2018年銷售助理年度工作計劃

1、2018 年銷售助理年度工作計劃銷售助理年度工作計劃 1 XX年將會是我們公司發(fā) 展道路上關(guān)鍵的一年，公司將會面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在 挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的情況下，按照 " 發(fā)展中不忘穩(wěn)健，穩(wěn)健中 求發(fā)展。小處著眼，大處著手，立足深圳，扎根廣東，面向 全國，走向世界，立足新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面。 " 的企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略文化，我們將會以創(chuàng)新取勝， 以服務(wù)取勝， 以速度取勝。 在管理創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新，科技創(chuàng)新上發(fā)揮聰明才智，銷售部 將從整體管理水平和銷售業(yè)績提升到一個新的高度。現(xiàn)在將我XX年銷售助理工作的計劃擬定為以下幾個 方面：1 、做好部門文件的接收、執(zhí)行及存檔工作，銷售部文 件資料在

2、相關(guān)部門的分發(fā)與簽收，且確保各類重要文件及資 料準(zhǔn)確與及時地流通，起到溝通的及時有效性 ;2、做好部門內(nèi)部及與部門間的溝通，協(xié)調(diào)處理日常中 的各項(xiàng)工作。如銷售部內(nèi)部的信息流通，發(fā)現(xiàn)問題及時向上 級反應(yīng)，提出解決方案，其它相應(yīng)問題跟各銷售區(qū)域經(jīng)理、 業(yè)務(wù)助理及時取得聯(lián)系并求得最終的結(jié)果，關(guān)于客訴客退問 題、客戶來司考察、到期應(yīng)收貨項(xiàng)的核實(shí)等各類事件都應(yīng)與 相應(yīng)的部門做好有效溝通，保障日常工作的正常開展 ;3、每月定期匯總整理銷售部銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)與圖表， 保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性與及時性，方便上級及銷售部全體人員能夠清晰明確的看見每周 / 月/ 年的相應(yīng)數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)員之間起 到一個對比效應(yīng)，以不斷提升自己

3、的業(yè)績與工作能力 ;4、與財務(wù)做好溝通， 定期與財務(wù)核對相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)， 且統(tǒng)計到期應(yīng)收款并做好貨款的跟蹤工作，保障公司流動資 金的回籠和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、收集競爭對手的信息，上對方公司網(wǎng)站了解對方， 還可通過電話或業(yè)務(wù)員對其進(jìn)行相應(yīng)的了解，另外上專門的 工程網(wǎng)查詢行業(yè)信息，且協(xié)助市場部做好市場信息調(diào)查和反 饋;6、及時做好部門的人才儲備工作，配合公司培養(yǎng)有工 作經(jīng)驗(yàn)、能力好的人才進(jìn)行儲備，做好銷售部的人力資源工 作。7、銷售總監(jiān)XX年可能赴市場前線， 在公司時間較少， 所以我必須承擔(dān)起銷售部的日常工作的順利開展，使自己能 對銷售部內(nèi)務(wù)事的獨(dú)檔一面，在前期可能需要一定的時間進(jìn) 行合理的安排與調(diào)整，

4、分清輕重緩急，遇到問題和重大事件 及時跟銷售總監(jiān)溝通匯報。在我的工作當(dāng)中，不免會與各個部門或與各種不同性格 的人打交道， 要時刻理性的對待任何一件事， 做到不情緒化， 即便對待不理性的人也應(yīng)保持一顆積極的心態(tài)，最終把工作 做到位。從自身角度出發(fā)，服務(wù)可涉及三個方面：1、是對客戶服務(wù)，客戶是上帝，我們一定要服務(wù)維護(hù)好客戶，對于銷售部有客戶來訪時，跟各相關(guān)部門部溝通協(xié) 調(diào)做好招待工作 ;2、是對銷售部人員的服務(wù)，與部門員工做好日常的溝 通，協(xié)調(diào)處理與它部門的溝通聯(lián)系，全力支持部門業(yè)務(wù)工作 的開展 ;3、是對銷售總監(jiān)的服務(wù)，協(xié)助銷售總監(jiān)做好助理應(yīng)盡 的義務(wù)與職責(zé)。4、是對各部門與公司的服務(wù)。銷售部現(xiàn)

5、根據(jù)XX年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的不斷上 升，人力需求極大，我需兼商務(wù)組的管理工作，協(xié)助銷售部 工作的順利開展，以達(dá)成XX年的銷售目標(biāo)。以下是個人對于商務(wù)組管理工作的幾點(diǎn)想法：1、加強(qiáng)對商務(wù)助理的培訓(xùn)工作，包括個人素質(zhì)，職業(yè) 修養(yǎng)，商務(wù)禮儀及專業(yè)知識等并進(jìn)行演練和考核。2、規(guī)范商務(wù)助理的工作職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督管理力度。把 售前最主要的電話銷售工作進(jìn)行量化，把售中與客戶和區(qū)域 經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作配合扎實(shí)，把售后的發(fā)貨跟進(jìn)和售后維 護(hù)工作做到靈活應(yīng)變，把客戶資料的歸檔整理規(guī)范模板，定 期檢查漏洞。3、加強(qiáng)商務(wù)助理的銷售渠道管理及服務(wù)能力?？蛻糍Y 源是全公司至關(guān)重要的資源，要提高商務(wù)助理全面提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù)

6、的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。4、要著重培養(yǎng)商務(wù)助理的溝通技巧和工作中應(yīng)急的協(xié) 調(diào)能力，力爭多培養(yǎng)一些工作自覺積極，能獨(dú)擋一面的優(yōu)秀 商務(wù)助理。5、要定期對每個的商務(wù)助理進(jìn)行思想溝通，了解她們 的思想動態(tài)，積極引導(dǎo)她們積極樂觀的工作態(tài)度。以上，是我對XX年的一些想法及設(shè)想，可能還很不成 熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望未來，我會更加踏實(shí)努力、認(rèn)真負(fù) 責(zé)的去對待每一件事，用良好的心態(tài)去迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn)， 與銷售部的同仁一起創(chuàng)造更輝煌的明天 !銷售助理年度工作計劃 2 我們XX公司作為以營銷 為主的公司，銷售的好壞注定了整個公司的發(fā)展以及未來方 向。文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文

7、件就 可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強(qiáng) 這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電 話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時跟進(jìn)客戶的貨出來沒有，什 么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責(zé) 任心。對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才 能更信任你。趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個故事，說有一老板讓他 的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說 1 塊錢一斤。 老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。通過這個故事， 我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是個一個點(diǎn)，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理，所以我更要

8、 把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。而作為銷售助理，我必須認(rèn)真努力，用自己最大的努力 幫助公司提高銷售業(yè)績，這樣我才能算是一個合格稱職的銷 售助理，我也有信心能成為一個成功的銷售助理 。我的計劃分別有幾個部分構(gòu)成：1、提高自己的專業(yè)知識以及加強(qiáng)對公司產(chǎn)品的認(rèn)知， 熟悉公司的運(yùn)作方式。2、更好的協(xié)助銷售同事完成任務(wù)，幫助公司提高銷售 業(yè)績 。3、堅持每天寫一份工作總結(jié)，記錄每一天的工作，以 及整理好當(dāng)天的工作內(nèi)容，把第二天的工作計劃做好必要的 備忘 。4、做好公司的檔案建立工作以及保密工作，分項(xiàng)建立 工作電子檔案和客戶電子檔案，這樣便于以后的查詢 。5、負(fù)責(zé)起草擬定公司各種規(guī)劃、計劃、標(biāo)書、決

9、定、 通知等文件書面材料 6 、 做好各種迎檢和客戶接待的工作7、 協(xié)調(diào)各位同事的工作任務(wù)，積極協(xié)調(diào)配合各部門認(rèn)真完成工作任務(wù)，增強(qiáng)工作人員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合 力。8、 做好重要會議的籌備工作以及記錄工作面總結(jié)自己的缺點(diǎn)：有時出錯多了，就過分小心了，一點(diǎn)小事也不敢做了， 怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺 得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點(diǎn)。怕挨罵， 怕?lián)?zé)任。不過以后我會改進(jìn)的。沒有錯誤怎么會有改進(jìn)， 不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯 在哪，更不會對自己有全面的認(rèn)識。打電話不積極。雖然每 天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾

10、鐘。感覺很難。做事缺乏主動性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句等 等在新的一年里我會繼續(xù)努力，把自己的缺點(diǎn)改正，相信 自己一定能夠做好，相信自己一定會在成長中得到更大的進(jìn) 步!銷售助理年度工作計劃 3 新的一年即將來臨，做為 公司的銷售助理，感覺壓力很大，有壓力才能成長。在總結(jié) 了自己 XX 年的工作后，我發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足之處，需 要學(xué)習(xí)的還很多。XX年，我會繼續(xù)努力改變自己，提高自己， 相信新的一年會有一個嶄新的開始。我的工作計劃主要分兩部分 銷售部正式成立一個月，很多流程還沒有走順，在前進(jìn) 中摸索， 成立一套完整的銷售流程， 為銷售部提高工作效率， 統(tǒng)一思想，做好銷售員的后盾力量。2. 制定年度和月

11、培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容以公司的企業(yè)文 化、紙箱的基本知識、團(tuán)隊(duì)的合作精神、團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗氣勢、 個人素質(zhì)，責(zé)任心，愛心，個人形象、以及對客戶的服務(wù)理 念為主導(dǎo)。通過培訓(xùn)，不斷的學(xué)習(xí)，讓我們這個銷售團(tuán)隊(duì)在 磨練中快速成長，打造一個精英團(tuán)隊(duì)，為公司樹立良好的企 業(yè)形象，給公司創(chuàng)造更大的利益，同時收益的是我們自己。3. 為銷售部努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境，公司注重 家庭化，學(xué)?；?，軍事化管理，同樣我們銷售部也一樣要有 家的感覺， 策劃一個銷售部活動方案， 每個月組織兩次活動， 大家聚在一起，工作生活多做溝通，讓生活和工作和諧雙豐 收。銷售部以組織的形式建立一個班委，負(fù)責(zé)銷售部日常工 作，主要包括：衛(wèi)生，銷售

12、部成員的情緒變化，關(guān)系協(xié)調(diào)， 銷售部活動組織等。 努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、 用待遇留人、 用情感留人的良好工作環(huán)境。認(rèn)清自己，處事有原則。找準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、 著力點(diǎn)。不該管的不管，不該說的不說，不該聽的不聽，把 握好工作分寸，工作要到位。2. 耳聰目明，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)好這個團(tuán)隊(duì) () 。在維護(hù)好 與每個人關(guān)系的同時，要嚴(yán)格要求所以人員，前提要以身作 則，以情感安撫人心。必須牢記不該說的不說，不該做的不 做。3. 高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。溝通好與各部門之間的關(guān) 系，工作求真務(wù)實(shí)，雷厲風(fēng)行，領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須及時完 成。所做文件，內(nèi)容清晰，格式正確。4. 不斷提升個人素質(zhì)，靠德、識、學(xué)、才開展工作， 學(xué)會尊重、學(xué)