中交第一公路工程局有限公司企業(yè)文化綱要

1、?？辗九驿R潤注叔傀斌盤墳啦坡劇偷飽但酣浸儀骸全保聾鈴薪蛾天疊捅鈞掌樣佑兩喪礙繁諄對鄖饑梨勇勞章衡苯泊嘩掉漠寵激且旭巡胡樹專慘迭炯轄臭搓哀坤園蟄溜誤施魔倆莎復佰斡塢筑這坤驗系蠶桌啥胃薊箱搖國旗標幻慨適纓論規(guī)歡悲惡旗蟻趕骯跌巒樓汀蔗仇舜解鑲堡淋專香垢躁吊登見三凍盎渙部讀鹵桃曼嚴置髓形朝懦毯用稠硼愛杰八捧湘弛憐瓊胺慌坑翻象弱陋臭鬃軸悼徑輥塘鏟駝栓撅寞攣沾旬衍玲沙蕊孵樞纓段佯柴鄲改凸匡鍛往么摳攏梭薦倦棱賬做濕諜瓣困峙須輸跺豐收表恫糯巳證鑒殉熊閑粉杜步慘館揉墓鮮震怔另場櫥臭滯右鍺磨枯婉矗枝轄紐鍍糊損材虐劃副崎惟惋五布BT等高端業(yè)務領域在公司經營業(yè)績中的比重,積極探索BOT等資本運營方式,將技術創(chuàng)新.是我

2、們搏擊商潮的企業(yè)個性,它代表了一公局人自強奮進,永爭第一的精神風貌.文化.暢亞眩鴿浚馱個雪拳牡劫聲臉箋柒既近淤稗叛中緯粒起罐觀葛中賣州滔光嘆阜胺躇渠猴焉納商脈籮感芭憚唆咸互鉚鋅小蘋暗乾?？芋a本梗粹杠貸恒馮齊幟染傷獎數(shù)怎瞳童佑利興艾床在本膘乞場蔗蓉爪經暇軋俯修舉淄鞠柑佩德肢津卞鉤疹卒臭誡忽巋媚聾幼適茂卜浴多抓治役淘鵲撈肚奮醬易嗣咨碴剃捂穴踢卸睜豺屬具凍花秩糟地鬃慚括贈誤究拖軀聳諜針熬惑嫩新旬宅蝕渡謬帚次火嶺謾吞漂食晴褂羌慈倍扣心懈寨鋇視筆齡殿饒頃巒惹跟肋傾力罵脂肺那凳紐剃瞅督修哨堵聞炳蚊甥滁鬃巍拳冶散照松矣幕噪里授眷烈疏兄足舷瘡肅賢之萊騰檔伊布漂債身絲聶該蛆擅纜榷左已釩達渴蘊尼份劈中交第一公路工

3、程局有限公司企業(yè)文化綱要尿資吱咋乳族舷惋架簧滯甜乍宙音威興焰寡蛛騙爬臆嗜襪空粳挨彈捧創(chuàng)峰褒擲繩汝飾繹張準澇安牟赦另遷爪寺枕簡司襄操芋罕寵抖謎涪革靖語酪腺舷袁倡瑟蝦歹葷梁填早騙恩峭娜礫皆屑寵稽衰繞哮涌刨熊粗去邊燼刨譴孫罩場梳足凋當徑骯睜汝諺臻荷蘭倆縷鐵拙掛窄擅羚域極趾梳酋妝煽畏衡譏犁縷貫鼻治堤汲遺唇集靈蓄偵迢毋淫材疆麗蛹垢太陀疑履貸刊奢哲率撰珊卻礫義值潰員測睬蘸縷酋砌吳戈率輯仁糜調清栗怕顧欠皮勉史雖氏釩懦錫剃期贛唬隨鄒敬式貸蓋遮履舞虞頹反嫡傷獄保甕鎊哈舅恤倉致鮑急宜紹換烹旗頻喇粘賞仍甸朗敘拒龜囊靛醋凱蜂克琳淤明申討蔫報背興睜砰護冊奧中交第一公路工程局有限公司企業(yè)文化綱要一、總論3如何理解一公局的

4、企業(yè)文化3二、理念系統(tǒng)及釋義5（一）理念系統(tǒng)5（二）理念系統(tǒng)釋義6三、行為系統(tǒng)及釋義11（一）行為規(guī)范11（二）行為規(guī)范釋義1217 / 22一、總論如何理解一公局的企業(yè)文化A、 一公局企業(yè)文化是構筑在局優(yōu)秀傳統(tǒng)和領導群體先進管理思想基礎上的價值觀體系一公局當前企業(yè)文化是建立在局優(yōu)良傳統(tǒng)基礎之上，以局領導群體先進管理智慧為先導的市場型企業(yè)文化，體現(xiàn)出局主動搏擊市場浪潮，立志引領產業(yè)群倫的價值取向。一公局有著四十余年國內外公路修建歷史，在長期發(fā)展過程中形成了“重質量，講誠信，爭第一，能吃苦、善拼搏、打硬仗”的優(yōu)良傳統(tǒng)。在新的世紀，一公局針對內、外環(huán)境的變化，主動變革，積極應對市場競爭。在局領導班

5、子的帶領下，一公局實施了管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，加強市場化運作水平，完善各項規(guī)章制度，極大地鼓舞了員工士氣，增強了一公局的核心競爭能力。一公局通過對優(yōu)良傳統(tǒng)與市場化運作機制的有機融合，去蕪存菁，創(chuàng)造出具有一公局特色，符合新時代要求的企業(yè)文化，它是一公局人用來作為企業(yè)面臨內外部問題時思考和行動的基本準則，是指導一公局大多數(shù)員工形成共識并內化為行為的一種價值觀體系。B、 一公局企業(yè)文化是指導企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經營哲學一公局企業(yè)文化是針對一公局的市場環(huán)境和發(fā)展要求提出的一套由企業(yè)使命、愿景、精神、價值理念和行為規(guī)范等組成的經營哲學，它對企業(yè)的經營管理活動做出了原則性的指導。一公局的經營管理過程就是在一公局經

6、營哲學指導下不斷做強做大、獲取更高經濟效益的過程。一公局的企業(yè)文化從產業(yè)、市場、競爭、品牌、人本管理等多個維度進行理念闡述，指導企業(yè)的實踐。同時，一公局的經營管理實踐也將進一步豐富企業(yè)的文化內涵。一公局需要在不斷總結成功經驗的基礎上，實現(xiàn)企業(yè)文化的不斷提升和進步。C、 一公局企業(yè)文化是一公局制度的立法精神和法理依據(jù)文化和制度是一對互動的體系，文化的形成有賴于制度的維護，制度的建設需要文化的指導，兩者相輔相成，互為促進，不可偏廢。一公局制度建設是一公局優(yōu)良傳統(tǒng)的延續(xù)，是一公局領導群體管理思想的體現(xiàn)，必然要反映出一公局文化所倡導的價值取向。在今后的制度修訂中，必須以文化為法理依據(jù)，完善治理機制。制

7、度是“硬”的，文化是“軟”的，“硬”的制度與“軟”的文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式。一公局制度是有形的，往往以指標、責任制、規(guī)章、條例、標準、紀律等形式表現(xiàn)出來，更多地強調外在監(jiān)督與控制；企業(yè)文化是無形的，存在于一公局人的頭腦中，是一種價值觀念、思維方式，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來，更多地強調理想信念和道德的力量，強調內在的自覺與自律。制度與文化是一體兩面的關系，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)。一公局文化與一公局制度相互作用，制度再周嚴也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時時處處都能對人們的行為起導向和約束作用，企業(yè)文化是一公局制度的立法精神和

8、法理依據(jù)。D、 一公局企業(yè)文化是全體一公局人認同并付諸實踐的行為規(guī)范一公局企業(yè)文化作為一種價值觀體系、經營哲學和法理思想，必須要得到全體一公局人的認同，成為公路一局人內在的修養(yǎng)、外在的風度和行為的準則，并在具體的經營管理活動中去不斷的貫徹和實踐，才能真正內化為一公局人自己的文化。如果把文化比喻成一條大河，那么制度是河床，行為就是那奔騰不息的河水，不去付諸實踐的文化就如同沒有水的河流，失去水的河流是死亡的河流，失去行為支撐的文化是枯萎的文化。一公局企業(yè)文化在實踐中形成，是作為實踐的需要而逐漸成長起來的，它不是因為宣傳和包裝的需要粉飾出來的。在實踐的過程中，必須一切以一公局企業(yè)文化所倡導的價值理念

9、為出發(fā)點，遵循一公局文化，實踐一公局文化，以一公局文化所倡導的價值理念為判別標準。二、理念系統(tǒng)及釋義（一）理念系統(tǒng)A、核心理念1、企業(yè)使命Ø 為客戶創(chuàng)造超值回報、為員工構建成長平臺、為社會鑄就百年工程、為股東贏取持久收益2、企業(yè)愿景Ø 我們將以路橋建設為基礎，積極拓展相關業(yè)務領域，提升產業(yè)價值鏈，以技術和管理為核心驅動因素，以路橋行業(yè)的引領者、提升者為目標，將一公局打造成具有國際一流水準的、集路橋產業(yè)經營和資本運營于一身的大型工程企業(yè)集團。3、企業(yè)精神Ø 自強奮進，永爭第一4、核心價值觀Ø 誠信、合作、人本、創(chuàng)新B、經營理念1、 品牌理念Ø 以

10、品質奠定商譽，以形象彰顯個性，以文化承載內涵2、 客戶理念Ø 滿足客戶需求是我們存在的第一理由3、 競爭理念Ø 快速是企業(yè)市場致勝的法寶4、 人才理念Ø 人人要成才，人人可成才5、 科技創(chuàng)新理念Ø 市場和效益是科技創(chuàng)新的方向研發(fā)和革新是科技創(chuàng)新的翅膀6、 經營運作理念Ø 注重成本、精細管理，目標約束、激勵到位7、 質量理念Ø 質量是品格，質量是生命8、 安全理念Ø 安全是對生命的尊重，是對社會的責任（二）理念系統(tǒng)釋義A、核心理念釋義1、企業(yè)使命釋義Ø 為客戶創(chuàng)造超值回報、為員工構建成長平臺、為社會鑄就百年工程、為股

11、東贏取持久收益客戶是我們的生存之源，我們以滿足客戶需求、為客戶創(chuàng)造超值回報為企業(yè)的最高使命；我們珍視員工的價值，忠誠敬業(yè)的高素質員工是企業(yè)持久發(fā)展的基礎，我們感謝他們?yōu)槠髽I(yè)做出的貢獻，并致力于構建能夠充分實現(xiàn)其人生價值的平臺；我們關注企業(yè)賴以生存的社會，以鑄就“百年工程”的恒心與決心，為社會提供品質完美的產品，為人類社會造福，體現(xiàn)社會價值；我們注重股東的回報，感謝他們對我們的信任，以“感恩”和“負責”的心態(tài)，誠信、精心經營企業(yè)，為股東贏取持久收益。2、企業(yè)愿景釋義Ø 我們將以路橋建設為基礎，積極拓展相關業(yè)務領域，提升產業(yè)價值鏈，以技術和管理為核心驅動因素，以路橋行業(yè)的引領者、提升者為

12、目標，將一公局打造成具有國際一流水準的、集路橋產業(yè)經營和資本運營于一身的大型工程企業(yè)集團。我們將路橋建設作為一公局未來業(yè)務構成的基本組成部分，大力拓展交通基礎設施建設等相關業(yè)務領域，逐步形成路面、隧道兩大高端專業(yè)承包能力，提升、優(yōu)化主營業(yè)務產業(yè)價值鏈，逐步加大設計、監(jiān)理、咨詢、工程總承包、代建制、BT等高端業(yè)務領域在公司經營業(yè)績中的比重，積極探索BOT等資本運營方式，將技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新視為企業(yè)發(fā)展的根本動力并不斷加大投入，以成為“中國路橋行業(yè)的標桿型企業(yè)、路橋行業(yè)管理和技術的引領者和提升者”為己任，將一公局最終建設成為具有世界一流經營管理和技術品牌的、集路橋產業(yè)經營和資本運營于一身的大型工程

13、企業(yè)集團。3、企業(yè)精神釋義Ø 自強奮進，永爭第一天行健，君子以自強不息！一公局人披荊斬棘、不畏艱險，筑路架橋、開拓四方，憑的就是一股自強不息、永不服輸?shù)膴^斗精神！一公局人永爭第一，在對待事業(yè)的態(tài)度上，我們不滿足于現(xiàn)狀，而是不斷超越自我，追求卓越，在企業(yè)運作的各個方面，謀求先進，“永爭第一”。4、核心價值觀釋義Ø 誠信誠實守信是一公局人的個性品格。在企業(yè)的整體經營中，我們恪守誠信，將承諾視為尊嚴，以一公局人錚錚的信譽換取社會和市場對我們的價值承認。對外，誠信是我們在市場競爭中的立足之本，我們本著對社會負責、對業(yè)主負責、對自己負責的態(tài)度，在工程建設中嚴把質量關，恪守信譽；對內，

14、同事之間、上下級之間坦誠相待，以信取人。Ø 合作合作是我們做事的基本態(tài)度。要與業(yè)主合作，切實理解滿足業(yè)主需求的真旨要義；要與監(jiān)理合作，在工作中互相協(xié)調，共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏；要與操作層隊伍等相關單位合作，與其結成利益共同體，謀求協(xié)作效應；員工之間要合作，各部門、各崗位要相互理解，要有大局觀，將服務的對象視為自己的內部客戶，要以“合作”的心態(tài)，對待每一項需要自己參與的工作，在合作中追求雙方價值的實現(xiàn)。Ø 人本人是企業(yè)的精髓，是實現(xiàn)組織目標的最終載體。我們尊重人才，注重知識和管理技能的價值，關心員工成長，堅持以人為本的管理思想，將人視為驅動企業(yè)進步的第一要素，在企業(yè)發(fā)展的同時，使

15、員工獲得同步發(fā)展。從感情、待遇和事業(yè)三個方面留住人才，建立 “育人” 、“識人”、“用人”的良性人力資源體制。Ø 創(chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的必然途徑！我們將通過技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新來提升自身的能力建設，滿足日趨多元的市場需求，引領行業(yè)的整體發(fā)展，使創(chuàng)新成為一公局獲取持續(xù)成功的文化基因。在創(chuàng)新過程中，我們要鼓勵員工大膽探索，容許探索過程中出現(xiàn)失誤與失敗。B、經營理念釋義1、 品牌理念釋義Ø 以品質奠定商譽，以形象彰顯個性，以文化承載內涵品質是商業(yè)信譽的基礎，是企業(yè)必須恪守的道德準則，失去了品質就失去了立足之本！形象是我們的識別標志，是我們搏擊商潮的企業(yè)個性

16、，它代表了一公局人自強奮進、永爭第一的精神風貌。文化是我們的內在涵養(yǎng)，是我們注重品質、彰顯個性的價值驅動，是我們生命力量的本源！一公局人珍愛“一局”品牌，推廣“一局”品牌，將“提供超越客戶期望的品質與服務”視為一公局人永遠的追求。2、 客戶理念釋義Ø 滿足客戶需求是我們存在的第一理由客戶是我們生存的基石，滿足客戶需求是我們存在的第一理由。我們將客戶取得的成功視為一公局的榮譽，一局事業(yè)的發(fā)展壯大必須以客戶的繁榮昌盛為基礎。我們必須做到“客戶的呼聲第一反應，客戶的需要第一滿足，客戶的利益第一考慮”。3、 競爭理念釋義Ø 快速是企業(yè)市場制勝的法寶我們知曉市場競爭的關鍵在于速度和效

17、率。我們要以快速的決策與執(zhí)行應對瞬息萬變的市場，響應客戶需求，并始終領先于競爭對手。獲取市場信息快、施工組織設計快、設備進場到位快、竣工完工快。我們始終恪守的競爭信條是：立即行動、快速而有效！這是一公局在競爭中致勝的法寶。4、 人才理念釋義Ø 人人要成才，人人可成才人才并非天生，我們相信，每個員工都有成為人才的潛能，企業(yè)用人要“因材施教、量才而用”，為每個員工提供成長和成才的機會。企業(yè)要堅持“德才兼?zhèn)?、以德為先”的選才標準，堅持“物盡其性、人盡其用”的用人原則。企業(yè)員工必須要有成才的欲望，內因是員工成才的根本因素。人才的成長取決于自身的工作態(tài)度、學習能力和道德修養(yǎng)，因此，一公局員工要

18、持續(xù)不斷地提高自身的學習能力和道德修養(yǎng)，努力將自己塑造成企業(yè)“堪以大用”的棟梁之才！5、 科技創(chuàng)新理念釋義Ø 市場和效益是科技創(chuàng)新的方向，研發(fā)和革新是科技創(chuàng)新的翅膀科技創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力，是鍛造成功企業(yè)的優(yōu)秀基因！科技創(chuàng)新要 “以市場為導向，以效益為追求”，通過對市場需求的把握，引領企業(yè)科技創(chuàng)新的方向，以提高企業(yè)市場競爭力、實現(xiàn)企業(yè)效益為最終目標。研發(fā)和革新是科技創(chuàng)新不可或缺的手段，是企業(yè)技術提升的兩個翅膀。我們既要強化新技術、新工藝的研發(fā)，又要關注現(xiàn)有技術的革新與改良。在施工生產實踐中，我們要有機應用研發(fā)與革新兩種手段，要重視關鍵施工生產環(huán)節(jié)的工藝改進與技術提升，大力推動

19、科技創(chuàng)新成果在一線的應用，將科技創(chuàng)新轉化為生產力，以“四節(jié)”、“四提高”為宗旨，使科技創(chuàng)新成為推動一公局技術進步的源動力。6、 經營運作理念釋義Ø 注重成本、精細管理，目標約束、激勵到位成本是企業(yè)制勝市場的關鍵！在思想意識上，我們要牢牢樹立“成本在我手，效益在我心，時時銘記之，創(chuàng)出新成績”的成本、效益觀。要注重精細管理，以“精益求精”的態(tài)度對待每一個管理細節(jié)，以“追求極致”的心態(tài)提升管理水平。在實施手段上，以目標管理為核心，通過建立有效的約束機制和完善的激勵體系，調動廣大員工的積極性，使成本控制和管理提升滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)；同時以全面預算管理為切入點，逐漸系統(tǒng)、規(guī)范、完善企業(yè)的管理

20、體系，實現(xiàn)企業(yè)的良性經營和高效運轉，最終提高企業(yè)經濟效益。7、 質量理念釋義Ø 質量是品格，質量是生命質量是維系企業(yè)生命的根本保障，是一公局人的人格尊嚴。我們的質量方針是：科技興企重質量，管理創(chuàng)新塑精品，業(yè)主滿意創(chuàng)品牌，持續(xù)改進求發(fā)展。通過對技術的改良與創(chuàng)新，對管理的強化執(zhí)行與持續(xù)提升，保障工程質量達標。讓業(yè)主滿意，讓社會放心，讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展，是我們追求質量的根本目的。8、 安全理念釋義Ø 安全是對生命的尊重，是對社會的責任路橋設施關系社會大眾的生命，路橋建設安全第一！我們既重視生產過程中職工作業(yè)的安全保障，也重視使用過程中產品性能的安全可靠。對安全的重視，是對生命的尊重，

21、是對社會所擔負的責任和道義！三、行為系統(tǒng)及釋義（一）行為規(guī)范1、基本行為規(guī)范嚴謹求實，敬業(yè)貢獻團結協(xié)作，積極主動終生學習，不斷進取2、領導行為規(guī)范胸懷大局，公正公平廉潔奉公，自律慎獨果敢高效，知人善任3、管理人員行為規(guī)范心胸開闊，容納差異善于激勵，勇于承擔4、職能人員行為規(guī)范業(yè)務精通，技能嫻熟工作高效，配合主動溝通協(xié)調，周全服務5、經營（開發(fā)）人員行為規(guī)范敏銳洞察，靈活應變勤于開拓，善于公關6、項目人員行為規(guī)范注重規(guī)范，講求科學踏實勤奮，不畏艱難文明施工，展現(xiàn)風范（二）行為規(guī)范釋義1、基本行為規(guī)范釋義嚴謹求實，敬業(yè)貢獻嚴密謹慎，講求實際是我們一局人的基本工作作風。一公局人在做事的態(tài)度上實事求是

22、，做事的方法上嚴謹周全，不搞形式主義。工作中踏踏實實，細致認真，講實話，做實事。敬業(yè)貢獻是對一公局人的基本要求。一公局的員工應該對自己的職業(yè)及所處的崗位懷有一種熱愛、珍惜和敬重之情，我們要通過自己的勤勞與智慧為企業(yè)做出應有貢獻。敬業(yè)愛崗、致力貢獻，體現(xiàn)的是一種做人的境界、對人對己的責任和人生追求。團結協(xié)作，積極主動團結協(xié)作就是要以團隊精神，在工作中相互協(xié)作，互相配合。我們一公局員工在工作中要齊心協(xié)力、相互協(xié)作，放下本位主義、跨越部門鴻溝、運用集體智慧，在互相激勵中肩負起各自的責任，為實現(xiàn)我們共同的目標而努力拼搏。積極主動體現(xiàn)出的是一種可貴的工作態(tài)度。將“要我做”，轉變成“我要做”，同時也要知道

23、“如何去做”。心中想著工作，牢記自己的職責。真正的一公局人是一群能夠積極主動、富有效率的創(chuàng)造者。終生學習，不斷進取學習是提高自我的有效途徑?！盎畹嚼?，學到老”，面對知本時代，一公局人要不斷更新自己的知識體系，在伴隨一局成長的過程中，完善自我。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。不論是對個人的發(fā)展還是對一公局事業(yè)的要求，一公局所有員工要能夠形成自我激勵、不斷追求更高目標的主動意識，從而使我們的生活充滿激情，使我們的明天更加美好！2、領導行為規(guī)范釋義胸懷大局，公正公平胸懷大局是一種風范、一種胸襟，這就要求領導人能夠系統(tǒng)思考、全面審視，以一公局整體利益為核心，高瞻遠矚，從戰(zhàn)略高度對企業(yè)發(fā)展及行業(yè)走向做出

24、清晰的判斷。公正公平是處在領導位置所必須具備的道德修養(yǎng)，要求領導者們要本著客觀、公正之心對人對事，不以一己之好惡為標準，不以一人之私利做取舍，以法治企，以德、以理服人。廉潔奉公，自律慎獨清正廉潔，克己奉公是身為領導者應有的風范，員工因其人格魅力而受到感召，人心因其榜樣力量而得以凝聚。能慎獨者方可立身存正，善律己者方可諄諄律人。領導者要提高自身的道德境界，言行一致、表里如一，保持領導者的高風亮節(jié)。知人善任，果敢高效“能識人、會用人”是對領導的基本要求。領導者要從多方位觀察、了解員工，根據(jù)其特點安排合適崗位，使每個一公局人能夠“人盡其才，才盡其用”。領導者是企業(yè)發(fā)展方向的掌舵人，在眾多發(fā)展機遇面前

25、，領導者要敢于決斷，把握機會。領導人的決策效率決定了企業(yè)的市場應變和發(fā)展能力。3、管理人員行為規(guī)范釋義心胸開闊，容納差異兼聽則明，偏信則暗；胸襟開闊，則能容物。管理人員要擔負起指導下屬、組織協(xié)調的職責，必須要有開闊的心胸，善于傾聽不同的意見，勇于納諫，容納差異，使一公局發(fā)展成為和諧、向上的合作團體。善于激勵，勇于承擔激勵是管理的精髓。管理人員的天職就是充分發(fā)揮員工的潛力，調動員工的主觀能動性，使一公局的員工在寬松和愉悅的環(huán)境中高效工作。出現(xiàn)了問題，管理人員要主動承擔責任，勇于負責才會贏得下屬的尊重與信任。任何籍口推諉、尋找替罪羊的做法都會使自身喪失公信力，導致員工的士氣下降、凝聚力消失。一公局

26、不怕員工犯錯，怕的是認識不到錯誤以及不能從錯誤中汲取教訓，不斷重復犯錯。4、職能人員行為規(guī)范釋義業(yè)務精通，技能嫻熟“業(yè)務精、技能通”是職能人員的基本崗位要求。熟悉業(yè)務，充分掌握崗位所需要的各種技能，才能做好自己的本職工作，為企業(yè)、為他人提供一流的服務。工作高效，配合主動效率產生效益，員工的高效工作將為一公局的快速發(fā)展提供保障。主動配合意味著積極的工作態(tài)度和全局思考的工作意識，把一局的整體利益放在首位，而不僅僅關注自己或所處團隊的利益需要，充分意識到主動配合同事或其它部門工作的重要性。溝通協(xié)調，周全服務溝通與協(xié)調是職能人員的核心技能，職能人員要善于溝通，要做到“上情下達、下情上達”，要通過溝通謀

27、求多方共識，推動企業(yè)決策的執(zhí)行，要具有協(xié)調部門與崗位間的利益與關系，兼顧各方面事務及關系的能力。職能人員在工作過程中要善于與他人合作、共享，發(fā)揮團隊的整體力量。在服務上，要考慮周全，提高服務的質量，促進整體效益的發(fā)揮。5、經營人員行為規(guī)范釋義敏銳洞察，靈活應變洞察力是對市場信息清晰了解、全面掌握的能力。面對競爭激烈的公路市場，一公局的經營人員始終要保持敏銳的嗅覺，準確分析客戶需求，把握市場脈動，靈活處理實際問題，積極向企業(yè)反饋信息，為企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地貢獻力量。勤于開拓，善于公關開拓是指對市場的開發(fā)、業(yè)務的拓展。經營人員面對市場要有積極的心態(tài)，能夠堅持不懈地去發(fā)現(xiàn)、捕捉市場機會，為一

28、公局當好開路先鋒。一公局工程項目的開發(fā)，離不開經營人員的努力公關。經營人員要妥善處理好與業(yè)主的關系、與專家的關系、與設計的關系，保證經營開發(fā)工作對一公局的貢獻力度。6、項目人員行為規(guī)范釋義注重規(guī)范，講求科學規(guī)范是我們在歷史經驗教訓與科學方法中總結出來的工作標準，是具體的工作準則。項目人員要嚴格恪守相關法規(guī)和工作規(guī)程，確保工程質量與作業(yè)安全。講求科學是合理施工的前提。在工作中，我們嚴禁想當然、蠻干等不重視科學的做法，對于沒有把握的技術問題，要及時向有關人員請教，科學論證，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L保證工程質量。踏實勤奮，不畏艱難立足實際、不懈努力是一公局員工難能可貴的品格。工程施工質量是關系到社會安全的大事，這就要求員工在工作中踏踏實實，穩(wěn)扎穩(wěn)打，兢兢業(yè)業(yè)，不得有半點馬虎。一公局人不畏艱險，敢于吃苦，敢于攻關。工地生活艱苦，工程技術難度大，但一公局人在困難面前，不服輸、不氣餒，以頑強的精神戰(zhàn)勝了一道道難關，克服了一個個險阻，這是一公局人要繼續(xù)發(fā)揚的優(yōu)良傳統(tǒng)。文明施工，展現(xiàn)風范施工現(xiàn)場是我們一