市場營銷調(diào)研(第二版)—1市場營銷調(diào)研概述

1、景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月第第1章章教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)：1. 1. 了解市場營銷調(diào)研的含義了解市場營銷調(diào)研的含義2. 2. 了解市場營銷的調(diào)研的特點(diǎn)、了解市場營銷的調(diào)研的特點(diǎn)、范圍和作用范圍和作用3. 3. 了解市場營銷調(diào)研的歷史

2、、現(xiàn)了解市場營銷調(diào)研的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展前景狀及發(fā)展前景2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21v了解市場營銷和營銷調(diào)研的含義了解市場營銷和營銷調(diào)研的含義v了解市場營銷的調(diào)研的特點(diǎn)、范圍和作用了解市場營銷的

3、調(diào)研的特點(diǎn)、范圍和作用v了解市場營銷調(diào)研的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展前景了解市場營銷調(diào)研的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展前景景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高

4、等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉

5、杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編

6、 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教

7、育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021

8、-11-21v百事可樂的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)百事可樂的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)v銷售量下滑銷售量下滑v產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量v產(chǎn)品價格產(chǎn)品價格v營銷渠道營銷渠道v廣告促銷廣告促銷v消費(fèi)者口味改變消費(fèi)者口味改變景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾

9、伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷

10、調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21？圖書館圖書館行業(yè)協(xié)會行業(yè)協(xié)會公司相關(guān)部門公司相關(guān)部門互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研公司調(diào)研公司景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥

11、主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)

12、研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21 景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，

13、2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21v我們怎樣定義整體市場？我們怎樣定義整體市場？v我們怎樣細(xì)分整體市場？我們怎樣細(xì)分整體市場？v每個細(xì)分市場的需要和欲望是什么？它們之間存在哪些差每個細(xì)分市場的需要和欲望是什么？它們之間存在哪些差異？異？v我們怎樣度量每個細(xì)分市場的大??？它們是否可接近？我們怎樣度量每個細(xì)分市場的大?。克鼈兪欠窨山咏?？v我們選擇哪些細(xì)分市場作為我們的目標(biāo)市場？我們選擇哪些細(xì)分市場作為我們的目標(biāo)市場？v我們?nèi)绾芜x擇產(chǎn)品模式和定位以便更好地滿足目標(biāo)市

14、場？我們?nèi)绾芜x擇產(chǎn)品模式和定位以便更好地滿足目標(biāo)市場？v我們的競爭對手是誰？我們與競爭對手之間是否存在差異？我們的競爭對手是誰？我們與競爭對手之間是否存在差異？v我們應(yīng)該采用怎樣的價格、促銷和渠道策略？我們應(yīng)該采用怎樣的價格、促銷和渠道策略？ 景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出

15、版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21v為了制定可行的營銷戰(zhàn)略和策略，企業(yè)營銷主管為了制定可行的營銷戰(zhàn)略和策略，企業(yè)營銷主管需要客觀、準(zhǔn)確和有效的信息。需要客觀、準(zhǔn)確和有效的信息。我們必須關(guān)注市場和消費(fèi)者的信息。我們必須關(guān)注市場和消費(fèi)者的信息。我們也必須關(guān)注競爭對手的信息。我們也必須關(guān)注競爭對手的信息。我們也必須關(guān)注營銷環(huán)境的變化。我們也必須關(guān)注營銷環(huán)境的變化。 景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版）

16、 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21v從市場收集信息從市場收集信息v開展客戶調(diào)查開展客戶調(diào)查v識別消費(fèi)者需求和偏好識別消費(fèi)者需求和偏好v評估消費(fèi)者對促銷和廣告的反應(yīng)評估消費(fèi)者對促銷和廣告的反應(yīng)v收集競爭者的情報收集競爭者的情報v測試新產(chǎn)品或服務(wù)測試新產(chǎn)品或服務(wù)v估計公司產(chǎn)品銷售潛力估計公司產(chǎn)品銷售潛力景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月

17、月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研

18、（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21 v市場營銷調(diào)研是市場信息領(lǐng)域中的一個關(guān)鍵元素。市場營銷調(diào)研是市場信息領(lǐng)域中的一個關(guān)鍵元素。v它把消費(fèi)者、顧客、公眾與商家通過信息的形式聯(lián)系在一它把消費(fèi)者、顧客、公眾與商家通過信息的形式聯(lián)系在一起。起。v這些信息用于判斷市場營銷中的機(jī)會和問題；制定、改進(jìn)這些信息用于判斷市場營銷中的機(jī)會和問題；制定、改進(jìn)和評估營銷活動；加深對營銷過程的理解，對達(dá)成更有效和評估營銷活動；加深對營銷過程的理解，對達(dá)成更有效的營銷活動的途徑的理解。的營銷活動的途徑的理解。v市場營銷調(diào)研包括將相應(yīng)問題所需要的信息具體化

19、；設(shè)計市場營銷調(diào)研包括將相應(yīng)問題所需要的信息具體化；設(shè)計信息收集的方法，管理并實(shí)施數(shù)據(jù)收集過程；分析研究結(jié)信息收集的方法，管理并實(shí)施數(shù)據(jù)收集過程；分析研究結(jié)果；得出結(jié)論并確定其含義。果；得出結(jié)論并確定其含義。景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1

20、月月2021-11-21marketing research is the function which links the consumer, customer, and public to the marketer throughused to identify and define market opportunities and problemsgenerate, refine, and evaluate marketing performancemonitor marketing performance景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版）

21、高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21 v市場營銷調(diào)研是一種通過信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與市場營銷調(diào)研是一種通過信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與營銷者聯(lián)系起來的職能。營銷者聯(lián)系起來的職能。v這些信息用于識別和確定市場營銷的機(jī)會和問題，產(chǎn)生、這些信息用于識別和確定市場營銷的機(jī)會和問題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評估營銷活動，

22、監(jiān)督營銷績效，改進(jìn)人們對營銷改進(jìn)和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進(jìn)人們對營銷過程的理解。過程的理解。v市場營銷調(diào)研規(guī)定了解決這些問題所需的信息，設(shè)計收市場營銷調(diào)研規(guī)定了解決這些問題所需的信息，設(shè)計收集信息的方法，管理并實(shí)施信息收集過程，分析結(jié)果，集信息的方法，管理并實(shí)施信息收集過程，分析結(jié)果，最后要溝通所得的信息并理解其意義。最后要溝通所得的信息并理解其意義。 景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教

23、育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21v市場營銷調(diào)研是企業(yè)針對特定的營銷問題，采用市場營銷調(diào)研是企業(yè)針對特定的營銷問題，采用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各個方面的信息，分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各個方面的信息，為企業(yè)營銷管理者制定、評估和改進(jìn)營銷決策提為企業(yè)營銷管理者制定、評估和改進(jìn)營銷決策提供依據(jù)。供依據(jù)。景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷

24、調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，

25、2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21v汽車廠商開發(fā)新車型汽車廠商開發(fā)新車型v中式傳統(tǒng)菜肴工業(yè)化生產(chǎn)和銷售中式傳統(tǒng)菜肴工業(yè)化生產(chǎn)和銷售v公司在兩種廣告方案中選擇公司在兩種廣告方案中選擇v在美國出售二手汽車時的定價問題在美國出售二手汽車時的定價問題v服裝郵購服務(wù)商面臨高退貨率問題服裝郵購服務(wù)商面臨高退貨率問題v購買決策中的框架效應(yīng)購買決策中的框架效應(yīng)景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，20

26、10年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21 v內(nèi)容廣泛內(nèi)容廣泛v目標(biāo)具體目標(biāo)具體v方法多樣方法多樣v伸縮性大伸縮性大v存在局限性存在局限性 景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2

27、版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21 v市場需求研究市場需求研究v消費(fèi)者行為研究消費(fèi)者行為研究v產(chǎn)品研究產(chǎn)品研究v價格研究價格研究v廣告研究廣告研究v渠道研究渠道研究v營銷環(huán)境研究營銷環(huán)境研究v競爭者研究競爭者研究v顧客滿意研究顧客滿意研究v企業(yè)社會責(zé)任研究企業(yè)社會責(zé)任研究景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編

28、景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第

29、2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21v探索性研究探索性研究v描述性研究描述性研究v因果關(guān)系研究因果關(guān)系研究v預(yù)測性研究預(yù)測性研究景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21 景奉杰、

30、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營

31、銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21v行業(yè)行業(yè)/ /市場數(shù)據(jù)和趨勢（市場數(shù)據(jù)和趨勢（54%54%）v市場份額數(shù)據(jù)（市場份額數(shù)據(jù)（52%52%）v產(chǎn)品滿意度（產(chǎn)品滿意度（52%52%）v購買行為（購買行為（44%44%）v購買意圖（購買意圖（43%43%）v品牌意識（品牌意識（43%43%）v產(chǎn)品概念測試（產(chǎn)品概念測試（40%40%）v市場細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)（市場細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)（40%40%）v品牌態(tài)度（品牌態(tài)度（39%39%

32、）v銷售潛力（銷售潛力（38%38%）景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21 v市場營銷調(diào)研的歷史與發(fā)展市場營銷調(diào)研的歷史與發(fā)展 v市場營銷調(diào)研行業(yè)的結(jié)構(gòu)市場營銷調(diào)研行業(yè)的結(jié)構(gòu) v市場營銷調(diào)研的使用單位市場營銷調(diào)研的使用單

33、位 v市場營銷調(diào)研的執(zhí)行機(jī)構(gòu)市場營銷調(diào)研的執(zhí)行機(jī)構(gòu)v外部市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的選擇外部市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的選擇 v市場調(diào)查行業(yè)的從業(yè)人員市場調(diào)查行業(yè)的從業(yè)人員 景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編

34、市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育

35、出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21v招聘外部調(diào)研公司招聘外部調(diào)研公司 v評價營銷計劃書評價營銷計劃書 v選擇外部調(diào)研公司選擇外部調(diào)研公司 v營銷調(diào)研的執(zhí)行與協(xié)作營銷調(diào)研的執(zhí)行與協(xié)作 景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年

36、1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21v外部執(zhí)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展形成有一定規(guī)模的行業(yè)。在該行業(yè)，外部執(zhí)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展形成有一定規(guī)模的行業(yè)。在該行業(yè)，中小企業(yè)占絕大多數(shù)，但是也有一些大型的市場調(diào)查公中小企業(yè)占絕大多數(shù)，但是也有一些大型的市場調(diào)查公司，而且市場的集中度很高。司，而且市場的集中度很高。v在美國有數(shù)千個注冊的市場調(diào)研公司，其行業(yè)市場集中在美國有數(shù)千個注冊的市場調(diào)研公司，其行業(yè)市場集中度非常高，最大的市場調(diào)研公司度非常高，最大的市場調(diào)研公司acac尼爾森公司（尼爾森公司（200

37、12001年，年，acac尼爾森成為荷蘭尼爾森成為荷蘭vnuvnu集團(tuán)的一部分，集團(tuán)的一部分，vnuvnu集團(tuán)是當(dāng)今市集團(tuán)是當(dāng)今市場資訊、媒介調(diào)查及媒介資訊以及商業(yè)媒介行業(yè)無可爭場資訊、媒介調(diào)查及媒介資訊以及商業(yè)媒介行業(yè)無可爭議的全球領(lǐng)導(dǎo)者。）其年?duì)I業(yè)額超過議的全球領(lǐng)導(dǎo)者。）其年?duì)I業(yè)額超過1010億美元，億美元，1010家最家最大的企業(yè)占了全美在營銷、廣告、民意調(diào)查費(fèi)用的大的企業(yè)占了全美在營銷、廣告、民意調(diào)查費(fèi)用的5959，前前2020家占了家占了7272，前，前3030家占了家占了7979。 排排 名名2005 2004組組 織織 名名 稱稱總部地址總部地址公司網(wǎng)址公司網(wǎng)址全職員工全職員工人

38、數(shù)人數(shù)總收入（百總收入（百萬美元）萬美元）11vnu nvn37,8843,537.922taylor nelson sofres plcu.k.tns-13,5801,802.733ims health inc.u.s6,9001,754.84-gfk agg7,5151,311.35gfk groupg-917.39nop worldg-394.054the kantar groupu.k6,6001,237.26-ipsos group saf6,100964.66ipsosf5,640871.719moriu.k.ipsos-46092.977information resources

39、 inc.u.s3,604624.088synovateu.k5,559602.9910westat inc.u.s1,835420.41011arbitron inc.u.s1,057310.0景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021

40、-11-21v根據(jù)中國市場調(diào)查行業(yè)協(xié)會根據(jù)中國市場調(diào)查行業(yè)協(xié)會20002000年的一次調(diào)查，中國內(nèi)年的一次調(diào)查，中國內(nèi)地的市場營銷調(diào)研企業(yè)接近地的市場營銷調(diào)研企業(yè)接近10001000家，其中專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)家，其中專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)有有300500300500家。到家。到20032003年專業(yè)調(diào)研公司已達(dá)年專業(yè)調(diào)研公司已達(dá)15001500余家，余家，全年?duì)I業(yè)收入達(dá)全年?duì)I業(yè)收入達(dá)3030億人民幣。從營業(yè)收入的結(jié)構(gòu)來看，億人民幣。從營業(yè)收入的結(jié)構(gòu)來看，有有67%67%的收入是來自中國本土的企業(yè)。這個數(shù)字與的收入是來自中國本土的企業(yè)。這個數(shù)字與1010年年前幾乎全部來自外資企業(yè)相比，說明中國本土企業(yè)對市前幾乎

41、全部來自外資企業(yè)相比，說明中國本土企業(yè)對市場研究的需求正在增加，中國內(nèi)地市場調(diào)查的蛋糕正在場研究的需求正在增加，中國內(nèi)地市場調(diào)查的蛋糕正在快速膨脹。由于有關(guān)數(shù)據(jù)的缺乏，中國內(nèi)地市場調(diào)查企快速膨脹。由于有關(guān)數(shù)據(jù)的缺乏，中國內(nèi)地市場調(diào)查企業(yè)似乎沒有一個權(quán)威的排名，在此我們給出業(yè)似乎沒有一個權(quán)威的排名，在此我們給出成功營銷成功營銷20042004年發(fā)布的一個調(diào)查結(jié)果。年發(fā)布的一個調(diào)查結(jié)果。 景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版）

42、 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月

43、2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥

44、主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主編景奉杰、曾伏娥主編 市場營銷調(diào)研（第市場營銷調(diào)研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2021-11-21v(1) (1) 研究總監(jiān)。這是調(diào)查公司的一個高級職位，負(fù)責(zé)指研究總監(jiān)。這是調(diào)查公司的一個高級職位，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督整個調(diào)查公司的研究計劃，包括研究項(xiàng)目的設(shè)導(dǎo)和監(jiān)督整個調(diào)查公司的研究計劃，包括研究項(xiàng)目的設(shè)計和執(zhí)行，以及公司研究技術(shù)的開發(fā)與提升，并指導(dǎo)公計和執(zhí)行，以及公司研究技術(shù)的開發(fā)與提升，并指導(dǎo)公司其他普通研究人員。司其他普通研究人員。v(2) (2) 研究助理。協(xié)助高級研究人員指導(dǎo)和參與項(xiàng)目的研研究助理。協(xié)助高級研究人員指導(dǎo)和參與項(xiàng)目的研究工作。究工作。v(3) (3) 高級項(xiàng)目經(jīng)理。在研究總監(jiān)的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)調(diào)高級項(xiàng)目經(jīng)理。在研究總監(jiān)的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)