上半年數(shù)字化城市管理總結(1)

1、上半年數(shù)字化城市管理總結（1），在市委、 市政府正確領導和各縣 （市）區(qū)全力配合支持下， 市數(shù)字化城市管理辦公室認真落實市委九屆七次全會和市 政府工作報告對城市綜合管理提出的目標要求，扎實推進數(shù) 字化城市管理的各項工作，為市“四創(chuàng)兩爭”工作做出了積 極的貢獻。一、推進完成的主要工作（一）基本工作截止 6 月 30 日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件 407863 件，其中城 管監(jiān)督員上報 357985 件，監(jiān)督員快捷上報 38134 件，公眾 投訴（打12319、 110 和 12345 轉辦、電視媒體曝光、報紙 曝光、網(wǎng)站投訴、 郵件舉報、 領導督辦） 11744 件，立案 406980 件， 結案

2、352718件， 結案率 %。 與去年同期相比， 數(shù)字城管 系統(tǒng)受理案件增加了 %，其中城管監(jiān)督員上報增加了 %，監(jiān)督 員快捷上報增加了 %，公眾投訴（打 12319、110 和 12345 轉 辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領導 督辦）增加了 %。 按照市委、市政府、市紀委要求，現(xiàn)場核實核查媒體曝光案 件 484 條，回復媒體曝光案件 280 條，完成農房違法搭建周 報 10 期，回復紀委媒體曝光衛(wèi)生問題處理情況報告 12 期共 109 條案件。 為了幫助各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評分，我辦時時 對案件數(shù)據(jù)進行觀測、

3、分析，出現(xiàn)問題及時找出原因，并通 過數(shù)據(jù)進行了科學分析，上半年共有針對性的進行了 50 余 次數(shù)據(jù)分析，為各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門提高案件處置率 和綜合考核評分提供了有效的依據(jù)。（二）積極開展宣傳活動，展示“品質春城”形象 1、與信息港彩龍論壇聯(lián)合開展第二個“城市管理宣傳日” 活動。今年 3 月 19 日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助 彩龍論壇網(wǎng)絡平臺組織 10 多名網(wǎng)民體驗了數(shù)字化城市管理 工作流程， 拉進了市民與城市管理工作的距離， 提高了 12319 城市管理服務熱線的知名度。2、數(shù)字城市雜志專題宣傳數(shù)字城管工作。 從始，住房和城鄉(xiāng)建設部數(shù)字城市雜志開辟了“數(shù)字百 城”宣傳欄目，

4、5 月， 數(shù)字城市雜志周副主編一行赴實地 采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開展情況， 在數(shù)字城市 第六期上用了四分之三的版面進行刊登，展現(xiàn)了市作為全國 數(shù)字城管試點城市真實面貌和國際化“品質春城”的良好形 象。三）完成新考核指標修訂工作并付諸實施 根據(jù)市人民政府關于印發(fā)市城市綜合管理考核辦法的通知 （昆政發(fā) 85 號）的要求，市城市綜合管理工作領導小組 負責對 14 個縣（市、區(qū)）和 3個開發(fā)（度假）區(qū)的城市綜 合管理工作進行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標準更科學、 合理，真正體現(xiàn)數(shù)字城管考核結果的公平、公正、客觀、真 實、科學、合理，促進數(shù)字城管工作有效開展，我辦積極協(xié) 調各縣（市）區(qū)，在充分

5、征求各市區(qū)意見和建議的基礎上對 市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評價指標體系進行了修改，由市綜 合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于 5 月份開始實行。 1、區(qū)域評價的評價指標（ 10 項） 立案數(shù)結案率按期結案率按期派遣率 銷賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù) 返工數(shù)緩辦數(shù)問題案件數(shù) 區(qū)級監(jiān)督員上報案件數(shù)（針對郊縣區(qū)考核） 2、專業(yè)部門評價的評價指標（ 6 項）結案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù) 媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)（四）完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保 障。1、抽查功能 年初，為了提高案件結案率，個別區(qū)縣存在工作人員把關不 嚴，導致案件存在部分虛假結案問題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀、真實，考核結果公平

6、、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公 信度，我辦積極與技術人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有 效遏制了虛假結案問題，同時提高系統(tǒng)考核的真實性，使數(shù) 字城管工作得到良性發(fā)展。2、掛賬功能 因解決問題復雜、情節(jié)嚴重，需要綜合協(xié)調多部門處理或已 納入規(guī)劃，短期暫時不能進行正常結案處理的案件，我辦在現(xiàn)有系統(tǒng)中增加了掛賬功能，為各區(qū)處理此類案件的提供有 效解決途徑。（五）搞好系統(tǒng)維護，推進系統(tǒng)優(yōu)化升級 至 12 月底，系統(tǒng)總集成中標建設單位杭州天夏科技集團有 限公司對系統(tǒng)的維護期限界滿，去年經(jīng)多方協(xié)調溝通，市級 財政安排了 100 萬元進行系統(tǒng)維護，要求進行公開招標。為 保證年初至中標期間系統(tǒng)不發(fā)生任何問題，市數(shù)管辦與天夏 公司協(xié)商，要求按住建部標準對系統(tǒng)功能進行修訂并將維護 期延長至今年 3 月底。同時，成立技術保障中心，保證系統(tǒng) 的正常運行。經(jīng) 5 月份公開招標，已確定杭州天夏科