適用試卷號：2186(開卷)《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)資料

1、試卷號：2186 電子商務(wù)概論（開卷）一、單項選擇題1.b2c 是指( a )的電子商務(wù)模式。a企業(yè)對消費者2.( c )是 b2b 電子商務(wù)模式的交易平臺。c.阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺3.企業(yè)通過招標的方式采購產(chǎn)品和服務(wù)屬于( d )。d.買方集中模式4.進行搜索引擎促銷推廣的核心在于( d )。d.關(guān)鍵詞的選擇5.( d )策略能充分利用不同消費者對商品的估價來提高賣者的利潤。d.拍賣定價6.( b )是指將企業(yè)的產(chǎn)品或促銷活動信息，直截了當(dāng)?shù)膫鬟_給消費者。b.網(wǎng)絡(luò)硬廣告7.下面關(guān)于虛擬貨幣的說法正確的是( d )。d.發(fā)行單位可以無限量地發(fā)行網(wǎng)絡(luò)貨幣8.在下列評價指標體系中，用以評價電子商務(wù)

2、企業(yè)對員工的責(zé)任的指標有( a )。a.勞動合同覆蓋率9.( b )是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的接口，是由銀行操作的將互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。b.支付網(wǎng)關(guān)10. ( a )定位于整個產(chǎn)業(yè)，覆蓋全行業(yè)的電子商務(wù)市場，其特點是用戶數(shù)量多、服務(wù)行業(yè)多、資訊類別全面。a.水平型b2b1.（ d ）指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。d.逆向拍賣2.（ d ）業(yè)提供采購、拍賣、招標、銷售、結(jié)算、倉儲配送等網(wǎng)上交易相關(guān)服務(wù)。d.交易服務(wù)類b2b3.（ a ）是一個集合較多的網(wǎng)址并按照一定條件分類的一種網(wǎng)址網(wǎng)站。a

3、.網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站4.（ b ）是指將企業(yè)的產(chǎn)品或促銷活動信息，直截了當(dāng)?shù)膫鬟_給消費者。b網(wǎng)絡(luò)硬廣告5. b2c 電子商務(wù)團購網(wǎng)站主要以（ a ）方式進行宜傳。a.口碑6.選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的 差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性，這種網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法是（ c ）。c.網(wǎng)上實驗法7.q幣是由（ d ）網(wǎng)站推出的一種虛擬貨幣。d.騰訊8.（ b ）是指企業(yè)作為市場主體、社會公民，作為各種資源的索取者與使用者，應(yīng)當(dāng)對其所處的社會環(huán)境和自然環(huán)境負起經(jīng)濟、法律與道德責(zé)任b.企業(yè)的社會責(zé)任9.電子商務(wù)管理咨詢服務(wù)側(cè)重于（ d ）。d.為企業(yè)提供應(yīng)用電子商務(wù)的具體

4、策略和方法，幫助企業(yè)在電子商務(wù)的環(huán)境下，實現(xiàn)新的經(jīng)營管理方法和商業(yè)模式10.在物聯(lián)網(wǎng)中，（ c ）可以看作是人體的感知器官，像眼睛、耳朵用來感知周圍信息、識別事物。c.感知層1. b2g是指( d )的電子商務(wù)模式。d.企業(yè)對政府2.交易雙方利用可獲取的商品信息和信用信息選擇交易對象的行為稱為( a )。a.交易配對3.一個賣方對多個買方的出b2b交易模式是( a )。a.賣方集中模式4.( c )僅為企業(yè)提供涉及采購、營銷推廣、銷售、決策、售后等環(huán)節(jié)的信息服務(wù)。c.信息服務(wù)類b2b5.b2c 電子商務(wù)團購網(wǎng)站主要以( d )作為主要收入來源。d.交易傭金6.( a )是指企業(yè)根據(jù)交易水平的供

5、給狀況即時確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價格。a.動態(tài)定價策略7.( a )是一個集合較多的網(wǎng)址并按照一定條件分類的一種網(wǎng)址網(wǎng)站。a網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站8. 企業(yè)資源規(guī)劃的英文簡稱是( b )。b.erp9. q 幣是由( d )網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣。d.騰訊10. 從云計算的服務(wù)類型來看，（ b ）是將應(yīng)用程序平臺功能作為服務(wù)提供給用戶，為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。b.平臺即服務(wù)1.以下關(guān)于電子商務(wù)的作用說法錯誤的是（ a ）。a.電子商務(wù)革命將生產(chǎn)活動從消費需求為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨I(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)2.（ d ）為企業(yè)提供采購、拍賣、招標、銷售、結(jié)算、倉儲配送等網(wǎng)上交易相關(guān)服務(wù)。d.交易服務(wù)類b2b3.一個賣

6、方對過個賣方的b2b交易模式是（ a ）。a.賣方集中模式4.（ b ）是按照網(wǎng)絡(luò)廣告有效點擊數(shù)計費。b.cpc5.選擇多個科比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性，這種網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法是（ c ）。c.網(wǎng)上實驗法6.（ c ）指通過聚合網(wǎng)絡(luò)媒體廣告資源，形成投放平臺，幫助廣告實現(xiàn)多個媒體資源組合投放的投放形式。c.廣告網(wǎng)絡(luò)7.下面關(guān)于虛擬貨幣的說法正確的是（ d ）。d.實際發(fā)行量依賴于消費者的購買數(shù)量8.美國財政部于1996年下半年頒布了全球電子商務(wù)稅收政策解析白皮書，提出為鼓勵互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，各國稅收政策的制定和執(zhí)

7、行應(yīng)遵照一種“（ d ）原則”，即不提倡對電子商務(wù)征收任何新的稅收。d.中性9.在物聯(lián)網(wǎng)中，（ c ）可以看作是人體的感知器官，像眼睛、耳朵用來感知周圍信息、識別事物。c.感知層10.社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（sns）所基于的主要理論是（ c ）c.“六度分割”理論二、多項選擇題11.屬于電子商務(wù)服務(wù)層的是（ abc ）。a.電子商務(wù)交易平臺 b.電子商務(wù)營銷服務(wù) c.電子商務(wù)支付服務(wù)12.對消費者來說，電子商務(wù)有以下影響( 全選)。a.電子商務(wù)可以為消費者提供更多的產(chǎn)品選擇，特別是滿足消費者的個性化需求b.電子商務(wù)可以讓消費者享受隨時隨地購物的樂趣c.電子商務(wù)可以讓消費者更好地了解產(chǎn)品的歷史交易信息和

8、使用經(jīng)驗d.電子商務(wù)可以讓消費者進行便捷的產(chǎn)品比較，從而擁有更透明的價格信息和其他商品信息和其他商品信息e.電子商務(wù)可以讓消費者便捷地出售擁有的二手產(chǎn)品13.b2c 第三方平臺的收入來源主要有( abcd )。a.廣告收入 b.交易費用 c.會員費 d.服務(wù)費14.電子現(xiàn)金的特性有（ abe ）。a.低成本 b.安全性 e.匿名性15.下面關(guān)于使用銀行卡進行網(wǎng)上支付的說法正確的是( bc )。b.銀行卡的覆蓋面廣 c.銀行卡支付使用有門檻16. 用以評價電子商務(wù)企業(yè)對顧客責(zé)任的指標有( abd )。a.信息泄露比例 b.支付安全 d.投訴率11.以下關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（ abcde ）

9、。a.電子商務(wù)通過拉動消費、促進投資、促進國際貿(mào)易等因素促進地區(qū)經(jīng)濟增長b.電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)和消費之間的流通環(huán)節(jié)c.電子商務(wù)給普通者提供了更加方便、多樣和實惠的消費選擇，加快了收入增長向消費轉(zhuǎn)化的過程d.電子商務(wù)帶來了大量的直接就業(yè)和間接就業(yè)機會e.電子商務(wù)的應(yīng)用加速了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)化過程12.網(wǎng)絡(luò)團購的主要組織模式有（ bcd ）。b.廠商組織團購 c.消費者自發(fā)組織團購 d.第三方組織網(wǎng)絡(luò)團購13.下列哪幾項是社會化促銷主要使用的媒體？( bce )b.論壇 c.sns e.微博14.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約因素主要有（ acd ）。a.電子商務(wù)生態(tài)體系當(dāng)前發(fā)展還不夠完善c.

10、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要國家層面的資金支持d.電子商務(wù)中小企業(yè)需要進一步減負15.屬于網(wǎng)上直接調(diào)研方法的是（ abe ）。a.網(wǎng)上觀察法b.專題討論e.利用網(wǎng)上問卷調(diào)研16.關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的基本特點的說法正確的是（ abd ）。a.全面感知b.高效的信息應(yīng)用能力d.可靠的信息傳遞能力11.屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)層的是( abd )。a.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 b.電子支付基礎(chǔ)設(shè)施 d.交易安全保障體系12.下列說法正確的是( abcd )。a.電子商務(wù)使更多中小企業(yè)進入市場，降低市場的壟斷程度b.電子商務(wù)再更大市場范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)價格，可以通過價格信號優(yōu)化社會資源配置c.電子商務(wù)可以降低市場的信息不對稱以及渠道壟斷造

11、成的價格扭曲d.電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的革命，減少了商業(yè)中介的作用，縮短了從產(chǎn)生到消費的垂直距離13.屬于純網(wǎng)上經(jīng)營型的企業(yè)有（ bc ）b.當(dāng)當(dāng)網(wǎng) c.京東商城14.微博營銷需要遵循的原則是（ abcd ）a.趣味原則 b.利益原則 c.互動原則 d個性原則15.有效客戶響應(yīng)策略的要素包括（ abcd ）a.有效新產(chǎn)品投入 b.有效店鋪安排 c.有效促銷活動 d.有效商品補充16.移動支付的優(yōu)點是（ bcd ）b.實時性 c.快捷性 d.移動性11.對企業(yè)而言，電子商務(wù)有以下影響（ acd ）。a電子商務(wù)帶來了更廣闊的市場和發(fā)展空間，可以再全球范圍內(nèi)尋找客戶、供應(yīng)商和合作伙伴，同樣也帶來更為激烈

12、的競爭c電子商務(wù)可以幫助企業(yè)更快地掌握消費需求的變化d.電子商務(wù)可以使企業(yè)關(guān)注個性化需求，而這種需求在線下師無法形成規(guī)模的12.下面關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的說法正確的是（ abcd ）。a.全球貿(mào)易的長期增長給全球b2b電子商務(wù)發(fā)展帶來巨大市場，同時b2b電子商務(wù)的發(fā)展又積極促進了全球貿(mào)易的增長b.全球產(chǎn)業(yè)分工的深入推動電子商務(wù)發(fā)展c.全球經(jīng)濟不景氣在一定程度上推動了電子商務(wù)的發(fā)展d.我國經(jīng)濟的快速平穩(wěn)發(fā)展給電子商務(wù)發(fā)展帶來良好的總體經(jīng)濟環(huán)境13.我國提供c2c電子商務(wù)服務(wù)信息的平臺有（ abd ）。a.淘寶網(wǎng) b.拍拍網(wǎng) d.易趣網(wǎng)14.網(wǎng)絡(luò)團購的主要模式有（ bcd ）。b.廠商組織團購 c

13、.消費者自發(fā)組織團購 d.第三方組織網(wǎng)絡(luò)團購15.屬于網(wǎng)上直接調(diào)研方法的是（ ab ）。a.網(wǎng)上觀察法 b.專題討論16.下列哪幾項是社會化促銷主要使用的媒體（ bc ）。b.論壇 c.sns三、判斷題（ ）17. 商家的信用是影響消費者網(wǎng)上購物的主要因素之一。（ ）18. intranet 與互聯(lián)網(wǎng)之間的最主要的區(qū)別在于intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息受到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點的保護。（ × ）19. 網(wǎng)上無形貨物的銷售屬于間接電子商務(wù)。（ ）20.電子現(xiàn)金支付的匿名性及不可追蹤性使得電子現(xiàn)金的持有者一旦丟失相關(guān)資料，將無法追回。（ × ）21.承擔(dān)社會責(zé)任只會給電子

14、商務(wù)企業(yè)增加負擔(dān)。（ ）22. 在多對多的 b2b 電子商務(wù)模式中，買賣雙方一般是通過獨立的第三方交易市場進行信息、產(chǎn)品和服務(wù)的交換。（ ）23. 垂直型 b2c 電子商務(wù)，指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務(wù)的 b2c 電子商務(wù)模式。（ × ）24. 電子商務(wù)信用擔(dān)保形式無法解決電子商務(wù)信用的問題。（ ）25. 云計算使得電子商務(wù)企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的信息共享與協(xié)作更加方便。（ × ）26. 電子支付的工作環(huán)境是基于一個封閉的系統(tǒng)平臺。（ ）27. 社會化促銷的突出特征是用戶之間具有一定的社會關(guān)系，是相互關(guān)聯(lián)的。（ × ）17.電子商務(wù)對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式、商務(wù)模式和消

15、費形式幾乎沒有影響。（ × ）18.在電子商務(wù)交易中，所有商品的配送均需在線下進行。（ ）19在交易所式 b2b平臺上交易的通常是標準化的大宗商品價格由實時買賣價格匹配系統(tǒng)來決定。 （ ）20.網(wǎng)絡(luò)直銷大大減少了過去傳統(tǒng)分銷中的流通環(huán)節(jié)免除了支付給中間商的費用，有效地降低了成本。 （)（ ）21. 第三方支付平臺的擔(dān)保功能有助于提升電子商務(wù)交易的安全性。（ ）22.電子商務(wù)革命使生產(chǎn)活動從工業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M需求為主導(dǎo)。（ × ）23.電子商務(wù)具有與傳統(tǒng)的商務(wù)活動不同的特點，現(xiàn)有的法律規(guī)范均已無法適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。（ × ）24.網(wǎng)絡(luò)營銷直接調(diào)研法是通過利

16、用互聯(lián)網(wǎng)直接收集二手資料的方法。（ ）25.免費策略是電子商務(wù)中常用的策略之一。（ × ）26.電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任只能給企業(yè)自身帶來負面作用。（ ）27.云計算使得電子商務(wù)企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的信息共享與協(xié)作更加方便。（ ）17. 部分 b2b 網(wǎng)站只提供交易配對環(huán)節(jié)，支付與收發(fā)貨環(huán)節(jié)都在線下進行。（ ）18. 在實際運行中，絕大多數(shù)電子商務(wù)活動為不完全電子商務(wù)活動。（ × ）19. 虛擬貨幣具有法定貨幣的功能。（ ）20. 在多對多的b2b電子商務(wù)模式中，買賣雙方一般是通過獨立的第三方交易市場進行信息、產(chǎn)品和服務(wù)的交換。( )（ × ）21.b2c電子商務(wù)交

17、易的產(chǎn)品包括有形商品和無形的商品，不包括服務(wù)。（ ）22. 免費策略是電子商務(wù)中常用的策略之一。（ ）23. 網(wǎng)上觀察的實施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動。（ ）24. 在網(wǎng)上支付中，先配送后支付，賣方將承擔(dān)收不回貨款的風(fēng)險。（ × ）25. 電子支付的工作環(huán)境是基于一個封閉的系統(tǒng)平臺。（ × ）26. 電子商務(wù)具有與傳統(tǒng)的商務(wù)活動不同的特點，現(xiàn)有的調(diào)整商貿(mào)活動的法律規(guī)范均已無法適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。（ × ）27. 云計算在電子商務(wù)中的應(yīng)用將增加企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立成本。（ ）17.第三方支付平臺的擔(dān)保功能有助于提升電子商務(wù)交易的安全性。（ ×

18、; ）18.網(wǎng)上無形貨物的銷售屬于間接電子商務(wù)。（ ）19.在交易所式b2b平臺上交易的通常是標準化的大宗商品，價格由實時買賣價格匹配系統(tǒng)來決定。（ ）20.網(wǎng)絡(luò)直銷大大減少了過去傳統(tǒng)分銷中的流通環(huán)節(jié)，免除了支付給中間商的費用，有效地降低了成本。（ × ）21.評價對整個電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)來說是無用的。（ × ）22.網(wǎng)絡(luò)營銷直接調(diào)研法是通過利用互聯(lián)網(wǎng)直接收集二手資料的方法。（ ）23.在b2b網(wǎng)上支付模式下，企業(yè)要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而對支付系統(tǒng)效率方面的考慮則在其次。（ ）24.電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)業(yè)的國際化主要體現(xiàn)在兩個方面：一是學(xué)習(xí)借鑒國外電子商務(wù)人才

19、的培養(yǎng)模式；二是積極將仙子商務(wù)培訓(xùn)企業(yè)引入國際資本市場，拓展電子商務(wù)的發(fā)展空間。（ ）25.電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任能夠優(yōu)化消費環(huán)境。（ × ）26.電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任只能給企業(yè)自身帶來負面作用。（ ）27.云計算使得電子商務(wù)企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的信息共享與協(xié)作更加方便。四、簡答題28.簡述b2c電子商務(wù)團購的特點。答： (1)買方議價能力得以增強；(2) 買方總效應(yīng)得以增加；(3) 降低了買賣雙方的交易費用；（4）有利于消費者維權(quán)和廠商售后服務(wù)；(5) 有利于商品信息資源的開發(fā)和利用。29.影響電子商務(wù)交易的主要因素包括哪些？答: (1)網(wǎng)站訪問及易用性；(2) 網(wǎng)站品牌信譽和商家

20、信用體制；(3) 產(chǎn)品品牌、價格、品類和質(zhì)量；(4) 配套服務(wù)完備性；(5) 客戶服務(wù)態(tài)度和水平，（6）網(wǎng)站營銷和宣傳。28.與傳統(tǒng)零售企業(yè)相比，b2c電子商務(wù)商城模式的優(yōu)勢有哪些？答(1）全新的時空范圍。(2）全新的產(chǎn)品展示方式。(3)便于獲取全面的信息。(4)密切同用戶關(guān)系，更深了解用戶。29.影響電子商務(wù)交易的主要因素包括哪些？答(1)網(wǎng)站訪問及易用性；(2）網(wǎng)站品牌信譽和商家信用體制；(3）產(chǎn)品品牌、價格、品類和質(zhì)量(4)配套服務(wù)完備性；(5)客戶服務(wù)態(tài)度和水平（6）網(wǎng)站營銷和宣傳。28. 簡述物流網(wǎng)的基本特點及在電子商務(wù)中應(yīng)用方式。答:物聯(lián)網(wǎng)的基本特點: (1)全面感知；(2)可靠的

21、信息傳遞能力；（3）的高效的信息應(yīng)用能力。物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用有:(1)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理；(2) 完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控；(3) 改善電子商務(wù)營銷環(huán)境。29. 電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響。答:電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生以下影響: (1)電子商務(wù)引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變鏈式供應(yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈。 (2) 電子商務(wù)促進了企業(yè)的流程再造。 (3) 電子商務(wù)促進了供應(yīng)鏈中信息流的改善。 (4) 電子商務(wù)減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)。 (5) 電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈。 (6) 電子商務(wù)具有大規(guī)模定制能力。28.簡述企業(yè)資源規(guī)劃（erp）的實施進程包括哪些階段？答：（1）項目的前期工作。（2）實施準備階段。

22、（3）模擬運行及用戶化。（4）切換運行。（5）新系統(tǒng)運行。29.與傳統(tǒng)零售企業(yè)相比，b2c電子商務(wù)商城模式的優(yōu)勢有哪些？答：（1）全新的時空范圍。（2）全新的產(chǎn)品展示方式。（3）便于獲取全面的信息。（4）密切同用戶關(guān)系，更深了解用戶。五、案例題30. 材料一:網(wǎng)購?fù)丝罘炊或_ 3000 元禍起網(wǎng)上信息"泄露門"4 月 29 日，江蘇省鹽城市的徐女士在淘寶購物后，收到一條短信稱:徐女士的訂單未生效，可進行快捷退款。徐女士點開短信中的鏈接后看到一個退款界面，要求填寫姓名、身份證號、儲蓄卡卡號及銀行預(yù)留手機等信息。徐女士在填寫相關(guān)信息不久后，收到銀行發(fā)來的扣款短信，顯示銀行卡被扣

23、款 3000 元。材料二:假公眾號買游戲禮包騙玩家付款三次后蒸發(fā)邵先生是手機游戲"太極熊貓"玩家。今年 4 月 27 日，邵先生在微信上偶然搜索到一個名為"太極熊貓限量禮包"的公眾號，關(guān)注后，邵先生看到一個充值兌換的優(yōu)惠信息，充值后可獲非常優(yōu)惠的游戲道具兌換與話費充值，并且只有通過微信公眾賬號進行才有效，不能在游戲內(nèi)進行充值。邵先生用 aa 付款的方式在活動界面上購買了 968 元的套餐產(chǎn)品，付款后，從 aa收款的消息界面上可以看到，共有 8 個人參與了這個活動，總共付款 7744 元?？蓜偢犊顩]多久，就有客服用微信聯(lián)系邵先生，稱其購買的商品出現(xiàn)了問題，

24、資金已被凍結(jié)，需要給邵先生退款。最后給邵先生發(fā)了一個二維碼，要求邵先生用支付寶掃描一下這個二維碼就可完成退款。邵先生掃描后，賬戶中又被轉(zhuǎn)走了 968 元，邵先生詢問是怎么回事，對方說可能還是交易異常，請再掃一次二維碼。結(jié)果邵先生掃過二維碼后，支付寶又被扣款 968元。對方稱 72 小時后錢會自動退款到邵先生的網(wǎng)銀賬戶。結(jié)果一天半時間后，客服根本聯(lián)系不上，公眾賬號也找不到了。閱讀上述材料并聯(lián)系所學(xué)課程內(nèi)容，回答下列問題:（1）列舉電子支付工具(至少 3 種)答:銀行卡網(wǎng)上支付、電子支票、電子錢包、支付寶、微信支付等。（2）說明電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。 答:電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別主要有：電子支

25、付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)模涓鞣N支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行款項支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體的流轉(zhuǎn)來完成款項的支付。電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺(即互聯(lián)網(wǎng))；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運作。電子支付使用的是最先進的通信手段，如因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng);而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介。電子支付對軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的電腦、相關(guān)的軟件及其它一些配套設(shè)施;而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。（3）聯(lián)系案例和支付應(yīng)用實際，從自身角度談?wù)勅绾巫龊冒踩Ц? （答案略）30.材料一： 網(wǎng)絡(luò)團購上半年成交76

26、9億元超去年全年專業(yè)團購導(dǎo)航網(wǎng)站發(fā)布最新數(shù)據(jù) .2015 年i至6月全國團購市場共計實現(xiàn)成交額 769.4億元，超過 2014 年全年整體成交額，為最近三年來最好的上半年成績單業(yè)內(nèi)專家分析，團購行業(yè)高速增長的背后，一方面是團購企業(yè)通過提升產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、城市分站建設(shè)重心下移、培育新興業(yè)務(wù)板塊等策略，推動行業(yè)邁上新臺階；另一方面，今年以來單期成交額已連續(xù)5個月保持正增長勢頭，商家通過團購平臺分銷產(chǎn)品服務(wù)），可以穩(wěn)定獲得比以往更高的收益。 從城市來看，今年6月份上海以15.18億元成交額的新紀錄繼續(xù)保持領(lǐng)跑優(yōu)勢，北京以11.18億元的成績站上月成交額10億元量級臺階。值得關(guān)注的是，26個三線城市

27、的成交額成功突破1億元自今年二季度以來，三線城市市場份額已接近30%，團購網(wǎng)站在一二線城市市場高度飽和之后，正集中資源開發(fā)三線城市。材料二： 團購優(yōu)惠券買時容易用時難僅去年投訴就有近百起記者從工商部門了解到，在網(wǎng)絡(luò)團購代金券用于就餐、保健等俏費，已成時尚但引發(fā)的消費糾紛多多，去年全年相關(guān)投訴近百起，近期仍有不少投訴。投訴1：某先生購買某店按摩服務(wù)，優(yōu)惠活動還剩8次，卻被告知提前終止；投訴2：某女士買了一張雙人套餐抵扣券，電話中商家表示可以用券，到現(xiàn)場服務(wù)人員卻以系統(tǒng)升級為由不讓用券，某女士帶朋友白跑兩趟；投訴3：某女士結(jié)婚紀念日，網(wǎng)購餐廳套長，餐廳有空位卻表示晚上7點以后才能安排，端上來的菜與

28、網(wǎng)站上宜傳的有所不同。座位、菜品都受歧視。閱讀材料并聯(lián)系教材內(nèi)容，回答問題 （1）什么是 b2c電子商務(wù)團購模式？ b2c 電子商務(wù)團購的特點有哪些？ 答：所謂b2c電子商務(wù)團購模式，就是認識的或者不認識的具有相同購買意向的零散消費者聯(lián)合起來，向廠商進行大批量購買的行為，從而加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。根據(jù)薄利多銷、量大價優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 b2c團購的特點：(1)買方議價能力得以增強；(2)買方總效用得以增加；(3)降低了買賣雙方的交易費用；（4)有利于消費者維權(quán)和廠商售后服務(wù)；（5)有利于商品信息資源的開發(fā)和利

29、用。(2)b2c 電子商務(wù)團購的運行方式有哪些？ 答：b2c網(wǎng)絡(luò)團購主要采用3種運行方式一是采用社區(qū)方式線上報名康集買家，線下和賣家討價還價；二是通過給出量價曲線，到約定的交易結(jié)束時間，買賣雙方根據(jù)購物總量確定的價格折扣來達成交易；三是團購網(wǎng)站直接提供團晌商家和團購價格，設(shè)定最低和最高團購人數(shù)，團購人數(shù)達到最低要求時便可以團購價格獲得商品。(3）團購中出現(xiàn)不少用戶投訴的問題，請根據(jù)您的使用體會并結(jié)合案例，分析團購過程中遇到的問題及解決方案？（答案略）30.中國制造網(wǎng)中國制造網(wǎng)成立于 1996 年，成立十年來專注服務(wù)于中國中小企業(yè)全球貿(mào)易領(lǐng)域，為中國供應(yīng)商和全球采購商提供信息發(fā)布與搜索等服務(wù)，已

30、成為全球采購商采購中國制造產(chǎn)品的重要網(wǎng)絡(luò)渠道之一。交易模式從外貿(mào)會員企業(yè)的交易流程看，經(jīng)過注冊后，中國供應(yīng)商選擇好所需的服務(wù)后在中國制造網(wǎng)平臺上發(fā)布產(chǎn)品信息與需求信息；如買賣雙方未達成一致，則各自繼續(xù)尋求理想伙伴；如買賣雙方彼此有意向的，則發(fā)送詢盤或進行其他方式聯(lián)系；達成一致的則進行詳細討論合作條款乃至簽訂商務(wù)合同;然后賣家發(fā)貨，買家付款收貨，直至最后交易完成。服務(wù)與盈利模式中國制造網(wǎng)目前提供的是一個"金字塔"結(jié)構(gòu)的服務(wù)模式。最底層的是占其收入來源最大比例的金牌會員服務(wù)3 位于中間層的為增值服務(wù)，包括搜索排名服務(wù)、產(chǎn)品展臺、橫幅推廣服務(wù);處于金字塔尖的是認證供應(yīng)商服務(wù)，此服

31、務(wù)能一定程度上降低第三方 b2b 交易信用風(fēng)險，但并非是徹底解決此風(fēng)險的唯一渠道。在盈利模式上，中國制造網(wǎng)的收入來源主要包括會員費用、提供增值服務(wù)所帶來的廣告與搜索排名費用，及認證供應(yīng)商收取的認證費。閱讀案例并回答問題:（1）中國制造網(wǎng)屬于哪一種 b2b 電子商務(wù)模式?談?wù)勥@種模式的利弊?答：中國制造網(wǎng)屬于第三方 b2b 電子商務(wù)模式。第三方 b2b 電子商務(wù)模式利弊分析：第三方電子商務(wù) b2b 模式主要適用于中小型企業(yè)，特別是那些急需拓展市場，但又缺乏資金實力和技術(shù)力量自己建立電子商務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)。通過第三方 b2b 電子商務(wù)平臺，采購商可以方便快捷地在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品采購信息，尋找產(chǎn)品賣方；供應(yīng)商可以方便快捷地在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品買方。這降低了中小企業(yè)開展電子商務(wù)的門檻，增加了中小企業(yè)的市場機會，拓寬了中小企業(yè)的產(chǎn)品銷售渠道。目前國內(nèi)綜合性 b2b 電子商務(wù)平臺存在的普遍問題是:對各個行業(yè)的服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入