汽車技術服務與商務管理三年制教學計劃文字說明(3年制

1、江蘇省鹽城技師學院汽車技術服務與商務管理專業(yè)教學計劃（適用于招收高中畢業(yè)生，學制3年，高級工）、指導思想1、貫徹落實黨和國家關丁職業(yè)教育的各項方針政策，全面推行素質教育，以培養(yǎng)學生的 職業(yè)道徳、職業(yè)能力和綜合素質為冃標，面向現代化、面向世界、面向未來，為本行業(yè)造就 全面發(fā)展，具有高級工技能水平的高技能人才。2、堅持以就業(yè)為導向、以能力為本位，按照職業(yè)領域對職業(yè)能力的要求確定專業(yè)學習領 域，制定專業(yè)培養(yǎng)方案。重視校企合作在人才培養(yǎng)中的重耍作用，促進學校教學與企業(yè)生產 緊密結合，使專業(yè)建設和課程設置符合經濟發(fā)展的需要，并能適應未來產業(yè)調整、技術升級 帶來的變化。3、遵循職業(yè)教冇基本規(guī)律和高技能人才

2、成長規(guī)律，努力實現學習活動與職業(yè)活動的準確 對接，合理打破傳統的以學科體系為主的課程模式，積極推進以理論實踐一體化、教學內容 模塊化為核心的教學改革，切實提高人才培養(yǎng)質量，使學生掌握的知識和技能達到國家相關 職業(yè)標準和企業(yè)生產崗位的耍求。4、體現以學生為屮心的現代教育理念，充分運用各種教學方法和手段，激發(fā)學生的口主 學習意識。在課程中強調任務導向、情境導向，加強知識與技能的一體化綜合訓練，提高學 生的就業(yè)能力和工作能力。二、培養(yǎng)目標本專業(yè)以培養(yǎng)汽車技術服務及商務管理人才為口標，使學牛養(yǎng)成良好的職業(yè)道徳品質， 具有汽車前臺接待、汽車營銷、配件管理、汽車保險與理賠和二手車評估與鑒定的能力，成 為社

3、會急需的汽車技術服務與營銷管理的高技能人才。1、思想品徳培養(yǎng)學牛熱愛中國共產黨、熱愛社會主義的思想覺悟,引導學生樹立正確的世界觀、人 牛觀；重誠信、守紀律，白覺遵守公共行為規(guī)范，具有較強的法制觀念，良好的職業(yè)道徳及 團隊協作精神。2、文化知識培養(yǎng)學牛具有基本的科學文化索養(yǎng)，掌握必需的文化基礎知識，形成一定的科學精神和 創(chuàng)新意識；具有收集和處理信息的能力、語言文字表達能力以及分析和解決問題的能力，為 學牛今后自主學習、終身學習打下基礎。3專業(yè)能力培養(yǎng)學牛掌握本工種所需要的專業(yè)理論知識，包括汽車構造原理、汽車4s店管理制度與 前臺接待、汽車營銷、汽車配件管理、保險與理賠、二手車評估與鑒定、電子商務

4、等理論知 識；了解本工種的新技術、新工藝、新設備和新材料。培養(yǎng)學牛掌握汽車技術服務與商務管理方面的技能，具有前臺接待能力，具有汽車營銷 能力，具冇配件管理能力，具冇二手車評佔與鑒定的能力，具有汽車商務管理的能力，養(yǎng)成 文明生產的習慣，達到相應工種的高級技能要求。4、身心健康使學生了解衛(wèi)生、保健知識，養(yǎng)成良好的體育鍛煉和衛(wèi)生習慣，具有健良的體魄和良好 的心理素質。三、周數分配招收鬲中畢業(yè)生，學制3年，總周數156周，其中理論與實踐教學116周，入學教育2 周，考試8周，公益勞動和機動6周。見附表。五、主要課程設置與要求1、政治根據馬克思主義經濟和政治學說的基本觀點，以鄧小平理論為指導，對學生進行

5、經濟和 政治基礎知識的教育。引導學牛正確分析常見的社會經濟、政治現象，提高參與社會經濟、 政治活動的能力，為在今后的職業(yè)活動中，積極投身社會主義經濟建設、積極參與社會主義 民主政治建設打下基礎。2、英語鞏固、擴展學主的基礎詞匯和基礎語法；培養(yǎng)學主聽、說、讀、寫的基本技能和運用英 語進行交際的能力；使學生能聽懂簡單對話和短文，能陽繞日常話題進行初步交際，提高學 牛自主學習和繼續(xù)學習的能力，并為學習專門用途英語打下基礎。3、計算機應用基礎進一步學習計算機的阜礎知識、常用操作系統的使用、文字處理軟件的使用、計算機網 絡的基本操作和使用，掌握計算機操作的基本技能，具有文字處理能力，數據處理能力、信 息

6、獲取、整理、加工能力，網上交互能力，為以后的學習和工作打下基礎。選學內容：電子 表格軟件使用、數據庫基本操作和使川。4、體育進一步學習體育與衛(wèi)牛保健的基礎知識和運動技能，掌握科學鍛煉和娛樂休閑的基本方 法，養(yǎng)成口覺鍛煉的習慣；培養(yǎng)口主鍛煉、口我保健、口我評價和口我調控的意識，全面提 高身心素質和社會適應能力，為終身鍛煉、繼續(xù)學習與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎。5、漢字錄入通過學習，并根據口己的實際怙:況熟練地掌握常用的智能abc和五筆字型漢字輸入法這 兩種輸入法其屮一種，使學生盡快了解計算機的基木知識，掌握計算機的基木操作技術，成 為具有計算機文化知識的人才。6、汽車概論了解汽車發(fā)展史，國內外汽車工業(yè)現狀

7、，汽年的分類、性能、總體構造，各總成的大致 結構及基本工作過程，汽車的設計、試驗、牛產銷售、維修等發(fā)展狀況，了解國內外汽車行 業(yè)現狀與發(fā)展，掌握汽不的分類總體構造，初步了解汽車的組成及各部件的相關位置，進一 步學習專業(yè)知識，提高學習興趣和主動性打下一定基礎。7、汽車概論（景格軟件）熟悉汽車發(fā)動機、變速器、車身電氣、abs系統的基本結構和主要紐成，掌握發(fā)動機、底 盤、電氣各部件之間的位置及裝配關系。8、汽車機械制圖通過學習投影原理、常用件和標準件的規(guī)定畫法、零件圖和裝配圖的識讀與測繪方法、 公差配合的阜本知識等，使學生熟悉有關制圖的國家標準，具有較強的識圖能力和一定的徒 手繪圖與計算機繪圖的能力

8、。9、汽車材料掌握汽車各類工程材料分類，牌號，性能及在汽車上的應用。了解金屬熱處理的基木方 法及應用，鋼鐵的簡易鑒別，和常用的防腐方法。掌握汽車運行材料的基本知識，熟悉其種 類，牌號，性能并正確安全地選用。10、汽車機械基礎熟練掌握常見機械傳動與機構的類型、組成、特點、工作原理及其應用，了解工程力學 的基本知識，掌握靜力學中力的分析及材料強度校核的基木知識，掌握液壓傳動與氣壓傳動 的棊木知識，對液壓系統的棊本回路冇一定的分析能力。11、汽車構造掌握汽車發(fā)動機的工作原理和總體構造；掌握汽車底盤的工作原理和總體構造；熟練掌 握各紐成部件之間在結構和功能上的關系；熟悉汽車車身儀表、照明及其附屬裝置。

9、12、汽車專業(yè)英語掌握汽車構造方而的基礎核心詞匯，熟悉汽車銷偉及售示領域開展業(yè)務的幾個方面專業(yè) 英文術語，能閱讀汽車專業(yè)英語短文。13、經濟法掌握法與經濟的關系，熟悉會計法、稅收法、財產、資源、契稅法等法律制度，熟悉違 反會計、稅收法的法律責任，熟悉支付結束法制度。14、商務禮儀通過學習商務禮儀概述、商務儀容儀表禮儀、商務語言儀態(tài)禮儀、商務見而禮儀、商務 往來禮儀、商務通訊禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀、商務餐飲禮儀、商務辦公禮儀、 商務涉外禮儀等方面的內容，較為全面地了解和掌握商務禮儀的相關知識和運川技巧。15、汽車4s企業(yè)管理制度與前臺接待熟悉汽車4s企業(yè)管理項口和內容，熟悉汽車銷售接待

10、的模式和流程，了解信息部與前臺 接待的職能和關系，熟悉售后服務前臺接待的流程及內容。16、汽車營銷掌握汽車市場營銷的基本知識，掌握汽車營銷市場分析知識，熟悉簾見的汽車營銷策略, 掌握常見的汽車銷售技巧，理解汽車服務營銷與售后服務的關系。17、汽車營銷實訓實務熟悉整車銷售核心流程，熟悉維修服務核心流程,熟悉汽車貸款流程,熟悉汽車上牌及 保險流程，熟悉二手車交易流程培訓。18、汽車配件經營及管理掌握汽車配件的基木知識，熟悉汽車配件的采購及運輸規(guī)則和方式，掌握汽車配件倉庫 管理的內容和流程，熟悉汽車配件銷售的特點及策略。19、汽車保險與理賠掌握汽車保險的基本理論知識，掌握汽車保險原則及汽車保險合同，

11、熟悉汽車保險條款 及費率規(guī)章，掌握汽車投保、承保、理賠以及乍貸險等保險流程。20、商務應用文寫作了解商務應用文的特點及寫作要求，熟悉口常管理文書的寫作格式和要求，熟悉經營報 告文書格式和要求，熟悉專項報告文書的格式和要求，熟悉交際事務文書的格式和要求，熟 悉一商務告啟文書的格式和要求，熟悉商務協約文書的格式和要求。21、二手車鑒定、評估與交易了解二手車鑒定評佔交易特點和市場，掌握二手車鑒定評估棊礎知識，掌握二手車鑒定 評估的原則和程序，熟悉二手車價格的評估標準和方法，熟悉車交易基本知識和交易流程。22、汽車維修企業(yè)管理掌握汽車維修企業(yè)特點和作用，熟悉汽車維修企業(yè)的維修服務流程，熟悉車輛維修生產

12、 流程管理，熟悉質量控制管理、人力資源管理、設備管理、安全牛產管理的原則和任務。23、汽車電子商務掌握電子商務的概念和功能，熟悉電子商務下的汽車貿易，熟悉汽車電子商務中的網絡 技術，熟悉汽車電子商務屮的電子支付的方式和安全。24、電子商務案例分析了解電了商務案例分析的重要性和主要方法，掌握網絡經紀模式案例分析方法，掌握網 絡廣告模式案例分析，掌握內容經營模式案例分析，掌握網上商店模式案例分析，掌握網絡 直銷模式案例分析，掌握行業(yè)服務捉供模式案例分析，掌握虛擬社區(qū)模式案例分析，掌握金 業(yè)整體電子商務模式案例分析。25、汽車基本維護項目熟悉汽車各主要部件的名稱和作用，熟悉汽年基本維護的內容和要求，能進行基本的維 護作業(yè)。26、汽車商務能熟練使用汽車商務軟件，掌握汽修管理中前臺接車、完工審核、財務結算的操作，掌 握汽配管理屮進貨單、采購退貨單、銷售單、銷偉退貨單的操作，掌握賬務管理屮冋款單、 付款單、費用單的操作，掌握基礎資料和常'用工具的操作