門診收費(fèi)員,住院收費(fèi)員工作制度

1、第一條門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診患者的交費(fèi)工作第二條門診收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一 ,對(duì)患者要態(tài)度和藹 ,堅(jiān)持文明用語 , 解釋問題要耐心 ,對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。第三條收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì) ,努力提高工作效率 ,減少患者排隊(duì)等候時(shí) 間?；I四條收據(jù)要項(xiàng)目齊全 ,字跡清晰 ,準(zhǔn)確無誤 ,接收現(xiàn)金要唱收唱付 ,當(dāng)面點(diǎn)清。第五條周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額 ,不準(zhǔn)挪用公款 ,做到日清、日結(jié)、填制日報(bào) 表 ,核對(duì)無誤后 ,將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。第六條妥善處理病員退款 ,凡退款者須持有關(guān)憑證 ,符合退款手續(xù)的方可退款。 當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款。第七條工作時(shí)間不得擅離崗位 ,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員

2、開據(jù)收費(fèi) ,否則追查處 理。第八條提高警惕 ,加強(qiáng)防范 ,做到人離加鎖 ,出入帶鎖 ,注意安全。非本科室人員 , 未經(jīng)許可不得入內(nèi) ,嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。第九條收費(fèi)人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé) ,每天上午必須將前日所收現(xiàn)金送交銀行收款員 , 加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作 ,所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù) ,要做到 “順號(hào)發(fā)放、銷號(hào)收 回 ”。如遇問題 ,要隨時(shí)查清做出登記 ,報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)處理。第十條收費(fèi)處實(shí)行三班制 ,嚴(yán)格交班手續(xù) ,及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。夜間值班 人員代辦掛號(hào)。第一條住院收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理住院患者入、出院手續(xù)。第二條住院收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一 ,對(duì)病員要態(tài)度和藹 ,堅(jiān)持文明用語 ,解釋問題要耐心 ,對(duì)病

3、員不頂、不氣、不刁難第三條患者持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到住院處辦理入院手續(xù)方可 住院。第四條患者憑身份證辦理入院手續(xù) ,詳細(xì)填寫病歷首頁住址、工作單位、職 務(wù)、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外 ,還要寫明父母工作單位、姓名 ,以 備聯(lián)系。第五條自費(fèi)患者及醫(yī)?；颊甙凑蔗t(yī)院及醫(yī)療保險(xiǎn)部門的相關(guān)規(guī)定收取患者住院 預(yù)交金。第六條辦理出院手續(xù)時(shí) ,病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處 將賬目結(jié)清后 ,患者持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房及相關(guān)科室辦理手續(xù) ,病房驗(yàn)證并在 出院證加蓋科室章 ,方可出院。第八條嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財(cái)政規(guī)定 ,醫(yī)院物價(jià)監(jiān)督小組對(duì)住院收費(fèi)處進(jìn)行監(jiān)督 , 嚴(yán)格按醫(yī)療

4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) ,結(jié)算時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)逐項(xiàng)結(jié)算 ,防止多收或漏收。第九條每天上午 ,須將前日所收現(xiàn)金送交銀行收款員。第十條對(duì)出、入院患者的各項(xiàng)費(fèi)用 ,要及時(shí)結(jié)賬 ,做到日清月結(jié) ;每月初清理上月 病員欠費(fèi)并通知臨床科室追繳 ,按時(shí)匯總并上報(bào)財(cái)務(wù)部及經(jīng)濟(jì)管理辦公室。第十一條保管好各種公用圖章和會(huì)計(jì)檔案及資料。由于使用不當(dāng)或保管不善出 現(xiàn)問題 ,要追查有關(guān)人員的責(zé)任。病人退費(fèi)管理規(guī)定為了進(jìn)一步規(guī)范病人退費(fèi)管理工作 ,改善服務(wù)流程 ,為病人提供方便快捷的服務(wù) , 防止退費(fèi)過程中舞弊行為的發(fā)生 ,根據(jù)醫(yī)院財(cái)務(wù)制度要求及我院實(shí)際 ,特制定本規(guī)定 :第一條門診病人因故退費(fèi) ,須持有門診收據(jù)、科室聯(lián)、檢查或治療申

5、請單或門 診處方 ,經(jīng)醫(yī)師或藥師、門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、領(lǐng)款人在退款發(fā)票上簽字 （章,并注明退款原因。當(dāng)日退費(fèi)由原收費(fèi)窗口辦理 ,其余時(shí)間的退費(fèi)在財(cái)務(wù)部辦 理。第二條住院病人因故退費(fèi) ,須持有住院預(yù)交單或住院收據(jù) ,經(jīng)其住院科室負(fù)責(zé)任 人簽字注明退款原因 ,住院處核算會(huì)計(jì)、住院處組長、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、領(lǐng)款人在退款 發(fā)票上簽字確認(rèn)后 ,在住院處收費(fèi)窗口辦理 ,并將以上單據(jù)附在收據(jù)存根上。第三條收費(fèi)員對(duì)手續(xù)完備、姓名、項(xiàng)目、金額相符的退費(fèi) ,通過微機(jī)辦理退費(fèi) （沖帳。對(duì)不符合退款手續(xù)者 ,收費(fèi)員要向其說明。第四條收費(fèi)員在劃價(jià)收費(fèi)時(shí) ,必須打印病人姓名 ,唱明姓名、項(xiàng)目、金額 ,以免打 印出收據(jù)后 ,病人款數(shù)不足而作廢。對(duì)未收到款的收據(jù)作廢時(shí) ,必須將其檢查、治療 申請單或門診處方留作附件證明 ,由收費(fèi)處負(fù)責(zé)人簽字 ,注明原因 ,以示負(fù)責(zé)。第五條收費(fèi)員要將當(dāng)天的退款單證及作廢收據(jù)核對(duì)后單獨(dú)裝訂,隨收費(fèi)明細(xì)賬上報(bào),做到日清日結(jié)。第六條財(cái)務(wù)部稽核會(huì)計(jì)要逐筆復(fù)核 ,對(duì)違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款 手續(xù)、舞弊行為的視為貪污 ,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。第七條檢查、治療科室要密切配合、協(xié)作 ,對(duì)收