版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、2020 大二學(xué)生暑假家電促銷員實(shí)習(xí)報告實(shí)習(xí)報告也是一種作業(yè),所以完成好實(shí)習(xí)報告也是完成好作業(yè)并且獲得高分的哦。然后實(shí)習(xí)報告寫的主要兩個方面,你在實(shí)習(xí)期間的所見所感。不妨看看相關(guān)內(nèi)容!實(shí)習(xí)報告姓 名:班 別:年 級:專 業(yè):指導(dǎo)教師:我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在張超電器行完成的,張超電器行是一個很鍛煉人的平臺,之所以選擇了張超電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個人銷售能力,所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。一、所在單位概況:現(xiàn)在我就首先來介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景。張超電器行是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。主要銷售新飛、美的、創(chuàng)維等品牌的電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。由剛開始的一個小門市到現(xiàn)
2、在即將成為美的專賣,發(fā)展速度驚人,著實(shí)令人嘆服張超電器行堅持“薄利多銷,服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念,依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略,引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流,為消費(fèi)者提供個性化、多樣化的服務(wù),得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。張超電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理,加速企業(yè)發(fā)展,力爭在市場上取勝。二、自己所理解的所在單位:我理解上的張超電器行是一個很實(shí)在為顧客著想,但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。我們上學(xué)期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話,往 往消費(fèi)者就會產(chǎn)生依賴心里,甚至?xí)谧约旱纳习賯€關(guān)系鏈上主推這個公司的產(chǎn)品,我相信張超家電行已經(jīng)做
3、到了這點(diǎn)??吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著張超電器行會員卡來進(jìn)行第二次以上的購買,然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時,我就理解到了張超電器行的良苦用心了。三、自己所在單位中的工作、角色:我雖然在張超電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個小小的空調(diào)銷售員的職務(wù),但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的,我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一:需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二:我需要
4、負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。四、工作中的心得體會:我在這份工作中得到了許多體會與心得,或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連,但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個工作,雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn),是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧,這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。起初在張超電器行銷售空調(diào)的我對空調(diào)還停留在使用上,現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào),明白了它各個元件的道理,現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面
5、的基本常識了。在銷售方面,我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn),大學(xué)暑假賣過手機(jī),比起空調(diào)這種循環(huán)相對小的大件上來說,要簡單的多。空調(diào)銷售,比的就是耐心與合理的講解,說其所用,也就是投其所好,其中促銷方面的手段大同小異,但我認(rèn)為,如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動庫房的循環(huán),推出擠壓商品的話,就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷,前兩天又趕上我們的店慶,我就會同顧客說,“您的運(yùn)氣真不錯!趕上我們的三重促銷:店慶促銷;暑期促銷;周末促銷,所以您都不用去別的地方看了,您在張超電器行買空調(diào)肯定不會吃虧了,因?yàn)槲覀兊膬r格都是這么透明了。 ” 而且價格不要急于求成直接報底價,因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,
6、可能只差那么一小點(diǎn)的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了, 但是你無路可退, 顧客一句 “你這價格還是不夠低,都沒怎么降價,我再去別家看看吧”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步,大多數(shù)的顧客在購買空調(diào)上是盲目的,他可能今天只是來看看,但如果你懈怠了,你就放棄了一個“明天”的機(jī)會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破,群體顧客需 要分析誰是決定購買者,發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào),向你問東問西,從開關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解,你的辛苦有可能白費(fèi),但是頂多是今天不買你的空調(diào),他也學(xué)會了東西,終歸他會對我有印象的多,這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然
7、接受。 我對產(chǎn)品不熟悉,無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后,我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī),利用午休時間去周圍大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí),以顧客身份親身體驗(yàn),到同品牌柜臺前“取經(jīng)” 。晚上回到家,我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教,取長補(bǔ)短。而且時刻進(jìn)行積極心理暗示,及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里,我覺得自己像變了個人似的,自信多了,推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,我不斷積累經(jīng)驗(yàn),銷量穩(wěn)步上升,甚至超過其他品牌。我這時意識到,要永遠(yuǎn)堅定地相信自己, 因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的,比如態(tài)度端正,做事認(rèn)真負(fù)
8、責(zé)。在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識人性的復(fù)雜,只有了解人性,在生存的空間里才會游刃有余。我們工作要努力,對人要友好,這是對自己的必然要求,那樣你才會有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜,有善良也有丑惡,我們要認(rèn)識到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層,這時要懂得如何保護(hù)自己,畢竟現(xiàn)實(shí)的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個師傅,他見我年紀(jì)輕輕就對我不屑一顧,其實(shí)我知道他是在故意整我,因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上,我見他傲慢的態(tài)度便對他拍著桌子說到“你這種態(tài)度,要不要我在會議上提一下”他沒話說了。我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義 . 曾一度鄙視銷售行業(yè) , 因?yàn)樵?jīng)單純的
9、我第一次做電器促銷時沒能適應(yīng)當(dāng)時的工作環(huán)境 , 把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來 , 太過誠實(shí)而不講技巧, 最終得到銷量低的結(jié)果. 而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn) , 回避缺點(diǎn) , 忽悠顧客 , 這種唯利是圖 , 爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號 , 頓時對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤 . 然而再次干銷售,我似乎成熟了許多 , 能客觀理性地看這個問題 . 第一 , 產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié) , 作為銷售人員 , 應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平 , 掌握銷售技巧 , 從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作. 第二 ,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè) , 真誠對待顧客 , 盡全力為顧客做好服務(wù)工作 . 有了積極
10、的態(tài)度 , 我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激 . 當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品 ; 當(dāng)學(xué)生來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉的手機(jī),同時結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法, 比如下載學(xué)習(xí)資料等 ; 當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡單實(shí)用的 , 并耐心地教他操作 . 總之 , 我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意, 把快樂傳遞給他們 .我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障 . 剛開始的時候我感到店里競爭激烈, 尤其是在客流量小時 , 顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍. 由于我是新人 ,對環(huán)境還不熟悉 , 不敢冒進(jìn)行事 , 只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí) . 我知道 ,
11、各品牌都在進(jìn)行多方面較量 , 惟有自信自強(qiáng)者才能勝出 . 我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事,每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天,我的努力得到了大家的認(rèn)可,漸漸地也得到了大家的幫助。我想,我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,全店的銷售業(yè)績也能更高。五、小結(jié)工作中的我,不敢說多么聰明。但是張超電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我,認(rèn)可了我的能力,我會繼續(xù)努力,向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了,但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情,做一個對社會有用的人。以舊換新的
12、活動只持續(xù)了四五天,之后是商場各式各樣的促銷活動,工作方法大同小異,都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷里,再熱的天有頂帳篷,心里也會感到一絲涼意的,這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長,但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西,明白了許多道理,對人生也有了新的領(lǐng)悟。在實(shí)踐的這段時間內(nèi),我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事,這些都是在學(xué)校里無法感受到的,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不會有人會告訴你這些,你必須要知道做什么,要自己地去做,而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是
13、學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭, 在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐,他們總是對我說要好好珍惜在學(xué)校的時間。在這次實(shí)踐中,我感受很深的一點(diǎn)是,在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到 ; 而在實(shí)際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。回想這次社會實(shí)踐活動,我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。 人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 銀行資金調(diào)配指南
- 防水工程維護(hù)設(shè)計合同
- 環(huán)保設(shè)施三方施工合同
- 醫(yī)療保健中心租賃合同模板
- 2024年資產(chǎn)托管經(jīng)營合同3篇
- 2024年防水工程培訓(xùn)分包協(xié)議3篇
- 山東省農(nóng)業(yè)設(shè)施裝修工程合同模板
- 2025油漆采購合同2
- 2025年度環(huán)境風(fēng)險評估與監(jiān)測合同書模板
- 2024年度工程貸款擔(dān)保合同3篇
- 科研年終總結(jié)匯報
- 汽車維修安全應(yīng)急預(yù)案范文(5篇)
- 2024-2030年中國清潔供熱行業(yè)發(fā)展趨勢與投資前景預(yù)測報告版
- 2025屆上海市交大附中嘉定分校物理高二上期末達(dá)標(biāo)檢測試題含解析
- 2024年不銹鋼門安裝協(xié)議
- 放飛心靈 激揚(yáng)青春-中職生心理健康學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年
- 基于OBE理念的課程目標(biāo)、畢業(yè)要求及培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成度評價
- 不良反應(yīng)事件及嚴(yán)重不良事件處理的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)GCP SOP
- 2024年6月浙江高考?xì)v史試卷(含答案解析)
- 2024年知識競賽-少先隊(duì)知識競賽考試近5年真題附答案
- 勞動合同(模版)4篇
評論
0/150
提交評論