房地產(chǎn)公司各崗位績效考核指標表.doc

1、xx集團公司各崗位績效考核指標表范例（初稿）表一：人力資源部部長kpi表.4表二：人力資源部專員kpi表.6表三：人力資源部經(jīng)理kpi表.8表四：綜合部車輛主管kpi表.11表五：綜合部前臺公關kpi表.12表六：綜合部檔案管理員kpi表.13表七：綜合部文員kpi表.14表八：綜合部清潔員kpi表.15表九：綜合部綠化員kpi表.15表十：綜合部糾紛管理員kpi表.16表-一:綜合部 辦證員kpi表.17表十二：綜合部 經(jīng)理kpi表.18表十三：資訊部企劃專員kpi表.21表十四：資訊部經(jīng)理kpi表.23表十五：預算部預算員kpi表.26表十六：預算部統(tǒng)計員kpi表.28表十七：預算部經(jīng)理k

2、pi表.30表十八：開發(fā)部拓展專員kpi表.33表十九：開發(fā)部工程主管kpi表.35表二十：開發(fā)部 工程項目管理kpi表.37表二十一：開發(fā)部經(jīng)理kpi表.39表二十二：總工室設計員kpi表.42表二十三：總工室總工 kpi表.44表二十四：財務部 出納kpi表.48表二十五：財務部 會計（集團帳務）kpi表.50表二十六：財務部 會計（項目帳務）kpi表.52表二十七：財務部 經(jīng)理kpi表.54表二十八：資金部 融資專員kpi表.58表二十九:資金部經(jīng)理kpi表.59表一：人力資源部部長關鍵工作指標（kpi）組成表:序號具體工作kpi （關鍵工作指標）考核周期kpi說明權重計算方式信息來源考

3、核目的1工資管理工資差錯次數(shù)季度員工工資發(fā)放的出錯次數(shù)20%出現(xiàn)一次差錯減 少5分，出現(xiàn)3次 為0分由公司財務部、人力資源部經(jīng) 理提供帳目表單保證公司按時準確 發(fā)放2員工福利 保險管理員工福利保險差錯 次數(shù)季度員工福利保險辦理的及時性 及出錯率20%差錯次數(shù)每增加 一次減少5分，3次差錯為。分由公司財務部、人力資源部經(jīng) 理提供帳目表單保證員工福利工作 開展順利3勞動合同 管理勞動合同的及時性季度勞動合同簽定、變更、續(xù)訂 和終止的及時性；員工入、 離職手續(xù)辦理的及時性。15%差錯次數(shù)每增加 一次減少5分，3次差錯為0分人力資源部經(jīng)理收集到的差錯次數(shù)為準保證公司后勤管理 工作順利進行4人員檔案 管

4、理人員檔案管理的出 錯率季度人員檔案管理的完整性10%差錯次數(shù)每增加 一次減少5分，3次差錯為0分定期抽查檔案管理的完整性保證人員基本資料 完整5招聘管理員工招聘各部門滿 意度季度在規(guī)定的時間內(nèi)招聘到滿足 各部門要求的員工（時間、員工數(shù)、員工質(zhì)量）30%滿意度百分比各部門填寫招聘滿意度調(diào)查 表招聘合適的員工以滿足公司的發(fā)展需耍6人員狀況 分析管理人員基本情況分析報告季度人員基本情況統(tǒng)計、分析、 建議報告的合理性15%按照報告質(zhì)量評分統(tǒng)計分析報告協(xié)助部門經(jīng)理對人 員狀況分析總分統(tǒng)計表二：人力資源部人力資源專員關鍵工作指標（kpi）組成表:序號具體工作kpi （關鍵工作指 標）考核周期kpi說明權

5、重計算方式信息來源考核目的1制度管理人力資源制度建立 與規(guī)范效率季度明確建立人力資源部各種 政策，包括培訓、考核、 招聘等，根據(jù)公司發(fā)展不 同階段不斷調(diào)整5%己書面化的制度、流程/需 要書面化的制度、流程比率各種人力資源管理制度 報告不斷完善公司的各 種管理制度2崗位管理職位說明書修改的 及時性季度以部門經(jīng)理布置的時限為 準5%己修改的職位說明書/需要 修改的職位說明書比率職位說明書職位說明書修改3培訓管理培訓計劃季度培訓計劃制定的質(zhì)量10%部門經(jīng)理評分培訓計劃方案加強對公司培訓的 調(diào)查、研究4培訓管理培訓實施季度培訓計劃的完成率10%部門經(jīng)理評分人力資源部經(jīng)理收集資 料加強公司的培訓管 理，

6、提高員工的綜 合素質(zhì)5培訓管理培訓內(nèi)外部資源建季度員工對培訓的滿意度10%培訓人員滿意度調(diào)查培訓人員滿意度調(diào)查表提高培訓質(zhì)量6績效管理績效考核建立季度績效考核體系建立的質(zhì)量15%各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理對績效考核 系統(tǒng)滿意度調(diào)查表健全公司績效考核 管理7績效管理績效考核實施季度績效考核實施的質(zhì)量15%各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理對績效考核 實施滿意度調(diào)查表績效考核的跟蹤、 改善、管理8績效管理績效考核評估季度對績效考核的結果進行評 估、改善質(zhì)量、效率15%各部門經(jīng)理綜合評分績效考核分析評估報 告、各部門經(jīng)理對績效 考核評估滿意度調(diào)查表績效考核是過程， 不是結果，通過評估改善公司管理9薪酬管

7、理薪酬制度、體系的 建立、不斷完善年度薪酬制度、體系建立的質(zhì) 量15%各部門經(jīng)理評分薪酬體系滿意度調(diào)查表結合績效管理不斷 完善公司的薪酬體 系，加強公司工資 體系的內(nèi)外競爭力總分統(tǒng)計：表三：人力資源部經(jīng)理 關鍵工作指標（kpi）組成表:序號具體工作kpi （關鍵工作指 標）考核周期kpi說明權重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計劃部門季度計劃制定 的質(zhì)量、及實施完 成率季負責制定整個部門的工作計劃，安 排跟進各崗位的工作計劃，并按照 落實按照計劃實行工作10%上級主管根 據(jù)計劃的質(zhì) 量評分、完成 比例評分部門制定的季度或 年度計劃確保人力資源部各項工作計 劃制定的成效，提高部門經(jīng)理 的計

8、劃能力和執(zhí)行力。2績效考核公司對績效考核的 不滿意率季制定公司的績效考核系統(tǒng),并根據(jù) 公司的發(fā)展不斷調(diào)整、完善績效10%各部門經(jīng)理 對績效考核 滿意度評分各部門經(jīng)理滿意度 調(diào)查完善公司的績效考核系統(tǒng)，提 升公司的管理水平3培訓管理公司員工素質(zhì)、技 能整體提局率季加強培訓管理，制定各種方法、措 施調(diào)動公司員工學習的積極性，提 升公司各階層員工的綜合素質(zhì)10%目標完成率制定今年員工學 歷、職稱等提升計 劃總數(shù)加強招聘、培訓管理，提升公 司員工的整體素質(zhì)4人資管理公司員工流動率季根據(jù)員工的流失率來評定人力資 源部經(jīng)理的人力資源管理能力和 方法10%按照員工流 動率進行評 分員工流動率統(tǒng)計加強公司的各

9、項管理，堅持把 有用的人才留住，做到“留好 人、用好人”5制度管理公司各項制度的執(zhí) 行率季貫徹制定及執(zhí)行各項管理制度，按 照執(zhí)行力各部門經(jīng)理綜合評分10%各部門經(jīng)理 綜合評分各部門經(jīng)理記錄修改完善集團公司的各項目、 管理規(guī)章制度，做到管理科學 化、制度化，以制度管人管事管理能力指標管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的6組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和 標準。季5%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng) 理的組織能力，把工作與部門 做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部 門員工都愿意協(xié)同工作。5%上級主

10、管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄善于引導下級積極主動地工作，并引導 其完成工作任務。4%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄7培養(yǎng)下屬 能力制定培訓下屬計劃,并按計劃實施情況， 悉心指導員工工作，幫助提高工作能力，季5%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機 會，提供各種培訓和技能開發(fā)能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極 性，提高員工的凝聚力4%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄的機會能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并 能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。4%上級主管領導評分占50%

11、 公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄8溝通協(xié)調(diào) 能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工 作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關系季5%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調(diào)工作能正確領會上級指示，及時了解下情， 并能相互溝通解決矛盾。4%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關系。4%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄9控制能力積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導團隊 達到組織目標。季5%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄善于處理工作中的問

12、題、員工 之間的問題。善于解決困難，并能及時提出切實可行 的解決方案5%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄總分統(tǒng)計四：綜合部車輛主管關鍵工作指標（kpi）組成表:序號具體工作kpi （關鍵工作指標）考核周期kpi說明權重計算方式信息來源考核目的1服務管理服務投訴季在服務過程中出現(xiàn)的服務質(zhì)量的投訴20%投訴一次扣5分，投訴三次以上全扣部門經(jīng)理收集投訴報 告，車輛服務滿意度調(diào)查表提高服務質(zhì)量2車輛安全車輛安全事故次數(shù)季車輛安全事故次數(shù)25%出現(xiàn)一次事故全扣工作記錄保證出車的安全性3車輛保養(yǎng)車輛日常保養(yǎng)日志季車輛日常保養(yǎng)按計劃按時執(zhí)行10%車輛定期檢修而漏檢 修的次數(shù)1次

13、扣5分， 三次全扣，因維護不 力而發(fā)生事故的全扣車輛保養(yǎng)日志、發(fā)生車輛事故調(diào)查記錄提高車輛的使用壽命和安全性4費用管理費用控制差錯次數(shù)車輛日常費用管理控制20%出現(xiàn)一次差錯全扣財務經(jīng)理確認費用的合理控制5車輛年檢未能及時辦理車輛年檢次數(shù)季辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性10%未能按時辦理各種車 輛手續(xù)的次數(shù)1次扣 5分，超過2次全扣部門經(jīng)理記錄保證車輛行駛時手續(xù)齊全6辦公用品管理辦公用品采購費用控制差錯次數(shù)季辦公用品采購費用控制15%出現(xiàn)一次差錯全扣部門經(jīng)理、財務部審核采購費用控制采購費用，避免無節(jié)制采購，嚴防貪污總分統(tǒng)計表五：前臺公關 關鍵工作指標（kpi）組成表:序號具體工作kpi （關鍵工作指

14、標）考核周期kpi說明權重計算方式信息來源考核目的1客人接待、總臺電話服務客人、部門人員投訴次數(shù)季客人、部門其他人員對來訪接待、指引，總臺電話服務、指引等工作的投訴次數(shù)55%投訴一次扣10分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查維護公司形象、提升服務質(zhì)量2報紙、信件管理各部門經(jīng)理、人員的投訴率季報紙、信件的準時分發(fā)，各部門經(jīng)理對該項工作的滿意度15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查提高工作效率3會議管理會議準備服務的投訴率季報紙、信件的效率、質(zhì)量各部門經(jīng)理對該項工作的滿意度15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查提高服務質(zhì)量4公關服務公關服務季公關接待工作的服務質(zhì)量15%投

15、訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查維護公司形象、提高市場意識總分統(tǒng)計表六：檔案管理員 關鍵工作指標（kpi）組成表:序號具體工作kpi （關鍵工作指標）考核周期kpi說明權重計算方式信息來源考核目的1檔案管理檔案分類管理存放的出錯率季檔案歸檔分類的科學化、合理化15%檢查出錯一次扣5分，三次全扣檔案局、部門經(jīng)理檢查時發(fā)現(xiàn)的出錯次數(shù)記錄提高檔案管理 水平、科學進行 檔案分類，提高 查閱速度2檔案管理檔案及時歸檔效率季對公司檔案歸檔的及時性15%投訴出錯一次扣5分，三次全扣各部門工作人員的 投訴次數(shù)，部門經(jīng)理 檢查記錄提高工作效率，對公司的檔案做到及時歸檔3檔案管理檔案缺失次數(shù)季檔案管理

16、的穩(wěn)妥性20%投訴出錯一次扣5分，兩次全扣各部門工作人員的 投訴次數(shù)，部門經(jīng)理 檢查記錄提高檔案管理的嚴謹性4檔案管理提供檔案查閱的投訴率季檔案查閱的及時性、準確性30%投訴出錯一次扣5分，兩次全扣各部門工作人員的投訴次數(shù)提高工作服務質(zhì)量、效率5辦公用品管理各部門員工采用辦公用品的投訴率季辦公用品發(fā)放的及時性、合理性20%投訴出錯一次扣5分，三次全扣各部門員工的投訴率確保公司正常運作總分統(tǒng)計表七：綜合部文員 關鍵工作指標（kpi）組成表:序號具體工作kpi （關鍵工作指標）考核周期kpi說明權重計算方式信息來源考核目的1文件管理文件管理的嚴謹性季對文件做好保密工作，打印好的文件、文檔做好保密處

17、理，不能隨便放置20%經(jīng)理發(fā)現(xiàn)重要文 件沒有保密處理 發(fā)現(xiàn)一次扣5分、 發(fā)現(xiàn)3次全扣部門經(jīng)理記錄保護公司技術、商業(yè)秘密2文書處理文件處理效率、質(zhì)量季負責集團公司各董事、領導文件的打印、修改、校對30%公司領導投訴一次扣5分,投訴兩次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查提升崗位個人工作能力3設備管理員工對辦公設備使用的滿意度季做好公司辦公設備（復印機、 碎紙機）的維護保養(yǎng)，損壞 后快速相應做好修復處理25%員工投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查保持公司正常運作4電腦維護服務電腦、網(wǎng)絡維護服務滿意度季對各部門員工電腦、網(wǎng)絡維護做好服務，提升個人電腦技術，快速服務25%員工投訴一次扣5分，投訴三次全扣

18、部門經(jīng)理滿意度調(diào)查保持公司正常運作總分統(tǒng)計表八：綜合部清潔員 關鍵工作指標（kpi）組成表:序號具體工作kpi （關鍵工作指標）考核周期kpi說明權重計算方式信息來源考核目的1衛(wèi)生清潔清潔滿意度季各部門員工對清潔工作的滿意度60%投訴一次扣5分，投訴四次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查樹立公司良好 的企業(yè)形象，為 職員提供舒適 的工作環(huán)境。2衛(wèi)生管理清潔用品采購費用控制差錯次數(shù)季清潔用品采購費用控制40%發(fā)現(xiàn)一次差錯扣20分，兩次全扣部門經(jīng)理、財務部審核采購費用控制采購費用，避免無節(jié)制采購，嚴防貪污總分統(tǒng)計表九：綜合部綠化員 關鍵工作指標（kpi）組成表:序號具體工作kpi （關鍵工作指標）考核周期kp

19、i說明權重計算方式信息來源考核目的1綠化管理綠化滿意度季各部門員工對綠化工作的滿息度100%經(jīng)理評分經(jīng)理評分樹立公司良好 的企業(yè)形象，為 職員提供舒適 的工作環(huán)境。總分統(tǒng)計表十：綜合部糾紛管理員 關鍵工作指標（kpi）組成表序號具體工作kpi （關鍵工作指標）考核周期kpi說明權重計算方式信息來源考核目的1糾紛管理處理糾紛管理的效率季快速響應各種糾紛，并完成各種糾紛處理的效率40%因處理延時導致糾紛處理出現(xiàn)問 題一次扣10分， 三次全扣部門經(jīng)理記錄加快糾紛處理效率，提高企業(yè)形象2糾紛管理服務態(tài)度投訴率季在處理客戶糾紛中因服務態(tài)度而造成客戶投訴40%因服務態(tài)度導致 糾紛處理惡化造 成投訴一次扣1

20、0分，三次全扣部門經(jīng)理記錄增強客戶服務 意識，提高客戶 的滿意度，提升 企業(yè)形象3法律管理配合律師工作參與度季熟悉各項法律程序和規(guī)章制度，配合律師各項工作，完成各項糾紛處理工作20%出現(xiàn)配合律師工 作不及時而延誤 辦案的次數(shù)一次 扣5分，三次全扣律師反映與部門經(jīng)理記錄熟悉專業(yè)知識，加快糾紛處理進程4法律管理公司涉案訴訟目標完成的有效度季對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護公司的利益，因未能及時采取 有效訴訟措施而 造成的損失超過_次部門經(jīng)理根據(jù)案件統(tǒng)計記錄維護公司合法利益總分統(tǒng)計表十一：綜合部辦證員關鍵工作指標（kpi）組成序號具體工作kpi （關鍵工作指標）考核周期kpi說明

21、權重計算方式信息來源考核目的1辦證管理辦證效率季按照公司規(guī)定的日期完成房 產(chǎn)確權、產(chǎn)權證的辦理工作50%超出規(guī)定的時間一次扣10分，超過三次全扣提高辦證效率，加快工作進程2辦證管理辦證出錯率季因工作不專心或?qū)ぷ鞑皇?悉，造成辦證工作出錯的次 數(shù)50%出現(xiàn)一次扣10分，超過三次全扣熟悉崗位工作，提高工作積極性總分統(tǒng)計表十二：綜合部經(jīng)理 關鍵工作指標（kpi）組成表:序號具體工作kpi （關鍵 標）部門計劃部門季度十 的質(zhì)量、方 成率制度管理員工對部制度不滿意績效管理績效管理力，完成率采購控制各項費用全預算計劃超貸款管理辦理各項可工作的效率申報管理各種項目耳 的及時率管理能力指標管理職能一7 組

22、織能力善于給下屬表十三：企劃專員 關鍵工作指標（kpi）組成表:標準。能合理安持 門員工都愿善于引導下 其完成工作8培養(yǎng)下屬 能力制定培訓下 悉心指導員能夠調(diào)動員 性，提高員能夠仔細、 能及時發(fā)現(xiàn)9溝通協(xié)調(diào) 能力能夠與各葡 作，協(xié)調(diào)靴能正確領會 并能相互傳建立相互信10控制能力積極促進下 達到組織目善于解決困 的解決方案序號具體工作kpi （關鍵工作指 標）考核周期kpi說明權重計算方式信息來源考核目的1市場調(diào)研市場調(diào)研的計劃性季計劃完成率15%按計劃的調(diào) 研次數(shù)，減少一次扣5分季度調(diào)研次數(shù)提高市場信息的掌握程 度2市場調(diào)研市場調(diào)研報告的質(zhì)量季市場調(diào)研報告的準時性、報 告質(zhì)量如何15%由部門經(jīng)

23、理 按照報告的 效率、質(zhì)量來 評分根據(jù)提交調(diào)研報告提高市場調(diào)研的質(zhì)量3企業(yè)形象 策劃形象策劃的計劃季計劃完成率15%按計劃完成 率來計算根據(jù)年度或季度策劃計劃報 告提高公司企業(yè)形象宣傳 的效率4企業(yè)形象 策劃形象策劃實施的執(zhí) 行力，季執(zhí)行廣告宣傳監(jiān)督力度15%出錯一次扣5 分，三次以上 全扣部門經(jīng)理記錄，山于監(jiān)督不力 造成出現(xiàn)差錯的次數(shù)提高對廣告監(jiān)督的執(zhí)行 力5企業(yè)形象 策劃企業(yè)形象宣傳效果 評估季公司整體形象評估報告15%根據(jù)評估報 告質(zhì)量進行評分部門經(jīng)理記錄提高企業(yè)形象宣傳的質(zhì) 量6項目定位 策劃參與項目定位策劃 建議的合理性、科學性季對參與公司產(chǎn)品項目定位策 劃的提出的合理化建議次數(shù)10

24、%根據(jù)建議的 次數(shù)、合理行 進行評分部門經(jīng)理記錄加強項目策劃的參與 度，提高積極性，發(fā)揮 創(chuàng)意7市場推廣 道具設 計、制作設計、制作的效率、 效果標準季道具設計的時間計劃的及時 性、修改次數(shù)、最終效果15%由部門經(jīng)理 按照報告的 效率、質(zhì)量來 評分部門經(jīng)理根據(jù)設計過程記錄 綜合評定提高道具設計的工作效 率、質(zhì)量總分統(tǒng)計表十四：資訊部經(jīng)理 關鍵工作指標（kpi）組成表:序號具體工作kpi （關鍵工作指 標）考核周期1部門計劃部門季度計劃制定 的質(zhì)量、及實施完 成率季負i 排f 落32績效管理績效管理的執(zhí)行 力，完成率季積*層3信息管理信息收集、整理、 分析的準確性、時 效性季能z5品牌建設品牌宣

25、傳的次數(shù)與成效季根。 推j6項目策劃項目推廣策劃的成 效季房土7活動策劃活動組織的滿意度季合的侖8企業(yè)文化 建設企業(yè)文化建設的各 項措施方法次數(shù)及 成效季制其 照i9道具設計市場道具的推廣與 制作的實用性、科 學性季市#10市場調(diào)研市場調(diào)研方案的準 確性、及時率季市#管理職能考核指標表十五：預算員 關鍵工作指標（kpi）組成表:善于給下屬訂立明確合理的工作目 標準。組織能力能合理安排工作，合理使用人才， 門員工都愿意協(xié)同工作。善于引導下級積極主動地工作，并 其完成工作任務。12培養(yǎng)下屬能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施11 悉心指導員工工作，幫助提高工作有 能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的 性，

26、提高員工的凝聚力能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見 能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。能夠與各部門很好地溝通，配合下 作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關 溝通協(xié)調(diào)能正確領會上級指示，及時了解下 能力并能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與度好的協(xié)作關系。14控制能力積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導 達到組織目標。善于解決困難，并能及時提出切實序 號具體工作kpi （關鍵工作指標）考核 周期kpi說明權重計算方式信息來源考核目的1編制工程 預決算編制工程預決算的效率季按照主管規(guī)定時間內(nèi)完成工程 預決算的工作10%非特殊情況下，不按時完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相 關部門記錄提高工程預決算的工 作效率，提

27、高技術水平2編制工程 預決算編制工程預決算的準確率季工程預決算，包括工程取費以 及實際預決算工程量，包括材 料、設備的單項、總項報價等 的準確性、合理性10%出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相 關部門記錄嚴格按照工程概、預算 的各個要素，編制概、 預算3工程量審 核現(xiàn)場簽證工程量、價值 量審核的效率季按照部門主管現(xiàn)場簽證工程 量、價值量審核的效率10%非特殊情況下，不按時完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相 關部門記錄提高現(xiàn)場工程量、價值 量審核工作的效率4現(xiàn)場簽證 審核現(xiàn)場簽證工程量、價值 量審核的準確率季現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核 的準確性、合理性10%出現(xiàn)一次差錯扣3

28、分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相 關部門記錄保證簽證工程的審核 的準確性5施工單位 審核施工單位月度工程量審 核季按照主管規(guī)定時間內(nèi)完成施工 單位月度工程量審核的工作10%非特殊情況下，不按時完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相 關部門記錄保證施工單位工程月 度審核的工作效率6施工單位 審核施工單位月度工程量審 核季施工單位月度工程量審核的準 確性10%出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上 全扣部門經(jīng)理、相 關部門記錄保證施工單位工程月 度審核的準確性7施工工人 工資審編施工工人工資進度款編 制及審核的效率季按照部門主管規(guī)定的時間完成 施工班組工人工資進度款編制 及結算10%非特殊情況下，不按時

29、完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相 關部門記錄提高工人工資編審效 率8施工工人 工資審編施工工人工資進度款編 制及審核季施工班組工人工資進度款編制 及結算的準確性10%出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相 關部門記錄保證準確性，以免出現(xiàn) 工人糾紛9面積核算房產(chǎn)證預售面積及確權 面積的核算的效率季按照部門主管規(guī)定的時間完成 房產(chǎn)證預售面積及確權面積的 核算10%非特殊情況下，不按時完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相 關部門記錄保證房產(chǎn)面積核算的 效率10面積審核房產(chǎn)證預售面積及確權 面積的核算的準確率季房產(chǎn)證預售面積及確權面積核 算準確性10%出現(xiàn)一次差錯扣3分，

30、3次以上 全扣部門經(jīng)理、相 關部門記錄保證準確性，以免因面 積誤差出現(xiàn)糾紛總分統(tǒng)計表十六：統(tǒng)計員 關鍵工作指標（kpi）組成表:序號具體工作kpi （關鍵工作指 標）考核周期kpi說明權重計算方式信息來源考核目的1開發(fā)統(tǒng)計房地產(chǎn)開發(fā)統(tǒng)計的 準確性季房地產(chǎn)開發(fā)投資、銷售、建 筑、裝飾工程等月、季、年 報表統(tǒng)計的準確性15%每出錯或超時 一次扣5分，超 過三次全扣各種開發(fā)統(tǒng)計報告為公司進行總體控制提 供數(shù)據(jù)支持2生產(chǎn)進度 統(tǒng)計生產(chǎn)統(tǒng)計工作的效 率、準確率季建筑公司、裝飾公司的月、 年生產(chǎn)進度統(tǒng)計工作20%每出錯或超時 一次扣5分，超 過三次全扣生產(chǎn)進度統(tǒng)計報告為公司領導對工程進度 進行總體控制提供

31、數(shù)據(jù) 支持3資質(zhì)管理資質(zhì)申報的效率季集團的各子公司（房地產(chǎn)開 發(fā)企業(yè)、建筑安裝、裝飾等 企業(yè)）的資質(zhì)管理及申報10%未能按依時完 成申報，出現(xiàn)拖 拉現(xiàn)象一次扣5 分部門經(jīng)理記錄對公司做好后勤工作4工資統(tǒng)計集團從業(yè)人員與工 資情況月、季報的 統(tǒng)計工作的效率季集團從業(yè)人員與工資情況 月、季報的統(tǒng)計工作及時性15%每出錯或超時 一次扣5分，超 過三次全扣工資統(tǒng)計報告為公司領導進行人力資 源總體控制提供數(shù)據(jù)支 持5核對銷售 額與獎金核對銷售額與獎金 準確率、及時率季核對銷售部每月銷售額與獎金的準確性、及時性20%每出錯或超時 一次扣5分，超 過三次全扣統(tǒng)計報告為公司進行總體控制提 供數(shù)據(jù)支持6營業(yè)執(zhí)照

32、 申辦公司營業(yè)執(zhí)照的辦 理工作的效率季及時做好公司營業(yè)執(zhí)照的辦 理、變更、年檢及辦理股權 變更10%未能按依時完 成申報，出現(xiàn)拖 拉現(xiàn)象一次扣5 分部門經(jīng)理記錄對公司做好后勤工作7統(tǒng)計上報各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報 及時率季依時上交到市、區(qū)等統(tǒng)計局、 建委、建工科等上級部門10%未能按依時完 成申報，出現(xiàn)拖 拉現(xiàn)象一次扣5 分部門經(jīng)理記錄配合政府部門工作總分統(tǒng)計表十七：預算部經(jīng)理 關鍵工作指標（kpi）組成表:序號具體工作kpi （關鍵工作指標）考核周期管理能力指標部門計劃部門季度計劃制定 的質(zhì)量、及實施完 成率績效管理工程預決算工程進度審核工程量審核施工工人 工資編制房產(chǎn)證預算面積核算統(tǒng)計審核管理職能

33、6組織能力績效管理的執(zhí)行 力，完成率審核編制工程預決 算的準確度和效率審核度工程量預 算的準確度和效率審核簽證工程量:和 價值的準確度和效 率審核施工班組工人 工資進度款的準確 度和效率房產(chǎn)證預售面積及 確權面積核算的準 確率和效率審核公司的統(tǒng)計工作的準確率考核指標積*層以，料、審i作）工i現(xiàn)土量。施1結號房，算;負亍善于給下屬訂立明確合理的工作目:表十八：開發(fā)部拓展專員 關鍵工作指標（kpi）組成表:標準。能合理安排工作，合理使用人才， 門員工都愿意協(xié)同工作。善于引導下級積極主動地工作，并 其完成工作任務。制定培訓下屬計劃，并按計劃實施捐 悉心指導員工工作，幫助提高工作備 培養(yǎng)下屬能夠調(diào)動員

34、工不斷提高工作能力的 能力 性，提高員工的凝聚力能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。能夠與各部門很好地溝通，配合下 作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關 溝通協(xié)調(diào)能正確領會上級指示，及時了解下 能力并能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與良好的協(xié)作關系?？刂颇芰Ψe極促進下屆團結協(xié)作，并能引導 達到組織目標。善于解決困難，并能及時提出切實序號具體工作kpi （關鍵工作指 標）考核周期kpi說明權重計算方式信息來源考核目的1辦理四證規(guī)定時間內(nèi)完成的 效率季協(xié)助辦理四證報建的及時 性、準確性15%超出規(guī)定時 間一次扣5分部門經(jīng)理記錄提高項目報批人員的報 批效率2經(jīng)濟分析經(jīng)濟分析報告更改 次數(shù)

35、季項目前期經(jīng)濟分析報告的科 學性、準確性20%經(jīng)理視報告 更改次數(shù)給分經(jīng)濟分析報告充分把握房地產(chǎn)市場的 基本趨勢，提高項目開 發(fā)水平3報批管理各種費用報批手續(xù) 的效率季協(xié)助處理報建費用、設計費 和工程進度款等的撥付報批 手續(xù)；15%超出規(guī)定限 定時間一次扣5分部門經(jīng)理記錄提高辦事效率，加快工 程進度4圖紙會審提出合理化建議的 次數(shù)季審查施工方案，參加圖紙會 審的嚴密性；10%經(jīng)理視所提 建議次數(shù)與 合理性給分部門經(jīng)理記錄為順利施工打下良好的 基礎5工地監(jiān)理出現(xiàn)問題處理的效 率季深入工地現(xiàn)場，向總工室或 設計部門反映施工遇到的技 術問題15%出現(xiàn)問題處 理效率出現(xiàn) 延遲拖拉一次扣5分部門經(jīng)理記錄

36、加強工地現(xiàn)場管理，減 少施工問題出現(xiàn)，加快 解決問題效率6進度申報審核進度報表后出 現(xiàn)的出錯次數(shù)季審核施工進度申報，實事求是簽證進度撥款報表10%審核進度后 出現(xiàn)差錯一次扣5分部門經(jīng)理記錄提高工作嚴謹性，加快 工程進度7開發(fā)協(xié)調(diào)因周邊情況沒有協(xié) 調(diào)好造成對施工工 程造成影響的次數(shù)季做好開發(fā)項目周邊關系的協(xié) 調(diào)工作，包括民房監(jiān)測、項 目分項專業(yè)工程施工協(xié)調(diào)工 作，保證各施工工程正常施 工15%造成影響出 現(xiàn)一次扣5分部門經(jīng)理記錄積極配合工程施工開 展，保證各施工工程正 常施工總分統(tǒng)計表十九：開發(fā)部工程主管 關鍵工作指標（kpi）組成表:序 號具體工作kpi （關鍵工作指標）考核 周期kpi說明權

37、重計算方式信息來源考核目的1圖紙會審提出合理化建議的次 數(shù)季督促各開發(fā)項目甲方代表做好 施工前期的準備工作，審查施工 方案，參加圖紙會審；10%經(jīng)理視所提建議次 數(shù)與合理性給分部門經(jīng)理記錄為順利施工打下良好的 基礎2工地監(jiān)理出現(xiàn)問題處理的效率季經(jīng)常深入工地現(xiàn)場，及時掌握施 工動態(tài)，遇到的技術問題及時向 總工室匯報及處理；20%出現(xiàn)問題處理效率 出現(xiàn)延遲拖拉一次 扣5分，三次全扣部門經(jīng)理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減 少施工問題出現(xiàn)，加快 解決問題效率3施工管理施工過程出現(xiàn)問題的 次數(shù)季督促監(jiān)理人員履行職責，定期召 開工地代表及監(jiān)理人員會議，在 確保工程質(zhì)量，安全生產(chǎn)的同時 保證施工進度；發(fā)現(xiàn)問題及時

38、整 改。定時向公司領導匯報工程進 度施工質(zhì)量等情況；20%出現(xiàn)問題一次扣5 分，三次全扣部門經(jīng)理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減 少施工問題出現(xiàn)，加快 解決問題效率4工程監(jiān)理隱蔽工程出現(xiàn)問題的 次數(shù)。季做好各項隱蔽工程驗收簽證工 程修改簽證，及主要材料報價確 認；20%出現(xiàn)問題一次扣5 分，超過三次全扣部門經(jīng)理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減 少施工問題出現(xiàn)，加快 解決問題效率5施工管理審核進度報表后出現(xiàn) 的出錯次數(shù)季審核各項目施工進度申報，實事 求是簽證進度撥款報表；10%出錯的一次扣3分， 三次全扣部門經(jīng)理記錄提高工作嚴謹性，加快 工程進度6開發(fā)協(xié)調(diào)因周邊情況沒有協(xié)調(diào) 好造成對施工工程造 成影響的次數(shù)季做

39、好各開發(fā)項目的周邊關系，周 邊民房監(jiān)測，協(xié)調(diào)督促項目水、 電、電梯、園林等各專業(yè)班組施 工；10%造成影響出現(xiàn)i次 扣3分，3次全扣部門經(jīng)理記錄積極配合工程施工開 展，保證各施工工程正 常施工7施工管理因協(xié)助工作不到位令 施工單位投訴次數(shù)季督促分包單位整理竣工驗收資 料交工程總包公司，協(xié)助施工單 位聯(lián)系政府各職能部門進行分 項驗收及總體驗收。10%造成投訴出現(xiàn)一次 扣3分，三次全扣部門經(jīng)理記錄積極配合施工單位工 作，加強彼此溝通，完 善工程管理總分統(tǒng)計表二十：開發(fā)部工程項目管理 關鍵工作指標（kpi）組成表:序號具體工作kpi （關鍵工作指 標）考核 周期kpi說明權重計算方式信息來源考核目的

40、1圖紙會審提出合理化建議的 次數(shù)季督促各開發(fā)項目甲方代表做 好施工前期的準備工作，審查 施工方案，參加圖紙會審：10%經(jīng)理視所提建議次數(shù) 與合理性給分部門經(jīng)理記錄為順利施工打下良好的 基礎2工地監(jiān)理出現(xiàn)問題處理的效 率季經(jīng)常深入工地現(xiàn)場，及時掌握 施工動態(tài)，遇到的技術問題及 時向總工室匯報及處理；20%出現(xiàn)問題處理效率出 現(xiàn)延遲拖拉一次扣5 分，三次全扣部門經(jīng)理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減 少施工問題出現(xiàn)，加快 解決問題效率3施工管理施工過程出現(xiàn)問題 的次數(shù)季督促監(jiān)理人員履行職責，定期 召開工地代表及監(jiān)理人員會 議，在確保工程質(zhì)量，安全生 產(chǎn)的同時保證施工進度；發(fā)現(xiàn) 問題及時整改。定時向公司領 導

41、匯報工程進度施工質(zhì)量等 情況；20%出現(xiàn)問題一次扣5分， 三次全扣部門經(jīng)理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減 少施工問題出現(xiàn)，加快 解決問題效率4工程監(jiān)理隱蔽工程出現(xiàn)問題 的次數(shù)。季做好各項隱蔽工程驗收簽證 工程修改簽證，及主耍材料報 價確認；20%出現(xiàn)問題一次扣5分， 超過三次全扣部門經(jīng)理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減 少施工問題出現(xiàn)，加快 解決問題效率5施工管理審核進度報表后出 現(xiàn)的出錯次數(shù)季審核各項目施工進度申報，實 事求是簽證進度撥款報表；10%出錯的一次扣3分，三 次全扣部門經(jīng)理記錄提高工作嚴謹性，加快 工程進度6開發(fā)協(xié)調(diào)因周邊情況沒有協(xié) 調(diào)好造成對施工工 程造成影響的次數(shù)季做好各開發(fā)項目的周邊關系

42、， 周邊民房監(jiān)測，協(xié)調(diào)督促項目 水、電、電梯、園林等各專業(yè) 班組施工；10%造成影響出現(xiàn)一次扣3 分，3次全扣部門經(jīng)理記錄積極配合工程施工開 展，保證各施工工程正 常施工7施工管理三通一平工作效率季做好場地三通一平，修補路 面，確保工地正常施工；10%因此項工作超時而影 響施工進度一次扣3分，3次全扣部門經(jīng)理記錄確保工程順利進行，確 保工地正常施工總分統(tǒng)計表二十一：開發(fā)部經(jīng)理 關鍵工作指標（kpi）組成表:管理能力指標序號具體工作kpi （關鍵工作指 標）考核周期1部門計劃部門季度計劃制定 的質(zhì)量、及實施完 成率季負w 排f 落，2績效管理績效管理的執(zhí)行 力，完成率季積1 層!3可行性報 告對

43、項目詳細可行性 分析所提建議的町 行性、合理性季包才 項 劃冬5圖紙匯審圖紙會審所提合理 性建議率及圖紙修 改次數(shù)季參 現(xiàn)口6項目報建方案、施工圖紙報 建的及時率季總/ 時t7鑒定協(xié)調(diào)因科學性鑒定、組 織拆遷工作力度不 夠而造成的糾紛率季對組侖8現(xiàn)場監(jiān)理現(xiàn)場監(jiān)管的力度及 出錯率季派馬 各i 程才9施工協(xié)調(diào)各施工單位按計劃 完成工作進度的效 率季協(xié)i 力e10工程費用 管理費用控制的準確性季積* 用, 潤表二十二：總工室設計員 關鍵工作指標（kpi）組成表:管理職能11組織能力考核指標善于給下屬訂立明確合理的工作目 標準。能合理安排工作，合理使用人才， 門員工都愿意協(xié)同工作。善于引導下級積極主動

44、地工作，并 其完成工作任務。12制定培訓下屬計劃，并按計劃實施作 悉心指導員工工作，幫助提高工作有 培養(yǎng)下屬能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的 能力 性，提高員工的凝聚力能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。能夠與各部門很好地溝通，配合下.13溝通協(xié)調(diào)能力作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關 能正確領會上級指示，及時了解下 并能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與良好的協(xié)作關系。14控制能力積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導 達到組織目標。善于解決困難，并能及時提出切實的解決方案序號具體工作kpi （關鍵工作指 標）考核周 期kpi說明權重計算方式信息來源考核目的1圖紙管理對建設項目提出的具體實

45、施步驟的及時性準確性季按副總工程師對建設項目提 出的具體實施步驟，向設計 單位委托項目設計工作，25%所提的工作延遲或出錯一 次扣5分，三次全扣副總工程師與總工記錄通過科學的技術可行性分 析，確保項目可行性分析的 正確性2設計管理提供設計單位所需 的項目開發(fā)相關資 料的及時性準確性季密切配合各項專業(yè)規(guī)劃設計 工作，提供設計單位所需的 項目開發(fā)相關資料；20%因提供資料出錯或延時而 造成設計工作的延誤，一次扣5分，三次全扣副總工程師與總工記錄積極配合設計單位，加快對 項目設計的進度3設計管理發(fā)現(xiàn)設計中的問題 所提建議的可行 性、合理性季及時發(fā)現(xiàn)設計工作中的問 題，提出解決問題的途徑；20%在項目

46、設計中中未能及時 解決的技術難題不超過3 個，因解決不當而使工程 受損失的次數(shù)不超過3次副總工程師與總工記錄發(fā)揮總工室的專業(yè)優(yōu)勢，確 保項目規(guī)劃設計的完美4檔案管理檔案管理的出錯率季及時做好各種資料的整理、 歸檔工作，確保檔案的完整 性；15%差錯次數(shù)每增加一次減少5分，3次差錯為。分副總工程師 與總工記錄， 定期抽查檔 案管理的完 整性保證各種設完成計檔案的， 確保隨時能使用。5圖紙管理圖紙交底準備工作 的配合度季安排好出圖計劃，協(xié)助副總 工程師做好圖紙技術交底的 準備工作；20%部門主管根據(jù)出圖計劃 性、計劃實施準確率來進 行評分副總工程師與總工記錄做好出圖計劃，保證項目施 工和驗收過程中

47、遇到的技術 難題能夠得到順利解決總分統(tǒng)計表二十三：總工室總工 關鍵工作指標（kpi）組成表:序具體工kpi （關鍵工作指標）考核號作周期1部門計 劃部門季度計劃制定的質(zhì) 量、及實施完成率季負 排e 落*2績效管 理績效管理的執(zhí)行力，完成 率季積1層3項目審定項目的設計方案評估審核 后修改率季負i案65招標管 理參與招標、答疑、評標、 談判等活動所提建議的合 理性季負i 工彳 考多 合6施工管 理提出新技術、新材料運用 規(guī)劃的及時性、科學性季提土 時t7施工管 理項目施工采用的施工技術 和方案的出錯率季負i 施8施工管理處理技術問題所提建議的 效率季負w 程方 施彳9技術咨 詢處理技術問題所提建議的 效率季負i咨11()圖紙匯 審在圖紙會審和設計交底、 施工示范樣板的確認、工季會1-和才程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故 和突發(fā)事件的處理上，所 提合理化建議管理能力指標管理職能考核指標6組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目; 標準。能合理安排工作，合理使用人才