物流管理畢業(yè)論文-淺談物流企業(yè)外包

1、長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）課題：淺談物流企業(yè)外包姓名：學(xué)號：200700211052專業(yè)：物流管理班級：物流0701 指導(dǎo)老師：長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院航空服務(wù)與管理工程系2010年六月摘要邁向21世紀的物流技術(shù)，不僅是企業(yè)戰(zhàn)略的“商務(wù)物流”，而且是向整個社會實現(xiàn)物資 供給的“社會物流”，進而在全球化市場的激烈競爭中形成多元化網(wǎng)絡(luò)所必需的“全球物 流”，并呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、標準化和社會化的特征。一個優(yōu)秀的企業(yè)，應(yīng)該把主要的精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，同時與 全球范圍內(nèi)的合適的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，把企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)外包出去，可以獲得比單 純利用內(nèi)部資源更

2、多的利潤，并且企業(yè)更有梢力對自己的業(yè)務(wù)狀況作出及時的反映，這樣可 以不斷地壯大企業(yè)規(guī)模以及同行業(yè)的竟爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在我國企業(yè)在物流外包的實際運作屮還存在一些問題，這就使公司產(chǎn)生了許多不必要 的資源浪費，以及整個行業(yè)的發(fā)展進程。因此，企業(yè)在實施物流外包這種物流形式z前，需 要對物流外包的潛在風(fēng)險做詳細的分析，以制定應(yīng)對策略，有效地控制風(fēng)險。這樣才能有利 于外包的發(fā)展。摘要21物流外包的理論411外包的概念41.2企業(yè)物流外包的動因42我國物流外包的發(fā)展現(xiàn)狀52. 1我國企業(yè)物流外包的問題52. 2企業(yè)物流外包的優(yōu)勢62.3影響我國企業(yè)物流外包活動的具體因素93我國物流外包的風(fēng)險83. 1企業(yè)物流外包

3、的潛在風(fēng)險84物流外包的戰(zhàn)略價值與實施策略 114.1物流外包的戰(zhàn)略價值 1142物流外包決策考慮因素 1243我國物流外包的防范對策 134. 4對我國物流外包市場健康發(fā)展的展望16/總結(jié)16參考文獻17第一章 物流外包的理論1.1外包的概念隨著社會分工的進一步細化和物流業(yè)的快速發(fā)展，物流外包（logistics outsourcing）也正迅速被供需雙方（供應(yīng)商和需求方） 所認可。在這里需要給物流外包下一個明確的定義：所謂物流外包， 就是生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強核心競爭能力，而將其物流業(yè) 務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司（第三方物流，3pl）運作， 外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲

4、透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合 約執(zhí)行方式。簡單地說，外包的意思是“外部資源利用”,就是通過購買第 三方提供的服務(wù)來完成原來市企業(yè)內(nèi)部完成的工作。一般的外包，都 是將業(yè)務(wù)中比較繁瑣和非關(guān)節(jié)的環(huán)節(jié)外包給專業(yè)的公司。1.2企業(yè)物流外包的動因物流企業(yè)業(yè)務(wù)的外包，它是價值管理環(huán)境下企業(yè)資源配置的一種 新運作形式。其目的是通過合理的資源配置，發(fā)展價值鏈，企業(yè)可以 集中精力打造自身的核心競爭力。從價值創(chuàng)造的角度看，外包是企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的 具有基礎(chǔ)性的、非核心的業(yè)務(wù)從流程中剝離出來，外包給企業(yè)外部專 業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟活動，口己內(nèi)部則專注于直接創(chuàng)造價值的 核心部分，從而使雙方實現(xiàn)雙贏。外包

5、應(yīng)該是基于信息化技術(shù)的，其 服務(wù)性工作（包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程）通過計算機操作完成，并采用現(xiàn)代 通信手段進行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了 成本并增強了企業(yè)核心競爭力。第二章我國物流外包的現(xiàn)狀2.1我國物流外包存在的問題我國物流外包市場目前詭未成熟，供需關(guān)系極不穩(wěn)定。我國企 業(yè)物流外包市場需求現(xiàn)狀：(1) 物流外包需求市場潛力巨大，增長較快，第三方物流業(yè)有較 大發(fā)展空間；大多數(shù)企業(yè)物流需求量處于增長狀態(tài)，即時性的服務(wù)需 求也將增多。(2) 物流業(yè)務(wù)外包需求存在著明顯的地域和行業(yè)分布特點。從地 域上看目前需求主要來自東部沿海鈕發(fā)達地區(qū)；從行業(yè)上看，電子、 煙草、醫(yī)藥等行業(yè)生產(chǎn)和流通

6、企業(yè)的平均物流量小于機械及原材料行 業(yè)企業(yè)。(3) 生產(chǎn)企業(yè)自營物流的比例偏高，導(dǎo)致物流業(yè)務(wù)外包的有效需 求還不足。(4) 物流外包需求企業(yè)對物流服務(wù)需求的層次還不高，服務(wù)需求 仍集中在傳統(tǒng)倉儲、運輸?shù)然痉?wù)上。生產(chǎn)企業(yè)的外包物流主要集 屮在干線運輸，其次是市內(nèi)配送；商業(yè)企業(yè)的外包物流一般依次集屮 在市內(nèi)配送、倉儲、干線運輸?shù)取?5) 物流服務(wù)企業(yè)目前的信息化程度還不夠，難以滿足需求企業(yè)要求下的整個系統(tǒng)無縫鏈接，從而達到物流運作的高效率的目標。2. 2企業(yè)物流外包的優(yōu)勢一般而言，物流業(yè)務(wù)實行外包，取決于兩個因素，一是通過外包 可以真正達到企業(yè)降低成本的目的。二是國際貿(mào)易的強勁增長態(tài)勢要 求物

7、流服務(wù)業(yè)跟上行業(yè)的發(fā)展。(1) 降低成本。與企業(yè)自營物流相比，許多第三方物流服務(wù)供 應(yīng)商都擁有良好的運輸和分銷網(wǎng)絡(luò)，在組織企業(yè)的物流活動方面更有 經(jīng)驗，更專業(yè)化。所以通過物流業(yè)務(wù)外包，企業(yè)可以降低因擁有運輸 設(shè)備，倉庫和其它物流設(shè)施所必需的投資，從而把更多的資金投在公 司的核心業(yè)務(wù)上。從成本的角度來看，物流行業(yè)最大組成部分是運輸 和庫存，其他還有倉儲、行政管理等部分。(2) 提升企業(yè)效率。在企業(yè)資源有限的情況下，把企業(yè)的物流 業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)，特別是一些特殊的物流運輸 業(yè)務(wù)。通過外包給第三方物流服務(wù)的供應(yīng)商，企業(yè)能夠把吋間和精力 放在自己的核心業(yè)務(wù)上，提高了供應(yīng)鏈管理和企業(yè)運

8、作的效率。(3) 分擔(dān)企業(yè)風(fēng)險，提高企業(yè)的柔性。企業(yè)通過外向資源配置, 取消了企業(yè)與用戶雙方各自獨立擁有的庫存和運輸，從而分散了由政 府、市場、財務(wù)等因素產(chǎn)生的風(fēng)險，促進了資源的優(yōu)化組合，增加了 供應(yīng)鏈的柔性，使企業(yè)更能適應(yīng)外部環(huán)境的變化。(4) 快速響應(yīng)客戶需求?，F(xiàn)在企業(yè)之間的競爭主要在于時間和 速度上的競爭，第三方物流服務(wù)供應(yīng)商由于其專業(yè)化和規(guī)模效應(yīng)的優(yōu) 勢，能夠快速地對客戶的需求進行冋應(yīng)。2. 3影響我國企業(yè)實施物流外包活動的具體因素1. 出于制度和觀念的阻礙，其主要表現(xiàn)為以下兒點：(1) 缺乏認識:第三方物流行業(yè)相對來說還很年輕,尤其是在中國，領(lǐng) 先的物流公司只有不到10年的歷史。許多

9、企業(yè)還沒有認識到供 應(yīng)鏈管理在企業(yè)競爭屮的巨大作用。(2) 害怕失去控制:企業(yè)擔(dān)心，當(dāng)企業(yè)過于依賴第三方物流服務(wù)商，卻 無法控制或影響他們的時候，物流活動的失控可能阻礙核心業(yè)務(wù) 與物流活動之間的聯(lián)系而降低用戶滿意度。為了便于控制，企業(yè) 應(yīng)該選擇多個第三方物流服務(wù)商，但是這種短期行為又會令企業(yè) 的成本提高或服務(wù)質(zhì)量降低。2. 物流外包業(yè)務(wù)有其自身的復(fù)雜性首先，供應(yīng)鏈物流業(yè)務(wù)通常和公司其他業(yè)務(wù)，如財政、營銷或 制造集成在一起，物流外包業(yè)務(wù)本身就很復(fù)雜。其次，公司內(nèi)部信 息系統(tǒng)的集成性特點，使得把物流業(yè)務(wù)交給第三方物流公司來運作 變得很困難。最后，準確地衡量物流成本對信息技術(shù)和人力資源的 影響比較困

10、難。很難確定物流外包業(yè)務(wù)到底能夠給企業(yè)帶來多少潛 在的成木好外。3. 第三方物流市場的不成熟也使我國的物流外包舉步維艱在國內(nèi)，第三方物流市場相對較新,因此行業(yè)發(fā)展中難免所存在 許多不規(guī)范的地方。比如第-:方物流公司的內(nèi)部管理失控，在其短期 利益的驅(qū)使下，尚未樹立提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念。更有在具體外包 細節(jié)，以及工作范圍劃分不明確，第三方物流公司卻沒能在客戶要求 的時間內(nèi)去完成，或者只是為完成而完成，并沒有認真對待。第三章 我國物流外包的風(fēng)險3.1企業(yè)物流外包的潛在風(fēng)險物流外包已為眾多企業(yè)所采用，但物流外包在實際運作屮還存在 一些問題。因此，企業(yè)在實施物流外包這種物流形式之前，需要對物 流外包的

11、潛在風(fēng)險做詳細的分析，以制定應(yīng)對策略，有效地控制風(fēng)險。企業(yè)物流外包的潛在風(fēng)險主要有以下幾個方面：（-）外包控制不足。外包常常會使企業(yè)失去對一些產(chǎn)品或服務(wù) 的控制，從而增加了企業(yè)正常生產(chǎn)的不確定性。企業(yè)在外包的過程屮 有可能由于喪失對外包的控制而影響整個業(yè)務(wù)的發(fā)展。（-）增大外包依賴風(fēng)險。長期依賴某-個第三方物流服務(wù)商對 企業(yè)的資本投資、效率提高具有潛在的好處，但同時又會使第三方物 流服務(wù)商滋生口滿情緒而讓企業(yè)難以控制。（三）內(nèi)部員工抵制。企業(yè)物流外包往往會影響企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù) 流程，需要企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組，這個過程很可能對所有員工都 產(chǎn)生影響，受到企業(yè)內(nèi)部員t的抵制而對企業(yè)止常的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生

12、負 而影響。（四）降低用戶滿意度。企業(yè)過于依賴第三方物流服務(wù)商，又無 法控制或影響他們，使企業(yè)不能取得所需的用戶需要信息，從而影響 企業(yè)的產(chǎn)品改進。從長期來看，由于對物流活動的失控可能阻礙核心 業(yè)務(wù)與物流活動之間的聯(lián)系而降低用戶滿意度。（五）企業(yè)利益受損。物流活動的長期外包，會使第三方物流服 務(wù)商認為企業(yè)缺乏專家技術(shù)，因此抬高物流服務(wù)的價格或提供較差的 物流服務(wù)，從而使企業(yè)蒙受損失。綜上所述，物流外包雖然具有成木節(jié)約等方面的優(yōu)勢，但同時隱 藏著潛在的風(fēng)險。這也是有些企業(yè)放棄物流外包而選擇物流自營的原 因之一。因此，企業(yè)需要進行物流決策：物流活動是完全依賴第三方 物流服務(wù)商而承擔(dān)一些風(fēng)險，還是自

13、身培養(yǎng)一些技術(shù)專家來防范相關(guān) 的風(fēng)險。第四章物流外包的戰(zhàn)略價值與實施措施4.1物流外包的戰(zhàn)略價值(1) 減少投資，降低風(fēng)險現(xiàn)代物流領(lǐng)域的設(shè)施、設(shè)備及信息系統(tǒng)等的投入是相當(dāng)大的，通 過將物流外包，企業(yè)可以減少對此類項冃的建設(shè)與投資。而且，由于 物流需求的不確定性和復(fù)雜性，導(dǎo)致投資具有巨大的財務(wù)風(fēng)險，通過 外包，企業(yè)也可以將這種財務(wù)風(fēng)險轉(zhuǎn)移給第三方。(2) 集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)企業(yè)的持續(xù)的競爭優(yōu)勢是由核心競爭力決定的。企業(yè)擁有資源的 有限性，決定其不可能在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都擁有競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè) 必須把有限的資源集屮在核心業(yè)務(wù)上。而對第三方物流服務(wù)商來說， 物流運作則是其核心能力。利用物流外包策略，

14、企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu) 化配置，將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務(wù)，如產(chǎn)品研發(fā)、市場開 拓等，建立自己的核心能力，并使其不斷提升，從而確保企業(yè)能夠長 期獲得高額利潤。(3) 提升企業(yè)形象物流供應(yīng)商與客戶之間是戰(zhàn)略伙伴或者聯(lián)盟的關(guān)系，他們從客戶 的角度岀發(fā)管理物流業(yè)務(wù)，通過全球信息網(wǎng)絡(luò)使客戶的供應(yīng)鏈管理實 現(xiàn)完全的控制，減少物流的復(fù)雜性；他們通過遍布全球的運送網(wǎng)絡(luò)人 大縮短了客戶的交貨期，幫助客戶改進服務(wù)，樹立自己的品牌形象； 他們?yōu)榭蛻糁贫ǖ统杀靖咝实奈锪鞣桨?，使其在同行業(yè)中脫穎而 岀，為企業(yè)在競爭中取勝創(chuàng)造了有利的條件。(4) 提高企業(yè)的運作柔性企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，由于大量的非特

15、長業(yè)務(wù) 都由合作伙伴來完成，物流外包企業(yè)可以精簡機構(gòu)，金字塔狀的總公 司、子公司的組織結(jié)構(gòu)，讓位于更加靈活的對信息流有高度應(yīng)變性的 扁平式結(jié)構(gòu)，從而減輕由于規(guī)模膨脹而造成的組織反應(yīng)遲鈍、缺乏創(chuàng) 新精神的問題。這種組織結(jié)構(gòu)將隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展而越來越具有生 命力。4.2物流外包決策考慮因素從某種意義講，物流是一種思考問題的方式。對于任一物流活動, 都存在著口己做或外購的決策。對于企業(yè)而言，物流外包決策的依據(jù) 有以下幾個方面：(1)物流對企業(yè)降低成木的影響降低成木往往是使用第三方物流的最原始的動機。由于第三方物 流提供商往往擁有規(guī)模、專業(yè)優(yōu)勢、管理經(jīng)驗等方面的優(yōu)勢，這些都 是降低成木的重要驅(qū)動因素

16、，因此企業(yè)可以借此獲得較為顯著的成木 降低。物流總成本的計算公式如下：d二t+s+l+fw+vw+p+c式中：i）為物流系統(tǒng)總成本；t為系統(tǒng)運輸總成本；s為庫存維持 費用；l為批量成本；fw為系統(tǒng)總固定倉儲費用；vw為系統(tǒng)總變動倉 儲費用；p為訂單處理和信息費用；c為客戶服務(wù)費用。（2）物流對企業(yè)提高服務(wù)水平的影響物流實際上是服務(wù)水平與物流成本的一種權(quán)衡。企業(yè)使用第三方 物流的口的，在于以更少的成本達到口前的服務(wù)水平，或以現(xiàn)有的成 木達到更高的服務(wù)水平，或增加少量成本，以實現(xiàn)服務(wù)水平的大提 升。（3）物流外包對企業(yè)形象的影響當(dāng)前制造企業(yè)的競爭優(yōu)勢集中體現(xiàn)在低成本、高質(zhì)量和準時交貨 等方面，其中

17、低成本和高質(zhì)量可由制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中加以控制， 但往往容易在交貨吋間和售后服務(wù)質(zhì)量等方面做得不盡人意，這在 很大程度上影響企業(yè)的形象和顧客滿意度。因此將物流外包給第三方 物流供應(yīng)商可以使客戶得到優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，從而縮短定單的備貨 周期，有效地滿足顧客多樣化的需求，使制造企業(yè)全面提升客戶服務(wù) 質(zhì)量，提高顧客滿意度。5.物流外包對企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險分擔(dān)的影響制造企業(yè)進行物流外包時，可以通過外向資源配置，分散由政府、 經(jīng)濟、市場、財務(wù)等因素產(chǎn)生的風(fēng)險。制造企業(yè)利用第三方物流供應(yīng) 商的專業(yè)和規(guī)模優(yōu)勢對物流進行整合，可以更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營活 動，并在生產(chǎn)經(jīng)營活動和物流活動中找到一種平衡，保持兩者之間的 連

18、續(xù)性，使企業(yè)的物流成本和總成本都達到最低，從而使企業(yè)的經(jīng)營 風(fēng)險得到分擔(dān)。4. 3我國物流外包的防范對策隨著物流外包實踐的推廣，有些企業(yè)取得了良好的業(yè)績，但也 有一些企業(yè)并未達到預(yù)期的效果。因此，企業(yè)在選擇物流外包時必須 謹慎，在考慮物流外包優(yōu)勢的同時也必須重視其潛在的風(fēng)險，以系統(tǒng) 的、長期的觀點來進行物流外決策，并采取一定的應(yīng)對策略來防范潛 在的各種風(fēng)險。（一）識別企業(yè)的核心競爭力。外包本身并不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，它僅僅是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一種方 式，企業(yè)應(yīng)確定在行業(yè)中是否存在有能力和可供選擇的物流供應(yīng)商， 否則，實施物流外包不僅不能成功，反而會帶來一系列問題。因此， 企業(yè)應(yīng)深入分析內(nèi)部物流狀況，并

19、探討物流是不是企業(yè)的核心能力， 分析物流是否能為企業(yè)帶來外部戰(zhàn)略經(jīng)濟利益；企業(yè)只有在擁有了合 適的合作伙伴，企業(yè)內(nèi)部管理層也認識到外包的重要性而冃清楚針對 外包應(yīng)做的準備工作，才能決定是否實施外包。（二）外包伙伴，即第三方物流公司的選擇。物流外包決策中很重要的一個問題是包給誰的問題，即外包伙伴 的選擇。首先需要對外部的潛在物流供應(yīng)商進行調(diào)查、分析、評價、 調(diào)查物流供應(yīng)商的管理狀況、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)支持能力、自身的 可塑性和兼容性、行業(yè)運營經(jīng)驗等，評價其從事物流活動的成本狀況, 評價其長期發(fā)展能力，評價其信譽度等。特別是對于物流供應(yīng)商的承 諾和報價，企業(yè)務(wù)必認真分析衡量。報價應(yīng)根據(jù)物流供應(yīng)商自

20、身的成 本確定，而非依據(jù)市場價格，報價不僅僅是一個總數(shù)，應(yīng)包括各項作 業(yè)的成本明細。（三）提高物流信息化水平信息化最大的作用就是使企業(yè)順利實現(xiàn)信息的采集、傳輸、加工 和共享，最后在決策過程中有效地利用各種信息，從而提高經(jīng)濟效益。 目前較低的信息化應(yīng)用水平已經(jīng)成為制約國內(nèi)第三方物流企業(yè)發(fā)展 的重耍因索，我國的第三方物流業(yè)迫切需要提高自身的信息化水平， 整合資源，以捉升市場競爭力。（四）以雙贏為原則，鞏固合作關(guān)系物流供應(yīng)商對企業(yè)和企業(yè)的客戶的服務(wù)能力是依靠企業(yè)自身的 工作表現(xiàn)的好壞，外包意味著雙方利益是捆綁在一起的，而非獨立的, 良好的合作伙伴關(guān)系將使雙方受益，任何一方的不良表現(xiàn)都將使雙方 受損。

21、在選擇物流供應(yīng)商時，企業(yè)應(yīng)以長遠的戰(zhàn)略思想來對待物流外 包，通過外包既實現(xiàn)企業(yè)自身利益最大化，乂有利于物流供應(yīng)商持續(xù) 穩(wěn)定的發(fā)展，達到供需雙贏的局面。因此，供需雙方相互信任和忠誠 以及履行承諾是建立良好的外包合作關(guān)系的關(guān)鍵因素。（五）物流外包活動的控制任何一個理性的盈利組織都會努力為自己爭取足夠多的利潤，如 果在沒有監(jiān)管或者監(jiān)管不力的情況下，他們能夠通過隱藏信息和行動 來節(jié)省成木或者得到更多的報酬，而且?guī)缀跛械耐獍潭紩嬖谶@ 種機會主義心理，尤其是出企業(yè)給予他們的報酬不能達到他們理想的 水平時。因此，企業(yè)實施外包的過程中首先應(yīng)選擇合適的物流服務(wù)商, 而且不能對外包商放任自流，應(yīng)該在一定程度

22、上給予其監(jiān)督與激勵。4.4對我國物流外包市場健康發(fā)展的展望盡管物流業(yè)務(wù)外包在近階段得到迅猛發(fā)展，但是未來我國物流外 包市場的健康可持續(xù)發(fā)展必須注意解決好以下幾方面的問題。1. 提高物流服務(wù)供應(yīng)方服務(wù)水平這些物流服務(wù)方企業(yè)必須通過自身成本的降低來優(yōu)化客戶的物 流成本，提高運作管理水平，加強規(guī)范化管理，明確物流服務(wù)供應(yīng)方 的t作范圍，要在服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度和費用等多方面爭取滿足物流 需求方的要求。2. 培養(yǎng)專業(yè)的物流人才美國著名物流專家jack roser認為:在處理外包時，專業(yè)物流 顧問與技術(shù)工人一樣，他的作用比企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更重要，合格的顧問能夠 給項目帶來許多領(lǐng)導(dǎo)所不知的東西，他需要去管理維護公司項目設(shè)計 規(guī)劃的過程、提供物流需求，以及項目數(shù)據(jù)，而這些事情常常與外包 的成敗相關(guān)聯(lián)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)僅僅扮演監(jiān)督員的角色，如果缺乏具有項目 設(shè)計和作業(yè)操作技能的專業(yè)人才，那么，外包營銷將無從談起。3 供需雙方建立有效的協(xié)調(diào)交流機制企業(yè)的物流外包決策是一個復(fù)雜的過程，需求企業(yè)與物流服務(wù)商 的合作也是一個長期磨合的過程，需要雙方經(jīng)常進行信息交流，加強 溝通，出現(xiàn)問題