基層診療品質(zhì)訪查基準(zhǔn)

1、1基層診所醫(yī)療品質(zhì)訪查基準(zhǔn)基層診所醫(yī)療品質(zhì)訪查基準(zhǔn)（草案）（草案） 財(cái)團(tuán)法人醫(yī)院評(píng)鑑暨醫(yī)療品質(zhì)策進(jìn)會(huì)邱淑媞 助理教授94.10.232社區(qū)醫(yī)療品質(zhì)提昇計(jì)畫(huà)基層醫(yī)療品質(zhì)評(píng)估指標(biāo)發(fā)展小組委員邱淑媞召集人黃信彰醫(yī)師余儀呈醫(yī)師謝文進(jìn)醫(yī)師詹其峰醫(yī)師黃純英科長(zhǎng)工作幹部：陳慶餘教授翁惠瑛醫(yī)師徐惠松醫(yī)師李帶琪醫(yī)師闕瑞紋組長(zhǎng)劉媛媛技士醫(yī)策會(huì)同仁 (琬雅、舒閔、秋金)3評(píng)估指標(biāo)發(fā)展過(guò)程n 94/06/2494/10/19，共九次工作會(huì)議n 參考來(lái)源與發(fā)展過(guò)程： 以澳洲r(nóng)oyal australian college of general practitioners之standards for general pr

2、actices, 2nd ed為基礎(chǔ)， 由各委員分工提出各章節(jié)內(nèi)容建議稿，於小組會(huì)議討論，衡酌我國(guó)實(shí)際狀況，考量適當(dāng)性與可行性，進(jìn)行修改，製成第一稿 參酌英國(guó)、美國(guó)之基層醫(yī)療評(píng)鑑基準(zhǔn)後確認(rèn)第一稿 制訂全套基準(zhǔn)之評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，並進(jìn)行指標(biāo)之複審，經(jīng)刪修合併後，製成第二稿 送交 “社區(qū)醫(yī)療品質(zhì)提昇專(zhuān)案小組會(huì)議”確認(rèn) 於 “94年社區(qū)醫(yī)療群輔導(dǎo)委員檢討會(huì)議”報(bào)告並廣徵建議4基層診所醫(yī)療品質(zhì)訪查基準(zhǔn)基層診所醫(yī)療品質(zhì)訪查基準(zhǔn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)基準(zhǔn)基準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)目第一章 基層醫(yī)療服務(wù)共10項(xiàng)第二章 病人權(quán)利與需求共3項(xiàng)第三章 品質(zhì)保證和教育訓(xùn)練共4項(xiàng)第四章 行政管理共3項(xiàng)第五章 物理環(huán)境共8項(xiàng)總計(jì)總計(jì)28項(xiàng)5第一章第

3、一章 基層醫(yī)療服務(wù)基層醫(yī)療服務(wù)-10-10項(xiàng)項(xiàng) 1.1 醫(yī)療服務(wù)的可近性與可利用性醫(yī)療服務(wù)的可近性與可利用性 x2 1.2 良好的醫(yī)病溝通良好的醫(yī)病溝通 x2 1.3 特殊健康問(wèn)題之診斷與處理特殊健康問(wèn)題之診斷與處理 (符合臨床執(zhí)符合臨床執(zhí)業(yè)規(guī)範(fàn)、實(shí)證醫(yī)學(xué)及高品質(zhì)之診療業(yè)規(guī)範(fàn)、實(shí)證醫(yī)學(xué)及高品質(zhì)之診療) x2 1.4 醫(yī)療紀(jì)錄內(nèi)容醫(yī)療紀(jì)錄內(nèi)容 x1 1.5 整合性照護(hù)整合性照護(hù) x1 1.6 健康促進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)降低和疾病預(yù)防健康促進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)降低和疾病預(yù)防 x2 6第一章第一章 基層醫(yī)療服務(wù)基層醫(yī)療服務(wù) 1.1x21.1x27第一章第一章 基層醫(yī)療服務(wù)基層醫(yī)療服務(wù)8第一章第一章 基層醫(yī)療服務(wù)基層醫(yī)療服務(wù)

4、 1.2x21.2x29第一章第一章 基層醫(yī)療服務(wù)基層醫(yī)療服務(wù)10第一章第一章 基層醫(yī)療服務(wù)基層醫(yī)療服務(wù) 1.3x21.3x211第一章第一章 基層醫(yī)療服務(wù)基層醫(yī)療服務(wù)12第一章第一章 基層醫(yī)療服務(wù)基層醫(yī)療服務(wù) 1.4x11.4x113第一章第一章 基層醫(yī)療服務(wù)基層醫(yī)療服務(wù) 1.5x11.5x114第一章第一章 基層醫(yī)療服務(wù)基層醫(yī)療服務(wù) 1.6x21.6x215第一章第一章 基層醫(yī)療服務(wù)基層醫(yī)療服務(wù)16第一章第一章 基層醫(yī)療服務(wù)基層醫(yī)療服務(wù)17第二章第二章 病人權(quán)利與需求病人權(quán)利與需求 2.1基層診所的醫(yī)師及員工均能提供病人有基層診所的醫(yī)師及員工均能提供病人有尊嚴(yán)的醫(yī)療服務(wù)與顧及病人的需求尊嚴(yán)

5、的醫(yī)療服務(wù)與顧及病人的需求 x3 隱私、轉(zhuǎn)診、病人抱怨或投訴隱私、轉(zhuǎn)診、病人抱怨或投訴18第二章第二章 病人權(quán)利與需求病人權(quán)利與需求19第二章第二章 病人權(quán)利與需求病人權(quán)利與需求20第二章第二章 病人權(quán)利與需求病人權(quán)利與需求21第三章第三章 品質(zhì)保證和教育訓(xùn)練品質(zhì)保證和教育訓(xùn)練 3.1 執(zhí)業(yè)對(duì)品質(zhì)保證和繼續(xù)教育的堅(jiān)持執(zhí)業(yè)對(duì)品質(zhì)保證和繼續(xù)教育的堅(jiān)持 x4醫(yī)師、非醫(yī)師之認(rèn)證和訓(xùn)練；內(nèi)部會(huì)議；醫(yī)師、非醫(yī)師之認(rèn)證和訓(xùn)練；內(nèi)部會(huì)議；參考資料參考資料 22第三章第三章 品質(zhì)保證和教育訓(xùn)練品質(zhì)保證和教育訓(xùn)練23第三章第三章 品質(zhì)保證和教育訓(xùn)練品質(zhì)保證和教育訓(xùn)練24第三章第三章 品質(zhì)保證和教育訓(xùn)練品質(zhì)保證和教

6、育訓(xùn)練25第三章第三章 品質(zhì)保證和教育訓(xùn)練品質(zhì)保證和教育訓(xùn)練26第四章第四章 行政管理行政管理 4.1 病人醫(yī)療紀(jì)錄之保密與管理病人醫(yī)療紀(jì)錄之保密與管理 x3 保護(hù)措施；病歷動(dòng)向管理；報(bào)告等之處理保護(hù)措施；病歷動(dòng)向管理；報(bào)告等之處理 27第四章第四章 行政管理行政管理 28第四章第四章 行政管理行政管理29第四章第四章 行政管理行政管理30第五章第五章 物理環(huán)境物理環(huán)境 5.1診所之設(shè)備應(yīng)提供足夠執(zhí)業(yè)之用，並達(dá)診所之設(shè)備應(yīng)提供足夠執(zhí)業(yè)之用，並達(dá)到安全舒適及健康促進(jìn)到安全舒適及健康促進(jìn) x6 5.2診所醫(yī)療配備診所醫(yī)療配備 x231第五章第五章 物理環(huán)境物理環(huán)境32第五章第五章 物理環(huán)境物理環(huán)境33第五章第五章 物理環(huán)境物理環(huán)境34第五章第五章 物理環(huán)境物理環(huán)境35第五章第五章 物理環(huán)境物理環(huán)境36第五章第五章 物理環(huán)境物理環(huán)境37第五章第五章 物理環(huán)境物理環(huán)境38刪除之項(xiàng)目（一）刪除之項(xiàng)目