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文檔簡介

1、鼎邦公司管理制度補充項*為增加各位同事的積極性及鍛煉表達能力 早會由全體員工輪流點名1、修竣或者留在廠里過夜的客戶車輛，車 鑰匙必須交由前臺保管2、各工種著重關(guān)注為維修車輛的交車日期3、現(xiàn)場檢查表由前臺，班組長輪流抽查4、公務(wù)用車必須先登記后取車鑰匙，前臺做 好登記工作，未登記者不許用車* 5、配件到貨一定要及時通知客戶或維修班組，需訂購的配件應(yīng)告知客戶所需要的時* 6、公用工具領(lǐng)用及配件領(lǐng)料必須遵循先簽 字后領(lǐng)用的原則，倉管做好登記工作，如 發(fā)生未簽字而領(lǐng)用物品的，后果由倉管負 責(zé)* 7、啟用對講機* 8、班組長、前臺人員、服務(wù)顧問、倉管人 員、財務(wù)人員及駕駛員休息或請假應(yīng)報辦 公室審核批準(zhǔn)

2、，其他人員由前臺主管審批* 9.接待人員，注意關(guān)注步行來廠的客戶， 及時詢問客戶訴求* 10、配件訂購人員不再兼職接待工作，以 提高配件訂購及報價速度*接待人員再參與接送客戶的工作四* 11使用過的臟手套扔垃圾同類，節(jié)約使 用洗手粉* 12做好個人內(nèi)務(wù)工作* 13雨天注意車輛的門窗，一定要關(guān)閉， 下班前關(guān)好所有車輛的門窗* 14、前臺衛(wèi)生情況落實，清理不必要物品, 具體工作由筱益負責(zé)審15、客戶前來提車時，一定要跟隨客戶到 車前答疑解惑五16、維修項目較多或事故較大的車輛 客戶提車時，必要時打好預(yù)防針17、廢料倉庫必須隨手關(guān)門18、接車通道內(nèi)不準(zhǔn)隨意停車19、住宿人員分發(fā)、啟用滅火設(shè)備20、員工清洗自己的車輛時，設(shè)備必 原處21、根據(jù)交車時間安排加班工作上、門衛(wèi)關(guān)門時間調(diào)整為門點，過此時間拒絕開 由門衛(wèi)上報行政部，對違規(guī)人員進行處罰o 次處以50元罰款，違規(guī)3次者取消住宿資格: 況必須說明原因值班人員必須在各自崗位值守（服務(wù)顧問、大修發(fā)動機、變速箱、更換配件較多時，舊 保存，經(jīng)倉管及

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