第三課、試論MIS建設的策略

1、第三課、試論mis建設的策略作者：楊林軍張華欽許多企業(yè)已經(jīng)或正準備投入高額資金、花大力氣建立大規(guī)模的計算機管理信 息系統(tǒng)(mis)普遍存在著系統(tǒng)建設難以達到預期效果的問題。有的開發(fā)規(guī)模很大， 實際應用的范圍卻很?。挥械南到y(tǒng)用與不用似乎沒有明顯的差別；還有的系統(tǒng)由 于技術落后維護工作量太大，若在原有的基礎上擴充功能還不如推倒重來。就系 統(tǒng)開發(fā)的某一具體問題來說，主要是開發(fā)用于數(shù)據(jù)處理的程序，既不需要高深的 物理(如電力系統(tǒng))概念，也不需要復雜的數(shù)學算法，一般是比較容易實現(xiàn)的，并 且大都采用最新的、高性能的計算機軟硬件平臺，由優(yōu)秀的計算機技術人員實施 開發(fā)，很少出現(xiàn)因網(wǎng)絡或程序調(diào)試不通而中止開發(fā)的

2、事情。因此，預期的目標難 以達的原因不是簡單的技術問題，值得深入研究。本文試就mis建設的策略談 點看法。mis建設的基本問題mis建設中系統(tǒng)的最終目標和內(nèi)容常常難以確定。比如：電廠的設備管理系 統(tǒng)，設備的種類成千上萬，其規(guī)格型號、歸屬部門、安裝位置等千差萬別。mis 要管理的內(nèi)容、達到的效果及運行后的狀態(tài)等涉及的內(nèi)容很多，系統(tǒng)開發(fā)者很難 通過調(diào)研完全確定所有的內(nèi)容。事實上，mis建設和一般工程的根本區(qū)別就是不 能在開發(fā)前完全確立系統(tǒng)的目標和內(nèi)容，即不可能企望有一個詳盡的設計去簡單 地、全方位地組織和控制系統(tǒng)的建設，這是mis建設的最大特點。因此，簡單 的用一般工程建設的方式去對待mis建設，

3、希望先有一個詳盡的設計，再根據(jù) 設計實施開發(fā)，這種要求開發(fā)者不僅要在短時間內(nèi)把原有的工作方式完全掌握, 而且要設計岀一種新的工作方式的辦法，實際上是很難做到的。我國目前還處在實現(xiàn)工業(yè)化的進程中，工業(yè)體制本身的不夠完善，并且還處 于迅速的發(fā)展變化之中，這要求mis建設必須可以隨時方便地進行修改，否則， 系統(tǒng)很有可能會被推倒重來。這使得首先確立系統(tǒng)開發(fā)的各種功能然后再進行系 統(tǒng)開發(fā)的企圖更加不可能。組織系統(tǒng)開發(fā)并使之能夠長期的運行必須有相應的方法。以分類組織數(shù)據(jù)為核心，無論計算機內(nèi)部多復雜，mis建設所用到的通常只 是計算機的操作。隨著計算機技術的飛速發(fā)展，其功能越來越強，使用越來越簡 單，計算機

4、技術本身已不再是mis建設中的難題。系統(tǒng)開發(fā)中，有關計算機要 解決的關鍵問題是怎樣以計算機為平臺組織新的系統(tǒng)。mis的開發(fā)是根據(jù)計算機的特點重新設計岀一種新的工作模式。實際工作中常常忽視這一點，甚至完全根據(jù)人工方式的特點設計計算機的功能。就象用工匠 們手工生產(chǎn)方式設計汽車工業(yè)的生產(chǎn)線，實際上并不能真正提高效率一樣，這樣 的mis建設并不能發(fā)揮出應有的作用。美國學者詹姆斯馬丁(jamesmartin)指出：在企業(yè)的數(shù)據(jù)處理工作中“數(shù)據(jù)是 穩(wěn)定的，處理是多變的，數(shù)據(jù)位于現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理的中心”。由此他提岀了“總體數(shù) 據(jù)規(guī)劃”的方法。就象“要把汽車制造從個體手工生產(chǎn)方式變?yōu)榇笈a(chǎn)方式，需 要建立一種真

5、正的基礎結構”一樣，新的計算機系統(tǒng)的“基礎結構”是對企業(yè)的數(shù)據(jù) 進行總體的規(guī)劃和組織，建立起統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺。以數(shù)據(jù)平臺為中心，將系統(tǒng)開發(fā)劃分為形成數(shù)據(jù)平臺和由數(shù)據(jù)平臺變換出結 果兩個部分，在整體上使系統(tǒng)結構簡單明了建立了同一的數(shù)據(jù)平臺，憑借現(xiàn)有的開發(fā)工具，各種結果都可以方便地變換 岀來，而不必要事先將各種功能完全確定；另一方面，無論管理體制如何變化， 涉及到的基礎數(shù)據(jù)卻是穩(wěn)定不變的，改變功能只需改變相應的程序，以適應企業(yè) 改革的需要。有些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)其內(nèi)容和分類較為明確，如：民航及鐵路售票系統(tǒng)、圖書館 系統(tǒng)等，這種系統(tǒng)可以直接從組織數(shù)據(jù)入手實施開發(fā)。而更多的系統(tǒng)所包含的數(shù) 據(jù)內(nèi)容是隱蔽的，如：電

6、廠的設備管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)量極大，數(shù)據(jù)關系復雜，短時 間內(nèi)完全掌握幾乎是不可能的，應在開發(fā)的過程中逐步地識別數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù) 的分類組織逐步建立起數(shù)據(jù)平臺。開發(fā)過程的組織與控制系統(tǒng)開發(fā)的工作量一般很大，組織者和開發(fā)者應有一個通盤的考慮，把握和 控制開發(fā)過程，使之有條不紊。由于開發(fā)過程的主要工作最終的表現(xiàn)形式是大量 的程序開發(fā)，人們常常僅僅關注程序的開發(fā)，這很不夠。就象戰(zhàn)爭雖然最終要表 現(xiàn)為戰(zhàn)場上的廝殺，而廝殺背后的策劃對戰(zhàn)爭的勝負至為重要一樣，對開發(fā)過程的組織與控制決定著系統(tǒng)將來的穩(wěn)定性。這里提出以下方法：平穩(wěn)安排：從一個舊的工作方式逐步過渡到一個依靠計算機系統(tǒng)的新的管理 方式中，對用戶來說應是一

7、個漸進的發(fā)展過程，不能一蹴而就。mis建設中，常 常有開發(fā)了大量的程序，再一次性地投入試運行，就是缺乏必要的安排；還有的 對開發(fā)工作中的問題和困難估計不足，把開發(fā)規(guī)模展開的過大而無法控制。這都 會使工作量和難點過于集中，使用戶和開發(fā)者都陷入忙亂之中，妨礙系統(tǒng)建設。通過對系統(tǒng)的分解，根據(jù)工作量、用戶情況、在系統(tǒng)中的作用等因素排列出 開發(fā)順序，并根據(jù)子系統(tǒng)的開發(fā)情況隨時調(diào)整和部署開發(fā)工作，使系統(tǒng)開發(fā)能有 一個由小到大的、平穩(wěn)發(fā)展的過程，這樣就能方便地形成系統(tǒng)。整體控制：mis建設是一個形成系統(tǒng)的過程，但在開發(fā)過程中，許多岀于局 部利益的問題影響系統(tǒng)的形成。有的用戶對計算機不了解，常常在完成了 一個

8、功 能以后又提岀新的要求，而開發(fā)者看來這是應該統(tǒng)一考慮的問題；有的用戶掌握 一定的計算機知識，但是真正了解和接受系統(tǒng)觀念的極少，他們會從孤立的角度 提出和系統(tǒng)相悖的要求，甚至僅僅把開發(fā)者當作程序員，自己直接安排開發(fā)工作， 并認為實現(xiàn)他們提岀的功能要求比較簡單，開發(fā)者應該馬上完成。開發(fā)者如果不 夠冷靜，很容易陷入具體問題中去，失去對開發(fā)過程的整體控制。在這種情況下mis建設是不會成功的。因此，開發(fā)者應善于了解和把握系統(tǒng)性、本質(zhì)性的問題， 有一個明確的系統(tǒng)概念，同時，要采取有效的技術和組織措施，確保在開發(fā)工作 中處于主動。吸引用戶：用戶的參與對整個系統(tǒng)建設是至關重要的。在系統(tǒng)開發(fā)階段，用 戶有自己

9、原有的日常工作和方式，他們不可能終圍著開發(fā)者的工作轉(zhuǎn)，對系統(tǒng)開 發(fā)也會不太適應，這會使開發(fā)者希望他們做的許多工作無法落實。因此，需要有 效的措施吸引用戶，僅僅靠說服有關領導、用行政命令迫使用戶參與開發(fā)會使用 戶消極甚至反感，導致開發(fā)和應用的脫節(jié)。常常有開發(fā)者抱怨用戶不能很好地配 合，甚至認為用戶的素質(zhì)低或者在中國搞mis超前，其原因就是沒有做好用戶 參與開發(fā)的工作。及時投入試運行是吸引用戶參與開發(fā)工作并與他們具體交流的有效途徑。為 此，子系統(tǒng)的分解要便于開發(fā)和試運行。在諸多子系統(tǒng)中，應注意選取那些使用 效果明顯又易于開發(fā)的子系統(tǒng)首先開發(fā)，其運行效果會增強用戶對系統(tǒng)建設的信 心及對開發(fā)者的支持。

10、另外還應利用用戶間處理數(shù)據(jù)的制約關系，使用戶掌握新 的工作方式，積極配合開發(fā)工作的進行。迅速過渡：整個系統(tǒng)的形成需要有一個漸進的過程，不可操之過急；而子系 統(tǒng)的開發(fā)則必須迅速完成，才能確保整體上的從容部署，這是系統(tǒng)建設的節(jié)奏。 在試運行基本穩(wěn)定以后，應果斷地終止原有的工作方式并使新的方式盡快地穩(wěn)定 下來。系統(tǒng)建設的基礎性工作mis系統(tǒng)大大簡化了管理人員的工作，使高層管理人員對中層、中層對基層、基層對設備系統(tǒng)逐級加強了管理、監(jiān)i和控制等，業(yè)務工作量減少，系統(tǒng)的維護工作量增大，大量的業(yè)務改進工作轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的改進，系統(tǒng)的正常運行成為企業(yè)運 轉(zhuǎn)的生命線，因此，選拔、培養(yǎng)岀合格人員特別是各層次計算機系統(tǒng)負

11、責人是企 業(yè)mis建設的基礎。計算機系統(tǒng)負責人僅僅具備一定的計算機知識對于抓好mis建設是遠遠不 夠的。分管計算機應用的人員不僅能夠發(fā)現(xiàn)、解決計算機本身的問題，更重要的 是能夠向領導提出適度的系統(tǒng)開發(fā)應用規(guī)劃，作為企業(yè)領導有關mis建設乃至 企業(yè)改革的決策依據(jù)。國外的經(jīng)驗證明，企業(yè)的mis建設關鍵是系統(tǒng)管理人員 的選拔與培養(yǎng)。系統(tǒng)的建設和運行涉及到數(shù)據(jù)的共享、計算機軟硬件、工作模式等許多方面, 應該有統(tǒng)一的規(guī)則和約定，作為系統(tǒng)各元素之間聯(lián)結的規(guī)則，使系統(tǒng)成為有機的 整體，保障系統(tǒng)的開發(fā)、運行。制定一系列的標準和規(guī)范是系統(tǒng)建設的另一個基 礎性工作，主要有三個方面的內(nèi)容：信息規(guī)范：如：代碼、事物特性表等。這方面標準規(guī)范的制定和執(zhí)行是原有 方式向新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的前提條件。計算機的軟硬件平臺規(guī)范：其中包括計算機硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡以及字處理等內(nèi)容。這些規(guī)范是實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的保證。維護管理模式：其中包括系統(tǒng)運行規(guī)程、崗位設置、計算機技術人員的上崗 標準等。這是管理工作接受新系統(tǒng)使之穩(wěn)定運行的保證。結束語mis建設中，開發(fā)組織者首先面對的是用戶和他們所使用的工作方式，這要深入實際，對具體情況作出具體分析，要有建立新的工作模式的創(chuàng)造力，并用組 織措施控制開發(fā)過程。這方面工作需要一定的管理理論知識特別是現(xiàn)代管理信息 系統(tǒng)理論，mis建設的目的是要實現(xiàn)以計算機系統(tǒng)為中心的新