[生產(chǎn)管理]工廠管理之現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)

1、來自來自中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載主講：張浪主講：張浪學(xué)術(shù)職務(wù)：中國經(jīng)濟(jì)文化研究院研究員；東華理工學(xué)院管理系教授。教育經(jīng)歷：江西師大文學(xué)學(xué)士，北師大經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，東華理工計(jì)算機(jī)碩士。工作經(jīng)歷：2004.10 至今，東洋電機(jī)董秘辦主任,管理學(xué)院院長，品牌運(yùn)營總監(jiān)；2002.92004.9，匯杰金屬制品有限公司,常務(wù)副總; 2002.12002.9, 清華科技園,投資發(fā)展部經(jīng)理；2000.12001.12,中國聯(lián)通江西分公司,市場營銷部主任；1998.12000.12，北京國彩咨詢有限公司,總經(jīng)理； ：1994.81997.12，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院,講師。 首都企業(yè)改革與發(fā)展研究會,秘書長。

2、中國最具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管中國最具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理學(xué)教授，工廠管理專理學(xué)教授，工廠管理專家。家。1.訂貨電話訂貨電話2.客戶主記錄客戶主記錄3.報(bào)價單報(bào)價單4.書面訂單書面訂單5.已已編號編號訂單訂單6.成品查詢成品查詢7.原材料采購單原材料采購單8.原材料原材料9.購貨發(fā)票購貨發(fā)票10.貨款貨款11.機(jī)器安排機(jī)器安排12.人力安排人力安排13.工資工資14.合格品數(shù)合格品數(shù)15.運(yùn)貨單運(yùn)貨單16.發(fā)發(fā)貨單貨單17.銷貨發(fā)票銷貨發(fā)票18.貨款貨款一、何為現(xiàn)場一、何為現(xiàn)場第一現(xiàn)場：本身的工作場所第一現(xiàn)場：本身的工作場所第二現(xiàn)場：問題發(fā)生的場所第二現(xiàn)場：問題發(fā)生的場所第三現(xiàn)場：問題解決的場所第三現(xiàn)場：問題

3、解決的場所1.一、何為現(xiàn)場一、何為現(xiàn)場三現(xiàn)三直三現(xiàn)三直三三 反復(fù)不斷反復(fù)不斷現(xiàn)現(xiàn) 現(xiàn)場現(xiàn)場直直 直斷、果斷直斷、果斷2.遇到問題反復(fù)到現(xiàn)場觀察、解決，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到徹底解決問題！二、管理的定義二、管理的定義“把把”的控制：的控制：狀況了解、進(jìn)度掌控、變化處理、預(yù)防對狀況了解、進(jìn)度掌控、變化處理、預(yù)防對策策“眾人眾人”的界定：的界定：普通人、正常人予以分工合作、分層負(fù)普通人、正常人予以分工合作、分層負(fù)責(zé)、責(zé)、 適才適任、人即人才適才適任、人即人才“透過透過”的方法：的方法：組織、制度、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、判例、默契組織、制度、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、判例、默契“事情事情”的發(fā)生：的發(fā)生：正

4、常與異常、通案與個案、職務(wù)職掌、正常與異常、通案與個案、職務(wù)職掌、輕輕 重緩急、有所為有所不為重緩急、有所為有所不為如何如何“做做”：行動！行動！再行動！積極、主動與落實(shí)、貫行動！行動！再行動！積極、主動與落實(shí)、貫徹。徹。怎樣算怎樣算“好好”：達(dá)成目標(biāo)、維持目標(biāo)、繼續(xù)進(jìn)步并符合長期達(dá)成目標(biāo)、維持目標(biāo)、繼續(xù)進(jìn)步并符合長期 及整體效益及整體效益彼得彼得杜拉克杜拉克定義定義三、現(xiàn)場管理的范圍三、現(xiàn)場管理的范圍時：時：如進(jìn)度、期限、流行、大小月、淡旺季如進(jìn)度、期限、流行、大小月、淡旺季地：地：如位置、交通、產(chǎn)地、市場如位置、交通、產(chǎn)地、市場物：物：如資產(chǎn)、機(jī)具、物品、檔案如資產(chǎn)、機(jī)具、物品、檔案事：事

5、：如薪資獎工、績效考核、政令發(fā)布、如薪資獎工、績效考核、政令發(fā)布、 標(biāo)準(zhǔn)推行標(biāo)準(zhǔn)推行人：人：如士氣、向心力、效率、溝通交流如士氣、向心力、效率、溝通交流一、不確定因素的困擾一、不確定因素的困擾二、執(zhí)行無力與無效透析二、執(zhí)行無力與無效透析1.職卑權(quán)低()2.各單位不配合3.大家一起來4.本末先后與輕重緩急What做什么？目的？做什么？目的？三、三、落實(shí)落實(shí) 5 5 W 2 HW 2 HWho唯一主辦者？唯一主辦者？協(xié)辦者？相關(guān)者？協(xié)辦者？相關(guān)者？When開始時間？進(jìn)度？開始時間？進(jìn)度？完成期限？完成期限？Where環(huán)境分析、市場環(huán)境分析、市場調(diào)查、通路選擇？調(diào)查、通路選擇？Why替代案替代案(預(yù)

6、備預(yù)備案案)？最佳案？最佳案？How方法？方法？方式？方式？How much效益分析、效益分析、成果評估成果評估三、三、落實(shí)落實(shí) 5 5 W 2 HW 2 HWhen開始時間？進(jìn)度？開始時間？進(jìn)度？完成期限？完成期限？Why替代案替代案(預(yù)備預(yù)備案案)？最佳案？最佳案？給下屬布置工作請不用給下屬布置工作請不用“立刻立刻”、“馬上馬上”？而是精確到年月日時分而是精確到年月日時分任何一場戰(zhàn)爭都必須作計(jì)劃，但任何一場戰(zhàn)爭都必須作計(jì)劃，但沒有一場戰(zhàn)爭完全按計(jì)劃打！沒有一場戰(zhàn)爭完全按計(jì)劃打！有了計(jì)劃，才能應(yīng)對變化！有了計(jì)劃，才能應(yīng)對變化！計(jì)劃由計(jì)劃主持人負(fù)全部責(zé)任。計(jì)劃由計(jì)劃主持人負(fù)全部責(zé)任。四、出人頭

7、地的秘訣四、出人頭地的秘訣1.鋼鐵大王卡內(nèi)基的故事鋼鐵大王卡內(nèi)基的故事2.孫子兵法：多算勝、少算不孫子兵法：多算勝、少算不勝，何況謬算乎勝，何況謬算乎3.一日之計(jì)在昨夜一日之計(jì)在昨夜4.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)1950年年10萬萬美金征集美金征集“省時妙方省時妙方”折紙：折紙：48次到月次到月球，球，56次到太陽次到太陽才可一上班才可一上班即順利工作即順利工作1 1002 100 +(100 x1%)=1013 101 +(101 x1%)=102.014 102.01 +(102.01 x1%)=103.035 103.03 +(103.03 x1%)=104.066 104.06 +(

8、104.06 x1%)=105.107 105.10 +(105.10 x1%)=106.158 106.15 +(106.15 x1%)=107.219 107.21 +(107.21 x1%)=108.2810 108.28 +(108.28 x1%)=109.3711 109.37 +(109.37 x1%)=110.4612 110.46 +(110.46 x1%)=111.5713 111.57 +(111.57 x1%)=112.6814 112.68 +(112.68 x1%)=113.8115 113.81 +(113.81 x1%)=114.9516 114.95 +(114

9、.95 x1%)=116.10 17 116.10 +(116.10 x1%)=117.2618 117.26 +(117.26 x1%)=118.4319 118.43 +(118.43 x1%)=119.6120 119.61 +(119.61 x1%)=120.8121 120.81 +(120.81 x1%)=122.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 23 123.24 +(123.24 x1%)=124.4724 124.47 +(124.47 x1%)=125.7225 125.72 +(125.72 x1%)=126.9726 126.97 +(

10、126.97 x1%)=128.2427 128.24 +(128.24 x1%)=129.5328 129.53 +(129.53 x1%)=130.8229 130.82 +(130.82 x1%)=132.1330 132.13 +(132.13 x1%)=133.4546 154.93 +(154.93 x1%)=156.48 47 156.48 +(156.48 x1%)=158.0548 158.05 +(158.05 x1%)=159.6349 159.63 +(159.63 x1%)=161.2350 161.23 +(161.23 x1%)=162.8451 162.84 +

11、(162.84 x1%)=164.47 52 164.47 +(164.47 x1%)=166.11 53 166.11 +(166.11 x1%)=167.7754 167.77 +(167.77 x1%)=169.4555 169.45 +(169.45 x1%)=171.1456 171.14 +(171.14 x1%)=172.8657 172.86 +(172.86 x1%)=174.5858 174.58 +(174.58 x1%)=176.3359 176.33 +(176.33 x1%)=178.0960 178.09 +(178.09 x1%)=179.8731 133.45

12、 +(133.45 x1%)=134.78 32 134.78 +(134.78 x1%)=136.1333 136.13 +(136.13 x1%)=137.4934 137.49 +(137.49 x1%)=138.8735 138.87 +(138.87 x1%)=140.2636 140.26 +(140.26 x1%)=141.66 37 141.66 +(141.66 x1%)=143.08 38 143.08 +(143.08 x1%)=144.5139 144.51 +(144.51 x1%)=145.9540 145.95 +(145.95 x1%)=147.4141 147

13、.41 +(147.41 x1%)=148.8942 148.89 +(148.89 x1%)=150.3843 150.38 +(150.38 x1%)=151.8844 151.88 +(151.88 x1%)=153.4045 153.40 +(153.40 x1%)=154.934242天，讓你成長天，讓你成長50%!50%!76 208.83 +(208.83 x1%)=210.92 77 210.92 +(210.92 x1%)=213.0378 213.03 +(213.03 x1%)=215.1679 215.16 +(215.16 x1%)=217.3180 217.31 +

14、(217.31 x1%)=219.4881 219.48 +(219.48 x1%)=221.68 82 221.68 +(221.68 x1%)=223.89 83 223.89 +(223.89 x1%)=226.1384 226.13 +(226.13 x1%)=228.3985 228.39 +(228.39 x1%)=230.6886 230.68 +(230.68 x1%)=232.9887 232.98 +(232.98 x1%)=235.3188 235.31 +(235.31 x1%)=237.6789 237.67 +(237.67 x1%)=240.0490 240.04

15、 +(240.04 x1%)=242.4461 179.87 +(179.87 x1%)=181.67 62 181.67 +(181.67 x1%)=183.4963 183.49 +(183.49 x1%)=185.3264 185.32 +(185.32 x1%)=187.1865 187.18 +(187.18 x1%)=189.0566 189.05 +(189.05 x1%)=190.94 67 190.94 +(190.94 x1%)=192.85 68 192.85 +(192.85 x1%)=194.7869 194.78 +(194.78 x1%)=196.7370 196

16、.73 +(196.73 x1%)=198.6971 198.69 +(198.69 x1%)=200.6872 200.68 +(200.68 x1%)=202.6973 202.69 +(202.69 x1%)=204.7174 204.71 +(204.71 x1%)=206.7675 206.76 +(206.76 x1%)=208.837070天，讓你提高一倍天，讓你提高一倍! !106 281.47 +(281.47 x1%)=284.28 107 284.28 +(284.28 x1%)=287.12108 287.12 +(287.12 x1%)=289.99109 289.9

17、9 +(289.99 x1%)=292.89100 292.89 +(292.89 x1%)=295.82111 295.82 +(295.82 x1%)=298.78 112 298.78 +(298.78 x1%)=301.76 113 301.76 +(301.76 x1%)=304.78114 304.78 +(304.78 x1%)=307.83115 307.83 +(307.83 x1%)=310.91116 310.91 +(310.91 x1%)=314.02117 314.02 +(314.02 x1%)=317.16118 317.16 +(317.16 x1%)=320

18、.32119 320.32 +(320.32 x1%)=323.52120 323.52 +(323.52 x1%)=326.7691 242.44 +(242.44 x1%)=244.87 92 244.87 +(244.87 x1%)=247.3293 247.32 +(247.32 x1%)=249.7994 249.79 +(249.79 x1%)=252.2995 252.29 +(252.29 x1%)=254.8196 254.81 +(254.81 x1%)=257.36 97 257.36 +(257.36 x1%)=259.93 98 259.93 +(259.93 x1%

19、)=262.5399 262.53 +(262.53 x1%)=265.16100 265.16 +(265.16 x1%)=267.81101 267.81 +(267.81 x1%)=270.49102 270.49 +(270.49 x1%)=273.19103 273.19 +(273.19 x1%)=275.92104 275.92 +(275.92 x1%)=278.68105 278.68 +(278.68 x1%)=281.47112112天，讓你提高二倍天，讓你提高二倍! !一、確立工作量標(biāo)準(zhǔn)一、確立工作量標(biāo)準(zhǔn)1.直接工時設(shè)定：直接工時設(shè)定：2.間接工作評估：間接工作評估：任

20、何無形的工作都可以找到有形的結(jié)果；任何無形的工作都可以找到有形的結(jié)果；任何有形的結(jié)果都可以量化任何有形的結(jié)果都可以量化產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)詳見詳見“BWF”BWF”課課件件工作量標(biāo)準(zhǔn)工作量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例：高樓水電工實(shí)例：高樓水電工 程公司程公司二、產(chǎn)能與負(fù)荷二、產(chǎn)能與負(fù)荷1.設(shè)備、人員、區(qū)域之調(diào)配設(shè)備、人員、區(qū)域之調(diào)配2.動態(tài)靜態(tài)、安全危險(xiǎn)之調(diào)適動態(tài)靜態(tài)、安全危險(xiǎn)之調(diào)適3.突破瓶頸、機(jī)動支持、一人多職突破瓶頸、機(jī)動支持、一人多職多職多能多職多能一個蘿卜多個坑一個蘿卜多個坑三、派工與調(diào)度三、派工與調(diào)度1.進(jìn)度、派工、實(shí)做、異常追進(jìn)度、派工、實(shí)做、異常追查一體安排查一體安排2.學(xué)習(xí)曲線與多段式派工學(xué)習(xí)曲線與

21、多段式派工3.專長訓(xùn)練與階梯式調(diào)度專長訓(xùn)練與階梯式調(diào)度4.預(yù)定期限及目標(biāo)預(yù)定期限及目標(biāo)三、派工與調(diào)度三、派工與調(diào)度新手難派工，怎么辦？新手難派工，怎么辦？工作分類工作分類分類依據(jù)分類依據(jù)所占比率所占比率培訓(xùn)期限培訓(xùn)期限重復(fù)性重復(fù)性工作工作有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，照標(biāo)準(zhǔn)做照標(biāo)準(zhǔn)做80%95%214天可熟天可熟練練調(diào)整性調(diào)整性工作工作有變化、有狀有變化、有狀況怎么辦？有況怎么辦？有教戰(zhàn)手冊教戰(zhàn)手冊4.5%15%13個月可處個月可處理問題理問題異常處理異常處理從未發(fā)生過的，從未發(fā)生過的，邊做邊學(xué)邊做邊學(xué)5%各憑本事，各憑本事，一般一般1年左右年左右“進(jìn)了企業(yè)進(jìn)了企業(yè)3天，就不能稱天，就不能稱新新

22、人人”！三、派工與調(diào)度三、派工與調(diào)度階梯式調(diào)度階梯式調(diào)度C C 無技術(shù)要求無技術(shù)要求 占占65%65%B B 一般技術(shù)一般技術(shù)占占25%25%A A 高深技術(shù)高深技術(shù)占占10%10%D D三、派工與調(diào)度三、派工與調(diào)度派工遇阻怎么辦？派工遇阻怎么辦？l短期短期 輪流輪流l中期中期 差別待遇差別待遇l長期長期 工作改善工作改善四、主管工作四字訣四、主管工作四字訣新新新人、新客戶、新人、新客戶、新機(jī)具、新市場、新機(jī)具、新市場、新產(chǎn)品新產(chǎn)品異異例外、異常例外、異常(與與標(biāo)準(zhǔn)不符標(biāo)準(zhǔn)不符)變變內(nèi)在變化、外在內(nèi)在變化、外在變化變化(設(shè)定條件設(shè)定條件差異差異)難難老問題、尚未穩(wěn)老問題、尚未穩(wěn)定的技術(shù)定的技術(shù)

23、1.沒有標(biāo)準(zhǔn)沒有標(biāo)準(zhǔn)2.有標(biāo)準(zhǔn)不能做有標(biāo)準(zhǔn)不能做3.做了與標(biāo)準(zhǔn)不符做了與標(biāo)準(zhǔn)不符老問題：相同的問老問題：相同的問題重復(fù)發(fā)生題重復(fù)發(fā)生不知、不能、做不不知、不能、做不到到 培訓(xùn)培訓(xùn)不愿不愿 激勵激勵一、基本掌握要件一、基本掌握要件1.操作標(biāo)準(zhǔn)與自主檢查操作標(biāo)準(zhǔn)與自主檢查2.稼動率稼動率(人及機(jī)之使用率人及機(jī)之使用率)3.效率效率4.異?；仞伵c追根究底異?；仞伵c追根究底5.巡視的目的：巡視的目的：協(xié)助將工作做好協(xié)助將工作做好二、有效跟催三要素二、有效跟催三要素成果跟催成果跟催問題反饋問題反饋舉證責(zé)任舉證責(zé)任三、主辦權(quán)責(zé)與績效管理三、主辦權(quán)責(zé)與績效管理1.主辦責(zé)任大分類法主辦責(zé)任大分類法 組織中以主

24、辦者負(fù)全部權(quán)責(zé)組織中以主辦者負(fù)全部權(quán)責(zé) 2.成果評斷法成果評斷法3.舉證責(zé)任舉證責(zé)任4.生產(chǎn)日報(bào)設(shè)計(jì)與功能發(fā)揮生產(chǎn)日報(bào)設(shè)計(jì)與功能發(fā)揮5.實(shí)作良品兼顧效率、質(zhì)量與損耗實(shí)作良品兼顧效率、質(zhì)量與損耗四、結(jié)案討論四、結(jié)案討論1.環(huán)節(jié)相扣、環(huán)節(jié)相扣、交叉認(rèn)可交叉認(rèn)可2. 在做了在做了 做完了做完了 做好了做好了 做好了做好了下工程檢查上工程；下工程檢查上工程；利害關(guān)系者間認(rèn)可。利害關(guān)系者間認(rèn)可。做到了標(biāo)準(zhǔn)做到了標(biāo)準(zhǔn)維持這個標(biāo)準(zhǔn)維持這個標(biāo)準(zhǔn)四、結(jié)案討論四、結(jié)案討論3. 一個洞的一個洞的故事故事4. 數(shù)數(shù)游戲數(shù)數(shù)游戲成功成功5要素：要素：1.專心、用心專心、用心 2.做好準(zhǔn)備做好準(zhǔn)備 3.事先計(jì)劃事先計(jì)劃

25、4.團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作5.有敢冒風(fēng)險(xiǎn)的魄力有敢冒風(fēng)險(xiǎn)的魄力不要將問題不要將問題負(fù)面思考負(fù)面思考一、工作上的知識一、工作上的知識人員人員%領(lǐng)班領(lǐng)班95組長、股長組長、股長85課長、主任課長、主任65經(jīng)理、廠長經(jīng)理、廠長45總經(jīng)理總經(jīng)理15懂得做法懂得做法1.寫出作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)寫出作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.新人看懂做對新人看懂做對做得熟練做得熟練1.動作正確動作正確2.達(dá)成目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)能夠教導(dǎo)能夠教導(dǎo)1.及時教會及時教會2.達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo) 懂、會做懂、會做懂懂 知道知道二、責(zé)任上的知識二、責(zé)任上的知識1.效率、質(zhì)量、成本、效率、質(zhì)量、成本、 交期、服務(wù)交期、服務(wù)2.安全、商譽(yù)安全、商譽(yù)3.公司目標(biāo)與企業(yè)文化公司目標(biāo)與

26、企業(yè)文化三、教導(dǎo)的技巧三、教導(dǎo)的技巧1.設(shè)身處地、將心比心設(shè)身處地、將心比心2.由淺入深：由淺入深：一動學(xué)會才教下一動一動學(xué)會才教下一動3.正確示范：正確示范： 我做你看、我做你做、你做我看我做你看、我做你做、你做我看4.錯誤糾正錯誤糾正5.激發(fā)上進(jìn)心及榮譽(yù)感激發(fā)上進(jìn)心及榮譽(yù)感四、教導(dǎo)的方法四、教導(dǎo)的方法1.正確而密集的演練正確而密集的演練2.多專長訓(xùn)練多專長訓(xùn)練3.實(shí)質(zhì)代理與輪調(diào)實(shí)質(zhì)代理與輪調(diào)(輪崗輪崗)4.升等晉級考試升等晉級考試一、改善與改惡一、改善與改惡二、效率意識二、效率意識一個農(nóng)村婦女的故事一個農(nóng)村婦女的故事高效的工作高效的工作充分利用充分利用合理安排合理安排二、效率意識二、效率意

27、識勞力之手勞力之手(把身體力量都用起來把身體力量都用起來)勞心之手勞心之手(腦力、潛能腦力、潛能)管理之手管理之手(將有限的資源、力量發(fā)揮到無限將有限的資源、力量發(fā)揮到無限)效率提升三要件效率提升三要件沒有絕對的不可能沒有絕對的不可能凡事皆有更好方法凡事皆有更好方法同中求異同中求異 異中求同異中求同剔除剔除 合并合并 重組重組 簡化簡化楊氏獨(dú)門楊氏獨(dú)門秘訣秘訣差異比較法：差異比較法：一、問題管理一、問題管理假象與真因假象與真因小和尚與落葉的故事小和尚與落葉的故事一、問題管理一、問題管理解決問題的步驟解決問題的步驟小和尚與落葉的故事小和尚與落葉的故事Find 收集資料收集資料Filter 過濾資

28、料過濾資料Figure 分析資料分析資料Face 提出對策提出對策Follow 跟催結(jié)果跟催結(jié)果5F一、問題管理一、問題管理解決問題的方法解決問題的方法找出真因找出真因標(biāo)本兼治標(biāo)本兼治再發(fā)防止再發(fā)防止標(biāo)準(zhǔn)化納入日常管理體標(biāo)準(zhǔn)化納入日常管理體系系真因只有真因只有“一個一個”經(jīng)驗(yàn)傳承經(jīng)驗(yàn)傳承，避免重蹈覆避免重蹈覆轍轍變每個人不同的意見為大家都同意的過程變每個人不同的意見為大家都同意的過程合理化：合理化：不斷將不合理調(diào)試為合理不斷將不合理調(diào)試為合理 的努力過程的努力過程( (保留優(yōu)良的，改革不合適保留優(yōu)良的，改革不合適的的) )臺塑王永慶：管理不分日臺塑王永慶：管理不分日本式、美國式、中國式，本式、

29、美國式、中國式，唯有唯有一途。一途。二、合理化改善二、合理化改善 (1)抓異常的重點(diǎn)管理抓異常的重點(diǎn)管理 (2)追根究底，止于至善追根究底，止于至善 (3)自我回饋，自動自發(fā)自我回饋，自動自發(fā) 二、合理化改善二、合理化改善1.消化消化：了解目的，熟悉方法了解目的，熟悉方法2.融化融化：調(diào)適于企業(yè)體制及文化：調(diào)適于企業(yè)體制及文化3.活化活化：PDCA循環(huán)不已循環(huán)不已4.同化同化：形成經(jīng)營理念，達(dá)成全員共識：形成經(jīng)營理念，達(dá)成全員共識二、合理化改善二、合理化改善三、三、PDCA循環(huán)不已循環(huán)不已P 計(jì)劃A 改正再執(zhí)行C 檢查D 執(zhí)行1.正常計(jì)劃、異常計(jì)劃、正常計(jì)劃、異常計(jì)劃、優(yōu)勢計(jì)劃優(yōu)勢計(jì)劃2.人人

30、有責(zé)，各自負(fù)責(zé)人人有責(zé)，各自負(fù)責(zé)3.異常比率控制在不影異常比率控制在不影響正常工作的范圍內(nèi)響正常工作的范圍內(nèi)4.落實(shí)與貫徹落實(shí)與貫徹D D持 續(xù) 改 善 ： Plan-Do-Check-Action持 續(xù) 改 善 ： Plan-Do-Check-ActionC CP PA AC CimprovementOptimal conditionsOptimal conditions D D、A A為為P P、C C之副之副產(chǎn)產(chǎn)品品一、管理人性，帶人帶心一、管理人性，帶人帶心1.心的管理：心的管理：3A2.了解人性、引導(dǎo)人性、了解人性、引導(dǎo)人性、 發(fā)揚(yáng)人性、尊重人性發(fā)揚(yáng)人性、尊重人性3.離心力即向心力離

31、心力即向心力實(shí)例：實(shí)例：良心商良心商店店異見愈異見愈多愈想多愈想做好做好 二、人即人才，適才適用二、人即人才，適才適用1.小老板的成就小老板的成就2.擠牛奶與盆景擠牛奶與盆景3.把人當(dāng)人把人當(dāng)人4.造林與開礦造林與開礦把人當(dāng)人，把人當(dāng)人，人即人才，人即人才，才盡其用，才盡其用，用之不竭。用之不竭。做好本職工作的就是人才！做好本職工作的就是人才！1.化工作為事業(yè)化工作為事業(yè)2.老板不用管老板不用管三、嚴(yán)肅的愛，推動成長三、嚴(yán)肅的愛，推動成長1.一視同仁一視同仁2.合理的要求合理的要求:a.a.糾糾正正錯誤錯誤 b.b.督促怠惰督促怠惰 3.激勵上進(jìn)激勵上進(jìn):a.工作做好工作做好 b.鼓勵進(jìn)修鼓勵進(jìn)修c.繼續(xù)進(jìn)步繼續(xù)進(jìn)步 4.效益回饋效益回饋:a.a.績效績效提高提高 b.b.愛愛的的擴(kuò)散擴(kuò)散幸福幸福 感受到感受到“愛愛”的員工才會的員工才會“快快樂樂”快樂的員工才有高效的生產(chǎn)力快樂