一人在崗事項(xiàng)通辦“全崗?fù)?rdquo;服務(wù)暖民心

1、一人在崗事項(xiàng)通辦“全崗?fù)ā狈?wù)暖民心“一人在崗事項(xiàng)通辦”，打破了傳統(tǒng)崗位職責(zé)的限制，要求社區(qū)干部及時(shí)快捷處理基層事務(wù)。也就是說(shuō)，即便是崗位上只有一個(gè)人，有前來(lái)辦事的群眾也要及時(shí)給予辦理，不能以任何借口推脫。針對(duì)辦事難跑趟多等群眾反映的問(wèn)題，四川都江堰近年來(lái)探索推行社區(qū)干部“全崗?fù)ā惫ぷ鞣?，打破傳統(tǒng)崗位職責(zé)限制，要求社區(qū)干部及時(shí)快捷處理基層事務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一人在崗事項(xiàng)通辦”。 “全崗?fù)ā碧嵘肃l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)黨組織組織力，提升了基層干部服務(wù)群眾能力，也促進(jìn)了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變?！耙蝗嗽趰徥马?xiàng)通辦”，打破了傳統(tǒng)崗位職責(zé)的限制，要求社區(qū)干部及時(shí)快捷處理基層事務(wù)。也就是說(shuō)，即便是崗位上只有一個(gè)人，有前來(lái)辦事

2、的群眾也要及時(shí)給予辦理，不能以任何借口推脫。大家都知道，在一個(gè)單位里是有崗位職責(zé)劃分的，崗位職責(zé)這種方式原本沒(méi)有問(wèn)題，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)，也能夠厘清職責(zé)，屬于誰(shuí)的職權(quán)范圍，就由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的工作。但是，在具體辦事過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些尷尬的問(wèn)題。比如原本有人在崗，可是由于前來(lái)辦事的群眾所需要辦理的業(yè)務(wù)不屬于自己的職責(zé)范圍，就理直氣壯地“不予理睬”，甚至不耐煩：這不是我的辦理范圍，我對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)不熟悉。即便是會(huì)辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，也會(huì)因?yàn)椤安粚儆谧约旱穆氊?zé)”而不愿意“多管閑事” 成了一種潛規(guī)則。在一個(gè)辦事大廳里，某個(gè)窗口工作人員可能因?yàn)橛衅渌聲簳r(shí)離開(kāi)， 這個(gè)時(shí)候恰恰來(lái)了辦事的群眾，而其他在崗人員則因

3、為不是自己的職責(zé)， 不愿意幫助辦理，辦事群眾只能苦苦等候。從情理上來(lái)說(shuō) “不辦理自己職責(zé)之外的業(yè)務(wù)”也是沒(méi)有問(wèn)題的，但是我們需要考慮辦事群眾的感受，即便不是故意推諉，群眾也會(huì)感到遭遇了“臉難看”。推行“一人在崗事項(xiàng)通辦”，就是要求只要有人在崗，就要為前來(lái)辦事的群眾做好服務(wù)，這樣會(huì)極大方便群眾，也有助于在群眾中樹(shù)立良好形象。當(dāng)然，推行“一人在崗事項(xiàng)通辦”，就需要打造工作上的“多面手”，鍛造“全能性”服務(wù)隊(duì)伍，讓工作人員提高技能，既能辦理“這項(xiàng)業(yè)務(wù)”，也能辦理“那項(xiàng)業(yè)務(wù)”，而不是“收費(fèi)的”只會(huì)收費(fèi)， “開(kāi)票的”只會(huì)開(kāi)票， “接受咨詢”的只會(huì)講解政策而不會(huì)辦業(yè)務(wù)。時(shí)代在前行，百姓的訴求也越來(lái)越多，我們可以把“