2019年通信述職報(bào)告

1、2019年通信述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：本人于8月中旬就職xx通信技術(shù)有限公司，任職線束技術(shù)員一職。主要工作職責(zé)是生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)，設(shè)備調(diào)試及工裝、線束原 料的小量采購(gòu)、線束產(chǎn)品的質(zhì)量控制。進(jìn)公司半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的 帶領(lǐng)下，在各位同事的協(xié)作下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo) 交辦的其他工作。一、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)1 、產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)：線束產(chǎn)品種類繁多，有些復(fù)雜產(chǎn)品工序較 多，需要按步就班完成，否則容易做錯(cuò)，我和我的同事共同完成一些 產(chǎn)品的工藝工序并已書(shū)面的形式保留下來(lái)， 便于以后多次使用時(shí)重復(fù) 做這樣的工作。2 、操作工培訓(xùn)：一線員工對(duì)于線束制作還很陌生，我和我的同事們多次給他們

2、講解規(guī)線員工基本掌握上述技術(shù)，為產(chǎn)品生產(chǎn)，為公 司的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。二、設(shè)備調(diào)試及工裝購(gòu)置的新設(shè)備，如何發(fā)揮最大的效用是廣大廠家遇到的最頭痛的 問(wèn)題，但在本公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在我多次培訓(xùn)下，我們勝利的 完成了各種設(shè)備的使用，如下例：1 、端子機(jī)：各個(gè)廠家的端子機(jī)都有差別，要想快速調(diào)好一臺(tái)機(jī)器還需要一個(gè)很長(zhǎng)的磨合期，我在這個(gè)行業(yè)從業(yè)3年余，擅長(zhǎng)這方面 的工作，這些問(wèn)題基本上難不倒我。2 、裁線機(jī)：裁線機(jī)的試用中如果不熟悉會(huì)浪費(fèi)很多線材，我避 免了此類事件的為公司節(jié)約了很多不必要浪費(fèi)的材料。全自動(dòng)壓端機(jī) 也是這樣。3 、模具：根據(jù)線束需要的模具類型及品種等，尋找合適的供應(yīng) 商開(kāi)模，為確保

3、供應(yīng)商的模具質(zhì)量，我們需要進(jìn)行試模。若過(guò)程中發(fā) 現(xiàn)模具不符合或有待改進(jìn)，則聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行模具的調(diào)整，以確保模 具符合我們的產(chǎn)品需求。4 、工裝方面：以往測(cè)試導(dǎo)通都是用萬(wàn)用表來(lái)導(dǎo)通的，不僅速度 慢、效益低，現(xiàn)在做了工裝用導(dǎo)通儀來(lái)測(cè)試，效果明顯提高，也節(jié)省 了大量不必要時(shí)間，等等還有許多這樣的設(shè)備的調(diào)試工作。三、供應(yīng)商管理樂(lè)當(dāng)電子、佑拓電子、鑫鈦電線：主要負(fù)責(zé)下訂單，溝通協(xié)調(diào)一 些交期、催貨。作出一些產(chǎn)品技術(shù)要求及生產(chǎn)技術(shù)的指導(dǎo)。四、質(zhì)量控制1 、確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，對(duì)生產(chǎn)或外協(xié)的產(chǎn)品確定質(zhì)量接受標(biāo) 準(zhǔn)。2 、為了滿足顧客要求，需要對(duì)每個(gè)過(guò)程步驟跟進(jìn)并指導(dǎo)，以確 保最終產(chǎn)品質(zhì)量。舉例說(shuō)明以下：?jiǎn)栴}

4、1:產(chǎn)品標(biāo)示不明確，原因：在包裝的時(shí)候沒(méi)有做出明確標(biāo)示或標(biāo)示錯(cuò)誤。問(wèn)題2:用的ps/2插件于圖紙不符合原因：由于客戶的做樣品的時(shí)候與圖紙不符合， 客戶也沒(méi)有反應(yīng) 什么問(wèn)題所以一直這樣做的。完成情況：經(jīng)過(guò)以上客戶提出問(wèn)題已解決，在也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)客戶 提出這些質(zhì)量問(wèn)題。五、工作中的不足與今后的努力方向1 、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求， 努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。2 、工作態(tài)度，思想工作我熱衷于本職工作，嚴(yán)以禁己在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助 下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)。不斷 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)。有時(shí)候做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)，考慮問(wèn)題不 夠周

5、全，導(dǎo)致不必要的后果。今后要嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真考慮問(wèn)題。謝謝！祝大家新年快樂(lè)通信公司綜合管理部負(fù)責(zé)人度工作述職報(bào)告 2019年通信述職報(bào) 告I綜合管理部負(fù)責(zé)人度工作述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：，綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的大力 支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就主要工作和工作思路分別匯報(bào)如下：主要工作情況一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況分公司下達(dá)綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo) 56部，實(shí)際完成81部，完 成任務(wù)數(shù)的144.64%;來(lái)電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成68部， 完成任務(wù)數(shù)的121.43%;寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成40部， 完成任務(wù)數(shù)的7

6、1.43%。二、階段性的突擊工作情況2 月1日至20日，分公司開(kāi)展的小靈通“零機(jī)總動(dòng)員”促銷活 動(dòng)，綜合部促銷任務(wù)量 102部，實(shí)際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的 119.60%;重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競(jìng)賽活動(dòng)中，綜合部在 6個(gè)二級(jí)部門(mén)中名列 第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競(jìng)賽活動(dòng)，綜合部在 6個(gè)二級(jí)部門(mén)中，名列 第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競(jìng)賽活動(dòng)中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè)，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100%在6個(gè)部門(mén)中名 列第一；區(qū)消委7-10月份組織實(shí)施的部分公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)者 監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中，我分公司在5個(gè)通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消 費(fèi)者滿意單位”稱號(hào)；人防民兵專業(yè)分隊(duì)第五周期組訓(xùn)工作成績(jī)

7、突出， 被評(píng)為先進(jìn)單位；道路交通工作，由于未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今 年由被評(píng)為先進(jìn)駕協(xié)小組。三、規(guī)年來(lái)，我部按照行文規(guī)差錯(cuò)，格式符合規(guī)定，文簡(jiǎn)練準(zhǔn)確， 有效地指導(dǎo)了我分公司的各項(xiàng)工作；為及時(shí)反映我分公司各項(xiàng)工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上發(fā)布信息37條，被市公司和集團(tuán)公司采用 3篇，并在市公司上半年信息工作 評(píng)比中排名第六，5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司 報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)年來(lái)，綜合管理部根據(jù)分公司 業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實(shí)施各類 業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人 次；參加

8、市公司組織的培訓(xùn) 34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù) 骨干，先后去華為、西門(mén)子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過(guò)及時(shí)合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各 類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營(yíng)銷意識(shí)、法律意識(shí)、營(yíng)銷技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化； 綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。五、加強(qiáng)治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運(yùn)行根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實(shí)際，我們著重抓了五項(xiàng) 工作。一是及時(shí)購(gòu)買安全生產(chǎn)法200余本，做到員工人手一冊(cè)， 并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對(duì)安全生產(chǎn)法 的理解和執(zhí)行力度；二是組建護(hù)線小分隊(duì)，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修 搶險(xiǎn)，先后更換增

9、補(bǔ)人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年 出動(dòng)180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員 10人，全部 移交公安部門(mén)進(jìn)行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；四是堅(jiān)持工余時(shí)間抽查要害部位值 班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項(xiàng)制度落實(shí)；五是積 極主動(dòng)找肇事方索賠，一年來(lái)，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠 償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。六、加強(qiáng)車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。 的車管工作，我部著重抓了四個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持對(duì)各類車輛的月耗油 量實(shí)行公布制度，嚴(yán)

10、格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法；二是堅(jiān)持車輛維修填報(bào)審批 制度，為控制費(fèi)用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠方及各部門(mén)下發(fā)通知， 截止11月20日，今年下達(dá)的維修費(fèi)用未超標(biāo)；三是堅(jiān)持每月一次安 全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好道路交通安全法，我部及時(shí)安排購(gòu)買了 100 份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過(guò)自學(xué)和考試，增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法 的自覺(jué)性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；四是堅(jiān)持為通信生產(chǎn)工作 服務(wù)。七、服務(wù)保障工作年初，因增加了部分員工，我部負(fù)責(zé)后勤管理的同志利用雙休日 多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時(shí)限全部到位，確保了正常的辦公；為防止 汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保 障工作，駕駛班適時(shí)協(xié)調(diào)車輛使用，只

11、要是工作急需，綜合部就出車 保障，受到市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)部門(mén)員工的好評(píng)。，我們?cè)跇I(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了 大量的工作，也取得了一些成績(jī)。但是，我們按照“三個(gè)滿意”的標(biāo) 準(zhǔn)來(lái)衡量還有差距，例如，我們?cè)诰?xì)化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù) 態(tài)度方面，工作效率方面等須進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。工作思路是“十五”計(jì)劃的最后一年，也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益年”， 做好全年的工作意義重大。的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)已下達(dá)，任務(wù)十分艱巨，這就 對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細(xì)管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要 求，為此，現(xiàn)就主要工作思路匯報(bào)如下：一、牢固樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的理念， 采取措施盡早完成業(yè)務(wù)指 標(biāo)。我們每位員工從現(xiàn)

12、在開(kāi)始，在做好本職工作的同時(shí)，合理利用業(yè) 余休息時(shí)間，充分挖掘人際關(guān)系資源，認(rèn)真落實(shí)“敲門(mén)工程”，主動(dòng)出擊，深入街道社區(qū)，上門(mén)營(yíng)銷，通過(guò)種種 措施，一定要提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高滿意度綜合部的工作性質(zhì)，可以用兩個(gè)來(lái)概括一“服務(wù)”。具體又可分 為兩個(gè)方面，既參與綜合管理、辦好事務(wù)。做好綜合部的工作，水平 在綜合，靈敏在信息，權(quán)威在督查，形象在接待，瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)，評(píng)判 在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好度的各項(xiàng)工作，我們綜合部全體員工必須強(qiáng)化 七個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)；二是服務(wù)至上意識(shí)；三是精細(xì)管理意 識(shí)；四是自立自強(qiáng)意識(shí)；五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識(shí)；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)；七 是廉潔自律意識(shí)。力爭(zhēng)度的

13、各項(xiàng)工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏得更高滿意 度。三、認(rèn)真抓好黨群團(tuán)組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)綜合管理部相關(guān)人員，應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，按照市公司的計(jì)劃意 見(jiàn)，結(jié)合觀音橋的實(shí)際，擬制出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委 工作計(jì)劃。工作要開(kāi)展活動(dòng)，要有文記錄和準(zhǔn)確的數(shù)，工作要有聲有色。特別是工會(huì)和團(tuán)的組織要結(jié)合主要工作和任務(wù)開(kāi)展一些階段性的 突擊活動(dòng)和有益健康的活動(dòng)，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，進(jìn)一步推動(dòng) 企業(yè)文化建設(shè)。四、加強(qiáng)制定建設(shè)，用制度管人管事我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度， 因此在各項(xiàng)工作中認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，各位管理人員按照各自的職責(zé)， 都應(yīng)清楚的知道每月定期要辦理的事項(xiàng)， 建

14、立和完善臺(tái)帳制度、會(huì)議 制度、考勤制度、績(jī)效考核制度、報(bào)表制度、領(lǐng)發(fā)各類材料制度、學(xué) 習(xí)制度、督促檢查制度等，正常情況下都應(yīng)堅(jiān)持遵守，各項(xiàng)工作有章 可行，使零亂的工作條理化，復(fù)雜的工作制度化，可以提高工作效率， 提高服務(wù)質(zhì)量。五、安全常抓不懈，雖然沒(méi)有發(fā)生大的交通安全責(zé)任事故，但是隱患經(jīng)常發(fā)生，治 保義消工作，生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素，因此，要突出一個(gè)“防”，繼續(xù)抓好5個(gè)堅(jiān)持，堅(jiān)持簽定安全承包責(zé)任書(shū)、堅(jiān)持安全教 育、堅(jiān)持檢查制度、堅(jiān)持督促整改時(shí)限，堅(jiān)持獎(jiǎng)懲制度，一級(jí)抓一級(jí)， 層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，把各類事故的苗頭 消滅在萌芽狀態(tài)之中。六、以人為本，親情管理綜合工作，近

15、幾來(lái)都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事， 故希望員工都應(yīng)有一個(gè)健康的心態(tài)。 我們的管理工作、服務(wù)工作都是 圍繞人來(lái)做的，這就要求我們的工作作得再細(xì)一點(diǎn)、再及時(shí)一點(diǎn)，讓 員工更加滿意一點(diǎn)，例如：?jiǎn)T工工資條的問(wèn)題、員工生日賀卡的問(wèn)題、 員工生病住院探望的問(wèn)題、員工的紅白喜事問(wèn)題等等。一個(gè)人長(zhǎng)期處在較忙的工作環(huán)境中，長(zhǎng)期下去就會(huì)影響人的身心 健康，工作質(zhì)量也不高，故，我們綜合部在現(xiàn)在堅(jiān)持開(kāi)展的幾項(xiàng)活動(dòng) 的基礎(chǔ)上，每季度抽一個(gè)周末在附近的農(nóng)家樂(lè)減壓， 大家在一起開(kāi)展 一些活動(dòng)，放松放松。以上工作思維，只是我個(gè)人的一些想法，例如信息工作，工程轉(zhuǎn) 固，制度上墻，文體活動(dòng)，平整籃球場(chǎng)、員工培訓(xùn)、政治教

16、育、精神 文明建設(shè)等工作都有要進(jìn)行研究和計(jì)劃。以上匯報(bào)，如有不妥之處，敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。通信行業(yè)營(yíng)業(yè)員個(gè)人述職報(bào)告 2019年通信述職報(bào)告I尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)我是今年六月份正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的， 在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服 的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，?雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表 著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從 走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的 營(yíng)業(yè)員。說(shuō)起來(lái)，做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。 雖然我有做營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來(lái)的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單 2016全

17、新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)9 / 18一，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，熟 練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。 為了盡 快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，也從不放過(guò)任何可以利用 的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè) 務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣 的，我熱愛(ài)它。創(chuàng)造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人 享受到快樂(lè)，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的 橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們 之間的

18、距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念， 熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他 們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶 著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要 知道我們的每一張卡都是有成本的呀， 而且，失去一個(gè)客戶就失去一 筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們 *的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客 戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些 客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在 眼睛

19、里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不 算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每 天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè) 的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心 與心之間的橋梁。在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越 重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求， 還能滿 足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng) 業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司 反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng) 常看有關(guān)*方面的信息，了解新形

20、勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí) 候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司。我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不 足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)?我熱愛(ài)這項(xiàng)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，是我一生無(wú)悔的追求 ；如果我竟聘失敗 了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開(kāi)公司，我依 然會(huì)關(guān)心*事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無(wú)限的夢(mèng)想。我的述職報(bào)告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。謝謝!通信公司綜合管理部負(fù)責(zé)人度工作述職報(bào)告通信述職報(bào)告I綜合管理部負(fù)責(zé)人XX年度工作述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：XX 年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，

21、在相關(guān)部門(mén) 的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達(dá)的 全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就XX主要工作和XX年工作思路分別匯報(bào)XX年主要工作情況一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況分公司下達(dá)綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo) 56部，實(shí)際完成81部，完 成任務(wù)數(shù)的144.64%;來(lái)電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成68部， 完成任務(wù)數(shù)的121.43%;寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成40部， 完成任務(wù)數(shù)的71.43%。二、階段性的突擊工作情況2 月1日至20日，分公司開(kāi)展的小靈通“零機(jī)總動(dòng)員”促銷活 動(dòng)，綜合部促銷任務(wù)量 102部，實(shí)際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的 119.60%;重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競(jìng)賽活動(dòng)中，綜合部在 6

22、個(gè)二級(jí)部門(mén)中名列 第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競(jìng)賽活動(dòng)，綜合部在 6個(gè)二級(jí)部門(mén)中，名列 第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競(jìng)賽活動(dòng)中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè)，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100%在6個(gè)部門(mén)中名 列第一；區(qū)消委7-10月份組織實(shí)施的部分公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)者 監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中，我分公司在5個(gè)通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消 費(fèi)者滿意單位”稱號(hào)；人防民兵專業(yè)分隊(duì)第五周期組訓(xùn)工作成績(jī)突出， 被評(píng)為先進(jìn)單位；道路交通工作，由于XX年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評(píng)為先進(jìn)駕協(xié)小組。三、規(guī)年來(lái)，我部按照行文規(guī)差錯(cuò)，格式符合規(guī)定，文簡(jiǎn)練準(zhǔn)確， 有效地指導(dǎo)了我分公司的各項(xiàng)工作；為及時(shí)反映我分公司各項(xiàng)

23、工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司oa網(wǎng)上發(fā)布信息 37條，被市公司和集團(tuán)公司采用 3篇，并在市公司上半年信息工作評(píng)比中排名第六，5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司 報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)年來(lái)，綜合管理部根據(jù)分公司 業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實(shí)施各類 業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人 次；參加市公司組織的培訓(xùn) 34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù) 骨干，先后去華為、西門(mén)子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過(guò)及時(shí)合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各 類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營(yíng)銷意識(shí)、法

24、律意識(shí)、營(yíng)銷技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化； 綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。五、加強(qiáng)治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運(yùn)行根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實(shí)際，我們著重抓了五項(xiàng) 工作。一是及時(shí)購(gòu)買安全生產(chǎn)法200余本，做到員工人手一冊(cè)， 并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對(duì)安全生產(chǎn)法 的理解和執(zhí)行力度；二是組建護(hù)線小分隊(duì)，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修 搶險(xiǎn)，先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年 出動(dòng)180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員 10人，全部 移交公安部門(mén)進(jìn)行處理；三是先后更換滅火器具 10具，新增16具， 確保滅火設(shè)施處于良好使用狀

25、態(tài)；四是堅(jiān)持工余時(shí)間抽查要害部位值 班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項(xiàng)制度落實(shí)；五是積 極主動(dòng)找肇事方索賠，一年來(lái)，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠 償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。六、加強(qiáng)車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛XX年的車管工作，我部著重抓了四個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持對(duì)各類車輛的 月耗油量實(shí)行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法；二是堅(jiān)持車輛維修填 報(bào)審批制度，為控制費(fèi)用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠方及各部門(mén)下 發(fā)通知，截止11月20日，今年下達(dá)的維修費(fèi)用未超標(biāo)；三是堅(jiān)持每 月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好道路交通安全

26、法，我部及時(shí)安排購(gòu) 買了 100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過(guò)自學(xué)和考試，增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T 遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；四是堅(jiān)持為通信 生產(chǎn)工作服務(wù)。七、服務(wù)保障工作年初，因增加了部分員工，我部負(fù)責(zé)后勤管理的同志利用雙休日 多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時(shí)限全部到位，確保了正常的辦公；為防止 汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保 障工作，駕駛班適時(shí)協(xié)調(diào)車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車 保障，受到市嘗網(wǎng)絡(luò)部門(mén)員工的好評(píng)。XX 年，我們?cè)跇I(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方 面作了大量的工作，也取得了一些成績(jī)。但是，我們按照“三個(gè)滿意” 的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量還有

27、差距，例如，我們?cè)诰?xì)化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和 服務(wù)態(tài)度方面，工作效率方面等須進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。XX年工作思路XX年是“十五”計(jì)劃的最后一年，也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效 益年”，做好全年的工作意義重大。XX年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)已下達(dá)，任務(wù)十分艱巨，這就對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細(xì)管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求，為此，現(xiàn)就 XX年主要工作思路匯報(bào)一、牢固樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的理念， 采取措施盡早完成業(yè)務(wù)指 標(biāo)。我們每位員工從現(xiàn)在開(kāi)始，在做好本職工作的同時(shí)，合理利用業(yè) 余休息時(shí)間，充分挖掘人際關(guān)系資源，認(rèn)真落實(shí)“敲門(mén)工程”，主動(dòng)出擊，深入街道社區(qū)，上門(mén)營(yíng)銷，通過(guò)種種措施，一定要提前完成主 要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。

28、二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提咼滿意度綜合部的工作性質(zhì)，可以用兩個(gè)來(lái)概括一“服務(wù)”。具體又可分 為兩個(gè)方面，既參與綜合管理、辦好事務(wù)。做好綜合部的工作，水平 在綜合，靈敏在信息，權(quán)威在督查，形象在接待，瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)，評(píng)判 在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好XX年度的各項(xiàng)工作，我們綜合部全體員工必 須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)；二是服務(wù)至上意識(shí)；三是精細(xì) 管理意識(shí)；四是自立自強(qiáng)意識(shí)；五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識(shí)；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意 識(shí)；七是廉潔自律意識(shí)。力爭(zhēng) XX年度的各項(xiàng)工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中 贏得更高滿意度。三、認(rèn)真抓好黨群團(tuán)組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)綜合管理部相關(guān)人員，應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，按照市公司的計(jì)劃意 見(jiàn)，結(jié)合觀音橋的實(shí)際，擬制出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委 工作計(jì)劃。工作要開(kāi)展活動(dòng)，要有文記錄和準(zhǔn)確的數(shù)，工作要有聲有色。特別是工會(huì)和團(tuán)的組織要結(jié)合主要工作和任務(wù)開(kāi)展一些階段性的 突擊活動(dòng)和有益健康的活動(dòng)，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，進(jìn)一步推動(dòng) 企業(yè)文化建設(shè)。四、加強(qiáng)制定建設(shè)，用制度管人管事我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系