咨詢結(jié)果某制造公司績效體系10

1、從而得到生產(chǎn)二部從而得到生產(chǎn)二部03年的績效指標及權(quán)重（建議）年的績效指標及權(quán)重（建議）戰(zhàn)略目標可能的關(guān)鍵業(yè)績目標建議權(quán)重說明實現(xiàn)經(jīng)營目標的穩(wěn)步增長準時交貨率98%40%改進基礎(chǔ)管理 月 日前建立外制企業(yè)檔案及管理制度20% 月 日前完成規(guī)范/完善部門工作流程/制度20% 月 日前制定外制企業(yè)管理輸出方案15%部門協(xié)作內(nèi)部客戶滿意度5%并根據(jù)年度績效指標確定生產(chǎn)二部第三季度的績效考核指標及權(quán)并根據(jù)年度績效指標確定生產(chǎn)二部第三季度的績效考核指標及權(quán)重重第三季度績效指標建議權(quán)重說明準時交貨率98%40%建立外制企業(yè)檔案及管理制度20%完成外制企業(yè)管理輸出方案20%提交部門工作流程、制度方案15%部

2、門評議5%戰(zhàn)略目標關(guān)鍵成功因素可能的關(guān)鍵業(yè)績目標重要性可控性可衡量性部門績效指標實現(xiàn)經(jīng)營目標的穩(wěn)步增長銷售收入穩(wěn)定增長年銷售收入實現(xiàn)1.35億元 545回款周期縮短至 天525拓展 個新業(yè)務(wù)方向534開發(fā) 個新項目534現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域老客戶的銷售收入增長 544現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域新客戶數(shù)量和銷售收入增長 544有效控制費用控制銷售和管理費用變動在預(yù)算的5以內(nèi)555改進基礎(chǔ)管理組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與崗位優(yōu)化 月 日前完成組織結(jié)構(gòu)設(shè)計554 月 日完成部門職能界定553 月 日完成職位設(shè)置553健全管理制度和業(yè)務(wù)流程月 日前完成管理制度的修訂554月 日前規(guī)范主要業(yè)務(wù)流程554強化質(zhì)量管理能力按照9000體系要求

3、，建立運行質(zhì)量保證體系533發(fā)展公共關(guān)系和客戶關(guān)系，提升冠盛品牌月 日前建立所有客戶關(guān)系檔案并進行及時維護更新554 每（半）年與海外當?shù)卣?、駐外使館進行常規(guī)聯(lián)絡(luò)442 部門協(xié)作內(nèi)部客戶滿意度533用重要性、可衡量性和可控性標準對分解到國際營銷中心的關(guān)鍵用重要性、可衡量性和可控性標準對分解到國際營銷中心的關(guān)鍵績效指標進行篩選績效指標進行篩選戰(zhàn)略目標可能的關(guān)鍵業(yè)績目標建議權(quán)重說明實現(xiàn)經(jīng)營目標的穩(wěn)步增長年銷售收入實現(xiàn)1.35億元 50控制銷售和管理費用變動在預(yù)算的5以內(nèi)10%月 日前建立所有客戶關(guān)系檔案并進行及時跟進更新10%改進基礎(chǔ)管理月 日前完成管理制度的修訂5月 日前規(guī)范主要業(yè)務(wù)流程10按

4、照9000體系要求，建立運行質(zhì)量保證體系5部門協(xié)作內(nèi)部客戶滿意度10從而得到國際營銷中心的績效指標及權(quán)重（建議）從而得到國際營銷中心的績效指標及權(quán)重（建議）可能的關(guān)鍵業(yè)績目標建議權(quán)重說明年銷售收入實現(xiàn)4100萬元 50控制銷售和管理費用變動在預(yù)算的5以內(nèi)10%月 日前更新、分析所有客戶關(guān)系檔案并進行及時跟進更新10%月 日前完成管理制度的修訂5月 日前規(guī)范主要業(yè)務(wù)流程10按照9000體系要求，建立運行質(zhì)量保證體系5內(nèi)部客戶滿意度10并根據(jù)年度績效指標確定并根據(jù)年度績效指標確定03年第三季度年第三季度國際營銷中心的績效指國際營銷中心的績效指標及權(quán)重（建議）標及權(quán)重（建議）戰(zhàn)略目標實現(xiàn)目標的關(guān)鍵成

5、功因素各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績指標責任人/責任部門實現(xiàn)經(jīng)營目標的穩(wěn)步增長銷售收入穩(wěn)定增長年銷售收入確保實現(xiàn)1.35億元 各部門回款周期縮短至 天各部門拓展 個新業(yè)務(wù)方向市場開發(fā)部、駐外機構(gòu)開發(fā) 個新項目市場開發(fā)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域老客戶的銷售收入增長 市場開發(fā)部、銷售業(yè)務(wù)部、營銷服務(wù)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域新客戶數(shù)量和銷售收入增長 市場開發(fā)部合理降低成本降低采購成本 品延采購部、會計核算部有效控制費用控制銷售和管理費用變動在預(yù)算的5以內(nèi)各部門將將“實現(xiàn)經(jīng)營目標的穩(wěn)步增長實現(xiàn)經(jīng)營目標的穩(wěn)步增長”的關(guān)鍵驅(qū)動因素分解到國際營銷管的關(guān)鍵驅(qū)動因素分解到國際營銷管理中心各部門，轉(zhuǎn)換為可能的關(guān)鍵業(yè)績指標理中心各部門，轉(zhuǎn)換為可能

6、的關(guān)鍵業(yè)績指標戰(zhàn)略目標實現(xiàn)目標的關(guān)鍵成功因素各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績指標責任人/責任部門改進基礎(chǔ)管理組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與崗位優(yōu)化 月 日前完成組織結(jié)構(gòu)設(shè)計經(jīng)理 月 日完成部門職能界定經(jīng)理 月 日完成職位設(shè)置經(jīng)理健全管理制度和業(yè)務(wù)流程 月 日前完成管理制度的修訂各部門 月 日前規(guī)范主要業(yè)務(wù)流程各部門建立有效的風險控制和財務(wù)管理體系 月 日建立完善成本結(jié)構(gòu)會計核算部、品延采購部每月收集成本數(shù)據(jù)，進行成本分析會計核算部、品延采購部加強業(yè)務(wù)流程中的財務(wù)支持和風險控制會計核算部提高現(xiàn)金流控制能力會計核算部建立高效的信息管理系統(tǒng) 月 日前建立庫存物資物料統(tǒng)計分析系統(tǒng)營銷服務(wù)部、品延采購部、會計核算部每天進行退貨品質(zhì)

7、統(tǒng)計，提出改進意見營銷服務(wù)部強化質(zhì)量管理能力按照9000體系要求，進行合同評審各部門發(fā)展公共關(guān)系和客戶關(guān)系，提升冠盛品牌月 日前建立所有客戶關(guān)系檔案并進行及時維護更新各部門將將“改進基礎(chǔ)管理改進基礎(chǔ)管理”的關(guān)鍵驅(qū)動因素分解到國際營銷管理中心的關(guān)鍵驅(qū)動因素分解到國際營銷管理中心各部門，轉(zhuǎn)換為可能的關(guān)鍵業(yè)績指標各部門，轉(zhuǎn)換為可能的關(guān)鍵業(yè)績指標戰(zhàn)略目標關(guān)鍵成功因素可能的關(guān)鍵業(yè)績目標重要性可控性可衡量性部門績效指標實現(xiàn)經(jīng)營目標的穩(wěn)步增長銷售收入穩(wěn)定增長年銷售收入確保實現(xiàn)1.35億元 555回款周期縮短至 天525合理降低成本降低采購成本 545有效控制費用控制銷售和管理費用變動在預(yù)算的5以內(nèi)545改進

8、基礎(chǔ)管理建立有效的風險控制和財務(wù)管理體系每月收集銷售費用數(shù)據(jù)，進行銷售費用分析543每月進行會計核算，提供會計報表，支持決策555加強業(yè)務(wù)流程中的財務(wù)支持和風險控制533提高現(xiàn)金流控制能力444 建立高效的信息管理系統(tǒng) 月 日前建立經(jīng)營狀況統(tǒng)計分析系統(tǒng)544強化質(zhì)量管理能力按照9000體系要求，進行合同評審523發(fā)展公共關(guān)系和客戶關(guān)系，提升冠盛品牌 月 日前建立所有客戶檔案的財務(wù)部分并進行及時維護更新545部門協(xié)作內(nèi)部客戶滿意度533用重要性、可衡量性和可控性標準對分解到國際營銷管理中心會計用重要性、可衡量性和可控性標準對分解到國際營銷管理中心會計核算部的關(guān)鍵績效指標進行篩選核算部的關(guān)鍵績效指標進行篩選可能的關(guān)鍵業(yè)績目標建議權(quán)重說明實現(xiàn)銷售收入4100萬元50現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域老客戶的銷售收入增長 20現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域新客戶數(shù)量和銷售收入增長 15控制銷售和管理費用變動在預(yù)算的5以內(nèi)5 月 日前建立所有客戶關(guān)系檔案并進行及時維護更新5內(nèi)部客戶滿意度5并根據(jù)年度績效指標確定并根據(jù)年度績效指標確定03年第三季度國際營銷管理中心銷售業(yè)年第三季度國際營銷管理中心銷售業(yè)務(wù)部務(wù)部的績效指標及權(quán)重（建議）的績效指標及權(quán)重（建議）戰(zhàn)略目標可能的關(guān)鍵業(yè)績目標建議權(quán)重說明實現(xiàn)經(jīng)營目標的穩(wěn)步增長實現(xiàn)銷售收入1.35億元10降低采購成本 10%控制銷售和管理費用變動在預(yù)算的5以內(nèi)15改