客房部激勵(lì)工資方案(修正版)3頁(yè)

1、客房部激勵(lì)工資（試行）方案公司領(lǐng)導(dǎo)：為調(diào)動(dòng)客房員工工作積極性?，F(xiàn)擬客房部激勵(lì)工資方案（試行方案）如下。 一、激勵(lì)實(shí)施對(duì)象以樓層清潔班為主要，兼顧客房部其它崗位，不含領(lǐng)班、主管及以上人員。 二、激勵(lì)項(xiàng)目 1、 客房計(jì)件提獎(jiǎng)：所有已出租房（含住房、值班經(jīng)理房、免費(fèi)房、自用房、鐘點(diǎn)房）。 2、 客房商品毛利潤(rùn)提獎(jiǎng)：客房迷你吧、計(jì)生用品等外購(gòu)商品。 三、提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)提獎(jiǎng)項(xiàng)目提獎(jiǎng)比例（元/間夜）備注客房計(jì)件普通樓層6行政套房10雙連房行政套房15三連房總統(tǒng)套房60客房商品毛利潤(rùn)*30%客房樓層自行承擔(dān)因過(guò)保質(zhì)期、盤(pán)虧等管理責(zé)任賠償 四、激勵(lì)工資提獎(jiǎng)實(shí)施辦法 1、 客房樓層清潔班員工底薪1800元/人/月，每

2、人每天清掃保底房間6間，從第7間房開(kāi)始進(jìn)行計(jì)件考核提成。2、 客房計(jì)件提獎(jiǎng)：客房出租間夜數(shù)減保底間夜數(shù)后的超額部分，按以上提獎(jiǎng)比例進(jìn)行數(shù)據(jù)核算。保底間夜數(shù)按每月30天和樓層清潔班滿編10人計(jì)1440間夜，一般不做調(diào)節(jié)，若有極特殊的情況，由客房部統(tǒng)計(jì)、綜合部核實(shí)、總經(jīng)理簽準(zhǔn)后方予調(diào)節(jié)。3、 客房商品毛利潤(rùn)提獎(jiǎng)：客房商品收入減去采購(gòu)價(jià)費(fèi)用、稅金后計(jì)作毛利潤(rùn)，按此核算提獎(jiǎng)。 4、 客房部根據(jù)提獎(jiǎng)總金額進(jìn)行部門(mén)內(nèi)調(diào)節(jié)權(quán)重分配，將分配后員工激勵(lì)薪資經(jīng)審核后報(bào)財(cái)務(wù)部予以提獎(jiǎng)薪資發(fā)放。若有結(jié)余金額（不得超過(guò)10%），計(jì)入客房部資金賬戶，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，主要用于客房部?jī)?nèi)部管理及獎(jiǎng)勵(lì)基金。基金使用由客房部經(jīng)理報(bào)

3、營(yíng)銷部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理審核后使用。 5、 客房部每月統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)部核實(shí)，總經(jīng)理簽批后發(fā)放。數(shù)據(jù)以財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。以上激勵(lì)工資試行方案。妥否，請(qǐng)批示！附件：1、 客房部激勵(lì)工資分配實(shí)施辦法2、 客房部員工日考核等級(jí)表3、 客房部日考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn) 富臨大都會(huì)酒店客房部二O一七年三月八日附件1客房部激勵(lì)工資分配實(shí)施辦法一、分配細(xì)則1 、客房樓層員工清掃班分配方案：清掃班按所做房間數(shù)4元/間（兩聯(lián)套房按8元/間，三聯(lián)套按12元/間，總統(tǒng)套按50元/間）進(jìn)行提獎(jiǎng)，空房抹塵、維修房清掃及大計(jì)劃衛(wèi)生、查退房及每日所安排其他臨時(shí)性綜合事項(xiàng)不進(jìn)行提獎(jiǎng)；二、 考核辦法：1、 每日凌晨4:00由客房服務(wù)中心根據(jù)當(dāng)

4、日入住房間數(shù)予以公正、公平、公開(kāi)的分配員工工作量，每日服務(wù)中心主管及樓層主管對(duì)客房中心分房結(jié)果予以檢查；2、 員工根據(jù)所分配房量按客房清掃要求，確保高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的清掃客房。并按要求填寫(xiě)客房服務(wù)員工作表；3、 客房部領(lǐng)班每日對(duì)客房清掃服務(wù)員所清掃客房進(jìn)行100%OK房檢查，將房間清掃不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目填寫(xiě)客房檢查補(bǔ)課單，要求清掃服務(wù)員簽名并予以立即整改不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目；4、 每日所有清掃房間經(jīng)客房部領(lǐng)班檢查完畢后，根據(jù)清掃房計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)由客房部領(lǐng)班在客房服務(wù)員工作表上相應(yīng)房號(hào)前填寫(xiě)當(dāng)日應(yīng)得工資等級(jí)，由客房服務(wù)員簽字確認(rèn)等級(jí)后交由客房部領(lǐng)班收存，每月1號(hào)將客房服務(wù)員上月應(yīng)得計(jì)件工資匯總后報(bào)綜合部以核算員工薪資；

5、5、 客房部領(lǐng)班必須對(duì)計(jì)件工資必須確保其真實(shí)性與準(zhǔn)確性，若因客房部領(lǐng)班工作疏忽造成客房服務(wù)員薪資差錯(cuò)，將由客房部領(lǐng)班承擔(dān)責(zé)任；6、 若所分配房間至PM5:00仍未清掃完成，將由客房部領(lǐng)班統(tǒng)一調(diào)劑其他清掃員予以清掃計(jì)件，計(jì)件提獎(jiǎng)工資由清掃人員領(lǐng)??；7、 試用期員工薪資2200元/月*80%，通過(guò)考核后可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后開(kāi)始計(jì)件。試用期員工可提前申請(qǐng)計(jì)件提獎(jiǎng)，客房部主管考核合格后填寫(xiě)員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表并開(kāi)始按計(jì)件薪資體系執(zhí)行。8、 房間考核等級(jí)劃分： 計(jì)件項(xiàng)目計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（元/間）（含住房、值班經(jīng)理房、免費(fèi)房、鐘點(diǎn)房）備注ABCD普通樓層4320行政套房8630雙連房行政套房1294.500三連房總統(tǒng)套房

6、5040300備注：A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：樓層員工當(dāng)日各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，態(tài)度端正，工作積極，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)件房間要保證房間衛(wèi)生質(zhì)量、清潔衛(wèi)生完全符合質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，且服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一切工作安排；隨時(shí)保持公區(qū)、工作間、清潔工具整潔，并補(bǔ)齊一次性低耗用品；查房速度和對(duì)客服務(wù)快捷、準(zhǔn)確，無(wú)差錯(cuò)；此房記為A級(jí)；B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：樓層員工當(dāng)日各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，態(tài)度端正，工作積極，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)件房間（含公區(qū)、工作間）要保證房間衛(wèi)生質(zhì)量，員工不可一味只求速度提高自己收入，領(lǐng)班查房嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要嚴(yán)格按要求返工、復(fù)查，主管領(lǐng)班查房時(shí)根據(jù)情況開(kāi)具返工單，如該房的衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題不超過(guò)3項(xiàng)，此

7、房計(jì)為B級(jí)；C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：樓層員工當(dāng)日各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，態(tài)度端正，工作積極，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)件房間（含公區(qū)、工作間）要保證房間衛(wèi)生質(zhì)量，員工不可一味只求速度提高自己收入，領(lǐng)班查房嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要嚴(yán)格按要求返工、復(fù)查，主管領(lǐng)班查房時(shí)根據(jù)情況開(kāi)具返工單，如該房的衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題不超過(guò)6項(xiàng)，此房計(jì)為C級(jí)；D級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要求返工、復(fù)查，主管領(lǐng)班查房時(shí)根據(jù)情況開(kāi)具返工單，如該房的衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題超過(guò)6項(xiàng)，客人投訴該房間衛(wèi)生質(zhì)量或值班經(jīng)理檢查房間衛(wèi)生不合格，此房計(jì)為D 級(jí)，不計(jì)發(fā)此房計(jì)件工資；主管領(lǐng)班查房時(shí)如發(fā)現(xiàn)該房有較大衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題，除該房不享受計(jì)件工資外，根據(jù)衛(wèi)生質(zhì)量檢查手冊(cè)作出相應(yīng)的處罰。三、其它1、如需其他崗位人員協(xié)助完成房間衛(wèi)生，按比例分出計(jì)件工資與協(xié)助人員。（如協(xié)助鋪