最新市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部績(jī)效考核方案資料

1、精品文檔維爾環(huán)境科技有限公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部績(jī)效考核與銷售提成辦法第一章 總 則第一條 為完善管理，進(jìn)一步激勵(lì)員工的工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)員工與酒店形成利益共同體，特制定 本辦法。第二條 本辦法包括日常工作質(zhì)量考核，業(yè)務(wù)績(jī)效考核與銷售提成三部分。第三條 本辦法適用于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部全體員工。第二章 運(yùn)營(yíng)部定崗定編與薪酬體系第四條 營(yíng)銷部定崗定編與薪酬體系一、營(yíng)銷部定崗定編部門定編 6人，其中部門經(jīng)理 1人，市場(chǎng)拓展 3 人，文案策劃 1 人，美工與網(wǎng)站編輯 1人。二、崗位責(zé)任部門經(jīng)理所屬部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：市場(chǎng)拓展、文案策劃、美工與網(wǎng)站編輯崗位本職：制定部門階段性工作計(jì)劃、管理規(guī)程

2、，合理安排部門人員工作；制定網(wǎng)站整體推廣策劃計(jì)劃與 管理。主要職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，和各部門密切配合完成工作；2、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定并推進(jìn)實(shí)施全面的推廣計(jì)劃和各項(xiàng)管理制度；3、深入了解本行業(yè)，把握最新?tīng)I(yíng)銷信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；4、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；5、領(lǐng)導(dǎo)本部門員工完成市場(chǎng)推廣等工作；6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部員工的管理，即甄選、培訓(xùn)、調(diào)配，建設(shè)培育，提高人員的綜合素質(zhì)；7、認(rèn)真評(píng)估、考核部門人員工作業(yè)績(jī)；8、部門工作情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)；9、制定完整的客戶信息管理方案，加強(qiáng)客戶管理，做好各項(xiàng)存檔和保密工作；10

3、、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。市場(chǎng)拓展所屬部門：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理直接下屬：無(wú)崗位本職：建立健全的客戶信息搜索制定；推廣公司產(chǎn)品信息，品牌形象；搜集有效客戶信息。 主要職責(zé)：1、通過(guò)市場(chǎng)拓展及其他方式開(kāi)展市場(chǎng)拓展活動(dòng)；2、發(fā)展與構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò)，與客戶密切溝通；3、隨時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)拓展情況，對(duì)拓展不利的因素進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；精品文檔4、協(xié)助市部門經(jīng)理制訂計(jì)劃及開(kāi)始拓展活動(dòng)； 5、收集客戶意見(jiàn)及信息，并采取相應(yīng)的措施；6、收集市場(chǎng)資料，匯總、分析、上報(bào)，供決策部門作為決策依據(jù)；7、負(fù)責(zé)客戶信息收集與數(shù)據(jù)分析，市場(chǎng)推廣與運(yùn)營(yíng)，論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)管理，配個(gè)部門做活動(dòng)策劃與 推廣；8、收集市場(chǎng)

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，匯總、分析、上報(bào)，供直部門領(lǐng)導(dǎo)作為決策依據(jù)；9、負(fù)責(zé)其他有關(guān)事務(wù)，并執(zhí)行部門經(jīng)理指派的其他任務(wù)。文案策劃 所屬部門：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部 直接上級(jí)：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理 直接下屬：無(wú) 崗位本職：負(fù)責(zé)所有文案策劃與撰寫，負(fù)責(zé)微博，微信等自媒體運(yùn)營(yíng)管理 主要職責(zé)：1、按時(shí)按量完成文案撰寫并提交給部門相關(guān)人員；2、按時(shí)收集并整理所負(fù)責(zé)相關(guān)平臺(tái)客戶咨詢信息，并整理反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門；3、配合公司品牌部分文案撰寫；4、參與推廣創(chuàng)意策劃討論，提出合理化的創(chuàng)意觀點(diǎn)；5、配合網(wǎng)站美工編輯完成相關(guān)創(chuàng)意的文字表現(xiàn)工作；6、按時(shí)完成所負(fù)責(zé)推廣平臺(tái)的更新維護(hù)工作；7、負(fù)責(zé)其他有關(guān)事務(wù)，并執(zhí)行部門經(jīng)理指派的其他任務(wù)。美工

5、與網(wǎng)站編輯 所屬部門：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部 直接上級(jí)：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理 直接下屬：無(wú) 崗位本職：負(fù)責(zé)公司相關(guān)平臺(tái)美工、 UI 設(shè)計(jì)及網(wǎng)站內(nèi)容編輯相關(guān)工作 主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁(yè)面的整體美工創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和頁(yè)面的實(shí)現(xiàn)；2、配合網(wǎng)站策劃及開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行相應(yīng)的專題頁(yè)面制作；3、負(fù)責(zé)公司平面宣傳品的設(shè)計(jì)；4、服從公司指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)；5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站活動(dòng)專題的版面策劃、設(shè)計(jì)以及制作上傳；6、認(rèn)真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作；7、按時(shí)收集網(wǎng)站各板塊客戶留言信息，做好登記工作并反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門；8、負(fù)責(zé)公司案例圖片信息采集整理歸檔，定期至各示范區(qū)、工程現(xiàn)場(chǎng)拍攝采集圖片素

6、材；9、負(fù)責(zé)與各部門的協(xié)調(diào)工作；8、負(fù)責(zé)其他有關(guān)事務(wù)，并執(zhí)行部門經(jīng)理指派的其他任務(wù)。三、薪酬構(gòu)成1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理：崗位工資 +績(jī)效工資 +提成工資 +話費(fèi)補(bǔ)貼 +餐補(bǔ)精品文檔2、市場(chǎng)拓展：崗位工資 +績(jī)效工資+提成工資+話費(fèi)補(bǔ)貼+餐補(bǔ)3、文案策劃：崗位工資 +績(jī)效工資+提成工資+餐補(bǔ)4、美工編輯：崗位工資 +績(jī)效工資+提成工資+餐補(bǔ)四、崗位工資構(gòu)成明細(xì)表職務(wù)檔次崗位工資（元）績(jī)效工資（元）餐補(bǔ)電話費(fèi)其它備注運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理-6000.002000.00300.00市場(chǎng)拓展41750.00750.00300.0032450.001050.00300.0023150.001350.00300.0013

7、850.001650.00300.00文案策劃33200.00800.00300.0024000.001000.00300.0044800.001200.00300.00美工編輯33200.00800.00300.0024000.001000.00300.0014800.001200.00300.00精品文檔精品文檔第三章績(jī)效考核指標(biāo)及提成比率第五條績(jī)效考核指標(biāo)及提成比率一、考核方式績(jī)效考核以每月基本工作完成情況，客戶詢盤數(shù)，客戶信息收集率為指標(biāo)；提成以實(shí)際成交金額為指標(biāo) 二、部門經(jīng)理考核指標(biāo)考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容考核要求所占比例有效客戶信息搜集平均每名市場(chǎng)拓展員每 月搜集信息數(shù)量。在職人員日均工作達(dá)標(biāo)

8、20分軟文發(fā)布平均每名市場(chǎng)拓展員每 月發(fā)布推廣軟文數(shù)量。在職人員日均工作達(dá)標(biāo)20分官網(wǎng)管理官網(wǎng)月正常運(yùn)行不出現(xiàn)重大錯(cuò)誤天數(shù)。26天10分微信管理每月微信文案發(fā)布數(shù)量在職人員日均工作達(dá)標(biāo)10分資料管理保證客戶信息資料正確 率，并每月所有客戶資料 整理歸檔。95%10分績(jī)效考核完成部門績(jī)效考核并提 交審批。每月10日5分總結(jié)報(bào)告每月績(jī)效報(bào)告附帶一份 完整詳盡的客戶信息分 析總結(jié)報(bào)告。每月10日5分培訓(xùn)每月對(duì)部門所以人員進(jìn) 行職能培訓(xùn)。1次15分其他在部門結(jié)構(gòu)完善的情況 下，保證其運(yùn)行正常，無(wú) 重大工作遺漏或重大工 作失誤。-5分說(shuō)明：以上所示得分為標(biāo)準(zhǔn)分，根據(jù)每月工作完成情況、完成質(zhì)量以及工作態(tài)度

9、作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，綜合得分可 正負(fù)浮動(dòng)50%三、市場(chǎng)拓展員考核指標(biāo):考核內(nèi)容考核要求（對(duì)應(yīng)工資檔次標(biāo)準(zhǔn)）得分有效客戶信息搜集每日4條/6條/8條/10條30分每周30條/40條/50條/60條每月120 條/150 條 /210 條/240 條軟文發(fā)布每日15條/20/條25條/30條30分每周90 條/120/ 條 150/ 條 180 條每月360 條 /480 條 600 條/720 條客戶資料整理聯(lián)系人、電話、單位名稱、地址、潛在需求 等清晰，完整。15分總結(jié)報(bào)告每日每日將收集的客戶信息，發(fā)布分軟文鏈接整 理匯報(bào)給部門經(jīng)理。10分每月每月績(jī)效報(bào)告附帶一份詳盡分析總結(jié)報(bào)告； 包含包含每周，月的

10、客戶結(jié)構(gòu)、需求、反饋 情況分析總結(jié)。工作配合每日信息及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)總結(jié)；上通下達(dá)， 無(wú)溝通問(wèn)題。5分績(jī)效報(bào)告每月5日前提交上月績(jī)效報(bào)告。10分說(shuō)明：以上所示得分為標(biāo)準(zhǔn)分， 根據(jù)每月工作完成情況、 完成質(zhì)量以及工作態(tài)度作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，綜合得分可正負(fù)浮動(dòng)50%四、文案策劃員考核指標(biāo):考核內(nèi)容考核要求所占比例推廣軟文編寫每日2篇30分每周14篇每月56篇微信文案編寫每周4篇20分每月16篇論壇維護(hù)大粵網(wǎng)每天至少維護(hù)2次20分百度貼吧每天至少維護(hù)1次天涯網(wǎng)每天最少維護(hù)2次總結(jié)報(bào)告每日每日將軟文數(shù)量，微信文案數(shù)量，論壇維護(hù)數(shù)量以 及收集的信息做成簡(jiǎn)表匯報(bào)給部門經(jīng)理。10分每月每月績(jī)效報(bào)告附帶一份詳盡分析總結(jié)

11、報(bào)告；包含包 含每周，月的客戶結(jié)構(gòu)、需求、反饋情況分析總結(jié)。信息收集每日收集整理好微信，易企秀及各論壇客戶信息傳 達(dá)至業(yè)務(wù)部。5分工作配合每日信息及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)總結(jié)；上通下達(dá)，無(wú)溝通 問(wèn)題。5分績(jī)效報(bào)告每月5日前提交上月績(jī)效報(bào)告。10分說(shuō)明：以上所示得分為標(biāo)準(zhǔn)分，根據(jù)每月工作完成情況、完成質(zhì)量以及工作態(tài)度作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，綜合得分可 正負(fù)浮動(dòng)50%五、美工、編輯員考核指標(biāo):考核內(nèi)容考核要求所占比例網(wǎng)站內(nèi)容編輯行業(yè)資訊每天1篇15分公司動(dòng)態(tài)每天1篇網(wǎng)站頁(yè)面效果進(jìn)行網(wǎng)站界面架構(gòu)的具體視覺(jué)呈現(xiàn)設(shè)計(jì)。要求：實(shí)時(shí)把握國(guó)內(nèi)外大型網(wǎng)站流行趨勢(shì)，有 激情，有創(chuàng)意策略及想法；有效將網(wǎng)站設(shè)計(jì) 理念完美體現(xiàn)。20分網(wǎng)站布

12、局效果根據(jù)公司營(yíng)銷推廣需求， 按時(shí)完成網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局調(diào)整，并保證調(diào)整后的整體效果。20分產(chǎn)品詳情設(shè)計(jì)對(duì)每項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)出符合營(yíng)銷推廣需求的產(chǎn) 品詳情頁(yè)面。15分Title 設(shè)計(jì)針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或推廣需要對(duì)各頁(yè)面 title 作相關(guān)設(shè)計(jì)。10分信息收集每日按時(shí)收集好網(wǎng)站各板塊留言信息，整理發(fā)送給業(yè)務(wù)部。5分工作配合每日信息及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)總結(jié)；上通下達(dá)， 無(wú)溝通問(wèn)題。5分績(jī)效報(bào)告每月5日前提交上月績(jī)效報(bào)告。10分說(shuō)明：以上所示得分為標(biāo)準(zhǔn)分，根據(jù)每月工作完成情況、完成質(zhì)量以及工作態(tài)度作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，綜合得分可 正負(fù)浮動(dòng)50%六、提成比率公司整體銷售額（元）提成比例50,000以下1%50,001-150,00

13、01.5%150,001-300,0002%精品文檔2%300,000 以上說(shuō)明：1銷售提成以自然季度為核算期限，當(dāng)季度綜合績(jī)效得分低于1的不參與當(dāng)季度提成。2、提成比例以公司整體成交銷售額計(jì)算，提成比率銷售額等級(jí)最高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3、提成方式按全部門統(tǒng)一計(jì)算，可提成人員平均提成。第四章績(jī)效考核辦法第六條績(jī)效考核辦法一、營(yíng)銷部經(jīng)理考核辦法考核部門指標(biāo)及日常工作質(zhì)量，績(jī)效工資按其完成部門指標(biāo)按指數(shù)發(fā)放。次月8日前由總經(jīng)理考核審批后交人亊部作為績(jī)效工資核算依據(jù)。二、市場(chǎng)拓展員考核辦法考核個(gè)人指標(biāo)及日常工作質(zhì)量，績(jī)效工資按其完成部門指標(biāo)按指數(shù)發(fā)放。次月5日前由部門經(jīng)理考核后總經(jīng)理審批，交人亊部作為績(jī)效工

14、資核算依據(jù)。三、績(jī)效系數(shù)指標(biāo)及日常工作綜合完成情況得分績(jī)效系數(shù)51分-70分0.6倍71分-99分0.8倍100 分-110 分1倍111 分-130 分1.3倍131分以上1.5倍說(shuō)明：1、月末績(jī)效考核以總得分對(duì)應(yīng)績(jī)效系數(shù)，績(jī)效工資與月末績(jī)效系數(shù)掛鉤。2、 連續(xù)三個(gè)月績(jī)效系數(shù)低于 1的，判定其業(yè)務(wù)能力不達(dá)標(biāo)，作降崗降薪處理。3、 連續(xù)三個(gè)月績(jī)效系數(shù)達(dá)到 1.5的，判定其業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，作提崗提薪處理。4、當(dāng)月績(jī)效考核積分低于 50分或上班天數(shù)不足月正常工作天數(shù)三分之一的，績(jī)效為0。5、 當(dāng)月正常工作日滿 26天的考核績(jī)效系數(shù)以月目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月工作日不滿26天的以每日平均目標(biāo)為 標(biāo)準(zhǔn)。第五章附