公司企業(yè)文化手冊資料

1、企業(yè)文化手冊企 業(yè) 文 化 手 冊浙江XXXXXX 有限公司董事長寄語略企業(yè)文化手冊是浙江XXXXXX企業(yè)文化建設(shè)的一個重要成果，是公司 寶貴的精神財(cái)富和無形資產(chǎn)。為了更好地推動公司企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，營造 公司良好的文化氛圍，特制定本手冊。企業(yè)文化手冊由戰(zhàn)略篇、理念篇、行為篇、標(biāo)識篇等四部分組成，系統(tǒng) 展示了 XXXXXX的精神理念，提出了廣大員工的職業(yè)行為規(guī)范，展示了公司統(tǒng) 一的對外形象。當(dāng)您讀到這本企業(yè)文化手冊時，我們希望您能從充分了解XXXXXX的發(fā)展歷程出發(fā)，深入理解公司企業(yè)理念和核心價值觀的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，讓 公司的文化精髓融入到我們的思想和日常工作生活中來，化為我們實(shí)際的行

2、動， 激勵著我們把XXXXXX的事業(yè)做得更強(qiáng)更大，讓我們每一個 XX人在市場搏擊 中無往不勝，讓XXXXXX不僅成為我們的事業(yè)家園，更成為我們的精神家園。目錄董事長寄語刖 言第一部分戰(zhàn)略篇 1一、公司愿景 1二、使命宗旨 1三、戰(zhàn)略目標(biāo) 1第二部分理念篇 3一、核心理念 3二、經(jīng)營理念 3三、管理理念 6四、安全理念 8五、人才理念 9六、學(xué)習(xí)理念 9七、服務(wù)理念 9八、廉潔理念 10第三部分行為篇 11一、XX人座右銘 11二、XX員工行為準(zhǔn)則 11三、XX職業(yè)規(guī)范 11四、XX禮儀規(guī)范 111、著裝禮儀 112、儀表禮儀 123、工作禮儀 125、名片禮儀 126、電話禮儀 13第四部分標(biāo)

3、識篇 14一、企業(yè)標(biāo)志 14二、標(biāo)志說明 14企業(yè)文化手冊第一部分戰(zhàn)略篇戰(zhàn)略是圍繞公司使命宗旨和宏偉遠(yuǎn)景， 為拓展和維持競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān) 全局性的重大籌劃和策略，決定著公司目前和未來一段時期內(nèi)所從事的研發(fā)、生 產(chǎn)、銷售一體的經(jīng)營管理的基本性質(zhì)以及企業(yè)資源配臵與環(huán)境建設(shè)相互作用的基 本模式，是統(tǒng)籌公司未來發(fā)展的基本準(zhǔn)則。一、公司愿景創(chuàng)世界一流精工 干利國利民大事愿景是公司未來發(fā)展的理想境界，猶如燈塔之于航船，對公司的全部經(jīng)營活 動和文化行為具有導(dǎo)向作用。跨入21世紀(jì)，科技水平突飛猛進(jìn)，社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人口素質(zhì)極大提高， 人類的文明程度向前邁進(jìn)了一大步。與此同時，我們賴以生存的條件卻日趨破壞

4、, 生態(tài)環(huán)境脆弱，能源危機(jī)凸現(xiàn)，人們的健康日益惡化。節(jié)約和開發(fā)新能源新裝備, 實(shí)現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展是我們面臨的歷史使命。二、使命宗旨對員工負(fù)責(zé)對企業(yè)負(fù)責(zé)對社會負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營宗旨一是要為員工搭建廣闊發(fā)展平臺，成就員工的自身價值；二 是要為自身的生產(chǎn)經(jīng)營承擔(dān)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價值的持續(xù)增長；三是為社會創(chuàng) 造價值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國。三、戰(zhàn)略目標(biāo)鑄造軸類盤類零部件生產(chǎn)第一品牌，成為中國大型軸類盤類生產(chǎn)制造基地。公司以追求永續(xù)經(jīng)營、培育核心競爭力為事業(yè)成長的出發(fā)點(diǎn)，以“鑄造軸類盤類 零部件生產(chǎn)第一品牌，成為中國大型軸類盤類生產(chǎn)制造基地”為奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持 發(fā)展燃、汽輪機(jī)核心部件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，積極相應(yīng)國家

5、政策，體現(xiàn)了一個 企業(yè)的社會責(zé)任。14第二部分理念篇理念是我們的生存基礎(chǔ)與信念支柱。 公司理念就是公司明確的經(jīng)營意識和價 值導(dǎo)向，是公司文化的基石。它與公司愿景和使命一樣，是我們進(jìn)行決策、制定 政策、建立規(guī)章、解決問題以及選擇行為方式的指導(dǎo)方針，是公司生存發(fā)展的行 動指南，決定著公司的管理規(guī)則和形象定位。公司理念根植于中華文化的文明沃土，傳承著浙商文化的管理精粹，積聚了 十多年來XX人的拼搏奮進(jìn)，在總結(jié)公司以往管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，吸收現(xiàn)代管理 的先進(jìn)思想，形成了以“誠信是基石、質(zhì)量是生命、服務(wù)是天職”的核心理念體 系。一、核心理念誠信是基石質(zhì)量是生命服務(wù)是天職誠信是基石：誠信是XX機(jī)械的根本，是

6、公司“道”之精髓。在市場經(jīng)濟(jì)條 件下，誠信打造公司的信譽(yù)和品牌，也就是在創(chuàng)造公司的無形資產(chǎn)。質(zhì)量是生命：質(zhì)量是衡量 XX機(jī)械產(chǎn)品功能效應(yīng)的指標(biāo)，是 XX機(jī)械產(chǎn)品占 領(lǐng)市場、競爭取勝的關(guān)鍵，是公司的生命線。服務(wù)是天職：公司以科技為本，產(chǎn)業(yè)報國，以服務(wù)國家為己任。二、經(jīng)營理念和諧誠信好中求精和諧是不同事物之間相同相成、 相輔相成、相反相成、互助合作、互利互惠、 互促互補(bǔ)、共同發(fā)展的關(guān)系，又競爭又合作的競合關(guān)系。和為貴，諧為美。和諧是一切事物的原則，工作、學(xué)習(xí)、生活、文章，條例，它們內(nèi)在必須是 和諧的，和其它事物的關(guān)系必須是和諧的。如果不和諧就不可能存在，一點(diǎn)的變 化，必然引起其它的變化，所以是不可

7、阻擋，因?yàn)樗鼈冇袃?nèi)在的聯(lián)系，有和諧的 本質(zhì)。斗爭，只是現(xiàn)象，和諧才是它的本質(zhì)。和諧包含著斗爭，與此同時也有妥 協(xié)。和諧包含著嚴(yán)格，也有寬容，和諧包含著一分為二，也包含著合二為一。有 陰有陽，方方面面都能存在，找到自己的位臵。這就是物質(zhì)的本質(zhì)，物質(zhì)不滅定 律。你中有我，我中有你。生活的樂趣并不在于成敗輸嬴。生活也不在于得失， 也不在于生老病死。生活是為了體驗(yàn)韻味，和諧帶給人美的感受。方方面面的關(guān) 系，這樣向社會展示，社會就會這樣的回應(yīng)，完美和諧。對自己也是如此，生老 病死，內(nèi)部外部，各種各樣的關(guān)系變化，那種無形的東西組成了一幅互動的畫面， 和諧，讓人感到完美。有形象的是現(xiàn)象，本質(zhì)沒有形象。有形象

8、的東西是變換無 常的，和諧是本質(zhì)是能夠永存的。和諧可以用公式表達(dá)出來，也可以是人的感受。 滿足方程式即是滿足和諧的條件，是事物存在的必要條件。實(shí)現(xiàn)公平主義，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，堅(jiān)持工作機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)會公平, 相關(guān)利益者權(quán)益得到合理實(shí)現(xiàn)，合理利益分配格局得到認(rèn)同，企業(yè)內(nèi)部矛盾得以 有效化解，以此推動和諧企業(yè)的發(fā)展。誠信是一個道德范疇。誠者，天之道也，思誠者，人之道也。誠信是做人的 基本要求。是公民的第二個“身份證”，是日常行為的誠實(shí)和正式交流的信用的 合稱。即待人處事真誠、老實(shí)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。 誠信對于自我修養(yǎng)、齊家、交友、營商以及為政，都是一種不可缺少的美德。

9、誠信是立人之本，人若不講信用，在社會上就無立足之地，什么事情也做不 成；誠信是齊家之道，只要夫妻、父子和兄弟之間以誠相待，誠實(shí)守信，就能和睦相處，達(dá)到“家和萬事興”的目的。若家人彼此缺乏忠誠、互不信任，家庭便 會逐漸崩潰；誠信是交友之道，只有“與朋友交，言而有信”，才能達(dá)到“朋友 信之”、推心臵腹、無私幫助的目的。朋友是建立在誠信的基礎(chǔ)上的；誠信是為 政之基，是治國的根本法寶。誠信是心靈良藥，只有做到真誠無偽，才可使內(nèi)心 無愧，坦然寧靜，給人帶來最大的精神快樂，是人們安慰心靈的良藥。誠信是經(jīng)商之魂，誠信是各種商業(yè)活動的最佳競爭手段，是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂，是企業(yè)家的 一張真正的“金質(zhì)名片”，是促進(jìn)公

10、司持續(xù)發(fā)展的道德基石。好中求精是指做事情事物已經(jīng)非常出色了， 卻還要追求更加完美。既琢之而 后磨之，冶之以精，而號中求其精也。當(dāng)今的時代，是一個競爭異常激烈的時代，信息微妙，氣象萬千，稍有不慎, 就會失去有利時機(jī)，就會與成功失之交臂。要想成功，要想有美好輝煌的未來， 就需要努力追求卓越，而追求卓越的關(guān)鍵就是做任何事情都要注重細(xì)節(jié)，做好了 不算，還要追求更加完美，好中求精。對待同一件事情，不同的人有不同的處事 觀念，但不外乎以下幾種觀念：有的人不但沒有任何借口，不折不扣的堅(jiān)決執(zhí)行， 而且還要向外延展，自我升華、自我超越，以求精益求精、有所創(chuàng)新；有的人沒 有任何借口，只是不折不扣執(zhí)行，按要求、標(biāo)準(zhǔn)

11、完成；有的人雖然也執(zhí)行了，但 是屬于“坐一天和尚撞一天鐘”式的，是不情愿的，迫于形式的，毫無積極性的， 勉強(qiáng)完成；更有的人在執(zhí)行中如同“沖擊波”，隨著時間、空間的轉(zhuǎn)換，逐級遞 減。眾所周知，把一件簡單的事情做好很容易，但是要把每一件簡單的事情做好 就是不簡單；把每一件平凡的事情做好就是不平凡，同樣的締造了這個人不平凡。 需要的就是持之一恒，需要的就是對待每一件事情都要注重細(xì)節(jié)、好中求精。 公司的核心理念是“誠信是基石、質(zhì)量是生命、服務(wù)是天職”，秉承“創(chuàng)世界一 流精工，干利國利民大事”的傳統(tǒng)口號，勵志成為國內(nèi)高精尖端大型軸類盤類生 產(chǎn)制造基地。公司秉其精神，深度研發(fā)，開拓進(jìn)取，為國民科技發(fā)展而貢

12、獻(xiàn)力量。 這需要我們的每一位員工注重細(xì)小的事情，養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣，用專業(yè) 的心做事，用細(xì)致的心做人。管理人員通過一個細(xì)小的標(biāo)點(diǎn)符號， 可能造成幾萬、 幾十萬、甚至上百萬的損失；而一個技術(shù)人員，通過一個方案的改進(jìn)、優(yōu)化，可 能創(chuàng)造幾萬、幾十萬、甚至上百萬的凈利潤。因此，要獲得最大收益，就必須從 小事做起，注重每一個過程、每一個細(xì)節(jié)，要認(rèn)真、精細(xì)，好中求精，只有這樣 才能夠外面的資源有機(jī)的整合在一起，才能使公司踏上高速公路，最終獲得成功。三、管理理念以人為本，共創(chuàng)價值以人為本是指經(jīng)營者或管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念。以人為本的直接解釋是以人為“根本"。以人為本是人力資源管理的范疇，

13、建立健全人力資源管理機(jī) 制才能真正做到以人為本?！耙匀藶楸尽钡墓芾恚冈诠芾磉^程中以人為出發(fā)點(diǎn) 和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)人與企 業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。其具有下列幾個特點(diǎn)：以人為本的管理主要是指 在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心的指導(dǎo)思想。 以人為本的管理活動圍繞著 激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性來展開。以人為本的管理致力于人與企 業(yè)的共同發(fā)展。以人為本管理的重要性在于它是提高企業(yè)知識生產(chǎn)力的重要條 件。企業(yè)的知識生產(chǎn)力指企業(yè)利用其知識資源創(chuàng)造財(cái)富的能力，是適應(yīng)企業(yè)國際 化經(jīng)營的基本管理方式，是建立企業(yè)中人與其他要素良好關(guān)系的必要條件，是企

14、業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素， 人是能動的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，可以 使得員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體 現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是 企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。以人為本的管理基本原則有四個部分：重視人的需要；激勵員工為主；培養(yǎng)員工；組織設(shè)計(jì)以人為中心。共創(chuàng)價值是XX公司追求的目標(biāo)，是XX公司的合作共贏之術(shù)。只有共創(chuàng)價 值，員工才能實(shí)現(xiàn)自我價值；只有共創(chuàng)價值， XX公司才能發(fā)

15、展壯大；只有共創(chuàng) 價值，實(shí)現(xiàn)價值最大化，XX公司才能更好地回報社會。為客戶、為社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造價值，這是 XX公司的天職。共同創(chuàng) 造是XX公司的理性選擇，服務(wù)增值是根本目標(biāo)。共創(chuàng)價值，可以使公司內(nèi)部減 少組織成本，在產(chǎn)業(yè)鏈上降低交易成本，在同業(yè)競爭中避免資源浪費(fèi)。共創(chuàng)價值, 可以使公司為利益相關(guān)者持續(xù)創(chuàng)造最大的價值， 為社會提供更加豐富的物質(zhì)和精 神財(cái)富，共建美好家園，讓我們賴以生存的地球，遠(yuǎn)離污染，讓更多的人享受現(xiàn) 代化的高品質(zhì)生活。企業(yè)既是一個內(nèi)部和諧統(tǒng)一的系統(tǒng)，又是一個與外部和諧統(tǒng)一的開放系統(tǒng)。 企業(yè)創(chuàng)造價值，既要靠內(nèi)部各個主體或單元的和諧運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)，又要靠和外部各 個主體的和諧

16、運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)。無論從內(nèi)部看，還是從外部看，這種創(chuàng)造都是一種“共 創(chuàng)”。公司提出的“共創(chuàng)”，是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作與外部締結(jié)產(chǎn)業(yè)價值鏈的和諧統(tǒng)一， 既指企業(yè)全體員工的和諧共創(chuàng)，又指企業(yè)和利益相關(guān)者的和諧共創(chuàng)。對內(nèi)，公司倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，將其作為內(nèi)部共創(chuàng)價值的實(shí)現(xiàn)途徑。 員工是企業(yè) 團(tuán)隊(duì)的最基本單元，是創(chuàng)造價值的第一資源。只有團(tuán)隊(duì)合作得好，樹立全公司一 盤棋的大局意識，大力提倡和培育團(tuán)隊(duì)精神，讓員工與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，通過 責(zé)任共擔(dān)、利益共享，才能讓“第一資源”的員工在價值創(chuàng)造過程發(fā)揮更大的作 用，最終創(chuàng)造“ 1 + 1>2”的企業(yè)整體價值最優(yōu)。公司組織架構(gòu)科學(xué)，明確職責(zé)分 工，充分授權(quán)，讓員工在XX公司

17、的大家庭中盡情展現(xiàn)才華，在廣闊的市場上盡 情舞蹈。規(guī)范各部門業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)信息共享，要求各部門服從統(tǒng)一指揮，確保 企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序，優(yōu)勢互補(bǔ)，共創(chuàng)佳績。對外，XX公司致力于尋求優(yōu)秀合作單位，在共創(chuàng)中尋求共贏。通過廣泛的 共贏性合作來優(yōu)化外部環(huán)境，提高運(yùn)營效益，從而實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)價值的目的。公司注 重誠信，內(nèi)外和諧，好中求精，顧全大局，與其他同行業(yè)共同營造良好的市場秩 序，共創(chuàng)市場價值。公司牢固樹立競合觀念，并提出，無論競爭對手強(qiáng)弱都要相 互尊重，同業(yè)間競爭要適度，要在真誠合作中求共贏，共同服務(wù)于市場，同創(chuàng)價 值，共享繁榮。共創(chuàng)價值的目的是為了更好地回報社會。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶，這就是對 社會最大的

18、回報、最好的回報。我們堅(jiān)信，在“共創(chuàng)價值”這一核心理念的引導(dǎo) 下，XX公司一定會以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造最優(yōu)的經(jīng)營業(yè)績，以此回報 社會，做一個不折不扣的有責(zé)任心的企業(yè)公民。四、安全理念尊重生命落實(shí)責(zé)任人的生命是寶貴的。以人為本首先要以人的生命為本，和諧建設(shè)首先要關(guān)愛 人的生命。安全是生命的第一保障。科學(xué)發(fā)展首先要安全發(fā)展。珍惜生命，必須 居安思危，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)安 全管理制度與生產(chǎn)運(yùn)行規(guī)程，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到遵章守紀(jì)、規(guī)范 操作、超前預(yù)防、過程嚴(yán)管，全面消除隱患，徹底杜絕違章，改善生產(chǎn)狀況，創(chuàng)建健康安全的工作環(huán)境。五、人才理念德才兼?zhèn)?/p>

19、有為有位市場競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。人才是推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保 障。熱愛生活、充滿激情、誠實(shí)正直、忠誠企業(yè)、學(xué)有所長、有所作為、勇于承 擔(dān)責(zé)任和敢于創(chuàng)新的員工是公司所需要的人才。公司視人才為企業(yè)發(fā)展之根本，積極營造“以人為本，共創(chuàng)價值”的經(jīng)營氛 圍和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成長的人文環(huán)境，逐步完善績效優(yōu)先的人才激勵機(jī)制，重獎員工的 出色績效和突出貢獻(xiàn)，努力為人才提供發(fā)展機(jī)遇，能者上，庸者讓；尊重每一位 員工，提供廣闊舞臺，做到人盡其才。讓想干事、能干事、會干事的人有機(jī)會、 有作為、有地位，鼓勵員工勤奮學(xué)、踏實(shí)干、敢創(chuàng)新，將個人價值體現(xiàn)在工作崗 位上，立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)，在公司發(fā)展壯大中，體現(xiàn)自身價

20、值，實(shí)現(xiàn)人生理想。六、學(xué)習(xí)理念學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆學(xué)習(xí)是人類進(jìn)步與發(fā)展的動力。當(dāng)今世界，社會發(fā)展日新月異，知識創(chuàng)新和 淘汰的速度越來越快，一個人乃至一個組織要想在日趨激烈的競爭環(huán)境重生存發(fā) 展，并保持持久的競爭優(yōu)勢，就必須掌握比對手更優(yōu)勢的學(xué)習(xí)能力。面向未來， 必須不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力窮極事理，改善心智模式，激發(fā)創(chuàng)新欲望，自我超 越，與時俱進(jìn)，力爭把每一件事做好做到位，以致盡善盡美，在積極進(jìn)取的動態(tài) 發(fā)展中達(dá)到人生的最佳境界。七、服務(wù)理念先客戶之憂而憂，后客戶之樂而樂市場是我們發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶是我們生存的保證。我們珍惜每一次為客戶服 務(wù)的機(jī)會，以感激的心態(tài)對待客戶的關(guān)注、選擇和信任，敬

21、業(yè)精業(yè)，竭誠為客戶 提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力把每一項(xiàng)工作做到優(yōu)秀卓越。我們注重每一個服務(wù)過程和細(xì)節(jié)的完美， 用心服務(wù)，用情感人，想顧客所想, 急顧客所需，力求超越顧客的期望價值，以真誠贏得客戶，贏得市場，贏得事業(yè) 發(fā)展的永恒。八、廉潔理念干凈做人清白做事公司著力構(gòu)建關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、發(fā)展人的經(jīng)營環(huán)境，教育員工道之 以德，齊之以禮，誠信守法，節(jié)儉自律，重仁義，輕名利，知廉恥、養(yǎng)性情，進(jìn) 德修業(yè)，安逸心靈，干干凈凈做事，清清白白做人，自尊、自重、自警、自勵、 自愛，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)和拼搏奮進(jìn)的工作熱情，做一個作風(fēng)正派、 品德高尚、誠實(shí)正直、奉公廉潔的員工。第三部分行為篇一、XX人座

22、右銘我的心在天能，天能在我心中二、XX員工行為準(zhǔn)則愛黨愛國無私奉獻(xiàn)遵紀(jì)守法一言九鼎積極進(jìn)取履行職責(zé)團(tuán)結(jié)協(xié)作 用心服務(wù) 安全生產(chǎn) 勤儉節(jié)約 文明禮貌 講究衛(wèi)生三、XX職業(yè)規(guī)范1、整理 Put in Order2、清潔 Clean and Tidy3、準(zhǔn)時 Sharp4、標(biāo)準(zhǔn) Standard5、素養(yǎng) Accomplishment6、安全 Safety四、XX禮儀規(guī)范1、著裝禮儀員工著裝應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點(diǎn)，按照工種、崗位和職業(yè)性質(zhì)，上班期間按要求分類穿著正裝、西裝、工作服或便服，穿著應(yīng)整潔合體。公司在舉行重要儀式、重大活動時，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)一著裝。2、儀表禮儀在公共場合要求外表端莊整潔，行為舉止文明優(yōu)雅，要注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成習(xí)慣。（1）發(fā)型要得體。（2）面部要清爽。（3）表情要自然。（4）站姿要穩(wěn)重。（5）坐姿要端莊。（6）走姿要穩(wěn)健。3、工作禮儀同事相遇應(yīng)禮貌問候、點(diǎn)頭微笑或握手致謝。接待來訪客人時，應(yīng)熱情禮貌， 言語親切，態(tài)度熱情，善于傾聽。參加接待應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)提前到達(dá)，如遇特 殊情況不能準(zhǔn)時赴約，應(yīng)電話告知有關(guān)人員。與客人交談或參加宴會，要按慣例 安排好主人和客人的位置。4、會議禮