身邊的勞模演講稿doc

1、 大家好！今天我演講的題目是我身邊那群美麗的姑娘們一說到“勞模”這個字眼，很多人也許會想到許振超、陳剛毅這些響 徹神州大地的名字，他們以自己的實際行動鑄就了腳踏實地、埋頭苦干、甘于奉獻(xiàn)的偉大勞模精神，用自己的辛勤勞動譜寫了如歌如泣的動人贊歌?？墒窃谖覀兊纳磉?，有著這樣一群人：她們平凡的堅守在自己的崗位上，沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有響徹神州大地的聲譽(yù)；但她們有著一顆為他人服務(wù)的心，勤勤懇懇的努力工作，在平凡的崗位上演繹這各種不平凡的感動，她們就是我們營業(yè)廳美麗的姑娘們。 萌萌（化名），營業(yè)前臺一個做事認(rèn)真又充滿熱情的小姑娘，有著一雙笑瞇瞇的大大的眼睛，提起她，誰都忍不住伸出大拇指，會笑的眼睛和熱

2、情周到的服務(wù)態(tài)度讓每位在她手中辦理業(yè)務(wù)的顧客都能滿意而歸。那是一個中午，我照常來上班，剛進(jìn)營業(yè)廳，驚訝的發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳來了好多穿著制服的警察。只見一位中年婦女氣勢洶洶嗓門極大地對著警察說些什么，而另一邊是被嚇得不清但努力平復(fù)自己情緒向警察仔細(xì)敘述事情經(jīng)過的萌萌。原來，這位顧客前幾天讓自己的女兒過來辦理了寬帶報停業(yè)務(wù)，她女兒在得知報停寬帶即使有余額也無法退還的情況下依然辦理了這項業(yè)務(wù)。而這位顧客今天過來是要求萌萌將多余的寬帶費(fèi)用退換給她。萌萌跟她解釋，根據(jù)公司規(guī)定，余額是無法退還的。于是這位顧客就直接打電話給110稱聯(lián)通公司有員工詐騙。聽說這位顧客進(jìn)來時態(tài)度就很惡劣，在聽到無法退還時就對著萌萌大罵并

3、撥打了110，之后萌萌再解釋什么她一概不聽。我聽后很氣憤，怎么會有這么無理取鬧的顧客。我正準(zhǔn)備給萌萌打打氣去應(yīng)付這位蠻不講理的大嬸，卻驚訝的發(fā)現(xiàn)，萌萌正態(tài)度誠懇的給她道歉，并表示自己會補(bǔ)償顧客的損失。最后事情是解決了，但我很替萌萌憤憤不平，問她要道歉，明擺吃啞巴虧嘛。但萌萌是這么跟我說的：“雖然她態(tài)度很惡劣，但站在她的角度上我也能理解她。是的，我是按照公司的規(guī)定來辦理業(yè)務(wù)?？晌矣X得在這件事情上我還是疏忽了，有責(zé)任的，雖然她女兒已經(jīng)年滿十八周歲了，經(jīng)辦人和戶主的身份證也都帶了，但我卻忽略了她還是個高中生，我當(dāng)時應(yīng)該打個電話和戶主確認(rèn)的?！蔽衣牭竭@番話，抬起頭正對上萌萌那雙大眼睛。萌萌在自己的權(quán)利

4、受到侵犯，在自己受到委屈時卻依然能夠站在顧客的角度上替顧客考慮，這次，我不是被那雙會笑的溫柔的大眼睛所感動，小小身軀卻能有如此豁達(dá)的氣度，那顆善良的寬容之心，讓我欽佩不已 咱們營業(yè)廳還有另外一位能夠時刻為顧客考慮的好姑娘我們銷售組的琪琪。琪琪是位準(zhǔn)媽媽，雖然挺著個大肚子，可一點兒也不嬌氣。每天早上都會早早的過來打掃大廳的衛(wèi)生，在銷售柜臺堅持站立式服務(wù)，有顧客辦理業(yè)務(wù)依然忙前忙后。同事們有時會善意的取笑道“琪琪，你這懷孕了還跟小姑娘一樣靈巧??！”，其實我們都知道，琪琪是不想因為自己懷孕就被“特殊照顧”而落下工作，給別人增添負(fù)擔(dān)。七月的一天，高溫灼熱的炙烤著大地，中午的太陽，毒辣的仿佛都能將樹葉燒

5、著，琪琪讓我?guī)退龓б幌掳?，說有事需要出去一趟。我以為琪琪是因為私人的事情出去的。琪琪回來的時候氣喘噓噓，滿頭大汗。我趕緊給她搬來了板凳讓她歇會兒，并責(zé)怪她有什么事需要在這么熱的時候出去。琪琪告訴我剛剛有位顧客在購買手機(jī)時時不小心將身份證落在這里了，又不方便來取，就主動給她送過去了。琪琪說的很輕松，我聽著心里卻波瀾起伏。琪琪沒有考慮到外面炎熱的天氣，甚至忘記了自己是一名身懷六甲的孕婦，她的這份對自己的馬虎，對顧客的上心，讓我感動了很久很久我曾以為，“奉獻(xiàn)”是個很“高大上”的詞匯，它離我很遠(yuǎn)，它需要一種驚天動地的氣魄，需要超脫平凡。但從我身邊這群可愛的姑娘身上，我深深感到曾經(jīng)那么遙不可及的兩個字，

6、就蘊(yùn)藏在平日里真實而又細(xì)小的點滴事情里面。“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成?！鼻啻菏敲匀说?，很多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生，也有多人在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)。也許有人認(rèn)為，在現(xiàn)在這樣的時代談奉獻(xiàn)簡直太可笑了，可是我想說，奉獻(xiàn)就是一份責(zé)任，一份擔(dān)當(dāng)，一種傳承千年的民族精神，什么時候都不能忘記，無論是誰都必須銘記在心。我和我身邊的姑娘們，在營業(yè)廳每天面對那么多來來往往的顧客，經(jīng)歷了，才懂得，經(jīng)歷了，才明白，讓每一位顧客享受我們的貼心服務(wù)，能高高興興辦理好自己想辦理的業(yè)務(wù)，其實就是平凡生活中的點滴奉獻(xiàn)。看著顧客滿意而歸去的身影，會有一種滿足涌上心頭，讓我們溫暖而踏實。營業(yè)廳的姑娘們，正是在這樣日復(fù)一日的平凡工作中，慢慢長大，漸漸成熟，營造了一個團(tuán)結(jié)敬業(yè)、奮進(jìn)奉獻(xiàn)的溫馨集體，互相勉勵，繼續(xù)為廣大顧客去提供她們的真誠服務(wù)。 最后，我想對我身邊的這群姑娘們真誠說幾句