中國平安保險股份公司績效考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)

1、績效考核指標(biāo)與評分標(biāo)準(zhǔn)中國平安保險公司組織人事部人力資源改革小組1998 年 10 月 22 日星期四考核指標(biāo)設(shè)計原則考核指標(biāo)高度體現(xiàn)崗位職責(zé)原則考核指標(biāo)盡可能具體和量化之原則考核指標(biāo)導(dǎo)向之原則即考核指標(biāo)與公司總體目標(biāo)一致原則考核指標(biāo)簡單與易操作之原則考核指標(biāo)按實際需要進(jìn)行調(diào)整之原則年終考核指標(biāo)姓名部門電腦部 職 務(wù) 經(jīng)理 任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo)(100-81)超過目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計劃費用的控制率低于目標(biāo) 10%以 上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5%之間超過目標(biāo) 5%以上5%財務(wù)部系統(tǒng)正常運行概率全年無任何事故全年事

2、故 1-2 次全年事故 3-4 次全年事故 4 次以上10%企劃部故障的反應(yīng)速度在 1 個小時內(nèi)處 理完畢1-2 個小時內(nèi)處理 完畢3-4 小時內(nèi)處理完畢4 小時以上才處理完畢15%人事部 （維護(hù)記錄）開發(fā)計劃達(dá)成率計劃達(dá)成率超過100%-95%計劃達(dá)成率超過90%計劃達(dá)成率 80%-90%計劃達(dá)成率低于 80%20%企劃部對總公司推廣項目的支持與協(xié)作積極協(xié)作，效果顯著主動協(xié)作，效果明顯能夠協(xié)作，效果一般不能協(xié)作，無效果10%總公司壽險 電腦部對相關(guān)員工電腦培訓(xùn)情況完成培訓(xùn)計劃120%以上完成培訓(xùn)計劃 110% 以上完成培訓(xùn)計劃90%-110%完成培訓(xùn)計劃 90%以下10%人事部系統(tǒng)管理的規(guī)范

3、性、 有 效性各項制度健全， 全年無數(shù)據(jù)差錯 發(fā)生能夠執(zhí)行各種制度，數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確管理比較規(guī)范，偶爾有數(shù)據(jù)差錯管理不規(guī)范，數(shù)據(jù)差錯較多10%人事部用 戶 滿 意 度100分 81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分20%企劃部本人簽名：本部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽名年終考核指標(biāo)姓 名 部 門 辦公室職 務(wù) 主任 任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo) （100-81）超過目標(biāo) （80-61）達(dá)到目標(biāo) （60-41）低于目標(biāo) （40-21）總經(jīng)理室滿意度贊賞（ 100 分81 分）滿意（ 80 分 61 分）比較滿意（ 60 分41 分）不滿意（ 40 分21 分）20%計劃費用的

4、控制率低于目標(biāo) 10%低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo)± 5%之間超過目標(biāo) 5%以上10%財務(wù)部對固定資產(chǎn)的管理情況管理完善，設(shè)備完好，資產(chǎn)無損失，每季查 1 次管理完善資產(chǎn)基本無損失每 季查 1 次，資產(chǎn)損失金額少 于 500 元帳物分明，每季查 1 次、資 產(chǎn)損失較小金額少于 1000 元每季查看小于 1 次帳物不 清，資產(chǎn)損失嚴(yán)重，金額大 于 1000 元10%分管領(lǐng)導(dǎo)、 財務(wù)部根 據(jù)檢查結(jié)果評分對外交往中廉潔自律執(zhí)行情況以身作則，執(zhí)行良好，受到各方贊揚，廉潔自律，無投訴無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，執(zhí)行情況一般有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，執(zhí)行不力5%主管領(lǐng)導(dǎo)采購與領(lǐng)用及時了解物品的需求合理采 購節(jié)約成本在

5、 10%以上，領(lǐng) 用記錄清晰采購及時，價格合理，掌握 庫存，定期核對，節(jié)約成本 在 5%以上，采購能滿足公司的需求，領(lǐng)用有記錄，價格合理拖延不及時，領(lǐng)用混亂或采購的價格超過正常水平10%監(jiān)察審計部安全保衛(wèi)制度完善，執(zhí)行良好，無事故發(fā)生制度完善，執(zhí)行較好，基本 上無事故發(fā)生，沒有損失或 不利影響發(fā)生有相關(guān)制度，基本上無事故 發(fā)生，不利影響或損失甚小 并及時彌補制度不健全有漏洞，執(zhí)行混 亂，有事故發(fā)生并給公司造 成不利影響或損失5%主管領(lǐng)導(dǎo)對車隊的管理程度安全駕駛，無事故發(fā)生，車質(zhì)可靠，油耗遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)安全駕駛，無事故發(fā)生，車 質(zhì)較可靠，全年 2-3 次違章 處罰，油耗低于標(biāo)準(zhǔn)無事故發(fā)生，全年 4-

6、5 次違 章處罰，油耗符合標(biāo)準(zhǔn)有交通事故發(fā)生，車況差或全年 6 次以上違章處罰10%財務(wù)部宣傳、公關(guān)的效果在各類刊物上發(fā)表 30 篇以 上、在各類刊物上發(fā)表 25 篇以 上在各類刊物上發(fā)表 20 篇以 上宣傳稿件發(fā)表不足 20 篇10%人事部公章管理、文字把關(guān)和文件歸檔管理公章管理制度嚴(yán)格效果顯 著，文件在 10 天內(nèi)傳閱歸檔 完畢公章管理制度嚴(yán)格效果明 顯，文件在 15 天內(nèi)傳閱歸檔 完畢公章管理制度嚴(yán)格效果顯 著，文件在 20 天內(nèi)傳閱歸檔 完畢公章管理制度不完善，管理有漏洞，文件歸檔不及時10%人事部根據(jù)記錄其它部門及三級機(jī)構(gòu)的滿意度100 分81 分80 分 61 分60 分 41 分

7、40 分 21 分10%企劃部（調(diào)查測評）年終考核指標(biāo)姓名部 門 培訓(xùn)部職 務(wù) 經(jīng)理 任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計劃費用的控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) 5%超過目標(biāo) 5%以上10%財務(wù)部代理人考試合格率高于當(dāng)?shù)仄骄?10%高于當(dāng)?shù)仄骄?5-10%高于當(dāng)?shù)仄骄?0-5%低于當(dāng)?shù)仄骄?0-10%25%企劃部各類培訓(xùn)計劃完成率達(dá)成計劃 120%以上達(dá)成計劃 100-120%達(dá)成計劃 90-100%<90%20%人事部各級專職講師授課時數(shù)均超過計劃

8、 25%以上均超過計劃 10-25%均達(dá)到計劃± 10%之間落后計劃 10%以上10%人事部課程更新開發(fā)能力針對需求開發(fā)課程不少于6門針對需求開發(fā)課程不少于 4 門 -5 門針對需求開發(fā)課程不少于 2 門 -4 門針對需求開發(fā)課程少于 2 門15%主管了領(lǐng)導(dǎo)師資隊伍建設(shè)措施非常得力， 素質(zhì)提高， 作用顯著措施很得力， 隊伍素質(zhì)提高， 作用很明顯措施較得力，素質(zhì)較高作用較明顯措施一般，素質(zhì)無明顯高，作用不大10%主管領(lǐng)導(dǎo)其他部門及三級機(jī)構(gòu)的 滿意度100 分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%企劃部(調(diào)查測評)本人簽名：本部門主管簽名：年終考核指標(biāo)姓 名

9、 部 門 企劃部職 務(wù) 負(fù)責(zé)人 任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計劃費用的控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5%-10%以上低于目標(biāo)± 5%超過目標(biāo) 5%以上10%財務(wù)部目標(biāo)計劃制定的偏差率90%以上目標(biāo)與實際達(dá)成差距在 10%之內(nèi)80%以上目標(biāo)與實際達(dá)成差距在 10%之內(nèi)70%以上目標(biāo)與實際達(dá)成差距在 10%之內(nèi)60%以上目標(biāo)與實際達(dá)成差距在 10%之內(nèi)10%主管領(lǐng)導(dǎo)公司發(fā)展規(guī)劃制定情況規(guī)劃科學(xué)、有前瞻性對公 司的發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意 義和推動作用規(guī)劃科學(xué)、 有一定前瞻性對公 司的

10、發(fā)展有一定的指導(dǎo)意義規(guī)劃較好、但前瞻性欠佳， 對公司發(fā)展的指導(dǎo)作用一般規(guī)劃不當(dāng)、失去對公司的發(fā)展的指導(dǎo)意義15%主管領(lǐng)導(dǎo)KPI 指標(biāo)跟蹤情況95%-100%及時準(zhǔn)確且指 標(biāo)分析有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義95%-90% 及時準(zhǔn)確且指標(biāo)分 析有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義90%-95%及時準(zhǔn)確且指標(biāo)分析有一定的指導(dǎo)意義90%以下且指標(biāo)分析較淺20%主管領(lǐng)導(dǎo)公司發(fā)展動態(tài)分析和研究情況提前準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)公司面臨的 機(jī)遇和問題為公司決策提 供切實可行的方案撰寫 7 份以上專項報告提前準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)公司面臨的機(jī) 遇和問題為公司的決策提供 建設(shè)性的建議撰寫 6 份專項報 告及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)公司面臨的機(jī) 遇和問題為公司的決策提供 參考性的建議撰寫

11、4 份專項 報告不能及時發(fā)現(xiàn)公司面臨的 機(jī)遇和問題撰寫 3 份以下 專項報告15%總經(jīng)理室、信息分析的時效與質(zhì)量按時完成、分析透徹按時完成、分析較透徹基本按時完成、分析一般不能按時完成、分析一般20%主管領(lǐng)導(dǎo)其它部門及三級機(jī)構(gòu)的滿意度100分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%各部門、三級機(jī)構(gòu)本人簽名：本部門主管簽名：年終考核指標(biāo)姓 名 部 門 監(jiān)察審計部職 務(wù) 經(jīng)理 任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計劃費用控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo)

12、 5%之間超過目標(biāo) 5%以上10%財務(wù)部常規(guī)審計覆蓋率達(dá)成計劃 115%以上達(dá)成計劃 105-110%達(dá)成計劃 95-105%達(dá)成計劃 94-75%15%企劃部在壽險系統(tǒng)內(nèi)評比排名排壽險系統(tǒng)第 1-3 名排第 4-5 名排第 6-22 名排名后 10 名15%總公司稽核部及分公司主管領(lǐng)導(dǎo)專項審計審計事項清楚， 整改措施得 力，圓滿完成專項審計任 務(wù)，效果顯著審計事項清楚，整改措施具 體，完成專項審計任務(wù)，效 果良好審計事項清楚， 有整改措施， 基本完成專項審計任務(wù)，取 得一定效果審計事項未完全明了， 整改 措施不得力， 未全面完成專 項審計任務(wù)10%以總公司、分公司分管 領(lǐng)導(dǎo)、人事部的評價為

13、準(zhǔn)離任審計五天內(nèi)一次性審計清楚， 未 留下后遺問題， 被審計人與 公司均無爭議，效果顯著十天內(nèi)審計清楚，未留下后 遺問題，被審計人與公司均 無爭議半月內(nèi)審計清楚，未留下后 遺問題，各項工作未受影響半月內(nèi)未能審計清楚， 留下后遺問題或被審計與公司 尚可爭議，妨礙了工作的正 常進(jìn)行10%以總公司、分公司分管 領(lǐng)導(dǎo)、人事部的評價為 準(zhǔn)審計質(zhì)量(含審計報告)檢查全面， 事實清楚， 定性 準(zhǔn)確， 處理恰當(dāng)， 效果突出 復(fù)發(fā)率為 0對查出的問題提出較合理的 整改意見， 效果良好 復(fù)發(fā)率 在 5%之內(nèi)順利完成任務(wù)，對問題及時 提出整改意見， 復(fù)發(fā)率在 10% 之內(nèi)勉強(qiáng)完成稽核檢查， 有些問 題未查清，效果欠

14、佳復(fù)發(fā)率 大于 10%15%主管領(lǐng)導(dǎo)(查閱審計報 告)及總公司稽核監(jiān)察 部的總體評價本部門員工廉潔自律性廉潔自律性很強(qiáng)， 無違紀(jì)違 規(guī)現(xiàn)象，無投訴廉潔自律性強(qiáng)，無違紀(jì)違規(guī) 現(xiàn)象，無投訴廉潔自律性較強(qiáng)，違紀(jì)違規(guī) 不超過一人次廉潔自律性差， 違紀(jì)違規(guī)超 過一人次10%主管領(lǐng)導(dǎo)法律法規(guī)及廉政宣傳教育宣導(dǎo)覆蓋率 100%以上，每 季 9 篇以上宣傳資料或講 課宣導(dǎo)覆蓋率 100%，每季 6 篇 宣傳資料或講課宣導(dǎo)覆蓋率 100%，每季 3 篇 宣傳資料或講課宣導(dǎo)覆蓋率低于 100%，每 季小于 3 篇宣傳資料或講 課10%企劃部根據(jù)季度工作總結(jié)提供的數(shù)字其它部門及三級機(jī)構(gòu)的滿意度100 分81 分80

15、 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分5%企劃部(調(diào)查分析)本人簽名：本部門主管簽名：年終考核指標(biāo)姓 名 部 門 財務(wù)部職 務(wù) 經(jīng)理 任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)財務(wù)報表提交的時效性、準(zhǔn)確性、完整性11-12 分8-10 分5-7 分1-4 分10%人事部根據(jù)總公司壽險核算部評分公司營業(yè)費用控制率低于計劃 10%以上低于計劃 5%-10%計劃 5%之間超計劃 5%以上20%企劃部及主管領(lǐng)導(dǎo)固定資產(chǎn)購置超計劃率購置低于計劃 10%以上購置低于計劃 5%-10%計劃 5%之間超計劃

16、 5%-15%10%總公司壽險核算部財務(wù)制度執(zhí)行情況嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律與制度， 對分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督有力，每月 檢查一次，未發(fā)生財務(wù)違規(guī) 事件執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律與制度較嚴(yán) 格，對分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督有力， 每兩月檢查一次，未發(fā)生財 務(wù)違規(guī)事件基本執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律與制度， 對分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督有力，每季 檢查一次，未發(fā)生財務(wù)違規(guī) 事件執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律與制度不嚴(yán) 格，對分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督不力， 有財務(wù)違規(guī)事件發(fā)生15%總公司稽核監(jiān)察部資金管理100 81 分80 61 分60 41 分40 20 分10%總公司壽險核算部財務(wù)分析報告的質(zhì)量(頻度、時效性、質(zhì)量)每月一次，報告及時準(zhǔn)確、 分析透徹有非常強(qiáng)的指導(dǎo)意 義每月一次，報告及時、分析較

17、透徹有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義每月一次，報告及時、分析 有針對性，有一定的指導(dǎo)意 義報告不及時、分析一般未能 發(fā)現(xiàn)重大問題，或產(chǎn)生誤導(dǎo)5%主管領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)工作一級單位二、三級單位達(dá)標(biāo)單位非達(dá)標(biāo)單位5%總公司壽險核算部單證管理情況制度完善，執(zhí)行嚴(yán)格，單證 管理規(guī)范，發(fā)放有序，回銷 及時，查詢準(zhǔn)確快捷，單證 無丟失制度完善，執(zhí)行嚴(yán)格，單證 管理規(guī)范，發(fā)放有序，回銷 及時，單證無丟失制度較完善，執(zhí)行較嚴(yán)格， 發(fā)放有序，回銷及時，單證 基本上無丟失制度不健全，執(zhí)行不嚴(yán)格， 單證管理不規(guī)范，發(fā)放、回 銷混亂，單證有丟失現(xiàn)象15%主管領(lǐng)導(dǎo)其它部門及三級機(jī)構(gòu)的滿意度100分81 分80 分 61 分60 分41

18、分40 分 21 分10%企劃部本人簽名：年終考核指標(biāo)姓 名 部 門 人事部職 務(wù) 經(jīng)理 任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計劃費用控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) 5%超過目標(biāo) 5%以上10%財務(wù)部編制控制率85%-90%95%-90100%-95%100%-110%15%壽險人事行政部工資總額控制90%-95%98%-96%100%-98%100%-110%10%壽險人事行政部人事信息報表誤差率 X =1%1%X=3%3% X =5%5%X5%壽險人事行政部各項考核工作

19、的完成情況(與年初計劃相比)達(dá)成計劃 100%，3 天內(nèi)反饋達(dá)成計劃 100%， 7 天內(nèi)反饋 較快達(dá)成計劃 100%，10 天內(nèi)反饋落后計劃 10%以上， 反饋不 及時(超過 10 天)10%主管領(lǐng)導(dǎo)公司人力資源規(guī)劃的制定制定規(guī)劃， 措施得力有非常 強(qiáng)的指導(dǎo)意義制定規(guī)劃，有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義規(guī)劃基本完成，有一定的指導(dǎo)意義沒有制定規(guī)劃10%主管領(lǐng)導(dǎo)工資、福利計劃的制定與落實嚴(yán)格執(zhí)行總公司政策制定 完整可行的計劃且 100%完 成，落實迅速嚴(yán)格執(zhí)行總公司政策制定完 整可行的計劃且 100%完成， 落實及時嚴(yán)格執(zhí)行總公司政策，制定 完整可行的計劃，且 100%完 成，落實較及時執(zhí)行總公司政策，定編差，

20、落實不及時10%主管領(lǐng)導(dǎo)對人力資源的改革的推廣與落實推廣積極，全面落實，成效顯著積極推廣 落實，效果較好基本符合要求，效果一般推廣力度弱，效果不明顯10%主管領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)勤培訓(xùn)工作內(nèi)勤培訓(xùn)計劃完整、 針對性 強(qiáng)，100%完成計劃，培訓(xùn)效 果優(yōu)內(nèi)勤培訓(xùn)計劃完整、針對性 強(qiáng)， 100%完成計劃，培訓(xùn)效 果良好內(nèi)勤培訓(xùn)計劃完整、針對性 較強(qiáng)，完成計劃 90%以上， 培訓(xùn)效果較好內(nèi)勤培訓(xùn)計劃不完整、 針對 性不強(qiáng)，完成計劃不足 90%， 培訓(xùn)效果差10%主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)培訓(xùn)計劃 歷次培訓(xùn)效果調(diào)查評判其他部門、三級機(jī)構(gòu)的滿意度100分81 分80 分 61 分60 分41 分40 分 21 分10%企劃部本人簽名

21、： 本部門主管簽名：年終考核指標(biāo)姓名部門團(tuán)體銷售部職務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)費用計劃控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5%超過目標(biāo) 5%以上10%財務(wù)部團(tuán)險標(biāo)準(zhǔn)保費計劃完成率超過目標(biāo) 20%以上超過目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%低于目標(biāo) 10%20%企劃部標(biāo)準(zhǔn)保費增長率20%以上10-20%+10%低于 -10%10%企劃部團(tuán)險業(yè)務(wù)員月人均標(biāo)準(zhǔn)保費 23000 元230000-20000 元200000-190000 元低于 190000 元10%企

22、劃部試用人員達(dá)標(biāo)率70%60-70%50-60%<50%10%人事部轉(zhuǎn)正人員達(dá)標(biāo)率80%70-80%60-70%<60%10%企劃部網(wǎng)點達(dá)標(biāo)率超過目標(biāo) 20%以上超過目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%低于 -10%以下10%企劃部網(wǎng)點點均業(yè)績超過目標(biāo) 20%以上超過目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%低于 -10%以下10%企劃部團(tuán)險外勤及三級機(jī)構(gòu)滿意度100 分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%企劃部年終考核指標(biāo)姓 名 部 門 團(tuán)體后援部職 務(wù) 經(jīng)理助理 任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過目標(biāo) (80-61)達(dá)到

23、目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)費用控制計劃率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5%之間超過目標(biāo) 5%以上10%財務(wù)部平均出單時間平均 2 天以內(nèi)平均 3 天以內(nèi)平均 4 天以內(nèi)平均 4 天以上20%核保差錯率(抽樣 ?)低于目標(biāo) 20%以上低于目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo)( 0.003 )+10%之間高于目標(biāo) 10%10%成品差錯率低于目標(biāo) 20%以上低于目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo)( 0.003 )+10%之間高于目標(biāo) 10%10%人均保全件數(shù)低于目標(biāo) 20%以上低于目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo)) +10%之間高于目標(biāo) 10%20%團(tuán)體核保、保全管理制度科學(xué)、流程完

24、善、效果顯著制度科學(xué)、流程完善、效果明顯制度、流程較完善，效果比較明顯制度、流程一般，效果較叉10%主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表與分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，及時上報，分析透徹，有重大參考價值數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，及時上報，分析合理，有參考價值數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，及時上報，有一定的參政價值不準(zhǔn)確，不及時 , 影響工作 , 分析不全面適用 , 沒有參政 價值10%企劃部團(tuán)險外勤及三級機(jī)構(gòu)滿意度100 分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%企劃部本人簽名：本部門主管簽名：年終考核指標(biāo)姓 名 部 門 保費部職 務(wù) 經(jīng)理 任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過目標(biāo) (80-61)達(dá)到目

25、標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計劃費用控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5%超過目標(biāo) 5%以上10%財務(wù)部續(xù)期保費計劃完成率超過目標(biāo) 20%以上超過目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間低于目標(biāo) 10%以下25%企劃部續(xù)期保費綜合達(dá)成率80%75%70%<70%20%企劃部個險續(xù)期保費轉(zhuǎn)帳成功率90%90-80%70-80%<70%15%企劃部收費員人工人均收費件數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)10%企劃部業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表及分析及時上報， 數(shù)據(jù)精確， 分析 報告有重大參考價值及時上報，數(shù)據(jù)無差錯 , 分析 報告有較大參考價值及時上報，數(shù)據(jù)無差錯 , 分析

26、 報告有一定的參考價值不及時 , 數(shù)據(jù)質(zhì)量差經(jīng)常出 錯10%總公司壽險保費部收費外勤及個險外勤的滿意度100分81分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%企劃部本人簽名：本部門主管簽名：年終考核指標(biāo)姓名部門營銷部職務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計劃費用控制率低于計劃 10%以上低于計劃 5-10%介于計劃 +5%超過計劃 5%以上10%財務(wù)部個險首年保費年度計劃完成率達(dá)成計劃 110%以上達(dá)成目標(biāo)計劃 100-110%達(dá)成計劃 90%-100%達(dá)成計劃 90%以下

27、25%企劃部個險首年保費增長率20%以上10-20%+10%低于 -10%10%企劃部人均保費(月平均)6000 元以上5500-60005000-55005000 以下10%企劃部營銷業(yè)務(wù)狀況調(diào)查及分析報告質(zhì)量調(diào)查報告等于或超過 7份且具重大參考價值調(diào)查報告 6 份且具較大參考 價值調(diào)查報告 4 份且具一定參考 價值調(diào)查報告 3 份以下，無參考 價值10%主管領(lǐng)導(dǎo)三個月有效增員率55%以上45%-55%35%-45%35%以下5%企劃部業(yè)務(wù)員月均脫落率<4%4-6%6-8%8%5%企劃部傭金計算的月差錯率傭金計算差錯率在 1%以 內(nèi)傭金計算差錯率在 1-1.5% 以內(nèi)傭金計算差錯率在

28、1.5%-2% 內(nèi)，傭金計算差錯率在 2%以上5%企劃部對分支機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)力度和效率工作力度很高， 效率及時工作力度較高，效率及時工作力度一般，效率及時工作不得力，效率低下10%主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)外勤及三級機(jī)構(gòu)滿意度100 分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%企劃部年終考核指標(biāo)姓 名 部 門 契約部職 務(wù) 經(jīng) 理 任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計劃費用控制率低于目標(biāo) 10%低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5 之間超過目標(biāo) 5%以上10%財務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)件承保時間平均 2

29、天以內(nèi)平均 3 天以內(nèi)平均 4 天以內(nèi)平均 4 天以上15%LBS系統(tǒng)，企劃部成品保單差錯率低于目標(biāo) 20%以上低于目標(biāo) 10%-20%介于目標(biāo)( 5) +10%之間超過目標(biāo) 10%以上15%企劃部錄入差錯率低于目標(biāo) 20%以低于目標(biāo) 10%-20%介于目標(biāo)( 2%) +10%之間超過目標(biāo) 10%以上15%企劃部核保抽樣差錯率(抽樣困難)無疏失 >90%以上無疏失介于 80-90%, 且無嚴(yán) 重疏失無疏失介于 70-80%且無嚴(yán) 重疏失有嚴(yán)重疏失15%企劃部初審差錯率低落于目標(biāo) 20%以上低于目標(biāo) 10%-20%介于目標(biāo)( 2%) +10%之間超過目標(biāo) 10%以上10%企劃部問題件平均處

30、理時效三天以內(nèi)四天以內(nèi)五天以內(nèi)五天以上10%企劃部業(yè)務(wù)人員、三級機(jī)構(gòu)滿意度100分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%企劃部本人簽名：本部門主管簽名：年終考核指標(biāo)姓 名 部 門 客戶服務(wù)部 職 務(wù) 經(jīng)理 任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計劃費用控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5%之間超過目標(biāo) 5%以上10%財務(wù)部人均保全件件數(shù)超過目標(biāo) 20%以上超過目標(biāo) 5-20%介于目標(biāo) +5%之間低于目標(biāo) 5%以下10%企劃部咨詢電話解答準(zhǔn)確率10

31、0%95%90%<90%10%企劃部(抽樣調(diào)查)簡易賠案平均處理時間2 天以內(nèi)3 天以內(nèi)4 天以內(nèi)超過 4 天15%企劃部常規(guī)賠案平均處理時間5 天以內(nèi)5-7 天8-10 天超過 10 天15%企劃部賠案抽樣差錯率低于目標(biāo) 20%以上低于目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間超過目標(biāo) 10%10%總公司(抽樣調(diào)查)業(yè)務(wù)檔案管理管理制度健全 , 執(zhí)行嚴(yán)格，存 檔規(guī)范 ,有序, 齊全,無損失管理制度健全，執(zhí)行較嚴(yán)格 , 存檔有序 , 齊全, 無損失制度健全 , 執(zhí)行基本嚴(yán)格 , 存檔有序 , 無重大損失發(fā)生制度不健全 , 有章不循 , 管理混 亂, 經(jīng)常出現(xiàn)資料丟失10%稽核檢查報告或主管

32、上級部門報表的制作與統(tǒng)計分析報表制作完整，上報及時，分析報告有重大參考價值報表制作準(zhǔn)確 ,上報及時 , 分 析報告有較大的參考價值報表制作準(zhǔn)確 , 及時上報 , 分析報告有一定的參考價 值報表經(jīng)常出錯 , 上報不及時 , 分 析報告缺乏新意，無參考價值10%總公司壽險客服部、核賠部業(yè)務(wù)人員及三級機(jī)構(gòu)滿意度100 分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%企劃部(調(diào)查測評)本人簽名： 本部門主管簽名年終考核指標(biāo)姓 名 部 門 核賠部 職 務(wù) 經(jīng)理 任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (

33、40-21)計劃費用控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5%之間超過目標(biāo) 5%以上10%財務(wù)部人均結(jié)案件數(shù)超過目標(biāo) 20%以上超過目標(biāo) 5-20%介于目標(biāo) +5%之間低于目標(biāo) 5%以下10%企劃部理賠件均費用100%95%90%<90%10%企劃部(抽樣調(diào)查)簡易賠案平均處理時間2 天以內(nèi)3 天以內(nèi)4 天以內(nèi)超過 4 天15%企劃部常規(guī)賠案平均處理時間5 天以內(nèi)5-7 天8-10 天超過 10 天15%企劃部賠案抽樣差錯率低于目標(biāo) 20%以上低于目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間超過目標(biāo) 10%10%總公司(抽樣調(diào)查)賠案管理嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，卷宗資 料齊全，

34、歸檔及時，存放有 序，查詢迅速嚴(yán)格執(zhí)行公司制度， 卷宗資料 齊全，歸檔及時，存放有序， 查詢方便能夠執(zhí)行公司制度，卷宗資 料基本齊全，歸檔及時，無 丟失不執(zhí)行公司制度， 卷宗資料不齊 全，有丟失，管理混亂10%總公司稽核小組報告或主管領(lǐng)導(dǎo)報表的制作與統(tǒng)計分析報表制作完整，上報及時，分析報告有重大參考價值報表制作準(zhǔn)確 ,上報及時 , 分 析報告有較大的參考價值報表制作準(zhǔn)確 , 及時上報 , 分析報告有一定的參考價 值報表經(jīng)常出錯 , 上報不及時 , 分 析報告缺乏新意，無參考價值5%總公司壽險客服部、核賠部業(yè)務(wù)人員及三級機(jī)構(gòu)滿意度100 分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 2

35、1 分10%企劃部(調(diào)查測評)本人簽名： 本部門主管簽名年終考核指標(biāo)姓 名 部 門 三級機(jī)構(gòu)第一負(fù)責(zé)人職 務(wù) 第一負(fù)責(zé)人 任職時間考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)保費收入計劃達(dá)成率超過目標(biāo) 20%以上超過目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間低于目標(biāo) 10%以上30%企劃部人均保費超過目標(biāo) 20%以上超過目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間低于目標(biāo) 10%以上10%企劃部個險續(xù)期收費達(dá)成率超過目標(biāo) 20%以上超過目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間低于目標(biāo) 10%以上10%保費部業(yè)務(wù)員有效增

36、員率超過目標(biāo) 20%以上超過目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間低于目標(biāo) 10%以上5%營銷人員管理室業(yè)務(wù)員脫落率超過目標(biāo) 20%以上超過目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間低于目標(biāo) 10%以上5%營銷人員管理室計劃費用控制率超過目標(biāo) 10%以上超過目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5%之間低于目標(biāo) 5%以上15%財務(wù)部客戶投訴比例低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 0 -10% 以上達(dá)到計劃目標(biāo)超過計劃目標(biāo)10%客服部首年保費增長率超過目標(biāo) 20%以上超過目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間低于目標(biāo) 10%以上15%企劃部本人簽名： 本部門主管簽名：公同資源部門滿意度調(diào)查表請在 中打被評部門財務(wù)部監(jiān)察審計部電腦部辦公室人事部企劃部工作內(nèi)容 員工工資發(fā)放及時準(zhǔn)確 工作態(tài)度和效率 費用報銷審核的原則性 就各部門費用支出情況階段性的向各部門反饋 費用請領(lǐng)與報銷的效率 業(yè)務(wù)審核的原則性及工作態(tài)度 對業(yè)務(wù)在政策信息方面的支援或配合 對違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的立案調(diào)查及時效性 專項及離任審計的公