新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)制實(shí)施細(xì)則

1、新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)制實(shí)施細(xì)則第一條：目的（一）向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感， 盡快進(jìn)入工作角色。（二）將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。（三）在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。第二條：適用范圍本制度是入職引導(dǎo)人工作綱領(lǐng)文件，適用于全公司。第三條：引導(dǎo)員的選拔（一）新員工的直接上級(jí)或勝任本崗位工作一年以上的資深員工；（二）與被引導(dǎo)新員工在同一工作地點(diǎn)工作；（三）認(rèn)同公司文化、熱情，樂(lè)于助人；（四）熟悉崗位業(yè)務(wù)操作程序和相關(guān)技術(shù)知識(shí)，且有較好的溝通能力；（五）一位輔導(dǎo)員同時(shí)最多可指導(dǎo) 2-3 名新員工。第四條：相關(guān)部門(mén)及其職責(zé)

2、（一）人力資源部：1、完成新員工的入職程序，以及新員工入職當(dāng)天培訓(xùn)和季度大班培訓(xùn)；2、為引導(dǎo)員提供公司的新員工發(fā)展指導(dǎo)計(jì)劃，以及員工指導(dǎo)與輔導(dǎo)的技能；3、引導(dǎo)期跟進(jìn)：一個(gè)月：（1）向新員工了解對(duì)工作、直接領(lǐng)導(dǎo)、公司等各方面的看法，給予指導(dǎo)； （2）向引導(dǎo)員了解一個(gè)月來(lái)對(duì)新員工的工作態(tài)度、表現(xiàn)，做出評(píng)估。兩個(gè)月：組織、協(xié)助用人部門(mén)完成新員工轉(zhuǎn)正評(píng)估工作；（二）用人部門(mén)負(fù)責(zé)人（直接上級(jí)）：1、各直接上級(jí)負(fù)責(zé)落實(shí)引導(dǎo)員及其具體指導(dǎo)行為，及新員工引導(dǎo)員的指定、更換和 考察；2、負(fù)責(zé)新員工入職轉(zhuǎn)正時(shí)的評(píng)價(jià)、定崗、定級(jí)；為新員工發(fā)展提供支持。（三）引導(dǎo)員：1、向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使

3、其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感， 幫助新員工順利完成文化融入、業(yè)務(wù)融入和團(tuán)隊(duì)融入，盡快進(jìn)入工作角色；2、保證與被引導(dǎo)人日常工作、生活中實(shí)時(shí)溝通，以及在公司價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則方面 的言傳身教。3、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培養(yǎng)其獨(dú)立工作能力；4、在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。第五條：新員工指導(dǎo)的主要步驟:時(shí)間行為責(zé)任人新員工入職前確定錄用新員工后，向用人部門(mén)發(fā)出通知，要求確定引導(dǎo)員，在新員工入 職引導(dǎo)單表上填寫(xiě)引導(dǎo)員姓名。人力資源部招聘部確定引導(dǎo)員部門(mén)負(fù)責(zé)人新員工入職當(dāng)天新員工到人力資源部報(bào)到，按照新員工入職引導(dǎo)單辦理入職手續(xù)，接受新員工入職培訓(xùn)，介紹與引導(dǎo)員見(jiàn)面。人力資源部與新員工

4、見(jiàn)面，初步交談，了解對(duì)方的一些基本情況； 介紹新員工與本部門(mén)相關(guān)人員認(rèn)識(shí)；初步介紹本部門(mén)、項(xiàng)目組的主要情況、主要任務(wù)； 協(xié)助安排新員工的辦公環(huán)境、辦公用品。引導(dǎo)員入職一周內(nèi)與新員工進(jìn)行入職溝通，制定新員工試用期發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)：（描述新員工的職位定義，列岀工作任務(wù)和設(shè)定目標(biāo)，旨在幫助新員工清楚地了解自己的工作任務(wù)，獲取新工作需要的技能培訓(xùn)，從而順利度過(guò)試用期。）引導(dǎo)員入職一個(gè)月內(nèi)1、幫助新員工完成熟悉工作環(huán)境，了解公司常用流程制度；2、引導(dǎo)新員工熟悉現(xiàn)崗位公司內(nèi)外部客戶關(guān)系；3、督促新員工填寫(xiě)月度工作總結(jié)并就總結(jié)中的問(wèn)題進(jìn)行反饋；4、幫助新員工聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)專家進(jìn)行答疑。5、在工作規(guī)范及問(wèn)題處理方面

5、，達(dá)到本崗位上崗基本要求；引導(dǎo)員入職滿試用期轉(zhuǎn)正評(píng)估1、新員工工作滿試用期時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。2、 新員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接上級(jí)和引導(dǎo)員對(duì)其進(jìn)行 評(píng)估。評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。人力資源部直接上級(jí)引導(dǎo)員1、與新員工一起完成轉(zhuǎn)正所需提交的各類表格。2、轉(zhuǎn)正結(jié)束后，對(duì)于轉(zhuǎn)正審批的情況（轉(zhuǎn)正、延期、停止適用）與新員工進(jìn) 行一次談話，以此作為試用期培養(yǎng)工作的結(jié)束，建議談話內(nèi)容包括：.對(duì)新員工的工作進(jìn)行總結(jié).對(duì)新員工在工作上的建議和意見(jiàn).聽(tīng)取新員工對(duì)引導(dǎo)導(dǎo)員在指導(dǎo)上的意見(jiàn)和建議.后續(xù)工作任務(wù)的安排引導(dǎo)員隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行情況，更替不適合的引導(dǎo)員。直接上

6、級(jí)第六條：引導(dǎo)員注意事項(xiàng)：（一）引導(dǎo)員以“傳、幫、帶”的形式，將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文 化氛圍之中。引導(dǎo)員以新員工職位定義的崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作情況靈活 多樣的設(shè)計(jì)培養(yǎng)方法，指導(dǎo)新員工在工作中邊干邊學(xué)，快速熟悉公司產(chǎn)品、工作流程、內(nèi)外部工作及客戶關(guān)系，并迅速培養(yǎng)新員工獨(dú)自開(kāi)展本職工作的能力。（二）引導(dǎo)員首先要做新員工的朋友，建立信任感，明確新員工的真實(shí)需求、困難所 在，有針對(duì)性的提供幫助和指導(dǎo)，讓他感受到公司大家庭的溫暖。（三）在與新員工的交流中，要注意指出他今后的發(fā)展方向，善于描繪美好的愿景， 激勵(lì)出成功的欲望，并指出一些學(xué)習(xí)榜樣，告訴他在公司怎樣做才能成功。（四）

7、若引導(dǎo)員或新員工的工作有變動(dòng)，或引導(dǎo)員出差超過(guò)一個(gè)月，原引導(dǎo)員應(yīng)及時(shí) 報(bào)請(qǐng)更換引導(dǎo)員，同時(shí)與新任的引導(dǎo)員交接有關(guān)新員工培養(yǎng)工作的相關(guān)資料，盡量不要 影響對(duì)新員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)。（五）引導(dǎo)員在制定指導(dǎo)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)本部門(mén)人員安排及業(yè)務(wù)需要，以及新員工的 工作背景，與新員工一起討論并制定。特別要注意新員工的工作背景，對(duì)于剛從學(xué)校畢 業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，可以在文檔和制度的學(xué)習(xí)上多安排一些時(shí)間，而對(duì)于從事過(guò)相關(guān)開(kāi)發(fā) 工作的社會(huì)招聘人員，則應(yīng)該多在工作流程和方法、經(jīng)驗(yàn)等方面加以引導(dǎo)。（六）引導(dǎo)員在填寫(xiě)所指導(dǎo)的新員工轉(zhuǎn)正審批表時(shí)，要本著實(shí)事求是， 為企業(yè)、為員 工負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真填寫(xiě)新員工試用期的工作表現(xiàn)及轉(zhuǎn)正

8、意見(jiàn)。第七條：檢查和落實(shí)（一）人力資源部與新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本制度的落實(shí)直接負(fù)責(zé)。（二）新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人需將入職引導(dǎo)人的指導(dǎo)工作以及需要付出的時(shí)間成本考慮 到其工作計(jì)劃當(dāng)中，列入其季度績(jī)效考核目標(biāo)。第八條：引導(dǎo)員的考核與激勵(lì)（一）績(jī)效考核及綜合評(píng)估： 1、將部門(mén)新員工試崗期/試用期合格率、指導(dǎo)滿意度指標(biāo)納入各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、 職能部門(mén) 負(fù)責(zé)人的綜合評(píng)估；2、將所管轄的新員工試崗期 / 試用期合格率、指導(dǎo)滿意度指標(biāo)納入直接上級(jí)的綜合評(píng) 估；3、將指導(dǎo)滿意度指標(biāo)納入輔導(dǎo)員的業(yè)績(jī)考核及綜合評(píng)估。（二）優(yōu)秀引導(dǎo)員的評(píng)選： 按照指導(dǎo)滿意度評(píng)分，每年選出多名優(yōu)秀引導(dǎo)員，在公司范圍內(nèi)公布并表?yè)P(yáng)。（二）薪酬調(diào)整及職位晉升： 將新員工指導(dǎo)能力確定為進(jìn)入管理隊(duì)伍的基本必備能力， 薪酬調(diào)整及管理梯隊(duì)的選 拔和培養(yǎng)，優(yōu)先考慮優(yōu)秀引導(dǎo)員。注：本細(xì)則由人力資源部負(fù)責(zé)制定、實(shí)施、修改和解釋，本細(xì)則自頒發(fā)之日起實(shí)施。人力資源部新員工入職引導(dǎo)事項(xiàng)表填表人（入職引導(dǎo)人）：新員工 姓名部門(mén)崗位到崗日期事項(xiàng)1入職引導(dǎo)人已對(duì)新員工介紹相關(guān)事項(xiàng)（詳見(jiàn)入職引導(dǎo)管理辦法）：（在已做事項(xiàng)前方框內(nèi)打鉤）公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、公司組織架構(gòu)介紹本部門(mén)組織架構(gòu)、各部門(mén)職能、本崗位和相關(guān)崗位的工作流程介紹員工手冊(cè)閱讀指導(dǎo)信息系統(tǒng)使用指導(dǎo)（OA、RTX EHR等）事項(xiàng)2制定月度工作任務(wù)及工作要求：（與新員工溝通確認(rèn)后填寫(xiě)，要求清