電話客服個(gè)人總結(jié)及今后計(jì)劃

1、電話客服個(gè)人總結(jié)及今后計(jì)劃工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布電話客服個(gè)人總結(jié)及今后計(jì)劃， 電話客服個(gè)人總結(jié)及今后計(jì)劃相關(guān)信息請?jiān)L問工作總結(jié)網(wǎng)。 本篇電話客服個(gè)人總結(jié)及今后計(jì)劃是由工作總結(jié)頻道 為大家提供的，還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、年度 工作總結(jié)、個(gè)人工作總結(jié)，包括黨支部工作總結(jié)、班主任工 作總結(jié)、財(cái)務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié) 范文，供大家參考！點(diǎn)擊查看詳情>>>相關(guān)推薦：年度總結(jié)丨實(shí)習(xí)總結(jié)丨個(gè)人總結(jié)丨學(xué)習(xí)總結(jié)丨 工作小結(jié)i黨支部工作總結(jié)i班主任工作總結(jié)從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工 作，不管時(shí)間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。 以下是一位電話客服工

2、作總結(jié)：從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加 培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月 的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出 校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到 成為*銀行電話銀行客服中心的一員。在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個(gè)組的 小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第 二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成 員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā) 現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對 各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商 討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中

3、來，大 家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到 制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層 組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的 學(xué)員進(jìn)行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這 些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀 行*中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自 己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要 的是，在這里，我們在*銀行電話銀行*中心企業(yè)文化的 熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自 我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有 些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了 我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著 他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時(shí)的認(rèn)真和篤定，青 春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不 簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總 是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫 無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的 安排，全身心的投入工