物業(yè)公司各崗位職責

1、崗位職責項目經理職責 1、負責該項目的現(xiàn)場管理工作，熟悉掌握現(xiàn)場環(huán)境與設備、設施的基本情況，協(xié)調、監(jiān)督各小組的日常工作，確保各項工作的正常運轉。 2、做好業(yè)主與員工之間的上傳下達的協(xié)調工作。 3、圍繞服務、安全管理等工作，編制管理目標和計劃，制定相應的服務質量標準、崗位責任制和工作程序。 4、建立各項規(guī)章制度，不斷提高員工的政治素質和業(yè)務素質，更好的 提高業(yè)主的窗口形象。 5、督促檢查各小組的計劃執(zhí)行情況，為業(yè)主創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境。 6、審查各小組的工作日記和請示報告，了解意見、表揚、投訴情況。 7、負責主持員工參加的每周辦公例會，統(tǒng)一員工思想，更好的為業(yè)主服務。項目經理工作程序 l、每天

2、提前十五分鐘到崗，檢查員工值班情況，巡視各個區(qū)域，聽取 班組主管匯報工作，以便及時處理。 2、根據(jù)工作計劃安排，定期召開本部門會議，做好上傳下達。 3、制定培訓計劃，提高員工隊伍的文化素質和業(yè)務素質，熟悉本職工 作，保證各項規(guī)章制度的落實。 4、遇有重大活動，會議、重大問題，項目經理一定要親自組織、部署， 保證各項任務的落實。保潔主管職責 1、保潔主管在項目部經理領導下進行工作，對項目經理負責。 2、模范遵守公司制訂的各項制度，為員工起到模范帶頭作用。 3、每日不可少于兩次檢查各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時 組織清潔返工，將檢查結果上報經理。 4、協(xié)助經理在區(qū)域內巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應

3、及時調配人員，予以徹 底清除。 5、檢查員工簽到記錄，查看是否全勤當值，對于缺勤情況，及時采取 補救措施，合理安排下屬員工工作，并上報經理。 6、協(xié)助經理隨時檢查員工的工作情況，及時調整各種工具及人力的配 置情況。 7、協(xié)助經理了解員工思想狀況及身體狀況，并及時匯報。 8、協(xié)助經理編制各種物料使用計劃和年度、月度工作計劃。 9、完成項目經理安排的其他工作。 保潔主管工作程序及標準 l、提前十分鐘淡妝上崗，認真遵守公司的著裝規(guī)定。 2、查看員工簽到記錄，掌握出勤情況，對于遲到或缺勤情況，拿出處 理意見，經項目經理同意后，及時作出正確處理。 3、了解當日的會議室使用情況，督促服務人員搞好會議服務工

4、作。如 有會議，必須在會議開始前，到會場檢查會議室布置情況，如有違規(guī)或不符合衛(wèi)生標準，立即通知會議服務人員改正。遇有大型會議，合理調配人員協(xié)助進行會議服務。 4、逐層檢查主樓、附樓、院落、營業(yè)廳等各衛(wèi)生區(qū)域，發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范，清潔不徹底等情況，及時予以糾正，示范指導嚴禁只查不幫的行為，將檢查情況作好記錄，報項目經理。 5檢查員工的儀表儀容，如果有違規(guī)，應當場糾正。注意觀察員工的 工作情緒、精神狀態(tài)，如有異常，應主動詢問了解，將了解情況匯報項目經理，視情況幫助員工解決。 6、工作過程中，如遇本班組無法獨立完成的工作，及時與相關班組協(xié)調，請求協(xié)助解決。 7、隨時了解員工的工作進度，高標準、嚴要求地督

5、促員工完成工作任務。8、定期召開晨會(早7：00)和班組例會，傳達公司精神，總結工作經驗，吸取工作教訓，努力提高服務質量。 9每周三，按照節(jié)約、必需領用、無積壓的原則，審核各區(qū)域的物品領用單，完畢后，報項目經理簽字后領用。 10、隨時處理工作中即時發(fā)生的各種問題，完成各級領導臨時交辦的其他工作。 11、每天下班前，將當天的工作情況逐一向項目經理匯報，聽取項目經理的意見和指示，并了解第二天的工作內容，做到心中有數(shù)。會議服務員職責l、會議服務員職責(1)、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到早退。(2)、嚴格執(zhí)行儀表儀容規(guī)定，按規(guī)定著裝，堅持微笑服務。(3)、確保會議所用口杯清潔衛(wèi)生、無缺口，無銹跡

6、，香巾無污跡，每次收回口杯，香巾，當日清洗消毒。(4)、負責會議用品的領取、使用與保管工作。(5)、嚴格執(zhí)行會議服務程序，要做到為與會人員主動服務。(6)、堅守工作崗位，工作時間內不做與工作無關的事情。(7)、嚴格按照會議中心衛(wèi)生標準清潔各會議室及公共區(qū)域衛(wèi)生。(8)、完成領導交辦的其他工作。保潔員職責(1)、遵守員工守則、勞動紀律，按時上、下班。(2)、遵守公司的儀表儀容規(guī)定，統(tǒng)一著裝、淡妝上崗。(3)、嚴格按照衛(wèi)生清潔程序清潔衛(wèi)生。(4)、聽從領導安排，保證質量搞好本人負責區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。(5)、管理好各樓層定額物品，節(jié)約使用衛(wèi)生消耗用品。(6)、完成領導交辦的其他工作。工程主管崗位職

7、責1、模范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和公司制定的各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成項目經理下達的各項工作任務。2、管理使用好所管轄區(qū)域的設備，使設備處于良好的技術狀態(tài)，優(yōu)質高效、低耗、安全運行，是工程主管的首要責任。3、工程主管是工作上、技術上的帶頭人，是班組骨干，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協(xié)助項目經理做好本班組管理工作，解決技術上疑難問題。4、做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質量，不留問題；設施發(fā)生故障時，有效地組織力量搶修，保證設備、設施的正常運行。5、制定所管轄區(qū)設施的月檢修保養(yǎng)計劃及備品備件計劃，報項目經理審核，并負責檢修保養(yǎng)計劃實施。6、做好本班

8、設備的技術檔案、設備維修、故障排除、更換零部件情況 應清楚地填寫在班組檔案上，每月定期交項目經理審閱。7、做好班組人員考勤和維修臺帳，每月報項目經理匯總。8、負責日常維修消耗物料及配用工具卡、物相符的核實工作。電工崗位職責1、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。2、負責公司所管物業(yè)的供電系統(tǒng)運行管理。3、負責供電系統(tǒng)中配電柜及控制設備的維修、保養(yǎng)及故障檢修。4、努力學習技術，熟練地掌握公司所管區(qū)域的供電方式，線路走向及 所管轄設備原理、技術、性能和實際操作及維修。5、努力做好設備的保養(yǎng)工作，確保安全運行。6、按照所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量完成，并填好記錄表格。7、對來人來電報修及時登記

9、，并迅速排除故障。8、完成領導交給的其他工作?？照{機房值班員職責1、空調機房值班員負責大廈中央空調的日常操作、監(jiān)控，在空調設備、設施啟動及運轉時觀察電流、溫度、壓力大小，傾聽有無異響，并認真做好相關記錄。2、負責按照空調設備、設施的臺帳、設備卡等定期進行設備設施的巡查登記工作。3、依據(jù)空調檢查保養(yǎng)計劃，按時按要求進行維護保養(yǎng)。4、值班期間發(fā)現(xiàn)設備設施運轉有異常現(xiàn)象，應立即報告給上級主管，采取必要的措施及時處理。5、如發(fā)生斷電、浸水等突發(fā)性故障或事故，要立即啟動突發(fā)事件應急處理預案，并同時向上級主管領導報告。6、認真執(zhí)行交接班制度，填寫交接班記錄，交接班時必須將上班遺留問題或注意事項向接班人交待

10、清楚，雙方簽字。7、認真執(zhí)行請示匯報制度，不擅自處理重大問題，牢記有關部門電話，發(fā)生火情等隱患應及時匯報，并在事后寫出書面匯報材料。8、愛護室內設施和值班用品，保持室內衛(wèi)生，保證空調系統(tǒng)完好正常運轉。未經允許，無關人員不得入內，不準在機房內會客。9、熟悉管理區(qū)域的設備設施分布，不斷提高自身業(yè)務知識，熟悉操作程序，能進行一般的維修養(yǎng)護工作，并將有關資料保存歸檔。10、完成領導交辦的其他工作。消防、監(jiān)控值班員崗位職責消防值班室在工程主管的領導下進行工作，主要負責消防、安全系統(tǒng)的管理工作、火災隱患的監(jiān)視、發(fā)現(xiàn)、處理、匯報等工作，做好各類安全隱患及火災的預防工作。1、負責通過監(jiān)控設施全面監(jiān)控各區(qū)域的安

11、全、秩序、消防等，嚴格按監(jiān)控設備、設施的操作規(guī)程操作。2、認真貫徹“預防為主，防消結合”的方針，提高思想認識，熟練掌握并嚴格執(zhí)行監(jiān)控設施的操作規(guī)程，努力做好安全、消防工作。3、嚴格履行職責，增強責任心，實行24小時值班，做到不離崗，不脫崗，不睡崗，有事請假，按時參加例會。4、值班時發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，應立即通知值班保安員，并及時向主管領導報告，配合有關部門和人員迅速解決突發(fā)事件。5、有消防或安全報警，工程值班人員應立即前去查看確認，如屬誤報，則按程序恢復正常操作；如確認有警，則迅速啟動突發(fā)事件應急處理預案，同時向主管領導報告。6、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，交接班時必須將上班遺留問題或注

12、意事項向接班人交待清楚，兩方簽字。7、認真執(zhí)行請示匯報制度，不擅自處理重大問題，牢記有關部門電話，發(fā)生火情等隱患應及時匯報，并寫出書面材料。8、愛護室內設施，愛護值班用品，保持室內衛(wèi)生，保證監(jiān)視系統(tǒng)完好無損，未經允許，無關人員不得入內，不準在值班室內會客。9、熟悉管理區(qū)域構造，了解管理區(qū)域辦公分布，不斷提高自身業(yè)務知識，熟悉操作程序，能進行一般的維修工作，并將有關資料保存歸檔。10、完成領導交辦的其他工作。水管工崗位職責l、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。2、負責所管物業(yè)區(qū)域內的給排水系統(tǒng)的維護，使設施處于良好的技術 狀態(tài)。3、當設備、設施發(fā)生故障時，應及時檢修，保證供水，不影響正常的工作生活秩序。

13、4、負責所管物業(yè)區(qū)域內的地漏、陰井及地下管道的清理疏通。5、努力學習技術，熟練地掌握管道的走向，發(fā)現(xiàn)異常及時排查。6、對來人來電報修及時登記，維修要迅速、及時，維修完畢后立即返回班組待命。7、完成領導交給的其他工作。綠化工崗位職責1、全面負責管轄區(qū)內的綠地、花木的養(yǎng)護和管理，并做好夏季蚊蠅等 “四害”消殺工作。2、對損壞花木，踐踏草坪的行為進行制止，情節(jié)嚴重按規(guī)定處罰。3、負責綠地、花木的澆水、施肥、除雜草、·松土、除病蟲、噴藥、修剪整形、防護等工作。4、妥善保管，使用好各種工具和肥料、花晶等。5、完成領導交給的其他工作。保安主管崗位職責及工作程序1、崗位職責(1)、協(xié)助項目經理做好

14、日常事務工作，做好項目經理的助手，努力完成經理布置的各項工作任務，直接向項目經理負責。(2)、努力提高企業(yè)競爭意識，提高業(yè)務管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹立全心全意為職工服務的思想，確保員工思想端正，作風正派、不謀私利、有勇于獻身的精神。(3)、督導領班及保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實， 指導開展群眾性安全防范工作。(4)、具體處理當值期間發(fā)生的違規(guī)違紀問題，并負責本班組員工的 培訓及考核。(5)、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進的見習保安員，經常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育， 提高保安的整體素質。2、工作程序(1)、每天提前1

15、5分鐘到崗、檢查各班組值班情況，衛(wèi)生狀況，人員到勤率。(2)、處理本班組的存在的問題，能現(xiàn)場處理的現(xiàn)場處理，處理不了的匯報項目經理。(3)、每月做好“月計劃”，嚴格按照計劃執(zhí)行，如有項目經理安排特殊工作，可以推遲執(zhí)行，但必須做好記錄。(4)、重大活動、會議及重大問題，保安主管一定要親自參加，無特殊情況，不準缺席。(5)、定期制定本班組員工培訓計劃。(6)、定期匯報工作，看項目經理每天有無特殊工作安排。保安領班職責1、全面負責本班工作，傳達上級工作精神、落實工作指示，處理保安工作中發(fā)生的問題，呈報主管。2、了解本組人員的政治、思想素質以及身體狀況并及時匯報。3、檢查、督促本組崗位工作，認真落實好

16、各項規(guī)定。1、 每天巡視樓內的安全狀況，熟悉辦公區(qū)域的水、電、氣管線和開關位置，檢查各部門的安全工作。保安員職責1、保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責、秉公辦事、大膽工作、不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。2、具有為企業(yè)全心全意服務的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，努力奉行“誠信物業(yè)、服務為本”的服務宗旨，在保安中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的企業(yè)服務風格。3、努力鉆研保安服務知識，掌握保安的服務技巧，值班時要保持旺盛的精力。4、服從上司的指令和工作安排，熟悉本組崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保管理區(qū)域內的安全。5、在管理范圍內外巡查時要果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。6、協(xié)助有關部門保衛(wèi)重要樓層的安全，做好大型會議的安全工作，巡視管理區(qū)域內的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊員工財物等情況的工作。7、定期檢查報警系統(tǒng)，安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍出口、服務區(qū)、工作區(qū)。8、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度、交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。大廳保安員職責1、注意大廳出入人員的動向，細心觀察，保證營業(yè)廳財產和員工的生命安全。2、認真履行自己的崗位職責，保持高度警