確定人生的目標(biāo)重慶變成美國的底特律PPT課件

1、論文中的幾個(gè)問題ISO/TS16949質(zhì)量管理推行的重要性 （1）摩幫轉(zhuǎn)型正規(guī)軍，重慶變底特律 （2）加入WTO后的發(fā)展道路 （3）發(fā)展我國自己的民族工業(yè)ISO/TS16949質(zhì)量管理核心理論（1）起源于美國，但創(chuàng)新于日本 （重視人的作用）。世界先進(jìn)管理方法的總和。 （2）不僅僅是一種標(biāo)準(zhǔn)，更是一種文化 （3）不同的文化，應(yīng)該有不同的質(zhì)量管理ISO/TS16949質(zhì)量管理的理解（1）朱蘭博士的PDCA （2）過程控制理論 （3）以人為本，日本質(zhì)量管理水平后來居上的原因第1頁/共32頁 本文通過分析ISO/TS16949ISO/TS16949質(zhì)量管理的發(fā)展過程和含義及其過程理論，SWOTSWOT

2、分析理論，5W2H5W2H分析理論，得出ISO/TS16949ISO/TS16949質(zhì)量管理要以過程為根，以人為本的結(jié)論。 根據(jù)案例企業(yè)推行ISO/TS16949ISO/TS16949質(zhì)量管理中不合格品過程控制分析，對企業(yè)有效推行不合品過程控制，提出幾點(diǎn)思考。接著，利用組織行為學(xué)的基本原理和中式管理理論，談?wù)勛约簩﹃P(guān)企業(yè)文化和質(zhì)量管理聯(lián)系體會。第2頁/共32頁ISO/TS16949:2002有效推行的相關(guān)理論研究一質(zhì)量管理發(fā)展的階段第3頁/共32頁1.11.1 質(zhì)量管理發(fā)展的五個(gè)階段第4頁/共32頁1.21.2 ISO16949的由來第5頁/共32頁1.31.3 質(zhì)量管理發(fā)展三個(gè)階段的總的流程

3、圖第6頁/共32頁ISO/TS16949:2002有效推行的相關(guān)理論研究二 過程理論一質(zhì)量管理發(fā)展的階段第7頁/共32頁過程理論的幾個(gè)概念過程理論的幾個(gè)概念 過程 （1）過程就是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出，相互關(guān)聯(lián)、相互作用的活動(dòng)?！?（2）系統(tǒng)工程觀點(diǎn)：不合格品處置的輸出, 一般就是糾正和預(yù)防措施的輸人。 （3）過程的結(jié)果是程序，全部過程的結(jié)果是體系程序文件。（“為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑”可以形成文件，也可以不形成文可以形成文件，也可以不形成文件件） 過過 程程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)的活動(dòng)第

4、8頁/共32頁不合格品控制過程輸入=輸出過程相互作用過程的結(jié)果系統(tǒng)工程的評估第9頁/共32頁朱蘭博士的PDCA循環(huán) （1）任何一件事均可看成一個(gè)過程。 （2）任何一件事想要做好應(yīng)依據(jù)4 個(gè)步驟，即P（Plan策劃）、D（Do 實(shí)施）、C（Cheek 檢查）、A（Action 處置）。第10頁/共32頁 ISO16949過程模式圖第11頁/共32頁案例企業(yè)過程識別第12頁/共32頁ISO/TS16949:2002有效推行的相關(guān)理論研究一質(zhì)量管理發(fā)展的階段二 過程理論三 組織行為學(xué)理論第13頁/共32頁3 3 組織行為學(xué)理論 行為，組織行為 （1）行為僅是指人的行為而不是廣義的一切動(dòng)物行為。 （2

5、）組織行為是指在組織內(nèi)部群體和個(gè)體所產(chǎn)生的行為 特點(diǎn) （1） 區(qū)別：人際關(guān)系學(xué)和組織行為學(xué) （2）探尋因果模式 （3）關(guān)注人性 作用 （1）紅蘿卜和大棒 （2）提高領(lǐng)導(dǎo)的績效水平 （3）以人為本第14頁/共32頁ISO/TS16949:2002有效推行的相關(guān)理論研究一質(zhì)量管理發(fā)展的階段二 過程理論三 組織行為學(xué)理論四 分析理論五 5W2H分析理論第15頁/共32頁四四 分析理論分析理論 SWOT=競爭優(yōu)勢（strength）+競爭劣勢（weakness）+機(jī)會(opportunity)+威脅（threat） 假定企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分割。 對企業(yè)發(fā)展的橫切面分析，時(shí)點(diǎn)分析。第16頁/共32頁第17頁/

6、共32頁ISO/TS16949:2002有效推行的相關(guān)理論研究一質(zhì)量管理發(fā)展的階段二 過程理論三 組織行為學(xué)理論四 分析理論五 5W2H分析理論第18頁/共32頁五 5W2H分析理論 （1） WHY為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE何處？在哪里做？從哪里入手？ （4） WHEN何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ （5） WHO誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ （6） HOW怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ （7） HOW MUCH多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？第19頁/共

7、32頁不合格品過程控制的作用why如果可能，則取消What偏離規(guī)定要求的產(chǎn)品1：采購的不合格品2：生產(chǎn)的不合格品3：用戶返回的不合格品4：過期庫存品、可疑產(chǎn)品wherewhen作業(yè)指導(dǎo)書howwho&等于方法=1：退貨產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)表；2：不合格通知單；3：供應(yīng)商質(zhì)量問題整改通知單；4：不合格產(chǎn)品優(yōu)先減少計(jì)劃；5：廢品單；1：不合格品控制程序；2：持續(xù)改進(jìn)控制程序；3：糾正和預(yù)防措施控制程序。第20頁/共32頁 論文通過分析ISO/TS16949質(zhì)量管理的發(fā)展過程和含義及其過程理論，SWOT分析理論，5W2H分析理論。 得出ISO/TS16949質(zhì)量管理要以過程為根，以人為本的結(jié)論。 PPT

8、上一部談了過程為根。 接下來，讓我們一起看看，什么叫以人為本？為什么要以人文本？第21頁/共32頁第22頁/共32頁人，組織，組織行為，企業(yè)文化的概念 人 企業(yè)組織當(dāng)中的人 組織 組織行為學(xué)理論當(dāng)中介紹 組織行為 企業(yè)文化 組織中所有的行為取向，本文定義為企業(yè)文化第23頁/共32頁案例企業(yè)的人，組織關(guān)系陳尚正董事長沈軍工程一部總工（鋁件）龍洪云工程二部總工（鋼件）姓名二分廠廠長（鋼件）楊清偉陳先進(jìn)副董事長何登剛一分廠廠長（鋁件） （姜海龍）制造部經(jīng)理 (黃明清) 壓鑄車間主任（蔡斌） 六車間主任七車間主任（胡河） 四車間主任（許?。?三車間主任熊天云 一車間主任張偉 二車間主任穆安勇 新品開發(fā)

9、部冉師傅 工程部副經(jīng)理唐工 品質(zhì)部理（劉群） 銷售部 財(cái)務(wù)部 呂姐巡檢組長 完工檢 三坐標(biāo)計(jì)量室 鉗工組 （王云）物料管理部門（龍凱） 人力之資源和行政部（何姐） 物料庫房 成品庫房 半成品庫房 供應(yīng)部王齊群 銷售員（劉強(qiáng)） 失效處理（拋丸車間）徐師傅打磨車間清洗包裝組（黃小軍）余能軍李宏圖龍幫富壓鑄技術(shù)（穆安強(qiáng)）工藝夾具（左茂奎）七（周從華）四（梁小龍）現(xiàn)場調(diào)試 四（梁勇）劉青華蔣躍東楊宗祿劉建鋒現(xiàn)場調(diào)試 七（庹軍）劉洪斌資料員（梁玉婷）工裝刀具管理（鄭燕）一車間技術(shù)（龍洪云）二車間技術(shù)（劉海）三車間技術(shù)（李茂）資料員（劉小娟）車工田其全劉子良譚波磨工張芙蓉梁紅線切割顏波濤石楊鉗工鄧美云蔡茂

10、趙平洪印陳孟波徐江劉杰甘霞飛朱小常一分廠統(tǒng)計(jì)（童受珍）二分廠統(tǒng)計(jì)楊祖玉出納（唐亨惠）會計(jì)（劉有秀）壓鑄車間庫管員何光惠打磨車間庫管員陶智四車間庫管員李曉琴七車間庫管員（趙姐）一車間庫管員二車間庫管員三車間庫管員 （庹榮強(qiáng)）生產(chǎn)調(diào)度 通機(jī)線（陳紅軍）汽配線（向兵）線長（甘師傅）高強(qiáng)總經(jīng)理助理質(zhì)管部經(jīng)理四車質(zhì)檢班長七車質(zhì)檢班長（黃德群）打磨質(zhì)檢班長（）壓鑄質(zhì)檢班長（）唐開華調(diào)度吳文兵維修二組總經(jīng)辦陳先波唐開平行政部鄧文學(xué)后勤組田瑜網(wǎng)絡(luò)管理張寶國安全主管唐少龍?bào)w系管理?xiàng)畛芾矶讲煳殄\剛官師傅（舅舅）銷售員三個(gè)美女姐姐銷售員經(jīng)營計(jì)劃部藍(lán)小東俄滌遷爾現(xiàn)場管理第24頁/共32頁為什么要以人為本呢？WHY？第25頁/共32頁 過程，環(huán)境，人關(guān)系質(zhì)量管理有1+1=2的方面，科學(xué)的。質(zhì)量管理有1+12的方面，藝術(shù)的。很多的民企都需要在這方面修煉內(nèi)功，成為民企共同的短板。文化就是一個(gè)企業(yè)的行為處事的方式，方法。第26頁/共32頁如何以人為本？HOW ？第27頁/共32頁 中式管理概述 合理化管理ISO16949與中式管理融合 有所變，有所不變自身情況分析（見案例企業(yè)的SWOT分析）知道那里可以變，那里不可以變第28頁/共32頁 對案例企業(yè)ISO16949推行改善的