優(yōu)秀賣場評選管理辦法

1、優(yōu)秀賣場評選管理辦法歸屬體系：國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊銷售系統(tǒng)分冊文件編號：國美銷-賣場010撰寫單位：國美電器銷售中心賣場部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日機(jī)密等級： 機(jī)密 一般合計(jì)頁數(shù)：5頁 正文頁數(shù)：4頁附件個數(shù)：無制度正文目錄：目 錄頁次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責(zé)15、作業(yè)內(nèi)容16、注意事項(xiàng)47、附件4總裁審批管理研究室審核撰寫人制度名稱：優(yōu)秀賣場評選管理辦法文件編號：國美銷賣場0101.目的：為充分調(diào)動各門店在現(xiàn)場管理方面的積極性，提高管理水平，使賣場整體狀況真正得到明顯改觀，特制訂銷售系統(tǒng)季度優(yōu)秀賣場評選的管理辦法。2.范圍：適用范圍：國美電器總部銷售

2、中心賣場部；各分部賣場部發(fā)布范圍：國美電器總部各中心、各部門；各分部3.名詞解釋(無)4.職責(zé)銷售中心賣場部負(fù)責(zé)對優(yōu)秀賣場評選的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定并對活動進(jìn)行組織；分部賣場部負(fù)責(zé)對資料進(jìn)行匯總上報；5.作業(yè)內(nèi)容：活動說明：活動由總部賣場管理部牽頭組織，是以“賣場管理標(biāo)準(zhǔn)”和“賣場vi系統(tǒng)”中規(guī)范的內(nèi)容，作為評比的主要依據(jù)。由各分部賣場管理人員負(fù)責(zé)材料的準(zhǔn)備，總部匯總各分部的上報材料(文字和圖片)，并結(jié)合現(xiàn)場抽查，綜合評比打分，評選出季度賣場管理工作最出色的門店和分部，并給予表揚(yáng)和獎勵?？己藘?nèi)容：評比的重點(diǎn)即分部賣場管理人員的主要工作，包括賣場的日常管理規(guī)范、vi的導(dǎo)入、以及大型促銷活動的現(xiàn)場氣氛營造

3、等。店面布局和vi導(dǎo)入.1各分部有新開門店時必須嚴(yán)格遵守“賣場管理標(biāo)準(zhǔn)”和“賣場vi系統(tǒng)”等文件的要求，進(jìn)行布局、陳列及視覺識別的應(yīng)用。硬件設(shè)施比較好的已開門店，也須參照標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)實(shí)狀況制訂整改方案，原則是首先做到規(guī)范和統(tǒng)一，進(jìn)而追求此基礎(chǔ)上的美觀與和諧，分部可以從導(dǎo)視系統(tǒng)、廣告位利用、服務(wù)臺、收款臺、衛(wèi)生間及局部展架的規(guī)范入手，盡量在不影響營業(yè)的前提下，分期分批地實(shí)現(xiàn)賣場的形象統(tǒng)一和環(huán)境美化。.2部分經(jīng)營時間較長的老分部必須重視“樣板門店”的樹立工作，要在計(jì)劃階段即充分考慮總部制訂的外立面形象、布局陳列原則、“vi系統(tǒng)”應(yīng)用等標(biāo)準(zhǔn)和要求，要從裝修階段即為“樣板店”的形成奠定基礎(chǔ)，布局圖也必須與

4、改造方案同期上報，以便總部有充裕的時間給予指導(dǎo)和協(xié)助。生效日期：2004年4月1日頁次：1/4附件數(shù)：無制度名稱：優(yōu)秀賣場評選管理辦法文件編號：國美銷賣場010宣傳品展示規(guī)范：以“賣場管理標(biāo)準(zhǔn)”為杠桿，衡量賣場用宣傳品是否做到鎖定主推品牌、主推機(jī)型或促銷力度最大的機(jī)型；是否重點(diǎn)突出，且書寫和展示規(guī)范、一致；是否能起到烘托氣氛、促進(jìn)銷售和美化環(huán)境的作用。樣機(jī)管理：各門店應(yīng)嚴(yán)格遵循“有貨就出樣”、“無樣有價簽”、“主推必出樣”的原則。其它內(nèi)容包括：樣機(jī)的安全措施是否制訂并嚴(yán)格執(zhí)行；樣機(jī)的日常維護(hù)是否責(zé)任到人；樣機(jī)是否有計(jì)劃的更新等。培訓(xùn)工作：.1“賣場管理標(biāo)準(zhǔn)”已明確賣場部門組織的培訓(xùn)側(cè)重銷售技能

5、和專業(yè)知識的培訓(xùn)，各分部組織的培訓(xùn)可不拘泥于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，不在時間、地點(diǎn)、參加人數(shù)等方面做刻意的要求，關(guān)鍵是講求實(shí)際效果。.2各分部要制訂一線銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃（重點(diǎn)是階段性主題促銷活動所涉及的主推商品的培訓(xùn)），并對執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進(jìn)行考核與監(jiān)督。.3各分部賣場管理人員應(yīng)真正肩負(fù)起賣場標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)執(zhí)行和監(jiān)控的職責(zé)，對不按總部要求操作的門店要堅(jiān)決地處罰并指導(dǎo)整改，對執(zhí)行比較好的門店要在分部表彰并將好的經(jīng)驗(yàn)在其它門店推廣。考核在分部的延伸：為增強(qiáng)評比的實(shí)效性，總部現(xiàn)要求各分部參照總部的評比內(nèi)容先在內(nèi)部進(jìn)行初評（將內(nèi)評的方案上傳總部，建議分部的內(nèi)評按月度進(jìn)行），其中門店數(shù)量較少的分部可進(jìn)行品類組之間的

6、評比；門店數(shù)較多的分部可進(jìn)行門店之間的評比；也可與銷售業(yè)績相掛鉤綜合評比和考核。分部的內(nèi)評方案必須包括以下幾個部分：橫向比較：指同一時期門店或品類組之間的的比較?？v向比較：指同一門店或品類組不同時間段的自我對比，主要是檢驗(yàn)門店階段性工作的進(jìn)展。標(biāo)準(zhǔn)：分部必須參照總部的標(biāo)準(zhǔn)化文件制訂分部的考核標(biāo)準(zhǔn)，要以文件的形式下發(fā)各門店，以引起足夠的重視。獎罰：要把內(nèi)評作為改進(jìn)賣場工作的有效手段，并與周巡檢結(jié)合起來，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。分部賣場部對季度評比工作要做綜合的分析和點(diǎn)評，其中一貫表現(xiàn)出色或進(jìn)步很快的門店、品類組，要在分部給予表彰、獎勵，對內(nèi)評最差或縱向比較退步的門店或品類組要堅(jiān)決處罰。對執(zhí)行標(biāo)

7、準(zhǔn)不利且連續(xù)排名最后的門店相關(guān)負(fù)責(zé)人可實(shí)行末位淘汰。生效日期：2004年4月1日頁次：2/4附件數(shù)：無制度名稱：優(yōu)秀賣場評選管理辦法文件編號：國美銷賣場010內(nèi)部通報：每月（或季）內(nèi)評和獎罰的結(jié)果要在分部公布，同時上傳總部銷售中心賣場部；每季度分部要將階段綜合評分最高的門店的資料匯總并上報總部賣場管理部，參加全銷售系統(tǒng)的評比。分部需提供的材料：為確保評比的公正性，現(xiàn)要求各分部提供內(nèi)容相對統(tǒng)一、詳細(xì)、可靠的賣場資料，資料分為文字說明和圖片兩部分，總部將以此和現(xiàn)場抽查結(jié)果為依據(jù)，評選出賣場布置優(yōu)秀門店。文字說明：各分部賣場管理人員要根據(jù)評比內(nèi)容將參評門店的總體情況做一簡單介紹，然后對具體的項(xiàng)目做詳

8、細(xì)的說明，最后將本部門及門店于季度內(nèi)在賣場整改方面所做的工作和取得的成效加以闡述。圖片資料：為了真實(shí)的反映賣場的情況，現(xiàn)要求各分部在提供文字材料的同時附帶照片資料（用數(shù)碼相機(jī)拍攝），應(yīng)涵蓋以下幾個方面的內(nèi)容：.1主要品類展區(qū)全景（按照公司七大品類分別拍攝）。.2整體店面裝飾情況：主要拍攝賣場的上半部，體現(xiàn)吊旗、導(dǎo)視系統(tǒng)、裝飾品的規(guī)范執(zhí)行情況。.3賣場公共區(qū)域如：迎門入口處、款臺、服務(wù)臺（如辦公區(qū)、生活區(qū)進(jìn)行了改造也可拍攝）。.4主題促銷活動賣場：如總部或分部在某一階段推出了某大品類的促銷，應(yīng)對相關(guān)賣場重點(diǎn)拍攝。.5舉行促銷活動時的外場：主要拍攝外立面裝飾和促銷現(xiàn)場的氣氛。.6宣傳品展示規(guī)范：賣

9、場內(nèi)pop（大張、小張）、爆炸等的書寫和展示方式，選最具代表性的拍攝照片。.7各分部提供的資料必須要真實(shí)，嚴(yán)禁敷衍了事、弄虛作假。評比方法根據(jù)各分部提供的資料和總部抽查結(jié)果，總部將采用打分的形式評選季度優(yōu)秀賣場。具體的打分標(biāo)準(zhǔn)如下：各分項(xiàng)合計(jì)總分為100分，其中文字部分占50分，照片部分占50分。各分部通過自查和內(nèi)部評比，推選分部內(nèi)一個最優(yōu)秀的門店參加全銷售系統(tǒng)的評比（要求將內(nèi)評的主要資料提供給總部）。生效日期：2004年4月1日頁次：3/4附件數(shù)：無制度名稱：優(yōu)秀賣場評選管理辦法文件編號：國美銷賣場010參評的門店必須進(jìn)行了整體的“vi”改造和規(guī)范，賣場形象能夠較好體現(xiàn)公司的特點(diǎn)和實(shí)力。總部

10、將對各分部提供的文字資料進(jìn)行整理、匯總，進(jìn)而從評比要求、“賣場管理標(biāo)準(zhǔn)”、“vi系統(tǒng)”、分部提供資料的詳實(shí)與規(guī)范程度等多方面對參評門店打分并排序，其中第一名50分，第二名45分，依次按5分的級差遞減?？偛繀R總各分部的圖片資料，根據(jù)評比標(biāo)準(zhǔn)，從規(guī)范執(zhí)行、現(xiàn)場效果等角度對參評門店打分并排序，其中第一名50分，第二名45分，依次按5分的級差遞減。將兩項(xiàng)得分相加，即得出所有參評門店的最終總得分（因文字與圖片的權(quán)重是相等的）；另總部的現(xiàn)場抽查也將對評比結(jié)果產(chǎn)生影響。通過對分部提供資料真實(shí)性的評判，總部可能將參評門店總得分乘以適當(dāng)?shù)南禂?shù)，最終排名將以調(diào)整后的總分為準(zhǔn)。獎勵辦法季度總分第一名將給予通報表彰一次，另獎勵分部賣場部1000元，獎勵排名第一的門店1000元。季度總分第二名同樣給予通報表彰一次，另獎勵分部賣場部500元，獎勵排名第二的門店500元。如連續(xù)兩次總分排名第一，總部除通報表彰外，對相關(guān)分部賣場部和門店的第二次獎勵金額將