教學案例：人際交往系列之溝通篇.

1、中學綜合實踐活動教學案例評選佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)莘村中學高中部案例名稱：溝通從心開始參與學生：高一（10）班指導教師：周婷聯(lián)系電話學案例主題：溝通從心開始教學目標：1、幫助學生認識到溝通在人際交往中的重要性；2、教學生一些人際溝通的重要因素；3、讓學生在情境中體驗、練習溝通的方法。適用對象：高一案例的提出：在平時的心理咨詢中，一半以上的案例都是與人際關(guān)系有關(guān)，很多學生希望自己交到很多朋友并用心地去對待，但是因為經(jīng)驗和認知的局限，在溝通方式上出現(xiàn)問題，導致一些誤會乃至交往的失敗。高中的學生把學業(yè)和人際都放在很重要的地位，當人際受到影響時固然會導致學業(yè)也受到挫折感。青少年處

2、于身心發(fā)展的重要時期，非常在意自身在他人心中的形象，人際關(guān)系的好壞影響了他們對自己是肯定還是否定，他們的情緒經(jīng)常波動起伏，愿意為朋友付出，同時也渴望從朋友那里實現(xiàn)自身價值。但是因為缺乏社會經(jīng)驗，他們的人際交往正處于探索階段，正確的引導有利于他們更好地融入到新建的人際圈中?；顒訒r間：45分鐘活動準備材料：PPT；幾何圖形兩個；測驗題活動過程：一、 講述弗吉尼亞理工大學的槍擊案事件，分析趙承熙的性格特點，從而引出：良好的人際關(guān)系是我們生活幸福的重要保障。圖一：老師在講有關(guān)溝通的事例幻燈片顯示移動的廣告詞：溝通從心開始介紹感覺剝奪實驗要點：1、在加拿大一所大學的實驗室里進行。 2、報酬：20美元/天

3、。 3、每天24小時躺在小屋里，時間盡可能地長。 4、戴上半透明的塑膠眼罩，可以透進散射光，但沒有圖形視覺。 5、戴上紙板做的袖套和棉手套，限制觸覺。 6、頭枕在用泡沫橡膠做的枕頭上。 7、用空氣調(diào)節(jié)器的單調(diào)嗡嗡聲限制他們的聽覺。都只能堅持幾天，提問：實驗結(jié)束后，參與實驗的大學生可能出現(xiàn)什么現(xiàn)象？ 回答：身體失去平衡，不能集中精力思考，出現(xiàn)幻覺。 結(jié)論：剝奪感覺也就意味著跟外界失去交流和溝通，結(jié)果就出現(xiàn)這么嚴重的后果。 問：如果在人際交往中失去溝通會怎么樣？ 由此我們可以看到溝通的重要性，當然我們不單要與自然界進行溝通，更重要的是，在跟人交往時也要進行溝通，才能實現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。二、溝通游戲

4、1、請一名同學（數(shù)學圖形描述能力較強）上臺做溝通員，其他同學拿出紙和筆。向溝通員呈現(xiàn)兩幅幾何圖形，思考30秒后，溝通員用自己的語言向其他同學描述看到的圖形，力求讓其他同學清楚這個圖形。其他同學根據(jù)自己的描述按自己的理解在紙上畫出，在第一幅圖中溝通員不能發(fā)問，也不能和其他同學交流。而在第二副圖中溝通員能夠發(fā)問。 圖形一: 圖形二：圖二：學生在做“我說我畫”游戲2、解釋溝通含義-在人際交往中弄明白別人的意思，也讓別人明白自己的意思。（可適當舉生活中的例子讓學生理解溝通的含義與溝通的廣泛性。）呈現(xiàn)信息溝通模式圖。3、核對溝通效果。4、采訪溝通員與其他同學在游戲中的感受。為什么兩次畫圖效果的區(qū)別，分析

5、影響溝通效果的原因。（引導學生從溝通效果圖出發(fā)進行思考）三、溝通要訣一-換位思考陳述自己見解時要考慮對方的理解能力、心理需求與心理感受。而有沒有換位思考能很明顯地體現(xiàn)在語言的表述方式上。1、呈現(xiàn)材料，可由學生現(xiàn)場將情節(jié)表演出來。有兩個男生過生日，他們都希望媽媽不要按每年慣例送書或文具給自己作為生日禮物，而希望今年能夠得到一輛山地自行車?？墒怯捎谡Z言表達方式的不同，結(jié)果卻迥然不同。  圖（三）學生情景表演  2、結(jié)合自己在生活中的實際情況，分析兩段材料中主人公的溝通有什么不同。（學生自主發(fā)言，教師適當引導。）3、介紹換位思考的黃金法則：用自己希望被對待的方式對待別人

6、。 四、溝通要訣二-學會傾聽在別人陳述見解的時候認真傾聽；同時，在表述自己意見的時候要注意觀察他人的反應(yīng)，傾聽他人的聲音（反饋）。1、呈現(xiàn)情景，共同分析情境一：學生甲一副愁眉苦臉的神情，沮喪地走著。碰到學生乙，上前訴苦求助：“我最近好煩惱，我的數(shù)學成績又不及格了，被老師訓了一頓，又被老爸打了一頓，而且”乙一邊打著哈欠，一邊東張西望，一副毫不感興趣的樣子。（不感興趣，漠不關(guān)心）情境二：甲更加煩惱。這時候他碰到了正在做作業(yè)的丙，甲上前去，訴苦求助：“我最近好煩惱，我的數(shù)學成績又不及格了，被老師訓了一頓，又被老爸打了一頓，而且”丙一副不耐煩的神情“別煩我，沒看到我在忙著嗎？別打攪我拉，走開

7、走開！”（因忙碌借故搪塞拒之門外）情境三： 甲更加煩惱痛苦，這時候他又碰到了丁。甲上前去 ，訴苦求助：“我最近好煩惱，我的數(shù)學”丁一聽，急忙插嘴：“怎么拉，你煩惱什么？”甲說：“我的數(shù)學.”丙又插嘴說：“數(shù)學作業(yè)又沒交了嗎？不會做嗎？是你沒有聽課吧？”甲解釋道：“不是，是我的.”丁繼續(xù)插嘴自說自話：“是不是考試偷看被老師抓到了？還是你老爸不讓你玩游戲又把你的游戲碟給收了？”甲看著丁一股腦地說了一大串話，自己就是插不上嘴，更加苦惱了，唉聲嘆氣地走了。（熱心不斷插嘴）情境一二是拒絕傾聽，情境三雖愿意傾聽，可傾聽技巧不恰當。2、當你在傾訴或表達意見時，希望對方怎樣傾聽？3、傾聽的技巧 &#

8、160; 1）專心：仔細地聽，不要三心二意。   2）耐心：不要輕易打斷別人說話   3）恰當反應(yīng)：聲音語言&肢體語言（目標、面部表情、身體動作、人際距離）   4）聽話不要聽一半，不要把自己的意思投射到別人所說的話上頭。（林克萊特訪談故事）附：人際交往中的動作語言  雙手緊絞緊張； 雙手相搓期待、躍躍欲試；   指尖塔自信； 攤開雙手真誠坦白；   手插衣袋不信任； 以手掩嘴吃驚、不愿聽；   捏弄手指內(nèi)心緊張； 用

9、手支頭不耐煩或厭倦；   右手招去； 雙手放大腿鎮(zhèn)靜；   左手招來； 握拳表決心、憤怒或不滿；   左手小指蔑視； 手抓后腦勺急于成功；   拇指上翹贊揚； 摸下巴老練、機智、狡猾；   食指觸耳后懷疑； 雙手攤平向下安靜、請坐下。   食指中指“ V”勝利； 伸出食指指對方警告或加強語氣；   手心朝內(nèi)擺請過來； 手心外擺走開；   手心朝下壓抑； 手心朝上起來；  手摸鼻子、臉、揉眼睛說謊； 用手指敲桌面或筆在紙上亂畫無

10、興趣； 圖（四）學生跟老師做手勢語研究成果：在平時的上課和心理咨詢中，看到一些學生因為不懂人際交往，被朋友甚至全班同學孤立，有些同學努力用各種方法來改善現(xiàn)狀，但是更多的同學在人際交往中自暴自棄。人際影響到每天的生活質(zhì)量，同時對日常學習也起到促進或阻擾作用，經(jīng)常有同學找我談話說，他把友誼看得比什么都重要，為了朋友他可以付出自己的一切，但是不明白自己為什么還是得不到友情。我所接觸的心理咨詢中，幾乎百分之八十的學生談到的都是人際交往問題。通過對若干案例進行分析，我發(fā)現(xiàn)學生的人際交往主要在這幾個方面出現(xiàn)了問題：1、 心態(tài)錯誤。一些學生抱著很大希望來交友，他們愿意為朋友做任何事情，但是對朋友提出了不合理

11、的要求：我對你好，你就一定只能對我好，這是一種不合理的信念。咨詢過的學生小黃在步入高中后找到了一個志同道合的朋友，他們從開學一開始就形影不離，但是過了兩周以后他就出現(xiàn)煩惱了。原來小黃把自己的所有心思放在這個朋友身上，但是前幾天他發(fā)現(xiàn)這個朋友并沒有把自己當做唯一，在班上還與其他同學關(guān)系很好。小黃覺得自己受到挫折，無法忍受朋友這種行為。我對他進行了情緒ABC療法，讓他看到自己的不合理想法并糾正。學會給朋友一些空間，才能讓朋友更自在。2、 溝通問題。學生雯與宿舍同學很難相處，動不動就發(fā)生口角，原因起源于高一發(fā)生的一件事。宿舍的一同學平在有天晚修后在宿舍打電話打了很久，雯也想在熄燈前打電話給父母，就大

12、聲地說了一句“我等你那么久了，你有完沒完啊?”從那以后，同學平對她很有意見，平帶著全宿舍的人孤立雯。雯越來越覺得在宿舍很難呆，害怕回到宿舍的感覺，不知道以后怎么面對。在這個案例中，首先就是雯的溝通方式出現(xiàn)了問題。同樣意思的話用不同的語言表達出來，得到的效果會迥然不同，話人人會說，就看你有沒考慮到說話技巧，有沒考慮到對方的性格和接受能力。平本身就是一個很要面子的人，如果在這種情況下雯能用委婉的口氣說出來，結(jié)果就不一樣了。在溝通中，你的說話與傾聽是同等重要的，并且要學會感同身受地理解別人，多換位思考，說話前經(jīng)過腦袋想想，比脫口而出的語言會更能信服人。本堂課在高一各班上完效果較好，引言中的故事就已經(jīng)吸引了學生的注意力，“你說我畫”的游戲?qū)W生能夠積極參與，特別是游戲后學生談感受時，能夠結(jié)合到生活中的具體事例來分享。在體驗換位思考的情景表演時，學生能夠投入其中，并發(fā)言說在這個話劇中似乎看到自己的影子，特別是一些扮演媽媽的同學說，體會到“兒子”的體貼，覺得滿足“兒子”的愿望都非常情愿。在看幾種傾聽情景時，學生開心得笑了，他們覺得這些情景似曾相識又傾聽地那么不恰當，課的最后做了一個人際關(guān)系測驗題，讓學生了解自身還有哪些需要改進的地方。整堂課思維清晰，活動貼近學生生活，學生興趣較高，課堂氛圍較好。附錄：學生體會兩篇1、 心理課是我最喜歡上的課程，因為它很有趣，這