淺析大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制

1、    淺析大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制    【摘 要】直接為社會(huì)服務(wù)是高校職能之一，國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）中明確了高等教育的發(fā)展任務(wù)，明確提出高校要牢固樹(shù)立為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)，全方位開(kāi)展服務(wù)，并且鼓勵(lì)師生開(kāi)展志愿服務(wù)。大學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)是高校社會(huì)服務(wù)的方式之一，本文我以大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制為研究對(duì)象，基于國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）分析了高等教育改革中大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)的重要性，研究激勵(lì)機(jī)制對(duì)大學(xué)生從事志愿服務(wù)的促進(jìn)作用，并根據(jù)目前激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題結(jié)合實(shí)際提出了切實(shí)可行的建議，從而調(diào)動(dòng)大學(xué)生志

2、愿服務(wù)的積極性，促進(jìn)志愿服務(wù)長(zhǎng)久良性發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】大學(xué)生；志愿服務(wù)；激勵(lì)機(jī)制大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制是指國(guó)家、高校、志愿組織等各類(lèi)主體，為促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展，而形成一系列宏觀(guān)的制度性政策規(guī)定與管理規(guī)范，及適當(dāng)?shù)牟呗约夹g(shù)來(lái)激發(fā)大學(xué)生志愿服務(wù)行動(dòng)力量的模式。從現(xiàn)有研究文獻(xiàn)來(lái)看，關(guān)于大學(xué)生志愿服務(wù)較多的側(cè)重于動(dòng)機(jī)的研究，動(dòng)機(jī)復(fù)雜多樣，因人而異，通過(guò)對(duì)動(dòng)機(jī)的把握促進(jìn)高校志愿服務(wù)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。較多的文獻(xiàn)聚焦于志愿服務(wù)的管理機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生志愿精神、建構(gòu)志愿服務(wù)機(jī)制等方面進(jìn)行了深入的探討，這些研究對(duì)于大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展有一定的指導(dǎo)意義。但目前對(duì)于激勵(lì)機(jī)制的建構(gòu)和完善的研究還不夠深入，對(duì)

3、于如何保留志愿者方面的研究較少。雖然志愿活動(dòng)是自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力不為報(bào)酬的公益活動(dòng)，但適當(dāng)?shù)募?lì)也是一種保障。本文我分析了大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的重要性，并結(jié)合目前激勵(lì)機(jī)制的實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，以期有針對(duì)性的提出改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策，從而提高大學(xué)生進(jìn)行志愿服務(wù)甚至其他社會(huì)服務(wù)的積極性，使大學(xué)生志愿服務(wù)體系進(jìn)一步完善健全。一、大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)的重要性盡管志愿服務(wù)具有自愿性、無(wú)償性和公益性，但志愿者自身有著被認(rèn)可和肯定的需要，這種需要可以通過(guò)激勵(lì)機(jī)制來(lái)滿(mǎn)足。國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）中明確指出要鼓勵(lì)師生開(kāi)展志愿服務(wù)。科學(xué)有效的激勵(lì)有利于倡導(dǎo)和弘揚(yáng)志愿者精神，促進(jìn)

4、社會(huì)主義精神文明建設(shè)。在志愿服務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)著無(wú)私奉獻(xiàn)、友愛(ài)互助的精神，大學(xué)生作為精神文明的創(chuàng)造者、傳承者和弘揚(yáng)者，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的激勵(lì)有利于提倡和弘揚(yáng)志愿者精神，提高自身綜合素質(zhì)。科學(xué)有效的激勵(lì)可以激發(fā)大學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生的積極性，使其更好地為社會(huì)服務(wù)。政府、高校、志愿組織等激勵(lì)主體通過(guò)系統(tǒng)、完善的激勵(lì)機(jī)制，踐行“以人為本”的理念，可以最大限度的激發(fā)被激勵(lì)者的潛能，充分調(diào)動(dòng)其主觀(guān)能動(dòng)性，有利于大學(xué)生奉獻(xiàn)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。科學(xué)有效的激勵(lì)不僅可以調(diào)動(dòng)大學(xué)生的積極性，還可以促進(jìn)志愿服務(wù)長(zhǎng)久良性發(fā)展。激勵(lì)是對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的一種認(rèn)可，在滿(mǎn)足大學(xué)生渴望受到尊重和認(rèn)可的需求

5、時(shí)，可以提高大學(xué)生志愿服務(wù)的參與率，更好地保留志愿者并且壯大志愿者隊(duì)伍，使志愿服務(wù)充滿(mǎn)生機(jī)和動(dòng)力，為志愿服務(wù)長(zhǎng)久良性發(fā)展提供了保障。由此可見(jiàn)，對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行激勵(lì)在很多方面具有積極影響，完善激勵(lì)機(jī)制是必要的。二、大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題1.激勵(lì)方式不完善激勵(lì)方式單一，過(guò)分強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)，忽視物質(zhì)激勵(lì)。當(dāng)前各高校的激勵(lì)方式主要是精神激勵(lì)，比如對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表?yè)P(yáng)、大會(huì)表彰、頒發(fā)獎(jiǎng)狀或榮譽(yù)證書(shū)，但獲獎(jiǎng)人數(shù)較少，大部分志愿者沒(méi)有得到激勵(lì)，同時(shí)提供適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)品、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等物質(zhì)激勵(lì)較少。大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的需求動(dòng)機(jī)多樣，并非單一的，雖然志愿服務(wù)是無(wú)償?shù)?、公益的，但不根?jù)志愿者自身特點(diǎn)和

6、需求來(lái)進(jìn)行激勵(lì)很難有針對(duì)性的滿(mǎn)足志愿者的需求，導(dǎo)致積極性較低，參與度不高，不利于志愿服務(wù)事業(yè)的快速發(fā)展。目前許多高校只看重獎(jiǎng)勵(lì)而忽視懲罰的做法也是不恰當(dāng)?shù)?。激?lì)不僅包括獎(jiǎng)勵(lì)，也包括懲罰，適當(dāng)?shù)膽土P可以督促志愿者進(jìn)行反思，找到不足并改正，但目前的激勵(lì)機(jī)制在這方面有所欠缺。2.志愿者權(quán)益保障缺失隨著志愿活動(dòng)的開(kāi)展，大學(xué)生志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中面臨著人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險(xiǎn)。如果大學(xué)生的合法權(quán)益得不到保障，必然會(huì)挫傷其積極性，進(jìn)而導(dǎo)致志愿者流失，這是目前激勵(lì)機(jī)制急需解決的問(wèn)題。高校、政府、社會(huì)作為激勵(lì)主體，三者之間的聯(lián)系不夠緊密，未形成系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制體系，這不利于全面的保障大學(xué)生志愿者權(quán)益。雖然政府

7、部門(mén)高度重視志愿活動(dòng)的開(kāi)展，但我國(guó)缺乏針對(duì)性志愿服務(wù)的相關(guān)法律、法規(guī)。國(guó)家所頒布的青年志愿服務(wù)條例等法律中大多是對(duì)志愿者的義務(wù)進(jìn)行規(guī)范，有關(guān)激勵(lì)和保護(hù)大學(xué)生志愿者權(quán)利的措施很少。使得大學(xué)生志愿者處于“邊緣”地帶。3.考評(píng)體系不完善大學(xué)志愿者在踐行奉獻(xiàn)精神的同時(shí)也渴望被認(rèn)可、被理解、被鼓勵(lì)，參與志愿活動(dòng)是追求“奉獻(xiàn)”和“回報(bào)”的互惠性成長(zhǎng)的過(guò)程。目前由于考評(píng)體系不完善，許多志愿者組織在開(kāi)展志愿活動(dòng)時(shí)，對(duì)于志愿者的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和個(gè)人潛能不夠了解，不能根據(jù)志愿者的特長(zhǎng)和經(jīng)歷來(lái)安排合適的崗位，沒(méi)有充分體現(xiàn)志愿者價(jià)值。當(dāng)前對(duì)于大學(xué)生志愿者的優(yōu)秀表現(xiàn)缺少統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)并且評(píng)價(jià)方式單一，許多高校都是簡(jiǎn)單的將志愿

8、服務(wù)經(jīng)歷與評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)聯(lián)系在一起，這在一定程度上也會(huì)加劇志愿服務(wù)的功利化傾向。4.忽視了志愿文化的重要性志愿者文化具有引領(lǐng)作用，是提高凝聚力的關(guān)鍵。目前高校對(duì)于學(xué)生志愿者的激勵(lì)主要停留在積極鼓勵(lì)參與上，通過(guò)積極鼓勵(lì)動(dòng)員來(lái)保留志愿者并且吸引更多的學(xué)生加入到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，往往忽視了志愿者文化的感染力，帶動(dòng)力，這種力量是無(wú)形的，但也是有力的、持久的。當(dāng)前我國(guó)高校青年志愿者文化的培養(yǎng)和弘揚(yáng)仍不成熟，志愿者文化的價(jià)值和引領(lǐng)作用未得到充分發(fā)揮，依托文化的傳播使志愿服務(wù)被認(rèn)可，從而吸引更多的大學(xué)生志愿者主動(dòng)加入的重要性往往被忽略。三、改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策1.堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則 物質(zhì)

9、激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合有助于調(diào)動(dòng)大學(xué)生志愿者的積極性，一些內(nèi)容簡(jiǎn)單，實(shí)踐起來(lái)較為容易的活動(dòng)，如去敬老院慰問(wèn)孤寡老人，可以主要采用精神激勵(lì)的方式。精神激勵(lì)主要是激發(fā)大學(xué)生志愿者奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)社會(huì)、被社會(huì)認(rèn)可的內(nèi)在需求。一些耗時(shí)長(zhǎng)，條件艱苦的志愿活動(dòng)，如山區(qū)支教，在強(qiáng)調(diào)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神時(shí)，也要給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)，保障活動(dòng)期間的基本生活開(kāi)支，如車(chē)費(fèi)、通訊費(fèi)、食宿、保險(xiǎn)等，物質(zhì)激勵(lì)一定要適度，不足的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)打擊志愿者的積極性，過(guò)度的獎(jiǎng)勵(lì)則會(huì)使獎(jiǎng)勵(lì)的意義大于服務(wù)本身，扭曲了內(nèi)在動(dòng)機(jī)和志愿精神。還要堅(jiān)持獎(jiǎng)懲結(jié)合激勵(lì)的原則，對(duì)于不合格的志愿者要進(jìn)行批評(píng)教育，采取有針對(duì)性的懲罰措施，促使其反

10、思改正。這樣可以維護(hù)志愿者活動(dòng)的公平性，并激發(fā)志愿者的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。2.切實(shí)保障志愿者權(quán)益志愿服務(wù)保障不足，活動(dòng)無(wú)法順利開(kāi)展。加強(qiáng)大學(xué)生志愿者權(quán)益保障，可以免除志愿者的后顧之憂(yōu)，提升對(duì)工作的認(rèn)同感，增強(qiáng)凝聚力，為志愿服務(wù)活動(dòng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。政府在建立和完善志愿者服務(wù)體系中起著主導(dǎo)作用，高校、政府和社會(huì)要共同努力，強(qiáng)化志愿服務(wù)的后續(xù)保障，通過(guò)頒布保障志愿者權(quán)益的法律法規(guī)，為大學(xué)生志愿者提供必要的物質(zhì)保障等途徑來(lái)保障志愿者合法權(quán)益。我國(guó)要積極學(xué)習(xí)西方先進(jìn)志愿者國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，頒布如美國(guó)志愿者保護(hù)法等類(lèi)似保障志愿者權(quán)益的法律，加快頒布具有適用性的法律法規(guī)，解決后顧之憂(yōu)，促使志愿者們?nèi)硇牡耐度?，更好地?/p>

11、社會(huì)服務(wù)。3.建立完善的志愿者信息和考評(píng)體系要使大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)有序發(fā)展，需要建立統(tǒng)一的信息與考評(píng)體系，對(duì)大學(xué)生志愿者的注冊(cè)、培訓(xùn)、管理，以及志愿服務(wù)的時(shí)間、經(jīng)歷、效果納入一個(gè)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。考評(píng)體系的激勵(lì)作用體現(xiàn)在能根據(jù)大學(xué)生以往的志愿經(jīng)歷，有效發(fā)現(xiàn)不同志愿者的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和個(gè)人潛能，幫助大學(xué)生找到合適的志愿服務(wù)活動(dòng)，這樣既可以有效解決志愿者專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，角色定位不當(dāng)這一問(wèn)題，也能相對(duì)公平公正的給予大學(xué)生想要得到的榮譽(yù)感和成就感，滿(mǎn)足自身需求。志愿者信息和考評(píng)體系的建立完善需要政府的支持，政府以其主導(dǎo)性和權(quán)威性聯(lián)合眾多高校建立規(guī)范的信息和考評(píng)平臺(tái)。政府應(yīng)鼓勵(lì)國(guó)家機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位在招聘時(shí)以大學(xué)生志

12、愿者信息庫(kù)為部分參照，優(yōu)先錄取志愿者，這是激勵(lì)的一種有效方式。4.培育和弘揚(yáng)志愿者精神文化志愿文化是在志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中形成的被志愿者認(rèn)可遵從的基本信念和共同的價(jià)值觀(guān)，文化作為一種精神力量，具有潛移默化、深遠(yuǎn)持久的影響，對(duì)于青年志愿者具有目標(biāo)導(dǎo)向、精神凝聚、內(nèi)在激勵(lì)等作用。在大學(xué)生志愿者文化建設(shè)方面可以創(chuàng)新互動(dòng)與交流平臺(tái)，維系志愿者之間的感情，增強(qiáng)歸屬感和榮譽(yù)感。還可以設(shè)計(jì)志愿者專(zhuān)屬勛章、專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)物，充滿(mǎn)活力和個(gè)性色彩，更加吸引青年志愿者。通過(guò)媒體對(duì)典型事跡和優(yōu)秀志愿者進(jìn)行廣泛而深入的報(bào)道，表彰具有突出貢獻(xiàn)的青年志愿者，使志愿精神深入人心，提高公眾認(rèn)知度，這是弘揚(yáng)志愿者精神文化的一種有效方式。

13、志愿文化是推動(dòng)志愿工作前進(jìn)的動(dòng)力，培育和弘揚(yáng)志愿者精神文化可以培養(yǎng)廣大大學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，吸引更多的青年參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，為志愿服務(wù)注入活力和生命力，從而推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展。激勵(lì)機(jī)制對(duì)于大學(xué)生志愿活動(dòng)的正常開(kāi)展有著重要的意義，志愿服務(wù)活動(dòng)想要長(zhǎng)久有效的發(fā)展下去，必須在堅(jiān)持滿(mǎn)足社會(huì)需求的同時(shí)滿(mǎn)足志愿者個(gè)人的內(nèi)在合理需求。高校應(yīng)當(dāng)以國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）為指導(dǎo)，把握發(fā)展方向，立足特色，與政府、社會(huì)三方共同努力，正確審視大學(xué)生志愿服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，與時(shí)俱進(jìn)，積極創(chuàng)新，結(jié)合實(shí)際，提高大學(xué)生志愿服務(wù)的積極性。在組織青年志愿者活動(dòng)時(shí)應(yīng)從“堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則”、“切實(shí)保障志愿者權(quán)益”、“建立完善的志愿者信息和考評(píng)體系”、“培育和弘揚(yáng)志愿者精神文化”等方面入手，建立和完善激勵(lì)機(jī)制，保證大學(xué)生志愿服務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展。注釋?zhuān)糊堄兰t.中美大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的比較研究j.山東青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（05）：46-50.參考文獻(xiàn)：1龍永紅.中美大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的比較研究j.山東青年政治