行政后勤人員績效考核

1、第21章行政后勤人員績效考核行政后勤部門關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì)21. 1.1行政部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1行政工作計(jì)劃完成率季/年度行政工作實(shí)際完成量* 一” 一亠-X 100%行政工作計(jì)劃完成量行政部2后勤工作計(jì)劃完成率季/年度后勤工作實(shí)際完成量X 100%后勤工作計(jì)劃完成量行政部3行政費(fèi)用預(yù)算控制率季/年度行政費(fèi)用開支數(shù)額X100%行政費(fèi)用預(yù)算額財(cái)務(wù)部4行政辦公設(shè)備完好率季/年度完好設(shè)備臺數(shù)X 100% 設(shè)備總臺數(shù)行政部5辦公用品采購按時完成率季/年度辦公用品采購按時完成量X 100%辦公用品應(yīng)米購JH.o里行政部6后勤服務(wù)滿意度季/年度企業(yè)員工對后勤服務(wù)的

2、滿意度評價的算術(shù)平均值行政部7車輛調(diào)度合理性季/年度相關(guān)部門因車輛調(diào)度不合理而對行政部投訴的次數(shù)行政部8消防安全事故發(fā)生次數(shù)季/年度考核期內(nèi)消防安全事故發(fā)生的次數(shù)行政部9部門協(xié)作滿意度年度相關(guān)合作部門對行政部工作滿意度評分的算術(shù)平均值人力資源部21. 1. 2法律部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1各類法律風(fēng)險分析報告提交及時率季/年度各類法律風(fēng)險分析報告及時提交數(shù)X X00%法律部法律風(fēng)險分析報告提交數(shù)2法律糾紛發(fā)生次數(shù)季/年度考核期內(nèi)因企業(yè)制度或合同、文件等存在法律漏洞而發(fā)生的法律糾紛次數(shù)法律部3法律糾紛處理及時率季/年度法律糾紛及時處理數(shù)X XOO% 法律糾紛處理

3、總數(shù)法律部4訴訟勝訴率季/年度訴訟勝訴數(shù)X 100%訴訟總數(shù)法律部5法律支持滿意度季/年度參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)談判、為相關(guān)部門提供決策參考及相關(guān)部門法律支持滿意度評價的算術(shù)平均值法律部6普法培訓(xùn)計(jì)劃完成率季/年度普法培訓(xùn)完成課時.00%普法培訓(xùn)計(jì)劃課時°法律部7文檔歸檔率季/年度歸檔的文檔數(shù)x 100%法律部文檔總數(shù)行政后勤人員績效考核量表2123 后勤部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位后勤部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1后勤工作計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率達(dá)到100%2后勤費(fèi)用預(yù)算控制率15%考核期內(nèi)后勤費(fèi)用預(yù)算控制率在以內(nèi)3基建維

4、修及時率15%考核期內(nèi)基建工作計(jì)劃完成率達(dá)到100%4環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率10%考核期內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%5公共設(shè)施維護(hù)及時率10%考核期內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)及時率達(dá)到以上6維修費(fèi)用降低率10%考核期內(nèi)維修費(fèi)用降低率在以上7維修及時率5%考核期內(nèi)維修及時率在以上8食宿服務(wù)滿意度5%考核期內(nèi)員工對食宿服務(wù)滿意度評分在分以上9重大安全事故發(fā)生次數(shù)5%重大安全事故發(fā)生次數(shù)為010員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明安全事故安全事故是指企業(yè)轄區(qū)內(nèi)所有消防安全、意外事故及盜竊事件等，車間工傷除外被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2124 接待部

5、經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位接待部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1接待部門工作計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)接待部門工作計(jì)劃完成率達(dá)到100%2部門管理費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3接待費(fèi)用控制率15%考核期內(nèi)接待費(fèi)用控制率在以內(nèi)4接待服務(wù)方案提交及時率15%考核期內(nèi)接待服務(wù)方案提交及時率在以上5信息傳遞及時率10%考核期內(nèi)接待對象反映的信息傳遞及時率達(dá)100%6接待服務(wù)滿意度10%考核期內(nèi)接待服務(wù)滿意度評價在分以上7接待服務(wù)被投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)接待服務(wù)被投訴的次數(shù)在次以下8員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在分以上

6、本次考核總得分考核指標(biāo)說明部門工作計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成率二頭際元成的工作X 100%計(jì)劃完成的工作被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：行政后勤人員績效考核方案受控狀態(tài)編號21. 3. 3行政后勤人員績效考核方案方案名稱行政后勤人員績效考核方案、考核目的通過考核，對行政后勤工作人員在一定時期內(nèi)工作中所表現(xiàn)岀來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績進(jìn)行分析，全面評價員工的工作表現(xiàn)，一方面為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)，另一方面促使各 個崗位的工作成果達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，提高公司的工作效率，以保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)對行政后勤人員的考核主要從工作態(tài)度

7、、日常工作表現(xiàn)、工作能力三方面進(jìn)行，其具體考核內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)詳見下表。行政后勤人員考核內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度考勤出勤率達(dá)到以上：每低1%減分工作主動性1對分內(nèi)分外的工作都十分積極主動，得分2. 能主動地完成好本職工作，得分3. 工作較被動，有時需要外界推動才去做，得分4. 工作懈怠且工作業(yè)績不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，得分工作責(zé)任心1. 工作一絲不茍且勇于承擔(dān)責(zé)任，得分2. 工作勤奮，責(zé)任心較強(qiáng)，得分3. 責(zé)任心一般，滿足于完成日常的任務(wù)，得分4. 工作較馬虎，責(zé)任心不強(qiáng)，得分服務(wù)態(tài)度按程序按規(guī)定辦事，能積極主動地為員工提供服務(wù)，員工滿意度評價達(dá)分以上：每低1分，減分日常 工作 表現(xiàn)員工

8、食堂管理員工對食堂管理滿意度評價達(dá)到分以上：每低1分，減分企業(yè)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持干凈、無雜物，環(huán)境衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)率達(dá)以上；每低1%減分車輛管理1. 嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)車輛安全管理制度，合理安排車輛的使用；每違反1次，減分2. 岀車及時率達(dá)到每低1%減分存車處管理車輛擺放整齊：若車輛丟失，根據(jù)實(shí)際情況，減分不等公共設(shè)備、設(shè)施維修及時因維修不及時而被投訴的情況每出現(xiàn)1次，減分治安管理年度內(nèi)重大安全事故發(fā)生次數(shù)為0;若發(fā)生1次，扣除該項(xiàng)的全部分?jǐn)?shù)；一般性事故每發(fā)生1次，扣分專業(yè)知識1. 全面掌握本專業(yè)知識，相關(guān)專業(yè)知識廣博2. 掌握本專業(yè)知識，且有一定的深度3. 對本專業(yè)的知識一般掌握4. 缺乏本專業(yè)知識團(tuán)隊(duì)

9、協(xié)作1. 團(tuán)隊(duì)意識好，協(xié)作能力強(qiáng)，樂于助人2. 主動與他人合作3. 缺乏合作精神工作能力考核實(shí)施1. 考核分為季度考核與年度考核兩種。2. 公司在考核時成立考核評議小組，負(fù)責(zé)對考核工作的管理、指導(dǎo)和考核結(jié)果的最終審定；考核評議小組由后勤部經(jīng)理、人力資源部相關(guān)人員組成。3. 考核執(zhí)行人員由被考核者的直接上級、人力資源部工作人員及其他相關(guān)人員組成。4. 考核者根據(jù)被考核者日常工作表現(xiàn)對其工作進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果報人力資源部。四、考核反饋考核工作結(jié)束后，考評考要對被考核考的工作績效進(jìn)行總結(jié)，并將考核結(jié)果告知給被考核者，讓考核者明確自身 的優(yōu)勢與不足，提岀改進(jìn)的措施，共同制定下一階段的績效目標(biāo)。五、績效評估獎懲規(guī)定1. 依公司有關(guān)績