第四章秘書組織管理

1、第四章秘書組織管理第四章第四章 秘書的組織管理秘書的組織管理 第一節(jié)第一節(jié) 秘書招聘應(yīng)聘秘書招聘應(yīng)聘第二節(jié)第二節(jié) 考核晉升等組織管理和激勵(lì)機(jī)制考核晉升等組織管理和激勵(lì)機(jī)制第四章秘書組織管理第一節(jié)第一節(jié)秘書招聘應(yīng)聘與考核晉升秘書招聘應(yīng)聘與考核晉升n一、求職途徑一、求職途徑n1學(xué)校推薦 2結(jié)合實(shí)習(xí)，尋找契機(jī)n3借助于人才市場n 有形人才市場，無形（網(wǎng)上）人才市場n4 親友介紹 5 留意招聘啟事n 行動(dòng)必須迅速，爭取第一印象深刻n6直接求職 將自己的求職信、簡歷復(fù)印多份，分寄或分送相關(guān)單位，主動(dòng)推銷自己。第四章秘書組織管理二、寫應(yīng)聘信二、寫應(yīng)聘信n應(yīng)聘信如實(shí)介紹自己的知識(shí)、技能、品行、優(yōu)點(diǎn)，目的是讓

2、招聘單位對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生興趣，認(rèn)為應(yīng)聘者能勝任秘書工作，列為候選對(duì)象。n第一印象非常重要。手寫應(yīng)聘信必須字跡端正、切忌錯(cuò)別字。第四章秘書組織管理n投遞涉外單位的應(yīng)聘信一般要求以英文寫，多用電腦或打字機(jī)打印，信箋紙質(zhì)要好，切忌用公用信箋。n如果招聘單位要求附上照片，則應(yīng)選擇形象樸素自然，頭部大些的免冠照，不要寄藝術(shù)照。n應(yīng)聘信的內(nèi)容要坦誠充實(shí)、語言得體、應(yīng)聘信的內(nèi)容要坦誠充實(shí)、語言得體、文字通順、格式符合要求。文字通順、格式符合要求。第四章秘書組織管理n以下是一份應(yīng)聘信參考樣本，李小姐是以下是一份應(yīng)聘信參考樣本，李小姐是啟事的聯(lián)系人。啟事的聯(lián)系人。n 應(yīng)聘信應(yīng)聘信n尊敬的李小姐：尊敬的李小姐：n 讀

3、了貴公司讀了貴公司20112011年年3 3月月5 5日刊登于日刊登于XXXX日?qǐng)?bào)日?qǐng)?bào)上的招聘秘書的啟事，我十上的招聘秘書的啟事，我十分感興趣，特來應(yīng)聘。分感興趣，特來應(yīng)聘。第四章秘書組織管理n n 我今年即將由我今年即將由xxxx大學(xué)涉外秘書專業(yè)大學(xué)涉外秘書專業(yè)畢業(yè)，通曉英語和日語，英語達(dá)到專業(yè)畢業(yè)，通曉英語和日語，英語達(dá)到專業(yè)級(jí)水平，日語達(dá)到普通中級(jí)水平，都級(jí)水平，日語達(dá)到普通中級(jí)水平，都能順利地運(yùn)用它們與外國人對(duì)話和閱讀、能順利地運(yùn)用它們與外國人對(duì)話和閱讀、書寫，并能用中文寫作各種文書信函。書寫，并能用中文寫作各種文書信函。我掌握辦公室工作的技能，計(jì)算機(jī)操作我掌握辦公室工作的技能，計(jì)算機(jī)

4、操作達(dá)到中級(jí)水平，英文打字達(dá)到達(dá)到中級(jí)水平，英文打字達(dá)到B B級(jí)。我曾級(jí)。我曾在在XXXX公司實(shí)習(xí)公司實(shí)習(xí)6 6個(gè)月，該公司對(duì)我的評(píng)價(jià)個(gè)月，該公司對(duì)我的評(píng)價(jià)良好。良好。第四章秘書組織管理n 在學(xué)校的推薦書上，您會(huì)看到我學(xué)習(xí)成績?cè)趯W(xué)校的推薦書上，您會(huì)看到我學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，組織、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，曾任校學(xué)生會(huì)副主優(yōu)良，組織、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，曾任校學(xué)生會(huì)副主席兩年。我愿意并適合于從事秘書工作，能勝任席兩年。我愿意并適合于從事秘書工作，能勝任此項(xiàng)工作，并將勤奮工作，努力進(jìn)取。此項(xiàng)工作，并將勤奮工作，努力進(jìn)取。n 期待您的回復(fù)。期待您的回復(fù)。n 我的通訊地址：我的通訊地址：XXXXXXXX，郵編，郵編XXXX，

5、電話，電話XXXXXXXX。n 敬祝敬祝n健康健康n 第四章秘書組織管理n除了稱呼、問候和結(jié)尾語、署名、日期除了稱呼、問候和結(jié)尾語、署名、日期外，應(yīng)聘信正文一般包括四部分：外，應(yīng)聘信正文一般包括四部分：n 第一部分，寫明獲悉招聘啟事的時(shí)第一部分，寫明獲悉招聘啟事的時(shí)間、途徑，表達(dá)愿為該公司服務(wù)的愿望。間、途徑，表達(dá)愿為該公司服務(wù)的愿望。n 這部分要開門見山，要言不煩。這部分要開門見山，要言不煩。n 第二部分，介紹自己勝任涉外秘書第二部分，介紹自己勝任涉外秘書職位的技能（如通中英文，會(huì)操作電電職位的技能（如通中英文，會(huì)操作電電腦，達(dá)到什么程度等）。腦，達(dá)到什么程度等）。第四章秘書組織管理n 第三

6、部分，介紹其他方面能力，如第三部分，介紹其他方面能力，如活動(dòng)能力、組織能力、交際能力、刻苦活動(dòng)能力、組織能力、交際能力、刻苦勤奮等，最好能摘錄學(xué)?；騿挝坏耐扑]勤奮等，最好能摘錄學(xué)?；騿挝坏耐扑]信中的要點(diǎn)，以示有證據(jù)。信中的要點(diǎn)，以示有證據(jù)。n 這部分尤其要注意實(shí)事求是、突出這部分尤其要注意實(shí)事求是、突出重點(diǎn)。重點(diǎn)。n 第四部分，寫清自己的聯(lián)系地址、第四部分，寫清自己的聯(lián)系地址、郵編和電話，以便對(duì)方回復(fù)。郵編和電話，以便對(duì)方回復(fù)。第四章秘書組織管理n三、寫簡歷三、寫簡歷n n簡歷指個(gè)人修學(xué)、工作經(jīng)歷的簡單概況。要簡歷指個(gè)人修學(xué)、工作經(jīng)歷的簡單概況。要求能表現(xiàn)出求職者的全部資歷，并突出自己求能表現(xiàn)

7、出求職者的全部資歷，并突出自己的長處。的長處。n簡歷要求簡潔，是一張表格，不能寫成整段。簡歷要求簡潔，是一張表格，不能寫成整段。n反映求職者意愿的文字寫在應(yīng)聘信內(nèi)，而不反映求職者意愿的文字寫在應(yīng)聘信內(nèi)，而不應(yīng)寫在簡歷內(nèi)。簡歷顯示出是是實(shí)際情況的應(yīng)寫在簡歷內(nèi)。簡歷顯示出是是實(shí)際情況的客觀反映，避免使用客觀反映，避免使用“我我”字。字。第四章秘書組織管理n簡歷一般包括以下部分：n 第一部分，標(biāo)題。第一部分，標(biāo)題。n 一般是XXX簡歷。應(yīng)善于創(chuàng)新，如 王英應(yīng)聘王英應(yīng)聘ABCABC公司秘書的資歷公司秘書的資歷。n 第二部分，性別、年齡、籍貫、通訊地址、第二部分，性別、年齡、籍貫、通訊地址、電話、郵政編

8、碼。電話、郵政編碼。（在（在untiluntil后面標(biāo)明有效日期）后面標(biāo)明有效日期）n 第三部分，學(xué)歷。中學(xué)起始的學(xué)校、系科、第三部分，學(xué)歷。中學(xué)起始的學(xué)校、系科、專業(yè)及期限，最后學(xué)歷及所獲學(xué)位，附上成績表。專業(yè)及期限，最后學(xué)歷及所獲學(xué)位，附上成績表。n 為了突出所受教育，應(yīng)先列出所取得的最為了突出所受教育，應(yīng)先列出所取得的最高學(xué)歷、學(xué)位及畢業(yè)學(xué)校的名稱，然后由近至遠(yuǎn)高學(xué)歷、學(xué)位及畢業(yè)學(xué)校的名稱，然后由近至遠(yuǎn)追溯列出就讀過的其他學(xué)校。追溯列出就讀過的其他學(xué)校。n （第四部分，工作經(jīng)歷。）（第四部分，工作經(jīng)歷。）第四章秘書組織管理n四、面試四、面試n （一）招聘者的面試重點(diǎn)（一）招聘者的面試重點(diǎn)

9、n 面試是企業(yè)代表對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)估，面試是企業(yè)代表對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)估，是決定是否錄用的重要環(huán)節(jié)。是決定是否錄用的重要環(huán)節(jié)。n 包括初試、復(fù)試，有時(shí)附加技能測包括初試、復(fù)試，有時(shí)附加技能測試、筆試。試、筆試。第四章秘書組織管理n 初試一般由為人事部（人力資源部）職員負(fù)初試一般由為人事部（人力資源部）職員負(fù)責(zé)，對(duì)應(yīng)聘者作出初步評(píng)估。責(zé)，對(duì)應(yīng)聘者作出初步評(píng)估。n 復(fù)試由將來的上司當(dāng)面與應(yīng)聘者交談，以作復(fù)試由將來的上司當(dāng)面與應(yīng)聘者交談，以作出最后決定。出最后決定。n附加技能測試，檢驗(yàn)工作技能，如打字、英文書附加技能測試，檢驗(yàn)工作技能，如打字、英文書寫函電、電腦操作等能力。寫函電、電腦操作等能力。n筆試測

10、驗(yàn)專業(yè)知識(shí)和行業(yè)知識(shí)。筆試測驗(yàn)專業(yè)知識(shí)和行業(yè)知識(shí)。n整個(gè)面試所關(guān)注的無非是：能力、形象、人品整個(gè)面試所關(guān)注的無非是：能力、形象、人品第四章秘書組織管理n（二）應(yīng)聘者的適宜表現(xiàn)（二）應(yīng)聘者的適宜表現(xiàn)n。面試前的準(zhǔn)備。面試前的準(zhǔn)備n （1）了解招聘單位的情況）了解招聘單位的情況n （2）梳理自己的情況）梳理自己的情況n （3）修飾儀表儀容）修飾儀表儀容第四章秘書組織管理n2。面試中常見提問。面試中常見提問n （） “你為什么選擇當(dāng)秘書你為什么選擇當(dāng)秘書?”?”n （）（）“你了解本公司嗎你了解本公司嗎?”?”n （）（）“你知道秘書該干些什么嗎你知道秘書該干些什么嗎?”?”n （）（）“你有什么弱

11、點(diǎn)你有什么弱點(diǎn)?”?”n （）（）“你喜歡哪樣的上司你喜歡哪樣的上司?”?”n （）（）“你期望的薪水是多少你期望的薪水是多少?”?”第四章秘書組織管理 針對(duì)教材針對(duì)教材444頁例二進(jìn)行應(yīng)聘面試情境模擬頁例二進(jìn)行應(yīng)聘面試情境模擬第四章秘書組織管理n3。面試注意要點(diǎn)：。面試注意要點(diǎn)：n（）獨(dú)自前往（）獨(dú)自前往n（）帶一本你感興趣的讀物（）帶一本你感興趣的讀物n（）步人試場，點(diǎn)頭微笑，問好、就（）步人試場，點(diǎn)頭微笑，問好、就座。座。n（）目光柔和地注視考官。（）目光柔和地注視考官。n（）面試一般以自我介紹開始，（）面試一般以自我介紹開始，5 5分鐘分鐘左右的時(shí)間。左右的時(shí)間。第四章秘書組織管理n（

12、）考官提出問題（）考官提出問題n 尊重每一位考官；尊重每一位考官；n 迅速、清楚、準(zhǔn)確地回答；迅速、清楚、準(zhǔn)確地回答；n 不能猶豫不決、目瞪口呆；不能猶豫不決、目瞪口呆；n 從容、坦然；從容、坦然；n 婉轉(zhuǎn)陳述，不作反駁。婉轉(zhuǎn)陳述，不作反駁。第四章秘書組織管理n。面試后的查詢。面試后的查詢n面試后未得到任何答復(fù)，可以采用寫感謝面試后未得到任何答復(fù)，可以采用寫感謝信的方法查詢。引起再度注意，有助于被信的方法查詢。引起再度注意，有助于被錄用。錄用。n比如，“上周三下午，與您談?wù)摿速F公上周三下午，與您談?wù)摿速F公司辦公室秘書職位之事后，我感到那正是司辦公室秘書職位之事后，我感到那正是我在尋求的職位。感

13、謝您同我的面談。我在尋求的職位。感謝您同我的面談。n我覺得我符合貴公司這一職位的要求，并我覺得我符合貴公司這一職位的要求，并且期待著您也認(rèn)為我是合適人選的消息。且期待著您也認(rèn)為我是合適人選的消息。”第四章秘書組織管理n感謝信要簡短，首段表示感謝，下面表感謝信要簡短，首段表示感謝，下面表示這一職位的興趣，結(jié)尾讓對(duì)方知道你示這一職位的興趣，結(jié)尾讓對(duì)方知道你在盼待答復(fù)。在盼待答復(fù)。第四章秘書組織管理第四章秘書組織管理第四章秘書組織管理n第二節(jié)第二節(jié) 秘書的組織管理和激勵(lì)秘書的組織管理和激勵(lì)n 參考教材參考教材- -n一、秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置一、秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置n秘書機(jī)構(gòu)是任何機(jī)關(guān)或單位不可缺少的。秘書機(jī)構(gòu)是

14、任何機(jī)關(guān)或單位不可缺少的。第四章秘書組織管理n 狹義的秘書機(jī)構(gòu)，僅指各級(jí)辦公廳（室）狹義的秘書機(jī)構(gòu)，僅指各級(jí)辦公廳（室）中的秘書部門。中的秘書部門。n 廣義的秘書機(jī)構(gòu)：廣義的秘書機(jī)構(gòu)：n 一般來說，秘書機(jī)構(gòu)指各級(jí)各類機(jī)關(guān)、單一般來說，秘書機(jī)構(gòu)指各級(jí)各類機(jī)關(guān)、單位中的辦公廳（室）或秘書廳、處、科、股等，位中的辦公廳（室）或秘書廳、處、科、股等，有些在名稱上雖不叫秘書機(jī)構(gòu)但實(shí)際從事秘書工有些在名稱上雖不叫秘書機(jī)構(gòu)但實(shí)際從事秘書工作的，也屬秘書機(jī)構(gòu)。作的，也屬秘書機(jī)構(gòu)。n 所以，廣義的秘書機(jī)構(gòu)不僅指各級(jí)負(fù)責(zé)綜所以，廣義的秘書機(jī)構(gòu)不僅指各級(jí)負(fù)責(zé)綜合性工作的辦公廳（室），而且包括其下屬的秘合性工作的辦公

15、廳（室），而且包括其下屬的秘書、檔案、機(jī)要、調(diào)研、信訪、警衛(wèi)等部門。書、檔案、機(jī)要、調(diào)研、信訪、警衛(wèi)等部門。第四章秘書組織管理n秘書機(jī)構(gòu)的性質(zhì)秘書機(jī)構(gòu)的性質(zhì)n 機(jī)構(gòu)部門，按擔(dān)負(fù)任務(wù)的性質(zhì)分：機(jī)構(gòu)部門，按擔(dān)負(fù)任務(wù)的性質(zhì)分：n 職能性機(jī)構(gòu)（或稱職能部門、業(yè)務(wù)部門）；職能性機(jī)構(gòu)（或稱職能部門、業(yè)務(wù)部門）；n 綜合性機(jī)構(gòu)。綜合性機(jī)構(gòu)。n 職能性機(jī)構(gòu)，分工專管某項(xiàng)業(yè)務(wù)。每一職職能性機(jī)構(gòu)，分工專管某項(xiàng)業(yè)務(wù)。每一職能部門擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)職能的一部分，如組織、人事、能部門擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)職能的一部分，如組織、人事、宣傳、保衛(wèi)、財(cái)務(wù)等。宣傳、保衛(wèi)、財(cái)務(wù)等。第四章秘書組織管理n秘書機(jī)構(gòu)是一種綜合性機(jī)構(gòu)：秘書機(jī)構(gòu)是一種綜合性機(jī)

16、構(gòu)：n （1）不承擔(dān)具體業(yè)務(wù)工作，但有些無法分）不承擔(dān)具體業(yè)務(wù)工作，但有些無法分解到具體業(yè)務(wù)部門的工作，如在全局范圍內(nèi)給領(lǐng)解到具體業(yè)務(wù)部門的工作，如在全局范圍內(nèi)給領(lǐng)導(dǎo)提供幫助和服務(wù)、人事溝通、綜合協(xié)調(diào)、掌管導(dǎo)提供幫助和服務(wù)、人事溝通、綜合協(xié)調(diào)、掌管事務(wù)等，都要由秘書機(jī)構(gòu)承擔(dān)。事務(wù)等，都要由秘書機(jī)構(gòu)承擔(dān)。n （2）它處于樞紐地位，為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之外唯）它處于樞紐地位，為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之外唯一了解全面情況的機(jī)構(gòu)。一了解全面情況的機(jī)構(gòu)。n （3）它能從組織系統(tǒng)的整體利益出發(fā)，對(duì)）它能從組織系統(tǒng)的整體利益出發(fā)，對(duì)各職能部門的行動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，把各部門的工作有各職能部門的行動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，把各部門的工作有機(jī)地聯(lián)系在一起，

17、從而提高組織系統(tǒng)的整體效能。機(jī)地聯(lián)系在一起，從而提高組織系統(tǒng)的整體效能。第四章秘書組織管理n秘書機(jī)構(gòu)所處的機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)分類系統(tǒng)秘書機(jī)構(gòu)所處的機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)分類系統(tǒng)n針對(duì)職責(zé)、任務(wù)及工作需要，可分別采針對(duì)職責(zé)、任務(wù)及工作需要，可分別采用分理制與綜理制的形式設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)。用分理制與綜理制的形式設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)。第四章秘書組織管理第四章秘書組織管理第四章秘書組織管理第四章秘書組織管理n所謂分理制，就是采用分部門辦公的形所謂分理制，就是采用分部門辦公的形式。這樣，秘書機(jī)構(gòu)就是整個(gè)機(jī)關(guān)中的式。這樣，秘書機(jī)構(gòu)就是整個(gè)機(jī)關(guān)中的一個(gè)部門。一個(gè)部門。n中共中央、國務(wù)院實(shí)行的是分理制，辦中共中央、國務(wù)院實(shí)行的是分理制，辦公廳是

18、相當(dāng)于部委一級(jí)的機(jī)構(gòu)，下設(shè)局公廳是相當(dāng)于部委一級(jí)的機(jī)構(gòu)，下設(shè)局級(jí)機(jī)構(gòu)，如秘書局、機(jī)要局、信訪局、級(jí)機(jī)構(gòu)，如秘書局、機(jī)要局、信訪局、警衛(wèi)局、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等。局以下還警衛(wèi)局、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等。局以下還設(shè)處、室或科等。國家檔案局是同屬于設(shè)處、室或科等。國家檔案局是同屬于黨中央、國務(wù)院的機(jī)構(gòu)。黨中央、國務(wù)院的機(jī)構(gòu)。第四章秘書組織管理n國務(wù)院機(jī)構(gòu)設(shè)置通知如下：國務(wù)院機(jī)構(gòu)設(shè)置通知如下：n 一、國務(wù)院辦公廳一、國務(wù)院辦公廳n 二、國務(wù)院組成部門二、國務(wù)院組成部門 n外交部外交部 國防部國防部 教育部教育部 商務(wù)部商務(wù)部 文化部文化部 衛(wèi)生部衛(wèi)生部 n 三、國務(wù)院直屬特設(shè)機(jī)構(gòu)三、國務(wù)院直屬特設(shè)機(jī)構(gòu) n 國務(wù)

19、院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì) n 四、國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)四、國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu) n 海關(guān)總署海關(guān)總署 稅務(wù)總局稅務(wù)總局 n 五、國務(wù)院辦事機(jī)構(gòu)五、國務(wù)院辦事機(jī)構(gòu) n 僑辦僑辦 港澳事務(wù)辦港澳事務(wù)辦 法制辦法制辦n 六、國務(wù)院直屬事業(yè)單位六、國務(wù)院直屬事業(yè)單位 n 新華通訊社新華通訊社 中國科學(xué)院中國科學(xué)院 中國氣象局中國氣象局 第四章秘書組織管理n所謂綜理制，就是采用不分部門辦公的所謂綜理制，就是采用不分部門辦公的形式，由秘書機(jī)構(gòu)綜合管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的形式，由秘書機(jī)構(gòu)綜合管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的一切日常工作。一切日常工作。n全國人大常委會(huì)、中央軍委、全國政協(xié)全國人大常委會(huì)、中央軍委、全國政協(xié)

20、常委會(huì)實(shí)行的是綜理制，由秘書長領(lǐng)導(dǎo)常委會(huì)實(shí)行的是綜理制，由秘書長領(lǐng)導(dǎo)辦公廳負(fù)責(zé)綜合承辦日常工作，辦公廳辦公廳負(fù)責(zé)綜合承辦日常工作，辦公廳下設(shè)若干局、處、室等。下設(shè)若干局、處、室等。第四章秘書組織管理n二、秘書的組織管理二、秘書的組織管理n評(píng)價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)n秘書工作是管理工作的一部分，有效性秘書工作是管理工作的一部分，有效性是評(píng)價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。它包括效益與是評(píng)價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。它包括效益與效率（或效力）兩部分。效率（或效力）兩部分。n秘書工作本身并不直接反映出效益，對(duì)秘書工作本身并不直接反映出效益，對(duì)其效益性，不可能直接從其活動(dòng)結(jié)果上其效益性，不可能直接從其活動(dòng)結(jié)果上加以衡

21、量或計(jì)算，而只能通過秘書部門加以衡量或計(jì)算，而只能通過秘書部門所處的組織的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度來衡所處的組織的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度來衡量。量。第四章秘書組織管理n秘書工作主要是辦事，秘書工作的效率秘書工作主要是辦事，秘書工作的效率主要體現(xiàn)在辦事效率上。時(shí)間的控制則主要體現(xiàn)在辦事效率上。時(shí)間的控制則是提高效率的必要途徑。是提高效率的必要途徑。n國家計(jì)委機(jī)電局在端正黨風(fēng)中自己檢查，1995年審批的機(jī)械工業(yè)13個(gè)大中型項(xiàng)目，從國家計(jì)委機(jī)電局領(lǐng)導(dǎo)簽字之日到文件批復(fù)發(fā)出，平均每個(gè)項(xiàng)目88天，其中技術(shù)改造項(xiàng)目94天。遼寧軸承工業(yè)公司項(xiàng)目用了181天，四川儀表廠項(xiàng)目是一位參加講師團(tuán)的同志出發(fā)前（1985年8月）

22、辦的，到這個(gè)同志即將完成講師團(tuán)任任務(wù)（時(shí)間一年），批文還沒有結(jié)果。第四章秘書組織管理n秘書的管理與激勵(lì)秘書的管理與激勵(lì)n 秘書工作管理包括兩個(gè)方面，一是秘書工作管理包括兩個(gè)方面，一是對(duì)秘書人員的管理，二是對(duì)秘書工作的對(duì)秘書人員的管理，二是對(duì)秘書工作的管理，兩者密不可分。管理，兩者密不可分。n指導(dǎo)原則：四個(gè)轉(zhuǎn)變（教材頁）指導(dǎo)原則：四個(gè)轉(zhuǎn)變（教材頁）n 三服務(wù)（教材頁）三服務(wù)（教材頁）n具體方法：微觀管理（教材頁）具體方法：微觀管理（教材頁）第四章秘書組織管理n人的心理活動(dòng)及行為的規(guī)律是從需要引人的心理活動(dòng)及行為的規(guī)律是從需要引發(fā)動(dòng)機(jī)，由動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)行為。此過程中，發(fā)動(dòng)機(jī)，由動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)行為。此過程中，須

23、有源源不絕的激勵(lì)力量，主要的是來須有源源不絕的激勵(lì)力量，主要的是來源于心理的激勵(lì)。源于心理的激勵(lì)。n馬斯洛的需要層次理論把人的需要分成馬斯洛的需要層次理論把人的需要分成五種類型：生理、安全、社交、尊重、五種類型：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)如層級(jí)塔，是由低到高，自我實(shí)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)如層級(jí)塔，是由低到高，有層次的組合，是由低到高的滿足過程，有層次的組合，是由低到高的滿足過程，分析了多種需要之間相互依賴的關(guān)系。分析了多種需要之間相互依賴的關(guān)系。第四章秘書組織管理n秘書工作動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)秘書工作動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)n 1 1、以就業(yè)為目的、以就業(yè)為目的n 2 2、以職業(yè)興趣為目的、以職業(yè)興趣為目的n 3 3、以成就需要為目的、以成就需要為目的n秘書工作激勵(lì)的幾種有效方式秘書工作激勵(lì)的幾種有效方式n 1 1、目標(biāo)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)n 2 2、參與激勵(lì)、參與激勵(lì)n 3 3、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)n 4 4、關(guān)懷激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)n 5 5、支持激勵(lì)、支持激勵(lì)第四章秘書組織管理n考評(píng)與晉升考評(píng)與晉升n涉外秘書在受聘后涉外秘書在受聘后3-6個(gè)月內(nèi)，一般屬考察期，期個(gè)月內(nèi)，一般屬考察期，期滿的考評(píng)，決定著是否正式錄用。滿的考評(píng)，決定著是否正式錄用。n此后，至少每年要經(jīng)歷一次考評(píng)，決定是否有資此后，至少每年要經(jīng)歷一次考評(píng)，決定是否有資格加薪或晉級(jí)。格加薪或晉級(jí)。n考評(píng)是企業(yè)評(píng)定