商務(wù)會所弱電系統(tǒng)設(shè)計方案和對策

1、商務(wù)會所弱電系統(tǒng)天暢電子工程技術(shù)二O一三年十月技術(shù)局部目錄第一章綜合布線系統(tǒng) 第二章監(jiān)控系統(tǒng) 第三章無線覆蓋第四章有線電視系統(tǒng)第五章技術(shù)支持與效勞 第一章綜合布線系統(tǒng)1、系統(tǒng)概述現(xiàn)在的商務(wù)酒店對工作環(huán)境、生態(tài)環(huán)境的重視以外，關(guān)鍵在于酒店的智能 化，即稱之為商務(wù)酒店。所謂的商務(wù)酒店，就是使資源充分共享；在提供應(yīng)人 們平安、舒適、方便、開展的工作環(huán)境的同時，又便于業(yè)主進(jìn)展統(tǒng)一管理和控 制，盡可能的提高性能價格比指標(biāo)。作為智能大樓的首要條件是具有一套構(gòu)造 化的靈活性極高的綜合布線網(wǎng)絡(luò)，能夠長遠(yuǎn)的滿足用戶的需求，并將用戶長期 運營、維護(hù)、變更、支持商務(wù)酒店的費用降至最低。綜上所述，要想建成一個高智能化

2、的 商務(wù)酒店，必須有一套完整的高品質(zhì)網(wǎng) 絡(luò)布線系統(tǒng)。2、設(shè)計原那么標(biāo)準(zhǔn)化-嚴(yán)格按照設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計依據(jù)是綜合布線系統(tǒng)設(shè)計、安裝、施工、工藝、測試等相關(guān)的國外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)實用性一實施后的通信布線系統(tǒng)，將能夠在現(xiàn)在和將來適應(yīng)技術(shù)的開展，并且實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信、語音通信、圖像通信靈活性 一布線系統(tǒng)能夠滿足靈活應(yīng)用的要求，即任一信息點能夠連接不同類 型的設(shè)備，如計算機、打印機、終端或、機模塊化一布線系統(tǒng)中，除去敷設(shè)在建筑的纜線外，其余所有的接插件都應(yīng)是 積木式的標(biāo)準(zhǔn)件，以方便管理和使用擴大性一布線系統(tǒng)是可擴大的，以便將來有更大的開展時，很容易將設(shè)備擴 大進(jìn)去經(jīng)濟性一在滿足應(yīng)用要求的根底，盡可能降低造價3、

3、設(shè)計依據(jù)與技術(shù)規(guī)TIA/EIA-568A商用建筑通訊布線標(biāo)準(zhǔn)ANSI EIA/TIA 606 商用建筑通訊布線管理標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC 11801用戶樓宇通用布線標(biāo)準(zhǔn)YD/T2008-93城市住宅區(qū)和辦公樓通信設(shè)施設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)YD/T694 93總配線架技術(shù)要求和試驗方法YD/T926.1-97大樓通信綜合布線系統(tǒng)總規(guī)GB/T50314-2000智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)4.采用按國際標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)造化布線系統(tǒng)的優(yōu)勢將各個系統(tǒng)統(tǒng)一布線，提高全系統(tǒng)的性能價格比。具有開放性和充分的靈活性，不管各個子系統(tǒng)設(shè)備如何改變，位置如何移 動，布線系統(tǒng)只需跳線，不須任何其它改變。設(shè)計思路簡潔，施工簡單，施工費用降低?？筛鶕?jù)最終用戶

4、的不同需求進(jìn)展隨時的改變和調(diào)整。典型綜合布線示意圖：5.2設(shè)計目標(biāo)先進(jìn)性在綜合布線系統(tǒng)方案規(guī)劃和設(shè)計時，應(yīng)能適應(yīng)*商務(wù)會所在相當(dāng)長的一段時間里的使用要求，并在系統(tǒng)的總體上到達(dá)當(dāng)前國外的先進(jìn)水平。實用性實施后的綜合布線系統(tǒng)將能夠在現(xiàn)在和將來適應(yīng)商務(wù)會所應(yīng)用技術(shù)的開展，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、圖形圖像、話音、視頻信號等一體化的多媒體傳輸要求，同時滿足國際、國的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和具有良好的用戶界面，完善的管理功能，方便的使 用環(huán)境。也能使用戶自己容易地、標(biāo)準(zhǔn)地排除故障。靈活性綜合布線系統(tǒng)應(yīng)能夠滿足靈活應(yīng)用的要求，使用多種高性能的線纜來滿足*商務(wù)會所的聯(lián)網(wǎng)需求。即任一信息點可連接不同類型的設(shè)備，包括計算機、 打印機、終端、

5、數(shù)控設(shè)備、/機以及多媒體設(shè)備等。并能與眾多廠家產(chǎn)品兼容，使各個廠家的設(shè)備都能插入到這組通用的綜合布線系統(tǒng)中去?？煽啃跃C合布線系統(tǒng)的各個局部都采用高可靠的材料、部件和設(shè)備，并采用標(biāo)準(zhǔn)接插式模塊，確保高帶寬1000Mbps Ethernet和622Mbps ATM傳輸質(zhì)量。經(jīng)濟性綜合布線系統(tǒng)支持各種系統(tǒng)和設(shè)備的集成，如可將語音、數(shù)據(jù)、圖象、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)計在一起工作，從而在硬件、軟件、培訓(xùn)方面具有投資保護(hù)性。同 時在滿足應(yīng)用要求的根底上，盡可能降低造價，提供系統(tǒng)的性價比。5.3布線系統(tǒng)用戶需求分析531用戶需求計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)造化布線系統(tǒng)用戶的要求根據(jù)建立方的要求。在*商務(wù)會所將采用綜合布線系統(tǒng)，以

6、對大樓中的系 統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實行統(tǒng)一布線。最終為以上系統(tǒng)的智能化管理提供一個開 放的、靈活的、先進(jìn)的和可擴展的線路根底。設(shè)計說明根據(jù)建立方的要求及我們設(shè)計的經(jīng)歷，本方案中綜合布線系統(tǒng)只作為計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的傳輸介質(zhì)，其它應(yīng)用系統(tǒng)均單獨布線，以方便管理。本設(shè)計方案依據(jù)*商務(wù)會所用戶需求及分析，結(jié)合設(shè)計目標(biāo)、設(shè)計技術(shù)規(guī)， 注重滿足當(dāng)今和未來的各類信息傳輸?shù)囊螅怪蔀榇髽侵悄芑到y(tǒng)的有力 支撐。酒店計算機中心機房、有線電視系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)共同設(shè)在大樓三層的機房。游戲廳監(jiān)控顯示屏設(shè)置在吧臺。水平布線采用超五類四對非屏蔽雙絞線CAT5+4P UTP連接到各功能房/ 區(qū)的信息點。采用符合超五類標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)

7、造化、模塊化部件的各種配線架組成酒 店的總配線架采用構(gòu)造化、模塊化的RJ45插座組成各功能房/區(qū)的單口信息插座。綜合布線系統(tǒng)的各子系統(tǒng)工作區(qū)子系統(tǒng)、水平布線子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、 設(shè)備間子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)的設(shè)計均符合ISO/IEC 11801?用戶樓宇通用布線標(biāo)準(zhǔn)？中對各子系統(tǒng)的規(guī)定。工作區(qū)子系統(tǒng)工作區(qū)子系統(tǒng)由終端設(shè)備連接到信息插座的連線和信息插座所組成，通過 插座既可以引出也可以連接數(shù)據(jù)終端或其它傳感器及弱電設(shè)備。信息插座采用 模塊化產(chǎn)品，并為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的 RJ45接口（計算機終端設(shè)備和終端設(shè)備）的單 孔信息插座主要用于語音信息點、單口信息插座主要用于數(shù)據(jù)的運用。 郎訊公司的ayayA插

8、座具有性能高、尺寸小、安裝簡便等特點；適合于大數(shù)據(jù)流工作和ISDN綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的使用，其輸入、輸出線的線規(guī)都符合ANSI/EIA/TIA-568 標(biāo)準(zhǔn)。信息點產(chǎn)品的選型本工程采用EZ-MDVO超五類模塊插座。設(shè)計方案中采用了郎訊AYAYA系列的EZ-MDV超五類插座接口，AYAYAI供的EZ-MDVOI座接口各有多種顏色的產(chǎn)品， EZ-MDVO!塊有免工具安裝的特點。設(shè)計方案的信息插座連線采用了郎訊 AYAYA系列的超五類跳線，提供了超 強的性能，并通過了所有室外測試，而且比標(biāo)準(zhǔn)跳線的性能更穩(wěn)定，AYAYA系列的超五類跳線利用線纜的交接增強了線纜的伸展性，并能到達(dá)和確保系統(tǒng)的性 能要求。所有

9、的AYAYAft線都有標(biāo)記，并標(biāo)有藍(lán)色的序號，有助于線纜管理。信息點設(shè)置可分為墻面安裝、豎頭安裝和地面安裝三種。前二種可在墻面 或豎頭預(yù)埋管道和接線盒包括過渡盒。而對地面安裝，建議先在地板下預(yù)埋 金屬線管。線纜從弱電井管理子系統(tǒng)的配線間引出，沿橋架引至各區(qū)，到 達(dá)設(shè)有地面信息點的區(qū)域時，再由地板線槽引入各信息點出口。強電線路可同 弱電線路可平行鋪設(shè)，但需分隔于不同的線槽中，兩線槽間距應(yīng)大于等于30mm 這樣可向每一個用戶提供一個包括數(shù)據(jù)、 話音、UPS及照明電源出口的集成面板， 真正做到一個舒適、便利的辦公環(huán)境。根據(jù)建立方要求及功能分析，信息點數(shù)量布置如下：序號樓層單口插座1一層12二層13三

10、層194四層19合計40個信息點，按此配置工作區(qū)材料如下:序號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品說明單位數(shù)量186單口面板英式A0410460只402AYAYA超五類模塊AX100129只40543.2水平布線子系統(tǒng)水平布線子系統(tǒng)的作用是將主干子系統(tǒng)的線路延伸到用戶工作區(qū)子系統(tǒng)，水平布線子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、圖形圖像等電子信息交換效勞和話音傳輸效勞將采用超五 類四對非屏蔽雙絞線（CAT5+4P UTP布線。CAT5+4P UTP線纜能支持大于155Mhz 的高帶寬傳輸。設(shè)計最大傳輸距離為100米，線纜從配線架至最遠(yuǎn)端工作區(qū)端口的距離不超過90米因為配線架跳線和終端設(shè)備連接線扣去10米。設(shè)計方案中采用了四對 UTP線纜，四對

11、線之間是環(huán)繞的、非平直的，而且具有 外表皮易剝的特點，長度標(biāo)記采用倒序標(biāo)識，可以節(jié)省電纜用量。水平布線的線纜長度估算：平均長度=Lmax+Lmin *1.1/2+2 倍樓層高=35+16*0.55+6=101 米總長度=信息點數(shù)*平均長度=40*10 仁4040米每箱線約305米，箱數(shù)為4040/305+1=14箱根據(jù)商務(wù)會所的實際情況，結(jié)合我們的設(shè)計經(jīng)歷將以下兩個系統(tǒng)管理子系統(tǒng)取消，由水平系統(tǒng)直接引至中心機房，即不設(shè)IDF整個系統(tǒng)只有 MDF這樣設(shè)置是根據(jù)線纜距離不超過90米，點數(shù)不是很多的情況下，系統(tǒng)維護(hù)方便，更 加穩(wěn)定可靠。&系統(tǒng)效勞和認(rèn)證安信通科技開展是一家智能建筑工程設(shè)計、施

12、工單位之一。為用戶提供優(yōu) 質(zhì)原裝進(jìn)口產(chǎn)品和專業(yè)技術(shù)效勞，并對ayayA!供二十五年的質(zhì)量保證及終身應(yīng) 用保證。7、工程實施安排 7.1工程實施容1布線設(shè)計：由我公司完成布線工程配置方案，并得到貴方確認(rèn)后，我公 司需與有關(guān)建筑設(shè)計部門協(xié)調(diào)，完成建筑的管線設(shè)計或修正。2布線施工督導(dǎo)：在布線過程中，我公司將實施技術(shù)性的指導(dǎo)和非技術(shù)性 的工程管理、協(xié)調(diào)。3線路測試：工程完工后，將選用專用儀器對系統(tǒng)進(jìn)展導(dǎo)通、接續(xù)等測試。4系統(tǒng)聯(lián)調(diào)：在系統(tǒng)的線路測試后，選擇假設(shè)干站點，對外部連接網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備進(jìn)展聯(lián)通測試。5工程驗收：完成上述兩項測試后，簽字認(rèn)定工程驗收完畢。6文檔：驗收后，我公司將以文本方式，向貴方提供系統(tǒng)

13、設(shè)計與方案配置、 施工記錄等在的文檔。7.2設(shè)備安裝與線路敷設(shè)建議1信息插座用墻上型插座，安裝在預(yù)埋的暗盒里。為便于信息設(shè)備使用， 建議信息插座附近設(shè)置單相三孔電源插座。2水平纜線通過布放在吊頂?shù)木€槽或予埋在地板管線引至信息插座附近， 然后穿過墻埋暗管、暗盒引至信息插座出口處。垂直主干線纜通過橋架、電纜 托盤敷設(shè)。3配線架為前端操作，可節(jié)省占用機房面積及豎井的空間。電纜配線架放 在機房標(biāo)準(zhǔn)機柜，便于安裝。7.3施工要點1PDS工程需配合土建和裝修施工，包括與預(yù)埋管線工程、樓板工程、間 隔工程、地板工程等配合。2各樓層配線架所有端子需嚴(yán)格測試，方可使用；3施工人員必須遵照電纜色碼接線，應(yīng)嚴(yán)格遵循

14、AYAYA色碼配置；4電纜確定長度前方可裁剪；5材料注意防水；6未經(jīng)許可，不得任意變更設(shè)計。另外，綜合布線系統(tǒng)工程的前期電纜穿線工程與裝修施工單位的電信預(yù)埋管道的鋪設(shè)質(zhì)量有關(guān)，假設(shè)管道有異物或管道被壓變形等都有可能使電纜穿線 工作無法順利進(jìn)展，甚至?xí)欣瓊娎|的危險。按照AYAYA綜合布線工程施工慣例，電纜穿線工作由我公司專業(yè)施工隊完成。7.4工程實施建議我們考慮日后維護(hù)效勞等因素，建議貴方能選派一定數(shù)量人和我方技術(shù)人員一 起，參與系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計、工程施工及調(diào)試工作。這樣，即能保證系統(tǒng)設(shè)計方案 的實用性、完整性、可靠性、先進(jìn)性，又能使工程完工后，貴方人員可接收有 關(guān)工作?；诨セ莼ダ脑敲矗?/p>

15、公司將在人員培訓(xùn)等諸多方面，為貴方提 供最大優(yōu)惠。第二章監(jiān)控系統(tǒng)1. 系統(tǒng)概述一樓：室5臺6MM槍擊，室外2臺6MM室外球機一臺8路網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機，2000G監(jiān)控硬盤，19寸顯示器三樓四樓：兩邊走廊各2個6MM槍機，電梯口一臺3.6MM半球攝像機 一共10臺攝像機，一臺16路網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機，2000G監(jiān)控 硬盤，19寸顯示器。以上配置可以滿足賓館各個角落的圖像采集，可以保存文件資料達(dá)20天以上。可以用手機或者其他地方利用網(wǎng)絡(luò)觀看第三章WIFI無線覆蓋系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計概述：為滿足酒店客房客人無線上網(wǎng)的需求，建議酒店安裝無線覆蓋設(shè)備。在三層和四層走廊安裝無線 AP,每層4個300M的AP可以滿足客人的

16、上網(wǎng) 需求。第四章有線電視系統(tǒng)1. 參考標(biāo)準(zhǔn)：GY/T106-93 ?有線電視播送系統(tǒng)技術(shù)規(guī)？GB 6510-86 ?30MHZ-1GHZ聲音和電視信號的電纜分配系統(tǒng) ？GBJ 120-88 ?工業(yè)企業(yè)共用天線電視系統(tǒng)設(shè)計規(guī) ？JGJ/T16-92 ?民用建筑電氣設(shè)計規(guī)？GB 50200-94 ?有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)？2. 功能要求：3. 系統(tǒng)設(shè)計有線電視系統(tǒng)CATV系統(tǒng)二種方案可供選擇：1、衛(wèi)星電視方案，采用1.5米天線接收中星6B衛(wèi)星的免費節(jié)目，加密節(jié)目采用中星9號衛(wèi)星接收CCTV3568加密節(jié)目。2、廣電信號，辦理客戶需要的頻道的需要數(shù)量機頂盒接入系統(tǒng)。 4.1前端系統(tǒng)局部設(shè)計CATV

17、系統(tǒng)的前端局部包括自播節(jié)目設(shè)備、衛(wèi)星電視接收設(shè)備、導(dǎo)頻信號發(fā) 生器、調(diào)制器、混合器以及連接線纜等部件。前端信號的來源一般有一種： 市有線電視的信號4.2用戶分配局部用戶分配是CATV系統(tǒng)的最后局部，主要包括放大器寬帶放大器等、分 配器、分支器、系統(tǒng)輸出端以及電纜線路等，它的最終目的是向所有用戶提供 電平大致相等的優(yōu)質(zhì)電視信號。有線電視前端信號經(jīng)放大器進(jìn)入分配網(wǎng)絡(luò)，前 端信號進(jìn)入辦公樓一層的分配器，再由分支干線SYWV7-57視頻線引至各樓 層的分支器，再通過用戶線SYWV7-5 5視頻線到各個終端的有線電視插座。 用戶分配系統(tǒng)的設(shè)計：(1) 電平確實定。用戶電平太高，電視接收機的高頻放大局部全

18、工作在非線性區(qū)，產(chǎn)生互擾調(diào)制和交擾調(diào)制。用戶電平太低，會使接收機的部噪聲起作用，形成雪花干擾。按國家標(biāo)準(zhǔn) GB50200-94規(guī)定，CATV系統(tǒng)提供應(yīng)用戶的電平圍 為 60-80dB 卩 V。(2) 器的作用是將射頻電視信號功率均等地分配給各路。且分配損耗小，有利于高電平輸出，但是應(yīng)當(dāng)注意，分配器的輸出端不能開路不接負(fù)載，否那么會造成輸入端的嚴(yán)重失配，同時還會影響到其他輸出端。因此，分配器輸 出端不適合直接用于用戶終端。 在系統(tǒng)中當(dāng)分配器有輸出端空余時， 必須接 75Q負(fù)載電阻。(3) 支器是將射頻電信號功率不等的分配給各路，有主路和支路之分，支路 就有各種不同的衰減量，從而構(gòu)成一個系列。因此

19、對大樓例如高層建 筑從上至下進(jìn)展分配時，一般上層的分支衰減量應(yīng)取大一些，下層的 分支衰減量應(yīng)小一些，這樣才能保證上、下層用戶端的電平根本一樣。 同時，分支器的主輸出口空余時，也必須接 75 Q的負(fù)載。(4) 壁電纜、貼墻敷設(shè)電纜與有關(guān)障礙物交越距離應(yīng)符合下表的要求。4.3各樓層有線電視點分布根據(jù)各樓層情況，其設(shè)計有線電視點38個第五章技術(shù)支持與效勞一、技術(shù)支持和售后效勞體系1客戶效勞受理中心本公司效勞受理中心是公司面向用戶的客戶效勞受理中心，通過建立客戶 工程檔案來及時響應(yīng)客戶的需求，客戶檔案包括該工程的客戶資料、設(shè)備配置 清單、技術(shù)方案等，可以及時有效的查詢分析系統(tǒng)設(shè)備運行情況并快速解決系

20、統(tǒng)運行中可能會出現(xiàn)的問題，如設(shè)備出現(xiàn)問題，效勞受理中心可根據(jù)客戶檔案 及時給予調(diào)換，同時在當(dāng)?shù)卦O(shè)有客戶效勞響應(yīng)中心，1X24小時承受并受理用戶效勞請求和效勞投訴，向用戶提供高速、優(yōu)質(zhì)的售后支持和效勞?？蛻粜陧?應(yīng)中心是本公司對外效勞的窗口，同時也是公司效勞資源調(diào)度協(xié)調(diào)中心。2技術(shù)支持中心職責(zé)：A) .承受客戶效勞響應(yīng)中心提交的用戶效勞申請單。B) .向用戶提供相關(guān)技術(shù)效勞和支持。C) .提交效勞報告。二、售后效勞措施1提供7X 24小時效勞受理。用戶可以通過不同方式向客戶效勞響應(yīng)中 心提出效勞申報。如：通過、信函、來訪。2提供技術(shù)咨詢效勞。在一工程合同簽訂后，我們將提供應(yīng)用戶一份詳 細(xì)的技術(shù)

21、咨詢聯(lián)系辦，在整個保修維護(hù)期，客戶可以隨時通過、書函以及電子等各種靈活的通訊手段向本公司進(jìn)展技術(shù)咨詢。3定期巡檢。我公司對每個工程在系統(tǒng)安裝驗收后三月期和一年期將派 工程師對系統(tǒng)進(jìn)展系統(tǒng)巡檢，現(xiàn)場對系統(tǒng)進(jìn)展測試及優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在 的故障或潛在的故障，提早消除故障隱患。確保系統(tǒng)平安穩(wěn)定的運行。4現(xiàn)場支持。對公司所承接的工程，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障，而遠(yuǎn)程登錄不能 及時解決時，我們將根據(jù)用戶需要提供工程師現(xiàn)場效勞。對維護(hù)期系統(tǒng)根據(jù)用 戶需要安排工程師在第一時間趕到現(xiàn)場解決問題。三、技術(shù)支持和售后效勞整體方案設(shè)計完善的支持和維護(hù)是系統(tǒng)得以建立成功并長期穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的重要保障。本公 司在系統(tǒng)集成行業(yè)上的宗旨

22、是“我們的產(chǎn)品就是效勞，而支持和維護(hù)那么是 我們優(yōu)質(zhì)效勞的重要表達(dá)。系統(tǒng)維護(hù)的主要目的是為了保障系統(tǒng)的正常運行，為了到達(dá)這個目的，我 們認(rèn)為大體有三個思想：系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)以預(yù)防為主，在系統(tǒng)的軟硬件平臺建立完成之后，系統(tǒng)集成商 應(yīng)有責(zé)任幫助建立方建立一個無憂環(huán)境，其主要容就是建立一套完整的規(guī)章制 度，并運用一整套系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理工具以保障網(wǎng)絡(luò)的正常運行。系統(tǒng)維護(hù)的大量根底工作還得依靠各級技術(shù)隊伍，僅僅依靠集成商的力量 肯定是不夠的。在工程的整個過程中，本公司會盡可能地幫助“XX商務(wù)會所 工程組建立一支自己的技術(shù)隊伍，做好技術(shù)轉(zhuǎn)移。系統(tǒng)維護(hù)的主要工作還需要本公司來完成。我們將有一套完整的分階段的 系統(tǒng)支

23、持維護(hù)體系，包括支持維護(hù)的機構(gòu)和方案，以及相應(yīng)的責(zé)任和承諾。我們一直認(rèn)為，工程建立和運轉(zhuǎn)的整個過程都存在著支持和維護(hù)，我們參 照工程的階段劃分，把支持和維護(hù)工作分為幾個階段，即工程實施測試階 段，系統(tǒng)試運行階段，保修維護(hù)期階段以及系統(tǒng)保修維護(hù)期以后的階 段。以下我們將對各個階段的支持和維護(hù)作具體的描述。3.1系統(tǒng)試運行階段這一時期對應(yīng)于工程階段劃分中第二階段的試運行局部。這一階段的特點 是工程具體實施中可能忽略的一些問題和隱患多在這個時期暴露，因而是確保 全系統(tǒng)在未來正式運行階段能長期正常穩(wěn)定運行的關(guān)鍵階段，系統(tǒng)的支持和效 勞也顯得尤為重要。1）方案和方式在這一時期的本公司方參加工程實施的主要

24、人員將成立維護(hù)組，并仍以工 程設(shè)備安裝調(diào)試階段的組織和協(xié)調(diào)方式及時全面的響應(yīng)客戶的要求。同時積極 協(xié)助組織現(xiàn)場培訓(xùn)和授課培訓(xùn)，為客戶培養(yǎng)合格上崗人員，為將來系統(tǒng)長期穩(wěn) 定地運行打好根底。2）責(zé)任及承諾在試運行期，本公司所提供的軟、硬件設(shè)備出現(xiàn)問題或故障時，本公司承 諾外地工程指定有經(jīng)歷的技術(shù)人員 24小時趕到現(xiàn)場，排除故障，由于設(shè)備硬件 問題及時予以免費進(jìn)展更換和維修。試運行期間如出現(xiàn)重大問題，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，由雙方協(xié)商重新計算 試運行期。出現(xiàn)問題的嚴(yán)重程度可由本公司和原廠高級技術(shù)專家與建立方有關(guān) 技術(shù)人員共同甄別定位。對于本工程而言，出現(xiàn)以下問題之一將認(rèn)為是重大問 題：由于產(chǎn)品質(zhì)量、效勞原因造成癱瘓；設(shè)備由于其本身軟硬件原因造成設(shè)備癱瘓；3.2系統(tǒng)保修期維護(hù)期階段1）方案和方式在試運行期完畢并通過最終驗收后，即進(jìn)入系統(tǒng)的保修和維護(hù)期。從這個階段開場，系統(tǒng)正式進(jìn)入實用階段，因而這一階段將成為系統(tǒng)整個支持和維護(hù) 的工作中心和重點。本階段的