營業(yè)員工作職責(zé)

1、營業(yè)員工作職責(zé)篇一：超市營業(yè)員崗位職責(zé)篇一：超市營業(yè)員崗位職責(zé)范文1.負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。2.負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。3.負(fù)責(zé)賣場商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。4.負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后 1/3 的商品要以書面形式上報(bào)給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣 的方式報(bào)告給采購及時(shí)作出處理；5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作6、 負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式的登記。7、 熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。8、 負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。9、 配合公司定期與不定期

2、的盤點(diǎn)工作。10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。篇二：1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。9、微笑服務(wù)，禮貌用語。主要工作一、 補(bǔ)貨1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼。2、 檢查價(jià)格簽是否正確，包括 DM 商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一一對應(yīng)。3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對方

3、地點(diǎn)。4、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。5、 補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。二、 理貨1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無破損等，并及時(shí)處理。2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面3、價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。三、 促進(jìn)銷售、控制損耗1、每日計(jì)算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。2、及時(shí)回收孤兒商品。3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。四、 價(jià)簽1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。2、價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺損的

4、價(jià)格簽必須及時(shí)補(bǔ)上。3、剩余的條形碼和價(jià)格簽要統(tǒng)一收集銷毀。4、 條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?。五?盤點(diǎn)1、輔助工作一、 服務(wù)：耐心解答顧客詢問補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品及時(shí)平息調(diào)解一些顧客糾紛；制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等；對不能解決的問題，及時(shí)請求幫助或向主管匯報(bào)；每月最后一日進(jìn)行盤點(diǎn)，所有員工必須參加；盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；貨架等材料及時(shí)回收到庫房。三、 市調(diào)：按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)工作；市調(diào)材料要真實(shí)、有效。四、 工作日志：條理清楚，字跡清楚；完成的工作，未完成的工作必須羅列。篇三：1、執(zhí)行

5、公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換 工作要求：營業(yè)前：1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。營業(yè)中銷售：1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。2）如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取

6、貨，并迅速返回。3）如商場暫時(shí)無貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明 自提 ，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電 “ ”腦小票上注明自提 ；如要 求送貨的請顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)， “ ”對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨 ”并簽名。5）隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。調(diào)撥1）部門間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。）行政調(diào)撥時(shí)，部門人員必須審核調(diào)撥單 是否有財(cái)

7、務(wù)部、店2“”長辦負(fù)責(zé)人的 簽名。 手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在調(diào)撥單”上簽字，“同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核調(diào)撥單 與電腦調(diào)撥3“”單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。4）分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。調(diào)價(jià)、報(bào)損1）對需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前

8、一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。篇四：1、 維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；2、 嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤，不遲到、不早退、不曠工；3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi)；5、 服從主管人員的指示或命令；6、 嚴(yán)格遵守安全規(guī)則；7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事；8、不得在上班時(shí)間打磕睡、打堆

9、聊天，不在工作時(shí)間喝酒，不在上班時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；9、 不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事；10、12、13、14、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位；不陽奉陰違，不消極怠工；不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜； 不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈(zèng)品；15、 珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn)；16、 誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評；17、 團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì)；18、 保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；19、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保

10、證顧客的滿意；20、 不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；21、 不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。篇五：一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。二、 愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務(wù)。三、及時(shí)補(bǔ)充商品，檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時(shí)補(bǔ)齊，新貨需及時(shí)上架。四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。五、隨時(shí)檢查倉庫商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)通知保管補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。六、到貨認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收登賬，及時(shí)上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。七、認(rèn)真遵守上下班作息時(shí)間，做到不遲到、不

11、早退、不做與工作無關(guān)的事。八、 努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識(shí)。能獨(dú)當(dāng)一面地處理營業(yè)中遇到的問題。九、保證兩人以上營業(yè)，認(rèn)真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴(yán)格管理。十、下班前結(jié)算當(dāng)天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問題及時(shí)查明。兩人清點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時(shí)上交財(cái)務(wù)。十一、堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經(jīng)理做好委托和請假。篇二：營業(yè)員工作崗位職責(zé)營業(yè)員崗位職責(zé)營業(yè)人員：直屬領(lǐng)導(dǎo)：店長崗位職責(zé)：1、 上班前做好本區(qū)域衛(wèi)生及其他準(zhǔn)備工作，按菜店規(guī)定著裝，守時(shí)、禮貌、服從指揮。2、 負(fù)責(zé)菜品的領(lǐng)用、保管、準(zhǔn)備工作 .3、發(fā)貨要求準(zhǔn)、快、輕、

12、見單發(fā)貨、保質(zhì)、保量，貨品要求擺放衛(wèi)生、新穎而不零亂。4、要求每一位營業(yè)員都要了解和熟悉菜店銷售的每一種產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)地等。5、 經(jīng)常檢查蔬菜、水果、肉類的質(zhì)量。6、負(fù)責(zé)當(dāng)日貨品盤點(diǎn)，開出領(lǐng)貨單，由經(jīng)理或主管批準(zhǔn)后到庫管領(lǐng)取，保管好蔬菜、水果、肉類物品。7、搞好營業(yè)員的清潔，保養(yǎng)好菜店所有設(shè)備、設(shè)施等，并注意安全使用菜店物品，發(fā)現(xiàn)破損立即呈報(bào)。8、根據(jù)每天發(fā)放的蔬菜、水果、肉類單與收銀員復(fù)對，及時(shí)清點(diǎn)，并做好隸屬于庫房的二級帳。9、杜絕一切不良作風(fēng)，不準(zhǔn)借煙、借東西等情況存在，遵守菜店的紀(jì)律。10、不斷學(xué)習(xí)，熟練操作，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。11、注意個(gè)人的儀容儀表。12、營業(yè)員在驗(yàn)收蔬菜、水果、肉類時(shí)

13、，要認(rèn)真檢查重量、數(shù)量、質(zhì)量（外形、色、香、味），對于質(zhì)量不過關(guān)、過熟、過生、變質(zhì)、變味、變色的蔬菜、水果、肉類堅(jiān)決不收，并注意整齊擺放于貨架上。13、蔬菜、水果、肉類要求備貨合理，妥善保管。14、蔬菜、水果、肉類設(shè)備、設(shè)施應(yīng)注意清洗干凈，無油跡、污跡、水跡，每月應(yīng)盤點(diǎn)一次，盤點(diǎn)表交于經(jīng)理處。對于員工損壞做好統(tǒng)計(jì)，設(shè)施離開菜店臺(tái)后由營業(yè)員負(fù)責(zé)，如有損壞照價(jià)賠償。15、對于蔬菜、水果、肉類貨品每班每天都需做交接盤點(diǎn)，每周在庫房的監(jiān)督下進(jìn)行一次總盤。篇三：服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)1 外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員基本要求 性格外向活潑，表達(dá)能力強(qiáng)，具有贏得他人信任與好感的能力； 富于進(jìn)取心和責(zé)任心，精力充沛，勇于開拓，善于學(xué)習(xí)； 擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。2 外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員敬業(yè)精神 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守公司秘密； 熱愛本職工作，能夠承受工作壓力； 禮貌熱情，積極主動(dòng)，待客周到； 樹立顧客第一的思想意識(shí)； 樹立創(chuàng)新和競爭意識(shí)。裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé) 以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程； 了解產(chǎn)品的基本知識(shí)和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn)； 通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形