超市實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文

1、超市實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文通過超市實(shí)習(xí)，想要在這個(gè)社會(huì)立足還要擁有知識(shí)，擁有能力，還有持之以恒的決心，不輕言放棄的心得體會(huì)，分 享范文。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的超市實(shí)習(xí)心得 體會(huì)范文，歡迎大家閱讀。營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)市場營銷專業(yè)高技能應(yīng)用型 人才的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)是市場營銷專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí) 市場營銷專業(yè)相關(guān)課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，我院 在大學(xué)第四學(xué)期安排課程教學(xué)。此門課程是本專業(yè)學(xué)生必修 課程。一、產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中存在的問題過去產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中，我院大多就近安排學(xué)生到超市實(shí) 習(xí)，雖然學(xué)生能夠接觸到社會(huì)和消費(fèi)者，體驗(yàn)企業(yè)文化，鍛 煉能力，也解決了教學(xué)中實(shí)習(xí)安排難點(diǎn)，但是超市實(shí)習(xí)存在

2、 一些問題。1.學(xué)生主動(dòng)性較差，人浮于事較多，經(jīng)常是出工不出力。 實(shí)習(xí)沒有積極性，達(dá)不到實(shí)習(xí)目的。校企合作單位配合不到位。超市方認(rèn)為學(xué)生是臨時(shí)實(shí)習(xí) 兩周，只要不出事就行，培訓(xùn)和安排不合理;大學(xué)生不能為 企業(yè)解決實(shí)際問題，反而影響企業(yè)日常工作。教師無法進(jìn)行全過程、全方位的考核，干好干壞一個(gè)樣,只要按時(shí)提供到超市上崗就行。二、超市實(shí)習(xí)嚴(yán)品銷售實(shí)踐改革措施010年我們進(jìn)行了產(chǎn)品銷售實(shí)踐，基本思路如下。(1) 以職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，從超市企業(yè)中來，到企業(yè) 中去，突出實(shí)用性。(2) 做真的，真的做，突出以企業(yè)產(chǎn)品銷售真實(shí)項(xiàng)目為 課程載體，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容的一致，突出職業(yè)性。1.明確實(shí)習(xí)目標(biāo)產(chǎn)品銷售

3、實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)：適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，按能力 為本、就業(yè)導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合的總體要求，突出強(qiáng)化學(xué)生營銷 職業(yè)能力的培養(yǎng)，從專業(yè)性、啟發(fā)性、綜合性、應(yīng)用性等諸 多視角設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，從聽、看、讀到說、寫、用，體現(xiàn)情 景性、實(shí)用性、可操作性與可評(píng)價(jià)性，涉及由推銷準(zhǔn)備開始, 以確定和尋找目標(biāo)顧客為入手點(diǎn)，進(jìn)行推銷接近、洽談、處 理顧客異議、成交、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能熟 悉推銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練掌握推銷的方法和技巧。超市改革實(shí)訓(xùn)方式產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)是以日用小商品銷售實(shí)踐為主線的項(xiàng)目 任務(wù)驅(qū)動(dòng)，每個(gè)實(shí)訓(xùn)小組首先編制銷售計(jì)劃，銷售計(jì)劃方案 通過后，到學(xué)校領(lǐng)取實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，實(shí)訓(xùn)方式具體表現(xiàn)為“四個(gè) ”o(1) 組

4、成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)組成若干團(tuán)隊(duì)(68 人為一個(gè)團(tuán)隊(duì))，每位學(xué)生參加其中的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并在討論 的基礎(chǔ)上推選團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和會(huì)計(jì)，明確團(tuán)隊(duì)成員分工。(2) 選擇一個(gè)方向產(chǎn)品。每個(gè)團(tuán)隊(duì)討論選定一個(gè)方向日 用產(chǎn)品。(3) 確定一個(gè)任務(wù)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員選定銷售過程的一個(gè) 方面作為主要任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員之間分工協(xié)作。(4) 展示一個(gè)成果。每個(gè)團(tuán)隊(duì)完成制定產(chǎn)品銷售計(jì)劃書、 利潤表，在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的全過程指 導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)在兩周內(nèi)完成2000元產(chǎn)品銷售目標(biāo)利潤。撰寫 一份3000字銷售策劃方案。.加強(qiáng)校企合作在產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中，我們加強(qiáng)與企業(yè)合作，女口，北京華 聯(lián)、蘇果超市，玉橋批發(fā)市場，煌輝糖煙酒批

5、發(fā)公司，等等, 他們向?qū)W生提供產(chǎn)品(按批發(fā)價(jià))，銷售不好的貨，可以中途 換貨，有的企業(yè)是先拿貨銷售，后結(jié)賬，實(shí)訓(xùn)結(jié)束可以課外 兼職或直接退貨。我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)在兩周實(shí)訓(xùn)中僅是牛奶一個(gè) 品種就銷售8000元，企業(yè)方面主動(dòng)提供遮陽傘、貨架、免 費(fèi)培訓(xùn)、送貨等服務(wù)，使校企合作達(dá)到共贏。加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)全過程的指導(dǎo)與考核(1)指導(dǎo)老師在專業(yè)實(shí)訓(xùn)過程中充分發(fā)揮好主導(dǎo)作用， 認(rèn)真做好實(shí)踐教學(xué)全過程的指導(dǎo)工作，切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì) 量。教師從實(shí)訓(xùn)開始首先審核銷售計(jì)劃，保證銷售方案的可 操作性、效益性。銷售中要求團(tuán)隊(duì)每天匯報(bào)銷售情況及銷售 中存在的問題，教師及時(shí)給予指導(dǎo)，銷售結(jié)束及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn) 交流、匯報(bào)。(2)加強(qiáng)全過程考

6、核。本次實(shí)訓(xùn)采取過程與結(jié)果相結(jié)合、 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人相結(jié)合、教師與學(xué)生相結(jié)合的考核方式。%1 團(tuán)隊(duì)完成2000元產(chǎn)品銷售目標(biāo)利潤及一份3000字左 右產(chǎn)品銷售策劃方案部分占個(gè)人40%。%1 個(gè)人演示及答辯部分占個(gè)人30%o%1 實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)、日記、紀(jì)律要求、場所衛(wèi)生等要求占 20% o%1 團(tuán)隊(duì)小組長根據(jù)成員參與討論、完成分配任務(wù)給予的 評(píng)價(jià)占10%。三、實(shí)踐教學(xué)改革收獲我們通過實(shí)踐改革的探索，提高了實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到 了實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)。1學(xué)會(huì)進(jìn)行市場調(diào)查，尋找目標(biāo)客戶。能根據(jù)推銷品的特點(diǎn)準(zhǔn)確選擇目標(biāo)顧客。會(huì)運(yùn)用各種方法約見和接近顧客。能制訂洽談方案，準(zhǔn)確運(yùn)用洽談方法和技巧達(dá)到預(yù)期目 標(biāo)。.能識(shí)別和區(qū)

7、分顧客異議的類型，及時(shí)正確地處理顧客異 議。能準(zhǔn)確地識(shí)別成交信號(hào)，運(yùn)用各種成交策略和技巧與顧 客達(dá)成交易。.會(huì)編制銷售計(jì)劃書和銷售策劃方案。企業(yè)溝通及團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作的能力。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中也深深體會(huì)到：敢說話了，會(huì)溝通了，技 能提高了，更自信了。四、專業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要完善的地方1.人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的量化指標(biāo)有待建立。教師團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力需要進(jìn)一步提升。實(shí)踐性教學(xué)資源建設(shè)需要?jiǎng)討B(tài)優(yōu)化。.對(duì)學(xué)生的職業(yè)預(yù)期干預(yù)需要提前。.怎樣真正做到與企業(yè)對(duì)接。.學(xué)生配合不夠好，達(dá)不到真正目的，怎么辦？學(xué)院需要加大經(jīng)費(fèi)及政策支持。我們希望，通過學(xué)院及教師的共同努力使學(xué)生和家長能 夠滿意，企業(yè)樂于錄用的我校營銷專業(yè)學(xué)生，營銷

8、專業(yè)可以 獲得更高美譽(yù)度，最終，成為省內(nèi)一流、國內(nèi)知名的營銷專 業(yè)人才培養(yǎng)基地。1、總結(jié)與體會(huì)(1) 在我正式去超市上班的前一個(gè)晚上，媽媽對(duì)我說： “以后上班時(shí)要盡可能的多做事，少說話，處理好與同事、 上級(jí)之間的關(guān)系?！痹掚m簡單，但真正做起來就不簡單了。 由于我以前沒干過超市的服務(wù)員，剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里 的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了 那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來， 累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因?yàn)槲遗ぷ髁?一天，我的付出會(huì)有回報(bào)。(2) 要嚴(yán)格遵守超市的規(guī)章制度。俗話說：不以規(guī)矩， 不成方圓。就像一個(gè)國家要想治理的好，必須有一整套健

9、全 的規(guī)章和體制。自然，一個(gè)大型超市也不例外。這里還有一個(gè)小插曲：記得有一次，我被隔壁柜臺(tái)漂亮 的首飾吸引，便忘記了自己的工作，跑到那個(gè)柜臺(tái)前欣賞去 to那個(gè)柜臺(tái)小姐看到我也是超市的工作人員，便很熱情的 跟我打招呼，而我也是個(gè)快熱的人，不一會(huì)兒就跟人家混熟 to之后她就說：“喜歡哪一件啊，我拿出來給你試試。” 我便不客氣的挑了幾件戴在身上，你別說，效果還真不錯(cuò)。 可就在這時(shí)，一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來，我 一看，心想：完了，因?yàn)槟鞘俏覀兛崎L(在這個(gè)超市，穿綠 色工作服的是超市工作人員；而我們臨時(shí)工嘛，穿的是紅色 工作服)。果真不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了辦 公室，把姐姐的科長

10、也叫了過來，狠狠地訓(xùn)了我們一頓。呵 呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣 的事發(fā)生了，因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站 著沒有什么事做，也不能像在家里似的，隨便溜達(dá)。在超市 里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的 形象。(3) 具有敬業(yè)精神，做事要積極，“沒事也要找事做”。 物品落上了灰塵，我們要及時(shí)抹掉。貨架臟了，要及時(shí)擦干 凈。貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運(yùn)過來，擺放到指定的位 置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨 了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了，我們的 努力，我們的細(xì)心，我們的準(zhǔn)備，我們的心血就都被他們的 這么一句話給埋沒

11、了。所以，不要想著讓別人告訴我們?cè)摳?什么，我們要自己想著我們?cè)摳墒裁戳?！(4) 態(tài)度要端正，具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地 地做好每一件小事，須知道：細(xì)節(jié)決定成敗。(5) 處理好人際關(guān)系，與上級(jí)、同事和諧相處。須知道: 團(tuán)結(jié)就是力量，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促 成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之 中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作 利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額 升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營 造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利 之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)

12、衡 利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè) 形勢。(6) 充分體會(huì)理解顧客消費(fèi)心理，對(duì)顧客一視同仁。記 得有一次逛街碰到這樣的情景：一位穿的很華貴的婦人和一 位穿著普通的婦女一起進(jìn)入了某家高檔服飾專賣店，結(jié)果是 所有售貨員都擁向那位貴婦人，為她介紹東介紹西的。而那 位普通婦女則被冷落在一邊。所有，作為一個(gè)服務(wù)人員，最 忌諱把顧客劃分成三、六、九等。(7) 樹立正確的金錢觀：對(duì)金錢要用之有數(shù)，用之有度。 以前花錢時(shí)從不覺得累，但掙錢時(shí)就不一樣了，由于在學(xué)校 坐習(xí)慣了，突然站個(gè)8小時(shí)真得受不了，不過還好，后來都 適應(yīng)了！哎.其實(shí)以前聽別人也說賺錢不容易，可是總沒有 自己去親身的體會(huì)，

13、而這次，自己通過切身的體會(huì)，真的是 是.三個(gè)字：不容易！所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，珍 惜父母的勞動(dòng)成果，雖然我平時(shí)已經(jīng)比較節(jié)儉了，可是還是 有時(shí)候會(huì)頭腦發(fā)熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理 智消費(fèi)!另外，雖然，覺得累，但也考驗(yàn)了我的意志力，特 別是在實(shí)在站不住的情況下，我不停的告訴自己：要堅(jiān)持一 會(huì)，這是一個(gè)難得的鍛煉的機(jī)會(huì)!有時(shí)候，人真得需要發(fā)揮 主觀能動(dòng)性，每當(dāng)我這么想的時(shí)候，我就會(huì)真得堅(jiān)持下來！ 真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感！、自身不足之處及今后學(xué)習(xí)、鍛煉的努力方向(1)自身不足之處：缺乏較好的適應(yīng)能力。從學(xué)生到職 員的角色轉(zhuǎn)變需要時(shí)間，但由于社會(huì)的高節(jié)奏，又不能花過 多的時(shí)間

14、。我花了好幾天才真正轉(zhuǎn)變過來。今后努力方向：盡快改變自己的角色，轉(zhuǎn)換好身份，態(tài) 度要積極，工作才能出成效。(2) 自身不足之處：曾一度懷疑過自己的個(gè)人能力?？?是考慮自己除了專業(yè)技能，還擁有什么呢?作為大學(xué)生，我 們的優(yōu)勢何在?學(xué)歷，文化修養(yǎng)，專業(yè)技能。今后努力方向：努力提高自己的專業(yè)知識(shí)與技能，讓自 己沒有借口懷疑，增強(qiáng)自信心。(3) 自身不足之處：拘泥于自身所謂的“素質(zhì)”，認(rèn)為 大聲喧嘩就是缺乏素質(zhì)的表現(xiàn)。而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們所謂 的素質(zhì)又能否發(fā)揮作用呢？比如說在做促銷的時(shí)候，有素質(zhì) 的柔聲細(xì)語是毫無用處的；只有大聲叫賣，才能吸引我們的 顧客。今后努力方向：認(rèn)清時(shí)代、工作的要求，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制

15、定 自身的“素質(zhì)”，一邊更有效地工作。這個(gè)暑假，我在大型超市找了個(gè)做短工的機(jī)會(huì)。下面把 我最近及以后關(guān)于這份工作的心得體會(huì)總結(jié)一下。企業(yè)的目的是什么？專家云云，各執(zhí)一詞。但作為一個(gè) 小企業(yè)，目的是有一個(gè)：獲取利潤，生存下去?；谶@一目的，企業(yè)要做得好，在經(jīng)營上就必須做到： 節(jié)儉開支，增加收入，提高水果的周轉(zhuǎn)速度。節(jié)儉開支就是降低成本，可以在用人、產(chǎn)品質(zhì)量控制等 方面想辦法。規(guī)劃好員工人數(shù)和需要設(shè)置的具體職位及倒班 情況，然后進(jìn)行招人?；诠ぷ鲝?qiáng)度也不需要招收學(xué)歷多么 高的，只要能吃苦耐勞就行。崗位設(shè)置可根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)流程 設(shè)置，具體某個(gè)超市從訂貨到擺上攤位一般經(jīng)過訂貨、入庫、 出庫及攤位管理等環(huán)

16、節(jié)，如果超市很大可設(shè)置管庫員和次等 水果處理員具體負(fù)責(zé)倉庫和次水果的挑揀和處理。水果一般 保質(zhì)期很短，如何在保質(zhì)期內(nèi)完成銷售就需要事前做好合理 規(guī)劃，結(jié)合具體的銷售組合策略確定進(jìn)多少貨，擺在什么樣 的攤位上，在什么情況下可以打折促銷等。光節(jié)儉開支還不行，更需要增加收入，實(shí)現(xiàn)利潤。在這 方面可以采取的措施有：建立客戶忠誠，合理設(shè)置攤位，提 供優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境和服務(wù)等。超市客戶一般較為固定，大部分 都為較近的小區(qū)居民，從長期看，建立良好的客戶關(guān)系非常 重要。攤位設(shè)置是一門藝術(shù)，對(duì)于有心的管理者可以把攤位 布置的整潔、美觀、實(shí)用。好的購物環(huán)境和服務(wù)，可以提高 客戶的購物欲，增加銷售。上述兩點(diǎn)結(jié)合一下，可

17、稱為：開源節(jié)流。而外，還需要 提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度，利用有限的時(shí)間和空間賺取盡可能多 的利潤。為了能更好的認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，鍛煉自己，提 高自我能力，體驗(yàn)一下工作樂趣，我便在這個(gè)寒假到超市打 工進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我在超市工作雖然只有十幾天，但是 我受益匪淺，基本上達(dá)到了實(shí)踐的目的。短短的工作讓我體 會(huì)到了自己能力的欠缺，社會(huì)的艱辛。我在超市只是簡單的干些勞力活：幫忙搬運(yùn)貨物，為顧 客打包等等，再簡單的活也不能輕視，即使只是簡單的搬運(yùn)。 剛開始我看超市的工作人員搬運(yùn)時(shí)，以為很輕松，等到自己 真正開始搬運(yùn)時(shí)，就知道其中的辛苦了。搬運(yùn)貨物，東西重是一方面，力量不夠又是另一方面。 還要趕得上進(jìn)貨的速度

18、，不然損失就慘重了。起初搬小點(diǎn)的 貨物，還覺得沒什么，自以為自己能勝任的，每想到到后面 都沒什么力氣了，就連站著都嫌沒力，口渴，手酸，甚至眼 睛有些時(shí)候都覺得一片漆黑，真想躺在床上好好的休息一 番?？墒峭乙黄鸢徇\(yùn)的超市工作人員，都沒有叫苦叫累， 繼續(xù)他們的工作。他們搬著比我搬的還要重許多的貨物，除 了他們身上的汗水能告訴我“他們很累”以外，他們都沒有 任何怨言。老爸說“如果干這點(diǎn)活，還怨天怨地的話，就不 用出來干活的好?！笔前?，他們這么辛苦不就是為了能在這 個(gè)社會(huì)上生存的嗎，想要更好的生存下去就不用抱怨。突然感覺到自愧不如，我是來社會(huì)實(shí)踐的，不是來享受 生活的，能有什么好給我抱怨的呢。春節(jié)時(shí)期，好多顧客買了好多商品，袋子是裝不下去， 為了顧客的方便，超市便專門讓人幫忙顧客把商品裝到紙箱 里，打包好。為顧客打包還比較容易。只需要?jiǎng)觿?dòng)手，用手 上的透明膠和紙箱把更多的商品裝到最小的箱子里面去。因 為春節(jié)，顧客比以往的要多很多，需要打包的也數(shù)不勝數(shù)， 一整天站著打包下來，腳是最受不了的。之前的感受讓我得