項目時間管理案例

1、項目時間管理項目的時間管理包括使項目按時完成所必須的管理過程。按照 PMBOK2004 中的定義，這些過程包括活動定義、活動排序、活動資源估算、活動歷時估算、制定進(jìn)度計劃和進(jìn)度控制。在一個項目計劃中，進(jìn)度安排的準(zhǔn)確程度比成本估算的準(zhǔn)確程度更重要，影響進(jìn)度的因素有很多， 進(jìn)度失控會導(dǎo)致成本的增加， 引起客戶的不滿， 甚至引起合同糾紛和項目失敗。 在考慮進(jìn)度安排時， 要把人員的工作量與花費的時間聯(lián)系起來，合理分配工作量， 使用多種時間控制工具來監(jiān)控項目的執(zhí)行。 作為項目經(jīng)理，在出現(xiàn)項目拖期時， 應(yīng)該采用有效的時間控制方法， 將項目拖回正常的軌道，或盡可能將項目的拖期縮短，確保項目的按時完成。案例一

2、閱讀下面關(guān)于項目管理問題的敘述，回答問題1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。案例場景：小陳是負(fù)責(zé)某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。 經(jīng)過項目組對所需工作進(jìn)行分解， 明確了項目的范圍， 通過活動定義、 活動排序和活動資源估算等過程后， 收集到一張工作分解結(jié)構(gòu)表，如下：工作代號工作時間（天）緊前工作工作代號工作時間 (天)緊前工作A3-G2D EB4-H4D EC2AI3F GD5AJ3F GE4B CK3H IF6B CL4H I J小陳根據(jù)上表畫出了本項目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖， 并計算出了項目的工期。 在與客戶進(jìn)行反復(fù)溝通后， 項目組決定， 在考慮對質(zhì)量影響的情況下， 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計劃工期優(yōu)化。問題 1

3、（13 分）請畫出本項目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖，并計算出項目的工期，并指出關(guān)鍵路徑。圖省略自己畫出這個項目的工期為18 天共有四條關(guān)鍵路徑： ACEGILACEGJLACFILACFJL 問題 2（6 分）在網(wǎng)絡(luò)圖中， 所提到的工期一般分為三種情況， 即計算工期、 要求工期和計劃工期。請用 100 字以內(nèi)的文字，說明它們的含義。（ 1） 計算工期：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)計算而得的工期（ 2） 要求工期：任務(wù)委托人所提出的指令性工期（ 3） 計劃工期：根據(jù)要求工期和計算工期所確定的作為實施目標(biāo)的工期。問題 3（6 分）如果在項目的網(wǎng)絡(luò)圖中有多條獨立的關(guān)鍵路徑， 考慮對質(zhì)量的影響， 優(yōu)先選擇的壓縮對象應(yīng)是這

4、些條關(guān)鍵路徑上 的工作組合。請從下列選項中選擇出你認(rèn)為正確的答案。并回答網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化都包括哪些優(yōu)化？A 資源消耗量之和最小 B 持續(xù)時間之和最長B 直接費用率之和最小D 間接費用率之和最小B網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化包括工期優(yōu)化、費用優(yōu)化（成本優(yōu)化）和資源優(yōu)化案例二閱讀下面關(guān)于項目管理問題的敘述，回答問題1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。案例場景：在某網(wǎng)絡(luò)施工項目實施中， 項目經(jīng)理制定了下圖所示的綜合布線進(jìn)度計劃， 圖中已標(biāo)出每個節(jié)點的最早開始時間和最遲開始時間。8|1020|22BEH2126640|02|212|1219|1926|2632|32ACFJ0145892107610|1319

5、|19D3G7I867項目經(jīng)理在第五天末進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)工作A 已經(jīng)完成，工作 B 已經(jīng)實施 3 天，工作 C 已經(jīng)實施 1 天，工作 D 已經(jīng)實施 1 天。問題 1（5 分）在項目實施中， 可以用單代號網(wǎng)絡(luò)圖和雙帶號網(wǎng)絡(luò)圖表示進(jìn)度計劃，本圖所示的是什么樣的網(wǎng)絡(luò)圖？節(jié)點56和節(jié)點57 表示的是什么樣的活動？請說明這種活動的含義。這種活動在單代號網(wǎng)絡(luò)圖中用什么方法表示？本圖是一張雙代號網(wǎng)絡(luò)圖（箭線圖ADM/AOA）節(jié)點 5-6和節(jié)點 57 表示的是虛活動在雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中， 用虛箭線表示虛活動， 虛活動既不消耗時間， 也不消耗資源，僅表明一種工作順序的先后依賴關(guān)系。 虛箭線箭頭指向的工作開始要依賴

6、于前一個工作的完成。在單代號網(wǎng)絡(luò)圖中，有多項開始工作時，應(yīng)增設(shè)一項虛擬工作（ S）；有多項結(jié)束工作時，應(yīng)增設(shè)一項虛擬工作（ F），僅存在于網(wǎng)絡(luò)圖的開始和結(jié)束。問題 2（10 分）根據(jù)對綜合布線進(jìn)度檢查的結(jié)果， 請確定工作 B、C、D 的進(jìn)度是正常還是延誤 (給出延誤的天數(shù) )？是否影響工期？并說明為什么？檢查日期是第 5 天末，則 3 個工作分別推遲的時間為：Tb=5-(2+3)=0Tc=5-(2+1)=2Td=5-(2+1)=2工作 B 進(jìn)度正常，故不會影響工期工作 C 延誤 2 天，因為其為關(guān)鍵活動，故影響工期2 天工作 D 延誤 2 天，但其共有 3 天的總時差，故不會影響總工期，但影響

7、緊后活動 G。問題 3（10 分）在項目總工期允許拖延的情況下，請重新計算網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)并填入下圖的空(1) (30) 中?？偣て谑钦＿€是延誤？若延誤，請給出延誤天數(shù)。8|1221|24BEH2661240|02|214|1421|2128|2834|34ACFJ0145892127612|1521|21DG7I31067新的總工期是 34 天34-32=2（天），即總工期延誤了2 天案例三閱讀下述關(guān)于項目時間管理的說明，回答問題1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。案例場景：小張是負(fù)責(zé)某項目的項目經(jīng)理。 經(jīng)過工作分解后， 此項目的范圍已經(jīng)明確， 但是為了更好地對項目的開發(fā)過程進(jìn)行有效監(jiān)

8、控， 保證項目按期、 保質(zhì)完成， 小張需要采用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)對項目進(jìn)度進(jìn)行管理。 經(jīng)過分析，小張得到了一張表明工作先后關(guān)系及每項工作的初步時間估計的工作列表，如下表所示：工作代號緊前工作歷時（天）工作代號緊前工作歷時（天）A-5EC5BA2FD10CA8GD E15DB C10HF G10問題 1（15 分）請根據(jù)上表完成此項目的前導(dǎo)圖(單代號網(wǎng)絡(luò)圖 )，表明各活動之間的邏輯關(guān)系，并指出關(guān)鍵路徑和項目工期（在下圖完成）。節(jié)點用以下樣圖標(biāo)識ESDUEFIDLSLF請自己畫出 PDM關(guān)鍵路徑為 ACDGH項目工期為 48 天問題 2（6 分）請分別計算工作B、C、E 的自由浮動時間。B 的自由浮動時

9、間（自由時差）為6 天C 的自由浮動時間（自由時差）為0 天E 的自由浮動時間（自由時差）為5 天問題 3（4 分）為了加快進(jìn)度，在進(jìn)行工作 G 時加班趕工，因此將該項工作的時間壓縮了 7 天(歷時 8 天)。請指出此時的關(guān)鍵路徑，并計算工期。趕工后的關(guān)鍵路徑為ACDFH項目工期為 43 天案例四夏工是負(fù)責(zé)某公司 ERP項目的項目經(jīng)理， 有多年從事 ERP項目管理的經(jīng)驗。 夏工為了更好地對項目的進(jìn)度進(jìn)行管理， 對每個工作的歷時進(jìn)行了估算， 并列出了各工作間的依賴關(guān)系，如表：工作代號歷時（天）緊前工作工作代號歷時（天）緊前工作A15-H30GB20AI30HC15BJ20BD30CK40JE20

10、DL10K DF10EM20F I LG30BN15M【問題 1】（10 分）請繪出該項目的雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃圖。請自己畫出【問題 2】（10 分）經(jīng)過對初步的計劃分析后發(fā)現(xiàn)，項目工作之間需要補充下述兩個約束關(guān)系。（ 1） A 工作在開始了 10 天之后， B 工作便可開始。（ 2） I 工作完成 10 天后， M 工作才可以完成。請在已經(jīng)給出的單代號網(wǎng)絡(luò)計劃圖的基礎(chǔ)上， 補充上述關(guān)系的限制約束條件， 并補充各項工作的最早開始時間、最早結(jié)束時間、最遲開始時間、最遲結(jié)束時間、總時差和自由時差，并標(biāo)注在圖中B2A1A1A1ESTFEFNO工作項DULSFFLFES：最早開始時間EF：最早結(jié)束時間（EF

11、=ES+DU）LS：最遲開始時間DU：工作歷時LF：最遲結(jié)束時間 NO: 工作代號(LS=LS-DU)TF：總時差FF：自由時差 (TF=LS-EF)（ 1） A 活動在開始了10 天后， B 活動便可開始，可以在AB 之間用SS10表示（提前量）（ 2） I 活動完成 10 天后，M 活動才可以完成， 可以在 IM 之間用 FF10表示（滯后量）請用正推和逆推計算出6 個參數(shù)【問題 3】（5 分）在問題 2 給出的單代號網(wǎng)絡(luò)圖中，用雙線或粗線標(biāo)注出該項目的關(guān)鍵路徑。標(biāo)出關(guān)鍵路徑案例五閱讀下面關(guān)于項目管理問題的敘述，回答題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)案例場景：某系統(tǒng)集成公司承接

12、了某大型鋼鐵公司的一個電視監(jiān)控項目，包括 21 個門衛(wèi)監(jiān)控點和 80 個生產(chǎn)監(jiān)控點。公司的視頻監(jiān)控專家劉高工負(fù)責(zé)本項目的實施工作。為了趕進(jìn)度，項目組和用戶進(jìn)行了充分溝通， 以取得用戶在現(xiàn)場施工時給予充分的支持。劉高工將人員分為 3 組同時實施，對每組人員按能力進(jìn)行搭配， 確保各組的施工水平相當(dāng)，各組內(nèi)人員入場時間、分工各有不同，劉高工將工作進(jìn)行分解后，對每個工作包按實施時間排序，得出工作分解結(jié)構(gòu)如下表：工作代號工作內(nèi)容工作歷時（天）備注A挖基坑、立樁17B設(shè)備采購15設(shè)備采購到貨需要15 天C設(shè)備安裝8.5每組安裝一套設(shè)備需要0.5 天D模塊測試8.5每組測試一套設(shè)備需要0.5 天E系統(tǒng)聯(lián)調(diào)2

13、F驗收2劉高工根據(jù)以往監(jiān)控項目實施經(jīng)驗， 認(rèn)為工作 A 和工作 B 可以并行；工作 C 和 D 也可以并行；工作 A 和 B 完全結(jié)束后，工作 C 和 D 才可以進(jìn)行。為了控制進(jìn)度，劉高工繪制出項目的甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖，并由此計算出項目所需的工期。【問題 1】（5 分）在項目實施中， 項目經(jīng)理經(jīng)常采用甘特圖法和網(wǎng)絡(luò)圖法來控制進(jìn)度， 在通常情況下這兩種方法需要配合使用，請簡要說明各自的作用。甘特圖法可以對比各工作的計劃進(jìn)度和實際進(jìn)度， 能十分清楚地了解計劃執(zhí)行得偏差，以便對偏差進(jìn)行處理。網(wǎng)絡(luò)圖法能夠充分提示各項工作項目之間互相制約和互相依賴的關(guān)系，從中找出關(guān)鍵路徑，進(jìn)行重點控制?！締栴} 2】（10

14、分）根據(jù)案例中的描述， 請補充這個項目的單代號網(wǎng)絡(luò)圖的時間參數(shù)和依賴關(guān)系， 并計算出項目的總工期開始總工期為 30 天【問題 3】（10 分）根據(jù)案例中描述，請畫出這個項目的甘特圖（只需畫出計劃進(jìn)度）案例六閱讀下面關(guān)于項目時間管理問題的敘述，回答問題1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。案例場景：某信息系統(tǒng)集成公司在某小型煉油企業(yè)有成功實施 MES 的經(jīng)驗，其針對煉油企業(yè)的 MES1.0軟件深受用戶好評。公司去年承接了 A 公司的 MES 項目實施， A 公司是一家大型石化公司，有下屬分廠十多家，包括煉油廠、橡膠廠、烯烴廠、塑料廠、腈綸廠和儲運廠等，以煉油廠為石油煉制龍頭，其他分廠提供半

15、成品和生產(chǎn)原料，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜。錢經(jīng)理為公司的項目經(jīng)理， 全面負(fù)責(zé)管理這個項目， 這是他第一次管理大型項目。A 公司信息中心的夏經(jīng)理作為甲方項目經(jīng)理負(fù)責(zé)實施配合。由于涉及分廠較多，從各分廠抽調(diào)了生產(chǎn)調(diào)度人員、 計劃統(tǒng)計人員、 計量人員、 信息人員中的技術(shù)骨干，組成各分廠的項目小組，錢經(jīng)理帶領(lǐng)的乙方項目組成員均為 MES業(yè)務(wù)顧問，資深顧問安排到了業(yè)務(wù)最復(fù)雜的煉油廠， 其他顧問水平參差不齊， 分別安排到了其他分廠。公司的軟件開發(fā)部設(shè)在總部， 項目實施顧問均在 A 公司提供的現(xiàn)場（某賓館）集中辦公，錢經(jīng)理負(fù)責(zé) A 公司與公司總部之間的溝通， 從總體上管理項目。項目在 8 月初啟動，錢經(jīng)理按原 MES1

16、.0版本時的實施經(jīng)驗制定了項目開發(fā)計劃，收集各分廠用戶需求，組建了 MES 測試服務(wù)器環(huán)境等。初期較為順利，但后來發(fā)生了一系列的問題，由于原 MES1.0版本軟件僅適用于單純的煉油業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在的化工業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中并沒有合適的模型， A 公司規(guī)模很大，煉油廠的許多業(yè)務(wù)并不是直線式的，而是一種網(wǎng)狀關(guān)系，所以 MES 軟件的煉油裝置模型也需要修改，而在錢經(jīng)理的項目計劃中， 并沒有煉油模型的修改計劃， 業(yè)務(wù)需求分析占用了很多時間，錢經(jīng)理將這些需求提交給軟件開發(fā)部抓緊開發(fā)，而與此同時，甲方得部分業(yè)務(wù)人員， 如統(tǒng)計和信息人員卻顯得無事可做， 許多時間消耗在上網(wǎng)或打游戲上，或通過遠(yuǎn)程桌面處理自己原單位的一

17、些日常工作事務(wù)。當(dāng)軟件開發(fā)部將軟件開發(fā)完成后，已經(jīng)進(jìn)入 12 月，項目進(jìn)度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于錢經(jīng)理當(dāng)初的計劃，錢經(jīng)理要求個分廠小組由顧問牽頭分別對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行測試，同時安排各小組中信息人員進(jìn)行報表開發(fā)， MES系統(tǒng)試運行的原計劃安排在 12 月底，擬 1 月中旬正式上線，信息人員認(rèn)為，以現(xiàn)在的可用時間開發(fā)這么多報表，肯定完不成，統(tǒng)計人員發(fā)現(xiàn) MES系統(tǒng)根本不能滿足業(yè)務(wù)的需要。項目的進(jìn)展進(jìn)入混亂狀態(tài)， 各分廠的項目小組內(nèi)也有不同的聲音， 有抱怨系統(tǒng)太爛的，運行一個查詢頁面居然要 3 分鐘時間，也有用戶反映在一些錄入頁面中找不到提交按鈕， 造成資料不能保存的， 一些顧問迫于壓力嘗試修改系統(tǒng)， 但

18、竟然造成了用戶的數(shù)據(jù)丟失， 引起很大不滿，甚至一些成員開始嘲笑乙方顧問的水平，進(jìn)而開始懷疑 MES 系統(tǒng)能否正常運轉(zhuǎn)起來。根據(jù)實際情況，錢經(jīng)理在用戶同意的情況下，將系統(tǒng)的投用時間重新設(shè)在 1 月底。為了完成這個目標(biāo)， 錢經(jīng)理要求各項目小組從 12 月中旬開始，每周六、周日和晚上必須加班。元旦期間，項目小組中的一些甲方成員并沒有來加班， 甚至有一個假日的中午， 所在的賓館居然沒有提供足夠的午餐，乙方項目小組中開始有人跳槽離去 錢經(jīng)理受到公司總部的批評， 錢經(jīng)理認(rèn)為，即使他能準(zhǔn)確估算出每個任務(wù)所需的時間，也無法確定項目的總工期，以項目現(xiàn)在的狀態(tài)，到1 月底根本完不成。 2月底也沒有把握，具體什么時

19、間完成，錢經(jīng)理感覺遙遙無期。問題 1（10 分）請用 200 字以內(nèi)的文字，從時間管理的角度，分析進(jìn)度失控的可能原因。（ 1） 錢經(jīng)理缺少管理大型項目的經(jīng)驗；制訂的進(jìn)度計劃存在問題（ 2） 錢經(jīng)理對某些活動的歷時估算有問題， 如需求分析和軟件開發(fā)所需要的時間。（ 3） 錢經(jīng)理提交給開發(fā)人員的業(yè)務(wù)需求可能存在問題。（ 4） 乙方項目組內(nèi)部缺少溝通（ 5） 甲乙雙方?jīng)]有明確的分工（ 6） 甲方項目經(jīng)理可能沒有發(fā)揮對甲方成員的管理作用（ 7） 沒有變更控制系統(tǒng)或規(guī)范的變更控制流程，沒有使用配置管理系統(tǒng)（ 8） 對項目的每個階段可能沒有明確的劃分， 也沒有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)來評審， 就進(jìn)入下一階段。（ 9） 缺

20、少一個從總體上控制項目的項目經(jīng)理或其他監(jiān)控措施（ 10） 甲乙雙方溝通不足。甲乙雙方應(yīng)該確立一個共同目標(biāo)。（ 11） 在趕工時，加班過度降低了工作效率（ 12） 活動資源估算上有問題，在人力資源使用的安排上，沒有充分發(fā)揮資源的作用（ 13） 缺少激勵措施，沒有考慮人員的流動風(fēng)險（ 14） 缺少對進(jìn)度監(jiān)控的機制，沒有使用網(wǎng)絡(luò)圖等工具，沒有確定個任務(wù)間的依賴關(guān)系，對各項任務(wù)的先后順序安排可能出現(xiàn)了錯誤。問題 2（10 分）請用 200 字以內(nèi)的文字，建議錢經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做。（ 1） 錢經(jīng)理、夏經(jīng)理和項目組一起，重新修訂一個合理的進(jìn)度計劃（ 2） 重新核實各活動的歷時估算，包括已經(jīng)發(fā)生過的，記錄

21、錯誤原因（ 3） 重新和用戶一起梳理業(yè)務(wù)需求，確保理解的一致性。（ 4） 加強乙方項目組內(nèi)部溝通交流（ 5） 對甲乙雙方進(jìn)行明確的分工，分清職責(zé)（ 6） 甲方項目經(jīng)理行使管理甲方成員的權(quán)力（ 7） 制訂規(guī)范的變更控制流程，在項目中使用配置管理系統(tǒng)（ 8） 明確劃分項目的每個階段，制訂評審標(biāo)準(zhǔn)（ 9） 增加一個從總體上控制項目的項目經(jīng)理，或制訂一些監(jiān)控措施（ 10） 加強甲乙項目組之間的溝通（ 11） 合理趕工，如果需要，可以縮小范圍，先保證核心工作的實現(xiàn)（ 12） 建立人力資源日歷。充分發(fā)揮資源的作用（ 13） 制訂積極的績效考核制度，減少人員的流動風(fēng)險（ 14） 重新梳理各活動間的依賴關(guān)系，

22、確保網(wǎng)絡(luò)圖能反映真實的情況。加強對進(jìn)度的監(jiān)控。問題 3（5 分）請用 400 字以內(nèi)的文字，分析在信息系統(tǒng)項目實施中， 有哪些因素影響項目的進(jìn)度，舉出 5 個因素，分別予以說明。影響項目進(jìn)度的因素有：（ 1） 工程質(zhì)量的影響。質(zhì)量指標(biāo)的不明確、 不切實際的質(zhì)量目標(biāo)、 質(zhì)量不合格，都將對工程進(jìn)度產(chǎn)生大的影響。（ 2） 設(shè)計變更的影響。 設(shè)計的變更通常會引發(fā)質(zhì)量、 投資的變化， 加大工程建設(shè)的難度，因而影響進(jìn)度計劃。（ 3） 資源投入的影響。人力、部件和設(shè)備不能按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)（ 4） 資金的影響。如果建設(shè)單位不能及時給足預(yù)付款， 或是由于拖欠階段性工程款，都會影響承建單位資金的周轉(zhuǎn)，進(jìn)而殃及

23、進(jìn)度（ 5） 相關(guān)單位的影響。項目建設(shè)單位、設(shè)計、實施單位、設(shè)備供應(yīng)單位、資金供應(yīng)單位、監(jiān)督管理信息系統(tǒng)工程建設(shè)的政府部門等都可能對項目的進(jìn)度帶來直接或間接的影響（ 6） 可見或不可見的各種風(fēng)險因素的影響。 風(fēng)險因素包括政治上的、 經(jīng)濟(jì)上的和技術(shù)上的變化等。 項目經(jīng)理要加強風(fēng)險管理， 對發(fā)生的風(fēng)險事件給予恰當(dāng)?shù)奶幚?，有控制風(fēng)險、減少風(fēng)險損失及其對進(jìn)度產(chǎn)生影響的措施。（ 7） 承建單位管理水平的影響。 承建單位的施工方案不恰當(dāng)、 計劃不周詳、 管理不完善、解決問題不及時等，都會影響工程項目的施工進(jìn)度。案例七閱讀下面關(guān)于項目管理問題的敘述，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。案例

24、場景：某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工 50 多人，業(yè)務(wù)部門分為銷售、軟件開發(fā)部和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等。經(jīng)過近半年的醞釀后， 在今年一月份， 公司的銷售不直接與某銀行簽訂了一個銀行前置機的軟件系統(tǒng)的項目。合同規(guī)定， 6 月 28 日之前系統(tǒng)必須投入試運行。在合同簽訂后，銷售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部，進(jìn)行項目的實施。項目經(jīng)理小丁做過 5 年的系統(tǒng)分析和設(shè)計工作，但這是他第一次擔(dān)任項目經(jīng)理。小丁兼任系統(tǒng)分析工作，此外項目還有 2 名有 1 年工作經(jīng)驗的程序員， 1 名測試人員， 2 名負(fù)責(zé)組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。項目組成的成員均全程參加項目。在承擔(dān)項目后，小丁組織大家制訂了項目的 WBS，并依照以前的經(jīng)歷制訂了

25、本項目的進(jìn)度計劃，簡單描述如下：1） 應(yīng)用子系統(tǒng)（ 1）1 月 5 日2月 5 日，需求分析。（ 2） 2 月 6 日 3 月 26 日，系統(tǒng)設(shè)計和軟件設(shè)計。（ 3）3 月 27 日5 月 10 日，編碼。（ 4） 5 月 11 日5 月 30 日，系統(tǒng)內(nèi)部測試。2） 綜合布線2 月 20 日4 月 20 日，完成調(diào)研和布線3） 網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)4 月 21 日5 月 21 日，設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào)。4） 系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗收（1）6月 1 日6月 20 日，試運行（2）6月 28 日，系統(tǒng)驗收。春節(jié)過后，在 2 月 17 日小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計剛剛開始，由此推測3月26日很可能完不成系統(tǒng)設(shè)計。問題 1（4 分

26、）請用 150 字以內(nèi)的文字，分析問題發(fā)生的可能原因。（ 1） 銷售部沒有及時讓軟件開發(fā)部參與項目早期工作， 需求分析耗時較長。（ 2） 項目經(jīng)理經(jīng)驗不足，進(jìn)度估算不準(zhǔn)確（ 3） 項目資源配置不足，缺乏專職的系統(tǒng)分析和設(shè)計人員。（ 4） 工作安排沒有充分利用分配的項目資源，在一些時間段，人力資源有閑置情況。（ 5） 在安排進(jìn)度時可能未考慮法定節(jié)假日的因素問題 2（9 分）請用 200 字以內(nèi)的文字，建議小丁應(yīng)該如何做以保證項目整體進(jìn)度不拖延。（ 1） 向職能經(jīng)理申請增加特定資源，特別是要增加系統(tǒng)分析和設(shè)計人員。（ 2） 臨時加班 / 趕工，盡可能補救耽誤的時間或提升資源的利用效率。（ 3） 將

27、部分階段的工作改為并行進(jìn)行（快速跟進(jìn)）（ 4） 對后續(xù)工作的工期重新進(jìn)行估算，并考慮節(jié)假日問題，修訂計劃，盡量留有余地。（ 5） 加強溝通，爭取客戶能夠?qū)椖糠秶约靶枨?、設(shè)計、驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)，避免后期頻繁出現(xiàn)變更。（ 6） 加強對階段工作的檢查和控制，避免后期出現(xiàn)返工。問題 3（12 分）請用 400 字以內(nèi)的文字，概述典型的信息系統(tǒng)集成項目的進(jìn)度 / 時間管理的過程和方法以及資源配置對進(jìn)度的制約。（ 1） 活動定義（ 2） 活動排序（ 3） 活動資源估算（ 4） 活動歷時估算（ 5） 制定進(jìn)度計劃（ 6） 進(jìn)度控制資源對進(jìn)度的制約：在一般情況下，項目活動的歷時與項目規(guī)模成正比，與投入的資

28、源數(shù)量成反比。即投入的資源數(shù)量越多，活動的歷時越短。但是要注意任何活動都具有壓縮點，當(dāng)活動的歷時已達(dá)到自身的壓縮點之后， 增加再多的資源也無法進(jìn)一步縮短活動歷時。在非關(guān)鍵活動的一個較大時間延誤也許只對項目產(chǎn)生較小的影響或不產(chǎn)生影響，而在關(guān)鍵活動的較小延誤也許就需要馬上采取糾正措施。 因此，每當(dāng)縮短項目工期時，應(yīng)當(dāng)首先考慮在關(guān)鍵活動上增加資源，以加快進(jìn)度，縮短項目工期。案例八閱讀下列說明，回答問題1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。案例場景：J 公司 2009 年 3 月中標(biāo)某市公安局的人口管理系統(tǒng)開發(fā)項目，因該市要在2009 年 11 月舉辦某大型國際會議，因此公安局要求人口管理系統(tǒng)一

29、定要在2009 年 7 月 1 日之前投入使用。張某是負(fù)責(zé)這個項目的項目經(jīng)理，雖然他進(jìn)公司才不到 3 年，但他已成功地管理過兩個類似的項目，被大家稱之為“救火隊長”，而張某也對自己信息十足。但這次和以往不同的是， 張某還同時管理著另外兩個項目，而這個人口管理系統(tǒng)項目的工期要求緊、他能調(diào)用的人手少。該人口管理系統(tǒng)項目屬于升級項目。原來的系統(tǒng)為J 公司開發(fā)，是 C/S 結(jié)構(gòu)，只能管理本地區(qū)常住人口。新的人口管理系統(tǒng)要求是 B/S 結(jié)構(gòu)，要既能管理區(qū)域常住人口又能管理郊區(qū)常住人口、市轄縣常住人口和流動人口，而公安局要求該新系統(tǒng)首先把流動人口管理起來。該項目從技術(shù)角度可分為網(wǎng)絡(luò)改造和軟件開發(fā)，而軟件又

30、分界面、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)庫三個子系統(tǒng)。他們團(tuán)隊有 6 人，其中有人做過類似的 C/S 結(jié)構(gòu)的項目，而公司剛剛結(jié)束的一個網(wǎng)絡(luò)項目與本次承擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)改造項目在技術(shù)架構(gòu)方面幾近相同，只是規(guī)模不同。公安局要求新系統(tǒng)能夠支持移動接入，而項目團(tuán)隊中沒有一人接觸過移動接入技術(shù)。張某憑直覺知道依現(xiàn)有的人員在2009 年 7 月 1 日之前完成項目是不可能的。問題 1（10 分）請說明張某可以用什么方法和技術(shù)來估算項目的工期（300 字以內(nèi)）。（ 1） 明確定義項目的 WBS（ 2） 由于是升級項目，所以部分工作的工期估計方法可以采用“類比估算法”（ 3） 對于新增的“移動接入”模塊，可以聯(lián)系業(yè)界專家，采用“德爾菲法”進(jìn)行估算（ 4） 對于 WBS進(jìn)行足夠細(xì)化后，可以依據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用“參數(shù)估算法”或“三點估算法”進(jìn)行進(jìn)一步歷時估算。問題 2（10 分）2009年7月1請說明張某可以采取哪些方法來壓縮工期，以使項目能夠在日之前交付？（ 1） 與客戶進(jìn)行溝通，梳理業(yè)務(wù)需求中的關(guān)鍵需求，與客戶進(jìn)行協(xié)商能否在期限前先完成關(guān)鍵需求，其他部分分期交付。（ 2） 制訂出合理可靠的技術(shù)方案，對其中不熟悉的部分，可以采用外包的方法（ 3） 清晰定義各模塊之間的接口，然后可以加大并行工作的程度（ 4） 明確目標(biāo)、責(zé)任和獎懲機制，提高員工的工作績效。（ 5） 必要時進(jìn)行趕工。問題 3（5 分）請說明張某可以采用哪些方法