2020年度銷售工作總結(jié)與2020年銷售計劃

1、年度銷售工作總結(jié)與年銷售計劃XX 年度銷售工作總結(jié)與 XX年銷售計劃一、 XX年工作總結(jié)（一）個人成長XX 年 7 月 2 日我有幸進(jìn)入了中技這個大家庭在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下不斷的鍛煉和提高自己眼看 XX年即將成為過去回顧與中技同行的這半年時間感慨頗多我是今年 6 月份畢業(yè)的剛走出校門就直接來到了上海來之前我還很迷茫不知道做什么工作沒有給自己一個明確的定位因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作都是銷售但最終都因為各種原因沒能堅持下來可能是受這兩次失敗的打擊吧當(dāng)時我對銷售沒有多少好感可命運總是這么奇怪不知道是我選擇了銷售還是銷售選擇了我最后我還是來到了中技再次回歸到銷售的第一線來中技的第一天是胡總

2、給我面試的他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題但我回答的都很不好特別是讓我用英語做自我介紹時我支吾了半天也沒表達(dá)清楚結(jié)果出乎意料的是胡總還是給了我一次機(jī)會讓我能在這里與中技一起成長剛開始接觸國際物流什么都不懂對 dhl 、ups 等國際知名快遞公司都聞所未聞那時候公司人還不多每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢以及一些操作流程的時候我更是聽得云里霧里我進(jìn)公司的時候正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅給了我一本培訓(xùn)教材讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識由于缺乏實際經(jīng)驗當(dāng)時看起來很吃力經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X一個星期之后開始了學(xué)打電話那時候一天打 70 多個電話但效果不是

3、很理想也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑將近一個月都沒有任何進(jìn)展當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪不知道是繼續(xù)堅持下去還是另謀出路領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話給我鼓勵結(jié)果在 7 月份的最后一天終于開單了接到了我來中技的第一票貨接下來的幾個月里我陸續(xù)新增了一些客戶但跟其他同事比起來進(jìn)步還是慢了很多在中技的這半年是很充實的半年在這里我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)而是更加注重自身的提高跟我以前所在公司不同的是在中技可以一邊學(xué)習(xí)一邊提高同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中遇到不懂的或者是自己無法解決的問題都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事而他們都會毫不猶豫的幫助我這也是我在這里感覺最快樂的地方在這里我有一種求知的欲望比學(xué)生時代更強(qiáng)烈因為這些東西都是我所急需

4、的是我在這里工作的價值物流行業(yè)特別是國際物流從來都是有風(fēng)險的我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高以尋求各種問題件的解決方法提高自己的風(fēng)險防范意識在中技的這半年我談不上成功但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲艱難困苦玉汝于成雖然我目前的業(yè)績還不是很理想但我相信后面的路程我會走的更好（二）業(yè)績增長與客戶分析我分析了一下從 7 月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況 7 月是進(jìn)公司的第一個月這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L因為開單比較遲整個月才出了一票貨利潤 150 元 8 月份新增 3 個客戶其中利納服飾公司只走了0.5kg 的普貨就再也沒有合作過可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故這個月總業(yè)績 813 元 9 月

5、份沒有新增客戶業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐總業(yè)績 3063 元 10 月份新增 3 個小客戶貨量都不大威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少整個月業(yè)績低迷才 1766 元 11 月份新增 5 個客戶月業(yè)績 7046 元但由于一票報關(guān)件原因盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達(dá)目的地估計以后合作的可能性不大雖然 11 月份貨量有所增長但客戶量還是偏少常走貨客戶單一總有一種危機(jī)感所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位只有有充足的客戶資源做支撐貨量才有保障我的客戶量不多下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析義烏市康柏進(jìn)出口有限公司是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個客戶由于當(dāng)時急于開單給他報的價格比較低現(xiàn)在都很難把利潤加上

6、去該公司是由老板自己發(fā)貨對價格相當(dāng)敏感而且喜歡比價格最近在我這里走貨很少丹陽市威勝體育用品有限公司是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶我給他的價格也不高現(xiàn)在快遞基本全部由我在做部分海運也是由我負(fù)責(zé)的該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主目前正處于旺季相對而言出貨量比較可觀上海盛麗光電科技有限公司這也是我在8 月份開發(fā)的客戶該客戶主要生產(chǎn) led 燈具主要出口英、德等西歐地區(qū)前期合作比較愉快很有開發(fā)潛力但 11 月份因為一票報關(guān)件出了問題弄得很不愉快雖然主要責(zé)任不在我們我們也盡力幫助處理但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同據(jù)了解該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl 官方不敢交給代理走估計以后合作的可能性不大等問題處理結(jié)束后

7、我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下爭取挽回鑫豐泰科技有限公司是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的該客戶發(fā)貨類型單一都是純電池考慮到該公司位于深圳競爭激烈利潤一般但該客戶付款喜歡延誤總是以各種理由延遲付款以后如有發(fā)貨必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系但對方貨量不多偶爾發(fā)些小樣品之類的但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯沒有因為貨量少而另眼相看利納服飾是較早開發(fā)的一個客戶第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天雖然客戶一直很理解很配合但后來很少找我詢價也一直沒出過貨于汝江是一個私人客戶經(jīng)常往返于寧波、 廣州、深圳三地貨量不穩(wěn)定 11 月份連續(xù)發(fā)了 4 票到沙特的貨之后又沒有什么

8、音訊翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶貨量還不是很大我一直在保持聯(lián)系盡量爭取其更多的訂單（三）工作中的不足與改進(jìn)跟其他同事相比在中技我所取得的成績是微不足道的通過反思這段時間的得失我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足1 、來到公司這么長時間一共才開發(fā)了 14 個客戶這是很失敗的在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位好不容易打電話留下幾個qq因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò)讓他們一直處于沉睡狀態(tài)或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一2 、最近事情比較多沒有合理規(guī)劃時間工作條理性不強(qiáng)就這樣浪費了很多時間有時候很多事情集中到一塊了感覺手忙腳亂不知道從里下手結(jié)果東一下西一下什么都沒做好還沒有效率3 、

9、在客戶詢價方面沒有引導(dǎo)客戶去看報價表自己在這方面也存在很大惰性沒有根據(jù)客戶類型制作具有針對性的報價表而是過分依賴現(xiàn)有的 apl 系統(tǒng)每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上4 、客戶詢價之后沒有及時跟進(jìn)經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價由于沒有整理這些記錄結(jié)果客戶要出貨都不知道沒有及時主動聯(lián)系客戶這樣就跟很多機(jī)會失之交臂5 、工作抓不到重點有時候為了完成公司規(guī)定的電話量放下很多原來計劃好的工作結(jié)果預(yù)定的工作沒完成電話效果又不好在這一點上感覺是在被動的工作針對以上不足我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)：首先加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系電話量還是要繼續(xù)保持但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶隨時掌握其最新動態(tài)縮短與

10、客戶之間的距離針對有過詢價的客戶可以采取電話回訪的方式增進(jìn)與客戶的溝通與交流其次嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶不能僅僅局限于電話還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣或者是通過掃樓等方式再次堅持今日事今日畢并在下班前做好明天的規(guī)劃在上一份工作的時候公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和 “明日計劃”這樣總結(jié)就具有針對性些事完成了些事還有待改進(jìn)都一目了然縱然第二天事情多也不會找不到頭緒第四針對不同客戶類型制作一份合理的價格表引導(dǎo)客戶自己查價格這樣一來方便客戶也節(jié)省了我們自己很多時間最后增強(qiáng)自己工作的主動性做事情要分清主次盡量不受外界其他因素的干擾同時還要多與同事溝通學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點彌補(bǔ)自己的

11、不足二、 XX年工作規(guī)劃凡事預(yù)則立不預(yù)則廢XX年馬上就要到來應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃（一）業(yè)績規(guī)劃XX 年元月份國外圣誕節(jié)剛結(jié)束節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰這個月要積極尋找貨源爭取業(yè)績達(dá)到 800010000元 2 月初是中國的春節(jié)國內(nèi)大量廠商都已放假發(fā)貨量回落業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季業(yè)績要盡量做到 5000 以上 37 月份應(yīng)該是相對比較清閑的應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶每個月至少新增4 個新客戶（也就是每周新增1 個）每月業(yè)績至少增加1000 元 8 月是一個過

12、渡期物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶9 月和 10 月是俗稱的“金九銀十”是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作把服務(wù)做到位另一方面要利用前幾個月積累的資源厚積薄發(fā)實現(xiàn)業(yè)績上的突破平均月利潤達(dá)到1XX以上1112 月份國外又臨近圣誕節(jié)在中國的采購量勢必大增這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機(jī)作為一名老員工業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000 左右考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響我將 XX年的各項指標(biāo)分解到每個月中如下表所示：（略）隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱

13、增快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向XX年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看利潤還是比較客觀的而且還有很大的發(fā)展空間到目前為止我還沒接過空運業(yè)務(wù)海運知識也相當(dāng)匱乏我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、 提高自己的業(yè)務(wù)水平具體到實際操作上可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教同時還可以通過相關(guān)書籍使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升（二）自我實現(xiàn)規(guī)劃除了對工作方面所做的要求和期望外在自身素質(zhì)方面我認(rèn)為自己還有很大的提升空間做業(yè)務(wù)就要性格開朗一點多與外界接觸溝通而這