用對比方法剖析微信時代各大護(hù)膚品牌

1、用對比方法剖析微信時代各大護(hù)膚品牌對不同的行業(yè)來說，微信營銷的策略有相同之處，但因行業(yè)屬性也各有不同，這跟用戶 群體這個対象上的差別是冇直接關(guān)系的，用戶群不同，需求就不同，対產(chǎn)品的肚義也不一 樣。故在做微信營銷時，針對性就是一個出發(fā)點，絕對不能照搬別的行業(yè)來做，如果從一 開始就套用了別的行業(yè)和微信營銷手法，可能也冇一些效果，但即使你做的再好，后期肯 定會偏離方向，用戶取消對你的關(guān)注就成必然，千辛萬苦得來的粉絲就會大量損失掉。接 下來看我為你分享的關(guān)于護(hù)肽品這個行業(yè)應(yīng)該怎樣去玩轉(zhuǎn)微信營銷的數(shù)點攻略?；ヂ?lián)網(wǎng)時代給商業(yè)模式的沖擊，是人類有史以來空前絕后的一次革命，護(hù)丿扶品行業(yè)的銷 售模式也跟著來了一

2、次革命性的分裂：線上和線下，兩大市場，并11和対獨立。尤其是近 兩年來移動端的技術(shù)突破帶給護(hù)膚品則是又一對騰飛的翅膀。護(hù)膚品這一特殊商品作為一 個重體驗、重口碑、重分享的品類，與微信相遇正所謂“相見恨晚”的英雄般的惺惺相 惜！時下人們依賴移動端尤其是智能手機的程度，讓微信這樣的產(chǎn)品遠(yuǎn)離了 pc和筆記木 電腦，使微信隨身、隨時、隨地、分享、個性、朋友圈以及趨于部分替代qq的功能，成 為現(xiàn)實和必然，這給愛美人士的“臭美”秀提供了多么方便和時尚的平臺?。〔⒖?，因為 用戶的個案性特征，使在傳統(tǒng)條件下一對一的指導(dǎo)顯然是會消耗極大的成本，效果也不顯 箸，而微信止好給了讓品牌和消費者而對而的平臺或窗口，不論

3、是要對產(chǎn)品的推廣說明， 還是對肌肽的保養(yǎng)功能和咨詢意見，都能實現(xiàn)対用戶的精準(zhǔn)指導(dǎo)和深度交流，這対樹立和 深化品牌形彖，提高消費者對品牌的忠誠度是有極人的幫助的。很多護(hù)膚詁的一線品牌都開了微信公眾平臺。我在這里以自然堂、相宜本草、歐萊雅和 若美欣（英文名romas in）為例，簡單梳理了一下以上各公眾平臺所使用的微信營銷策 略。一、互惠原則，關(guān)注有禮。讓我們做好用戶行為與詁牌關(guān)系的每一步吧。首先第一步是，關(guān)注有禮這個活動。用戶 在關(guān)注歐萊雅微信時當(dāng)卜就讓粉絲成為會員，亨受會員折扣。而自然堂則是引導(dǎo)用戶查詢 最近的專柜后就口j以馬上領(lǐng)取bb緡，強化了與川戶的第一步關(guān)系，即互惠關(guān)系，同步使 用戶看似

4、簡單的關(guān)注行為直接和企業(yè)的品牌活動掛鉤，產(chǎn)生粘性。在掃描巴黎歐萊雅官 方微信二維碼后，會出現(xiàn)提示用語關(guān)注并領(lǐng)新會員卡。點擊關(guān)注后又將岀現(xiàn)會員卡領(lǐng) 取頁而，在提交完成手機號碼完成領(lǐng)取后，就開始享受會員折扣了。歐萊雅還擴大了這種 行為，在平謝媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和微博很其他渠道為其在微信的關(guān)注冇禮活動做宣傳造勢。二、產(chǎn)品植入式的護(hù)丿扶品知識普及推送一一自我介紹法互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國時，平面媒體z所以讓位于門戶網(wǎng)站，最重要一點就是棊于互聯(lián)網(wǎng)的門 戶網(wǎng)站內(nèi)容豐富，可選擇性大大提升。博客時代的來臨，將人的個性化體驗提升到了歷史 的高度。當(dāng)微博出現(xiàn)在人們的視野，個人成了門戶，個性化到了極致，用戶的互動達(dá)到了 全新的高

5、度。在今天進(jìn)入微信的時代，圈子、關(guān)系成為對信任的互動關(guān)系，讓互聯(lián)網(wǎng)人與 人之間的陌生性得到淡化。微信的私人性質(zhì)較之過去已成顛覆個人生活模式的時尚代名 詞，潮流化、生活化、個性化彰顯十足。故而微信成為推送精準(zhǔn)信息的新興工具是時代的 選擇。讓關(guān)注行為和促成購買在微信中實現(xiàn)是護(hù)肽品這類重體驗行業(yè)的必修課題。故得用微信進(jìn)行包裝展示、產(chǎn)品特點與功能介紹，與利川傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)行上述行為所產(chǎn)生的 最終商業(yè)結(jié)杲，是完全不一樣的。自然堂借助生活不觀律以及電腦的輻射會造成喑斑暗沉以及膚色不均等這一系列普遍的 現(xiàn)象，和夏季皮膚水份容易受熱蒸發(fā)，皮膚對補水和滋潤的這一鋼性需求，做出了一系列 深度挖掘用戶和市場的需要

6、，將產(chǎn)品知識介紹的推送彳亍為很快轉(zhuǎn)化為用戶所急需的問題解 決方案，在諸多時尚媒體上滾動加以報道和渲染，并將媒體的報道通過微信進(jìn)行推送，假 以知識性的掩護(hù)去引起用戶對自身詁牌的關(guān)注，繼而轉(zhuǎn)化為會員，提高粘性，乂以媒體的 名義提升了自身品牌價值。三、海報促銷用打折優(yōu)惠這根繩索系牢用戶的心神將微信作為一個促銷的平臺，發(fā)布最新促銷的優(yōu)惠信息、限時活動、實時成交等等方 式，給粉絲送去實惠的同時，也為熱愛打折并上癮的潛在用戶提供了打動心神的價值信 息。巴黎歐萊雅官方微信公眾平臺會在毎個月發(fā)布次月的促銷預(yù)告，使自己的粉絲早知 道，去提前關(guān)注和搶購自己喜歡的產(chǎn)品。這種行為不僅拎起了粉絲的神經(jīng)，還能讓潛藏在 粉

7、絲周圍的用戶去關(guān)注，這樣不但增加了粉絲量，還提升了用戶粘性，并且使那些對打折 上癮的人過了一把買打折貨的癮，渲染了品牌。除了這些促銷特輯z外，歐萊雅官方微信 述在每期微信的低端配了分享的按鈕和促銷引導(dǎo)。四、重視并加人對微信電商時代用戶的驚喜感微信平臺的互動button無處不在，用法不同則結(jié)果不同。微信與電商必須要有-個結(jié) 合點，使用戶從關(guān)注到購買的通道完全暢通，并通過與用戶的互動，結(jié)合一些營銷方式， 如贈送禮品、中獎率高的抽獎等，去捉升用戶對口身品牌的好感度，博得更高的知名度和 用戶對品牌的忠誠度，通過這樣的一系列營銷行為去吸引更多的優(yōu)質(zhì)粉絲。在調(diào)動用戶激 情的同時，已向用戶的心中打上深刻的品

8、牌烙卬，相信在不久的將來，這些烙卬會成為她 們選擇的首要考慮對象。若美欣在其新品推廣上更是采用了以試用裝促正裝的營銷模式，以一拖五，或者說得更 準(zhǔn)確一些叫五拖一的模式（購一瓶正裝贈送五瓶試川裝）。川戶往往看重的不是正裝這個 原本是根木著眼點的地方，而是那五瓶試用裝。用戶的購買心理是一個復(fù)雜但又十分簡單 的過程到哪兒買不是買？出錢都能買到正裝，但未必能買到試用裝，即便是能買到試 用裝，也未必人家肯給你買上五瓶試用裝。這對是五瓶啊，這在用戶看來是一件很讓人驚 喜的事。而若美欣這兒不是讓你出錢買得到試用裝的，就算是做活動，別的甜牌也未必是 贈送五瓶試川裝，但在若美欣這兒，贈送的就是五瓶。所以說若美欣

9、這次活動是一拖五， 倒不如說是在采用顛倒過來的思維，采用的是五拖一的營銷策略了。五、密友會散發(fā)粘性現(xiàn)代社會人與人的互動基本濃縮到了一個個圈子里面，私密性較z以往有増無減。微信 就是應(yīng)運這個特點而生的。女孩子更喜歡私密化的生活，她們的很多私事連其父母都不讓 知道，別說暴露在大庭廣眾之下了。微信的私密性無疑為廣大用戶放心大膽的捉問捉供了 保障。在私密會，參加人員沒有了擔(dān)心，發(fā)問也很隨便很多。歐菜雅組織的密友會就是把握了用戶的此番心理，結(jié)合川戶的熱點需求，每期推出-套 問答+產(chǎn)詁解決方案，用戶能隨時隨地，以微信捉問肌膚的問題的方式來獲取解決自身皮 膚問題的方案。歐萊雅的密友會每刀還抽取五位幸運粉絲，

10、向她們贈送產(chǎn)品，讓用戶感受 到來口品牌方的關(guān)懷。這在無形中抓住了用戶的心理并獲得了認(rèn)可，使品牌得以更牢固地 粘在用戶心中，形成長期依賴。六、訃時尚更時尚互聯(lián)網(wǎng)的趨勢越來越傾向于人數(shù)據(jù)的信息整合，這尤具是在移動端川戶使用量呈爆發(fā)式 增長的當(dāng)前，更催化了這一趨勢的快速發(fā)展。移動端的用戶可以不受吋空限制，和數(shù)據(jù)端 產(chǎn)生人規(guī)模的即時性的，或延時性的交互，使線下商業(yè)用戶利用互聯(lián)網(wǎng)整合和使用這些數(shù) 據(jù)提供了價值模式，讓線上用戶轉(zhuǎn)化為線下用戶，激發(fā)出了巨大的消費潛能。每到季節(jié)轉(zhuǎn)換，人街小巷的衣著款式和色彩是最能體現(xiàn)時尚前沿的流量符號，尤其是一 些站牌服裝利用時尚人氣偶像和明星效應(yīng)，使流行話題在坊間穿梭于生活

11、、學(xué)習(xí)和工作 屮。護(hù)膚品木身也是一個時尚度很高的話題，護(hù)膚品牌應(yīng)不失時機地假以時裝的熱度來打 扮白身的亮點，吸引人們的眼球。故可以通過各類媒體，接過服飾流行的吋尚話題，以推 薦或盤點明星著裝，當(dāng)然最重要的是盤點明星妝點與服飾的搭配，來軟性地襯托白己的品 牌存在，提高自身的爆光度。這樣不僅不會引起用戶的反感，述對以在一定程度上提為銷 量，得到用戶的認(rèn)可。巴黎歐萊雅推出系列“妝點臭納明星范”，向大家介紹知名影星的同時，特別突出叨星 的妝扮，精致妝容實時配上一些有關(guān)歐萊雅的相關(guān)產(chǎn)品，哪怕這些明星并不全是用了歐萊 雅的產(chǎn)品，也會讓人生起一番錯覺只要用了這兒款產(chǎn)品，就一定能彖明星一般擁有漂 亮和美麗的妝

12、容。七、我的地盤我作主讓用戶享受沒冇商場導(dǎo)購在身邊游蕩的“口助餐”購物的樂趣品牌方應(yīng)對所屬產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，設(shè)置一些關(guān)鍵詞，讓自動冋復(fù)成為一種時尚模式，使用 戶感覺得到品牌方的存在，同時也不受打擾的感受。這些功能在微信中都是有的。自然堂 把進(jìn)行的“武林爭霸賽隨手拍”贏大獎等等活動設(shè)強成為自動回復(fù)，方便了用戶，捉高了 用戶體驗效果。八、打感情牌，讓粉絲去賦予品牌的人情味和文化情感是個永恒的話題，當(dāng)夫妻不 和，父子反都是情感惹出來的事。愛心、開心、童心，當(dāng)諸多的有關(guān)情感的心緒或隱 或現(xiàn)，這時就是成就情感的敏感時刻。微信也能成為企業(yè)和用戶情感溝通的橋梁，可以幫 助人們緩解壓力，抒發(fā)情緒。歐萊雅提出的美狀星彖，將護(hù)膚與女生最愛的星座相結(jié)合， 迎合了女性的愛好，起到了共鳴的作用，大大賺足了年輕女生的眼球；另一方面，當(dāng)六一 兒童節(jié)來臨吋，會引發(fā)很多年輕人搞笑般的唱響不想長大的曲調(diào)，白然堂根據(jù)這一特征， 攜手cctv發(fā)起的“尋找'最美孝心少年'”不僅樹立了 口然堂的慈善形象，更是代表了 所有用戶表達(dá)了對孝道與行善的道徳共鳴，引起粉絲們對胡牌的熱淚盈眶，達(dá)到情感溝通 的冃的。九、用微信的更多功能去擴散品牌營銷方式在變，但營銷理念其實一直都沒有變，傳統(tǒng)營銷和現(xiàn)代營銷最大的不同在于方