大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大全

1、大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大全共四篇（篇一）在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸來(lái)到中國(guó)工商銀行*縣支行國(guó)際部和 會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。作為報(bào)告開(kāi)頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。 中國(guó)工商銀行是 四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬(wàn)多個(gè)，是中國(guó)資產(chǎn)規(guī) 模最大的商業(yè)銀行，2010年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中 國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行*縣支行在2010年*省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二，其中很大一 部分是得益于國(guó)際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。 因此我在完成了會(huì)計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后， 還到國(guó)際部進(jìn)行了短時(shí)間的 實(shí)習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。在會(huì)計(jì)

2、處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀 行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作， 并能獨(dú)立處 理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì) 計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解， 特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之 前，我只從書上學(xué)到過(guò)它的基本概念， 對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn) 識(shí)?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。 而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí) 間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在 國(guó)際結(jié)算學(xué)中學(xué)過(guò), 我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，同時(shí) 幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的 協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實(shí)習(xí)

3、把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成 方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一 個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程， 我就應(yīng)該嚴(yán) 于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。以下是 我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)的體會(huì)：首先，來(lái)工行*縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里， 使我在思想上有 了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里 灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而 到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的 學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我

4、營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我 一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大 的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有 這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí) 機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)； 從死記硬背的模式中 脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩 個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記 得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已

5、不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確 認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)?？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā) 現(xiàn)少了 900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。 但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過(guò)了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自 動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開(kāi)戶，同事們幫 我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了 900元，當(dāng)時(shí)我真好感 激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一 幕，我認(rèn)為這

6、種改變是質(zhì)的飛躍。現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行*縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯 定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的 員工待人誠(chéng)懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺(jué) 他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢買不 到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè) 月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷 心的感謝工行*縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把 工作做得更好。（篇二）實(shí)習(xí)單位：中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)習(xí)部門：*信用卡中心實(shí)習(xí)時(shí)間：*年7月2

7、1日*年8月21日一、實(shí)習(xí)的總體情況我所在的實(shí)習(xí)單位是中國(guó)建設(shè)銀行*市的總行，我在其中的信用卡 中心擔(dān)任一名銷售人員，主要是通過(guò)電話營(yíng)銷的方式向客戶推銷信用 卡，而每天成功開(kāi)卡的數(shù)量是體現(xiàn)自己業(yè)績(jī)的重要依據(jù)，自身對(duì)于建行各種信用卡知識(shí)的熟悉程度和面對(duì)客戶提出問(wèn)題時(shí)的反應(yīng)能力以 及對(duì)營(yíng)銷技巧的把握無(wú)疑是成功營(yíng)銷的關(guān)鍵。二、實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容1、龍卡信用卡基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)要成功營(yíng)銷信用卡最基本的是掌握好信用卡的相關(guān)知識(shí)，所以我們進(jìn) 入建行信用卡中心時(shí)首要任務(wù)是學(xué)習(xí)龍卡信用卡知識(shí)。 培訓(xùn)內(nèi)容和需 要掌握的基本知識(shí)如下：略以上五種卡鐘是我本次實(shí)習(xí)營(yíng)銷的主要卡種， 其中最主要向客戶推銷 龍卡汽車卡和香港旅游卡。

8、我們通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)掌握后再在信用 卡中心觀察老同事是如何營(yíng)銷信用卡， 時(shí)間是兩天，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的同 事的營(yíng)銷技巧。2、上崗前的考核 考核前的準(zhǔn)備：熟悉了龍卡信用卡的基本知識(shí)和基本的營(yíng)銷話術(shù) 以及技巧后，我迎來(lái)了上崗前的考核，這時(shí)我已經(jīng)來(lái)到建行三天了， 在這三天里，我除了上建行的培訓(xùn)課，看有經(jīng)驗(yàn)的同事推銷，還自己 每天晚上回到家后在網(wǎng)上學(xué)習(xí)有關(guān)的信用卡知識(shí)， 以及了解其他銀行 的信用卡，比較后找出建行信用卡優(yōu)越之處，以便可以成功營(yíng)銷建行 的信用卡。此外，因?yàn)槲沂且M(jìn)行電話營(yíng)銷，所以在考核之前，我找 了很多師兄師姐還有同學(xué)當(dāng)我的客戶， 讓他們當(dāng)我的客戶，通過(guò)打電 話給他們，然后向他們推銷我的信用

9、卡，通過(guò)這種實(shí)踐的方式鍛煉自 己的營(yíng)銷能力，為考核做了充分準(zhǔn)備。 考核：考核的方式是通過(guò)電話的形式把信用卡直銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理當(dāng)成 自己的客戶，向他推銷龍卡汽車卡，要注意自己說(shuō)話的禮貌，說(shuō)話的 語(yǔ)氣，還有對(duì)于卡特點(diǎn)解說(shuō)的清晰度，還有應(yīng)對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題 的反應(yīng)能力等等各方面的問(wèn)題。我第一次考核時(shí)比較緊張，基本把要 說(shuō)的內(nèi)容說(shuō)完，對(duì)客戶提出問(wèn)題基本能答出，但存在語(yǔ)速稍快，語(yǔ)氣 過(guò)于溫柔，有點(diǎn)緊張等問(wèn)題；后來(lái)我請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事并對(duì)著同事練 習(xí)，經(jīng)過(guò)一天的努力再重新考核，結(jié)果基本可以，終于通過(guò)。3、正式上班 初試鋒芒，歷經(jīng)磨練歷經(jīng)一周左右的培訓(xùn)考核，終于可以正式上崗，向來(lái)自各個(gè)地區(qū)，多 數(shù)是在佛山市內(nèi)工

10、作的有一定經(jīng)濟(jì)能力的客戶推銷建行的信用卡。按捺著激動(dòng)的心情，拿起電話撥通第一個(gè)客戶的電話，電話一接通，電 話那頭傳來(lái) 喂”的一聲，我一激動(dòng)，忘記我們只能說(shuō)你好不能說(shuō)喂， 我也跟著喂了一聲 猛然意識(shí)到錯(cuò)誤時(shí)心情有點(diǎn)慌，接著有點(diǎn)顫抖 地往下說(shuō)：你好，我是中國(guó)建設(shè)銀行的客戶代表，工號(hào) 9432,請(qǐng)問(wèn) 您是先生嗎？ ”當(dāng)回答說(shuō)是的時(shí)候，我就接著推銷我的信用卡，當(dāng)我剛 說(shuō)：先生，您好!現(xiàn)在中國(guó)建設(shè)銀行誠(chéng)意邀請(qǐng)你成為建行龍卡汽車卡的用戶”話還沒(méi)說(shuō)完，那個(gè)人就不耐煩地說(shuō)：我什么卡都有，不要再打過(guò)來(lái)?！闭f(shuō)完就掛我電話。我頓時(shí)沮喪極了，出師不利。旁 邊一個(gè)老同事立即安慰我說(shuō)： 社會(huì)上什么人都有，不是每一個(gè)人都

11、會(huì)跟你客氣禮貌，更何況你是打電話去打擾別人去推銷你的卡，而且別人也不知你是不是真的是建行打過(guò)來(lái)的， 畢竟社會(huì)上虛假的詐騙信 息太多了。你要?jiǎng)e人相信你是建行的，還要通過(guò)你的推銷對(duì)你的卡產(chǎn) 生興趣，自愿把他的個(gè)人信息提供完整給你，你才能成功營(yíng)銷一張卡。 所以這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，要有一個(gè)鍛煉的過(guò)程。如果連這點(diǎn)小小 的挫折都過(guò)不了就干不好推銷這一行?！蓖ㄟ^(guò)大姐的一番教導(dǎo)，我頓 時(shí)茅塞頓開(kāi)，是的，這才是開(kāi)始，自己辛苦了一星期多才能有的開(kāi)始， 怎能輕言放棄。于是自己重整心態(tài)，開(kāi)始了第二個(gè)客戶的營(yíng)銷：您好， 我是中國(guó)建設(shè)銀行的客戶代表，工號(hào)幾天下來(lái)，我遇到一說(shuō)是建 行打來(lái)就掛我電話的客戶，有聽(tīng)完我說(shuō)完所有

12、卡的優(yōu)惠的時(shí)才說(shuō)不要 掛我電話的客戶，有忙音的，有無(wú)法接通的，有現(xiàn)在忙再聯(lián)系的；還遇到一個(gè)一說(shuō)你是建行打來(lái)的就說(shuō)要投訴建行的，當(dāng)時(shí)我是嚇到了， 好在有經(jīng)驗(yàn)的同事馬上過(guò)來(lái)幫我解了圍， 還教會(huì)了我處理這種事情的 方法：先是要穩(wěn)定客戶的情緒，再問(wèn)清楚要投訴的原因，再記下客戶 的聯(lián)系方式，身份證號(hào)，然后上報(bào)經(jīng)理處理。雖然沒(méi)有面對(duì)面接觸各 種各樣的人，但是通過(guò)電話的溝通，應(yīng)對(duì)各種客戶，慢慢鍛煉了自己 的心理承受能力，溝通能力，還有應(yīng)變能力等等。 慢慢熟悉，漸入佳境通過(guò)幾天的鍛煉，通過(guò)每天 70個(gè)電話左右的溝通接觸，自己對(duì)于龍卡信用卡的知識(shí)已經(jīng)應(yīng)用自如，慢慢摸索到客戶開(kāi)卡的心理，知道應(yīng)該怎樣說(shuō)才能讓客戶更

13、容易接受我推銷的卡。例如：以前是說(shuō)建行邀請(qǐng)您成為龍卡汽車卡的用戶”，現(xiàn)在我會(huì)改為我們建行有個(gè)龍卡汽 車卡的優(yōu)惠信息帶給您”然后在說(shuō)完這張卡的優(yōu)惠之后，就說(shuō)： 而 且現(xiàn)在您屬于我們建行的邀請(qǐng)客戶，所以您只需要和我們核對(duì)和補(bǔ)充 相關(guān)資料就可以成功辦理者張汽車卡。”如果客戶好像想開(kāi)又好像有 點(diǎn)顧慮的話，我馬上就會(huì)說(shuō)：先生/小姐，如果您對(duì)我的身份有所顧慮，您可以通過(guò)以下幾種方式了解到我的身份：1）我的工號(hào)是9432,您可以通過(guò)撥打我們廣東省的客戶熱線95533查詢到我的工號(hào);2）或者您可以通過(guò)撥打114查詢現(xiàn)在打給你的這個(gè)號(hào)碼是不是佛山市建 設(shè)銀行信用卡中心打給您的；3）又或者您打回這個(gè)電話也可以聽(tīng)到

14、我 們中國(guó)建設(shè)銀行的彩鈴?！蓖ǔＵf(shuō)完，如果客戶真的想要開(kāi)卡就會(huì)把 他的資料提供給你，也就營(yíng)銷成功。 從容營(yíng)銷，應(yīng)對(duì)自如在對(duì)龍卡信用卡的營(yíng)銷話術(shù)實(shí)操幾百遍之后，已經(jīng)能夠熟練到駕馭這 些話語(yǔ)。而無(wú)論面對(duì)多么野蠻苛刻的客戶也能從容應(yīng)對(duì)。 而且已經(jīng)達(dá) 到一次能夠同時(shí)營(yíng)銷兩張卡，營(yíng)銷業(yè)績(jī)大增。我在成功營(yíng)銷一張龍卡 汽車卡后，在結(jié)束語(yǔ)中說(shuō)到 我們會(huì)盡快通過(guò)郵政專遞人員送一份開(kāi) 卡確認(rèn)書給你核對(duì)簽名，到時(shí)我們也會(huì)附送一張香港旅游卡給您使 用，這張也是建行的信用卡，并且有年費(fèi)優(yōu)惠，只要你刷卡消費(fèi)三次， 不限金額大小，就可以免年費(fèi)。到時(shí)您一起簽收就可以。通常這個(gè)時(shí) 候客戶已經(jīng)聽(tīng)到麻木了，就只會(huì)說(shuō)好，好，所以自然

15、又成功并且輕松 營(yíng)銷一張卡。有時(shí)面對(duì)一些客戶在某些問(wèn)題上糾結(jié)不清時(shí)，例如：你 們?cè)趺磿?huì)有我的電話？即使是你已經(jīng)說(shuō)明白是因?yàn)樗郧霸诮ㄐ修k理 過(guò)業(yè)務(wù)所以留下他的基本資料，他還是糾結(jié)在這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)慢 慢引他轉(zhuǎn)入我要說(shuō)的正題： 先生小姐，我們建行這張卡有多方面的 優(yōu)惠，您其實(shí)可以先使用一下?！本筒灰俑m結(jié)在不必要的問(wèn)題 上。還有即使客戶很不客氣，你也要保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度跟他溝通， 如果真的很堅(jiān)決不要，就直接說(shuō)不好意思，打擾您了，祝您生活愉快， 再見(jiàn)。就直接結(jié)束這次對(duì)話。 業(yè)績(jī)頗優(yōu)，收獲匪淺在建行信用卡中心實(shí)習(xí)一個(gè)多月，成功營(yíng)銷信用卡五十幾張，位于實(shí) 習(xí)生的第二名，業(yè)績(jī)頗優(yōu)，而且與同事相處融

16、洽愉快，經(jīng)理對(duì)我評(píng)價(jià) 頗高，表示希望以后還能回來(lái)上班一起工作。 我覺(jué)得讓我以后再回來(lái) 工作是對(duì)我這一個(gè)多月的努力的最大肯定， 感到這一個(gè)月每天幾十個(gè) 電話沒(méi)有白打，有工資收入是一方面，更重要是一片肯定的聲音，這 是最大的收獲。三、營(yíng)銷技巧經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 與客戶開(kāi)始溝通時(shí)要讓客戶覺(jué)得你有優(yōu)惠要帶給他并讓客戶感受 到你話語(yǔ)里的誠(chéng)意。 要讓客戶信任你，要懂得揣摩客戶的心理，及時(shí)提供讓客戶了解你身份的證據(jù)。 要掌握好語(yǔ)氣語(yǔ)速，還有注意說(shuō)信用卡優(yōu)點(diǎn)特色時(shí)的順序，要把 最優(yōu)惠的放在最前面說(shuō)，把不算是優(yōu)惠的信息說(shuō)到好像很優(yōu)惠， 讓客 戶產(chǎn)生辦卡的欲望。 不要問(wèn)客戶要不要辦卡，而是直接說(shuō)有一張很優(yōu)惠的卡要送給他，

17、直接問(wèn)他哪里簽收比較方便，等客戶接受后再跟客戶說(shuō)明白具體的優(yōu) 惠信息，接著辦理相關(guān)開(kāi)卡手續(xù)。 在客戶有點(diǎn)想要而說(shuō)考慮考察的時(shí)候，可以強(qiáng)調(diào)卡的優(yōu)惠，讓客 戶先使用一下，而且不需要的時(shí)候也可以隨時(shí)撥打卡后面的電話取 消，相當(dāng)方便。這是客戶就大多會(huì)說(shuō)試試看了。 營(yíng)銷最基本最重要是你一定要對(duì)自己所要營(yíng)銷的東西非常熟悉， 而且要說(shuō)得非常有自信，對(duì)所有有關(guān)知識(shí)的提問(wèn)要做到應(yīng)對(duì)自如， 面 對(duì)客戶始終如一的友好態(tài)度，還要不卑不亢，保持公司形象。這樣既 讓客戶信任你，又讓上司賞識(shí)你。四、收獲知識(shí)，收獲經(jīng)驗(yàn)，收獲友誼，滿載而歸在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考核，到正式上班，再到實(shí)習(xí)期滿，離開(kāi)單位，在這短 短的一個(gè)多月里，學(xué)習(xí)到許多

18、信用卡的知識(shí)，對(duì)建行的龍卡汽車卡， 香港旅游卡，名城龍卡，標(biāo)準(zhǔn)龍卡，興華龍卡等相關(guān)信用卡知識(shí)熟悉 掌握并靈活運(yùn)用，在與客戶的交流溝通中不斷總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)， 提高自 身的營(yíng)銷能力，從而成功營(yíng)銷，這是收獲其一 ；收獲之二，而且也是 我最珍惜的是我在與同事相處中認(rèn)識(shí)了不少朋友， 通過(guò)互相幫助，互 相鼓勵(lì)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷技巧，提高整個(gè)信用卡直銷團(tuán)隊(duì)的 營(yíng)銷業(yè)績(jī)，構(gòu)建了一個(gè)溫馨的工作環(huán)境。這給了我一個(gè)愉快的實(shí)習(xí)生 活。所以臉帶笑容的我?guī)е鴮W(xué)到的知識(shí)帶著同事朋友們的祝福踏上歸 這只是我踏上社會(huì)的第一步，比較成功的一步，在以后的道路上還有 很多的挑戰(zhàn)，很多的考驗(yàn)等著我去磨礪，但我相信只要我踏出了第一

19、步，我就會(huì)一直堅(jiān)定地走下去，總有一天，會(huì)到達(dá)自己的目的地。（篇三）一年一度的假期對(duì)于一部分學(xué)生而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與 愜意。但是，我覺(jué)得在無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴 的失落與遺憾。為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置， 體現(xiàn)出 自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在建行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 在實(shí)踐中升 華自己。于是進(jìn)了銀行做個(gè)社會(huì)實(shí)踐，一個(gè)月的時(shí)間翛然逝去，對(duì)我 這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言， 留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠 中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百 的成就感。總所周知，中國(guó)建設(shè)銀行是四大國(guó)有銀行之一， 是中國(guó)金融體系的重 要組成部分。近年，建

20、行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、完善 風(fēng)險(xiǎn)管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)等方面，進(jìn)行 了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最具綜合競(jìng)爭(zhēng)能 力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、客戶服務(wù)能力和盈利能力的銀行。 中國(guó)建設(shè)銀行寧夏石嘴山市分行，一直鼎立支持石嘴山經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用， 以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金 融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。有幸在中國(guó)建設(shè)銀行石嘴山分行進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，學(xué)到不少 實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了 感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與

21、實(shí)際的關(guān)系。 我這次實(shí) 踐學(xué)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、 信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)：對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為 三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票， 包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。 對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審 核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符， 方式就是通過(guò)電腦驗(yàn) 印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日 期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票 是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫 金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記

22、帳員審核 無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就 傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn) 金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相 同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要 說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支 票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的）都是要 直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如 一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支 行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)J科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使

23、用存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào) 撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是 存放中央銀行款項(xiàng)”，則是 與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。 一些數(shù)額比較大 的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并 且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的 工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日 總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑

24、證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前， 有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢 查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核， 加蓋 收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié) 束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打 印流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這 些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來(lái)， 再次審查，看科目章是否 蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。 這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)

25、責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以 辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在 想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核, 然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核”。信用卡業(yè)務(wù)：信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與 借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與 準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度， 無(wú)需預(yù)先交納 準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹?消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者， 則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。 而準(zhǔn)

26、貸計(jì)卡則是交納一 定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。 借計(jì) 卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。 如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡； 按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。信貸業(yè)務(wù)：由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出 臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案， 但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有 嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。 需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人， 而是 與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給 個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審

27、查商家的證 件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一 般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸 款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制， 就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)踐過(guò)程中，我深 深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏， 剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這 讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際， 才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境”的含義。通過(guò)這次的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我

28、對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解， 也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中，我體會(huì) 到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的， 并且需要進(jìn)一步的 再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程， 核算程序提供了極大 的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一 個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有 著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有 利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行，始于足下”，在這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐中，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的 作

29、用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟， 對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。 向他人虛心求教，遵守組織紀(jì) 律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在 實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。 實(shí)踐學(xué)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī) 遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。（篇四）一、本次實(shí)習(xí)的目的1、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行*支行實(shí)習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所 學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。2、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行*支行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求， 并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融

30、機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作。3、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行*支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的 環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)步驟此次實(shí)習(xí)在于通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行*支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工 作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度 等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。（二）學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、 客戶資料錄入與使用中國(guó)農(nóng)業(yè) 銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng) 進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開(kāi)戶 資料審批（包括基本資料錄入，客戶征信

31、調(diào)查等）以及貸記卡資金凍 結(jié)與終止等；銀行的購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶 流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶信用調(diào) 查、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。（三）實(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。（四）完成實(shí)習(xí)，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告。具體實(shí)習(xí)內(nèi)容這次實(shí)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī) 構(gòu)，平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員，而后臺(tái)的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞 臺(tái)。我所在的部門稱為”個(gè)人金融部”是對(duì)應(yīng)”公司業(yè)務(wù)部”而言的， 另外還有國(guó)際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個(gè)部門。我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡、 個(gè)人購(gòu)房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在 我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開(kāi)戶資料錄入、 審 批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理， 同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購(gòu)房貸款的