物業(yè)工程主管工作職責(zé)

1、物業(yè)工程主管工作職責(zé) 篇一：物業(yè)管理公司工程部崗位職責(zé) 物業(yè)管理公司工程部崗位職責(zé) 工程部崗位職責(zé) 職責(zé)范圍 一、工程部職責(zé)范圍 工程部負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊、消防等樓宇設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理及設(shè)備 維修保養(yǎng)，負(fù)責(zé)、設(shè)施的維修工作，對(duì)業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)及裝修工程的監(jiān)督管理工作。 工程部的管理需要科學(xué)性和嚴(yán)密性，除了因?yàn)樗旧淼募夹g(shù)性之外，還因?yàn)樗墓ぷ髦苯踊蜷g接地與業(yè)主、 租戶和顧客聯(lián)系在一起。 工程部管轄范圍如下： 1、 負(fù)責(zé)園區(qū)電氣系統(tǒng)、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及采暖系統(tǒng)等運(yùn)行管理、設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)及故障檢 修。 2、 負(fù)責(zé)園區(qū)樓宇管理設(shè)備、保安監(jiān)控設(shè)備、無線通

2、訊網(wǎng)、公共廣播設(shè)備、消防監(jiān)控及各種機(jī)械設(shè)備和五 金構(gòu)件等的維修保養(yǎng)和故障檢修。 3、 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、裝飾燈具等的維修、保養(yǎng)工作。 4、 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)各系統(tǒng)的完善改造、設(shè)施更新和小項(xiàng)增改工程施工。 5、 負(fù)責(zé)園區(qū)土建結(jié)構(gòu)方面例如滲漏水等的修理。 6、 對(duì)業(yè)主、租戶二次裝修工程負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作。 7、 為業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。 二、強(qiáng)電專業(yè)職責(zé)范圍 1、 負(fù)責(zé)園區(qū)電力系統(tǒng)的運(yùn)行管理。 2、 負(fù)責(zé)備用發(fā)電機(jī)的運(yùn)行管理。 3、 負(fù)責(zé)所有高低壓配電柜、變壓器、發(fā)電機(jī)的電氣及監(jiān)視控制設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修。 4、 負(fù)責(zé)空調(diào)主機(jī)、冷凍系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、水泵房等電器設(shè)備的電源供給、監(jiān)察、保養(yǎng)及

3、故障 維修。 5、 負(fù)責(zé)樓宇管理設(shè)備、保安監(jiān)控設(shè)備、消防監(jiān)控、車庫管理及水泵、排污設(shè)備等電器設(shè)備的電源供給及 故障檢修。 6、 負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。 7、 負(fù)責(zé)園區(qū)所有電梯及電動(dòng)扶梯的電源供給及運(yùn)行故障。 8、 負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有關(guān)電力設(shè)施的有償服務(wù)。 三、弱電專業(yè)職責(zé)范圍 1、 負(fù)責(zé)園區(qū)閉路電視、廣播、電話、衛(wèi)星天線、無線通訊網(wǎng)的監(jiān)察及故障檢修。 2、 負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有關(guān)電氣設(shè)備的有償服務(wù)。 四、空調(diào)專業(yè)職責(zé)范圍 1、 負(fù)責(zé)園區(qū)空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行管理。 2、 負(fù)責(zé)園區(qū)所有空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)檢修。 3、 負(fù)責(zé)園區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)和故

4、障檢修。 4、 配合強(qiáng)、弱電組進(jìn)行空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備的維護(hù)和故障檢修。 5、 負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。 五、給排水專業(yè)職責(zé)范圍 1、 負(fù)責(zé)園區(qū)供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、中水系統(tǒng)的運(yùn)行管理及上述系統(tǒng)設(shè)備（包括水泵、管道、 閥門及附屬設(shè)備）的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。 2、 負(fù)責(zé)園區(qū)所有公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生潔具的維修保養(yǎng)。 3、 負(fù)責(zé)向業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。 篇二：物業(yè)主管崗位職責(zé) 物業(yè)客服主管崗位職責(zé) 一、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報(bào)告及治理日志，并跟進(jìn)處理; 二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

5、三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級(jí)治理員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核; 四、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向治理處主任報(bào)告; 五、準(zhǔn)時(shí)安排客服治理員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)治理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。 六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件; 七、編寫部門治理月/年報(bào)告 八、熟悉治理處各項(xiàng)治理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布情況。 九、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔

6、案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性 十、 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案; 十一、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)治理處主任審批后實(shí)施。 十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。 .、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。 十四、確保小區(qū)出租屋資料的完整、確切和及時(shí)性 篇三：物業(yè)公司工程部崗位職責(zé) 1.0工程部主要職能 1.1負(fù)責(zé)房屋建筑、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的管理、維修、保養(yǎng)工作，為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)作提供保障。 1.2負(fù)責(zé)較大規(guī)模施工的驗(yàn)收工作。 1.3負(fù)責(zé)監(jiān)督組織

7、實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。 1.4負(fù)責(zé)對(duì)采購物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。 1.5負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)機(jī)電設(shè)備前期進(jìn)行調(diào)試工作。 2.0質(zhì)量目標(biāo) 2.1房屋完好率98% 2.2零修及時(shí)率100% 2.3零修合格率100% 2.4設(shè)備完好率99% 2.5電梯故障停機(jī)率1% 2.6(月)每部電梯故障次數(shù)1 2.7公用設(shè)施完好率99% 2.8水泥地面單塊積水面積2m 2.9接到急修通知，工程人員在半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)檢修處理。接到任何設(shè)備安全事故和消防事故的報(bào)告，工程主管在十五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，組織搶險(xiǎn)抗災(zāi)。 3.0主要質(zhì)量指標(biāo)的計(jì)算方法： 完好房屋建筑面積 3.1 房屋完好率= -&

8、#215;100% 總建筑面積 按規(guī)定時(shí)間維修次數(shù) 3.2 零修及時(shí)率= -×100% 維修總次 零修合格次數(shù) 3.3 零修合格率= -×100% 零修次數(shù) 完好設(shè)備數(shù) 2 3.4 設(shè)備完好率= - ×100% 設(shè)備總數(shù) （月）電梯故障停機(jī)時(shí)間 3.5（月）電梯故障停機(jī)率= -×100%（月）電梯應(yīng)運(yùn)行時(shí)間 分類公用設(shè)施完好率之和 3.6 公用設(shè)施完好率= - ×100% 公用設(shè)施分類數(shù) 1.0工程部經(jīng)理 1.1崗位職責(zé) 1.1.1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工程部的整體運(yùn)作，協(xié)助公司總經(jīng)理籌劃一切有關(guān)工程方面的事務(wù)，向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 1.1.2 參與前期物業(yè)管

9、理，協(xié)助總經(jīng)理做好物業(yè)接管方案的擬定工作。 1.1.2負(fù)責(zé)本部門人員配置，合理安排人員，提高工作效率。 1.1.3負(fù)責(zé)對(duì)各組團(tuán)工程人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工工作技能和服務(wù)意識(shí)。 1.1.4定期檢查各組團(tuán)工程系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和各組團(tuán)各班組的質(zhì)量記錄情況。 1.1.5審定工程口各種工作規(guī)程，督促工程人員按規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作和檢修。 1.1.6審定各組團(tuán)維修保養(yǎng)計(jì)劃，年度設(shè)備檢修計(jì)劃，督促各組團(tuán)按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。 1.1.7審定各組團(tuán)工程應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，督促各組團(tuán)工程人員能夠按應(yīng)急預(yù)案有效執(zhí)行。 1.1.8審定各組團(tuán)的節(jié)能措施方案，對(duì)各組團(tuán)的節(jié)能方案給于技術(shù)和具

10、體實(shí)施指導(dǎo)。 1.1.9監(jiān)督裝修、物業(yè)工程施工質(zhì)量，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)有關(guān)工程技術(shù)難題。 1.1.10配合其它部門順利開展維修工作，解決因工程引起的投拆。 1.1.11負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)公司所轄房屋、設(shè)施設(shè)備等技術(shù)資料的接收工作，對(duì)資料的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。 1.1.12負(fù)責(zé)監(jiān)督各組團(tuán)相關(guān)計(jì)量器具的檢測(cè)與定期校驗(yàn)工作。 1.2任職要求 1.2.1思想品德； 1.2.1.1遵守國家的法律、法規(guī)； 1.2.1.2遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公； 1.2.1.3待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人； 1.2.1.4保守公司秘密。 1.2.2 知識(shí)水平 1.2.2.1 專業(yè)知

11、識(shí) 1.2.2.1.1掌握公司有關(guān)的程序文件規(guī)定；對(duì)公司企業(yè)文化有深入的了解； 1.2.2.1.2熟練掌握部門工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 1.2.2.1.3掌握工程設(shè)施設(shè)備的操作使用和保養(yǎng)規(guī)范。 1.2.2.2 政策法規(guī)知識(shí) 1.2.2.2.1熟悉物權(quán)法及有關(guān)物業(yè)的政策法規(guī)； 1.2.2.2.2通過物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書。 1.2.3 工作能力 1.2.3.1具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)； 1.2.3.2有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力和解決問題的能力。 1.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)（至少具備下列條件之一） 1.2.4.1學(xué)歷：大專以上學(xué)歷； 1.2.

12、4.2經(jīng)歷：中級(jí)以上職稱，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解設(shè)備熟悉設(shè)備技術(shù)狀況，有較強(qiáng)的設(shè)備故障判斷及排除能力，設(shè)備保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富。 1.2.4.3培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗。 2.0工程部副經(jīng)理 2.1崗位職責(zé) 2.1.1協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工程部的整體運(yùn)作，籌劃一切有關(guān)工程方面的事務(wù)，向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2.1.2 參與前期物業(yè)管理，協(xié)助部門經(jīng)理做好物業(yè)接管方案的擬定工作。 2.1.2負(fù)責(zé)本部門員工合理安排，提高工作效率。 2.1.3負(fù)責(zé)對(duì)各組團(tuán)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工工作技能和服務(wù)意識(shí)。 2.1.4定期檢查各組團(tuán)工程系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和各組團(tuán)各班組的質(zhì)量記錄情況。 2.1.5監(jiān)督工程口各種工

13、作規(guī)程，督促工程人員按規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作和檢修。 2.1.6監(jiān)督各組團(tuán)維修保養(yǎng)計(jì)劃，年度設(shè)備檢修計(jì)劃，督促各組團(tuán)按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。 2.1.7監(jiān)督各組團(tuán)工程應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，督促各組團(tuán)工程人員能夠按應(yīng)急預(yù)案有效執(zhí)行。 2.1.8對(duì)各組團(tuán)的節(jié)能方案給于技術(shù)和具體實(shí)施指導(dǎo)。 2.1.9監(jiān)督裝修、物業(yè)工程施工質(zhì)量，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)有關(guān)工程技術(shù)難題。 2.1.10貫徹有關(guān)工作流程，配合其它部門順利開展維修工作，解決因工程引起的投拆。 2.1.11負(fù)責(zé)物業(yè)公司所轄房屋、設(shè)施、設(shè)備等技術(shù)資料的接收工作，對(duì)資料的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。 2.1.12負(fù)責(zé)監(jiān)督各組團(tuán)相關(guān)計(jì)量器具

14、的檢測(cè)與定期校驗(yàn)工作。 2.2任職要求 2.2.1思想品德 2.2.1.1遵守國家的法律、法規(guī)； 2.2.1.2遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公； 2.2.1.3待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人； 2.2.1.4保守公司秘密。 2.2.2 知識(shí)水平 2.2.2.1 專業(yè)知識(shí) 2.2.2.1.1掌握公司有關(guān)的程序文件規(guī)定；對(duì)公司企業(yè)文化有深入的了解； 2.2.2.1.2熟練掌握部門工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2.2.2.1.3掌握工程設(shè)施設(shè)備的操作使用和保養(yǎng)規(guī)范。 2.2.2.2 政策法規(guī)知識(shí) 2.2.2.2.1熟悉物權(quán)法及有關(guān)物業(yè)的政策法規(guī) 2.2.2.2.

15、2通過物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書。 2.2.3 工作能力 2.2.3.1具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)； 2.2.3.2有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力和解決問題的能力。 2.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)（至少具備下列條件之一） 2.2.4.1學(xué)歷：大專以上學(xué)歷； 2.2.4.2經(jīng)歷：中級(jí)以上職稱，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解設(shè)備熟悉設(shè)備技術(shù)狀況，有較強(qiáng)的設(shè)備故障判斷及排除能力，設(shè)備保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富。 2.2.4.3培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗。 3.0設(shè)備工程師 3.1崗位職責(zé) 3.1.1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)作，協(xié)助組團(tuán)籌劃一切有關(guān)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行

16、維護(hù)的事務(wù)，向工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 3.1.2為所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、年度設(shè)備檢修提供技術(shù)支持；負(fù)責(zé)各組團(tuán)主要設(shè)施設(shè)備維保工作的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與各組團(tuán)聯(lián)系解決。 3.1.3定期巡視設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，檢查各組團(tuán)的質(zhì)量記錄。 3.1.4結(jié)合公司設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況制訂相關(guān)工作規(guī)程，提交公司工程部審批，并按公司審批通過的規(guī)程開展設(shè)施設(shè)備操作和檢修工作。 3.1.5負(fù)責(zé)公司設(shè)施設(shè)備專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高工程人員的工作技能。 3.1.6結(jié)合公司設(shè)施設(shè)備的特點(diǎn)審核完善應(yīng)急預(yù)案并報(bào)公司工程部審定，確保設(shè)施設(shè)備安全、舒適的運(yùn)行。 3.1.7審核各組團(tuán)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及維護(hù)節(jié)能措施方案，報(bào)公司工程部審定后執(zhí)行。 3.1.8依照相關(guān)工作流程，協(xié)助各組團(tuán)開展設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工