績(jī)效考核方法(跟單員崗位)

1、世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院績(jī)效考核方法（跟單員崗位）績(jī)效考核方法考核項(xiàng) 考核辦法 分?jǐn)?shù)占比 績(jī)效等級(jí) 績(jī)效面談 績(jī)效獎(jiǎng)金工作業(yè)績(jī) 制定指標(biāo)考核 70%月初部門負(fù)責(zé)人需將員工上個(gè)月績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋至根據(jù)績(jī)效得分區(qū)間設(shè) 根據(jù)績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)不同 工作態(tài)度 （附表 1 ） 直屬上級(jí)評(píng)定 10%員工本人， 并提出員工在本考核周期內(nèi)工作的進(jìn)步與不定不同的績(jī)效等級(jí) 的獎(jiǎng)金績(jī)效，每月一評(píng)工作能力 （附表 2 ） 直屬上級(jí)評(píng)定 20% 足，雙方并就下一考核周期的考核內(nèi)容進(jìn)行溝通確認(rèn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 區(qū)間為 15 分 績(jī)效最終得分 工作業(yè)績(jī) *70%+ 工作能力 *20%+ 工作態(tài)度 *10% （以上級(jí)評(píng)分為準(zhǔn)計(jì)算結(jié)果）年 月

2、 部門月度績(jī)效考核表（姓名）工作業(yè)績(jī)考核：考核指標(biāo) 指標(biāo)細(xì)化 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 自評(píng) 上級(jí)評(píng)分訂單跟進(jìn)的及時(shí)性 根據(jù)預(yù)先了解的訂單生產(chǎn)情況，及時(shí)把握訂單進(jìn)度 35%定性指標(biāo)（ 20% ） 單證資料的全面性和規(guī)范 單證資料齊全且按照企業(yè)規(guī)定歸檔 35%流程操作的規(guī)范性 嚴(yán)格按照企業(yè)相關(guān)規(guī)定和國(guó)家規(guī)定執(zhí)行 30%退單率 某一時(shí)期內(nèi)退單的數(shù)量同這一時(shí)期所有訂單的數(shù)量的比較 30%單證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 從某一時(shí)期內(nèi)出錯(cuò)單證數(shù)量同這一時(shí)期內(nèi)所有單證數(shù)據(jù)的比較來衡量 25% 定量指標(biāo)（ 80% ）單證制作及時(shí)率 單證制作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成 25%客戶滿意度 通過客戶滿意度打分來衡量 20%工作業(yè)績(jī)考核得分績(jī)效最終

3、得分世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院：制造公司開展線上業(yè)務(wù)的加油站世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院附表 1：工作態(tài)度考核年 月 部門月度績(jī)效考核表（姓名）考核指標(biāo) 權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 分值 自評(píng) 上級(jí)評(píng)分 要求分及以上有關(guān)鍵事件說明工作熱情高漲，工作興趣濃厚。勇于挑戰(zhàn)、不畏困難，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，竭盡全力 5不知疲倦，不斷進(jìn)取，主動(dòng)積極接受工作任務(wù)，不挑不揀 4 主動(dòng) 40% 有較濃的工作興趣，接受工作任務(wù)不找借口，不推諉 3性遇到問題和困難就灰心，不能主動(dòng)想辦法解決，工作沒成果 2不上進(jìn)，工作挑揀，避難就易 1工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、信守職責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任 5責(zé)任心強(qiáng)，清楚自己的責(zé)任并敢于負(fù)責(zé)。 4 責(zé)任 30% 有一定的責(zé)任心

4、并敢于對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改 3心有一定的責(zé)任心并敢于對(duì)自己的工作負(fù)責(zé) 2消極被動(dòng)，不負(fù)責(zé)任 1不惜犧牲個(gè)人利益，通力合作 5服充分理解集體目標(biāo)，愿意為集體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn) 4務(wù)與 30% 理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)責(zé)任，幫助同事解決問題 3協(xié)作只考慮本職工作，對(duì)其他事情不聞不問 2只求自己方便、合適 1工作態(tài)度考核單項(xiàng)得分 0世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院：制造公司開展線上業(yè)務(wù)的加油站世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院附表 2：工作能力考核年 月 部門月度績(jī)效考核表（姓名）考核指標(biāo) 權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 分值 自評(píng) 上級(jí)評(píng)分 要求分及以上有關(guān)鍵事件說明充分掌握本職工作的全部技能和專業(yè)知識(shí)， 工作處理能力強(qiáng)， 能夠

5、充分適應(yīng)自5 身職務(wù)和崗位的需要具有本職崗位所需的能力和專業(yè)知識(shí)， 工作處理能力較強(qiáng)， 適應(yīng)自身職務(wù)和崗4 專位的需要業(yè)40%水 有一定的專業(yè)技能和知識(shí)，尚能應(yīng)付自身崗位工作的需要 3平需要經(jīng)常依賴上級(jí)或他人的指點(diǎn)和命令行事， 缺乏獨(dú)立工作的能力、 知識(shí)和技2 能技能和學(xué)識(shí)無法滿足工作需要 1具備很好的人際溝通技巧， 能有效說服他人。 能夠通過書面和口頭形式進(jìn)行有5 效表達(dá)，并產(chǎn)生積極效果，善于傾聽，有效反饋具備較好的人際溝通技巧， 能夠通過書面和口頭形式進(jìn)行有效表達(dá)， 能夠征求4 并接納不同意見，工作開展無障礙通30% 有一些人際溝通技巧，書面和口頭表達(dá)基本滿足工作需要 3 能力 人際溝通技

6、巧尚需提高， 口頭和書面表達(dá)能力欠缺， 同事間交流較少， 工作中2 存在障礙缺乏人際溝通技巧， 不能通過書面及口頭形式進(jìn)行表達(dá)， 不能滿足工作的正常1 交流與溝通世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院：制造公司開展線上業(yè)務(wù)的加油站世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院求職欲望很強(qiáng)，接受新知識(shí)的速度快。 勇于創(chuàng)新， 積極探索，提出客觀有效的5 工作改進(jìn)方法和思路，工作不斷創(chuàng)新、不斷改善有較強(qiáng)的求職欲望， 能主動(dòng)了解和學(xué)習(xí)新知識(shí)， 有創(chuàng)新意識(shí)， 能夠經(jīng)常提出工4 作改進(jìn)思路，工作有創(chuàng)新，有改善學(xué)習(xí) 有一定的求職欲望， 能了解和學(xué)習(xí)新知識(shí)， 具備一定的分析問題、 解決問題的與 30% 3 能力，工作力求創(chuàng)新與改善創(chuàng)新 求職欲望不強(qiáng)烈， 新知識(shí)掌握欠缺， 無法解決工作中出現(xiàn)的新問題， 依照安排2 做交辦的事情，缺乏創(chuàng)新疏于