聯(lián)邦快遞ppt公司介紹案例類模板

1、2021-11-211 聯(lián)邦快遞成功案例分析 wangning 物流物流14722021-11-212目錄目錄簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介成功因素成功因素企業(yè)文化企業(yè)文化服務(wù)和營(yíng)銷策略服務(wù)和營(yíng)銷策略成功的典型案例成功的典型案例組員新得組員新得2021-11-213 簡(jiǎn)介。2014/“全球最受尊敬公司全球最受尊敬公司”榜單，榜單，列第列第8位，運(yùn)輸行業(yè)位，運(yùn)輸行業(yè)首首一家一家國(guó)際性國(guó)際性速遞集團(tuán)，提供速遞集團(tuán)，提供隔夜隔夜快遞、快遞、地面地面快遞、快遞、重型重型貨物運(yùn)送、貨物運(yùn)送、文件復(fù)印文件復(fù)印及及物流服務(wù)物流服務(wù)。設(shè)有。設(shè)有環(huán)球航空環(huán)球航空及陸及陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，通常只需運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，通常只需一至兩一至兩個(gè)工作個(gè)工作日，就能

2、運(yùn)送時(shí)限緊迫的貨件，日，就能運(yùn)送時(shí)限緊迫的貨件，而且確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，并且設(shè)有而且確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，并且設(shè)有“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)保證準(zhǔn)時(shí)送達(dá)保證”位。業(yè)務(wù)位。業(yè)務(wù) 220 個(gè)國(guó)家及地區(qū)個(gè)國(guó)家及地區(qū)全球約全球約215萬萬名員工名員工2021-11-2141.FedEx高效強(qiáng)大的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)高效強(qiáng)大的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)2.精確先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)精確先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.先進(jìn)的人力資源管理先進(jìn)的人力資源管理（psp 理論）理論）4.強(qiáng)勢(shì)靈活的運(yùn)營(yíng)策略強(qiáng)勢(shì)靈活的運(yùn)營(yíng)策略成功成功成功成功成功因素（4點(diǎn)）2021-11-215機(jī)隊(duì)：機(jī)隊(duì)： 660架飛機(jī)架飛機(jī)（截止至（截止至2012年年5月月31日）日）2021-11-21644,000

3、輛輛專用貨車專用貨車（截止至（截止至2012年年5月月31日）日）2021-11-217 1.高效強(qiáng)大的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)高效強(qiáng)大的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)2013/ 營(yíng)業(yè)額達(dá)營(yíng)業(yè)額達(dá)426億美元億美元宗旨宗旨 （安全（安全 高效高效 準(zhǔn)時(shí)）準(zhǔn)時(shí)）擁有自己的衛(wèi)星和美國(guó)本擁有自己的衛(wèi)星和美國(guó)本土上最大的氣象觀測(cè)站土上最大的氣象觀測(cè)站世界最大的全貨運(yùn)飛機(jī)機(jī)世界最大的全貨運(yùn)飛機(jī)機(jī)群，群，24小時(shí)運(yùn)輸小時(shí)運(yùn)輸航班以分為單位計(jì)算時(shí)間航班以分為單位計(jì)算時(shí)間承諾承諾 只要耽誤只要耽誤60秒，公司秒，公司就退款。就退款。2021-11-2182 2. . 精確先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)精確先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)“包裹信息與包裹遞送同樣重要包裹信息

4、與包裹遞送同樣重要”把業(yè)務(wù)與信息技術(shù)結(jié)合在一起，把業(yè)務(wù)與信息技術(shù)結(jié)合在一起，不斷地根據(jù)業(yè)務(wù)需求完善信息管不斷地根據(jù)業(yè)務(wù)需求完善信息管理系統(tǒng)理系統(tǒng) 次日達(dá)次日達(dá) 次晨達(dá)次晨達(dá) 信息管理系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)2021-11-219信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)ERP系統(tǒng)系統(tǒng)物流信息物流信息系統(tǒng)系統(tǒng)地理信息地理信息系統(tǒng)系統(tǒng)CRM客客戶關(guān)系管戶關(guān)系管理系統(tǒng)理系統(tǒng)電子商務(wù)電子商務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)客戶服務(wù)客戶服務(wù)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)2021-11-21103.先進(jìn)的人力資源管理先進(jìn)的人力資源管理“PSP理論理論”員工員工 服務(wù)服務(wù) 利潤(rùn)利潤(rùn)“紫色血液紫色血液”，它是一條循環(huán)的閉環(huán)，它是一條循環(huán)的閉環(huán)企業(yè)善待員工企業(yè)善待員工員工提供更好的

5、服務(wù)員工提供更好的服務(wù)客戶選擇企業(yè)客戶選擇企業(yè)企業(yè)盈利企業(yè)盈利善待員善待員工工 （為公司不斷創(chuàng)造價(jià)值）（為公司不斷創(chuàng)造價(jià)值）培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工內(nèi)部提拔內(nèi)部提拔 2021-11-2111物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)具有明顯的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)聯(lián)邦快遞在美國(guó) 等西方國(guó)家高端客戶群采取進(jìn)攻性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略針對(duì)不同國(guó)家運(yùn)營(yíng)政策靈活在中國(guó) 聯(lián)邦快遞價(jià)格靈活調(diào)整并選擇國(guó)內(nèi)資源與網(wǎng)絡(luò)互補(bǔ)的伙伴共同合作（大田）4 4. .強(qiáng)勢(shì)靈活的運(yùn)營(yíng)策略強(qiáng)勢(shì)靈活的運(yùn)營(yíng)策略企業(yè)文化 以人為本2021-11-2112很多人認(rèn)為聯(lián)邦快遞成功是因?yàn)樗泻芏嗟娘w機(jī)、有龐大的網(wǎng)絡(luò)等，這些東西有錢都可以買到，不是公司主要的競(jìng)爭(zhēng)核心，為什么比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)，以人為本的公司文

6、化才是最主要的原因。一、“以人為本”首要之處就是要有一種平等的理念，尊重每一個(gè)員工。二、注重員工自身的發(fā)展，這也是公司以人為本的文化內(nèi)涵之一。三、溝通，人與人的交流與互動(dòng)，這樣也讓以人為本的公司文化得到落實(shí)。服務(wù)和營(yíng)銷策略 聯(lián)邦快遞自進(jìn)入中國(guó)以來，多次贊助中國(guó)的受災(zāi)地區(qū)，運(yùn)聯(lián)邦快遞自進(jìn)入中國(guó)以來，多次贊助中國(guó)的受災(zāi)地區(qū)，運(yùn)送醫(yī)療設(shè)備和物資。陳嘉良認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要對(duì)社會(huì)有所送醫(yī)療設(shè)備和物資。陳嘉良認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，盡企業(yè)的力量，增進(jìn)兩國(guó)人民的友誼。義舉增強(qiáng)了貢獻(xiàn)，盡企業(yè)的力量，增進(jìn)兩國(guó)人民的友誼。義舉增強(qiáng)了聯(lián)邦快遞的親和力，讓中國(guó)人民很快就接納了這個(gè)原本陌聯(lián)邦快遞的親和力，讓中國(guó)人

7、民很快就接納了這個(gè)原本陌生的洋公司。生的洋公司。 很多人認(rèn)為聯(lián)邦快遞成功是因?yàn)樗泻芏嗟娘w機(jī)、有龐大很多人認(rèn)為聯(lián)邦快遞成功是因?yàn)樗泻芏嗟娘w機(jī)、有龐大的網(wǎng)絡(luò)等，這些東西有錢都可以買到，不是公司主要的競(jìng)的網(wǎng)絡(luò)等，這些東西有錢都可以買到，不是公司主要的競(jìng)爭(zhēng)核心，為什么比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)，他認(rèn)為以人為本的公司文爭(zhēng)核心，為什么比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)，他認(rèn)為以人為本的公司文化才是最主要的原因化才是最主要的原因2021-11-2113成功的典型案例 FedEx的成功杰作之一是其向計(jì)算機(jī)直銷巨頭Dell公司提供的“全球一體化運(yùn)輸解決方案”。它將Dell在馬來西亞和美國(guó)本土總部分為兩大整機(jī)及零部件制造與供應(yīng)中心，對(duì)于世界任何

8、一地、任何單位數(shù)量的零件或整機(jī)需求，均由Internet Ship系統(tǒng)排出總體成本最低、最快捷的優(yōu)化遞送方案，以戰(zhàn)士Dell對(duì)其顧客的那種“成功、質(zhì)量和服務(wù)”的獨(dú)具魅力的承諾。而它在介入另一個(gè)行業(yè)的優(yōu)利系統(tǒng)（Unisys）的供貨業(yè)務(wù)時(shí)，更顯示出該系統(tǒng)在處理不確定、突發(fā)性緊急需求時(shí)的非凡能力。而對(duì)于一些個(gè)人用戶，F(xiàn)edEx網(wǎng)站的規(guī)范化作業(yè)流程能使Dell公司方便 地進(jìn)行自我服務(wù)，可以接發(fā)訂單、提交運(yùn)輸業(yè) 務(wù)、跟蹤包裹、收集信息和開帳單等。2021-11-212021-11-2115組員心得組員心得聯(lián)邦快遞的成功絕不是偶然，一方面他擁有一幫優(yōu)質(zhì)忠聯(lián)邦快遞的成功絕不是偶然，一方面他擁有一幫優(yōu)質(zhì)忠誠(chéng)的員工；另一方面他擁有一批最先進(jìn)高速的交通工具誠(chéng)的員工；另一方面他擁有一批最先進(jìn)高速的交通工具并結(jié)合了高科技的信息管理技術(shù)。這種硬件和軟件