員工個(gè)人綜合考核評(píng)價(jià)體系實(shí)施辦法

1、員工個(gè)人綜合考核評(píng)價(jià)體系實(shí)施辦法 一、  指導(dǎo)思想 為評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效和工作狀態(tài)，更有效的開(kāi)展員工考核管理工作，倡導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取、盡職誠(chéng)信的職業(yè)精神，特制訂本員工個(gè)人綜合考核評(píng)價(jià)體系。 二、  考核原則 考核分為工作績(jī)效和工作狀態(tài)兩個(gè)方面。其中工作績(jī)效主要考核員工的工作量、工作質(zhì)量及工作業(yè)績(jī)等內(nèi)容，由員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行考核；工作狀態(tài)主要考核員工工作出勤、日常工作秩序、質(zhì)量投訴、企業(yè)建設(shè)、教育培訓(xùn)等各項(xiàng)內(nèi)容，由公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行考核。 人力資源部每月匯總員工工作績(jī)效考核得分及工作狀態(tài)考核得分，同時(shí)根據(jù)這兩項(xiàng)得分，以部門(mén)為單位計(jì)算員工的部門(mén)綜合得分及排名。員工可通過(guò)內(nèi)

2、部網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)各自的考核得分情況及綜合排名。 三、  考核范圍及時(shí)間 1、考核范圍：在公司本部工作的與公司或人力資源公司簽訂勞動(dòng)合同的員工（公司聘任干部除外）。 2、考核時(shí)間：每年1月1日至12月31日為一個(gè)考核年度。 四、  考核內(nèi)容和程序 綜合考核是對(duì)員工在考核年度內(nèi)各方面表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)，作為考核評(píng)價(jià)員工的主要依據(jù)。綜合考核得分計(jì)算公式如下： 員工綜合考核得分平均工作績(jī)效考核分累計(jì)工作狀態(tài)考核分 （一）工作績(jī)效考核 每月第三個(gè)工作日前，各部門(mén)根據(jù)員工的工作量、工作質(zhì)量及工作業(yè)績(jī)以100分制對(duì)員工上月工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)分，并將評(píng)分結(jié)果報(bào)人力資源部（具體考核辦法由各部門(mén)自行制訂

3、，經(jīng)部門(mén)職工代表討論通過(guò)、報(bào)備人力資源部后執(zhí)行）。人力資源部負(fù)責(zé)換算各部門(mén)員工累計(jì)工作績(jī)效考核換算分。 （二）工作狀態(tài)考核 考核年度內(nèi)公司相關(guān)管理部門(mén)根據(jù)員工每月工作出勤、日常工作秩序、質(zhì)量投訴、企業(yè)建設(shè)、教育培訓(xùn)等方面的表現(xiàn)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)分。工作狀態(tài)考核得分在工作績(jī)效的基礎(chǔ)上，根據(jù)所列加扣分項(xiàng)進(jìn)行得分加扣分調(diào)整。 公司相關(guān)管理部門(mén)根據(jù)下附考核項(xiàng)目，將員工工作狀態(tài)考核達(dá)標(biāo)情況及時(shí)匯總到人力資源部，一般要求在有關(guān)情況核實(shí)后1個(gè)工作日內(nèi)將處理意見(jiàn)以書(shū)面形式遞交人力資源部（若相關(guān)事件公司行文通報(bào)的則無(wú)須另行書(shū)面通知）。人力資源部負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)連續(xù)地更新員工工作狀態(tài)考核得分。 員工工作狀態(tài)考核內(nèi)容及分值如下：

4、 （1）扣分項(xiàng)：  a.工作出勤   1、事假：-1分/半天。  事假無(wú)事先部門(mén)書(shū)面批準(zhǔn)的按曠工處理。  2、病假：全年累計(jì)病假滿(mǎn)22天：-10分，病假全年最多扣分不超過(guò)10分；  3、上下班遲到、早退：-1分/次  4、曠工：-10分/天  5、考勤弄虛作假，經(jīng)查實(shí)：-10分/次 b. 工作秩序 1、違反公司著裝規(guī)定：-1分/次 2、電話(huà)接率抽查不符合要求/未及時(shí)接聽(tīng)：-0.5分/次 3、利用公司的電腦設(shè)備，做與工作無(wú)關(guān)的事：-1分/次 4、其他違反公司有關(guān)內(nèi)部管理規(guī)定的：-1分/次 c. 質(zhì)

5、量投訴   1、收到顧客投訴，經(jīng)查員工個(gè)人確有責(zé)任的：    -5分/次  2、工作失誤造成經(jīng)濟(jì)責(zé)任事故損失2千元以下的：  -5分/次  3、工作失誤造成經(jīng)濟(jì)責(zé)任事故損失2千元以上的：-10分/次  4、違反社會(huì)公德受到輿論批評(píng)或有損公司形象的：-10分/次  5、經(jīng)核實(shí)因工個(gè)人工作職責(zé)導(dǎo)致企管獎(jiǎng)扣分的：   -10分/次 d. 教育培訓(xùn)   1、員工無(wú)故缺席公司、部門(mén)組織的各項(xiàng)教育培訓(xùn)課程及活動(dòng)的：-1分/次 （1）加分項(xiàng)： a.工作秩序 1、每月科室環(huán)境衛(wèi)生評(píng)

6、比優(yōu)秀的員工：+1分。 2、在公司總部各項(xiàng)抽查中，獲通電表?yè)P(yáng)的員工個(gè)人加2分。 b.企業(yè)建設(shè) 1、員工通過(guò)一定途徑提出合理化建議，若建議納入討論程序的+1分，若建議最終被采納的+5分。  2、員工投稿公司刊物并被刊登的：+1分/篇。 3、員工參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)并承擔(dān)組織或演出、比賽任務(wù)的，一次+2分。 4、員工積極參與總公司或系統(tǒng)組織的各項(xiàng)競(jìng)賽、比賽活動(dòng)的，每次+2分；競(jìng)賽、比賽取得名次的，酌情再+1-3分。 5、員工參加部門(mén)年度qc小組并參與課題討論及方案解決的，每次+2分。 6、員工收到客戶(hù)書(shū)面表?yè)P(yáng)或感謝經(jīng)查證后，指明個(gè)人的員工每次+2分。 c.教育培訓(xùn)  1、主動(dòng)

7、參加公司組織的各項(xiàng)自愿報(bào)名培訓(xùn)項(xiàng)目，課堂表現(xiàn)積極、課后測(cè)評(píng)反饋優(yōu)秀的員工，每次酌情+1-3分。 （3）幾類(lèi)特殊情況下員工考核 a.新進(jìn)公司員工 新進(jìn)公司員工正式轉(zhuǎn)正以后的第一個(gè)月并入部門(mén)考核評(píng)價(jià)體系。累計(jì)工作績(jī)效考核換算分從員工調(diào)入新部門(mén)當(dāng)月起開(kāi)始計(jì)算。 b.跨部門(mén)崗位調(diào)動(dòng)員工 員工跨部門(mén)崗位調(diào)動(dòng)的，原工作績(jī)效考核得分、工作狀態(tài)考核得分連續(xù)計(jì)算，得分并入新部門(mén)進(jìn)行考核。 c.休長(zhǎng)病假或生育類(lèi)假期的員工 自休假之當(dāng)月起暫停考核，各項(xiàng)考核分保留，休假結(jié)束后連續(xù)計(jì)算。 五、有關(guān)考核評(píng)價(jià)體系的相關(guān)規(guī)定 1、考核評(píng)價(jià)體系的運(yùn)用 本考核評(píng)價(jià)體系的年度綜合排名將作為年度優(yōu)秀員工及先進(jìn)個(gè)人評(píng)選的主要依據(jù)，同時(shí)公司后