關(guān)于青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司職工培訓(xùn)與開發(fā)的調(diào)查報(bào)告

1、1!關(guān)于青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司職工培訓(xùn)與開發(fā)的調(diào)查報(bào)告一'題目：關(guān)于青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司職工培訓(xùn) 與開發(fā)的調(diào)查報(bào)告二' 正文： 實(shí)習(xí)情況：1、實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年6月2日xx年7月9日2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：青海省西寧市朝陽東路10號(hào)3、實(shí)習(xí)部門：青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司機(jī)電建材 儲(chǔ)運(yùn)公司 調(diào)查的目的：對(duì)于當(dāng)代的本科大學(xué)生來說存在的一大問題就是大學(xué)生 “眼高手低問題”所謂的眼高手低就是指理論知識(shí)較強(qiáng)而實(shí)踐 能力不足，在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué) 環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn) 識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法,

2、提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。在公司具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸貨物實(shí)務(wù)的具體操作， 還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到貿(mào)易中不同當(dāng) 事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的 各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)良好的市場(chǎng)運(yùn)作；在這十天時(shí)間里我們主要感 官物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及主要的物流流程。為以后的學(xué) 習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們對(duì)中國物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有 一個(gè)比較全新的認(rèn)識(shí)。公司簡介1、青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司，位于西寧市朝陽東路12號(hào)，青海朝陽物流園區(qū)核心區(qū)域，配送公司是由青海物 產(chǎn)集團(tuán)總公司控股，與西寧鋼源集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司、蘭州北方 石化金屬材料有限公司及員工共同出資在

3、原省金屬、木材、機(jī)電、輕化四個(gè)儲(chǔ)運(yùn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的股份制企業(yè)。公司占地面積23萬平方米，有全封閉庫房37棟，4股總長2.公理的鐵路專用線縱貫公司南北，年吞吐量100萬噸以 上，各類現(xiàn)代化的xx吊、電吊、汽吊、鏟車、平板車可為省內(nèi)外客商的各類大宗物資出入庫，提供極為便利的裝卸，運(yùn)輸 服務(wù)。公司地處省物流園區(qū)核心區(qū)域，地理位置優(yōu)越，交通運(yùn) 輸方便。公司內(nèi)建有金屬材料交易市場(chǎng)，西寧木材交易城，青 海建材陶瓷市場(chǎng)，機(jī)電建材綜合交易市場(chǎng)。現(xiàn)已有全國各地300家客戶進(jìn)駐市場(chǎng)。各類金屬材料，木材及制品機(jī)電設(shè)備及 產(chǎn)品化工及輕工產(chǎn)品建材橡膠及制品焦炭、糧食及礦石等產(chǎn)品。年市場(chǎng)交易額達(dá)門億元，被評(píng)為青海省

4、大中型商業(yè)企業(yè)30強(qiáng)公司具有一支經(jīng)驗(yàn)十分豐富的物流員工隊(duì)伍。以“優(yōu)質(zhì)、 高效、便捷、周到“為服務(wù)宗旨，以加強(qiáng)企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代 物流為奮斗目標(biāo)。公司主營業(yè)務(wù)：物資倉儲(chǔ)、市場(chǎng)營銷、代辦鐵路運(yùn)輸、生 產(chǎn)資料加工配送、信息服務(wù)2、企業(yè)文化企業(yè)精神:盡心盡力盡職盡責(zé)企業(yè)理念:立足儲(chǔ)運(yùn)做強(qiáng)配送誠信服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展3、組織結(jié)構(gòu)：4、機(jī)電建材儲(chǔ)運(yùn)公司歷年收入費(fèi)用利潤表機(jī)電儲(chǔ)運(yùn)公司以儲(chǔ)運(yùn)玻璃、石膏板、地板磚、陶瓷等四大 類建材為主導(dǎo)業(yè)務(wù)。1 998年公司成立后，機(jī)電儲(chǔ)運(yùn)公司轉(zhuǎn)變觀念，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期專業(yè)倉庫的體制中走向市場(chǎng)。十年來， 為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷對(duì)庫存結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以多種形式 招商攬儲(chǔ)，成功地引進(jìn)青海金

5、源鋁業(yè)，蘭州玻璃廠等大型企業(yè) 進(jìn)駐，使經(jīng)營物資的種類，由單一的機(jī)電產(chǎn)品，發(fā)展到玻璃' 石膏板'陶瓷、鋁粉等大類。實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)收入1710.7萬，到發(fā) 車6279節(jié)，吞吐量170萬噸?？蛻粢灿稍瓉淼?0多萬戶發(fā)展 到現(xiàn)在的8 0多萬戶，多次被公司評(píng)為先進(jìn)集體。機(jī)電建材儲(chǔ)運(yùn)公司歷年收入費(fèi)用利潤表年收入 費(fèi)用 利潤1998833219998748.838.220001 13.66820011447692002166.779.3187.2 62003189.8 189.67100. 14xx2401486xx222. 24132.290. 04237. 48147. 1490. 34xx2

6、21390348.86877 9. 3189. 671 4132.213001 001020020300128910收入費(fèi)用利潤（四）調(diào)查職工的培訓(xùn)與開發(fā)問題在企業(yè)中的現(xiàn)狀1、發(fā)現(xiàn)問題職工的文化結(jié)構(gòu)問題截止到xx年底，青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司職工人 數(shù)由9 8年初的32人變化為281人，其中高層管理人員到9 人，中層管理人員22人，股級(jí)管理12人初級(jí)職稱人員由 60人，中級(jí)職稱人員有12人高級(jí)職稱人員增加1人，大專文 化程度的人員有27人，本科文化程度增加3人，高中學(xué)歷人 員為總?cè)藬?shù)的10%o從上述數(shù)據(jù)可以表明職工的文化程度差距 較大。這樣不利于企業(yè)的員工的技術(shù)的進(jìn)步制約著企業(yè)加強(qiáng)對(duì) 員工

7、的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。職工的年齡結(jié)構(gòu)老齡化問題人口老齡化直接影響經(jīng)濟(jì)，最主要的是勞動(dòng)力供給和老年 負(fù)擔(dān)兩個(gè)問題。本世紀(jì)中葉會(huì)不會(huì)發(fā)生勞動(dòng)力不足和社會(huì)負(fù)擔(dān) 過重問題，從而對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成不利影響？對(duì)儲(chǔ)蓄、投資、生 產(chǎn)、消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)進(jìn)步等產(chǎn)生的影響怎樣？這些問題 需要結(jié)合實(shí)際，分析正面的和負(fù)面的影響，做出相應(yīng)的決策選 擇。其三，老齡化對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響。研究的重點(diǎn)是：老年人 口大量增加和預(yù)期壽命大幅度延長后，對(duì)政治生活和社會(huì)階層 可能產(chǎn)生哪些影響；老年人口比例增大對(duì)傳統(tǒng)' 倫理' 道德會(huì) 帶來怎樣的影響；老年社會(huì)負(fù)擔(dān)加重后，對(duì)社會(huì)分配' 公平、 效率，以及對(duì)婚姻&#

8、39; 家庭' 精神文明建設(shè)等有什么樣的影響。 研究如何興利去弊，促進(jìn)社會(huì)政治文明和精神文明建設(shè)的決策 選擇。職工的職業(yè)道德方面的問題人生需要職業(yè)，職業(yè)需要道德。職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)發(fā) 展，可以幫助企業(yè)進(jìn)步，也可以給每一位忠誠地服務(wù)企業(yè)的員 工帶來利益和幸福。職業(yè)道德隨著職業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并且, 其內(nèi)涵逐步深化，其作用不斷增強(qiáng)。企業(yè)越是發(fā)展，對(duì)于職業(yè) 道德建設(shè)的要求就越迫切。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，建立企業(yè)新風(fēng), 要求各崗位各工種的從業(yè)人員掌握職業(yè)道德基本原則，牢固確 立服務(wù)客戶、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)他人的職業(yè)道德觀。因而，學(xué)習(xí) 職業(yè)道德基本知識(shí)，對(duì)于每一位從業(yè)人員都十分重要。職業(yè)道 德是引導(dǎo)我們

9、走向成功、走向進(jìn)步、走向幸福的明燈。職業(yè)道德的基本原則是：我為人人，人人為我。在職業(yè)人 生中，要首先做到“我為人人”，為他人、為部門、為企業(yè)而 工作，要從自己做起，從現(xiàn)在做起?！拔覟槿巳?、人人為我”， 是當(dāng)今企業(yè)職業(yè)人生道德的基本原則，是指導(dǎo)從業(yè)人員處理工 作中各種利益沖突的最高行為。無論哪種職業(yè)、哪一級(jí)職位，工作的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)?！拔?為人人、人人為我”集中體現(xiàn)了為員工服務(wù)的思想，體現(xiàn)了每 一位從業(yè)人員都要為員工服務(wù)，同時(shí)，每一位從業(yè)人員又在接 受著員工所提供的服務(wù)。工作就是服務(wù)，因此，服務(wù)的質(zhì)量將 決定企業(yè)的命運(yùn)。因而，職業(yè)道德對(duì)個(gè)人幸福、部門發(fā)展和企 業(yè)進(jìn)步有著重要的作用。人的生存需要、安

10、全需要、社交需要、 尊重需要、人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等等都離不開職業(yè)道德。由此可見, 偌大一個(gè)企業(yè)，只有人人都講職業(yè)道德，人們的生存與安全才 有保障。職業(yè)道德像一盞明燈，最終能引導(dǎo)人生走向幸福。職 業(yè)道德是企業(yè)“資產(chǎn)”，是一種無形的資產(chǎn)，把職業(yè)道德有機(jī) 地融入企業(yè)文化里去，把職業(yè)道德凝結(jié)在員工素質(zhì)中，雖然不 直接表現(xiàn)為物質(zhì)財(cái)富，但卻是任何企業(yè)都不可忽視的無形“資 產(chǎn)”；職業(yè)道德是企業(yè)“效益",是衡量企業(yè)獲利能力的重要 標(biāo)志，決定了企業(yè)發(fā)展空間的大小。由此可見，從職業(yè)道德幫 助企業(yè)，特別是企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的角度來看，具有立竿見影的效 果，因而，職業(yè)道德又是企業(yè)“效益“,離開了職業(yè)道德建設(shè)， 企業(yè)員

11、工素質(zhì)、競爭能力和企業(yè)形象將大打折扣，并失去由此 而帶來的資產(chǎn)與效益。根據(jù)我們調(diào)查了解得知:青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司的部分員工工作懶散，工作積極性不高不能做到按時(shí)上下班， 集體主義感不強(qiáng)，沒有互相幫助互相合作的工作態(tài)度。這樣不 利于企業(yè)之間員工之間上司和下屬的溝通，從而不能總結(jié)企業(yè) 之間所存在的問題不利于企業(yè)的整體的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起 著阻礙的作用。職工技能方面的問題公司作業(yè)流程:進(jìn)倉：乙方提前一天將入庫通知單傳真給甲方確認(rèn)；甲方收貨時(shí)根據(jù)入庫通知單上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)，（如貨損，貨差，貨單不符將記入進(jìn)倉單）；二小時(shí)內(nèi)甲方將進(jìn)倉單傳真乙方后歸檔，月底制定報(bào)表。出倉：乙方提前一天將提貨通知單傳

12、真給甲方，寫明出貨的時(shí)間,車隊(duì)名 和所提貨品的貨號(hào),數(shù)量;當(dāng)天車隊(duì)攜帶正本提貨單到相應(yīng) 的貨倉，甲方根據(jù)乙方簽字樣本，提貨通知單與正本提貨 單核對(duì)出倉單，并由提貨方在提貨單和出倉單 上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的提貨單傳真回乙方，并 把提貨單，出倉單歸檔。在公司中，庫存起著如下個(gè)作用：1'使公司有可能達(dá)到 規(guī)模經(jīng)濟(jì)；2、平衡供求；3、使制造專業(yè)化成為可能；4、保 護(hù)公司少演戲需求和訂貨周期的影響；' 在分配渠道在的關(guān)鍵 界面間起緩沖器作用。從某種意義上講，倉儲(chǔ)管理在物流管理 中占據(jù)著核心的地位。這是因?yàn)閹炜偸浅霈F(xiàn)在物流各環(huán)節(jié)的接 合部，例如采購與生產(chǎn)之間，生產(chǎn)的初加工與精加工

13、之間，生 產(chǎn)與銷售之間，批發(fā)與零售之間，不同運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)換之間等等。 倉儲(chǔ)是物流各環(huán)節(jié)之間存在不均衡性的表現(xiàn)，庫存也正是解決 這種不均衡性的手段。倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)集中了上下游流程整合的所有 矛盾，庫存管理就是在實(shí)現(xiàn)物流流程的整合。如果借用運(yùn)籌學(xué) 的語言來描述倉儲(chǔ)管理在物流中的地位，可以說就是在運(yùn)輸條 為約束力的情況下，尋求最優(yōu)庫存方案作為控制手段，使得物 流達(dá)到總成本最低的目標(biāo)。在許多具體的案例中，物流的整合、 優(yōu)化實(shí)際上歸結(jié)為倉儲(chǔ)的方案設(shè)計(jì)與運(yùn)行控制。2、分析及解決問題st分析優(yōu)勢(shì)：企業(yè)長期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及 實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍，能為客戶提供各項(xiàng)物流服務(wù)； 倉庫類型齊全；作業(yè)

14、場(chǎng)地寬敞。劣勢(shì)：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過于龐大，影響企業(yè) 效益；信息系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過于單 '死板，租金較高。機(jī)遇：申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來前所未有的發(fā)展良機(jī)，許多的跨國廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。 挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競爭日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè) 流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。有效的庫存管理需要適當(dāng)?shù)牧鞒獭⑷藛T和技術(shù)。今后的庫存管理，也不能僅依賴過去保守的管理方法，必須導(dǎo)入革新的 理念，確立跨職能甚至跨企業(yè)的績效評(píng)價(jià)體系。庫存應(yīng)該流動(dòng), 不應(yīng)只放在倉庫和工廠里，要從 驚爭態(tài)庫存的管理轉(zhuǎn)向“動(dòng) 態(tài)庫存”管理，從管理庫存轉(zhuǎn)向管理信

15、息，從“實(shí)物庫存”轉(zhuǎn) 向“虛擬庫存” o倉庫也不只是“蓄水池“,更應(yīng)發(fā)揮“編組站”的功能。這些變化意味著對(duì)從供應(yīng)商直到顧客的供應(yīng)鏈需 要進(jìn)行管理整合。如何使企業(yè)的職工教育更好地適應(yīng)改革開放的新形勢(shì)和科 學(xué)技術(shù)的新發(fā)展，進(jìn)一步提高職工的思想道德素質(zhì)和文化技術(shù) 素質(zhì)，為工廠生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)進(jìn)步服務(wù)，為產(chǎn)品進(jìn)入世界市場(chǎng)服 務(wù)，為鞏固發(fā)展集團(tuán)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，為提高職工素質(zhì)服務(wù)，這是深化 改革和發(fā)展經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)職工教育提出的新題，也是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)苦 苦思索的新問題為此，他們?cè)谄髽I(yè)職工教育管理體制,企業(yè)職 工教育的發(fā)展方向和服務(wù)內(nèi)容及企業(yè)職工教育培訓(xùn)方法等方面 進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。首先,應(yīng)在職工大學(xué)，職工中專，職工

16、學(xué)校，政校，教育處五 個(gè)教育單位的基礎(chǔ)上組建了人才培訓(xùn)中心。新組建的人才培訓(xùn) 中心在運(yùn)行的過程中，堅(jiān)持以下原則：%1 組織機(jī)構(gòu)要集中，精簡，高效。該中心下屬的組織機(jī)構(gòu)是經(jīng)過自上而下，自下而上多次論證，在集中教職工智慧和以往實(shí) 踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上設(shè)置的。它下設(shè)辦公室和教務(wù)處打破了過去塊 塊管理，避免了分散多頭領(lǐng)導(dǎo)，浪費(fèi)人力物力的狀況。%1 教研室設(shè)置考慮到職工教育的層次性。由于職工教育的 層次性特點(diǎn)和教學(xué)基地分設(shè)兩處等情況,教研室設(shè)置也體現(xiàn)出 了層次性和適當(dāng)分散，在原有基礎(chǔ)上設(shè)置了第一到第六共六個(gè) 教研室，以便分層組織教學(xué)和就近組織教學(xué)。%1 領(lǐng)導(dǎo)集中統(tǒng)一，分工負(fù)責(zé)中心主任受廠長聘用，對(duì)廠長負(fù)責(zé)，任期

17、二年。副主任由主任推薦，組織人事部門考核，廠長 聘任,協(xié)助中心主任工作。實(shí)行分工負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持兩個(gè) 文明一起抓。%1 堅(jiān)持必要的會(huì)議匯報(bào)制度。建立每周一次的領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué) 習(xí)碰頭會(huì),教研室主任例會(huì)和教職工學(xué)習(xí)制度，黨團(tuán)員組織活動(dòng) 制度以及每月一次的表彰好人好事制度等，以便研究問題,統(tǒng)一 思想，交流情況。%1 職工教育目標(biāo)的組織實(shí)施。人才培訓(xùn)中心根據(jù)工廠的年 度方針目標(biāo)，在深入有關(guān)分廠和處室調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要和 可能制定適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營，技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)管理，橫向聯(lián)合等人才 培訓(xùn)年度工作計(jì)劃目標(biāo)，按計(jì)劃組織實(shí)施,每月進(jìn)行檢查總結(jié), 按照全面質(zhì)量管理pda循環(huán)來開展他們的教育培訓(xùn)工作。其次，應(yīng)緊緊

18、圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，技術(shù)進(jìn)步這個(gè)中心來規(guī)劃人才培訓(xùn)，把以學(xué)歷教育為重點(diǎn)的職工教育轉(zhuǎn)化為以崗位培訓(xùn) 與技術(shù)培訓(xùn)為重點(diǎn)的職工教育根據(jù)需要和可能,集團(tuán)開展了十 類教育培訓(xùn)工作。即：崗前培訓(xùn)，技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，崗位練兵和同 工種業(yè)務(wù)競賽，短期技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，繼續(xù)工程教育，國內(nèi)用戶技 術(shù)培訓(xùn)，產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓技術(shù)培訓(xùn)，崗位職務(wù)培訓(xùn)，國際用戶技術(shù)業(yè)務(wù) 培訓(xùn)以及學(xué)歷教育等。最后，應(yīng)根據(jù)自己企業(yè)作為多品種生產(chǎn)試制綜合性電子整 機(jī)廠的特點(diǎn),為了使企業(yè)的職工教育培訓(xùn)工作更好地為生產(chǎn)經(jīng) 營,技術(shù)進(jìn)步服務(wù)，在教育培訓(xùn)方法上注意了 "六要"：%1 在教育培訓(xùn)方向上要對(duì)準(zhǔn)需求。做到"三主動(dòng)"，即主

19、動(dòng) 調(diào)研，主動(dòng)適應(yīng)，主動(dòng)服務(wù)。%1 在教育培訓(xùn)內(nèi)容上要講求實(shí)際。強(qiáng)調(diào)"三實(shí)"，即實(shí)際，實(shí) 甩實(shí)效。%1 在教育培訓(xùn)形式上要靈活多樣。注意"三個(gè)結(jié)合"，即長 短結(jié)合，業(yè)余與脫產(chǎn)結(jié)合，集中與分散結(jié)合。%1 在教育培訓(xùn)方式上要分層次。培訓(xùn)高級(jí)管理人員與培訓(xùn) 生產(chǎn)工人,在時(shí)間，內(nèi)容，形式上各不一樣。%1 在教育培訓(xùn)的教材上要抓好自編教材。重視"三性"，即 針對(duì)性，適用性，先進(jìn)性。%1 在教育培訓(xùn)的師資隊(duì)伍上要專兼結(jié)合。充分發(fā)揮企業(yè)各 類專業(yè)工程技術(shù)人員的作用，有利于理論聯(lián)系實(shí)際。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，企業(yè)與企業(yè)之間的 競爭已經(jīng)變得

20、十分激烈，乃至可以說是十分殘酷,面對(duì)如此殘酷 的市場(chǎng)競爭，任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，職工，都不會(huì)否認(rèn)加強(qiáng)企業(yè)職工 的教育培訓(xùn),全面提高職工的素質(zhì)，是企業(yè)競爭制勝的一大"法 寶"。特別是九十年代以來，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí) 期，隨著社會(huì)的發(fā)展，科枝的進(jìn)步，特別是計(jì)算機(jī)等新技術(shù)的廣 泛應(yīng)用，使得生產(chǎn)技術(shù)不斷更新,產(chǎn)品迅速換代為此，生產(chǎn)，計(jì) 劃與管理的內(nèi)容越來越復(fù)雜，企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)，產(chǎn)品質(zhì)量的提 高，成本的降低，售后服務(wù)的改善等等，這一切都要求企業(yè)各級(jí) 人員具有良好的素質(zhì)，它是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的保障. 對(duì)一個(gè)企業(yè)是如此，在如今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨之際，對(duì)一個(gè)國家的繁榮富強(qiáng)又何

21、尚不是如此呢難怪有專家多次呼吁:我國應(yīng)盡 快出臺(tái)，實(shí)施以"以人力資源開發(fā)為中心的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略"。" 科教興國"，"全面提高勞動(dòng)者的素質(zhì)"已不是一句口號(hào),尤其身 在市場(chǎng)競爭一線的工礦企業(yè)，工作人員，比如，我們上面提到的 集團(tuán)的人們，更感不斷"充電"，提高自我素質(zhì)的重要性。另外， 近來培訓(xùn)已不僅僅作為一種提高職工素質(zhì)的手段了，它還作為 一種職工晉級(jí)，提升的有效激勵(lì)方式。解決問題那么,如何有效地對(duì)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。集團(tuán)公司在這方 面應(yīng)做一些有益的探索：第一，一般來說,企業(yè)的人力資源培訓(xùn)都在遵循一個(gè)模式， 即培訓(xùn)需要測(cè)評(píng)

22、，確定培訓(xùn)對(duì)象,擬定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇培訓(xùn)方法， 估算培訓(xùn)費(fèi)用，評(píng)估培訓(xùn)效果等程序但是，具體到某一個(gè)企業(yè) 時(shí)，其培訓(xùn)模式是有一些變化的。集團(tuán)的一些職工教育培訓(xùn)的 管理體制，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)方法的使用等，都是建立在 自己企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上的。這是我國企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作改 革，探索的"思考起點(diǎn)"。任何企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)，文化傳統(tǒng)，組織 方式，產(chǎn)品，營銷策略等都是不一樣的，只有建立在自己企業(yè)特 點(diǎn)基礎(chǔ)上的職工教育培訓(xùn)體制，內(nèi)容，方式方法等才是有效的。上海大眾汽車有限公司是中德合資的轎車生產(chǎn)企業(yè)，自一 九八五年成立至今，各方面的工作都取得了良好進(jìn)展，轎車產(chǎn)量 連年成倍上升。該公司已經(jīng)

23、順利地闖過了艱苦創(chuàng)業(yè)的階段，進(jìn) 入了蓬勃發(fā)展的新時(shí)期，在全國范圍內(nèi)贏得了多項(xiàng)榮譽(yù),連續(xù)七 年榮登全國十大最佳合資企業(yè)的金榜，連續(xù)六年位居中國外資 工業(yè)企業(yè)五百家傍首，連續(xù)三年被評(píng)為全國十大外商高營業(yè)額 第一名，連續(xù)三年被評(píng)為全國出口創(chuàng)匯的外商投資企業(yè)第一名。 該公司之所以取得如此輝煌的成績，其中一個(gè)最主要的原因得歸功于他們員工的高素質(zhì)和全員培訓(xùn)體系。公司成立近十年 來,已經(jīng)有77%的職工,11000人次在企業(yè)內(nèi)部接受培訓(xùn)，有21 % 的職工在國內(nèi)的高等院校，如同濟(jì)大學(xué)，交通大學(xué)，復(fù)旦大學(xué),上 海外國語學(xué)院，上海大學(xué)，第二工業(yè)大學(xué)以及吉林工業(yè)大學(xué)進(jìn)行 進(jìn)修和深造,人數(shù)達(dá)300 0人次，還有2%的

24、職工得到了出國培訓(xùn) 的機(jī)會(huì)，達(dá)300人次，該公司平均每天有3%的職工在接受培訓(xùn)。 該公司實(shí)行的是全員培訓(xùn)，上至最高傾導(dǎo),下至流水線上的職工 都必須接受培訓(xùn)。公司對(duì)管理人員的培訓(xùn)尤為重視，為他們開 設(shè)了一系列程，如自我發(fā)展，協(xié)作，組織發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)等。第二，企業(yè)職工的教育培訓(xùn)工作應(yīng)隨著企業(yè)本身和外在環(huán) 境的發(fā)展變化而不斷進(jìn)行改革企業(yè)職工的教育培訓(xùn)工作是為 企業(yè)的市場(chǎng)競爭服務(wù)的，只有立足于企業(yè)的需要,市場(chǎng)的需要， 才能真正提高職工的素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。集團(tuán)的職工教育 培訓(xùn)工作的改革就是為了適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)發(fā)展的需要，這 一前提是從事職工教育培訓(xùn)工作時(shí)刻不能忘的。第三，企業(yè)的發(fā)展需要源源不斷地補(bǔ)

25、充各種企業(yè)所需要的 人才，但是，更為重要的是對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有人員進(jìn)行充分,有效的 培訓(xùn)，提高職工的素質(zhì)，以便促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展在這里，有個(gè)觀念 很重要，那就是:你必須堅(jiān)信"人人都是人才"，關(guān)鍵在于開發(fā)每 個(gè)人的能力。人與人是不一樣的，當(dāng)然，在開發(fā)他們的能力時(shí)， 所使用的方法也是不一樣的集團(tuán)人才培訓(xùn)中心開展多層次，全 方位，形式多樣的職工教育培訓(xùn)工作，就是為了滿足企業(yè)對(duì)人才 的需要，促進(jìn)每個(gè)人的能力開發(fā)。第四，物流作為一個(gè)新興的行業(yè)，它充滿了生機(jī)，充滿了 活力，充滿了無限的發(fā)展?jié)摿ΑＭㄟ^這一周時(shí)間對(duì)物流企業(yè)的 認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物流的概念' 對(duì)中國物流的發(fā)展歷程、發(fā)展 現(xiàn)狀和發(fā)

26、展前景有了一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。由于中國物流業(yè)起步較晚，發(fā)展水平普遍不高，甚至還比較落后，要發(fā)展成為現(xiàn) 代化的物流行業(yè)，可謂任重而道遠(yuǎn)。值得欣喜的是，統(tǒng)計(jì)表明, 目前我國的物流運(yùn)輸費(fèi)用已超過200 00億元人民幣，并繼續(xù) 以年均8%的速度增長。隨著xx奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)的陸續(xù)召 開，也給中國物流行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展契機(jī)，由于物流業(yè)的快速發(fā)展，伴隨而來的是對(duì)高級(jí)物流人才的大量需求，為此，我們應(yīng)該努力培養(yǎng)如下幾方面的專業(yè)素養(yǎng)掌握現(xiàn)代物流知識(shí)熟悉現(xiàn)代化的流通規(guī)則熟悉現(xiàn)代流通方式熟悉現(xiàn)代流通管理熟悉現(xiàn)代流通技術(shù)具備良好的溝通技巧培養(yǎng)良好的客服精神第五，集團(tuán)在對(duì)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)時(shí),不僅進(jìn)行業(yè)務(wù)能力，

27、管理技能的培訓(xùn)，而且還進(jìn)行思想道德品質(zhì)的教育培訓(xùn),這是十 分難能可貴的。如今在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，職工大都 看好業(yè)務(wù)能力，管理技能的提高，而不注意思想道德，個(gè)人修為 的升華，這是一個(gè)當(dāng)今企業(yè)人力資源培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)的"誤區(qū)"。 殊不知，中國幾千年流傳下來的"個(gè)人人性修為"方面的傳統(tǒng)在 企業(yè)中還是存在巨大的"管理效能"的。要知道:做事講原則，做 人講修為只有將做事的"原則"和做人的"修為"有機(jī)的結(jié)合起 來,才能將眾人的能力合為一體，形成堅(jiān)不可摧的”團(tuán)隊(duì)”廠組織促進(jìn)組織和員工個(gè)人的共同發(fā)展。3

28、、解決方法借鑒目前，各企業(yè)開展的職工教育培訓(xùn)種類繁多，方式各異，其 目的無外乎希望開發(fā)人才，提高生產(chǎn)力，健全企業(yè)知識(shí),達(dá)成企 業(yè)目標(biāo)一般可以分為職前訓(xùn)練和在職訓(xùn)練。1 通過各種方式招聘進(jìn)來的員工,即使學(xué)識(shí)豐宿，見聞廣博, 但由于缺乏特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)，必須加以職前訓(xùn)練，才 能符合任用的條職前訓(xùn)練至少可以起到以下作用：(1) 建立新進(jìn)人員與企業(yè)之間的情感與友誼,讓新進(jìn)職工知 道自己的個(gè)人利益與企業(yè)的前途是聯(lián)系在一起的，促使他們?cè)?意為企業(yè)目標(biāo)衷心效勞，全力以赴。(2) 培養(yǎng)新進(jìn)人員職務(wù)上所需的特定技能，讓他們了解工作 方法與內(nèi)容，并努力掌握新技能，從而能勝任當(dāng)前的工作。(3) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

29、，使新進(jìn)人員與原有員工迅速增進(jìn)友誼， 培育"團(tuán)體"概念，以提高他們的合作與服務(wù)精神。(4) 補(bǔ)充學(xué)校教育之不足，脫離理論的局限,在實(shí)踐中靈活 運(yùn)用理論法則。()進(jìn)一步確實(shí)考察新進(jìn)人員的才能，專長，以便任用時(shí)，充 分量才錄用，發(fā)揮潛力。職前訓(xùn)練基于以上的作用，因而用之則能提高管理效率，發(fā) 掘并鑒定新進(jìn)人員的才能，以補(bǔ)招聘方式之不足，不斷改進(jìn)求新, 以奠定培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，使任職人員得以活到老，學(xué)到老， 隨時(shí)于工作中吸引新知識(shí)，順應(yīng)時(shí)代的需求。2. 在職訓(xùn)練是由于社會(huì)發(fā)展，學(xué)術(shù)進(jìn)步，從業(yè)人員必須不斷 學(xué)習(xí)，增進(jìn)新知識(shí)，新技能以適應(yīng)環(huán)境。一般而言，在職訓(xùn)練能 起到下列積極作用：

30、(1) 保持及增進(jìn)現(xiàn)職人員的知識(shí)能力，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。(2) 發(fā)揮員工潛能，提高工作技能，增加工作滿足感。(3) 促進(jìn)團(tuán)體合作，傳授安全訓(xùn)練,協(xié)調(diào)人力供需，養(yǎng)成員工盡心盡責(zé)的品格，增加企業(yè)的競爭實(shí)力。(4) 減少無謂損失與浪費(fèi)，降低缺席率與人事流動(dòng)率，減輕 管理人員的負(fù)擔(dān)，消除員工的抱怨?？傊髽I(yè)必須認(rèn)識(shí)人力資源的重要性，它超乎資金，時(shí)間,設(shè)備之上,而切合企業(yè)所需人才，必須由企業(yè)本身采取教育訓(xùn)練措施,并使培訓(xùn)與企業(yè)目標(biāo)，管理方向相一致。當(dāng)然,為了適應(yīng)培訓(xùn)方式的多樣化，培訓(xùn)方法也是不一樣的, 主要有言教法，身教法，境教法和實(shí)例研究法。1 言教法:即以語言啟示，如:講演，討論，會(huì)談，講評(píng)等方

31、式, 傳授之，陶冶之，以授予概念或革新概念,然后用討論方式檢討 辯論，以溝通或樹立正確的價(jià)值觀念。2 .身教法:即以示范，體驗(yàn)，協(xié)作等方式，幫助受訓(xùn)人員形 成自我意識(shí)，以養(yǎng)成正確的習(xí)慣，態(tài)度，技能，行為，如活動(dòng)指揮， 生活輔導(dǎo),共同作業(yè)等。3 境教法:即運(yùn)用情境之影響力例如自然觀察，社會(huì)調(diào)查, 固體活動(dòng)，工廠參觀，文物展覽，放映影片等，使之在動(dòng)態(tài)環(huán)境中 體驗(yàn)，順應(yīng)，從而達(dá)到教育訓(xùn)練的目的。4.實(shí)例研究法:此為美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究所所創(chuàng)制, 目的在于讓受訓(xùn)人員對(duì)工作實(shí)際案例，作廣泛深刻的思考，研究 和學(xué)習(xí).其具體內(nèi)容為提出實(shí)務(wù)問題或個(gè)案，由大家討論，提供 意見和解決方法，交換經(jīng)驗(yàn)，溝通思想,

32、可以讓一人擔(dān)任主席，引導(dǎo)討論的進(jìn)行。以上四種方法,具有普遍性，如何使用，應(yīng)視實(shí)際需要和訓(xùn)練內(nèi)容而定。就目前中國企業(yè)的實(shí)際情況來看,主要應(yīng)加強(qiáng)以 下幾方面的培訓(xùn):1 通過各種活動(dòng)和教育培訓(xùn)，使企業(yè)職工認(rèn)同企業(yè)所特有 的組織文化，如企業(yè)組織的理念，規(guī)范，價(jià)值觀念，目標(biāo)等。2. 通過多種形式，如聘請(qǐng)專家講學(xué)，產(chǎn)品革新，同事間廣泛 交流等，提高企業(yè)職工的工作技能，管理技能和創(chuàng)新技能等。3. 通過心理輔導(dǎo)，調(diào)整員工心態(tài)，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,不斷增強(qiáng)廣大員工和企業(yè)應(yīng)戰(zhàn)激烈的市場(chǎng)競爭的能力,加強(qiáng)企 業(yè)組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。就是說，我們的企業(yè)不僅應(yīng)加強(qiáng)廣大職工的智能培訓(xùn)，亦應(yīng) 加強(qiáng)各位職工的"情緒調(diào)控能

33、力"的培訓(xùn)。做好這幾方面的培訓(xùn) 工作,將有助于企業(yè)參與市場(chǎng)競爭，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨。為此, 企業(yè)的培訓(xùn)工作應(yīng)做到全員性,制度化，終身性,針對(duì)性及超前 性等。三、建議：1、青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司里的員工們，大多部份 都對(duì)電腦一知半解,而且他們只要一遇到電腦設(shè)備故障或是當(dāng) 機(jī),就都束手無策，只能依賴他們的上游公司用友軟來解決這些 電腦當(dāng)機(jī)的問題，這樣會(huì)使青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司部 門浪費(fèi)掉寶貴的時(shí)間所以最好是物資配送有限責(zé)任公司里能 夠有幾位受過電腦訓(xùn)練的員工，這將可省下許多時(shí)間。2、應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng) 工程來抓，實(shí)現(xiàn)與工廠、銷售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海 市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。3、應(yīng)