怎么成為一個(gè)優(yōu)秀的高級(jí)IT項(xiàng)目經(jīng)理

1、怎么成為一個(gè)優(yōu)秀的it高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理麥惠強(qiáng)東莞市宇誠(chéng)信息技術(shù)有限公司一、序論通過(guò)參加這次it高級(jí)項(xiàng)冃經(jīng)理管理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)項(xiàng)冃管理有了新的 理解與認(rèn)識(shí)。項(xiàng)目是屬于一個(gè)綜合性比較強(qiáng)的事物，它涵蓋了很多學(xué)科的知識(shí); 同樣，進(jìn)行項(xiàng)口的管理也是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程。項(xiàng)目的管理內(nèi)容雖然涉及的方面很多，但一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)項(xiàng)目的管理基本上 包含冇如下九個(gè)管理過(guò)程：即項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng) 口成木管理、項(xiàng)冃質(zhì)量管理、項(xiàng)目的人力資源管理、項(xiàng)冃溝通管理、項(xiàng)fi風(fēng)險(xiǎn)管 理及項(xiàng)目采購(gòu)管理以及項(xiàng)目的啟動(dòng)、項(xiàng)目的計(jì)劃、項(xiàng)目的執(zhí)行、項(xiàng)目的控制及項(xiàng) 口的收尾5個(gè)核心過(guò)程組。對(duì)于不同的項(xiàng)口，管理過(guò)程有著不同

2、的側(cè)重點(diǎn)。也就 是說(shuō)，有的項(xiàng)目比較側(cè)重與項(xiàng)目時(shí)間的控制與管理；有的項(xiàng)目側(cè)重于項(xiàng)目成本的 控制與管理；冇的項(xiàng)目則側(cè)重項(xiàng)目質(zhì)量的控制與管理但不管怎樣，這九個(gè)項(xiàng) a管理過(guò)程貫穿計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施的始終。二、項(xiàng)目經(jīng)歷的選擇和要求2. 1案例背景a公司是以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成為核心的多元化高科技公司，擁有員工40多人, 分為客戶(hù)開(kāi)發(fā)部、系統(tǒng)集成部、辦公室和客戶(hù)服務(wù)屮心，主要目標(biāo)客戶(hù)是政府、 電力、交通、企業(yè)等行業(yè)，和cisco、nortel> sun> iip、華為等國(guó)內(nèi)外廠商建 立了良好的合作關(guān)系，并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。2001年3月1日，a公司客戶(hù)開(kāi)發(fā)部小王在公司的支持下，簽定了 b屮

3、級(jí)人民 法院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)b院）的信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器組、 數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件、綜合布線、人員培訓(xùn)、監(jiān)控系統(tǒng)和大屏幕電子顯示系統(tǒng)?？?戶(hù)單位人員計(jì)算機(jī)水平較低，原有信息系統(tǒng)一窮二白，只有幾十臺(tái)終端進(jìn)行普通 的文字編輯、打印工作，因此要求很急，希槊借助新的信息系統(tǒng)盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦 公、安全監(jiān)控和信息發(fā)布。關(guān)于本項(xiàng)目，作為a公司老總的趙總該怎么確定項(xiàng)目經(jīng)理呢？項(xiàng)目經(jīng)理乂該做 哪些工作呢？2. 2趙總的選擇根據(jù)以前的項(xiàng)目實(shí)施慣例，一般項(xiàng)目經(jīng)理從系統(tǒng)集成部或客戶(hù)服務(wù)屮心選擇， 現(xiàn)在可選人員有：系統(tǒng)集成部小張，本科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)，平時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)控, 熟悉電子技術(shù)，比較專(zhuān)業(yè)；系集部小呂

4、，本科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)軟件專(zhuān)業(yè)，平時(shí)負(fù)責(zé) 網(wǎng)絡(luò)，熟悉網(wǎng)絡(luò)路由和交換技術(shù)以及軟件的應(yīng)用，涉獵甚廣；客服部小趙，本科 畢業(yè)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)，平時(shí)負(fù)責(zé)客戶(hù)計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)工作和技術(shù)支持。那 么趙總應(yīng)該選擇誰(shuí)呢？根據(jù)項(xiàng)目和人員情況，我認(rèn)為應(yīng)該選擇小呂。理由有二：1、根據(jù)項(xiàng)目情況介紹，b院信息系統(tǒng)包括內(nèi)容較多，但客戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)是網(wǎng) 絡(luò)和軟件應(yīng)用，而監(jiān)控和大屏幕只是信息系統(tǒng)的輔助部分。在網(wǎng)絡(luò)方面，小呂有 相關(guān)的技術(shù)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，可以帶領(lǐng)人員完成用戶(hù)最關(guān)注的東西；小張可以作 為項(xiàng)目小組成員i辦助小呂完成監(jiān)控和電子大屏系統(tǒng)，但作為項(xiàng)目經(jīng)理不合適；至 于小趙，由于平時(shí)所做的主要是一些幕后和事后工作，突然走向前臺(tái)

5、負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng) 廿恐怕力所不能及；2、根據(jù)情況介紹得知，客戶(hù)水平較低，根據(jù)以前經(jīng)驗(yàn)，這樣的客戶(hù)常常會(huì)提 一些令人哭笑不得或匪夷所思的問(wèn)題，在這種情況下，就需要一個(gè)既精通技術(shù)乂 博學(xué)的人來(lái)對(duì)付，小呂應(yīng)該是很好的人選。果然，趙總選擇了小呂，卜面就該小呂勇敢的承擔(dān)責(zé)任了，那么小呂該從哪里 開(kāi)始呢？他又應(yīng)該如何工作呢？三、項(xiàng)口經(jīng)理的工作3、1小呂的起步趙總一聲令下，小呂走馬上任，從2001年3月1 h起成為了 b院信息系統(tǒng)建 設(shè)小組的項(xiàng)目經(jīng)理。怎么辦呢？這個(gè)項(xiàng)目是客戶(hù)開(kāi)發(fā)部小王盯的單子，小呂就去找小王了解情況， 從小王處得知如下情況：該項(xiàng)目是b院2001年重點(diǎn)項(xiàng)目，建好之后省院將過(guò)來(lái)驗(yàn)收并向全省推廣，因

6、此b院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專(zhuān)門(mén)抽調(diào)院領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)財(cái)處、辦公室、監(jiān)察處、立案庭、研 究室、執(zhí)行庭等八人成立了院辦公動(dòng)化領(lǐng)導(dǎo)小組，由張?jiān)洪L(zhǎng)任組長(zhǎng)，但平時(shí)主 要工作由計(jì)財(cái)處趙處長(zhǎng)、技術(shù)人員小張和韓工負(fù)責(zé)。張?jiān)洪L(zhǎng)很年輕，對(duì)計(jì)算機(jī)冇 所了解，很有-些超前意識(shí)；趙處長(zhǎng)是個(gè)轉(zhuǎn)業(yè)軍人，了解計(jì)算機(jī)，辦事相當(dāng)認(rèn)真 有計(jì)劃；小張是個(gè)剛畢業(yè)于法律系的大學(xué)生，對(duì)計(jì)算機(jī)有所了解；韓工年齡較大, 接觸計(jì)算機(jī)較早，平時(shí)主要負(fù)責(zé)全院電話電視線路的檢修、電話計(jì)費(fèi)等；其余人 員平時(shí)不參與施工，但驗(yàn)收時(shí)參加。知道了如上情況，小呂心中有了計(jì)劃，他首先根據(jù)項(xiàng)耳情況確定了項(xiàng)目小組成 員：客戶(hù)開(kāi)發(fā)部小王、網(wǎng)絡(luò)工程師2名、軟件工程師2名、監(jiān)控工程師和電

7、子工 程師各1名、1bdw綜合布線工程師2名，一其他朵工4名，加上自己共14人，組 成了項(xiàng)目建設(shè)小組浩浩蕩蕩奔赴b院所在地b市。抵達(dá)b市以后，小呂和小王首先去見(jiàn)張?jiān)洪L(zhǎng)，請(qǐng)他安排一個(gè)雙方建設(shè)小組見(jiàn)面 的會(huì)議。在會(huì)議上，小呂見(jiàn)到了b院辦公自動(dòng)化領(lǐng)導(dǎo)小組的全部成員并記下了他 們的名字和職務(wù)。雙方主要根據(jù)合同討論了 a公司辦公室和倉(cāng)庫(kù)的安排、項(xiàng)目的 進(jìn)度計(jì)劃表、b院值班人員的安排、雙方的工作制度等，并將這些形成會(huì)議紀(jì)耍, 雙方共同遵守。會(huì)后，小呂和小王逐一拜訪了各個(gè)項(xiàng)目小組成員，聽(tīng)取了他們的 建議，重點(diǎn)聽(tīng)取了趙處、小張和韓工的想法，并和趙處交換了一下意見(jiàn)，然后， 小呂就開(kāi)始他的項(xiàng)口實(shí)施歷程。3.2小呂

8、的項(xiàng)目管理小呂曾經(jīng)學(xué)過(guò)pm1的pmboko pmb0k是pmi于1987年推出了項(xiàng)目管理知識(shí)體系 扌旨南(project management body of knowledge),這個(gè)知識(shí)體系把項(xiàng)目管理歸 納為范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采 購(gòu)管理、溝通管理和整合管理九大知識(shí)領(lǐng)域，包括范圍很廣，根據(jù)b院信息系統(tǒng) 建設(shè)的情況，小呂以項(xiàng)目為中心，將口己的項(xiàng)目管理分為項(xiàng)目設(shè)備管理、項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)管理、工程進(jìn)度管理、工程質(zhì)量管理、工程文檔管理、工程技術(shù)管理和客戶(hù)關(guān) 系管理。卜面，我們就來(lái)看看小呂分別是怎么做的？3.2.1項(xiàng)目設(shè)備管理b院信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)口雖然不是很大但涉

9、及設(shè)備甚多，甚是繁雜，每一個(gè)設(shè)備 都直接影響到系統(tǒng)的順利實(shí)施，因此設(shè)備管理非常重要，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)現(xiàn) 場(chǎng)物料管理一定要重視。根據(jù)這個(gè)情況，小呂與b院協(xié)商，讓b院捉供了一個(gè)大 倉(cāng)庫(kù)存放物料，并專(zhuān)門(mén)指定客戶(hù)部小王負(fù)責(zé)管理，要求小王必須作到正確、及時(shí), 發(fā)貨有記錄，取貨有記錄，換貨有記錄，形成一個(gè)專(zhuān)門(mén)的設(shè)備管理文檔。3.2.2項(xiàng)口團(tuán)隊(duì)管理小呂深知一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是項(xiàng)目成功的一半，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理是小呂極 為重視的一項(xiàng)，也是我們重點(diǎn)討論的地方。在這方而，他主要作了如下工作：沖突管理曲于整個(gè)項(xiàng)目小組人員較多，達(dá)到了十四人，其中部分成員還是第一次合 作，相互之間還不是很熟悉，沖突再所難免。小呂要求自己

10、在發(fā)生沖突的時(shí)候要 牢記以公開(kāi)，公正的方式來(lái)處理，處理事情的時(shí)候必須對(duì)事不對(duì)人；當(dāng)組員與自 己會(huì)有沖突，首先看看是否門(mén)己確實(shí)錯(cuò)了，如果是門(mén)己的責(zé)任就勇敢檢討；如杲 不是，也要有寬廣的心胸。絕對(duì)不可以利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)。核心人員管理任何項(xiàng)目都有核心人員，本項(xiàng)目也不例外。在本項(xiàng)目中，網(wǎng)絡(luò)工程師和軟件 工程師就是核心人員。核心人員背負(fù)著很重的責(zé)任，平時(shí)耍和普通人員一樣沒(méi)日 沒(méi)夜的加班，碰到重大的技術(shù)難關(guān)更是整個(gè)人呆在機(jī)房里，熬上幾個(gè)通宵是家 常便飯。作為pm,小呂就特別注意愛(ài)護(hù)核心人員，尤其是他們平時(shí)的生活和精 神狀況，碰到問(wèn)題吋就和他們呆在一起共同討論解決。獎(jiǎng)懲管理獎(jiǎng)懲是每個(gè)公司都冇的，相信所冇閱讀

11、這篇文章的pm都知道該怎么做，我 要說(shuō)的是如果一個(gè)組員犯了錯(cuò)誤，那挑選這個(gè)人進(jìn)團(tuán)隊(duì)的pm本身也有責(zé)任，也 應(yīng)該自我檢討，保證以后不出現(xiàn)類(lèi)似的情況。溫情管理這是小呂比較特殊的地方。小呂平時(shí)很注意觀察每一個(gè)人的工作和心理狀況，了解他們的情況，當(dāng)冇組 員過(guò)生日或家里有事時(shí)，小呂往往提前就給他們安排好或騰出時(shí)間；當(dāng)大家完成 了計(jì)劃中某一部分比較勞累時(shí)，小呂又會(huì)定好咖啡讓他們輕松一下。這些看起來(lái) 都是小事，但往往會(huì)有很大的效果：當(dāng)客戶(hù)提出不合理或難度很大的要求時(shí)，大 家在小呂的帶領(lǐng)下都會(huì)毫無(wú)怨言地去做。3. 2. 3工程進(jìn)度管理根據(jù)上次的會(huì)議紀(jì)要，小呂建立了止確的項(xiàng)目實(shí)施流程，用甘特圖描述了月 進(jìn)度計(jì)劃

12、和周進(jìn)度計(jì)劃，同時(shí)為了預(yù)防萬(wàn)一，留下了足夠的計(jì)劃改動(dòng)的時(shí) 間。3. 2. 4工程質(zhì)量管理由于系統(tǒng)集成大部分工作是在現(xiàn)場(chǎng)完成的，因此項(xiàng)目質(zhì)量管理顯得非常重 要，也是我們重點(diǎn)討論的地方。項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)由于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的唯一性，不同的項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)是不一樣的，根據(jù)前 而介紹的情況，本項(xiàng)目耍達(dá)到的總目標(biāo)是使客戶(hù)能夠借助新的信息系統(tǒng)盡快實(shí)現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)辦公、安全監(jiān)控和信息發(fā)布。小呂除了這個(gè)總目標(biāo)外，還把整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了 細(xì)化，確定了各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段的分目標(biāo)，使大家作到心中有數(shù)?，F(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理小呂根據(jù)工程實(shí)施流程建立了質(zhì)量保證體系，制定了相應(yīng)的措施和制度， 確保每一階段都冇人檢查，每一工作都冇人負(fù)責(zé)整改，使工程

13、的質(zhì)量一直處于閉 環(huán)控制狀態(tài)。3. 2. 5工程文檔管理在木項(xiàng)口屮，小呂首先制定了項(xiàng)口設(shè)計(jì)方案，并根據(jù)項(xiàng)口實(shí)施情況作出了項(xiàng) 目實(shí)施書(shū)，確保了文檔的及時(shí)、真實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)。3. 2. 6工程技術(shù)管理基于系統(tǒng)集成的創(chuàng)造性及多學(xué)科參與的特點(diǎn)，作為pm,小呂深知自己不但 要懂得管理知識(shí)，還耍通曉監(jiān)控、電子等各學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此他在工程技術(shù)管 理上注意了以下兒點(diǎn)：重視每一種學(xué)科在項(xiàng)目屮的應(yīng)用；重視技術(shù)文檔的作用，要求技術(shù)文檔要及時(shí)、具體、明口，特別是一些非標(biāo)的工 作，更要詳細(xì)留檔，以便今后的審查和改進(jìn)。3.2.7客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)集成木身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，它不象一個(gè)具體的產(chǎn)品，比如電視機(jī)，功能 是大眾化的，客戶(hù)

14、買(mǎi)回去就可以使用，系統(tǒng)集成要求以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，對(duì)客戶(hù) 關(guān)系的管理也緊緊圍繞它展開(kāi)。在客戶(hù)關(guān)系管理中要注意：%1 什么是客戶(hù)的真正需求；%1 那些是客戶(hù)需求中的重要部分，那些是客戶(hù)需求中的次要部分；%1 與客戶(hù)作好溝通，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需求，對(duì)客戶(hù)的超出系統(tǒng)功能的需求給予合理解 釋?zhuān)?1 與客戶(hù)互通系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，作好客戶(hù)的培訓(xùn)；%1 明口客戶(hù)的決策鏈，作好系統(tǒng)驗(yàn)收工作。在本項(xiàng)目屮，pm小呂在小王的介紹下了解了客戶(hù)方的決策鏈和實(shí)施鏈，并 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中注意與不同人的不同接觸，確保了無(wú)意外情況的干擾，使整個(gè) 項(xiàng)廿能夠順利實(shí)施。第四章 我們的思考和應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西在pm小呂的精心領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)口小組成員的努力下，

15、b院信息系統(tǒng)終于在計(jì)劃 時(shí)間內(nèi)實(shí)施完畢并順利驗(yàn)收，成為了該省法院系統(tǒng)的典型項(xiàng)目。那么，從上面的 情況屮，我們能夠獲得哪些思考，能夠?qū)W到什么東西呢？我認(rèn)為主要有一下幾點(diǎn)：1、pm的選擇很重要。如果說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目成功的一半的話，那么一個(gè) 好的項(xiàng)口經(jīng)理就是-個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一半。由于系統(tǒng)集成項(xiàng)口的創(chuàng)造性及多學(xué)科參 與的特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要求是某一方面的專(zhuān)家工程師，更重要的要是一個(gè)復(fù) 合型人才。在本項(xiàng)目中，小呂不僅了解網(wǎng)絡(luò)和軟件這一項(xiàng)目的核心技術(shù)，而且平 時(shí)還注意收集各方面的知識(shí)，因此才能很好地完成pm的工作。2、要注意團(tuán)隊(duì)的管理。無(wú)論任何時(shí)候，人都是最重要的。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán) 結(jié)一致，互相協(xié)

16、助，那很復(fù)雜的項(xiàng)口也能完成；否則未然。在團(tuán)隊(duì)管理屮，特別 要注意人心的管理，小呂的溫情管理就收到了意料不到的好效果，使項(xiàng)目在遇到 困難的時(shí)候也能進(jìn)行下去。3、要注意工程質(zhì)量的管理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不能說(shuō)咱們關(guān)系不錯(cuò)，有個(gè)小錯(cuò)誤就算 t,這樣不行，因?yàn)轫?xiàng)目的最終使用者是客戶(hù)，他們不是很了解專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，一 個(gè)小問(wèn)題在他們那里就是一個(gè)解決不了的大問(wèn)題，最終會(huì)對(duì)你這個(gè)團(tuán)隊(duì)、傷這個(gè) 公司產(chǎn)生懷疑，以后再做恐怕就很難了，因此一定要確保每一項(xiàng)工作都有人做， 每一階段都冇人檢查，每一整改都冇人負(fù)責(zé)。4、客戶(hù)關(guān)系管理很重耍。在競(jìng)爭(zhēng)曰益激烈的今天，客戶(hù)就是上帝。雖然和客戶(hù) 喝酒吃飯是sales的事，但作為客戶(hù)經(jīng)理，在項(xiàng)

17、0實(shí)施工程中這樣的事也免不了。 只有關(guān)系作好了，客戶(hù)才能積極主動(dòng)地幫你協(xié)調(diào)和工作。除了主要人員外，同吋 述耍與其他相關(guān)人員處好，以確保不會(huì)出現(xiàn)刁難或推脫情況。四、溝通與個(gè)人魅力“專(zhuān)家或精英”的稱(chēng)謂是對(duì)項(xiàng)口經(jīng)理公司業(yè)務(wù)工作能力上的肯定，技術(shù)方面 或管理方面的專(zhuān)家到了項(xiàng)目管理中就不一定還是“專(zhuān)家或精英” 了。公司要冒著 把一個(gè)某方而的專(zhuān)家轉(zhuǎn)換為全能專(zhuān)家風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)，世界上所冇的工作一般分為兩 類(lèi)，一類(lèi)是與人打交道的工作，一類(lèi)是與物打交道的工作。有人做過(guò)專(zhuān)門(mén)的研究, 與人打交道的工作比與物打交道的工作平均工資要高30%。為什么與人打交道會(huì) 工資高？專(zhuān)家向我們解釋了原因：“因?yàn)槿耸强勺兊模话愕?#3

18、9;物'的可變性 要少，甚至可以摸透它的屬性！”。所以，項(xiàng)目經(jīng)理要利用一個(gè)可變性高的人來(lái) 達(dá)到你項(xiàng)目的成功，對(duì)你個(gè)人能力的要求比控制一個(gè)物體要高得多。他現(xiàn)在可以服從你的安排，他現(xiàn)在能夠接受你的觀點(diǎn)。但過(guò)了些時(shí)候，可能 十分鐘、可能一小吋，他因?yàn)閷?duì)你某一方面不滿意，所以他會(huì)反對(duì)你觀點(diǎn)，抗拒 你的安排,拒絕你的產(chǎn)品。一臺(tái)止常的機(jī)器在止常的運(yùn)行環(huán)境里，可能會(huì)你按“開(kāi) 始”按鈕它不運(yùn)轉(zhuǎn)嗎？只要有適宜的運(yùn)行環(huán)境，它就會(huì)任勞任怨地工作。就算是 出了問(wèn)題檢修一下就可以了?？勺兊娜司筒煌?，出問(wèn)題了，你可能述不知道具 體是哪一個(gè)方面哪一個(gè)壞節(jié)出了狀況，知道是哪個(gè)人出問(wèn)題了，具體是因?yàn)槭裁?才導(dǎo)致問(wèn)題的

19、出現(xiàn)，你可能又無(wú)法了解得到。人是復(fù)雜的，人的世界也復(fù)雜，在 中國(guó)，人的社會(huì)更繁雜。你不僅要考慮到產(chǎn)品服務(wù)與價(jià)格，還要考慮到人情與枇 故，考慮到個(gè)人喜好與脾氣等等所以，對(duì)于控制可變性高的工作，它相應(yīng)所要求的工作能力也要全而些。對(duì) 項(xiàng)口經(jīng)理的溝通能力更要求高一些，除了相應(yīng)的溝通能力，我們的項(xiàng)fi經(jīng)理要與 職能部門(mén)的各個(gè)項(xiàng)目成員打交道，需要他能有相應(yīng)的個(gè)人魅力。你可以用你的正 直贏得信任，你可以用你的專(zhuān)業(yè)取得尊敬，你可以用你的為下屬著想獲得支持。 一個(gè)人可以因?yàn)榕c可變性的事物打交道而發(fā)揮出他個(gè)更多的價(jià)值，挑戰(zhàn)越多，機(jī) 會(huì)越大。你天天與一個(gè)物打交道，你不可能讓一件同定的物體發(fā)揮出意想不到的 過(guò)程嗎？所

20、以，對(duì)于于項(xiàng)目成員，你的個(gè)人魅力決定了你可以讓你的下屈十分聽(tīng) 從你的安排，即使冇加班加點(diǎn)也無(wú)怨無(wú)悔，你也口j能會(huì)是你的指示常被抵制或消 積執(zhí)行，使得下屬與你之間的關(guān)系非常緊張。一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理必須具冇下而的角色z-：1、技術(shù)權(quán)威：技術(shù)上的no. 1 2、錢(qián)袋權(quán)威：可以決定項(xiàng)目成員的收入分配3、行政權(quán)威：有上下級(jí)的 職位區(qū)別4、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威：個(gè)人魅力5、官僚權(quán)威：熟悉公司的流程我從自己接觸來(lái)看，比較好的項(xiàng)目經(jīng)理有：1、假如不懂技術(shù)，甚至和下屬聊天,根本不懂他們的意思的話,除非你能 控制卜屈的工資且給與卜屈工資很有誘惑力，否則沒(méi)人聽(tīng)你得（即使有技術(shù)經(jīng)理 也是這樣）。2、項(xiàng)口經(jīng)理可以不精通技術(shù)，但是對(duì)于開(kāi)發(fā)的過(guò)程，項(xiàng)口的進(jìn)度，以及一些概 念性的知識(shí)必須知道才行3、假如是做集成項(xiàng)目的話，項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)于相關(guān)的業(yè)務(wù)很精通才行，這是技 術(shù)經(jīng)理沒(méi)法幫你得，這時(shí)候有一些概念性的技術(shù)加很強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，此時(shí)你的下 屬肯定會(huì)服你得4、除了以上以外，能夠搞定客戶(hù)也是一個(gè)好的項(xiàng)口經(jīng)理必需的能力，否則有 上面三樣所管理的項(xiàng)目也很難成功。這是我做一些系統(tǒng)集成項(xiàng)目所看到的情況反 正：不懂技術(shù)也不懂業(yè)務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理手下肯定笑話你得，搞不來(lái)