小區(qū)物業(yè)管理論文.

1、河北聯(lián)合大學(xué)輕工學(xué)院課程設(shè)計說明書 目錄1 引言12 課題背景與現(xiàn)狀221 課題背景2211 管理信息系統(tǒng)的特點2212 管理信息系統(tǒng)的問題3213 管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟效益評價32.2國內(nèi)外現(xiàn)狀4221 信息管理系統(tǒng)產(chǎn)生的背景4222 我國MIS的發(fā)展策略43 系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究531 初步調(diào)查5311 背景及現(xiàn)狀532 開發(fā)的可行性研究5321 技術(shù)的可行性5322 經(jīng)濟的可行性6323 操作的可行性64 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)分析741 需求分析階段7411 系統(tǒng)需求功能分析7412 系統(tǒng)操作設(shè)計內(nèi)容84.1.3 系統(tǒng)目標(biāo)94.2業(yè)務(wù)流程圖94.3 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計104.3.1 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的E-

2、R圖104.4 構(gòu)建開發(fā)環(huán)境124.4.1 網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境124.4.2 服務(wù)器端124.4.3 客戶端134.5 數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計134.5.1 數(shù)據(jù)庫的存放134.6 數(shù)據(jù)庫實施134.6.1 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫134.6.2 各信息表結(jié)構(gòu)圖134.7 數(shù)據(jù)庫試運行154.8 數(shù)據(jù)庫的運行與維護155 網(wǎng)站設(shè)計165.1 公共類設(shè)計165.2 網(wǎng)站首頁設(shè)計165.3 欠費信息查詢頁185.4 用戶登陸部分185.5 小區(qū)住戶信息管理模塊19結(jié)束語21致謝22參考文獻231 引言科學(xué)技術(shù)日新月異，信息化時代的來臨，以計算機為基礎(chǔ)的信息科學(xué)在經(jīng)濟和社會生活各個領(lǐng)域得到了極為廣泛的應(yīng)用，尤其在信息管理方面，

3、計算機已是必不可少的管理工具。目前，信息已成為繼勞動力、土地、資本之后的又一大資源。誰控制的信息越多，誰利用信息資源的效率越高，誰就會在各方面的競爭中占有一席之地，誰就會有更多的優(yōu)勢。從微觀上講，建立一套管理信息系統(tǒng)能夠加快信息的周轉(zhuǎn)速度，提高生產(chǎn)效率，從而加強了管理的信息化手段，提高了本單位的經(jīng)濟效益。從宏觀上講，順應(yīng)了社會的信息化、社會化潮流，加快了社會的發(fā)展速度。據(jù)統(tǒng)計，美國在信息管理管理方面80-100%的信息處理由計算機完成；計劃管理是8090%；在計算機應(yīng)用發(fā)展較快的國家中，計算機應(yīng)用于經(jīng)濟管理的占80%；用于科技計算的占8%，用于生產(chǎn)過程控制的占12%；由此可以看出，信息管理是計

4、算機應(yīng)用的主要領(lǐng)域。由于種種原因，我國的信息資源建設(shè)水平遠遠落后于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的水平。長期以來，我國信息資源的開發(fā)管理未能與信息資源的增長同步進行。我國的計算機應(yīng)用要比西方國家落后十幾年。因此，現(xiàn)在信息資源的開發(fā)和利用已被確立為國民經(jīng)濟信息的核心內(nèi)容，利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施，重點開發(fā)和推廣應(yīng)用于各類科技、經(jīng)濟等數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)取得巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。 對于小區(qū)物業(yè)管理來說，其工作流程的繁雜性、多樣化、管理復(fù)雜、收繳費用與設(shè)備維護繁瑣。計算機已完全能夠勝任物業(yè)管理工作，而且更加準(zhǔn)確、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之處。這將給項目查詢和管理帶來

5、很大的方便，從而給物業(yè)管理工作帶來更高的效率，這也是物業(yè)管理正規(guī)化、現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。因此，開發(fā)一套高效率、無差錯的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。本系統(tǒng)的主要目的是告別帳本，安全、快捷的保存數(shù)據(jù)信息。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及到費用問題，為了增強系統(tǒng)的保密性，使業(yè)主利益不受損害，本系統(tǒng)具有僅管理員式的保密功能，還有查詢、錄入、修改、刪除、以及對物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計等功能，使業(yè)主能夠?qū)ψ约业奈飿I(yè)費用和投訴等情況提供透明化、直觀的了解。62 課題背景與現(xiàn)狀21 課題背景管理信息系統(tǒng)（MIS，Management Information System），是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳送、儲存、維護

6、和使用的系統(tǒng)，能夠?qū)崪y企業(yè)的各種運行情況，并利用過去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從企業(yè)全局的角度出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)成為居住的主流，小區(qū)物業(yè)管理正是針對當(dāng)代社會這一市場需要應(yīng)運而生的。人們在對居住條件的要求越來越高的同時，對小區(qū)物業(yè)的服務(wù)和管理水平的要求也相應(yīng)提高。伴隨著小區(qū)規(guī)模的不斷擴大和業(yè)主的不斷增多，物業(yè)管理的工作量越來越大，也越來越復(fù)雜。為了適應(yīng)這種形勢，要求物業(yè)管理者在不斷完善小區(qū)的各項硬件條件的同時，配備現(xiàn)代化的物業(yè)管理系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)總體圖如圖1所示：211 管理信息系統(tǒng)的特點 管理信息的

7、特點可以從七個方面來概括： (1) MIS是一個人機結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)。管理和決策的主體是人，計算機系統(tǒng)只是工具和輔助設(shè)備。(2) 主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)化問題的解決。(3) 主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)輸入、存儲、加工、輸出，生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)和銷售的統(tǒng)計等。 (4) 以高速度低成本完成數(shù)據(jù)的處理業(yè)務(wù)，追求系統(tǒng)處理問題的效率。(5) 目標(biāo)是要實現(xiàn)一個相對穩(wěn)定的、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。因為系統(tǒng)的工作方法、管理模式和處理過程是確定的，所以系統(tǒng)能夠穩(wěn)定協(xié)調(diào)地工作。(6) 數(shù)據(jù)信息成為系統(tǒng)運作的驅(qū)動力。因為信息處理模型和處理過程的直接對象是數(shù)據(jù)信息，只有保證完整的數(shù)據(jù)資料的采集，系統(tǒng)才有運作的前提。(7)

8、 設(shè)計系統(tǒng)時，強調(diào)科學(xué)的、客觀的處理方法的應(yīng)用，并且系統(tǒng)設(shè)計要符合實際情況。212 管理信息系統(tǒng)的問題 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到計算機處理技術(shù)、系統(tǒng)理論、組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理知識等各方面的問題，至今沒有一種統(tǒng)一完備的開發(fā)方法。但是，每一種開發(fā)方法都要遵循相應(yīng)的開發(fā)策略。任何一種開發(fā)策略都要明確以下問題：(1) 系統(tǒng)要解決的問題，如采取何種方式解決組織管理和信息處理方面的問題，對企業(yè)提出的新的管理需求該如何滿足等。(2) 系統(tǒng)可行性研究，確定系統(tǒng)所要實現(xiàn)的目標(biāo)。通過對企業(yè)狀況的初步調(diào)研得出現(xiàn)狀分析的結(jié)果，然后提出可行性方案并進行論證。系統(tǒng)可行性的研究包括目標(biāo)和方案可行

9、性、技術(shù)的可行性、經(jīng)濟方面的可行性和社會影響方面的考慮。(3) 系統(tǒng)開發(fā)的原則。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，要遵循領(lǐng)導(dǎo)參與、優(yōu)化創(chuàng)新、實用高效、處理規(guī)范化的原則。(4) 系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作，作好開發(fā)人員的組織準(zhǔn)備和企業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。(5) 系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計劃的制定。MIS開發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法等。針對己經(jīng)確定的開發(fā)策略選定相應(yīng)的開發(fā)方法，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計方法，還是選擇原型法或面向?qū)ο蟮姆椒?。開發(fā)計劃的制定是要明確系統(tǒng)開發(fā)的工作計劃、投資計劃、工程進度計劃和資源利用計劃。213 管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟效益評價管理信息系統(tǒng)的效益評價分為直接經(jīng)濟效益評

10、價和間接經(jīng)濟效益評價。(1) 直接經(jīng)濟效益評價直接經(jīng)濟效益評價是指企業(yè)運行MIS之后，使用計算機管理所節(jié)約的開支與企業(yè)在MIS。實施過程中一次性投資（包括軟件、硬件投資）的折舊和運行費用相比較的結(jié)果。(2)間接經(jīng)濟效益評價間接經(jīng)濟效益的評估是指企業(yè)在運行MIS之后，在提高管理效率方面和數(shù)據(jù)集中管理方面，以及在建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后數(shù)據(jù)的共享和數(shù)據(jù)傳遞的及時性、準(zhǔn)確性方面，可以實現(xiàn)實時、定量的管理方面，提高了企業(yè)競爭力而帶來的效益的評價。2.2國內(nèi)外現(xiàn)狀221 信息管理系統(tǒng)產(chǎn)生的背景 在過去，各行各業(yè)往往都有不少管理人員孤立地看待數(shù)據(jù)處理和計算機。造成這種看法的原因是，數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)人員不愿使用容

11、易計算機用戶理解的語言同用戶進行交流。管理人員對這種交流缺乏興趣和無能為力，導(dǎo)致延緩了計算機系統(tǒng)的開發(fā)，從而在許多其他方面助長了自守和冗余勞動的現(xiàn)象。在用戶同信息服務(wù)人員的交流方面，沒有一個單位能做到盡善盡美，但是，確有某些單位已經(jīng)取得了比較好的成功經(jīng)驗。用戶同信息服務(wù)人員配合默契的一些單位認為：這種成功的原因在于，用戶已經(jīng)掌握了計算機和信息資源管理方面的基本知識?？梢?，用戶管理人員掌握這方面的知識是非常必要的。誠然，信息服務(wù)專業(yè)人員是具備這方面的知識的，但是要使用戶管理人員獲得這些知識，就必須通過正規(guī)的學(xué)習(xí)、閱讀和實踐。妥善處理用戶同信息服務(wù)人員之間的關(guān)系，可以加強雙方的互相配合。為了建立和

12、維護一個高質(zhì)量的信息系統(tǒng)，各方都必須尊重對方的意愿。系統(tǒng)質(zhì)量的優(yōu)劣是直接與用戶同信息服務(wù)人員之間互相配合的好壞成正比的。222 我國MIS的發(fā)展策略 直到最近幾年，人們才認識到：信息是一種資源，必須把這種有價值的資源加以利用，不使其白白浪費掉。在競爭激烈的環(huán)境里，管理人員必須有效地利用信息，不然就難以立足與不敗之地。過去，管理人員僅僅把計算機看成是省錢的工具，而現(xiàn)在，計算機被看成是創(chuàng)造利潤的工具。每個公司都有大量的、尚未發(fā)掘的、可利用計算機和信息資源的潛力。發(fā)掘這種潛力所需要具有的計算機和信息處理的知識水平，這是大多數(shù)管理人員力所能及的。3 系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究31 初步調(diào)查物業(yè)管理公司作為房

13、地產(chǎn)開發(fā)公司的附屬單位，擔(dān)負著整個小區(qū)的各家各戶的繁雜的服務(wù)和承載著開發(fā)商信譽的重要任務(wù)。由于物業(yè)管理業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，再加上智能化小區(qū)這個概念的引入，物業(yè)管理逐漸趨于信息化高效率化，因此上海的許多物業(yè)管理公司已引入了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”，即通過計算機網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)軟件對物業(yè)實施即時、規(guī)范、高效的管理。在引入該系統(tǒng)后住戶檔案將由電腦管理，通過在水、電、煤氣上設(shè)置讀數(shù)裝置可以實現(xiàn)遠程自動抄表，減少了業(yè)主的麻煩。服務(wù)中心在接到業(yè)主報修后，會立刻打出工程部的報修單提高了日常維修的服務(wù)質(zhì)量。每月電腦會自動將各項費用匯總，并打印出統(tǒng)一的收費通知，大大節(jié)省了物業(yè)管理公司的人力、物力投入，降低了成本。311 背景及

14、現(xiàn)狀目前國家建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司已將是否使用計算機進行管理列入了物業(yè)管理公司評定級別的項目之中。此舉大大推動了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”的發(fā)展。滬上的中海、古北、萬科、卓越、永業(yè)、西部、金橋、船舶大廈、魏理仕、香港廣場、平洋中心、華都大廈等近200家物業(yè)管理公司已部分或全部在某所管理的樓盤引入了物業(yè)管理信息系統(tǒng)。隨著人們生活水平的提高和房地產(chǎn)業(yè)的不斷的完善，大型的房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)構(gòu)（如圖2.1）中，物業(yè)管理的部門結(jié)構(gòu)（如圖2.2）成為其中的一個細化。而物業(yè)管理部門成為與業(yè)戶零距離接觸的終端部門，物業(yè)管理系統(tǒng)的作用不但使得繁重的手工工作變的簡單化，并且能夠使得業(yè)戶對物業(yè)的了解更加透明化。32 開發(fā)的可行性研究

15、321 技術(shù)的可行性小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了當(dāng)前的主流計算結(jié)構(gòu)模式進行開發(fā)，前臺開發(fā)工具選用Microsoft Visual Studio 2010。Microsoft Visual Studio 2010是一種可視化的、面向?qū)ο蟮腤indows開發(fā)語言，Microsoft Visual Studio 2010具有易用、通用和開發(fā)效率高的特點。后臺的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具選用了Access，它能夠處理大量數(shù)據(jù)，同時保持數(shù)據(jù)完整性并提供許多高級管理和數(shù)據(jù)分配功能。這兩種開發(fā)工具功能強大，有較好的接口，作為本系統(tǒng)開發(fā)工具是可行的。我們計劃用VS+ACCESS兩個軟件來實現(xiàn)本系統(tǒng)的功能，所以本系統(tǒng)依靠現(xiàn)在的技

16、術(shù)肯定能實現(xiàn)。322 經(jīng)濟的可行性隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計算機實現(xiàn)企業(yè)人事管理勢在必行。21世紀(jì)是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個世紀(jì)中，高效化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化已成為現(xiàn)代企業(yè)的代名詞。作為我國支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅(qū)動下，在當(dāng)今信息時代的推動下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內(nèi)繁多的硬件設(shè)施相比較，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經(jīng)無法適合當(dāng)今的龐大的數(shù)據(jù)處理和精確的運算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。傳統(tǒng)的管理方式，對物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯誤率

17、高，工作人員流動和對新人的培訓(xùn)經(jīng)費也是不小的開支。一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能隨著時代和工作的需求不斷更新，一期投入終身受用，按長期的使用計算，開發(fā)系統(tǒng)的造價平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對比，性價比是可行的。開發(fā)這套系統(tǒng)的經(jīng)濟可行性是很高的。323 操作的可行性對于這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)而言，在投入使用前，會由開發(fā)并能熟練操作本系統(tǒng)的工程人員對用戶群進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括，熟練掌握系統(tǒng)的各個功能和簡單的系統(tǒng)維護，在開發(fā)設(shè)計程序的過程中直觀的界面和控件的文字解釋完全能使得用戶充分理解起功能和意義，在計算機普及的今天，用戶對本系統(tǒng)的操作完全可以看做是一種簡單的，配

18、合形式的手工操作，因為本系統(tǒng)最適合用于微型機，可以說幾乎任何人都可以使用和管理。所以本系統(tǒng)的操作是完全可行的。4 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)分析41 需求分析階段物業(yè)管理在手工操作時代，工作程序非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大地浪費了小區(qū)物業(yè)的資源，不能及時了解業(yè)主的各項需求、提供細致周到的服務(wù)使物業(yè)管理水平大打折扣。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。一個好的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便，同時確保取得最大的經(jīng)濟利益。將計算機的強大功能與現(xiàn)代的管理思想相結(jié)合，建立現(xiàn)代化的智能小區(qū)是物業(yè)管理的發(fā)展方向。經(jīng)過調(diào)研與可行性分析，出于對人們生活住房考慮，設(shè)計了

19、這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)主要考慮到小區(qū)物業(yè)管理的普遍要求，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括： (1) 對小區(qū)所有房屋資料的錄入和增、刪、改、查詢等功能實現(xiàn)，在基于這些小區(qū)的房產(chǎn)資源對小區(qū)進行管理。(2) 對小區(qū)內(nèi)住戶的詳細資料的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實現(xiàn)，這些也是一個小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對小區(qū)的所有住戶而言的。(3) 在具有了所有的基本資料信息后，需要實現(xiàn)實質(zhì)性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務(wù)包括：物業(yè)設(shè)備管理、儀表（水、電、寬帶）數(shù)據(jù)管理、收費管理、住戶投訴管理、故障管理等。這些成為小區(qū)物業(yè)管理的主體。這樣就可以便于物業(yè)公司對小區(qū)進行全面的了解和管理了。411 系統(tǒng)需求功能

20、分析 根據(jù)物業(yè)小區(qū)物業(yè)內(nèi)部管理的特點，可以將小區(qū)物業(yè)內(nèi)部管理信息網(wǎng)分為前臺和后臺兩個部分進行設(shè)計。前臺主要用于管理員用戶注冊和登陸網(wǎng)站、站內(nèi)鏈接、查詢用戶的相關(guān)信息以及查看站內(nèi)新聞和站內(nèi)公告；后臺主要用于管理員對業(yè)主投訴、業(yè)主報修、反饋信息受理、物業(yè)設(shè)備維修、業(yè)主停車位、業(yè)主費用、費用催繳和值班員工信息等進行管理。前臺功能結(jié)構(gòu)圖2如圖所示：小區(qū)物業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)的后臺功能結(jié)構(gòu)如圖3所示：412 系統(tǒng)操作設(shè)計內(nèi)容根據(jù)以上的操作需要研究設(shè)計內(nèi)容如下：(1) 模塊功能的研究設(shè)計：盡量采用物業(yè)管理部門中現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境以及先進的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達到充分利用現(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應(yīng)用效果的目的。

21、系統(tǒng)應(yīng)完全符合物業(yè)管理員對業(yè)戶管理的規(guī)定，滿足對房產(chǎn)信息及住戶信息等工作需要，并達到操作過程中的直觀、方便、實用、安全等要求。通過調(diào)研情況進行需求分析，進行模塊的劃分和功能的界定，并對各個模塊的具體管理流程進行控制和編碼實現(xiàn)。(2) 良好的數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計：所小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)充分具備數(shù)據(jù)庫的維護功能，可以及時根據(jù)用戶的需求對數(shù)據(jù)庫中的信息進行添加、刪除、修改等操作。(3) 完備的信息查詢統(tǒng)計：為滿足管理和決策工作的需要，在查詢基礎(chǔ)上應(yīng)具備一定的統(tǒng)計功能。(4) 后期維護：所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)采用模塊化程序設(shè)計方法，收到既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術(shù)維護人員補充、維護

22、的效果。以上是對本信息管理系統(tǒng)進行的基本的需求分析，也就是本系統(tǒng)所要實現(xiàn)的基本功能。但是，這并不是整個系統(tǒng)的全部需求，對系統(tǒng)不斷出現(xiàn)的新需求，需要系統(tǒng)在日后的使用中通過系統(tǒng)的更新與維護來實現(xiàn)。這樣，才能使系統(tǒng)得到不斷的完善，功能更加強大，與用戶的交互性更強。4.1.3 系統(tǒng)目標(biāo)小區(qū)物業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)屬于中小型網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，可以對中小型物業(yè)進行有效管理。通過本系統(tǒng)可以達到以下目標(biāo)：(1)系統(tǒng)采用人機對話方式，界面美觀友好，操作方便。(2)業(yè)主可以及時獲得物業(yè)公告及小區(qū)新聞。(3)業(yè)主可以隨時了解各項費用的欠費情況。(4)實現(xiàn)業(yè)主在線投訴及設(shè)備保修，并提供及時周到的服務(wù)。(5)智能化管理業(yè)主車位及車費

23、的繳納情況。(6)全方位的數(shù)據(jù)查詢，提高工作效率。(7)完整的數(shù)據(jù)及服務(wù)檔案管理，提高管理書平。(8)完善的權(quán)限管理，提高系統(tǒng)的安全性。(9)系統(tǒng)最大限度地實現(xiàn)易安裝性、維護性和易操作性。4.2 業(yè)務(wù)流程圖如圖4所示：4.3 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計將需求分析得到的用戶需求抽象為信息結(jié)構(gòu)即概念模型的過程是整個數(shù)據(jù)庫設(shè)計的關(guān)鍵。概念結(jié)構(gòu)特點：（1) 是客觀數(shù)據(jù)世界的“純粹”反映。（2) 獨立于數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)，獨立于DBMS，是現(xiàn)實世界與機器世界的中介。（3）易于理解、易于更改、易于向各種數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換。4.3.1 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的E-R圖業(yè)主欠費信息E-R圖，如圖5所示： 新聞信息E-R圖，如圖6所示： 設(shè)

24、備維護信息E-R圖，如圖7所示： 業(yè)主欠費信息E-R圖，如圖8所示： 住房信息E-R圖，如圖9所示：4.4 構(gòu)建開發(fā)環(huán)境4.4.1 網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境：Microsoft Visual Studio 2010 集成開發(fā)環(huán)境。網(wǎng)站開發(fā)語言：C#。網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫：Access。4.4.2 服務(wù)器端操作系統(tǒng)：Windows Server 2008。Web服務(wù)器:Internet信息服務(wù)管理器。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：Access。瀏覽器：IE6.0。4.4.3 客戶端瀏覽器：IE6.0。分辨率：最佳效果1024*768像素。4.5 數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)與存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)

25、，它依賴于給定的計算機系統(tǒng)。為一個給定的邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個最適合應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)的過程，就是數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計。4.5.1 數(shù)據(jù)庫的存放（1）為了方便數(shù)據(jù)庫的使用，將數(shù)據(jù)庫存放在了D:/ 的數(shù)據(jù)庫文件夾中。（2）數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份、日志文件備份等由于只在故障恢復(fù)時才使用，而且數(shù)據(jù)量很大，所以將其放在D盤。（3）本身計算機有多個磁盤，于是將表和索引分別放在不同的磁盤上，在查詢時，由于兩個磁盤驅(qū)動器分別在工作，因而可以保證物理讀寫速度比較快。（4）將比較大的表分別放在兩個磁盤上，以加快存取速度，這在多用戶環(huán)境下特別有效。4.6 數(shù)據(jù)庫實施4.6.1 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫 在Microsoft Access 2

26、000中創(chuàng)建db_wygl, 根據(jù)業(yè)主停車信息實體E-R圖，創(chuàng)建表tb_homePark，設(shè)置“字段名稱”，“數(shù)據(jù)類型”及“說明”。業(yè)主欠費信息表，業(yè)主投訴信息表，設(shè)備維護信息表，新聞信息表等也是如此。4.6.2 各信息表結(jié)構(gòu)圖業(yè)主投訴信息表結(jié)構(gòu)：表1業(yè)主投訴信息表字段名數(shù)據(jù)類型默認值必填字段說明id文本無是投訴編號person文本無是投訴業(yè)主名time日期/時間無是投訴日期neirong文本無是投訴內(nèi)容zhuangtai文本無是投訴狀態(tài)業(yè)主欠費信息表結(jié)構(gòu)表：表2 業(yè)主欠費信息表字段名數(shù)據(jù)類型默認值必填字段說明name文本無是欠費業(yè)主名稱address文本無是欠費業(yè)主地址leibie文本無是欠

27、費類型stime日期/時間無是欠費的起始日期ctime日期/時間無是欠費的終止日期qianfei文本無是欠費金額state文本無是欠費狀態(tài)person文本無是經(jīng)手人設(shè)備維護信息表結(jié)構(gòu)：表3設(shè)備維護信息表字段名數(shù)據(jù)類型默認值必填字段說明id文本無是設(shè)備維修編號name文本無是業(yè)主名稱stime日期/時間無是起始時間etime日期/時間無是終止時間person文本無是經(jīng)手人feiyong文本無是服務(wù)費用state文本無是備注neirnong備注無是維護內(nèi)容新聞信息表結(jié)構(gòu)：表4新聞信息表字段名數(shù)據(jù)類型默認值必填字段說明title文本無是新聞標(biāo)題neirong文本無是新聞內(nèi)容fabushijian日期

28、/時間無是發(fā)布日期faburen文本無是發(fā)布人xinwenleibie文本無是新聞類型renqi文本無是人氣指數(shù)state文本無是狀態(tài)4.7 數(shù)據(jù)庫試運行數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的設(shè)計應(yīng)該與數(shù)據(jù)設(shè)計并行進行。在數(shù)據(jù)庫實施階段，當(dāng)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)建立好后，就可以開始編制與調(diào)試數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用程序。調(diào)試應(yīng)用程序時由于數(shù)據(jù)入庫尚未完成，可先使用模擬數(shù)據(jù)。應(yīng)用程序調(diào)試完成，并且已有一小部分數(shù)據(jù)入庫后，就可以開始數(shù)據(jù)庫的試運行。數(shù)據(jù)庫試運行也稱為聯(lián)合調(diào)試，其主要工作包括：（1）功能測試：實際運行應(yīng)用程序，執(zhí)行對數(shù)據(jù)庫的各種操作，測試應(yīng)用程序的各種功能。（2）性能測試：測量系統(tǒng)的性能指標(biāo)，符合設(shè)計目標(biāo)。4.8 數(shù)據(jù)庫的運行與

29、維護轉(zhuǎn)儲和恢復(fù)是系統(tǒng)正式運行后最重要的維護工作之一。要定期對數(shù)據(jù)庫和日志文件進行備份，一旦發(fā)生介質(zhì)故障，即利用數(shù)據(jù)庫備份及日志文件備份，盡快將數(shù)據(jù)庫恢復(fù)到某種一致性狀態(tài)，并盡可能減少對數(shù)據(jù)庫的破壞。225 網(wǎng)站設(shè)計5.1 公共類設(shè)計 在開發(fā)項目中以類的形式來組織、封裝一些常用的方法和事件，不僅可以提高代碼的重用率，也大大方便了代碼的管理。建立了一個DB類，主要來訪問Microsoft Access數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫操作類的主要功能是連接數(shù)據(jù)庫。代碼如圖如下：/ <summary>/ DB 的摘要說明/ </summary>public class DBpublic DB()

30、/ TODO: 在此處添加構(gòu)造函數(shù)邏輯/ public static OleDbConnection createDB() OleDbConnectio odbc = new OleDbConnectio("Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data source=|DataDirectory|db_wygl.mdb;"); return odbc; 5.2 網(wǎng)站首頁設(shè)計 網(wǎng)站首頁的設(shè)計效果關(guān)系到網(wǎng)站的建設(shè)及形象宣傳，對網(wǎng)站的生存和發(fā)展起著非常重要的作用。網(wǎng)站首頁應(yīng)該是一個信息含量較高、內(nèi)容較豐富的宣傳平臺，主要包含以下內(nèi)容：（1）網(wǎng)站菜單導(dǎo)

31、航。（2）信息快速查詢。（3）用戶注冊及登陸。（4）站內(nèi)公告顯示。（5）網(wǎng)站新聞顯示，俺時間先后順序顯示新聞信息。（6）后臺登錄入口，為管理員進入后臺提供一個入口。設(shè)計界面如圖所示：5.3 欠費信息查詢頁5.4 用戶登陸部分啟動系統(tǒng)程序后,首先進入系統(tǒng)登陸界面,在登陸進入主體平臺的時候，系統(tǒng)會要求用戶輸入用戶名及密碼作為驗證信息，為了防止非用戶在使用,輸入正常信息后便可以使用本系統(tǒng)。界面截圖如下: 5.5 小區(qū)住戶信息管理模塊住戶資料主要是對住戶的基本信息如(住戶電話、住戶姓名、物業(yè)地址、身份證號、入住時間等信息)和另外兩個標(biāo)簽的信息進行添加、修改、刪除、查詢。 添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。當(dāng)記錄較多，通過簡單的查詢可以方便的找的目標(biāo)記錄，查詢結(jié)果已表格方式顯示。表格顯示結(jié)果的同時，如果還出現(xiàn)多條記錄，可以根據(jù)某個字段對記錄進行排序，這樣可以給用戶帶來更大的方便和提高查找效率。界面截圖如下: 結(jié)束語至此，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)順