企業(yè)家的企業(yè)文化

1、1岳川博簡介岳川博簡介職業(yè)經(jīng)歷：職業(yè)經(jīng)歷：北京大學企業(yè)管理案例研究中心研究部負責人、教學部負責人，國有企業(yè)經(jīng)理、上市公司營銷經(jīng)理，外企經(jīng)營執(zhí)行委員會高級經(jīng)理。講授課程：講授課程：企業(yè)文化、 領(lǐng)導力、 戰(zhàn)略管理、經(jīng)理人員的職能與知識體系構(gòu)建等。專著：專著：新競爭優(yōu)勢（北大光華EMBA向EMBA首批推薦讀書中的唯一一部本土管理專著，復旦大學、北京交通大學、勝利油田等推薦讀書；2003年度中國企業(yè)文化年會唯一推薦專著）；MBA之路（已影響數(shù)萬MBA考生人生選擇）。代表性咨詢成果：代表性咨詢成果：韶鋼憲章、新華昌集團綱領(lǐng)、陽光之道、誠信哲語等。服務知名客戶：服務知名客戶：聯(lián)想集團、首都機場集團、江銅集

2、團、廣東韶關(guān)鋼鐵集團、建行廈門分行、工行北京分行等數(shù)十家。2v 企業(yè)家的文化認知企業(yè)家的文化認知v 企業(yè)家的文化實踐企業(yè)家的文化實踐 v 企業(yè)家的文化誤區(qū)企業(yè)家的文化誤區(qū) 目目 錄錄3企業(yè)企業(yè)家的四項責任家的四項責任經(jīng)濟責任經(jīng)濟責任社會責任社會責任政治責任政治責任文化責任文化責任 轉(zhuǎn)型期的中國價值觀、功利主義、個人主義和短視所導轉(zhuǎn)型期的中國價值觀、功利主義、個人主義和短視所導致的腐敗和浮躁是中國當前最大的致的腐敗和浮躁是中國當前最大的“軟問題軟問題”之一。中國企之一。中國企業(yè)家承擔著推動中國文明進步的歷史責任。業(yè)家承擔著推動中國文明進步的歷史責任。4-毛澤東對“大本大源”的探究n“欲動天下者，

3、當動天下之心，而不徒在顯見之跡。動其心者，當具有大本大源。今日變法，俱從枝節(jié)入手，如議會、憲法、總統(tǒng)、內(nèi)閣、軍事、實業(yè)、教育，一切皆枝節(jié)也。枝節(jié)亦不可少，惟此等枝節(jié)，必有本源。本源未得，則此等枝節(jié)為贅疣。夫本源者，宇宙之真理。天下之生民，各為宇宙之一體，即宇宙之真理，各具于人人之心中。”“當今之世，宜有大氣量人，從哲學、倫理學入手，改造哲學，改造倫理學，根本上變換全國之思想。”企業(yè)的大本大源企業(yè)的大本大源5企業(yè)文化緣何興起？企業(yè)文化緣何興起？有人說沒有文化的企業(yè)是愚蠢的企業(yè)；有人說沒有文化的企業(yè)是愚蠢的企業(yè)；有人說企業(yè)文化是企業(yè)家的第一張名片；有人說企業(yè)文化是企業(yè)家的第一張名片；有人說企業(yè)文化

4、代表最高的管理境界；有人說企業(yè)文化代表最高的管理境界；企業(yè)文化已成為流行語企業(yè)文化已成為流行語6企業(yè)文化緣何興起？企業(yè)文化緣何興起？ 企業(yè)文化興起：企業(yè)文化興起： 由人對企業(yè)的依附、由人對企業(yè)的依附、作為工具的個人轉(zhuǎn)向企業(yè)是人的工具的認作為工具的個人轉(zhuǎn)向企業(yè)是人的工具的認知知7企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化是什么？“企業(yè)文化是企業(yè)存在并延續(xù)發(fā)展的價值觀念、行為模式及思維活動本質(zhì)特征的總和?！?-新競爭優(yōu)勢新競爭優(yōu)勢8對企業(yè)文化概念的不同認識對企業(yè)文化概念的不同認識“企業(yè)文化是由一些基本假設所構(gòu)成的模式，這些假設是由某個團體在探索解決對外部環(huán)境的適應和內(nèi)部的結(jié)合問題這一過程中所發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的。這個

5、模式運行良好，可以認為是行之有效的，成為新成員在認識、思考和感受問題時必須掌握的正確方式?！?（埃得加（埃得加沙因，公司文化與領(lǐng)沙因，公司文化與領(lǐng)導）導）“企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚?！保ò悾ò惪夏岬?、特肯尼迪、特倫斯倫斯迪爾公司文化）迪爾公司文化）“企業(yè)文化是傳統(tǒng)氣氛構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、保守或是靈活這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，將這些規(guī)范和觀念灌輸給員工并代代相傳?！?（威廉（威廉大內(nèi)，大內(nèi)，Z Z理論）理論）9企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化是什么？ 價值觀價值觀權(quán)力、經(jīng)

6、濟利益、名義、機會，權(quán)力、經(jīng)濟利益、名義、機會，不同的價值觀導致了不同的行為不同的價值觀導致了不同的行為10企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化是什么？ 思維與行為模式：樂觀主義與悲觀主義，思維與行為模式：樂觀主義與悲觀主義，自信與不自信；積極與消極；快速與緩慢自信與不自信；積極與消極；快速與緩慢等等。等等。 11企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化是什么？ 企業(yè)文化是一種假設企業(yè)文化是一種假設即一種預期：誠信即一種預期：誠信帶來誠信，險惡帶來險惡帶來誠信，險惡帶來險惡智慧出，有大智慧出，有大偽（絕圣棄智，無為而治），企業(yè)文化就偽（絕圣棄智，無為而治），企業(yè)文化就是建立企業(yè)信仰，以產(chǎn)生穩(wěn)定的預期和一是建立企業(yè)信仰，以

7、產(chǎn)生穩(wěn)定的預期和一致的行動；致的行動； 12企業(yè)文化：內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)企業(yè)文化：內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)物質(zhì)層：企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、5S技術(shù)設備：先進、規(guī)范行為層：規(guī)章制度：強制性標準文件管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程決策方式：團體活動：娛樂、學習、工作典型個體行為精神層： 價值觀、經(jīng)營哲學、道德觀念 管理理念、企業(yè)目標隱 性顯 性13麥肯錫麥肯錫7 7S S框架圖框架圖結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略戰(zhàn)略系統(tǒng)系統(tǒng)技巧風格風格職員職員共同共同 價值觀價值觀14確立目標制訂決策決策執(zhí)行價值觀行為模式企業(yè)文化經(jīng)營管理實踐思維模式岳川博企業(yè)文化三角形模型岳川博企業(yè)文化三角形模型15企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大

8、作用企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是，而是。美國知名管理行為和領(lǐng)導權(quán)威約翰科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化的公司。結(jié)論如下所示：重視企業(yè)文化重視企業(yè)文化的公司的公司不重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均總收入平均增長率增長率682166員工增長員工增長28236公司股票公司股票價格價格90174公司凈收入公司凈收入756116世界世界500500強成功的根本原因強成功的根本原因 美國

9、蘭德公司、麥肯錫公司和國際管理咨詢公司的專家通過對全球增長最快的30家公司的跟蹤考察后，聯(lián)合撰寫了一份報告，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，憑著企業(yè)文化力，這些一流公司保持了百年不衰。而美國哈佛商學院著名教授約翰科特在其企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績（92年）一書中則大膽預言，企業(yè)文化在未來十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。17GEGE（美國通用電器）美國通用電器） “如果你想讓列車再快10公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組只可以提高一時的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。” -杰克韋爾奇 “

10、與許多分散的計劃以及公司最初的戰(zhàn)略相關(guān)并起到促進作用的東西其實并不是核心戰(zhàn)略，而僅僅是個核心理念一個在80年代指引GE前進和調(diào)整其多種計劃和戰(zhàn)略的簡單的核心理念。” -杰克韋爾奇18-GE Operation Systems19基于信念的事業(yè)：IBM “首先，我堅定地相信，任何一個企業(yè)為了生存和獲取成功，必須擁有一套牢固的信念，作為制定政策和采取行動的前提。其次，我相信決定公司成功的一個最重要的因素，是忠誠地遵守那些信念。最后，我相信一個企業(yè)如果想對付變化中的世界的挑戰(zhàn)，它就必須準備改變自己的一切，但它的信念在整個公司的生命中是固定不變的。換言之，一個企業(yè)組織的基本哲理、精神和干勁對于企業(yè)成功

11、所產(chǎn)生的作用，比技術(shù)、經(jīng)濟資源、組織機構(gòu)、革新和時機的選擇要大。所有后面這些因素對于企業(yè)的成功固然具有重要意義，但我認為，更重要的則是企業(yè)組織中的人們是否有一個牢固的基本信念，以及是否能夠忠實地去實現(xiàn)它。” -IBM前董事長 小托馬斯沃森20基于信念的事業(yè)：HP “這是由一種信念衍生出來的政策和行動，這種信念是：相信任何人都愿努力地工作，并能創(chuàng)造性地工作，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功?！?-HP創(chuàng)辦人之一比爾.休利特 21松下松下 造人先于造物 松下首先造就人，兼而制造產(chǎn)品。 -松下幸之助22XXXX集團集團 企業(yè)文化建設是有歷史意義的重大事件。 其價值絕不是所投入的幾十萬可以衡量的

12、。 各級人員普遍的重視與參與、支持意識 對開展企業(yè)文化咨詢的支持、肯定 不見市長見顧問； 價值觀導向下的一億生產(chǎn)線效益23聯(lián)想柳傳志哈佛大學所講聯(lián)想柳傳志哈佛大學所講“房屋圖房屋圖”業(yè)務運作（研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等）流程機制和文化是什么可以把聯(lián)想辦成一個百年企業(yè)?-是文化.24海爾對文化的認識海爾對文化的認識25 張瑞敏在張瑞敏在9999財富論壇前夕對媒體記者分析財富論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說：海爾經(jīng)驗時說：“海爾過去的成功是觀念和思維海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應該是價值觀業(yè)文化最核心的內(nèi)

13、容應該是價值觀?！敝劣趶埲鹬劣趶埲鹈魝€人在海爾充當?shù)慕巧J為敏個人在海爾充當?shù)慕巧?，他認為“第一是第一是設計設計師師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應企業(yè)發(fā)展；，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應企業(yè)發(fā)展；第二是第二是牧師牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。來?！睂嶋H上，海爾的擴張主要是一種文化的擴實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張張收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。計師、一套海爾的文化。26企業(yè)家的文化實踐企業(yè)

14、家的文化實踐 n企業(yè)愿景、使命、核心價值觀確立（XX保險公司的實踐） n將價值觀念演化為政策和制度系統(tǒng)（華為基本法） n用紀律和訓練錘煉一致性(萬科的斯巴達克方陣) n概念、人物、故事和儀式( 張瑞敏、老陳）n開展文化傳播（北京某科技公司老板布道者） n各級領(lǐng)導者培養(yǎng)（GE的領(lǐng)導力培養(yǎng)、江蘇XX集團培養(yǎng)接班人的愿望） n建立企業(yè)的事業(yè)理論（蒙牛內(nèi)幕、萬科的觀點、找魂、海爾哲學等）27企業(yè)文化建設的七個主要特點企業(yè)文化建設的七個主要特點 n長期性n斗爭性（價值觀經(jīng)沖突才能形成）n辯證性n一致性n復雜性n本體性n廣泛性28豬的理想豬的理想 周圍欄桿全倒掉周圍欄桿全倒掉 天上紛紛掉飼料天上紛紛掉飼料

15、 全球屠夫全死掉全球屠夫全死掉 世界人民信佛教世界人民信佛教29男人的男人的愿望愿望 天上紛紛掉炒票天上紛紛掉炒票 周圍帥哥全死掉周圍帥哥全死掉 美女腦袋全壞掉美女腦袋全壞掉 哭著喊著讓我泡哭著喊著讓我泡30老板的夢想老板的夢想 工商稅務誰都熟工商稅務誰都熟 客戶都是冤大頭客戶都是冤大頭 員工甘為孺子牛員工甘為孺子牛 秘書主動送溫柔秘書主動送溫柔 31人心無止境人心無止境 終日奔波只為饑，方才一飽便思衣。終日奔波只為饑，方才一飽便思衣。 衣食兩般皆具足，又想嬌容美貌妻。衣食兩般皆具足，又想嬌容美貌妻。 娶了美妻生下子，恨無田地少根基。娶了美妻生下子，恨無田地少根基。 買到田園多廣闊，出入無船少

16、馬騎。買到田園多廣闊，出入無船少馬騎。 槽頭扣了騾和馬，嘆無官職被人欺。槽頭扣了騾和馬，嘆無官職被人欺。 縣丞主薄還嫌小，又要朝中掛紫衣?？h丞主薄還嫌小，又要朝中掛紫衣。 若要世人心里足，除非南柯一夢西。若要世人心里足，除非南柯一夢西。32企業(yè)家素質(zhì)與企業(yè)文化企業(yè)家素質(zhì)與企業(yè)文化企業(yè)文化建設企業(yè)文化建設過程是一個心智征服過程是一個心智征服或影響或影響的過程（一切商戰(zhàn)均為心智之的過程（一切商戰(zhàn)均為心智之戰(zhàn)，蒙牛搶戰(zhàn)心智資源的過程）戰(zhàn)，蒙牛搶戰(zhàn)心智資源的過程） 封閉系統(tǒng)中文化建設的強制性和開放系統(tǒng)文化建設的引導性（綠封閉系統(tǒng)中文化建設的強制性和開放系統(tǒng)文化建設的引導性（綠E E的故事）的故事）企業(yè)

17、生長在企業(yè)家的主觀世界中，企業(yè)家境界決定了文化發(fā)展企業(yè)生長在企業(yè)家的主觀世界中，企業(yè)家境界決定了文化發(fā)展境界或改境界或改良程度，也決定了企業(yè)成長的方式、范疇和境界良程度，也決定了企業(yè)成長的方式、范疇和境界 企業(yè)是企業(yè)家的個人工具，企業(yè)家打破組織規(guī)范以及成長到一定程度上的動力機制衰企業(yè)是企業(yè)家的個人工具，企業(yè)家打破組織規(guī)范以及成長到一定程度上的動力機制衰減是企業(yè)發(fā)展受限的關(guān)鍵問題。減是企業(yè)發(fā)展受限的關(guān)鍵問題。33反思現(xiàn)代企業(yè)管理教育反思現(xiàn)代企業(yè)管理教育 經(jīng)濟學、管理學發(fā)展走過了一條由注經(jīng)濟學、管理學發(fā)展走過了一條由注重邏輯到注重人文的道路重邏輯到注重人文的道路 。 管理是一種普遍的存在管理是一種

18、普遍的存在（岳暢韶鋼、（岳暢韶鋼、目標管理、目標管理、CISCIS、開除員工的故事）、開除員工的故事）34反思現(xiàn)代企業(yè)管理教育反思現(xiàn)代企業(yè)管理教育 管理學并非最偉大的文明成果，我們管理學并非最偉大的文明成果，我們?nèi)匀恍枰謴拖蚪?jīng)典學習的精神仍然需要恢復向經(jīng)典學習的精神 。（全部的組織行為學內(nèi)容沒有超越中（全部的組織行為學內(nèi)容沒有超越中國古人對人性的洞察）國古人對人性的洞察）35反思現(xiàn)代企業(yè)管理教育反思現(xiàn)代企業(yè)管理教育 工商管理教育缺乏人文精神，需要補工商管理教育缺乏人文精神，需要補課課 。（我最重要的收獲來源于哲學、歷史、軍（我最重要的收獲來源于哲學、歷史、軍事學、文學等，這也是為什么許多企業(yè)家事學、文學等，這也是為什么許多企業(yè)家不需要工商管理學習的原因。）不需要工商管理學習的原因。）36對對企業(yè)家企業(yè)家的重要提示的重要提示授人以漁不如授人以欲授人以漁不如授人以欲 。（首都機場。（首都機場MBAMBA教訓，家庭教育）教訓，家庭教育）杰出的思想造就杰出的企業(yè)杰出的思想造就杰出的企業(yè)，改變了自我就改變了整個世界改變了自我就改變了整個世界 價值論高于經(jīng)濟論，加強人文精神是致力于有效領(lǐng)導的必然選擇價值論高于經(jīng)濟論，加強人文精神是致力于有效領(lǐng)導的必然選擇 領(lǐng)導者知識體系構(gòu)建領(lǐng)導者知識體系構(gòu)建 領(lǐng)導者領(lǐng)導者“內(nèi)圣外王內(nèi)圣外王”之道及