經(jīng)營管理PPT課件

1、2 2對于現(xiàn)代對于現(xiàn)代企業(yè)，經(jīng)營與企業(yè)，經(jīng)營與管理的含義基管理的含義基本上是一致的本上是一致的1 1經(jīng)營與管經(jīng)營與管理既有一致性理既有一致性，又有所區(qū)別，又有所區(qū)別第1頁/共83頁經(jīng)營管理的職能經(jīng)營管理的職能創(chuàng)新創(chuàng)新職能職能公共公共職能職能財務(wù)財務(wù)職能職能開發(fā)開發(fā)職能職能決策決策職能職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略職能職能第2頁/共83頁企業(yè)經(jīng)營思想與經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)經(jīng)營思想與經(jīng)營哲學(xué)1. 1. 經(jīng)營思想經(jīng)營思想效益觀念效益觀念市場觀念市場觀念用戶觀念用戶觀念競爭觀念競爭觀念創(chuàng)新觀念創(chuàng)新觀念開發(fā)觀念開發(fā)觀念第3頁/共83頁2.經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營哲學(xué)，就是經(jīng)營者對經(jīng)營過程中發(fā)生的各種關(guān)系，發(fā)展變化的規(guī)律性認識和樹立的信念，是

2、經(jīng)營者認識企業(yè)經(jīng)營的世界觀和方法論。第4頁/共83頁1 1戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標是企業(yè)經(jīng)營活動的方向和所要達到的水平。它的特點是：（1）實現(xiàn)的時間較長，一般能夠分階段實行。（2）對企業(yè)的生存和發(fā)展影響大，戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，往往標志著企業(yè)經(jīng)營達到了一個新的境界，與過去有明顯的變化。（3）其實現(xiàn)有較大的難度和風(fēng)險。（4）對各級經(jīng)營管理層有很大的激勵作用。（5）實現(xiàn)這一目標需要大量的費用開支。第5頁/共83頁2 2戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)目標是戰(zhàn)略目標的具體化。它的特點是：（1）實現(xiàn)的期限較短，反映企業(yè)的眼前利益。（2）具有漸進性。（3）目標數(shù)量多。（4）其實現(xiàn)有一定的緊迫性。每個企業(yè)在其發(fā)展的不同時期

3、，均有不同的戰(zhàn)略目標。其基本內(nèi)容有三個方面：成長性目標、穩(wěn)定性目標、競爭性目標。第6頁/共83頁總目標或總目標或基本目標基本目標中間目標中間目標具體目標具體目標n 上述成長性目標、穩(wěn)定性目標、競爭性目標，都屬于基本目標。這一層目標就是戰(zhàn)略目標。n 中間目標分為對外與對內(nèi)目標。n 具體目標即生產(chǎn)和市場銷售的合理化與效率目標。目標體系目標體系第7頁/共83頁1經(jīng)營目標的作用（1）它能指明企業(yè)在各個時期的經(jīng)營方向和奮斗目標，使企業(yè)的全部經(jīng)營活動突出重點，抓住主要矛盾。而且也為評價企業(yè)各個時期經(jīng)營活動的成果確定了一個標準，以便減少盲目性，使企業(yè)的決策者能夠保持清醒的頭腦，把壓力變成動力，引導(dǎo)企業(yè)一步一

4、步地前進。（2）通過總目標、中間目標、具體目標的縱橫銜接與平衡，能夠以企業(yè)總體戰(zhàn)略目標為中心，把全部生產(chǎn)經(jīng)營活動聯(lián)成一個有機整體，產(chǎn)生出一種“向心力”，使各項生產(chǎn)經(jīng)營活動達到最有效地協(xié)調(diào)，有利于提高管理效率和經(jīng)營效果。（3）通過自上而下和自下而上的層層制定目標和組織目標的實施，能夠把每個職工的具體工作同實現(xiàn)企業(yè)總戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來，以鼓舞士氣，提高職工的主動性和創(chuàng)造性，開創(chuàng)出“全員經(jīng)營”的新局面。第8頁/共83頁2 2制定經(jīng)營制定經(jīng)營目標的原則目標的原則目標的靈目標的靈活性原則活性原則目標的關(guān)目標的關(guān)鍵性原則鍵性原則目標的可目標的可行性原則行性原則目標定量目標定量化原則化原則目標的一目標的一致性

5、原則致性原則目標的激目標的激勵性原則勵性原則第9頁/共83頁1經(jīng)營計劃及其特點 企業(yè)的經(jīng)營計劃，是指為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標而編制和執(zhí)行的，指導(dǎo)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合性計劃。它是企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營目標、經(jīng)營方針的進一步具體化，是企業(yè)全體職工的行動綱領(lǐng)。它具有以下的特點：經(jīng)營計劃特點決策性外向性激勵性綜合性第10頁/共83頁2.2.經(jīng)營計劃的任務(wù)把經(jīng)營目標具體化分配各種資源提高經(jīng)濟效益和社會效益協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動第11頁/共83頁編制經(jīng)營計劃的技術(shù)方法是編制經(jīng)營計劃的手段和工具。借助于一定的技術(shù)方法，才能把計劃任務(wù)和理論原則變?yōu)橹笇?dǎo)實際行動的具體計劃指標?？茖W(xué)的計劃技術(shù)方法是提高計劃水平的重要保證。

6、企業(yè)編制經(jīng)營計劃常用的技術(shù)方法有平衡法、滾動計劃法、PDCA循環(huán)法、網(wǎng)絡(luò)圖法和線性規(guī)劃法等。（詳見本書第7章）第12頁/共83頁1創(chuàng)新經(jīng)營的特征所謂創(chuàng)新是指“創(chuàng)造改變的程序或過程“。創(chuàng)新經(jīng)營，就是對企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面和各個環(huán)節(jié)進行變革，運用創(chuàng)造性思維，探索和開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、尋求和采用新制度、新方法的過程。創(chuàng)新經(jīng)營，也可表述為經(jīng)營創(chuàng)新，它具有以下幾個特征：（1）它所強調(diào)的并不只是改變內(nèi)容，還包括對創(chuàng)新精神和變革精神的實踐。（2）經(jīng)營創(chuàng)新依賴于企業(yè)中人的能力與素質(zhì)。（3）經(jīng)營創(chuàng)新是企業(yè)管理能力的綜合體現(xiàn)。（4）經(jīng)營創(chuàng)新包括企業(yè)經(jīng)營管理活動的各個方面的創(chuàng)新與變革。第13頁/共83頁1 12

7、24 43 3組織與制度創(chuàng)新經(jīng)營目標與戰(zhàn)略創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)營方式與策略、手段創(chuàng)新2 2創(chuàng)新經(jīng)營的主要內(nèi)容第14頁/共83頁3創(chuàng)新經(jīng)營的原則美國學(xué)者彼得德魯克概括的六條創(chuàng)新原則對我國企業(yè)具有重要意義：（1）分析創(chuàng)新機會的各種來源，這是有計劃有目的的創(chuàng)新的開始。（2）走出去觀察、訪問，傾聽消費者的要求和期望，這是創(chuàng)新的必由之路。（3）有效的創(chuàng)新必須簡單、集中，它應(yīng)該只作一件事。如果人們說：“這是明顯的！我過去怎么就沒想到？它多么簡單！”這是對一項創(chuàng)新最好的贊美詞。（4）有效創(chuàng)新開始時不要把攤子鋪的太大。例如每個火柴盒一律裝根火柴，這種自動化設(shè)備是瑞典在全世界壟斷火柴生產(chǎn)達半世紀之久才出現(xiàn)的。（

8、5）創(chuàng)新一開始就以充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者作為目標，爭取成為標準的設(shè)計者，并決定新技術(shù)和新產(chǎn)業(yè)部門的方向。（6）創(chuàng)新需要才干、機智和知識，但是更需要堅持不懈的努力和專心致志的工作。第15頁/共83頁健全的內(nèi)部競爭機制是企業(yè)創(chuàng)新精神的動力源泉。所謂內(nèi)部競爭就是將市場機制引入企業(yè)內(nèi)部，鼓勵各部門為爭奪“市場”而彼此競爭。激勵是指激發(fā)人的動機，使人有一股內(nèi)在動力，朝著所期望的目標努力奮斗與前進的心理活動過程。激勵過程的實質(zhì)就是調(diào)動人的積極性的過程。強化激勵機制，能夠為經(jīng)營創(chuàng)新提供源源不竭的內(nèi)在動力。激勵是由物質(zhì)激勵和精神激勵兩部分組成的創(chuàng)新經(jīng)營的機制第16頁/共83頁創(chuàng)新經(jīng)營的前提條件條件1 1革新型的領(lǐng)導(dǎo)者革新

9、型的領(lǐng)導(dǎo)者 3 3有利于創(chuàng)新的企業(yè)環(huán)境有利于創(chuàng)新的企業(yè)環(huán)境2 2創(chuàng)造性人才創(chuàng)造性人才第17頁/共83頁創(chuàng)新經(jīng)營的方式創(chuàng)新經(jīng)營的方式 1 1嫁接式創(chuàng)新嫁接式創(chuàng)新 3 3突破式創(chuàng)新突破式創(chuàng)新 2 2綜合式創(chuàng)新綜合式創(chuàng)新 第18頁/共83頁 復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題 1.什么是企業(yè)？簡述企業(yè)的不同分類。2.簡述企業(yè)的社會責(zé)任及其約束。3.什么是現(xiàn)代企業(yè)制度？現(xiàn)代企業(yè)制度的特點是什么？4.什么是經(jīng)營？什么是管理？二者關(guān)系如何？5.企業(yè)經(jīng)營管理的基本職能有哪六種？6.什么是經(jīng)營思想？企業(yè)經(jīng)營思想的具體表現(xiàn)是什么?7.什么是經(jīng)營目標？企業(yè)經(jīng)營目標的具體任務(wù)是什么？ 8.企業(yè)為什么要進行創(chuàng)新經(jīng)營？企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營的

10、內(nèi)容和方式各有哪些？ 實訓(xùn)練習(xí)實訓(xùn)練習(xí) 找成功企業(yè)家進行“企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營”的座談，并寫出談訪錄。 第19頁/共83頁2 2市場調(diào)查與預(yù)測市場調(diào)查與預(yù)測市場的含義 市場是商品交換的場所 市場是商品的需求量 市場是商品供求雙方相互作用的總和 市場是商品交換關(guān)系的總和思考：我們身邊的菜市場是什么市場？是否具有構(gòu)成一個全面市場地要素？第20頁/共83頁市場調(diào)查的含義市場調(diào)查的含義 市場調(diào)查是以提高營銷效益為目的，有計劃地收集、整理和分析市場的信息資料，提出解決問題的建議的一種科學(xué)方法。市場調(diào)查也是一種以顧客為中心的研究活動。 第21頁/共83頁市場調(diào)查的特點市場調(diào)查的特點系統(tǒng)性：1、市場調(diào)查作為一個系統(tǒng)

11、，首先調(diào)查活動是一個系統(tǒng)，包括編制調(diào)查計劃、設(shè)計調(diào)查、抽取樣本、訪問、收集資料、整理資料、分析資料和撰寫分析報告等。2、影響市場調(diào)查的因素也是一個系統(tǒng)，諸多因素互聯(lián)構(gòu)成一個整體。目的性：任何一種調(diào)查都應(yīng)有明確的目的，并圍繞目的進行具體的調(diào)查，提高預(yù)測和決策的科學(xué)性。社會性：1、調(diào)查主體與對象具有社會性。調(diào)查的主體是具有豐富知識的專業(yè)人員。調(diào)查的對象是具有豐富內(nèi)涵的社會人。2、市場調(diào)查內(nèi)容具有社會性。科學(xué)性：1、科學(xué)的方法 2、科學(xué)的技術(shù)手段 3、科學(xué)的分析結(jié)論不穩(wěn)定性：市場調(diào)查受多種因素影響，其中很多影響因素本身都是不確定性的。第22頁/共83頁市場調(diào)查程序市場調(diào)查程序 調(diào)查準備階段（調(diào)查目標

12、，擬定調(diào)查項目。 確定收集資料的范圍和方式。設(shè)計調(diào)查表和抽樣方式。制定調(diào)查計劃。） 調(diào)查實施階段(對調(diào)查人員進行培訓(xùn)-集中講授方法 ;以會代訓(xùn)方法；以老帶新方法；模擬訓(xùn)練方法 ；實習(xí)鍛煉方法 ），讓調(diào)查人員理解調(diào)查計劃，掌握調(diào)查技術(shù)及同調(diào)查目標有關(guān)的經(jīng)濟知識。 實地調(diào)查。即調(diào)查人員按計劃規(guī)定的時間、地點及方法具體地收集有關(guān)資料，不僅要收集第二手資料(現(xiàn)成資料)，而且要搜集第一手資料(原始資料) 總結(jié)階段 (資料的整理與分析。撰寫調(diào)查報告。追蹤與反饋。) 提問：哪些因素應(yīng)該作為市場調(diào)查的內(nèi)容？第23頁/共83頁市場調(diào)查環(huán)境市場調(diào)查環(huán)境 市場宏觀環(huán)境調(diào)查 政治環(huán)境調(diào)查 法律環(huán)境調(diào)查 經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查

13、社會文化環(huán)境調(diào)查 科技環(huán)境調(diào)查 地理和氣候環(huán)境調(diào)查 市場微觀環(huán)境調(diào)查 市場需求調(diào)查 消費者人口狀況調(diào)查 消費者購買動機和行為調(diào)查 市場供給調(diào)查 市場營銷活動調(diào)查 第24頁/共83頁名家調(diào)查名家調(diào)查 2000年世界前10名市場研究公司排名 公司 所屬國家 營業(yè)額（萬美元）1 ACNielsen Corp. 美國 1577002 IMS Health Inc. 美國 1131203 The Kantar Group 英國 928504 TN Sofres plc 美國 709605 Information Resources Inc. 美國 531906 VNU Inc. 美國 526907 NF

14、O Worldwide,Inc. 美國 470508 Gfk Group AG 德國 444009 IPSOS Group S. A. 法國 3042010 Westat Inc. 美國 26440第25頁/共83頁問卷設(shè)計的格式問卷設(shè)計的格式 標題 問卷說明 被調(diào)查者基本情況 調(diào)查內(nèi)容 編碼號 調(diào)查者情況 第26頁/共83頁問卷設(shè)計的程序問卷設(shè)計的程序 準備階段 準備階段是整個問卷設(shè)計的基礎(chǔ)，是問卷調(diào)查能否成功的前提條件。 初步設(shè)計 試答和修改 付?。壕褪菍⒆詈蠖ǜ宓膯柧恚凑照{(diào)查工作的需要打印復(fù)制，制成正式問卷。 第27頁/共83頁問卷的答案設(shè)計問卷的答案設(shè)計 二項選擇法 多項選擇法 順位

15、法 （重點） 回憶法 比較法 自由回答法 過濾法 （先廣泛，后縮小）第28頁/共83頁市場調(diào)查方法市場調(diào)查方法 市場調(diào)查方法的選擇 文案調(diào)查法。文案調(diào)查法又稱直接調(diào)查法，是利用企業(yè)內(nèi)部和外部的現(xiàn)有的各種信息、情報資料，對調(diào)查內(nèi)容進行分析研究的一種調(diào)查方法。 實地調(diào)查法（訪問：面談法；電話法；郵寄法；留置法；日記法；觀察；試驗） 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 抽樣調(diào)查法 （隨機抽樣：簡單隨機抽樣、等距抽樣、分群抽樣、分層抽樣；非隨機抽樣：任意抽樣、判斷抽樣、推薦抽樣、配額抽樣）第29頁/共83頁營銷調(diào)研中常用的統(tǒng)計分析方法營銷調(diào)研中常用的統(tǒng)計分析方法數(shù)據(jù)的離散程度分析推理分析差別分析（方差）相關(guān)分析因子分析聚類分

16、析第30頁/共83頁案例：統(tǒng)計分組案例：統(tǒng)計分組 舉例：圖書分類 我國各級各類型圖書館普遍使用的分類方法就是中國圖書館圖書分類法，簡稱“中圖法”。中圖法是我國于1975年正式出版編制的一部大型綜合性的圖書分類法。它采用五分法的分類體系，把圖書資料所包括的知識內(nèi)容劃分為“馬克思主義 列寧主義 毛澤東思想”、“哲學(xué)”、“社會科學(xué)”、“自然科學(xué)”和“綜合性圖書”五大基本部類。第31頁/共83頁案例：統(tǒng)計分組案例：統(tǒng)計分組 舉例：圖書分類 社會科學(xué)A 馬列主義、毛澤東思想B 哲學(xué)C 社會科學(xué)總論D 政治、法律E 軍事F 經(jīng)濟G 文化、科學(xué)、教育、體育H 語言、文字I 文學(xué)J 藝術(shù)K 歷史、地理第32頁

17、/共83頁3 3、經(jīng)營決策、經(jīng)營決策第33頁/共83頁一、差量分析法一、差量分析法 差量指不同備選方案有關(guān)數(shù)據(jù)之間的差別。差量指不同備選方案有關(guān)數(shù)據(jù)之間的差別。差量收入：不同方案預(yù)期收入之差差量收入：不同方案預(yù)期收入之差差量成本：不同方案預(yù)期成本之差差量成本：不同方案預(yù)期成本之差差量利潤：差量收入與差量成本之差差量利潤：差量收入與差量成本之差如果差量利潤大于零，則前一方案為優(yōu)；如果差量利潤大于零，則前一方案為優(yōu)；如果差量利潤小于零，則后一方案為優(yōu)。如果差量利潤小于零，則后一方案為優(yōu)。第34頁/共83頁如有甲、乙兩個方案：如有甲、乙兩個方案：甲甲 收入乙收入收入乙收入 = = 差量收入差量收入甲

18、成本甲成本 乙成本乙成本 = = 差量成本差量成本得出：得出：差量收入差量成本差量收入差量成本 = = 差量利潤差量利潤如果：如果： 差量利潤差量利潤 0 0 應(yīng)當(dāng)選擇甲應(yīng)當(dāng)選擇甲 差量利潤差量利潤 0 0 應(yīng)當(dāng)選擇乙應(yīng)當(dāng)選擇乙 差量利潤差量利潤 = 0 = 0 選擇甲或乙選擇甲或乙如上述兩個方案的收入相同，比較差量成本如上述兩個方案的收入相同，比較差量成本 差量成本差量成本 0 0 應(yīng)當(dāng)選擇乙應(yīng)當(dāng)選擇乙 差量成本差量成本 0 0 應(yīng)當(dāng)選擇甲應(yīng)當(dāng)選擇甲第35頁/共83頁二、本量利分析法二、本量利分析法 本量利分析的基本原理對于決策活動具有普遍適用性。這里介紹一本量利分析的基本原理對于決策活動具

19、有普遍適用性。這里介紹一種特殊的本量利分析法，即成本臨界點方法。種特殊的本量利分析法，即成本臨界點方法。 成本臨界點：就是使兩個備選方案相關(guān)決策成本相等時的業(yè)務(wù)量水成本臨界點：就是使兩個備選方案相關(guān)決策成本相等時的業(yè)務(wù)量水平。平。第36頁/共83頁 要使成本臨界點存在，兩個方案之間的固定成本和單位變動成本要使成本臨界點存在，兩個方案之間的固定成本和單位變動成本必須存在必須存在“矛盾矛盾” 。比如：比如： 甲方案的固定成本大于乙方案的固定成本，則前者的單位變動成甲方案的固定成本大于乙方案的固定成本，則前者的單位變動成本就必須小于后者，否則就不可能存在成本臨界點。本就必須小于后者，否則就不可能存在

20、成本臨界點。第37頁/共83頁假設(shè)：假設(shè)： 甲方案：甲方案： 固定成本為固定成本為a a1 1 單位變動成本為單位變動成本為b b1 1 乙方案：乙方案： 固定成本為固定成本為a a2 2 單位變動成本為單位變動成本為b b2 2 如如X X代表兩個方案成本相等時的業(yè)務(wù)量，則成本臨界點的關(guān)系式代表兩個方案成本相等時的業(yè)務(wù)量，則成本臨界點的關(guān)系式為：為：a a1 1+b+b1 1x = ax = a2 2+b+b2 2x x得出：得出： a a1 1 a a2 2 x = x = b b2 2 b b1 1第38頁/共83頁 a2b2x a1b1x A 業(yè)務(wù)量0a2a1成成本本第39頁/共83頁

21、從成本臨界點示意圖中可以看出從成本臨界點示意圖中可以看出: : 當(dāng)業(yè)務(wù)量超過成本臨界點時，甲方案的總成本低于乙方案的總當(dāng)業(yè)務(wù)量超過成本臨界點時，甲方案的總成本低于乙方案的總成本，所以選擇甲方案有利。成本，所以選擇甲方案有利。 當(dāng)業(yè)務(wù)量小于成本臨界點時，乙方案的總成本要低于甲方案的當(dāng)業(yè)務(wù)量小于成本臨界點時，乙方案的總成本要低于甲方案的總成本，所以選擇乙方案有利?？偝杀?，所以選擇乙方案有利。第40頁/共83頁三、邊際貢獻分析法三、邊際貢獻分析法邊際貢獻分析法是一種以邊際貢獻的大邊際貢獻分析法是一種以邊際貢獻的大小來評價方案的方法。小來評價方案的方法。邊際貢獻分析法一般是以方案所能提供邊際貢獻分析法

22、一般是以方案所能提供的邊際貢獻總額或單位資源（如單位工的邊際貢獻總額或單位資源（如單位工時或單位直接材料等）提供的邊際貢獻時或單位直接材料等）提供的邊際貢獻額作為評價依據(jù)。額作為評價依據(jù)。為什么不用單位產(chǎn)品提供的邊際貢獻作為什么不用單位產(chǎn)品提供的邊際貢獻作為比較的依據(jù)？為比較的依據(jù)？第41頁/共83頁 因為不同產(chǎn)品耗用的材料、工時和能源的水平往往不同，因而在資因為不同產(chǎn)品耗用的材料、工時和能源的水平往往不同，因而在資源總量有限的條件下，如以源總量有限的條件下，如以單位產(chǎn)品提供邊際貢獻的大小作為依據(jù)單位產(chǎn)品提供邊際貢獻的大小作為依據(jù)進行比較就缺乏可比性。進行比較就缺乏可比性。 第42頁/共83頁

23、四、線性規(guī)劃法四、線性規(guī)劃法 線性規(guī)劃是現(xiàn)代運籌學(xué)的一個重要分支，線性規(guī)劃是現(xiàn)代運籌學(xué)的一個重要分支，研究在一定的線性約束條件下，使線性目標研究在一定的線性約束條件下，使線性目標函數(shù)達到極值的問題。函數(shù)達到極值的問題。 線性規(guī)劃的內(nèi)容和方線性規(guī)劃的內(nèi)容和方法較多，主要有：法較多，主要有： 圖解法圖解法 、代數(shù)法、行列式法、代數(shù)法、行列式法、 單純型法等單純型法等五、概率分析法五、概率分析法 概率分析法是一種風(fēng)險型決策的分析方概率分析法是一種風(fēng)險型決策的分析方法。法。一般步驟：一般步驟：1.1.確定概率確定概率 2.2.確定預(yù)期價值（即期望值）確定預(yù)期價值（即期望值） 3.3.結(jié)合相應(yīng)的方法進行

24、分析評價結(jié)合相應(yīng)的方法進行分析評價第43頁/共83頁經(jīng)營決策方法的使用方向經(jīng)營決策方法的使用方向一、單項限制條件下的生產(chǎn)品種決一、單項限制條件下的生產(chǎn)品種決策策 當(dāng)生產(chǎn)受到某一項條件限制時，生產(chǎn)品種的決策一般以單位資源提供的當(dāng)生產(chǎn)受到某一項條件限制時，生產(chǎn)品種的決策一般以單位資源提供的邊際貢獻或邊際貢獻總額的大小為依據(jù)，而不按單位產(chǎn)品的邊際貢獻資料進邊際貢獻或邊際貢獻總額的大小為依據(jù)，而不按單位產(chǎn)品的邊際貢獻資料進行擇優(yōu)。行擇優(yōu)。第44頁/共83頁二、經(jīng)營品種的決策二、經(jīng)營品種的決策 由于企業(yè)的經(jīng)營場所、資金限制，有時只能割舍放棄一些商品的經(jīng)由于企業(yè)的經(jīng)營場所、資金限制，有時只能割舍放棄一些商

25、品的經(jīng)營。營。 經(jīng)營品種的選擇，一般也是以邊際貢獻作為比較的依據(jù)。經(jīng)營品種的選擇，一般也是以邊際貢獻作為比較的依據(jù)。 以一定時期（一般為一年）單位商品資以一定時期（一般為一年）單位商品資金（一般為一元）提供的邊際貢獻大小或邊金（一般為一元）提供的邊際貢獻大小或邊際貢獻總額作為選擇的標準。際貢獻總額作為選擇的標準。第45頁/共83頁三、虧損產(chǎn)品是否停產(chǎn)的決策三、虧損產(chǎn)品是否停產(chǎn)的決策 企業(yè)往往生產(chǎn)多種產(chǎn)品，根據(jù)財務(wù)報表提供數(shù)據(jù)，有的產(chǎn)品會發(fā)生虧企業(yè)往往生產(chǎn)多種產(chǎn)品，根據(jù)財務(wù)報表提供數(shù)據(jù)，有的產(chǎn)品會發(fā)生虧損。損。 對于虧損的產(chǎn)品，管理者一般認為需要停止生產(chǎn)，以減少損失。對于虧損的產(chǎn)品，管理者一般認

26、為需要停止生產(chǎn)，以減少損失。 通過邊際貢獻分析，可以判斷所謂的虧損產(chǎn)品是通過邊際貢獻分析，可以判斷所謂的虧損產(chǎn)品是“虛虧虛虧”還是還是“實實虧虧”，只有，只有“實虧實虧”的產(chǎn)品才需要停產(chǎn)。的產(chǎn)品才需要停產(chǎn)。第46頁/共83頁四、投產(chǎn)新產(chǎn)品的決策四、投產(chǎn)新產(chǎn)品的決策 新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，市場競爭加劇，產(chǎn)品新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，市場競爭加劇，產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短，企業(yè)需要不斷開發(fā)和投產(chǎn)新產(chǎn)品。生產(chǎn)周期縮短，企業(yè)需要不斷開發(fā)和投產(chǎn)新產(chǎn)品。 企業(yè)需要決策：企業(yè)需要決策： 1 1、幾種新產(chǎn)品選優(yōu)；、幾種新產(chǎn)品選優(yōu)；2 2、老產(chǎn)品的減產(chǎn)或停產(chǎn)。、老產(chǎn)品的減產(chǎn)或停產(chǎn)。

27、一般是通過邊際貢獻法分析各種產(chǎn)品的邊際貢獻，綜合權(quán)衡長期的發(fā)一般是通過邊際貢獻法分析各種產(chǎn)品的邊際貢獻，綜合權(quán)衡長期的發(fā)展前景和經(jīng)濟效益進行決策。展前景和經(jīng)濟效益進行決策。第47頁/共83頁五、半成品出售或進一步加工的決五、半成品出售或進一步加工的決策策 某些產(chǎn)品在完成一定的加工步驟后需要決策，是某些產(chǎn)品在完成一定的加工步驟后需要決策，是 出售半成品？還是對出售半成品？還是對半成品進一步加工后出售？半成品進一步加工后出售？ 這類問題一般采用差量分析法決策。如果繼續(xù)加工后出售，增加的銷這類問題一般采用差量分析法決策。如果繼續(xù)加工后出售，增加的銷售收入（差量收入）大于追加的加工成本（差量成本），應(yīng)

28、繼續(xù)加工，否售收入（差量收入）大于追加的加工成本（差量成本），應(yīng)繼續(xù)加工，否則，直接出售。則，直接出售。第48頁/共83頁4、經(jīng)營策略經(jīng)營策略 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略第49頁/共83頁1、戰(zhàn)略（、戰(zhàn)略（SWOT）分析）分析 戰(zhàn)略制定指制定戰(zhàn)略規(guī)劃或長期規(guī)劃，涉及公司使命、目標、戰(zhàn)略和政策的形戰(zhàn)略制定指制定戰(zhàn)略規(guī)劃或長期規(guī)劃，涉及公司使命、目標、戰(zhàn)略和政策的形成。它始于形勢分析：在有外部威脅和內(nèi)部弱勢的情況下，找到外部的機會和成。它始于形勢分析：在有外部威脅和內(nèi)部弱勢的情況下，找到外部的機會和內(nèi)部優(yōu)勢之間的戰(zhàn)略匹配的過程。內(nèi)部優(yōu)勢之間的戰(zhàn)略匹配的過程。第50頁/共83頁SWOTSWO

29、T分析分析WTWT經(jīng)營經(jīng)營1 1、積極組建、積極組建0808集團（集團（W1W1、T2)T2)STST戰(zhàn)略戰(zhàn)略1 1、采取靈活的價格策略、采取靈活的價格策略威脅（威脅（T T）1 1、主要競爭對手降價、主要競爭對手降價2 2、郵電部和電子部扶持對、郵電部和電子部扶持對手手WOWO戰(zhàn)略戰(zhàn)略1 1、宣傳民族企業(yè)形象（、宣傳民族企業(yè)形象（W1W1、0202）2 2、強占市場制高點（、強占市場制高點（W2W2、0101）3 3、負債經(jīng)營、負債經(jīng)營SOSO戰(zhàn)略戰(zhàn)略1 1、大力開拓市場（、大力開拓市場（S1S1、S2S2、0101、02)02)2 2、開發(fā)新產(chǎn)品、提升技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品、提升技術(shù)水平（水平（

30、S3S3、0303）3 3、快速交貨（、快速交貨（S4S4、0303） 機會（機會（O O）1 1、通信市場容量增長、通信市場容量增長2 2、政策支持國貨、政策支持國貨3 3、主要競爭對手設(shè)備不穩(wěn)、主要競爭對手設(shè)備不穩(wěn)弱點弱點 （W W）1 1、上層關(guān)系、上層關(guān)系2 2、市場地位、市場地位3 3、財務(wù)資源、財務(wù)資源優(yōu)勢（優(yōu)勢（S S）1 1、體制和機制優(yōu)勢、體制和機制優(yōu)勢2 2、營銷能力、營銷能力3 3、產(chǎn)品開發(fā)能力、產(chǎn)品開發(fā)能力4 4、制造能力、制造能力 企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部 因素因素企業(yè)外部企業(yè)外部 環(huán)境環(huán)境第51頁/共83頁2、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略 經(jīng)營戰(zhàn)略主要是為了提高公司和事業(yè)部的產(chǎn)品或服

31、務(wù)在其所處的某個產(chǎn)業(yè)和細經(jīng)營戰(zhàn)略主要是為了提高公司和事業(yè)部的產(chǎn)品或服務(wù)在其所處的某個產(chǎn)業(yè)和細分市場的競爭地位。分市場的競爭地位。 經(jīng)營戰(zhàn)略可以是競爭性的，也可以是合作性的，或者二者兼而有之經(jīng)營戰(zhàn)略可以是競爭性的，也可以是合作性的，或者二者兼而有之 第52頁/共83頁競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)中建立一個可以防守的地位，競爭戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)中建立一個可以防守的地位，使公司業(yè)績能夠超出競爭對手。使公司業(yè)績能夠超出競爭對手。 邁克爾邁克爾波特提出兩種在某個產(chǎn)業(yè)超出競爭對手波特提出兩種在某個產(chǎn)業(yè)超出競爭對手的的“通用通用”競爭戰(zhàn)略：競爭戰(zhàn)略：低成本和差異化低成本和差異化，任何，任何類型和規(guī)模的企業(yè)、甚至

32、非盈利組織都可以采類型和規(guī)模的企業(yè)、甚至非盈利組織都可以采用這兩種戰(zhàn)略。用這兩種戰(zhàn)略。 低成本戰(zhàn)略是公司或者事業(yè)部比競爭對手更有低成本戰(zhàn)略是公司或者事業(yè)部比競爭對手更有效率設(shè)計、生產(chǎn)和營銷同類產(chǎn)品的能力。效率設(shè)計、生產(chǎn)和營銷同類產(chǎn)品的能力。 差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品質(zhì)量、特殊性能或售后服差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品質(zhì)量、特殊性能或售后服務(wù)方面為購買者提供獨特的或超級價值的能力。務(wù)方面為購買者提供獨特的或超級價值的能力。 第53頁/共83頁 成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先 差異化差異化 成本集中成本集中 集中一點集中一點定位較寬定位較寬定位較窄定位較窄競爭范圍競爭范圍低成本低成本差異化差異化第54頁/共83頁 競爭優(yōu)勢類型競

33、爭優(yōu)勢類型 戰(zhàn)略目標范圍戰(zhàn)略目標范圍 價格比其他企業(yè)低價格比其他企業(yè)低 差異性被顧客認同差異性被顧客認同 成本優(yōu)勢戰(zhàn)略成本優(yōu)勢戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略 把人、財、物資源集中投入特定市場以爭取競把人、財、物資源集中投入特定市場以爭取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 價格價格集中集中 差別化差別化集中集中在特定市場建立價格在特定市場建立價格優(yōu)勢地位取勝的戰(zhàn)略優(yōu)勢地位取勝的戰(zhàn)略特定市場建立差別化特定市場建立差別化優(yōu)勢地位取勝的戰(zhàn)略優(yōu)勢地位取勝的戰(zhàn)略以整個企業(yè)的廣泛市以整個企業(yè)的廣泛市場為目標，采取低價場為目標，采取低價策略，贏得競爭優(yōu)勢策略，贏得競爭優(yōu)勢不同的產(chǎn)品性能、系不同的產(chǎn)品

34、性能、系列、渠道、服務(wù)等被列、渠道、服務(wù)等被顧客認同，形成優(yōu)勢顧客認同，形成優(yōu)勢 整個產(chǎn)業(yè)整個產(chǎn)業(yè) 特定部分特定部分 廣義的目標廣義的目標 狹義的目標狹義的目標第55頁/共83頁投資低投資低價格策略價格策略借規(guī)模經(jīng)濟借規(guī)模經(jīng)濟降低價格降低價格保持收益保持收益和持續(xù)優(yōu)勢和持續(xù)優(yōu)勢維持市場維持市場占有率占有率成本成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的良性循環(huán)戰(zhàn)略的良性循環(huán)第56頁/共83頁差異化差異化 差異化瞄準較寬的大規(guī)模市場，生產(chǎn)在整個產(chǎn)業(yè)來看都比較獨特的產(chǎn)品和服務(wù)。差異化瞄準較寬的大規(guī)模市場，生產(chǎn)在整個產(chǎn)業(yè)來看都比較獨特的產(chǎn)品和服務(wù)。迪斯尼，耐克，迪斯尼，耐克， 成本集中是針對某一購買群或區(qū)域市場采用低成本戰(zhàn)略，只

35、服務(wù)于這一市場空成本集中是針對某一購買群或區(qū)域市場采用低成本戰(zhàn)略，只服務(wù)于這一市場空隙。二鍋頭，大寶。隙。二鍋頭，大寶。 集中一點就是針對某一購買群、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場采用差異化戰(zhàn)略。古集中一點就是針對某一購買群、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場采用差異化戰(zhàn)略。古老膠木唱片。兒童尿布。老膠木唱片。兒童尿布。 第57頁/共83頁ROA規(guī)模規(guī)模無法擴大無法擴大分散型產(chǎn)業(yè)分散型產(chǎn)業(yè)無利潤型產(chǎn)業(yè)無利潤型產(chǎn)業(yè)根本不賺錢根本不賺錢ROAROAROA規(guī)模規(guī)模規(guī)模規(guī)模規(guī)模規(guī)模規(guī)模型產(chǎn)業(yè)規(guī)模型產(chǎn)業(yè)特殊型產(chǎn)業(yè)特殊型產(chǎn)業(yè)不擴大就不賺錢不擴大就不賺錢方法得當(dāng)可賺錢方法得當(dāng)可賺錢小小競爭優(yōu)勢的可能性競爭優(yōu)勢的可能性大大多數(shù)多

36、數(shù) 少數(shù)少數(shù) 競爭策略變化空間競爭策略變化空間第58頁/共83頁時機策略時機策略 先發(fā)者是第一個制造和銷售新產(chǎn)品和服務(wù)的公司。做先發(fā)者的優(yōu)勢有：可以在先發(fā)者是第一個制造和銷售新產(chǎn)品和服務(wù)的公司。做先發(fā)者的優(yōu)勢有：可以在業(yè)內(nèi)樹立領(lǐng)袖形象，可以沿著學(xué)習(xí)曲線獲得成本領(lǐng)先地位，從認為產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)內(nèi)樹立領(lǐng)袖形象，可以沿著學(xué)習(xí)曲線獲得成本領(lǐng)先地位，從認為產(chǎn)品和服務(wù)價值非常高的購買者那里暫時獲得高額利潤。價值非常高的購買者那里暫時獲得高額利潤。 后發(fā)者是那些只有產(chǎn)品需求已經(jīng)建立起來后才進入市場的公司。它們可以模仿后發(fā)者是那些只有產(chǎn)品需求已經(jīng)建立起來后才進入市場的公司。它們可以模仿其他公司的先進技術(shù)。通過等到

37、市場建立起來最小化風(fēng)險，利用先發(fā)者忽視市其他公司的先進技術(shù)。通過等到市場建立起來最小化風(fēng)險，利用先發(fā)者忽視市場細分的天然傾向。場細分的天然傾向。 第59頁/共83頁市場位置策略市場位置策略 進攻策略力圖從領(lǐng)先者那里獲得市場份額。防進攻策略力圖從領(lǐng)先者那里獲得市場份額。防守策略力圖防止競爭對手搶走自己的市場份額。守策略力圖防止競爭對手搶走自己的市場份額。 進攻策略有正面進攻：在所有方面與競爭對手進攻策略有正面進攻：在所有方面與競爭對手針鋒相對。需要資源與堅持不懈。行業(yè)利潤會針鋒相對。需要資源與堅持不懈。行業(yè)利潤會下降。國內(nèi)彩電價格戰(zhàn)。下降。國內(nèi)彩電價格戰(zhàn)。 側(cè)翼進攻：選擇對手弱點進攻。側(cè)翼進攻：

38、選擇對手弱點進攻。 包圍：從以上兩種演變而來。需要更多產(chǎn)品線，包圍：從以上兩種演變而來。需要更多產(chǎn)品線，服務(wù)于更多市場，本田摩托車市場。服務(wù)于更多市場，本田摩托車市場。 迂回進攻：改進游戲規(guī)則，如網(wǎng)景不直接進攻迂回進攻：改進游戲規(guī)則，如網(wǎng)景不直接進攻微軟操作系統(tǒng)，而是把微軟操作系統(tǒng)，而是把java用于因特網(wǎng)瀏覽器。用于因特網(wǎng)瀏覽器。 游擊戰(zhàn)爭：打了就跑，打一槍換一個地方。冷游擊戰(zhàn)爭：打了就跑，打一槍換一個地方。冷飲，許多模仿者。飲，許多模仿者。第60頁/共83頁市場位置策略（市場位置策略（2） 防守策略有提高結(jié)構(gòu)壁壘。防守策略有提高結(jié)構(gòu)壁壘。 提供齊全產(chǎn)品，封閉進入點；提供齊全產(chǎn)品，封閉進入點

39、； 給用戶優(yōu)惠條件，提高競爭者轉(zhuǎn)換成本；給用戶優(yōu)惠條件，提高競爭者轉(zhuǎn)換成本； 提高規(guī)模經(jīng)濟，降低單位成本；提高規(guī)模經(jīng)濟，降低單位成本； 專利或技術(shù)專利或技術(shù) 避開同時給競爭對手服務(wù)的供應(yīng)商；避開同時給競爭對手服務(wù)的供應(yīng)商； 提高報復(fù)預(yù)期（強烈對應(yīng)策略）。提高報復(fù)預(yù)期（強烈對應(yīng)策略）。 降低進攻激勵（保持最低價）。降低進攻激勵（保持最低價）。 第61頁/共83頁合作戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略是那些通過與其他公司一起行動，而不是對著干來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)合作戰(zhàn)略是那些通過與其他公司一起行動，而不是對著干來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。合作戰(zhàn)略的主要類型是戰(zhàn)略聯(lián)盟。略。合作戰(zhàn)略的主要類型是戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個或兩

40、個以上的公司或事業(yè)部為了達到具有共同利益的戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個或兩個以上的公司或事業(yè)部為了達到具有共同利益的戰(zhàn)略目標而形成的伙伴關(guān)系。戰(zhàn)略聯(lián)盟的強弱程度不同：而形成的伙伴關(guān)系。戰(zhàn)略聯(lián)盟的強弱程度不同： 第62頁/共83頁共同服務(wù)協(xié)議共同服務(wù)協(xié)議 合資、許可證協(xié)議合資、許可證協(xié)議 價值鏈伙伴關(guān)系價值鏈伙伴關(guān)系弱且遠弱且遠 強且近強且近 戰(zhàn)略聯(lián)盟程度戰(zhàn)略聯(lián)盟程度第63頁/共83頁共同服務(wù)協(xié)議共同服務(wù)協(xié)議 共同服務(wù)協(xié)議是處于相似產(chǎn)業(yè)的相似公司之間的伙伴關(guān)系，他們把資源放在一起以獲得某項利益。如果一共同服務(wù)協(xié)議是處于相似產(chǎn)業(yè)的相似公司之間的伙伴關(guān)系，他們把資源放在一起以獲得某項利益。如果一個公司單獨

41、去開發(fā)，獲得同樣的利益時成本非常昂貴。個公司單獨去開發(fā)，獲得同樣的利益時成本非常昂貴。 飛利浦和索尼在音像技術(shù)方面。飛利浦和索尼在音像技術(shù)方面。第64頁/共83頁合資合資 合資是一種合作經(jīng)營活動，由兩個或者多個彼此分離的組織為了某個戰(zhàn)略目標合資是一種合作經(jīng)營活動，由兩個或者多個彼此分離的組織為了某個戰(zhàn)略目標而組建一個獨立經(jīng)營實體，并且規(guī)定好所有權(quán)、運營責(zé)任、財務(wù)風(fēng)險以及對某而組建一個獨立經(jīng)營實體，并且規(guī)定好所有權(quán)、運營責(zé)任、財務(wù)風(fēng)險以及對某個成員的獎勵，而各組織仍保留各自原來的身份和自主權(quán)。個成員的獎勵，而各組織仍保留各自原來的身份和自主權(quán)。 合資是一種最常見的戰(zhàn)略聯(lián)盟形式。合資是一種最常見的

42、戰(zhàn)略聯(lián)盟形式。 合資在國際經(jīng)營中盛行。由于財務(wù)、政治、法律因素。合資在國際經(jīng)營中盛行。由于財務(wù)、政治、法律因素。第65頁/共83頁許可證協(xié)議許可證協(xié)議 許可證協(xié)議是發(fā)出許可的公司允許另一家公司在另一個國家或者市場上生產(chǎn)或許可證協(xié)議是發(fā)出許可的公司允許另一家公司在另一個國家或者市場上生產(chǎn)或銷售某產(chǎn)品，接受許可公司要對發(fā)出許可公司的技術(shù)專長進行回報。銷售某產(chǎn)品，接受許可公司要對發(fā)出許可公司的技術(shù)專長進行回報。 如果進入比較困難，可以采用許可證協(xié)議，但不要把關(guān)鍵技術(shù)許可出去，否則如果進入比較困難，可以采用許可證協(xié)議，但不要把關(guān)鍵技術(shù)許可出去，否則會成為培養(yǎng)競爭者。會成為培養(yǎng)競爭者。第66頁/共83頁

43、價值鏈伙伴價值鏈伙伴 價值鏈伙伴關(guān)系是強且近的聯(lián)盟，公司或事業(yè)部為了共同的利益而與關(guān)鍵的供應(yīng)商或分銷商形成一種長期價值鏈伙伴關(guān)系是強且近的聯(lián)盟，公司或事業(yè)部為了共同的利益而與關(guān)鍵的供應(yīng)商或分銷商形成一種長期協(xié)議。協(xié)議。 豐田的系列外包。豐田的系列外包。第67頁/共83頁5、 煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾 1 1煤礦企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題煤礦企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題 1 11 1在成本管理方面在成本管理方面 傳統(tǒng)觀念認為主要是加強成本的計劃、控制和考核管理。這種傳統(tǒng)觀念認為主要是加強成本的計劃、控制和考核管理。這種觀念遺漏了一個首要的也是最重要的環(huán)節(jié)，就是生產(chǎn)技術(shù)設(shè)計觀念遺漏了一個

44、首要的也是最重要的環(huán)節(jié)，就是生產(chǎn)技術(shù)設(shè)計環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)。 1 12 2在努力提高產(chǎn)量方面在努力提高產(chǎn)量方面 傳統(tǒng)的認識主要是增加工作面的個數(shù)與長度來廣種薄收，這種傳統(tǒng)的認識主要是增加工作面的個數(shù)與長度來廣種薄收，這種方式是可以確保產(chǎn)量，但卻忽視了如何在同等的條件下多產(chǎn)煤，方式是可以確保產(chǎn)量，但卻忽視了如何在同等的條件下多產(chǎn)煤，即提高采煤效率這一環(huán)節(jié)。即提高采煤效率這一環(huán)節(jié)。第68頁/共83頁5、煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾、煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾 1 13 3在確保經(jīng)濟總量方面在確保經(jīng)濟總量方面 傳統(tǒng)觀念認為主要以增加工作面的生產(chǎn)能力，正常組織生產(chǎn)、傳統(tǒng)觀念認為主要以增加工作面的生產(chǎn)能力，正常組織生產(chǎn)、

45、多產(chǎn)煤為主。這種傳統(tǒng)認識忽視了提高采后回收率這一環(huán)節(jié)，多產(chǎn)煤為主。這種傳統(tǒng)認識忽視了提高采后回收率這一環(huán)節(jié)，不解決這個問題，一般很難做到產(chǎn)銷平衡。不解決這個問題，一般很難做到產(chǎn)銷平衡。 1. 41. 4在營銷管理方面在營銷管理方面 傳統(tǒng)觀念認為主要以提高市場占有率，確保運力，實現(xiàn)供、產(chǎn)、傳統(tǒng)觀念認為主要以提高市場占有率，確保運力，實現(xiàn)供、產(chǎn)、銷平衡為主。這種觀念忽視了產(chǎn)品銷售的價格管理環(huán)節(jié)，在銷銷平衡為主。這種觀念忽視了產(chǎn)品銷售的價格管理環(huán)節(jié)，在銷量確定的前提下，價格是影響銷售收人的主要因素，根據(jù)市場量確定的前提下，價格是影響銷售收人的主要因素，根據(jù)市場的行情，不失時機地變動產(chǎn)品的價格，才能為

46、企業(yè)創(chuàng)造更大的的行情，不失時機地變動產(chǎn)品的價格，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。經(jīng)濟效益。第69頁/共83頁5、煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾、煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾 1 15 5經(jīng)營管理的主要職能方面經(jīng)營管理的主要職能方面 經(jīng)營管理的主要職能通常是由主管部門承擔(dān)，材料成本由供應(yīng)科負責(zé)，工資成本由勞資部門負責(zé)等，這種經(jīng)營管理的主要職能通常是由主管部門承擔(dān)，材料成本由供應(yīng)科負責(zé)，工資成本由勞資部門負責(zé)等，這種傳統(tǒng)的認識主要是通過計劃及控制手段來實施的，但作為成本發(fā)生的主要環(huán)節(jié)在基層往往與實際情況脫節(jié)。傳統(tǒng)的認識主要是通過計劃及控制手段來實施的，但作為成本發(fā)生的主要環(huán)節(jié)在基層往往與實際情況脫節(jié)。第70頁/共

47、83頁5、煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾、煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾 2 2現(xiàn)階段煤礦經(jīng)營管理應(yīng)注意的問題現(xiàn)階段煤礦經(jīng)營管理應(yīng)注意的問題 2 21 1經(jīng)營決策方面經(jīng)營決策方面 一個企業(yè)經(jīng)濟效益的高低主要取決于經(jīng)營決策是否正確，要綜合市場變化、內(nèi)外部條件、自身基礎(chǔ)和實力一個企業(yè)經(jīng)濟效益的高低主要取決于經(jīng)營決策是否正確，要綜合市場變化、內(nèi)外部條件、自身基礎(chǔ)和實力等多方面的因素，優(yōu)化工作思路；把握經(jīng)營決策的科學(xué)性、可行性和戰(zhàn)略性。要在企業(yè)內(nèi)部建立民主化、等多方面的因素，優(yōu)化工作思路；把握經(jīng)營決策的科學(xué)性、可行性和戰(zhàn)略性。要在企業(yè)內(nèi)部建立民主化、科學(xué)化的經(jīng)營決策體系，召開礦經(jīng)營例會等形式減少或避免經(jīng)營決策失誤?？?/p>

48、學(xué)化的經(jīng)營決策體系，召開礦經(jīng)營例會等形式減少或避免經(jīng)營決策失誤。第71頁/共83頁5、煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾、煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾 2 22 2財務(wù)管理方面財務(wù)管理方面 煤礦的經(jīng)營管理一定要以財務(wù)管理為中心，牽住資金管理這個煤礦的經(jīng)營管理一定要以財務(wù)管理為中心，牽住資金管理這個牛鼻子。在市場經(jīng)濟條件下，有市場才有效益，煤炭產(chǎn)品只有牛鼻子。在市場經(jīng)濟條件下，有市場才有效益，煤炭產(chǎn)品只有進入市場，通過銷售收回資金，才算完成商品生產(chǎn)的全過程。進入市場，通過銷售收回資金，才算完成商品生產(chǎn)的全過程。 2.32.3目標成本管理方面目標成本管理方面 實行目標管理是控制成本的有效手段，一定要把握住成本目標實

49、行目標管理是控制成本的有效手段，一定要把握住成本目標確定的科學(xué)性、合理性和考核措施的嚴密性。要抓住構(gòu)成成本確定的科學(xué)性、合理性和考核措施的嚴密性。要抓住構(gòu)成成本的幾大要素，充分挖掘內(nèi)部潛力，群策群力，節(jié)支降耗。的幾大要素，充分挖掘內(nèi)部潛力，群策群力，節(jié)支降耗。第72頁/共83頁5、煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾、煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾 24產(chǎn)品營銷管理方面 煤礦企業(yè)要從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以市場為中心，由“以我為主”轉(zhuǎn)向“以客戶為主”，重視客戶價值，圍繞客戶推進營銷機制創(chuàng)新，實現(xiàn)真正意義上的以銷售為龍頭，帶動煤礦的經(jīng)營鏈條按市場機制良性運轉(zhuǎn)。要重視了解市場、研究市場、預(yù)測市場，按市場需求調(diào)整生產(chǎn)組織形式和產(chǎn)品。應(yīng)注意營銷策略的研究和銷售隊伍的培訓(xùn)，在當(dāng)前認真執(zhí)行國家政策的同時，不要忽視與客戶的密切聯(lián)系，并要加強煤炭的售前和售后等服務(wù)，從而提高本礦煤炭產(chǎn)品在市場上的占有率。第73頁/共83頁5、煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾、煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾 25質(zhì)量管理方面 盡快由產(chǎn)量效益和速度效益型的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到品種質(zhì)量效益型的經(jīng)營戰(zhàn)略上來，這是當(dāng)前煤礦經(jīng)營管理的一個主攻目標。煤礦企業(yè)加強質(zhì)量管理主要是兩個方面，即產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，要以各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，各個T種崗位工作的質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證經(jīng)濟增長的質(zhì)量。第74頁/共83頁5、煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛盾、煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的矛