A公司能力素質(zhì)模型勝任力模型

1、A 公司電子科技（深圳）有限公司能力素質(zhì)模型案例目錄021022 BA 02302A 03A 04A04A05A 06A 11A 15A 00第一部分：能力素質(zhì)模型概述1、能力素質(zhì)的來源20 世紀 60 年代哈佛的教授David C. McClelland首先提出能力素質(zhì)的概念，以幫助組織尋找那些與員工個人能力相關(guān)的、并能夠協(xié)助企業(yè)提高其績效的因素。McClelland研究發(fā)現(xiàn)能力素質(zhì)是持久的達成崗位績效的最好判斷因素。著名的心理學(xué)家ScottParry 于 1998 年提出了關(guān)于能力素質(zhì)的定義，他認為能力素質(zhì)主要包含以下四個方面的含義：（ 1）能力素質(zhì)是知識、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合；（ 2）這

2、些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為；（ 3）能力素質(zhì)與績效有直接的關(guān)聯(lián)；（ 4）能力素質(zhì)是可以通過培訓(xùn)等手段得以提高。2、B 咨詢公司建立A 公司電子能力素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ)B 咨詢公司認為：員工良好的業(yè)績表現(xiàn)取決于三個方面的內(nèi)容，即員工掌握的知識，員工處理問題的能力和工作態(tài)度（職業(yè)素養(yǎng)） ，三個方面的內(nèi)容缺一不可。知識項目可以通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍分析獲得，知識項目包括： 公司基本知識、管理專業(yè)知識、營銷專業(yè)知識、財務(wù)專業(yè)知識、技術(shù)專業(yè)知識、運營專業(yè)知識等。能力項目可以通過對企業(yè)核心能力的識別與分解，以及員工解決本崗位實際問題必須具備的各項技能分析獲得，能力項目包括：管理技能和專業(yè)技能兩

3、種。職業(yè)素養(yǎng)項目的來源主要是通過對公司文化的分析，確定員工的基本行動準則，職業(yè)素質(zhì)項目可分為：一般素養(yǎng)和特殊素養(yǎng)。3、能力素質(zhì)模型的應(yīng)用（ 1）作為確定崗位任職資格的依據(jù)。（ 2）作為確定崗位能力素質(zhì)指標的依據(jù)。（ 3）作為員工培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。（ 4）作為對員工綜合素質(zhì)評判的依據(jù)。第二部分： A 公司電子能力素質(zhì)模型構(gòu)建的基本程序（ 1） A 公司電子組織相關(guān)人員填寫問卷；（ 2）根據(jù) A 公司電子的前期診斷和管理現(xiàn)狀分析；（ 3）A 公司電子項目工作小組成員協(xié)助顧問對各能力素質(zhì)項目進行分析，確定公司電子核心能力素質(zhì)項目；A（ 4）顧問根據(jù)A 公司電子的管理現(xiàn)狀對各能力素質(zhì)項目進行定義、分

4、級。第三部分： A 公司電子能力素質(zhì)模型壹、 A 公司電子能力素質(zhì)模型說明能力素質(zhì)模型是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現(xiàn)出來的知識、技能、經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)等。A 公司電子的能力素質(zhì)模型規(guī)定了A 公司電子所需求的經(jīng)驗、知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)等幾個方面的全部要求。能力素質(zhì)模型作為現(xiàn)代人力資源管理體系的基礎(chǔ)性工作，是人力資源管理體系其他各個部分的橋梁。能力素質(zhì)模型是編制崗位說明書能力素質(zhì)要求部分的唯一依據(jù)，可以依據(jù)崗位使命與職責(zé)來確定該崗位所需的知識、技能、經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)及其他任職要求的基本標準。能力素質(zhì)模型將有助于明確崗位培訓(xùn)需求，指引培訓(xùn)的實施； 為

5、員工在自我學(xué)習(xí)或者接受培訓(xùn)方面指明了方向和目標，使員工的個人發(fā)展與集團發(fā)展有機地結(jié)合起來。能力素質(zhì)模型將提升公司人才招聘工作的科學(xué)性，在人才招聘考評過程中參考能力素質(zhì)模型，可以從各個方面對應(yīng)聘者進行評價，有效的避免招聘的隨意性與不確定性，塑造公平的招聘環(huán)境。在薪酬系統(tǒng)的設(shè)計過程中引入能力素質(zhì)模型將提高薪酬的合理性，體現(xiàn)薪酬與能力的差異，提高激勵水平。將有助于建立選拔合格專業(yè)化人才的管理機制和協(xié)助建立員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。公司可以通過崗位能力素質(zhì)要求標準，選擇符合公司發(fā)展需要的合格專業(yè)化人才；員工可以通過崗位能力素質(zhì)要求的指引，對個人的職業(yè)生涯發(fā)展進行科學(xué)定位，更有效地學(xué)習(xí)提高，同時在組織內(nèi)部建

6、立良好的氛圍，形成學(xué)習(xí)型組織。能力素質(zhì)模型的管理應(yīng)遵循動態(tài)管理的原則，公司戰(zhàn)略的變化、 內(nèi)外部環(huán)境的變化及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將引起公司能力素質(zhì)模型的變化。A 公司電子應(yīng)以此為基礎(chǔ)，在能力素質(zhì)模型的使用過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，在今后的工作中，不斷對其進行修正與完善。人力資源處是公司能力素質(zhì)模型的管理部門，負責(zé)能力素質(zhì)模型的調(diào)整、更新與完善貳、 A 公司電子能力素質(zhì)項目匯總能力素質(zhì)模型基本要求知識能力職業(yè)素養(yǎng)員工行為對外部環(huán)境及崗位對任職者結(jié)構(gòu)化運用知識一個人在一個各種信息所表現(xiàn)出來的的最低要求，包執(zhí)行某項有形或特定領(lǐng)域所擁一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測括學(xué)歷、專業(yè)、無形工作的能力，有的各種信息個人長期在無人監(jiān)

7、管下性別、年齡、證包括管理技能和的總和的工作狀態(tài)， 包括基本素書、經(jīng)驗專業(yè)技能養(yǎng)和特殊素養(yǎng)不限18歲以上20 歲以上25 歲以上 28年齡要求歲以上30 歲以上 35 歲以上 40 歲以上 45 歲以上性別要求不限男性女性初中及以上高中 / 職高及以上中專及以上大專及以上本科及以上學(xué)歷要求碩士及以上專業(yè)要求（限選兩項）市場營銷工商管理企業(yè)管理信息工程計算機應(yīng)用人力資源勞動經(jīng)濟財會 審計統(tǒng)計學(xué)行政管理國際貿(mào)易貿(mào)易經(jīng)濟物流管理 法 律經(jīng)濟法漢語言文學(xué) 文 秘 英 語材料成型及控制工程材料科學(xué)與工程電氣工程機電一體化電氣工程及自動化電氣技術(shù)電子工程工業(yè)電氣自動化工業(yè)設(shè)計環(huán)境工程給水與排水工程建筑工程

8、工民建土木工程熱能與動力數(shù)控加工技術(shù)應(yīng)用化學(xué)機床數(shù)控技術(shù)應(yīng)用機電工程機電設(shè)備維護機械工程及自動化機械設(shè)計與制造計算機輔助機械設(shè)計模具設(shè)計與制造計算機及應(yīng)用計算機應(yīng)用與維護 機械制造與維護 質(zhì)量管理工程光學(xué)工程會計證駕駛執(zhí)照電工證安全職業(yè)資格證廚師證特殊要求特種設(shè)備作業(yè)證其它地 方 語能夠熟練使用（XX）地方性語言。言語言的要能夠用（ XX）外語進行書面文件的處理，翻譯等；求外 語 要能夠聽懂并進行（XX）外語的對話；求能夠用（ XX）外語進行熟練的聽、說、讀寫。不限1 年以上2 年以上3 年以上5 年以上工作經(jīng)驗6 年以上8 年以上 10 年以上 15 年以上不限1 年以上2 年以上3 年以上

9、5 年以上行業(yè)經(jīng)驗6 年以上8 年以上 10 年以上 15 年以上不限1 年以上2 年以上3 年以上5 年以上崗位經(jīng)驗6 年以上8 年以上 10 年以上 15 年以上設(shè)備工具該崗位需要熟悉使用的工具或機器設(shè)備的要求要求公司文化規(guī)章制度工作流程公司產(chǎn)品基本知識知識行業(yè)基礎(chǔ)知識財務(wù)知識投資知識倉儲管理知識物流知識統(tǒng)計學(xué)知識成本管理知識項目管理知識戰(zhàn)略管理知識人力資源知識法律知識設(shè)備管理知識市場營銷知識行政管理知識合同管專業(yè)知識理知識工程管理知識品牌管理知識國際貿(mào)易知識信息系統(tǒng)知識檔案管理知識工藝管理知識質(zhì)量管理知識安全環(huán)保知識生產(chǎn)管理知識領(lǐng)導(dǎo)能力決策能力團隊建設(shè)能力培養(yǎng)下屬管理技能能力計劃能力執(zhí)行

10、能力組織協(xié)調(diào)能力過程監(jiān)控能力沖突解決能力創(chuàng)新能力溝通能力人際交往能力解決問題專業(yè)技能能力分析判斷能力談判能力學(xué)習(xí)能力電腦應(yīng)用能力崗位專業(yè)技能基本素養(yǎng)誠信 責(zé)任心神 保密意識主動性服務(wù)意識廉潔紀律性團隊精全局意識成就導(dǎo)向危機意識忠誠度客服導(dǎo)向特殊素養(yǎng)堅韌性叁、 A 公司電子能力素質(zhì)知識項目定義與分級一、基本知識基本知公司文化規(guī)章制度工作流程公司產(chǎn)識分類品知識行業(yè)基礎(chǔ)知識分級描述項目定義1234包含 A公司電子發(fā)展歷公 史與沿革、組織結(jié)構(gòu)、司使命與追(1)求、經(jīng)營目文標、核心價化 值觀、廣告語、形象口號等基本了了解 A公熟悉 A公司電對A公司電子的發(fā)解A公司 司電子 子的發(fā)展歷 展歷史與沿革、現(xiàn)電

11、 子 的 的 發(fā) 展 史與沿革、現(xiàn) 狀、經(jīng)營理念、發(fā)發(fā) 展 歷歷 史 與狀和經(jīng)營理展目標、產(chǎn)品及發(fā)史 與 現(xiàn)沿革、現(xiàn)念、發(fā)展目展趨勢有深刻的認狀狀 和 未標，熟悉公司知和理解，并能通來 發(fā) 展產(chǎn)品特點，并過自己的實際行動趨勢對與自己工向他人展示 A 公司作相關(guān)的部電子的形象和品質(zhì)分有較深的認識指為了保障公司管理、規(guī) 業(yè)務(wù)及相關(guān)章 運營活動正(2)制 常開展的各度 種制度、文件和標準的總和。指公司、部工門和崗位三作(3)流個層面用以程指導(dǎo)工作的熟悉本掌握本部門部門所各種規(guī)章制熟練掌握分管工作熟悉本涉及的度的核心思各種規(guī)章制度的核職相關(guān)各種規(guī)想，熟悉本部心思想，熟悉公司的各種章制度，門所涉及的各種

12、規(guī)章制度，了規(guī)章制了解公各種規(guī)章制解公司其他規(guī)章制度司其他度，了解公司度規(guī)章制其他規(guī)章制度度基本了熟悉本對公司各種熟練掌握各種公司解與自部門所管理流程、 業(yè)流程的內(nèi)在核心思身崗位涉及的務(wù)流程都非想，并在工作過程相關(guān)的各種管常熟悉，并能中，時時以這些流各種業(yè)理流程、有效遵照這程來指導(dǎo)自己和所務(wù)流程業(yè)務(wù)流些流程進行屬人員的工作管理流程、和管理程和輔相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程和流程助活動輔助活動流流程程的總和，這些流程可能是書面的，也可能是非書面的公司目前生了解公全面了全面掌握公熟練掌握公司產(chǎn)品公產(chǎn)的產(chǎn)品所司產(chǎn)品解公司司產(chǎn)品的詳生產(chǎn)過程、基礎(chǔ)數(shù)司涉及的原料的基本產(chǎn)品的細數(shù)據(jù)及相據(jù)，并能對產(chǎn)品的產(chǎn)材料、生產(chǎn)知識

13、詳細數(shù)關(guān)產(chǎn)品知識，規(guī)劃與設(shè)計提出合(4)品工藝過程、據(jù)，并能并能滿足客理性建議知產(chǎn)品性能、一一說戶對有關(guān)產(chǎn)識標準化信息明品的需求（詢的總和問）了解公了解掌握 MP3、MP4 在掌握 MP3、 MP4信指公司業(yè)務(wù)MP3、MP4司 MP3、行業(yè)的市場息的基礎(chǔ)上，能夠行的市場狀MP4行業(yè)行業(yè)的狀況、技術(shù)狀指導(dǎo)進行公司行業(yè)業(yè)況、技術(shù)狀(5)生產(chǎn)的市場狀況、發(fā)展態(tài)形勢分析，并進行知況、發(fā)展態(tài)基本市況、技術(shù)勢、國家宏觀戰(zhàn)略性決策識勢、國家宏場狀況狀況、發(fā)政策等綜合觀政策等各展態(tài)勢、信息，并能進種綜合性信國家宏息的總和觀政策行相關(guān)分析等二、專業(yè)知識1、財務(wù)專業(yè)知識財務(wù)知財務(wù)知識投資知識統(tǒng)計學(xué)知識識分類成本管

14、理知識分級描述項目定義1234包括 A：會計學(xué)原理、統(tǒng)計學(xué)原理、稅收原理；財了解或 掌握 A、B基 本 掌 類知識，并握 A類了解部分知識C 類知識掌握 A、B、 C 熟練掌握 A、B、C類知識，基本 類知識，熟悉 D 了解 D 類知識 類知識，了解 E類知識B：管理會計、務(wù)(1)成本會計；知C：工業(yè)企業(yè)財識務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會計、會計電算化、審計學(xué)、財務(wù)分析、財務(wù)預(yù)算管理；D：投融資管理、投資項目可行性分析、投資風(fēng)險評估；E：金融證券、國際投資等包括A、投資管理；掌握 A、B、B、投資項目可C、 D、E熟練掌握 A、行性分析；了解 A、B、C、 D、E投類中任意B、C、D、熟練掌握以上任資C、

15、投資風(fēng)險評一類所包類中任意二(2)E 類部意三類以上所包知估；含的知識，類知識，了解分內(nèi)容含的知識識了解其他其它類別所D、國際投資；知識類別所包包含的知識含的知識E、資產(chǎn)評估等幾個方面知識的總和包括統(tǒng)計學(xué)基了解統(tǒng)掌握統(tǒng)計熟練掌握統(tǒng)熟練掌握統(tǒng)計學(xué)統(tǒng)礎(chǔ)理論知識計學(xué)的學(xué)的基礎(chǔ)計學(xué)的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)理論知識(3)計基礎(chǔ)理理論知識，理論知識，掌和統(tǒng)計學(xué)的基本（統(tǒng)計設(shè)計、學(xué)統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)論知識了解統(tǒng)計握統(tǒng)計學(xué)的方法與工具，能知計數(shù)據(jù)處理、學(xué)的基本基本方法與進行復(fù)雜的統(tǒng)計識統(tǒng)計分析等）、方法與工工具，能進行工作，具備豐富統(tǒng)計學(xué)的方法具，能進行一般的統(tǒng)計的統(tǒng)計學(xué)運用與論與工具、統(tǒng)簡單的統(tǒng)工作，具備較實踐知識計學(xué)的運用

16、與計工作，具多的統(tǒng)計學(xué)實踐知識等備一定的運用與實踐統(tǒng)計學(xué)運知識用與實踐知識了解成掌握成本熟練掌握成熟練掌握成本管本控控制、成本本控制、成本理的所有知識，制、成預(yù)算、成本預(yù)算、成本核能進行全面的企成本預(yù)核算、成本算、成本分析業(yè)成本管理工算、成分析的基的基本知識，作，并進行較復(fù)本包括成本預(yù)本分析本知識，能能進行較大雜的成本分析工管算、成本核算、(4)知識進行一般單位的成本作理成本分析、成單位的成預(yù)算、核算及知本控制等知識本預(yù)算、核成本控制工識算及成本作，并能進行控制以及較復(fù)雜的成成本分析本分析工作工作2、管理專業(yè)知識管理專項目管理知識戰(zhàn)略管理知識人力資源管理知識業(yè)知識行政后勤管理知識分類信息系統(tǒng)管

17、理知識法律知識合同管理知識檔案管理知識分級描述項目定義1234項了解 A、 熟悉 A、 B、 掌握 A、 B、 C 熟練掌握 A、B、C、B、 C、 D C、 D 中某 所包含的知識D 類知識，并能對包括 A、項目目中 某 一一 類 所 包 及運作原理，項目能夠進行全過程管理；B、類 所 包含 的 基 本 并能不斷對工面的投資分析和管投資項目評含 的 基知識，熟悉 作進行總結(jié)，風(fēng)險控制(1)估； C、招投理本知識， 工 作 標 準 不斷改進。熟標知識； D、及流程，并 悉 D 所包含的基 本 能知項目風(fēng)險管按 工 作能在工作知識理。識標 準 完中實際運成工作用戰(zhàn) 是指企業(yè)戰(zhàn)略 略管理的基管 本

18、理論知識、(2)理 方法論、工具知 等知識的總識 和。熟悉戰(zhàn)略管理了解戰(zhàn)了解戰(zhàn)略的理論知識，略管理管理的理掌握公司戰(zhàn)的一般論知識、概略，了解公司理論基念。了解公戰(zhàn)略的制訂初礎(chǔ)知識、 司戰(zhàn)略，對衷，及實現(xiàn)途概念并涉及本部徑、運作方向了解公門及專業(yè)并能將涉及本司的戰(zhàn)的戰(zhàn)略熟專業(yè)、本部門略悉的業(yè)務(wù)進行戰(zhàn)略分解，形成策略（操作戰(zhàn)掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略監(jiān)控）。推動公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，并在執(zhí)行過程中及時調(diào)整并提出合理化建議是指現(xiàn)代人力資源管理的基本理論知識、管理思想、方法論、人工具、企業(yè)實力資踐等，包括組(3)源織管理、績效知識管理、薪酬與福利、企業(yè)文化、招

19、聘與培訓(xùn)、工作分析等略）了解一掌握人力熟悉人力資源熟練掌握人力資般的人資源管理管理體系及其源管理系統(tǒng)的內(nèi)力資源的基礎(chǔ)概各系統(tǒng)間的關(guān)在邏輯關(guān)系，并能管理的念、內(nèi)容框系，并熟練掌提供設(shè)計思路建概念、內(nèi)架與一般握一個或幾個立 HRM系統(tǒng)，其中容框架原理和方系統(tǒng)，包括：包括人力資源戰(zhàn)和一般法，掌握人人力資源規(guī)略規(guī)劃；人力成本流程制力規(guī)劃、績劃；人力成本分析與績效考核度，掌績效考核、招分析與績效考方法的設(shè)計；招聘效考核、聘流程、崗核方法的設(shè)方法與流程的設(shè)崗位設(shè)位設(shè)計、培計；招聘方法計與培訓(xùn)管理；薪計、薪酬訓(xùn)規(guī)劃、勞與流程的設(shè)酬設(shè)計與管理、崗管理等動關(guān)系、薪計；培訓(xùn)規(guī)劃位分析方法的設(shè)核心的酬管理、員與管理

20、；薪酬計；崗位價值評估人力資工激勵等設(shè)計與管理；方法的設(shè)計；崗位源管理中五項以工作分析方法能力素質(zhì)模型管方法上內(nèi)容，熟的設(shè)計；崗位理悉相關(guān)的價值評估方法勞動法律的設(shè)計；能力法規(guī)素質(zhì)模型管理包括 A、后勤了解 A、 掌握 A、 B、 熟練掌握 A、B、熟練掌握以上所行B、C、D、 C、 D 、EC、 D、E 類中管理知識（食有類別所包含的政E 類所(4)堂、宿舍、保類中任意任意二類知知識后衛(wèi)、車輛）；B、 包含的二類所包識，熟悉其他勤行政管理知基本知含的知識，類別所包含的知識； C、會務(wù)了解其他識及活動組織知識、 D、治識 類別所包含的知識知識安管理知識；E、黨、團、婦、計劃生育、工會等知識包括

21、 A、信息了解 A掌握 A類熟練掌握 C 類熟練掌握 C類、 D與管理知識；類、B 類知識，了解知識，掌握 A類知識，掌握 A 類、信B類、C類類、 B 類知識B 類知識B、管理信息的基本息系統(tǒng)的應(yīng)用；知識知識系C、計算機系(5)統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)；管D、數(shù)據(jù)通信理與計算機網(wǎng)知絡(luò)、管理信息識系統(tǒng)的構(gòu)建等知識。指公司運營了解基熟悉與工掌握工作相關(guān)熟練掌握與公司過程中所涉礎(chǔ)法律作相關(guān)的法律知識，了運作相關(guān)的全部法及的各種法知識，能法律知識，解其它法律知法律知識，并預(yù)先律律、法規(guī)的總做到遵并能掌握識，能避免法為公司有效的避(6)知和。包括公司紀守法其中大概律糾紛免法律糾紛識法、商標法、內(nèi)容， 能合同法、招

22、投在工作中標法、稅法、運用會計法、仲裁了解檔案管理的基本理論和方法以及檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對檔案進行整理、分類、組卷、歸條例、勞動法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)保法、標準化法、計量法、職業(yè)病防治法等。簡單了了解合同了解合同管理熟悉合同管理的包括 A、經(jīng)濟管理的 A、的 A、B、 C、 D A、B、C、D 類基本合解合同合同法知識；D類基本知同管理的類基本知識，知識，能夠按照法B、合同簽訂管基本知識，能夠進能夠按照法律律法規(guī)要求進行(7)知識； C、合理識行合同文法規(guī)要求進行合同文本的擬定知同履行知識；本的分類、合同文本的擬與合同履行過程D、合同文本識歸檔等管定的監(jiān)督與管理管理等理了解

23、檔案管理檔指檔案管理制度和的理論和方案流程，能法以及對檔管根據(jù)制(8)案進行整理、理度對檔知分類、組卷、案進行歸檔、編研、識整理、分統(tǒng)計的知識類、組卷、歸檔掌握檔案管理熟練掌握檔案管的基本理論和 理的基本理論和方法以及檔案 方法，掌握檔案管管理制度和流 理制度和流程，能程，能初步規(guī) 系統(tǒng)設(shè)計、規(guī)劃與劃檔案管理的 編研檔案分類、組分類、組卷等卷等檔案管理系統(tǒng)檔、統(tǒng)計3、營銷專業(yè)知識營銷專業(yè)市場營銷知識品牌管理知識國際貿(mào)易知識知識分類分級描述項目定義1234包括 A、公共關(guān)了解 A、掌握 A、C熟練掌握 A、 熟練掌握 A、B、市系學(xué)、客戶關(guān)系B、C 類知類知識，了B、C、D類知C、 D 類所有知

24、管理（ CRM）、營識解其他知識中任二類識場銷通路管理、價識知識，掌握格管理、銷售終其他知識營端管理； B、預(yù)測(1)與調(diào)研、營銷信銷息管理、市場策知劃、品牌管理、識廣告學(xué)； C、推銷與銷售技巧； D、競爭情報知識品包括 A、品牌策了解 A、掌握 A、B、熟悉品牌熟練掌握品牌(2)牌劃與定位知識；B、C 類知C類中所管理的各管理的 A、B、D、管B、品牌宣傳與推識的基包含的基類知識，能E 等各類知識，理廣知識； C、廣告本原理、本知識，了夠有效的熟悉 C類知識，知 管理知識； D、聲識 譽管理知識（知名度、美譽度、忠誠度）； E、品牌價值管理知識等包括： A：國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)術(shù)語；國際貨物運輸

25、知識；B：國際貿(mào)易相關(guān)國的法律法規(guī)；報際關(guān)知識；商品檢貿(mào)驗；國際貿(mào)易方(3)易 式；國際貿(mào)易條知 件 C：海關(guān)稅收；識 報關(guān)知識；出口退稅；貨運法規(guī)；國際貨物運輸；商品索賠D：知識產(chǎn)權(quán)；交易磋商與合同管理；出口合同履行；概念與解其他類進行品牌能夠系統(tǒng)的進方法，基別的知識，策劃與管行品牌策劃、品本能在基本能在理，并能夠牌價值與企業(yè)工作中工作中進運用廣告聲譽管理，并能按照品行品牌策學(xué)等知識夠在進行品牌牌管理劃與品牌進行品牌運作，實現(xiàn)品牌的要求宣傳與推宣傳與推升值有效的廣廣維護企業(yè)品牌了解 B類了解 C類了解 D類知知識，掌知識，掌握掌握 A、 B、 C、握 A類知A、B類知識，掌握 A、D類知識識

26、識B、C類知識進口合同履行4、運營專業(yè)知識運營專質(zhì)量管理知識安全環(huán)保管理知識生產(chǎn)管理知識倉業(yè)知識儲管理知識物流管理知識分類分級描述項目定義1234質(zhì)A、體系標準及量質(zhì)量管理體系；管B、全面質(zhì)量管(1)理； C、質(zhì)量信理息管理。 D、概知率論與數(shù)理統(tǒng)計識了解 A、 了解 A、B 掌握 A、B、C B類所包 的基本概 的原理與方含的的念或掌握法，了解D的基 本 理 C、D的原理 原理和方法論知識與方法熟練掌握 A、B、C 的原理與方法，了解 D 的原理和方法安包括 A、事故預(yù)全防與處理知識；(2) 環(huán) B、安全規(guī)程及保 規(guī)章； C、環(huán)保管 知識； D、化學(xué)理 品常識或爆炸掌握 A、掌握 A、 B、

27、熟練掌握 A、B 所包括C類所包含B、 C 所包含熟練掌握 A、B、的基本的所有知的知識，掌握C、D、E 類所包常識性識，了解 D、D、 E 所包含含的所有知識知識E 知識的知識知物品常識；E 、識消防知識等包括 A、生產(chǎn)安在一級的基全、相關(guān)生產(chǎn)流礎(chǔ)上，掌握五程； B、生產(chǎn)計了解五在一級的生類中的三類劃、生產(chǎn)調(diào)度；類中的基礎(chǔ)上，掌產(chǎn)以上內(nèi)容涉掌握五類內(nèi)容(3C、現(xiàn)場管理二類內(nèi)握五類中管及的概念、內(nèi)涉及的概念、內(nèi))（ 6S）、生產(chǎn)工容涉及的兩類內(nèi)理容與方法；2、 容與方法并熟藝流程； D、生的概念、容涉及的知了解全部五練運用產(chǎn)成本控制（生內(nèi)容與概念、內(nèi)容識類內(nèi)容涉及產(chǎn)效率、人員利方法與方法用率）

28、；E、工藝的概念、內(nèi)容與方法及設(shè)備管理。了解倉儲管理的基礎(chǔ)掌握倉儲倉包括倉儲規(guī)劃知識，包安全與倉熟練掌握倉儲（場地規(guī)劃與括倉儲熟練掌握倉儲(4儲賬務(wù)處儲安全與倉管庫存量的規(guī)規(guī)劃、倉安全與倉儲賬)理知識，了儲賬務(wù)處理理劃）、倉儲安全、 儲安全、務(wù)處理知識及解倉儲規(guī)知識，掌握倉知倉儲賬務(wù)處理倉儲帳倉儲規(guī)劃知識劃的基本儲規(guī)劃知識識等。務(wù)處理知識所包含的所有知識(5物指與生產(chǎn)與流了解現(xiàn)掌握現(xiàn)代熟練掌握現(xiàn)熟練掌握現(xiàn)代)流通領(lǐng)域中的運代物流物流的基代物流的基物流的基本理知輸、儲存、防護、的基本本理論知本理論知識論知識和運用識裝卸、搬運、包理論知識和運用和運用知識，知識，具備豐富裝、配送、信息識和運知識，具

29、備具備較多的的實踐知識，能服務(wù)等物流活用知識一定的實實踐知識，能建立復(fù)雜的企動相關(guān)的現(xiàn)代踐知識。能完成企業(yè)物業(yè)物流系統(tǒng)物流知識。完成企業(yè)流各個環(huán)節(jié)物流的某的工作，并能個環(huán)節(jié)的建立簡單的工作企業(yè)物流系統(tǒng)5、技術(shù)專業(yè)知識技術(shù)專業(yè)設(shè)備管理知識工程管理管理知識工藝管理知識知識分類分級描述項目定義1234包括設(shè)備的設(shè) 基礎(chǔ)知識、(1)備 設(shè)備工作原管 理知識、設(shè)理 備結(jié)構(gòu)與操基 本 了了 解 設(shè)掌握設(shè)備相關(guān)熟練掌握所有設(shè)解 設(shè) 備備 構(gòu) 造知識，并能夠備管理的知識， 具的 構(gòu) 造和 工 作對操作人員進備豐富的設(shè)備管與 工 作原理，對行知識培訓(xùn)和理經(jīng)驗，能夠在現(xiàn)原理本 崗 位作業(yè)指導(dǎo)場指揮設(shè)備的安知 作知

30、識、設(shè)涉 及 的裝、調(diào)試、操作等，識 備使用及日設(shè) 備 管保證設(shè)備的安全常維護、設(shè)理 知 識備的維修非 常 熟等。悉是指工程管工 理的基礎(chǔ)理程 論知識和技(2 管 術(shù)知識、技 ) 理 術(shù)標準、規(guī)知范和規(guī)程識 等。了解工掌握工在二級的基礎(chǔ)程管理程管理上，能對一般的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)工程技術(shù)問題理論知理論知進行總結(jié)和分識和技識和技析，并能就專術(shù)知識、 術(shù)知識、 業(yè)范圍內(nèi)的工技術(shù)標技術(shù)標作進行工作設(shè)準、規(guī)范 準、規(guī)范 計與制度的建和規(guī)程和規(guī)程， 設(shè)；并進行全了 解 技 面預(yù)控，有效術(shù) 狀 況 解決工作中出和 發(fā) 展 現(xiàn)的各類問題趨勢，了解 其 他相 關(guān) 專業(yè) 的 技術(shù)知識。并 能 在工 作 中有 一 定預(yù)控

31、性，解 決 一般 性 問熟練掌握工程建設(shè)相關(guān)基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識、技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程。熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢， 能對重大技術(shù)問題進行總結(jié)和分析題能 夠 按熟 悉 某照 目 前個 分 廠的 產(chǎn) 品產(chǎn) 品 生生 產(chǎn) 工產(chǎn)工藝，工 包括產(chǎn)品生藝 進 行同 時 掌藝 產(chǎn)工藝的確小 范 圍握 工 藝(3) 管 定、檢驗標的 改 造技 術(shù) 設(shè)理 準的編制、和改進計、檢驗知 工藝改造等標 準 編識制、工藝改 進 等工作掌握某幾個產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、檢驗標準和工藝技術(shù)改進，并能夠不斷改進掌握公司所有產(chǎn)的生產(chǎn)工藝、檢驗標準和工藝技術(shù)改進所有知識， 并能夠不斷改進肆、 A 公司電子能力素質(zhì)技能項目定義與分級一、管理

32、技能管理領(lǐng)導(dǎo)能力決策能力團隊建設(shè)能力培養(yǎng)下屬技能能力分類分級描述項目定義1234了解分能夠順善于分配工作配工作利分配與權(quán)力，并能與權(quán)力工作與積極傳授工作為了保障工的方法、權(quán)力，有知識，引導(dǎo)被作順利完能夠指效傳授授權(quán)員工完成領(lǐng) 成，根據(jù)工導(dǎo)員工工作知任務(wù)，并提前(1導(dǎo) 作的分配，的 進 行識，幫助能夠防范授權(quán))能 合理授予下工作，一被授權(quán)的風(fēng)險力 屬權(quán)力的能般不會員工完力出現(xiàn)授成任務(wù)權(quán) 不 當?shù)默F(xiàn)象對分配工作與權(quán)力做到收放自如， 被授權(quán)員工可以獨立完成工作任務(wù)， 做好授權(quán)風(fēng)險防范和應(yīng)對措施，對授權(quán)環(huán)節(jié)能進行充分而準確的評估，形成可操作的授權(quán)手冊備注：屬于職能部門既要看對本部門的領(lǐng)導(dǎo)能力也要看對公司所有部門的領(lǐng)導(dǎo)能力，不屬于職能部門的只看本部門的領(lǐng)導(dǎo)能力制定策略、辦法，在適決當?shù)臅r機從(2) 策多方案中選能擇最佳方案力的能力做決策能夠?qū)δ軌驅(qū)ο聦偬釙r需借下屬提出的建議進行助他人出的建決策或能向上的力量， 議 進 行 級提供合理的通過協(xié)決策或決策建議，并調(diào)決定能 向 上