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禮賓禮賓Concierge你心目中的禮賓是什么樣的呢？你心目中的禮賓是什么樣的呢？他們需要做哪些工作呢？他們需要做哪些工作呢？課程結(jié)束時，你將能夠課程結(jié)束時，你將能夠 列舉出至少列舉出至少5項禮賓服務內(nèi)容，項禮賓服務內(nèi)容，以及說明為什么禮賓服務是對客服以及說明為什么禮賓服務是對客服務中不可或缺的一部分。務中不可或缺的一部分。u問候問候 - 歡迎，送別歡迎，送別u開門開門 - 車門，大門車門，大門u指引指引 - 酒店設施，外出路線酒店設施，外出路線u行李行李 - 裝卸，運送裝卸，運送迎送客人迎送客人u裝卸裝卸u搬運搬運u寄存，轉(zhuǎn)交寄存，轉(zhuǎn)交u打包打包u維修維修行李服務行李服務u出租車出租車u豪華轎車豪華轎車u其它用車其它用車交通服務交通服務u報刊報刊u郵件郵件u包裹包裹u其它其它 傳真，留言等傳真，留言等派送服務派送服務u機場迎送機場迎送u專梯專梯u管家式服務管家式服務貴賓接待貴賓接待u藥品藥品u日用品日用品u票票u紀念品紀念品u其它其它代購服務代購服務u城市信息城市信息u景點景點u地圖地圖u其它其它信息服務信息服務其它其它u升降旗升降旗 u旅行急救包旅行急救包u大堂維護大堂維護u輪椅輪椅u雨傘雨傘u。迎送客人迎送客人行李服務行李服務交通服務交通服務派送服務派送服務貴賓接待貴賓接待代購服務代購

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