多聯(lián)機(jī)方案模板概要

1、金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 1 cjr?ee 格力中央空調(diào)設(shè)計(jì)方案 提案單位：保定市金虎商貿(mào)有限公司 單位地址：保定市恒祥北大街 755755- -3030 號(hào) 金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 1 2015 2015 年 月金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 1 地址：保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900 第一章 格力中央空調(diào)設(shè)計(jì)方案 第一章 格力直流變頻中央空調(diào)配置表 第三章 格力直流變頻中央空調(diào)機(jī)組主機(jī)參數(shù)及特點(diǎn) 第四章 工程施工組織方案 第五章 報(bào)價(jià)及圖紙 第六章 運(yùn)行費(fèi)用分析 第七章 售后服務(wù)承諾書 第八章 樣板工程 第九

2、章 公司資質(zhì) 金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 地址：保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900 第一章格力中央空調(diào)設(shè)計(jì)方案 、空調(diào)計(jì)算參數(shù) （一）室外空調(diào)計(jì)算參數(shù) 夏季 冬季 空調(diào)干球溫度 35.8 C -3C 空調(diào)日平均干球溫度 31.9 C - 空調(diào)濕球溫度 27.7 C - 室外風(fēng)速 2.6m/s 2.8m/s 通風(fēng)干球溫度 33 C 5C 最熱/冷月平均濕度 75% 81% （二）室內(nèi)空調(diào)設(shè)計(jì)參數(shù) 夏季 冬季 溫度 26 2C 20 2C 相對(duì)濕度 50%- 60% 50% 二、 空調(diào)使用區(qū)域設(shè)計(jì)負(fù)荷 項(xiàng)目用途：辦公樓 設(shè)計(jì)冷負(fù)荷：22

3、0W/tf 三、 空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明及設(shè)備選型 中央空調(diào)設(shè)備具體配置見下表，具體布置情況見中央空調(diào)平面布置圖，本項(xiàng)目總建筑 面積為： _ 怦，其中部分為會(huì)議室及娛樂場(chǎng)所，不經(jīng)常使用，考慮后期運(yùn)行費(fèi)用，單獨(dú)使 用一臺(tái)機(jī)組，實(shí)際空調(diào)面積：296 m2；辦公室為經(jīng)常使用場(chǎng)所，使用一臺(tái)機(jī)組，實(shí)際空調(diào)面積: 361 m。采用型號(hào)為 _ 直流變頻多聯(lián)主機(jī)。本工程采用格力中央空調(diào)直流變頻機(jī) 組，可最大限度的節(jié)省運(yùn)行費(fèi)用。目前中央空調(diào)最先進(jìn)的變頻機(jī)，可根據(jù)用戶自由使用情況在 10%-100%之間無(wú)級(jí)輸出，沒有其他能量損耗，達(dá)到最大限度節(jié)省運(yùn)行費(fèi)用的目的。金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 地址：保定市恒祥北大街

4、 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900 第二章 格力直流變頻中央空調(diào)配置表 中央空調(diào)設(shè)備配置表 序號(hào) 房間名稱 房間面 積 設(shè)計(jì)冷指標(biāo) 空調(diào)末端形式 空調(diào)末端型號(hào) 數(shù)量 室內(nèi)實(shí)際負(fù)荷 空調(diào)主機(jī)配置 系統(tǒng) 編號(hào) 制冷量 型號(hào) 臺(tái)數(shù) m2 W/m2 總負(fù)荷W W/m2 機(jī)組負(fù)荷W 合計(jì) 小計(jì)W 3金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 4 地址：保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900 第三章 格力直流變頻中央空調(diào)機(jī)組主機(jī)參數(shù)及特點(diǎn) 一、產(chǎn)品概述 GPDIV直流變頻系列是格力自主研發(fā)的最新一代變頻空調(diào)機(jī)組， 機(jī)組采用技術(shù)

5、領(lǐng)先的直 流變頻壓縮機(jī)和獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)，并優(yōu)化了制冷系統(tǒng)，使性能更佳、能效比更高、 運(yùn)行更為 可靠，安裝調(diào)試更為方便 穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)設(shè)計(jì) a. 業(yè)界領(lǐng)先的直流變頻正弦波驅(qū)動(dòng)控制技術(shù)， 壓縮機(jī)更柔和和無(wú)級(jí)變速運(yùn)行， 強(qiáng)有力的保 拉小車”運(yùn)行時(shí)帶來(lái)的系統(tǒng)壓力、 溫度、電流等異常問(wèn)題，保證了系統(tǒng)在低負(fù)荷長(zhǎng)期運(yùn)行是安全、可靠的； .直流變頻技術(shù)，高效節(jié)能 對(duì)于高效的渦旋壓縮機(jī)，壓縮機(jī)廠家主要通過(guò)優(yōu)化渦盤運(yùn)動(dòng)的設(shè)計(jì)和采用高效電機(jī)等措 施實(shí)現(xiàn)壓縮機(jī)的高效率運(yùn)行。 由于交流變頻所用壓縮機(jī)中電機(jī)為交流電機(jī)， 交流電機(jī)磁場(chǎng)的建立需要定子電流來(lái)建立， 因 此需要一部分損耗，即二次銅損；直流變頻所用壓縮機(jī)中電機(jī)為

6、PMSM或 BLDC電機(jī)，而PMSM 或BLDC電機(jī)磁場(chǎng)是永磁體的，即沒有二次銅損。目前研究表明 PMSMI機(jī)的效率是最高的。證了壓縮機(jī)在 各頻率下的可靠運(yùn)行和能力輸出； b.成熟的多聯(lián)機(jī)PI算法控制，為冷媒的精確分配和系統(tǒng)能力輸出提供了保障； C.機(jī)組可在寬溫度范圍內(nèi) 連續(xù)可靠運(yùn)行（制冷：10C48 C;制熱:-15 C27C）, 極大降低了機(jī)組對(duì)使用環(huán)境要求的 局限性； d.獨(dú)特的系統(tǒng)控制，有效地避免 了常規(guī)多聯(lián)式空調(diào)在低負(fù)荷“大馬 感應(yīng)電機(jī) DC變頻電機(jī) - 功 傲簡(jiǎn)毬 _ 金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 5 地址：保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：03

7、12 5050900 帶耒出機(jī)規(guī) 掘.壓機(jī)賽動(dòng)： f 1 . I.效卑： 相對(duì)低: ! 另外，直流變頻180度矢量控制使得壓縮機(jī)運(yùn)行更平滑，通過(guò)頻譜分析可知，直流變 頻壓縮機(jī)諧波相對(duì)普通變頻壓縮機(jī)更小， 電機(jī)發(fā)熱量更小，更節(jié)能。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 直流變頻空調(diào) 相對(duì)于普通空調(diào)每年可節(jié)約 20%的電力。格力的直流變頻機(jī)組 IPLV值最高可達(dá)到4.4，符 合國(guó)家1級(jí)能效要求. 直流變頻系列采用環(huán)保冷媒 R410A實(shí)現(xiàn)了高能效，力求為人類環(huán)保事業(yè)做出貢獻(xiàn)。 變頻機(jī)組共同的特點(diǎn) a. 機(jī)組可在 寬溫度范圍連續(xù)可靠運(yùn)行 （室外溫度：制冷10C48C；制熱-15 C27C）, 最大范圍滿足用戶需求 ; b. 根據(jù)用

8、戶需求系統(tǒng)輸出可在 10%120%無(wú)級(jí)調(diào)節(jié)能力，機(jī)組運(yùn)行頻率可在 25HZ93Hz 連續(xù)自由調(diào)節(jié)，這樣不但在最大程度上保證了房間的舒適度而且大大地提高了節(jié)能效 果； c. 根據(jù)機(jī)組一拖多特點(diǎn)，利用精確的電子膨脹閥流量調(diào)節(jié)特性在平衡保證多個(gè)房間舒適 性的同時(shí)又保證了獨(dú)立空調(diào)房間的溫度， 可使得空調(diào)房間溫度在土 0.5 C范圍內(nèi)波動(dòng)， 舒適性更高； d. 每個(gè)空調(diào)房間獨(dú)立化控制。 根據(jù)用戶需求可設(shè)定不同房間溫度而進(jìn)行制冷或者制熱模 式；某個(gè)房間內(nèi)機(jī)出現(xiàn)故障或者保護(hù)并不會(huì)影響到其他房間內(nèi)機(jī)的正常使用； e. 機(jī)組采用格力成熟的 PI算法控制技術(shù)，分別判斷室內(nèi)外溫度， 室內(nèi)機(jī)能力，設(shè)定溫度 等不同條件

9、決定壓縮機(jī)的能力輸出， 與其他廠家同類產(chǎn)品所采用的簡(jiǎn)單的根據(jù)室內(nèi)機(jī) 能力決定壓縮機(jī)的能力輸出相比， 格力變頻多聯(lián)機(jī)的運(yùn)行頻率連續(xù)平穩(wěn)， 冷媒分配更眞漩亞頻1卸矗宋呈控制 4 n 低統(tǒng)變頻控制 頻濟(jì)分析 金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 6 地址：保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900 為精確，制冷速度更合理，環(huán)境溫度與設(shè)定溫度的差值更小; 二、產(chǎn)品性能與規(guī)格 1產(chǎn)品外形圖 2、產(chǎn)品性能參數(shù)表 （1）性能參數(shù) GMVGMV- -Pd600WPd600W 型號(hào) GMV-Pd600W 制冷量 kW 60.0 制熱量 kW 60.0 噪聲 dB (A

10、) 62 R410A充注量 kg 34 電源 380V / 3N 50Hz 額定 制冷 kW 18.15 功率 制熱 kW 18 尺寸（mm （寬x深x咼） 1980 x920 x1760 壓縮機(jī) 直流變頻渦旋x 1 防水等級(jí) IPX4 氣候類型 T1 連 氣管 mm 28.6 接 液管 mm 15.9 管 、-、 r、 釬焊鏈接 連接方式 凈重 kg 560 2 mm 16.0 x 5 推存電源線 x根 金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 7 地址：保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900 GMVGMV- -PdPd785W785W 型號(hào) GM

11、V-Pd785W 制冷量 kW 78.5.0 制熱量 kW 78.5.0 噪聲 dB (A) 63 R410A充注量 kg 32 電源 380V / 3N 50Hz 額定 制冷 kW 25 功率 制熱 kW 24 尺寸（mrj）（寬x深x咼） 2580 x880 x1772 壓縮機(jī) 直流變頻渦旋x 1 防水等級(jí) IPX4 氣候類型 T1 連 氣管 mm 34.9 接 液管 mm 19.05 管 連接方式 釬焊鏈接 凈重 kg 720 mm 35.0 x 5 推存電源線 x根 注：a.本機(jī)組設(shè)計(jì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) GB/T 18837-2002 。 b. 單冷機(jī)（GMVI型）無(wú)制熱運(yùn)行參數(shù)。 c. 規(guī)格參

12、數(shù)會(huì)因產(chǎn)品改進(jìn)有所變動(dòng)，具體參數(shù)請(qǐng)以機(jī)組上的銘牌參數(shù)為準(zhǔn)。 d. 噪音是在半消音室的測(cè)量值，實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)由于環(huán)境的改變會(huì)稍微高點(diǎn)。 e. 表中R410A制冷劑充注量為室內(nèi)外機(jī)無(wú)垂直落差并且沒有考慮連接管路時(shí)的數(shù)據(jù)， 實(shí)際安裝時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況追加制冷劑充注量。 f. 導(dǎo)線截面積僅適用于最長(zhǎng) 15米的距離范圍，如距離超過(guò) 15米，必須相應(yīng)地增大導(dǎo) 線截面積以免電流過(guò)載燒斷導(dǎo)線。 g. 本表中表示的是壓縮機(jī)功率和風(fēng)機(jī)功率之和。 3、產(chǎn)品運(yùn)行范圍 制冷運(yùn)行范圍 室外溫度10C48 C 制熱運(yùn)行范圍 室外溫度-15 C27 C 三、產(chǎn)品安裝 金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 8 地址：保定市恒祥北大街

13、755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900 1、室外機(jī)的運(yùn)輸金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 9 地址：保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900 在將機(jī)組從包裝箱中取出之前，應(yīng)將其運(yùn)至距離安裝場(chǎng)地盡可能近的地方。 2、室外機(jī)安裝注意事項(xiàng) 為了使機(jī)組良好運(yùn)行，安裝位置的選擇必須遵循以下原則： 安裝室外機(jī)應(yīng)該使室外機(jī)排出的空氣不會(huì)回流并且在機(jī)器的周圍留出足夠的維修空間； 安裝點(diǎn)必須通風(fēng)良好，以使機(jī)器能吸入和排出足夠的空氣。確保機(jī)器進(jìn)風(fēng)和出風(fēng)沒有障 礙，若有障礙請(qǐng)移開阻擋空氣進(jìn)、出風(fēng)的障礙物； 安裝處足以承受室外機(jī)的重量，

14、 并能隔音及震動(dòng)。并保證機(jī)組的出風(fēng)和噪音不影響鄰居; 室外機(jī)組吊裝必須使用指定的吊裝孔吊運(yùn)，吊裝時(shí)應(yīng)注意保護(hù)機(jī)組，嚴(yán)禁碰傷鈑金件， 以防日后生銹； 盡量避免陽(yáng)光直射； 安裝處必須能排出雨水和化霜形成的水； 安裝處必須保證機(jī)器不會(huì)被埋在雪中，不受垃圾和油霧的影響； 室外機(jī)組安裝應(yīng)采用 20mm厚以上橡膠減震墊或彈簧減震器等，以滿足噪聲及振動(dòng)要求； 安裝尺寸符合說(shuō)明書安裝要求，室外機(jī)組必須固定在安裝處； 機(jī)組安裝應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行。 最基本的安裝空間 (1)室外機(jī)的基本安裝空間 第四章 工程施工組織方案 1施工技術(shù)要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 10 地址：保定市恒祥北大街 75

15、5-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900 本工程技術(shù)要求和施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)均按照施工圖紙要求及國(guó)家現(xiàn)行 通風(fēng)與空調(diào)工程施工 質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范(GB50243-2002)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 2、 施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃 2.1技術(shù)準(zhǔn)備 2.1.1各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，工長(zhǎng)和技術(shù)人員施工前熟悉、掌握工程設(shè)計(jì)概況、技術(shù)參數(shù)、系 統(tǒng)構(gòu)成、氣流組織和設(shè)計(jì)特點(diǎn)以及管道布置等； 2.1.2在完成以上工作后，將技術(shù)問(wèn)題分類匯總整理后，提交技術(shù)交底會(huì)議研究確定。 2.2施工現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃 現(xiàn)場(chǎng)全面展開前完成 2.2.1臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)； 2.2.2確定現(xiàn)場(chǎng)制作區(qū)域； 2.2.3臨時(shí)水、電源接駁點(diǎn)； 2.3勞動(dòng)力的確定及管理程序

16、。 2.3.1安排勞動(dòng)力的計(jì)劃 針對(duì)實(shí)際工程量和工程資源的具體情況，確定勞動(dòng)力的需要量。 3、 施工機(jī)具需要量計(jì)劃 根據(jù)工程開展的需要，計(jì)劃分多個(gè)施工環(huán)節(jié)同時(shí)進(jìn)行，確保施工工期，具體主要施工 機(jī)具計(jì)劃需要量。金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 11 地址：保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 第五章圖紙及報(bào)價(jià) 金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 12 地址：保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真: 03125050900 金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 13 地址：保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900

17、 第六章 運(yùn)行費(fèi)用分析 設(shè)備功率表 序號(hào) 房間名稱 空調(diào)末端型號(hào) 數(shù)量 功率 合計(jì) 系統(tǒng)編 號(hào) 制冷 制熱 制冷 制熱 1 主機(jī) 合計(jì) 2 會(huì)議室 3 娛樂場(chǎng)所 系統(tǒng)1 4 娛樂場(chǎng)所2 5 休息間 合計(jì) 6 主機(jī) 合計(jì) 7 餐廳 8 休息室1 9 辦公室1 10 財(cái)務(wù)室 11 辦公室2 系2 12 辦公室3 13 接待室 14 總經(jīng)理 15 休息室 合計(jì) 夏季運(yùn)行費(fèi)用分析： 系統(tǒng)1 : 主機(jī)費(fèi)用：不經(jīng)常使用，功率 KW，如每天使用2個(gè)小時(shí)，共使用90天，電費(fèi)0.8 元/度，主機(jī)滿負(fù)荷運(yùn)行時(shí)間 1.5小時(shí)，共計(jì)： 元。金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 地址：保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華

18、中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900 末端費(fèi)用： 功率總計(jì)： KW，每天使用2個(gè)小時(shí)，共使用90天，電費(fèi)0.8 元/度，共計(jì)： 元。 費(fèi)用合計(jì)： 丿元。 系統(tǒng)2: 主機(jī)費(fèi)用： 功率 KW，如每天使用10個(gè)小時(shí)，共使用90天，電費(fèi)0.8元/度，主機(jī)滿 負(fù)荷運(yùn)行時(shí)間6小時(shí)，共計(jì)： 元。 末端費(fèi)用： 餐廳 KW，每天使用2個(gè)小時(shí)，其余末端功率合計(jì)： KW，每天使用 10 個(gè)小時(shí)，共使用90天，電費(fèi)0.8兀/度，共計(jì)： 兀。 費(fèi)用合計(jì)： 丿元。 冬季運(yùn)行費(fèi)用分析： 系統(tǒng)1 : 主機(jī)費(fèi)用：不經(jīng)常使用，功率 KW，如每天使用2個(gè)小時(shí)，共使用120天，電費(fèi)0.8 末端費(fèi)用： 兀/度，主機(jī)滿負(fù)

19、荷運(yùn)行時(shí)間 1.5小時(shí)，共計(jì)： 兀。 功率總計(jì)： KW，每天使用2個(gè)小時(shí)，共使用120天，電費(fèi)0.8 費(fèi)用合計(jì)： 元/度，共計(jì)： 元。 丿元。 系統(tǒng)2: 主機(jī)費(fèi)用： 功率 KW，如每天使用10個(gè)小時(shí)，共使用120天，電費(fèi)0.8元/度，主機(jī) 滿負(fù)何運(yùn)行時(shí)間6小時(shí)，共計(jì)： 兀。 末端費(fèi)用： 餐廳 KW，每天使用2個(gè)小時(shí)，其余末端功率合計(jì)： KW，每天使用 10 個(gè)小時(shí)，共使用120天，電費(fèi)0.8兀/度，共計(jì)： 兀。 費(fèi)用合計(jì)： 丿元。 系統(tǒng)1+系統(tǒng)2費(fèi)用總計(jì)： 夏季費(fèi)用總計(jì)： 元，每平米負(fù)荷： 元 冬季費(fèi)用總計(jì)： 元，每平米負(fù)荷： 元 以上使用費(fèi)用為經(jīng)驗(yàn)值、 僅供參考。不作為本工程的運(yùn)行依據(jù)、不作

20、為我公司承諾、不 作為合同簽訂依據(jù)。金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 13 地址：保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900 第七章 售后服務(wù)承諾書 1售后服務(wù)承諾書 1.1前言 隨著產(chǎn)品技術(shù)含量的日益提高，用戶對(duì)產(chǎn)品的要求日益嚴(yán)格，服務(wù)工作也越來(lái)越成為企 業(yè)發(fā)展的重要因素，為保證向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了充分發(fā)揮快速有效的服務(wù)優(yōu)勢(shì)， 我公司根據(jù)多年實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，采用完善的三級(jí)互動(dòng)售后服務(wù)工作體系。 1.2服務(wù)體系 市場(chǎng)對(duì)服務(wù)工作的要求越來(lái)越向快速、 全面、高效方面發(fā)展，我公司長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持 的以用戶為主的的服務(wù)方針， 逐步形成一套先進(jìn)、 完善的

21、服務(wù)體系。我們的方針和體系經(jīng)歷 了市場(chǎng)的考驗(yàn)，確保了我們的設(shè)備能夠在廣闊的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)上更加良好的運(yùn)行， 現(xiàn)在簡(jiǎn)單 介紹我們的售后服務(wù)工作體系： 1.2.1駐外用戶服務(wù)部 駐外用戶服務(wù)部由技術(shù)服務(wù)人員、 專業(yè)安裝維修人員、 質(zhì)量記錄分析人員、 客戶聯(lián)系及 回訪服務(wù)人員組成。配合所在辦事處，負(fù)責(zé)辦事處所在地區(qū)的售后服務(wù)工作。 配合駐外辦事 處，負(fù)責(zé)辦事處所在地區(qū)的售后服務(wù)工作。 1、 公司在各地服務(wù)部?jī)?nèi)均有專業(yè)服務(wù)人員，技術(shù)服務(wù)人員具有大專以上的文化水平， 安裝維修均具有三年以上的專業(yè)空調(diào)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、 湖南格力中央空調(diào)設(shè)備安裝工程有限公司服務(wù)部服務(wù)人員負(fù)責(zé)我公司的空調(diào)設(shè)備的 指導(dǎo)安裝、調(diào)

22、試、技術(shù)支持、維護(hù)、維修、培訓(xùn)等工作。 1.2.2公司用戶服務(wù)部 1、人員組成： 公司用戶服務(wù)部主要由技術(shù)服務(wù)人員、專業(yè)安裝維修人員、質(zhì)量記錄分析人員、技術(shù) 支持工程師組成。大部分安裝維修人員具有四年以上的空調(diào)維修經(jīng)驗(yàn)， 能夠迅速而準(zhǔn)確的判 斷出每種型號(hào)的空調(diào)機(jī)的故障原因并能迅速排除故障。 質(zhì)量記錄分析人員均有大專以上學(xué)歷 并具有四年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。 2、工作范圍： 統(tǒng)一管理全公司售后服務(wù)工作，支持全國(guó)各地維修服務(wù)工作、制定服務(wù)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì) 劃、服務(wù)反饋的統(tǒng)計(jì)分析； 如果我公司的服務(wù)部在工程現(xiàn)場(chǎng)需要人員、 技術(shù)、或設(shè)備的支持，公司總部服務(wù)會(huì)立即 金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 14 地址：

23、保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900 會(huì)根據(jù)具體需要迅速提供全方位的配合，以保證提供及時(shí)、完善的服務(wù)工作。 3. 地區(qū)用戶服務(wù)部 由服務(wù)隊(duì)伍的骨干力量組成，負(fù)責(zé)各地區(qū)（如華中、華南、華東、華北區(qū)等）內(nèi)的售 后服務(wù)工作和管理工作， 長(zhǎng)駐各區(qū)的重要城市，日常進(jìn)行巡回工作，根據(jù)需要，隨時(shí)支持本 地區(qū)或鄰近地區(qū)內(nèi)各服務(wù)部的服務(wù)工作。 1.3用戶服務(wù)部工作程序 1.3.1建立完善的用戶檔案 當(dāng)客戶購(gòu)機(jī)時(shí)，公司配合用戶認(rèn)真做好售后追蹤， 如購(gòu)機(jī)單位、使用單位的詳細(xì)資料（名稱、 地址、電話、郵編、聯(lián)系人等），交到用戶服務(wù)部輸入電腦管理，建立詳細(xì)用戶檔案。以

24、便 以后隨時(shí)跟蹤服務(wù)。 1.3.2健全用戶保修卡 協(xié)助用戶明確保修內(nèi)容、 保修期限、用戶和公司雙方的權(quán)利和義務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)，用戶可 憑保修卡和購(gòu)貨發(fā)票免費(fèi)修理、更換故障零配件。 1.3.3保修期（具體參見質(zhì)量保證期） 對(duì)本項(xiàng)目，我公司的空調(diào)機(jī)保修期為整機(jī)保修 24_個(gè)月；保修期自設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收之日起 算。其間空調(diào)設(shè)備在正常使用情況下所出現(xiàn)的一切問(wèn)題， 由我公司負(fù)責(zé)解決，所需費(fèi)用均由 我公司負(fù)責(zé)。 質(zhì)保期后，如果用戶需要，公司可以終生提供完善、優(yōu)惠的服務(wù)。 1.4服務(wù)范圍 1.4.1根據(jù)用戶要求派安裝指導(dǎo)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝； 1.4.2機(jī)組開機(jī)檢測(cè)和機(jī)組調(diào)試； 1.4.3質(zhì)保期內(nèi)的機(jī)組維護(hù)、維修； 1

25、.4.4質(zhì)保期外的機(jī)組維護(hù)、維修； 1.4.5對(duì)客戶關(guān)于機(jī)組所有問(wèn)題的技術(shù)支持； 1.5應(yīng)急維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 1.5.1正常情況服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為 24小時(shí)（1個(gè)工作日）； 1.5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間指我公司收到服務(wù)通知后到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)的最長(zhǎng)時(shí)間； 1.6維修服務(wù)準(zhǔn)則 金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 15 地址：保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900 合同簽訂后同時(shí)編寫該合同的專用用戶手冊(cè)， 并制定維修服務(wù)準(zhǔn)則， 按照用戶的要求和 準(zhǔn)則的內(nèi)容為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、有序的服務(wù)。1.7合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 合同簽訂的同時(shí)與用戶協(xié)商制定配件、 維修服務(wù)收費(fèi)準(zhǔn)則，

26、按照準(zhǔn)則的內(nèi)容為用戶提供 合理優(yōu)惠的服務(wù)。 1.8培訓(xùn) 1.8.1合同簽訂的同時(shí)與用戶協(xié)商制訂培訓(xùn)計(jì)劃； 1.8.2設(shè)備制造時(shí)根據(jù)用戶的實(shí)際要求在我公司組織設(shè)備結(jié)構(gòu)培訓(xùn)； 1.8.3設(shè)備安裝、調(diào)試根據(jù)用戶的實(shí)際要求在工程現(xiàn)場(chǎng)組織操作維護(hù)培訓(xùn)； 1.8.4開通專人負(fù)責(zé)服務(wù)熱線，熱線電話為：,隨時(shí)對(duì)用戶的突發(fā)要求進(jìn)行緊 急技術(shù)培訓(xùn)和支持； 2、質(zhì)量保證期 2.1前言 隨著產(chǎn)品技術(shù)和制造工藝的日益成熟，設(shè)備的可靠性也不斷提高，我公司是具有多年 制造經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)公司， 在產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性能等方面一直處于領(lǐng)先地位， 我公司具有充足的 信心為用戶提供令人信服的質(zhì)量保證。 2.2質(zhì)

27、保期承諾 格力電器商用空調(diào)機(jī)組包修期為自驗(yàn)收之日起 24個(gè)月，包修期內(nèi)可免費(fèi)修理及更換故 障零配件。但以下情況不屬于包修范圍： 由于商用空調(diào)在就位、安裝時(shí)造成的損壞（安裝單位負(fù)一切責(zé)任）； 由于商用空調(diào)在調(diào)試期間調(diào)試不當(dāng)或非專業(yè)人員調(diào)試造成損壞的（由調(diào)試方負(fù)責(zé)）； 用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的； 用戶自己拆動(dòng)或經(jīng)非承擔(dān)保修者擅自拆動(dòng)造成的損壞； 有效憑證、包修憑證不符或涂改的； 因不可抗拒力，自然災(zāi)害造成損壞的。 其間空調(diào)設(shè)備在正常使用情況下所出現(xiàn)的一切問(wèn)題， 由我公司負(fù)責(zé)解決，所需維修費(fèi)用 均由我公司負(fù)責(zé)。 2.3質(zhì)保期后的服務(wù)承諾 金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 16 地址：保

28、定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日山華庭） 電話/傳真：0312 5050900 質(zhì)保期后，如果用戶需要，公司可以終生提供完善、優(yōu)惠的服務(wù)。 如有零件需要修復(fù)和更換，我公司可按出廠價(jià)收取所需修復(fù)或更換的零部件的材料費(fèi)。 維修費(fèi)按照公司制定維修標(biāo)準(zhǔn)收取，決不亂收費(fèi)。金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 第八章樣板工程 格力家用多聯(lián)機(jī)實(shí)例 序號(hào) 工程名稱 使用機(jī)型 數(shù)量 建筑面積（m2） 使用面積（m2） 安裝時(shí)間 1 六英里 GMV-Pd600W 6 3100 3100 2014/8/1 2 格林漫都 GMV-Pd450W 8 3600 3200 2014/6/9 3 香檳小鎮(zhèn) GMV-Pd

29、300W 3 1290 850 2014/7/15 4 綠都皇城 GMV-Pd400W 2 1440 760 2014/3/26 5 假日山水 GMV-Pd400W 3 1740 1020 2014/4/18 6 卓正幼兒園 GMV-Pd400W 3 1960 1500 2013/11/2 7 Park 灣 GMV-Pd600W 2 1570 1095 2013/4/5 8 東湖莊園 GMV-Pd780W 6 550 4200 2012/12/3 9 天鵝湖 GMV-Pd900W 9 1840 9600 2014/6/9 10 尚泉小區(qū) GMV-Pd900W 1 1290 850 2013/10/15 11 易縣假日 GMV-Pd250W 6 2160 1268 2014/2/3 16 - 電話/傳真：0312 5050900 金虎商貿(mào)有限公司中央空調(diào)項(xiàng)目提案書 地址：保定市恒祥北大街 755-30號(hào)（華中假日